Методы моделирования сложных систем в организации

Контрольная работа по дисциплине «Общая теория систем и системный анализ»

Оглавление Введение

1. Вербальное описание объекта исследования, организации «ООО Сектор»

2. Исследование методик структуризации целей и функций А. Методика структуризации целей, основанная на взаимодействие со средой Б. Методика структуризации целей и функций для систем, стремящихся к идеалу В. Методика структуризации целей, основанная на концепции деятельности

3. Построение обобщенной структуры целей и функций

4. Оценка составляющих обобщений структурой целей с применением методики Patern

5. Перенос оценок со структуры целей на структуру средств, сравнение и выдачи рекомендации по совершенствованию организационной структуры компании Вывод Литература

Системный анализ в экономике исследует социально-экономические системы, главной особенностью которых является наличие «активных элементов» (персонала). Согласно теории систем: система не одинока в окружающем мире, она связана коммуникациями с внешней средой, представляющие собой сложные образования, включающие в себя «Надсистема», «Актуальную среду», а также «Подведомственную систему».

Рис.1

Надсистема представляет собой объекты и системы более высокого порядка, которые взаимодействуют с нашей системой.

Актуальная среда делится на:

1) Дружественную среду

2) Конкурентную среду

3) Безразличную среду (Такая среда интересует на лишь в той части, где она может перейти в дружественную или конкурентную) Подведомственные системы включают в себя те объекты и системы, которые обеспечивают бесперебойное выполнение всех функций исследуемого объекта.

Таким образом, для того чтобы проанализировать систему, необходимо составить описание объекта исследования.

Классификация методом моделирования систем:

Постановление любой задачи заключается в том, чтобы перевести ее словесное, вербальное описанье в формальное. В случае относительно простых задач, такой переход осуществляется в сознании человека, который не всегда может объяснить как это он сделал. Если полученная формальная модель (математическая зависимость между величинами в виде формулы, уравнения, системы уравнений) опирается на фундаментальный закон или подтверждается экспериментально, то этим доказывается его адекватность отображаемой ситуации, и модель рекомендуется для решения задач подобного класса.

По мере усложнения задач получение модели и доказательство ее адекватности усложняется. Вначале эксперимент становится дорогим и опасным, а применительно к экономическим системам становиться практически не реализуемым, задача переносится в класс проблем по принятию решения. То есть перевод вербального описания в формальное, становиться важной составной частью процесса принятия решения. Причем эту составную часть не всегда можно выделить как отдельный этап, завершив который, можно обращаться с формальной моделью так же, как с обычным математическим описанием, строгим и абсолютно справедливым. Большинство реальных ситуаций проектирования сложных технических комплексов и управления экономикой необходимо отображать классом самоорганизующихся систем, модели которых должны постоянно корректироваться и развиваться. При этом возможно изменение не только модели, но и метода моделирования, что часто является средством развития представления ЛПР о моделируемой ситуации.

Иными словами, перевод вербального описания в формальное, осмысление, интерпретация модели и получаемых результатов становиться неотъемлемой частью практически каждого этапа моделирования сложной развивающейся системы. Часто, для того чтобы точнее охарактеризовать такой подход к моделированию процессов принятия решений, говорят о создании как бы «механизма» моделирования, «механизма» принятия решений.

Сразу возникает вопрос, как правильно формировать такие развивающиеся «Механизмы»? И как доказать адекватность моделей?

Для решения проблемы перевода вербального описания в формальное в различных областях деятельности стали развиваться специальный приемы и методы. Так, возникли методы типа «мозговой атаки», «сценариев», экспертных оценок, «дерева целей» и т. п.

В свою очередь, развитие математики шло по пути расширения средств постановки и решения трудно формализуемых задач. Наряду с детерминированными, аналитическими методами классической математики возникла теория вероятности и математическая статистика (как средство доказательства адекватности моделей на основе представительной выборки и понятия вероятности правомерности использования модели и результатов моделирования).

