Заключение. 
Методика оценки конкурентоспособности коммерческого банка

Непосредственной предпосылкой формирования конкурентоспособности любого хозяйствующего субъекта является механизм рыночного хозяйства, без которого невозможно его существование. Это конкуренция. От ее вида, интенсивности, специфики, способов ведения, зависит то, какими конкурентными преимуществами должны обладать те или иные организации и предприятия, как им повышать свою конкурентоспособность.

К специфическим чертам конкуренции на российском рынке банковских услуг можно отнести следующие:

• 1. Лидерство Сберегательного банка России в традиционных сферах рынка банковских услуг;
• 2. Неравномерное распределение банковских организаций по территории страны;
• 3. Концентрация капитала у крупных банков;
• 4. Экспансия крупных банков в регионы как основной способ организации банковских организаций;
• 5. Универсализация деятельности большинства банков;
• 6. Слабое развитие небанковских кредитных организаций.

Высокая конкурентоспособность банка обеспечивается за счет факторов конкурентоспособности, которые при их реализации становятся конкурентными преимуществами, позволяют банку завоевывать новых клиентов, максимизировать прибыль. Приведенная в работе классификация факторов конкурентоспособности, позволяет выделить их в четыре подгруппы: финансовая надежность, прибыльность, кадровый потенциал и банковские услуги. Таким образом, их можно разделить на финансовые и нефинансовые. Все факторы взаимосвязаны и взаимозависимы, но не в одинаковой степени влияют на конкурентоспособность банка.

Важнейшим этапом алгоритма управления конкурентоспособностью коммерческого банка является оценка действительной текущей конкурентоспособности. Данная методика должна позволять определить конкурентные преимущества и упущения.

Сложившаяся структура российского банковского сектора во многом нетипична для бывших социалистических стран. Оказавшись в схожих стартовых условиях (тотальный контроль государства над финансовой сферой), наша страна тем не менее реализовала специфический подход к формированию конкурентной среды банковской деятельности, что предопределило ключевые особенности национального рынка финансовых услуг: доминирующее положение государственных кредитных организаций на основных рыночных сегментов; умеренное представительство иностранных банков; большое число кредитных организаций, обладающих незначительными по величине рыночными долями.

Основой клиентской политики ОАО «МИнБ» и важнейшей задачей развития клиентского сервиса является удовлетворение потребностей клиентов в банковском обслуживании, обеспечение юридических и физических лиц полным спектром как традиционных, так и новейших финансовых продуктов и услуг. Банк стремится к созданию партнерских взаимоотношений с клиентами, применяя индивидуальный подход к каждому клиенту, учитывая особенности его бизнеса. Во взаимодействии с клиентами основным принципом работы банка является всестороннее изучение специфики производства и проблем предприятия, возможности предоставления полного комплекса банковских услуг.

Такой подход позволил не только сохранить клиентскую базу в условиях, но и привлечь значительное количество новых клиентов.