Список использованных источников

Нормативные акты:

• 1. Конституцию РФ;
• 2. Гражданский кодекс РФ;
• 3. Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» от 22 июля 1993 г. № 5487−1;
• 4. Постановление Правительства РФ от 29 ноября 2000 г. № 907 «О Программе государственных гарантий обеспечения граждан Российской Федерации бесплатной медицинской помощью».
• 5. Федеральный закон № 184-ФЗ от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании»;
• 6. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации (МЗ РФ) № 321 от 21.10.2002 г. «О введении в действие отраслевого стандарта «Порядок организации работы по формированию перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств».
• 7. Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»
• 8. Закон РСФСР «О предприятиях и предпринимательской деятельности» от 25 декабря 1990 года № 445−1
• 9. Закон РСФСР от 22.03.1991 N 948−1 (ред. от 26.07.2006) «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках»
• 10. Закон РФ от 10 июня 1993 г. № 5151−1 «О сертификации продукции и услуг»
• 11. Приказ МЗ РФ и Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) № 363/77 от 24.10.1996 г. «О совершенствовании контроля качества медицинской помощи населению Российской Федерации»;
• 12. Письмо ФФОМС от 5 мая 1998 г. № 1993/36.1-и «О методических рекомендациях «Возмещение вреда (ущерба) застрахованным в случае оказания некачественной медицинской помощи в рамках программы обязательного медицинского страхования»;
• 13. Федеральный закон № 128-ФЗ от 8.08.2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
• 14. Приказ МЗ РФ № 314 от 9.08.2001 г. «О порядке получения квалификационных категорий».

Нормативно-технические документы:

• 15. ГОСТ 7.32−2001 «Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления».
• 16. ГОСТ 7.80−2000 «Библиографическая запись. Заголовок. Общие требования и правила составления».
• 17. ГОСТ 7.0.5.-2008 «Библиографическая запись. Заголовок. Общие требования и правила составления»

Книги и статьи из периодических изданий:

• 18. Островская И. В., Широкова Н. В. Основы сестринского дела; ГЭОТАР-Медиа — Москва, 2013. — 283 с.
• 19. Тульчинская В. Д., Соколова Н. Г., Шеховцова Н. М. Сестринское дело в педиатрии; Феникс — Москва, 2012. — 148 с.
• 20. Славянова И. К. Сестринское дело в акушерстве и гинекологии; Феникс — Москва, 2014. — 230 c.
• 21. Вебер В. Р., Чуваков Г. И., Лапотников В. А. Основы сестринского дела; Медицина — Москва, 2013. — 299 c.
• 22. Яромич И. В. Сестринское дело и манипуляционная техника; Феникс — Москва, 2012. — 284 c.
• 23. Н. В. Алламярова, В. М. Алексеева // Проблемы стандартизации в здравоохранении. — 2015. — № 1−2. — С. 53−57
• 24. Бершадская, М. Б. Делопроизводство и документооборот в деятельности медсестрыруководителя / М. Б. Бершадская // Главная медицинская сестра: журнал для руководителя среднего медперсонала. — 2016. — № 1. — С. 21−31.
• 25. Ладыгина, Е. Е., М. Н. Михайловский // Медицинская сестра. — 2015. — № 5. — С. 47−48.

Электронные ресурсы:

26. Сестринский процесс. Документация к сестринскому процессу

http://www.studfiles.ru/preview/5 758 321/page:11/.

27. Медицинская сестра

https://yandex.ru/images/search?parent-reqid=1 491 397 451 212 832−1 620 900 336 379 196 008 824 832-man1−1358&text=медицинская%20сестра.

28. Типы медицинских сестер

http://yamedsestra.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=70&Itemid=20.

Приложение, А АНКЕТА ПО АНАЛИЗУ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРОЙ Для изучения мнения пациентов об удовлетворительности организацией и качеством сестринской помощи в стационаре была разработана специальная анкета из 19 вопросов. Ваши ответы на предлагаемые вопросы позволят улучшить качество оказания сестринской помощи пациентам в стационарных условиях.

Прежде, чем дать ответ, внимательно прочитайте каждый вопрос и возможные (предлагаемые) варианты ответов на него. Выбрав тот или иной ответ, соответствующий Вашему мнению, подчеркните его или обведите кружком стоящую справа от него цифру (шифр); в отдельных случаях Ваше мнение (ответ) надо вписать в соответствующие строки анкеты.

Вы можете не подписывать анкету, нам важно знать только Ваше мнение.

• 1. Ваш пол________
• 2. Ваш возраст_______
• 3. Ваш социальный статус
• · студент
• · неработающий
• · пенсионер
• · предприниматель
• 4. Когда Вам приходилось последний раз проходить лечение в стационаре?
• · Проходил лечение в режиме стационара круглосуточного пребывания
• · Проходил лечение в режиме дневного стационара
• · Не обращался в медицинскую организацию за получением медицинской помощи
• 5. Как вы оцениваете отношение медицинских сестер во время пребывания в медицинской организации?
• · хорошо
• · удовлетворительно
• · не удовлетворительно
• 6. Удовлетворены ли Вы профессиональной деятельностью медицинских сестер?
• · Да
• · Нет
• 7. Укажите, пожалуйста, каковы, на Ваш взгляд, причины неудовлетворительного качества работы медицинских сестер?
• · большая нагрузка, излишняя поспешность в работе
• · дефицит профессиональных знаний и умений
• · несогласованность в работе медперсонала
• · невыполнение или несвоевременное выполнение назначений врача
• · низкая оплата труда
• · материально-техническая оснащенность
• · недостаточный контроль над работой среднего медперсонала со стороны администрацииМО
• · недостаточные знания медсестер в психологии общения с пациентами, нетактичное обращение к пациентам, недостаточное внимание к пациентам
• · другие причины (вписать)
• 8. Как Вы оцениваете внешний вид медицинских сестер?
• · хорошо
• · удовлетворительно
• · неудовлетворительно
• 9. Имеют для Вас значение личностные (душевные) качества медицинской сестры?
• · Да
• · Нет
• 10. Оцените этико-деонтологические качества медсестер, оказывавших Вам медицинскую помощь?:
  • · доброжелательность
  • · грубость
  • · милосердие
  • · равнодушие
  • · внимательность/ тактичность
  • · невнимание /нетактичность
• 11. Как вы оцениваете профессиональное мастерство выполнения медицинских манипуляций (инъекции, перевязки)?
• · хорошо
• · удовлетворительно
• · неудовлетворительно
• 12. Отдаете ли Вы предпочтение какой-либо одной медсестре, учитывая качество инъекций, перевязок, манипуляций, а также доброжелательное и внимательное отношение?
• · да
• · нет
• · не всегда
• 13. Разъясняет ли Вам медсестра характер проводимой медицинской манипуляции, правила приёма лекарственных средств, назначенных врачом ?
• · Да
• · Нет
• 14. Возникали ли у Вас конфликтные ситуации с медсестрами?
• · да (указать причину)
• · нет
• 15. Оцените полученную сестринскую помощь в отделении
• · хорошо
• · удовлетворительно
• · неудовлетворительно
• 16. Как Вы оцениваете эффективность проведённого Вам лечения от момента поступления в больницу?
• · Выздоровление
• · Улучшение
• · Без изменений
• · Ухудшение
• 17. Удовлетворены ли Вы полностью оказанными услугами в медицинской организации?
• · Да
• · Нет
• 18. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
• · да
• · нет
• 19. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медсестринских услуг.

Благодарим за ответы. Просим написать Ваши предложения по улучшению организации работы медицинской сестры.