Методы оценки организации работы персонала
Независимо от используемого вида наблюдения, его практическая реализация предполагает осуществление следующих этапов: подготовка к наблюдению; проведение наблюдения; обработка данных; анализ результатов и подготовка организационно-технических предложений в соответствии с целью проводимых исследований. Содержание работ на каждом из этапов во многом зависит от выбранного объекта или метода… Читать ещё >
Методы оценки организации работы персонала (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Для изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени как основного персонала, так и руководителей могут быть использованы следующие методы: анкетный и устный опросы, наблюдения.
Анкетный и устный опросы проводятся с целью изучения существующего состояния организации труда и использования рабочего времени, а также для изучения мнения сотрудников о необходимости проведения специальных мероприятий, способствующих повышению эффективности и улучшению условий труда.
Рационализация трудовых процессов, установление технически обоснованных норм времени основывается на всестороннем изучении производственных и управленческих процессов, исследовании взаимодействия элементов их составляющих, выявлении потерь и нерациональных затрат рабочего времени.
На практике изучение затрат рабочего времени руководителей и специалистов наиболее часто осуществляется с помощью специальных наблюдений, результаты которых служат для:
- — совершенствования организации труда и производства;
- — разработки норм и нормативов времени;
- — выявления потерь и непроизводительных затрат рабочего времени;
- — установления причин невыполнения или перевыполнения норм.
Наблюдения для изучения затрат рабочего времени различаются по видам, методам и способам проведения, а также по способам регистрации и формам записи результатов [26].
В зависимости от цели изучения затрат рабочего времени различают следующие виды наблюдений: фотография рабочего времени, хронометраж и фотохронометраж.
В практике нормирования труда сегодня наиболее часто используется метод фотографии рабочего времени.
Характеристика данных видов наблюдений представлена в Таблице 2.
Независимо от используемого вида наблюдения, его практическая реализация предполагает осуществление следующих этапов: подготовка к наблюдению; проведение наблюдения; обработка данных; анализ результатов и подготовка организационно-технических предложений в соответствии с целью проводимых исследований. Содержание работ на каждом из этапов во многом зависит от выбранного объекта или метода наблюдений.
После завершения наблюдения, зарегистрированные данные должны быть систематизированы и проанализированы в соответствии с целью проводимого исследования. Содержание анализа — это область организации личной работы руководителя (специалиста). Технические приемы и средства анализа базируются на аппарате математической статистики, элементах графических методов и основаны на суммировании данных о затратах времени по различным статьям номенклатуры работ.
Для обеспечения возможности анализа затрат времени все виды затрат необходимо сгруппировать в отдельные, относительно самостоятельные группы. Классификационные группы затрат рабочего времени руководителя (специалиста) определяются в зависимости от выбранного критерия.
В качестве критерия могут выступать следующие факторы: характер выполняемых работ; функции руководства коллективом; место выполнения работы; форма работы; методы выполнения управленческих операций.
Таблица 2 — Виды наблюдений и их характеристика.
Характеристика наблюдений. | Виды наблюдений. | ||
Фотография рабочего времени. | Хронометраж. | Фотохронометраж. | |
Осуществляемые замеры. | Осуществляется замер всех без исключения, затрат времени исполнителя за определенный период времени. | Только циклически повторяющихся элементов оперативной подготовительной работ. | Только элементы конкретной операции, не имеющие цикличной повторяемости. |
Проводится с целью. | выявления недостатков организации труда; получения исходных данных для разработки нормативов; выявления причин невыполнения норм выработки. | установления норм времени; проверки качества действующих норм; внедрения передовых приемов методов труда. | Цели проведения совпадают с целями фотографии рабочего времени и хронометража. |
Этапы проведения. |
| Совпадают с этапами проведения фотографии рабочего времени. | Совпадают с этапами проведения фотографии рабочего времени. |
Объект наблюдений. | Рабочий Группа рабочих Бригада. | Рабочий Группа рабочих, выполняющих одинаковые операции. | Рабочий Группа рабочих, выполняющих одинаковые элементы операции. |
Используемые методы наблюдений. | Сплошной Выборочный Моментные наблюдения. | Непрерывный Выборочный Цикловой. | Выборочный. |
Достоинства. | Точность результатов, которые могут использоваться для контроля данных, полученных другими методами. | Экономичен с точки зрения затрат на проведение наблюдений Точность результатов. | Экономичен с точки зрения затрат на проведение наблюдений. |
Недостатки. | Трудоемок Неэкономичен. | Требует высокой квалификации наблюдателей. | Требует высокой квалификации наблюдателей. |
Используя данные о структуре затрат, можно провести анализ соответствия фактических затрат рабочего времени планируемым, а также определить потери рабочего времени с точки зрения достижимости намеченных целей. Нетрудно определить пропорцию, в которой время расходуется на получение необходимой информации, распределение заданий и передачу полномочий, проведение совещаний, телефонные разговоры, на прочие вопросы, не подлежащие классификации. Можно определить, сколько времени тратит руководитель на каждый вид работы, связанный с установившейся практикой или с решением повторяющихся задач, и сколько на одноразовые действия, собственно административную работу [26].
В процессе аналитической работы по изучению затрат рабочего времени важно получить ответы на ряд вопросов. Для руководителей и менеджеров такими вопросами могут быть следующие:
- 1) Сколько времени тратится на выполнение специально выделенных работ? Для этого необходимо просуммировать время, потраченное на выполнение важнейших работ по дням и за весь период наблюдений. Выделенные важнейшие задачи могут быть важными для конечных или промежуточных результатов работы или стоять под особым контролем руководителя.
- 2) Где выполнялась работа? Ответ на этот вопрос показывает количественные затраты времени в зависимости от места пребывания руководителя.
- 3) С кем испытуемый связан по работе? Ответ на данный вопрос будет характеризовать взаимоотношения руководителя как в процессе основной деятельности, так и вне ее.
- 4) Как формируется рабочий день? Рабочий день складывается из непродолжительных по времени отрезков или состоит из заранее запланированных функциональных блоков?
- 5) Какие затраты связаны с выполняемой работой? Если имеется возможность, то анализируется соответствие затрат времени затратам финансовых или других ресурсов при выполнении анализируемых работ.
- 6) Кто загружает время руководителя? Анализируется зарегистрированное время в соответствии с тем, от кого зависели затраты рабочего времени. Здесь важно определить, в какой мере руководитель сам определяет использование своего рабочего времени, и какова доля в использованном времени других лиц.
- 7) В какие дни недели и в какое время руководителю (специалисту) не удалось достичь поставленной цели? При проведении такого рода анализа речь не идет о выявлении полной картины, а лишь о некоторых важных вопросах, связанных с распорядком рабочего дня, распределением фонда времени при решении задач с учетом его рациональной структуры.
На заключительном этапе анализа целесообразно определить причины, мешающие рационально использовать рабочее время.
Полученные в результате исследования данные и проведенный анализ должны обеспечить разработку практических предложений по рационализации использования рабочего времени и устранению основных причин потерь рабочего времени [26].