Введение. 
Аналитическая работа в контексте конкурентной разведки для поддержки принятия управленческого решения

Актуальность данного проекта обусловлена возрастающей востребованностью аналитических исследований во всех сферах жизнедеятельности общества, а также необходимостью профессионального и научно обоснованного их проведения.

Цель — приобретение теоретических знаний и практических навыков проведения аналитического исследования в бизнес-сфере.

Задачи:

• · изучить научные труды и практические разработки по проблеме информационно — аналитического обеспечения управленческого процесса;
• · провести аналитическое исследование по заданию ЛПР;
• · описать алгоритм проведения аналитической работы.
• · подготовить аналитический отчет для ЛПР

Объект — аналитическая работа в контексте конкурентной разведки для поддержки принятия управленческого решения.

Предмет — информационно-аналитическое обеспечение принятия управленческого решения об открытии книжного магазина детской литературы в г. Одесса.

Методы:

• · анализ опубликованных источников;
• · классификационный анализ;
• · метод сравнения;
• · метод обобщения;
• · метод абстрагирования.
• · метод формализации

Курсовой проект состоит из введения, пояснительной записки с выводами, аналитического отчёта для ЛПР, выводов, списка использованной литературы.

Аналитика как необходимый компонент современного процесса принятия решения

алгоритм управленческий информационный аналитика На сегодняшний день человечество находится на этапе перехода к информационному типу общества, обязательным условием жизни в котором является развитие информационно-аналитической деятельности.

Существует множество определений понятия «аналитика», принадлежащих разным авторам и имеющих отношение к разным сферам деятельности, поскольку ни один вид деятельности человека невозможен без применения элементов аналитики. Наиболее широким и универсальным, на наш взгляд, является такое определение:

Аналитика (др.-греч. ??? — буквально: «искусство анализа») — часть искусства рассуждения — логики, рассматривающая учение об анализе — операции мысленного или реального расчленения целого (вещи, свойства, процесса или отношения между предметами) на составные части, выполняемая в процессе познания или предметно-практической деятельности человека. Другими словами, аналитика — это «сфера деятельности, процесс и методика анализа» [10;1].

В некоторых случаях аналитикой называют также результат некоторого анализа. Информационная аналитика, опираясь на научное знание, общие закономерности, чаще всего имеет дело с феноменологией бытия, осуществляя оценку фактов и событий, прогнозируя их развитие с учетом не только обобщенных типичных параметров, но и целого спектра факторов, включая субъективно-личностные, случайные влияния, а также сознательные акции конкурирующих сил, противоборство интересов, активное вмешательство социальных технологий и т. п. [2;30].

Авторы учебного пособия «Информационная безопасность и защита информации» (Москва, ИНФРА-М, 2001) Е. А. Степанов и И. К. Корнеев описывают аналитическую деятельность следующим образом:

Аналитическая работа — комплексное исследование различной целевой направленности, предназначенное для выявления, структуризации и изучения опасных объективных и субъективных, потенциальных и реальных ситуаций, которые могут создать риск для экономической безопасности фирмы, её деятельности, персонала, привести к материальным, финансовым или иным убыткам, падению престижа фирмы или её продукции.

Аналитическая работа ведется службой безопасности или информационно-аналитической службой фирмы, носит превентивный, информационный характер и использует в качестве инструмента учетный аппарат, предназначенный для фиксирования (протоколирования) необходимых для анализа сведений.

Аналитическая работа направлена на выявление каналов несанкционированного доступа к конфиденциальной информации, на работу с источниками конфиденциальной информации и выявление источников угрозы ей, а также на работу с «каналом объективного распространения конфиденциальной информации» [7;21].

Сляднева Н. А. считает, что «аналитика наиболее близка к гуманитарной науке, опирающейся на герменевтические методы (искусство толкования древних текстов, учение о принципах их интерпретации)». По её мнению, аналитика — это:

• · интерпретация текстов, если последние трактовать универсально-информологически как документы, тексты, данные, сообщения о событиях и т. п., а также те разделы науки, виды научных задач, когда выводное знание получают не опытно-экспериментальным путем, а на основе анализа и интерпретации существующих теорий, описаний фактов, средствами информационного моделирования реальности;
• · создание аналитиком нового знания о том фрагменте реальности, который находится в поле его профессионального интереса, выступающим де-факто, исследователем своей предметной области. Поэтому аналитическая эпистемология (теория познания) с полным правом может быть квалифицирована как информологическая, продолжающая на новом историческом витке и на базе новейших информационных технологий, традиции древней гуманитарной методологии — герменевтики [8;11].

Современные методы управления предпринимательской деятельностью (менеджмент) ежедневно требуют новой информации о положении той или иной финансовой, деловой структуры на отечественном и международном рынке. Эти сведения (тем более, конфиденциальные) становятся товаром, который производится, помогая предпринимателю защитить свой бизнес от конкурентов, принять верное решение и выжить (до следующей схватки) в условиях жесткой конкуренции. Они же продаются и покупаются, вымогаются и похищаются для того, чтобы «раздавить» конкурента. Работу по обеспечению защиты и добыче информации в конкретных условиях рынка ведут различные частные структуры (службы безопасности, детективные агентства, аналитические центры и т. д.).

Сложность и неоднозначность процессов, протекающих в мире, риск и стремление получить хороший результат, многообразие и избыточность информации, необходимость ее селекционирования, отсутствие достоверного знания заставляют нас применять информационно-аналитическую деятельность в повседневной жизни, она становится важнейшей характеристикой современного общества.

Аналитическая деятельность включает в себя:

• · наличие ситуации, требующей информации для объективного её осмысления;
• · принятие решения по анализу данной ситуации;
• · наличие человеческих ресурсов, способных провести этот анализ;
• · процесс получения дополнительной информации;
• · анализ всей информации, собранной по проблеме;
• · процесс её тематической обработки;
• · подготовку визуально видимого материального чернового варианта аналитического документа;
• · составление визуально видимого материального аналитического документа;
• · процесс его аналитической верификации;
• · принятие управленческих решений по новому выводному знанию.

В этом случае информационно-аналитическая деятельность по обеспечению безопасности предпринимательства — это целенаправленное взаимодействие наемного человеческого интеллекта и имеющейся в наличии исходной информации (открытой и/или конфиденциальной) с целью получения потребителем-предпринимателем нового выводного знания, способствующего принятию адекватных существующей и прогнозируемой обстановке управленческих решений [3;57].

Многие специалисты сравнивают работу аналитика с творчеством ученого, исследователя, писателя, журналиста. Можно добавить: в ряде случаев — вместе взятых.

Практика аналитической работы показывает, что аналитик должен:

• · иметь развитый интеллект (от природы),
• · обладать способностью к самосовершенствованию (характер, практика),
• · знать специфику деятельности предприятия, учреждения, фирмы, банка (учеба, практика),
• · иметь представление об оперативной работе (учеба, практика),
• · быть психологом (учеба, практика),
• · владеть писательским мастерством (талант, учеба, практика),
• · работать (писать) в форс-мажорных обстоятельствах (характер, практика).

На сегодняшний день аналитик является наемным работником умственного труда, который продает свой товар — интеллектуальную способность, в её различных проявлениях предпринимателю, путем предоставления последнему аналитически выверенного нового выводного знания, на базе которого тот должен в принципе строить тактику и стратегию развития своего дела (бизнеса).

Подготовленный аналитиком новый документ тут же отчуждается от своего создателя, поскольку в него вносятся те или иные поправки и новое выводное знание становится коллективной собственностью.

Таким образом, аналитический материал только тогда становится аналитическим документом, когда он принят предпринимателем к действию, поскольку лежащие в нем выводы, отвечают субъективно понятой последним объективной реальности, сложившейся на рынке к данному моменту [5;140].

Одним из основных направлений деятельности, на который сегодня опирается и бизнес, и госструктуры — это информационно-аналитические материалы, необходимые для принятия эффективных управленческих решений. Полная, точная и достоверная информация о потребительском рынке, фирмах-партнерах, конкурентах, о выпускаемой в отрасли продукции, товарных рынках, рынке ценных бумаг, инвестиционных возможностях и т. д. необходима любому предприятию для успешной деятельности на рынке.

Информационная аналитика в современном мире — это продукт ряда конструктивных, созидательных общецивилизационных тенденций, характеризующих развитие человеческого сообщества на рубеже веков и тысячелетий: процесса глобализации, тенденции к формированию приоритетов устойчивого развития цивилизации и информатизации [6;607].

Сложность управления социальной реальностью определяется множеством факторов — одухотворенностью человека и его творческим началом, сложностью социальных объектов и многомерностью его связей и взаимодействий, развивающимся характером всякого социального объекта, начиная от элементарных социальных образований, до таких как предприятия, учреждения и ведомства, государства в целом, планетарное сообщество. В этих сферах всегда много нерешенных проблем, часть из которых уходит в область философии, истории, культурологии, но некоторые из них могут рассматриваться как проблемы прикладных научных и аналитических разработок, если правильно подойти к их осмыслению. Одним из таких моментов является развивающийся характер социальных объектов — всякий социальный объект является сложной развивающейся системой. Учет этого обстоятельства является одним из решающих моментов осуществления правильного анализа и прогноза, то есть в зависимости от адекватности используемых исследовательских (аналитических, экспертных) процедур зависит точность понимания актуального и перспективных состояний социальных объектов.

Развитие бизнеса требует расширения партнерских отношений и круга клиентов. При этом степень предпринимательского риска слишком велика. Чтобы сохранить деньги и репутацию своей компании, необходимо знать как можно больше о своих деловых партнерах. Кроме того, крупные компании с мировыми именами должны постоянно отслеживать состояние своего имени на рынке; в последние годы предназначенное для этой цели программное обеспечение активно развивается. Основой работы в области информационного аудита является глубокая переработка материалов СМИ и фактографических данных.

Таким образом, умение правильно оценить ситуацию и спрогнозировать развитие событий является одним из условий успешного развития бизнеса. Руководителю необходимо располагать полной и достоверной информацией по тем аспектам, которые способны повлиять на деятельность его компании. Именно поэтому возникает необходимость в услугах аналитика при принятии управленческих решений.