Таким образом, между неформальным, образным мышлением человека и формальными моделями классической математики сложился как бы «спектр» методов, которые помогают получать и уточнять вербальное описание проблемной ситуации, с одной стороны, и интерпретировать формальные модели, связывать их с реальной действительностью, с другой. Этот спектр условно представлен на рис. 1 ниже.

Рис. 2

1. Вербальное описание объекта исследования, организации «ООО Сектор»

Деятельность: Организация занимается созданием, сопровождением, адаптацией, а так же внедрением систем диспетчерского контроля для железной дороги и смежных областей.

Структура организации:

В организации существует 6 отделов:

1) Отдел проектировщиков — занимается проектированием, сбором информации, а так же формализацией требований к системе. На этапе проектирования системы происходит полное исследование системы и согласования ее с заказчиком. Так же на данном этапе выбирается тип форма модели создаваемого проекта.

Согласуется с отделом программистов, заказчиком, начальством и отделом адаптации.

2) Отдел программистов — отдел, в обязанности которого входит редактирование и согласование изменений вносимых в техническое задание, предоставляемое отделом проектировщиков. Так же в последующие обязанности входит создание программного обеспечения и документации к ней.

Согласуется с отделом проектировщиком, начальством, а так же с отделом адаптации.

3) Бухгалтерский отдел — отдел, отслеживающий, фиксирующий, прогнозирующий экономическое состояние организации. А так же занимающий согласованием затрат и учет всех экономических обязательств организации перед законодательством Российской Федерации.

Согласуется со всеми отделами.

4) Отдел адаптации — отдел, занимающий настройкой и оценкой эффективности внедряемой системы. В обязанности данного отдела входит: сбор статистической информации, анкетирование, тестирование системы, формализация выявленных проблем и передача данной информации либо в отдел проектирования, либо в отдел программистов.

Согласуется с отделом программистов, проектировщиков, и бухгалтерией.

5) Отдел пусконаладочных работ — отдел, занимающийся заказом необходимого оборудования, внедрением и настройкой разрабатываемой системы, транспортировкой, отгрузкой, оформлением необходимой документацией и ее передачей в бухгалтерию. Так же данный отдел осуществляет прием товара с браком обратно.

Согласуется с отделом сборки, адаптации и бухгалтерии.

6) Отдел сервисного обслуживания занимается приемом и обслуживанием входящих вызовов, а так же сбором актуальной статистической информации у пользователей системы. Так же в обязанности входит обслуживание бракованного оборудования.

2. Исследование методик структуризации целей и функций

2.1 Методика структуризации целей, основанная на взаимодействие со средой

Рис.3

2.2 Методика структуризации целей и функций для систем, стремящихся к идеалу

Рис 4

2.3 Методика структуризации целей, основанная на концепции деятельности

Данная методика отличается от предыдущих тем, что исследует задачи, формированные внутри компании, выставляя приоритетные задачи. В рамках методики исследуются функции, которые мы выявили в рамках собственной системы.

Рис.5

1) Внедрение информационной системы, которая позволит контролировать бизнес-процессы организации.

2) Использовать, привлеченный в компанию, персонал, обладающий знаниями в прикладной области, для обучения остального персонала.

3) Поиск новейших технологий и анализ уже применяемых.

4) Материальные средства и рабочая сила персонала

5) Необходимая информация

1*) Строгое контролирование бизнес-процессов и взаимодействий в организации, начиная от поставщиков, заканчивая отделами и сотрудниками.

2*) Снижение издержек при производстве и сокращение времени на исполнение договоров.

3*) Нормативно-методическое обеспечение

4*) Материальные средства и рабочая сила персонала

5*) Информация от заказчиков и государства

3. Построение обобщенной структуры целей и функций

Построение обобщенной структуры целей и функций позволяет обхватить весь перечень функций компании, необходимых для выполнения. Необходимо, только, исключить дублирование функций. За основу, при построении, мы выбрали ту структуру, которая наиболее полно охватывает построение компанию.

