Эмпирическое исследование значения е-бизнеса в деятельности предприятий

Теоретический контекст исследования

Наше эмпирическое исследование выполнено в рамках ситуационного подхода (contingency theory), который в последнее десятилетие рассматривается исследователями как одно из перспективных направлений изучения роли е-бизнеса в деятельности предприятий (примеры моделей, разработанных в рамках этого подхода, представлены в Главе 1). Согласно этому подходу, мы исходим из предположения о том, что восприятие компаниями значения е-бизнеса с точки зрения его организационной эффективности связано с их общей бизнес-стратегией, с тем, какую стратегическую роль играет IT в их бизнесе, а также с особенностями организационного контекста.

Мы изучаем е-бизнес в узком смысле, отождествляя его с е-коммерцией аналогично одной из существующих точек зрения на содержание этого понятия (анализ разных пониманий е-бизнеса и е-коммерции представлен в Главе 1). Как известно, измерение организационной эффективности е-бизнеса представляет трудности, в частности, из-за его динамичного характера (Hubbard, 2006; Jahanshahi, 2012), а также из-за того, что согласно исследованиям (Beck, 2005), многие малые и средние предприятия затрудняются определить в объективно измеряемых денежных единицах преимущества, получаемые ими от реализации информационных технологии, что требует применения таких методов исследования, которые опираются на субъективные оценки. В исследованиях используются разные показатели организационной эффективности (Shaker, Basem, 2010; Venkatrman and Ramanujam, 1986 и др.), которые чаще всего подразделяются на финансовые (напр., доходность активов, рентабельность инвестиций, продаж, собственного капитала), рыночные (напр., доход от фондового рынка) и операционные (напр., доля рынка, внедрение новых продуктов, качество продукции / услуг, эффективность маркетинга, удовлетворенности клиентов) (Jahanshahi, 2012; Venkatraman and Ramanujam, 1986 и др.). В нашем исследовании в качестве показателей организационной эффективности были выбраны операционная и финансовая эффективность, а также управленческая производительность.

Структура предлагаемой нами модели оценки значения е-бизнеса для деятельности предприятий показана на Рисунке 1.

Рис. 1. Модель оценки значения е-бизнеса для деятельности предприятия

Как следует из рисунка 1, модель состоит из четырех основных компонентов.

Первый из них — воспринимаемое значение е-бизнеса, оцениваемое через такие составляющие как 1) операционные показатели, касающиеся ерекламы и маркетинга; службы поддержки пользователей, электронного заказа и доставки, системы электронных платежей; 2) традиционные финансовые показатели; 3) управленческая производительность.

Второй компонент — воспринимаемая стратегическая роль новых технологий, определяемая как ожидания руководителей организации относительно возможностей использования IT в соответствии с стратегическими целями организации.

Третий компонент — бизнес-стратегии, определяемые на основе типологии Майлса и Сноу (Miles, Snow, 1978), наиболее широко используемой за последние 25 лет (DeSarbo et al., 2005; Raymond, Bergeron, 2008). Эта типология содержит три стратегии (их подробная характеристика дана в Главе 1): стратегия изыскания (prospector) — если фирма является инновационной, то есть вводит новые технологии и ищет новые рынки; стратегия анализа (analyzer) — если фирма ориентирована на компромисс между минимизацией риска и максимизацией возможностей для бизнеса; стратегия защиты (defender) — если фирма инженерно-ориентирована и нацелена на поддержание своей позиции на относительно стабильном рынке. В нашей модели бизнес-стратегия компании анализируется с точки зрения ее близости к одной из двух полярных стратегий — изыскания или защиты, то есть оценивается по параметру инновационности — консервативности.

Четвертый компонент — организационный контекст: тип продукции (товары/услуги); возраст компании; размер компании (малая, средняя); % сотрудников, имеющих высшее образование; сложность интеграции е-бизнес приложений — количество используемых организацией е-бизнес приложений.

Таким образом, в предлагаемой модели представлены три конструкта, которые анализируются в связи с изучением значения е-бизнеса в компании: бизнес-стратегия компании, стратегическая роль, которую возлагает руководитель организации на IT и организационный контекст.

Наш исследовательский вопрос сформулирован следующим образом: в какой степени воспринимаемая эффективность е-бизнеса связана с выраженностью бизнес-стратегии, оцениваемой по параметру инновационности — консервативности, и стратегическими ролями, возлагаемыми на IT в организации. В качестве дополнительного фактора исследуется организационный контекст.

В качестве гипотез исследования выступают следующие.

Гипотеза 1. На воспринимаемое значение е-бизнеса в деятельности компании влияет организационный контекст.

Гипотеза 2. На выраженность в компании стратегических ролей информационных технологий влияет ее организационный контекст.

Гипотеза 3. На выраженность бизнес-стратегии, оцениваемой по параметру инновационности — консервативности, влияет организационный контекст компании.

Гипотеза 4. Существует связь между воспринимаемым значением е-бизнеса и выраженностью в компании стратегических ролей информационных технологий.

Гипотеза 5. Существует связь между воспринимаемым значением е-бизнеса и выраженностью бизнес-стратегии, оцениваемой по параметру инновационности — консервативности компании.

Гипотеза 6. Выраженность в компании стратегических ролей информационных технологий не связана с выраженностью бизнес-стратегии, оцениваемой по параметру инновационности — консервативности компании.

электронный коммерция конкурентоспособность.