Маркетинговые модели принятия решений

Для структурирования и анализа рыночной информации могут быть применены предлагаемые нами обобщения таких известных инструментов принятия управленческих решений, как SWOT-анализ и матрица «Бостон консалтинг групп». Эти обобщения позволяют эффективно использовать современные методы экспертного оценивания [10, 11], в том числе основанные на применении статистики нечисловых, в частности, интервальных данных.

В обобщении SWOT-анализа предприятия оцениваются (в количественных или в качественных шкалах) по четырем группам показателей — сильные и слабые стороны, угрозы и возможности. Частные показатели сводятся в групповые, а групповые — в итоговый (обобщенный). Это дает возможность ранжировать и классифицировать конкурентов (например, на весьма опасных, опасных и неопасных), а также отслеживать и моделировать динамику показателей и итоговых оценок предприятий.

В обобщенной матрице «Бостон консалтинг групп» предлагается использовать трехмерную модель, в которой предприятие описывается долей на рынке, темпом роста продаж и прибылью. От качественных значений перечисленных переменных переходим к количественным, а также строим итоговый показатель и прогностические правила.

Рассматриваемые модели основаны на применении технологии построения единичных, групповых и обобщенных показателей (оценок отдельных сторон деятельности фирм — конкурентов и их экономического положения в целом), развитой нами ранее для решения задач экологического страхования [18, 19]. Компьютерная поддержка этой технологии может быть осуществлена с помощью разработанного нашим научным коллективом специализированного программного продукта АРМ МАТЭК (МАТематические методы в ЭКспертных исследованиях) — автоматизированного рабочего места организатора экспертного опроса [20].

Как известно, экспертные оценки как самостоятельное направление научно-практической деятельности развиваются в нашей стране с 70-х годов. В частности, с 1973 г. работает неформальный научный коллектив вокруг научного семинара «Математические методы экспертных оценок и нечисловая статистика». Проведена масса исследований, опубликованы десятки монографий и сборников, сотни статей. Направления исследований, связанные с нашими научными интересами, отражены в [8, 10, 11, 21, 22]. Однако до 90-х годов у на не было выраженных стимулов стремиться к практическому внедрению теоретических исследований, разрабатывать конкретные методики и компьютерные системы.

В настоящее время ситуация изменилась. Возникла масса аналитических центров, которым рассматриваемые разработки явно полезны. Однако важно установить контакты между теоретиками и менеджерами аналитических центров, наладить систему обучения. Накопленные теоретиками знания должны быть основой для компьютерных систем, например, таких, как уже упомянутое Автоматизированное Рабочее Место «Математика для экспертизы» (АРМ МАТЭК).