Характеристика макросреды фирмы

На макросреду маркетинга фирмы оказывают воздействие следующие факторы:

• — технологические;
• — социальные;
• — политические;
• — экономические;
• — демографические.

Анализируя технологические факторы, можно прийти к выводу, что на отрасль могут оказать влияние развитие следующих технологий:

• — развитие инновационных облачных сервисов;
• — развитие мобильного широкополосного доступа;
• — разработка новой версии стандарта беспроводной связи 802.16 (WiMAX);
• — развитие мультисервисных сетей связи, в частности сетей по технологии NGN (Next Generation Networks).

Социальные факторы оказывают огромное влияние на спрос услуг Ростелекома. Это подтверждается тем, что потребность в общении, необходимость в любом месте и в любое время оставаться на связи растет всё больше и больше. В наши дни, независимо от возраста, от социального статуса, и от других факторов интернет и сотовая связь сопровождают каждого человека. Каждый день мы совершаем хотя бы один звонок, хотя бы один раз обновляем страницу в социальных сетях или ищем нужную нам информацию, а всё благодаря тому, что у нас есть доступ к этим ресурсам.

Пользуясь этим и изучая потребности населения в необходимых им услугах, Ростелеком дает возможность каждому человеку быть на связи и работает над созданием и разработкой новых тарифных планов, с целью удержать имеющихся клиентов и привлечению новых.

Немаловажную роль имеют и политические факторы. Нормативно-правовые документы, оказывающие влияние на отрасль приведены ниже. Они имеют как положительное, так и отрицательное влияние.

Положительное влияние оказывают:

• 1. Реализация Правительством РФ Федеральной целевой программы «Электронная Россия».
• 2. Постановление Правительства РФ от 28 декабря 2011 г. № 1184 «О мерах по обеспечению перехода федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов на межведомственное информационное взаимодействие в электронном виде».
• 3. Постановление Правительства РФ от 25 августа 2008 г. № 641 «Об оснащении транспортных, технических средств и систем аппаратурой спутниковой навигации ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS».
• 4. Постановление Правительства РФ от 28 ноября 2011 г. № 977 «О федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».
• 5. Постановление Правительства РФ от 8 сентября 2010 г. № 697 «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия».
• 6. Постановление Правительства РФ от 8 июня 2011 г. № 451 «Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».
• 7. Федеральный закон Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. № 22-ФЗ «О навигационной деятельности».
• 8. Федеральный закон Российской Федерации от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
• 9. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Негативное влияние оказывают:

• 1. Постановления Правительства РФ от 18.02.2005 № 87 «Об утверждении перечня наименований услуг связи, вносимых в лицензии, и перечней лицензионных условий».
• 2. Постановление от 21 апреля 2005 г. № 246 «Об утверждении правил возмещения операторам универсального обслуживания убытков, причиняемых оказанием универсальных услуг связи».
• 3. Постановление от 21 апреля 2005 г. № 242 «Об утверждении правил государственного регулирования тарифов на универсальные услуги связи».

В настоящее время на внутреннем рынке существуют правовые риски, связанные с изменением правового регулирования отдельных видов услуг и условий хозяйственной деятельности отрасли связи, обусловленные внесением изменений в Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», принятием ряда нормативно-правовых актов, регулирующих различные сферы деятельности в области оказания услуг связи (Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, Правила присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия, Правила оказания услуг телеграфной связи, Правила оказания услуг подвижной связи и др.) и приведением фактически сложившихся отношений в соответствие с требованиями вступивших в силу нормативных документов.

Рассмотрим экономический фактор: на рынке Ростелеком является единственной компанией, предоставляющая услугу использования местной связи, что является выигрышным положением для компании, т.к. конкурентов не имеется и у клиентов нет альтернативного выбора. На рынке услуг интернета и сотовой связи компания является олигополистом.

Связь является перспективной и динамично развивающейся отраслью экономики, обладающей потенциалом долгосрочного экономического роста.

Сейчас для данного рынка характерно усиление конкуренции, в том числе в результате появления новых операторов, а также развития услуг, замещающих традиционные услуги связи.

В завершении анализа макросреды фирмы нужно упомянуть демографические факторы. Снижение рождаемости и увеличение смертности — основные демографические тенденции на сегодняшний день. Они в конечном итоге ведут к естественной убыли населения. Для любой компании данные тенденции не являются положительными, ведь потенциальных клиентов становиться все меньше. Для ОАО «Ростелеком» это означает снижение спроса на услуги связи и естественно ведет к сокращению прибыли организации.