Анализ результативности мотивации и стимулирования деятельности компании НОУ «Best Teach»

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Исполнительным органом компании НОУ «Best Teach» является генеральный директор. В компетенции генерального директора компании находятся вопросы разработки и реализации целей, политики и стратегии их достижения, а также организация и руководство текущей деятельностью фирмы и распоряжение имуществом. Поэтому столь важна роль генерального директора компании, который бы своей властью предупреждал… Читать ещё >

Анализ результативности мотивации и стимулирования деятельности компании НОУ «Best Teach» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Характеристика основных направлений деятельности и организационная структура компании НОУ «Best Teach»

мотивация персонал стимулирование труд Компания Научно-образовательного учреждения (НОУ) «Best Teach» была создана в 2013 году без ограничения срока его действия на основании решения Общего собрания участников и в соответствии с нормами Гражданского кодекса, компания НОУ «Best Teach» имеет лицензию № 256 104.

Компания НОУ «Best Teach» образована на основе частной собственности, является юридическим лицом, осуществляет свою деятельность в соответствии с настоящим Уставом и действующим законодательством на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости. Компания НОУ «Best Teach» является коммерческой организацией.

Компания НОУ «Best Teach» — это крупнейший образовательный центр города Ош, обучающий иностранным языкам людей всех возрастов. Обучение иностранным языкам проходит по индивидуальным европейским методикам, а также на базе известных зарекомендованных временем коммуникативно-ориентированных программ, которые позволяют студентам результативно справляться с «языковым барьером», и начать говорить, имея небольшой словарный запас.

Основными принципами работы компании НОУ «Best Teach» являются:

1. Демократичность обучения: эффективное сотрудничество преподавателей и студентов; сочетание высокого уровня требовательности, контроля и максимальной поддержки со стороны преподавателей.
2. Работа на результат: однородный состав групп; новейшие учебные материалы; адаптированные под реалии российского рынка передовые западные технологии.
3. Психологический комфорт: клубный стиль преподавания; преодоление «психологических барьеров» при изучении иностранных языков.

Таким образом, миссия компании НОУ «Best Teach» сформирована в виде следующего девиза: «Мы учим общаться без словаря и с удовольствием».

Формы обучения в компании НОУ «Best Teach»:

1. Групповые занятия.
2. Индивидуальные занятия.
3. Корпоративное обучение персонала компаний.
4. Дистанционное обучение.

За время своей работы на отечественном рынке образовательный центр «Best Teach» обучил иностранным языкам более 20-ти тысяч человек. Многие из них возвращаются, чтобы выучить второй и третий язык, потому что комфорт условий обучения и высокий результат являются отличным аргументом в пользу продолжения сотрудничества.

На стоимость обучения влияет: результаты проведенного тестирования, количество часов в неделю, выбор преподавателя, количество человек в группе. Обучение персонала компаний является одним из важнейших направлений работы образовательного центра «Best Teach». Среди корпоративных клиентов можно выделить такие крупные компании как: «Куб», «Рив Гош», «Фитингвиль», «Runetservice», «ГСК», ТЦ «ПИК» и многие другие. Корпоративные клиенты могут обучаться, не покидая своего рабочего места, поэтому возможность языковой подготовки персонала на территории компании является выгодным предложением организациям, которые ценят рабочего время своих работников.

В дальнейшем компания НОУ «Best Teach» планирует расширить свою сферу деятельности на все районы южного региона, с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, особенно, молодых людей в знаниях иностранных языков, при этом создавая дополнительные рабочие места для преподавателей, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли.

Поэтому в рамках данного исследования необходимо провести SWOT-анализ компании НОУ «Best Teach». Применяя метод SWOT-анализа, удается установить связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее — установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

В табл. 1 представлены результаты SWOT-анализа компании НОУ «Best Teach».

Таблица 2.1. SWOТ — анализ компании НОУ «Best Teach».


Сильные стороны.	Слабые стороны.
Деятельность компании прибыльна. Компания обладает финансовой стабильностью. Услуги компании находят спрос в силу средних цен на обучение. Удачное расположение офиса на Невском проспекте и выездной режим работы для корпоративных клиентов. Постоянно обновляется и расширяется ассортимент услуг по обучению.	Маркетинговая политика. Недостаточная реклама. По финансам — оборачиваемость капитала. Предоставляемый сервис не всегда отличается высоким качеством услуг и учитывает предпочтения обучающихся. Высокая текучесть кадров. Слабая мотивация персонала. Отсутствие командной работы. Нечеткие информационные связи.
Возможности.	Угрозы.
Разорение конкурентов приведет к высвобождению хороших специалистов компании-конкурентов, а также к увеличению спроса на услуги компании. Повышение уровня жизни населения вызовет увеличение спроса на услуги компании.	Снижение цен или повышение уровня качества услуг конкурентами — вызовет отток клиентов от компании. Снижение уровня жизни населения. Недобросовестная конкуренция может привести к ухудшению репутации компании.

Очевидно, что компания НОУ «Best Teach» должна стремиться:

1. увеличивать свои сильные стороны;
2. полностью изменять (или маскировать) свои слабые стороны;
3. максимизировать готовность использовать предоставляющиеся возможности;
4. преодолевать угрозы.

