Субъективные аспекты коммерциализации инновационных разработок

Субъективные аспекты коммерциализации инновационных разработок

В статье рассмотрены мотивы и стимулы коммерциализации инновационных разработок производителей-новаторов, основные субъективные стороны процесса коммерциализации новшеств, поведение конечных потребителей инновационной продукции, мотивирующие аспекты разработки инновационной продукции фирмами-новаторами и потребителями-новаторами. Процесс коммерциализации разработок является одним из ключевых в процессе инновационной деятельности. Коммерческих эффект от инноваций включает сложный процесс принятия инновационных решений. Автором описываются побудительные мотивы для разработчиков инновационных продуктов, закономерности принятия инновационных решений.

В условиях современного рынка практически каждая организация любой отрасли экономики решает стратегические задачи изменений и улучшений, создающих конкурентные преимущества одной компании над другими, а также способствующими сохранению и укреплению своих позиций на мировом рынке. В данном разрезе, инновации крайне необходимы для обеспечения стабильного экономического роста, решения острых проблем ресурсосбережения, повышения производительности труда. Однако стоит отметить, что под «инновацией» понимается именно внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Поэтому не каждое новшество становится инновацией. «Абстрактной ценности в технологиях нет, до тех пор, пока им не найдется реальное применение. Если шариковая ручка создана при помощи нанотехнологий, но при этом выполняет функции обычной ручки, смысла в ее создании нет», — считает ведущий ученый, инвестор и инновационный предприниматель Дэниэл Т. Колберт.

Процесс коммерциализации инновационного продукта является ключевым этапом инновационной деятельности. Проблема коммерциализации результатов исследований и разработок является действительно важной. Под термином «коммерциализация инновационных разработок» (commercialize innovation) понимается превращение инноваций в источник дохода, в объект извлечения прибыли путем передачи и внедрения новых технологий и (или) выпуска новой продукции на предприятиях и выхода с ними на рынки. Превращение нововведения в товар возможно только в том случае, когда инновации выступают как товар на рынке и существуют возможности ее реализации. В том случае, когда разработки не принимают товарной формы, коммерциализация является лишь потенциальным свойством инновационного продукта и может быть реализована в перспективе [1].

Основной проблемой трансформации инновационных разработок в инновационный продукт является слабое понимание генераторов инновационных идей и новшеств потребностей рынка и конечного потребителя. В процессе коммерциализации обязательно есть два участника: продавец и покупатель. При осуществлении данного процесса происходит совпадение форматов поведения покупателя и продавца инновационного продукта относительно возможности использования, стоимости, перехода прав собственности на инновационный продукт или рыночное освоение данного продукта.

Данная статья освещает мотивы коммерциализации инновационных разработок производителей-новаторов, поведение конечных потребителей инновационной продукции, стимулы коммерциализации новшеств. Новизна данной статьи заключается в рассмотрении субъективной стороны коммерциализации инновационных разработок, то есть действий со стороны конечного потребителя инновационного продукта.

Взгляды потребителей и изготовителей продукции на возможности инноваций различаются по многим аспектам. Известно, что генераторами инновационных разработок являются не только специалисты предприятий в области инновационных исследований, но и сами потребители конечной продукции. В некоторых случаях потребитель, желая получить специфичный для своих нужд продукт, самостоятельно создает инновационные разработки, а не приобретает готовые инновационные решения у фирм-производителей (далее по тексту — «решения»). Конечный потребитель всегда имеет выбор или, по крайней мере, так кажется. Интересным является рассмотрение мотивов поведения потребителей инновационной продукции, так как в конечном счете именно выбор потребителя сказывается на успешности процесса коммерциализации разработки [2, c.18].

Располагая финансовыми средствами и готовностью их заплатить за инновационный специфичный товар, потребитель может быть очень удивлен, обнаружив, что трудно найти производителей инновационной продукции, готовых сделать именно то, что желает отдельный потребитель. Фирмы-изготовители массового производства, направленные на обеспечение стандартной продукции в больших количествах, откажутся приспосабливаться под специальные потребности клиентов. Потребителям это также известно: абсурдно обращаться в крупную промышленную компанию с просьбой изготовить один-два инновационного экземпляра товара для единственного потребителя специфичного продукта. Чтобы потенциальным клиентам сделать выбор в пользу собственной разработки требуемого товара или покупки готового инновационного решения, необходимо принимать во внимание операционные издержки и информационную асимметрию, определенную для пользователей и изготовителей продукции.

Существует три специфичные составляющие, которые часто имеют важное влияние на решения потребителей, купить ли промышленный инновационный продукт или самостоятельно разработать его для своих нужд. Во-первых, это различия между взглядами пользователей и изготовителей относительно того, что составляет желательное решение, во-вторых, это различия в требуемом качестве новшеств между потребителями-новаторами и производителями новаторами, и, в-третьих, различия в юридических требованиях, возлагаемых на потребителей-новаторов и изготовителей-новаторов. В силу вышеуказанных факторов, на определенных этапах разработки инновационного продукта или услуги, прослеживаются значительные отличия в интересах потребителей и изготовителей относительно потребительского продукта [3, c.34].

Рассмотрим предпочтения относительно инновационных решений, принимаемых производителями и потребителями инновационной продукции.

Инновационные продукты и услуги, разработанные для индивидуального потребления, являются результатом значительных решений. Потребитель желает получить продукт, который соответствует самому полному компромиссу между качеством и ценой. Иногда наилучший компромисс ведет к готовности потребителей заплатить удивительно крупную сумму за желаемое инновационное решение. Так, например, отдельный потребитель будет готов заплатить достаточно много за определенную теннисную ракетку, которая по функциональности бы максимально соответствовала его определенной технике и специфичным аспектам. Отклонения в функциональности теннисной ракетки требуют значительных изменений в модификации, тщательного апробирования соответствующей определенным ударам технике, что является наиболее дорогостоящим, но полным решением для потребителя. Действительно, наибольшим спросом будут пользоваться именно те теннисные ракетки, которые будут иметь наилучшие функциональные свойства (вне зависимости из какого материала они сделаны: металла, углеродистого волокна, пластмассы или древесины).

То же самое правило действительно и в случае промышленного массового производства. Например, фирма, нуждающаяся в обрабатывающих станках, может быть готова заплатить значительные средства за те станки, которые точно соответствуют особенностям обрабатываемых материалов и приспособленная к навыкам сотрудников, которые будут управлять данными станками. Любое отклонение в функциональности потребовали бы изменений (модификации) станка в части потребляемых материалов и обучения сотрудников. С точки зрения потребителей модифицированной (инновационной) продукции, данное решение будет являться наиболее полным и соответствующим их требованиям. Однако фирмы-производители больше заинтересованы в типовом и налаженном функционировании станков. Это объясняется достаточно просто. Фирмы-производители, сталкивающиеся с потребительскими запросами, осуществляют определенные вычисления и их действия направлены на принятие более дешевого для них решения.

Производители склонны специализироваться и получать конкурентное преимущество за одно или несколько определенных типов решений, стремятся найти как можно больше выгодных применений вследствие имеющихся решений. Например, специалист в изготовлении потребительских продуктов из углеродистого волокна счел бы выгодным изготовление любого вида продукции — от крыльев самолета до теннисных ракеток — пока они сделаны из углеродистого волокна. Напротив, у того же самого изготовителя не было бы конкурентного преимущества при производстве тех же самых предметов из металла и древесины и, соответственно, не было бы прибыли от производства.

Различия между стимулами потребителей (получить лучшее функциональное решение их потребности) и стимулами изготовителей продукции (использовать определенный тип решения данного вопроса), является основным источником управленческих затрат при разработке потребительской продукции. Именно поэтому, как правило, существует информационная асимметрия между потребителями и изготовителями относительно того, что будет наилучшим решением. Изготовители обычно лучше информированы о свойствах нового продукта и предоставляют потенциальным потребителям информацию о продукте, способную его привлечь и убедить в том, что тип решения, на котором они специализируются, является лучшим. Потребителям трудно обнаружить такое смещение информации в силу меньшей разборчивости в отношении различных технологий принятия решений по сравнению с поставщиками.

Ожидания потребителей относительно инновационного решения во многом различны у фирм-новаторов и потребителей-новаторов. Приобретая готовый продукт у изготовителей-новаторов, потребителю также получают определенный набор услуг, связанных с приобретенным продуктом (сервис, гарантии и т. д.). Это может существенно повысить рыночную стоимость инновационного продукта. Инновационный продукт, в отличие от традиционного, обладает повышенным риском и, как правило, связан с более дорогостоящим обслуживанием. Инновационные разработки потребителей-новаторов, создающих продукт конкретно для своих нужд, являются менее формальными и дорогостоящими. Пользователи, как правило, ожидают, что приобретенное решение будет функционировать правильно и достоверно «прямо из коробки». В действительности же существует большая отдаленность между разработкой продукта на территории фирмы-изготовителя и безаварийной эксплуатацией покупателем продукта.

В случае приобретенного инновационного потребительского продукта пользователи ожидают, что изготовители обеспечат сменные части и обслуживание при необходимости. Для фирмы-производителя это означает дополнительные издержки. Он должен вести учет того, что было произведено для каждого конкретного потребителя и учет специальных частей, включенных в продукты этого потребителя. Напротив, если потребитель разработал продукт для своего потребления, у него есть люди, которые знают детали его проекта. При возникновении необходимости данные мастера будут способны к восстановлению, ремонту или перепроектированию продукта для конкретного случая.

Изготовители также должны вложить часть капитала в знаки качества своей продукции, которые, как таковые, могут не иметь значительного эффекта на фактическое качество. Знаки качества могут быть разработаны, чтобы уверить определенного обслуживаемого пользователя и рынок вообще, что поставляемый продукт имеет высокое качество. Такие затраты представляют другой элемент управленческих расходов, которым не подвергаются потребители-новаторы. Когда пользователи разрабатывают инновационный продукт, они полностью знают фактическое качество решения, которое они разработали, и кроме того они знают почему и как данное решение соответствует их задаче.

Изготовители-новаторы часто обеспокоены репутацией качества своей продукции, что отказываются идти навстречу потребностям клиентов. То, что было бы выгодно для одного потребителя, может негативно расцениваться другими потребителями. Например, потребитель может обратиться к производителю эксклюзивных автомобилей, собираемых под заказ, с некоторой просьбой: «Я хочу иметь сделанный на заказ автомобиль вашего бренда, но я планирую ездить на нем только в продуктовый магазин время от времени, таким образом, я хочу дешевый небольшой двигатель для моего автомобиля. Роскошная внешность, объединенная с дешевыми частями, является лучшим решением для меня». Производитель, вероятно, ответит: «Мы понимаем вашу потребность, но мы не можем быть связаны ни с каким продуктом низкого качества. Однажды кто-то может посмотреть под капот автомобиля нашей фирмы и это повредит нашу репутацию как производителя прекрасных дорогих автомобилей. Вы должны присмотреть автомобиль в другом месте или решить для себя, что вы готовы заплатить высокую цену за один из наших эксклюзивных автомобилей».

Нормативные требования и предписания для инновационной продукции являются серьезным барьером для внедрения на рынок инновационных разработок. Потребители, которые создают инновации для своих нужд, вообще не сталкиваются с юридическим риском, в случае если разработанный ими продукт приносит вред кому или чему-либо. Данный вред становится причиной убытков только для самого потребителя, а не для других. Напротив, фирмы-изготовители, разрабатывающие и продающие инновационные виды продукции, рассматриваются в соответствии с законодательством и нормами. Если продукт не соответствует соответствующим критериям качества и безопасности, изготовители могут нести ответственность за небрежность относительно дефектного проекта и отказ предупредить об этом потенциальных покупателей. Данное положение является значительным барьером для массового внедрения инноваций и коммерциализации инновационных разработок.

Штрафные санкции для сотрудников, разрабатывающих инновационную продукцию, проведение долгих, дорогостоящих и исчерпывающих тестирований прежде, чем запустить новый продукт в эксплуатацию, являются стандартными мерами, направленными на снижение повышенного риска инновационного товара. Рост издержек, стоимости продукции и задержка внедрения промышленного инновационного продукта может привести к созданию потребителями их собственных, внутренних инновационных решений.

Конечный результат предшествующих соображений состоит в том, что изготовители-новаторы часто находят, что развитие потребительского продукта только для одного или нескольких пользователей не рентабельно. В таких случаях включенные операционные издержки могут оказаться более низкими для пользователей, разрабатывающих продукт для своих нужд. На более крупных рынках, напротив, операционные издержки будут распределены среди многочисленных клиентов, и экономия за счет роста производства по всем рынкам может быть существенной. В этом случае, для потребителей будет дешевле покупать инновационную продукцию, чем разрабатывать новшества. В результате, фирмы-изготовители, изучающие потребностями конкретного потребителя, будут крайне интересоваться тем, сколько других потребителей захотят получить данное инновационное решение или его элементы. Если ответ будет «немногие», то фирма-производитель потребительских товаров и услуг вряд ли примет данный проект.

Естественно, отклоняясь от точного удовлетворения потребностей определенного клиента, предприятию-новатору выгодно создавать решение, которое будет удовлетворительным и для данного клиента, но в то же самое время интересно для многих других потребителей. Изготовители могут осуществлять это открытым способом, удовлетворяя потребности покупателей, и затем, убеждая группу потребителей в правильности более общего приемлемого решения. Или же изготовители тайно могут просто проигнорировать некоторые определенные запросы индивидуальных клиентов и делать то, что, по их мнению, будет более общим решением.

Противоположные стимулы потребителей и изготовителей инновационной продукции относительно общности удовлетворенной потребности и также относительно проблемы выбора решения могут привести к очень нечеткому взаимодействию, в котором каждая сторона скрывает свою информацию и пытается управлять другими для собственной выгоды. Некоторые потребители осознают предпочтения поставщиков продукции крупных рынков и пытаются убедительно утверждать, что «все захотят точно, что я прошу у вас». Изготовители продукции, в свою очередь, знают, что пользователи имеют определенные стимулы и в целом предпочитают разрабатывать потребительские продукты, для которых у них самих есть разумное понимание требования.

Действительно, существует серьезная проблема относительно коммерциализации инноваций. Многие инновационные разработки, соответствующие требованиям и запросам конечных потребителей, не всегда совпадают с решениями фирм-производителей по внедрению в производство данной разработки. Если инновационная разработка обладает признаками массового спроса, то фирме выгодно внедрить данное изобретение в производство с целью получения значительной прибыли и массового спроса потребителей. Требуются дальнейшие исследования для выявления баланса между участниками процесса коммерциализации инновационных разработок — потребителями и производителями.