В нашем случае, мы воспользовались методикой структуризации целей и функций, основанной на стремление к идеалу.

Рис 6

4. Оценка составляющих обобщений структурой целей с применением методики Patern

После того, как мы построили обобщенную структуру целей и функций, появилась необходимость в ее оценке. Для оценки обобщенной структуры целей и функций используется методика Patern.

Данная методика позволяет повысить объективность экспертной оценки, за счет учета весовых коэффициентов критериев. В качестве критериев могут быть рассмотрены следующее:

1) Степень влияния данной функции на реализацию глобальной целей компании.

2) Важность функции для компании в целом

3) Трудоемкость реализации данной функции Составим таблицу, на которой отобразим оценки соответствующих функций.

Табл.1

Табл.2

При процедуре оценки, реализуется нормирование, в рамках каждого критерия, по всем составляющим этого узла.

Оценка каждой составляющей вычисляется, как сумма произведений весового значения критерия на соответствующую оценку этого критерия:

После проведения расчетов производится нормирование к 100%. Для всех элементов идет оценка по одинаковым критериям.

5. Перенос оценок со структуры целей на структуру средств, сравнение и выдачи рекомендации по совершенствованию организационной структуры компании

При объединении структур, была проведена связь между функциями и их исполнителями. Если одну функцию выполняют несколько исполнителей, то оценка делится пропорционально доли участия. Если исполнитель реализует несколько функций, то оценки суммируются.

Вывод

В результате проведенной работы было выполнено:

1) Проведено формальное и вербальное описание объекта исследования

2) По трем методикам структуризации целей и функций была построена обобщенная структура целей и функций.

3) Так же произведена оценка составляющих обобщенной структуры методикойPatern

4) Произведено сопоставление оценок структуры целей и структуры средств Хотелось бы так же отметить некоторые рекомендации для организации «ООО Сектор»:

1) Для увеличения производительности работы, необходимо распределить обязанности среди отделов. Перераспределить нагрузку между различными отделами. А так же рассмотреть возможность создать новые отделы.

2) Обращаем ваше внимание, что вам необходимо заняться совершенствованием организационного управления внутри организации. Осуществить жесткую формализацию бизнес-процессов и взаимодействий внутри организации. Так же необходимо заняться формированием благоприятной обстановки внутри предприятия и улучшением мотивации сотрудников возможными премиями или организационными поощрениями.

3) Так же, необходимо обратить внимание на формирование имиджа организации. Возможно, вам надо принимать участие в различных железнодорожных выставках и съездах.

Так же, мы перенесли оценки функций со структуры целей на организационную структуру и получили рейтинг важности подразделения для реализации целей:

1) Отдел проектировщиков = 3+2,3+2,3 = 7,6 баллов

2) Отдел программистов = 3+9+4,5+9 = 25,5 баллов

3) Отдел бухгалтерии = 4+2,3+7,5+4,5 = 18,3 баллов

4) Отдел адаптации = 6+2,3+2,3 = 10,6 баллов

5) Отдел Пуско-наладки = 4+2,3 = 6,3

6) Отдел сервисного обслуживания = 8 баллов Эти данные необходимо учитывать при расчете загруженности и обеспечения подразделений, а так же при наборе специалистов и персонала.

вербальный структуризация отдел организационный Литература

1. Вентцель Е. С. — Исследование операций. — М., «Советское радио», 1972, 552 стр.

2. Костевич Л. С., Лапко А. А. — Исследование операций. Теория игр. — Минск., «Вышэйшая школа», 2009, 232 стр.

3. Олифер В. Г, Олифер Н. А. — Компьютерные сети издание 4., Санкт Петербург, 2010, 943 стр.

4. «Штрих-М: Драйвер ФР» Руководство программиста — НТЦ «Штрих-М», 2005, 269 стр.