Проведенный SWOТ-анализ показывает, что компании НОУ «Best Teach» необходимо нацелить свою деятельность на услуги по обучению иностранным языкам более высокого качества. Кроме этого, учитывая увеличивающийся спрос, особенно среди молодежи, разработать более современные программы, максимально привлекая к работе преподавателей.

Повышение качества услуг, как правило, влечет за собой и дополнительные издержки, которые можно компенсировать частично или полностью повышением цены на обучение, но в этом случае компания НОУ «Best Teach» может потерять часть своих клиентов. Поэтому, прежде всего, по возможности необходимо, попытаться найти внутренние резервы снижения издержек. Сделать это можно, в частности, путем увеличения количества часов для обучения, повышения производительности труда и других мероприятий, нацеленных на более эффективное использование средств компании НОУ «Best Teach».

В рамках исследования характеристики компании НОУ «Best Teach» был проведен анализ ее организационной структуры, схема которой приведена на рис. 3.

Рис. 3. Организационная структура компании «Best Teach»

Проведенный анализ показал, что существующая организационно-управленческая структура компании НОУ «Best Teach» является линейно-функциональной по принципу своего построения и сильно централизованной.

В этой структуре сочетаются преимущества линейной и функциональной структур, но доминирующими остаются вертикальные (командные) связи типа «руководитель-подчиненный». Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Функциональные звенья управления лишены административной власти в отношении нижестоящих исполнителей и руководителей, функциональные руководители вышестоящих уровней осуществляют лишь функциональное руководство структурными подразделениями.

Преимущества линейно-функциональной структуры:

1. изменения. Простые иерархические коммуникации.
2. Быстрые и экономичные формы принятия решения.
3. Четкое разграничение ответственности и компетенции.
4. Профессиональная специализация руководителя.
5. Персонифицированная ответственность.

В то же время данной структуре присущи следующие недостатки:

1. Сложные коммуникации между исполнителями.
2. Перегрузка руководителя.
3. Дублирование распоряжений и коммуникаций.
4. Относительно застывшая организационная форма, с трудом реагирующая на
5. Ярко выраженный авторитарный стиль руководства.

Таким образом, линейно-функциональная система обеспечивает форму разделения и кооперации труда в управлении, при которой принятие решений и управляющие воздействия осуществляют линейные руководители, а функциональные — разрабатывают проекты решений, консультируют и координируют. Такая структура управления является логически более стройной и формально определенной, но, вместе с тем, и менее гибкой.

Для эффективной работы компании НОУ «Best Teach» важно четко и ясно определить функциональные обязанности и полномочия работников, а также их взаимоотношение. Каждый сотрудник образовательного центра должен понимать, что ожидается от него, какими полномочиями он обладает, а также какими должны быть его взаимоотношения с другими работниками. Это достигается с помощью организационной схемы, дополненной соответствующими инструкциями и распределением обязанностей.

Помощник генерального директора НОУ «Best Teach» осуществляет руководство текущей деятельностью компании:

1) утверждает штатное расписание, положение об оплате труда и материальном стимулировании работников образовательного центра;
2) принимает на работу и увольняет работников компании, а также определяет количество работников, необходимых для работы по договорам;
3) распоряжается имуществом общества и распорядителем кредитов;
4) представляет интересы компании без доверенности, подписывает доверенности, договоры, соглашения;
5) открывает счета в банках;
6) утверждает должностные инструкции работников образовательного центра;
7) определяет перечень сведений, составляющих коммерческую тайну и степень ответственности за их разглашение;
8) обеспечивает учет и сохранность документов компании, а также своевременную их передачу на государственное хранение в установленном порядке при реорганизации или ликвидации.

Деятельность отделов компании НОУ «Best Teach» регулируется положением о подразделении, в котором обозначены следующие аспекты:

1) основные задачи, функции и ответственность каждого структурного подразделения;
2) правила и стандарты документационного обеспечения;
3) иные нормативные, правовые и нормативно-методические документы, регламентирующие конкретный вид деятельности;
4) материально-техническую основу деятельности каждого отдела, составляющую закрепленные за ним помещения, технику и оборудование, программное обеспечение, документы, необходимые для выполнения возложенных на отдел задач и др.
5) Анализ показал, что в целом организационная структура компании НОУ «Best Teach» соответствует настоящему положению и существующим целям. Права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу.
6) Однако наблюдается некоторое нарушение информационных потоков, проявляющиеся в нечеткости взаимодействия между подразделениями. В этом направлении ведется работа, изучаются способы использования систематизированных процедур и технологий в процессе принятия управленческих решений.
7) Необходимо также отметить, что руководитель каждого структурного подразделения компании НОУ «Best Teach» должен был чувствовать себя не простым исполнителем, а, в первую очередь, управляющим, от которого многое зависит.
8) Это достигается не только за счет личных взаимоотношений и доверия между работниками образовательного центра, но и прямой финансовой зависимостью каждого сотрудника от достигнутых результатов, поэтому требования к работникам компании, особенно к преподавателям, должны предъявляться достаточно жесткие.
9) Таким образом, можно будет оценить собственный вклад каждого сотрудника в реализацию общих стратегических целей компании НОУ «Best Teach».

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой