STEP и SWOT-анализ ОАО «Россельхозбанк»

STEP является аббревиатурой названия таких факторов: социальных (S social), технологических (Т — technological), экономических (Е — economic), политических (Р — political).

STEP-анализ помогает изучить «поведение» внешней среды только в том случае, если адекватно и объективно оценивать воздействие на организацию всех четырех факторов. Итак, к элементам косвенного воздействия внешней среды организации относятся: экономические, правовые, политические, социальные и технологические факторы.

• · Политический аспект — это, прежде всего, вопрос о регулировании деятельности частной коммерческой организации со стороны государства.
• · Анализ экономического аспекта позволяет понять, как формируются и распределяются основные экономические ресурсы на уровне государства.
• · Социальный аспект в большей степени связан с формированием потребительских предпочтений населения, этим определяется возможный спрос на продукт компании в стратегической перспективе.
• · Значение технологического аспекта также весьма важно, так как перед любой организацией стоит угроза потери своего продукта из-за вытеснения его технологически более совершенным.

Таблица 10. STEP — анализ ОАО «Россельхозбанк».

SWOT-анализ предполагает определение сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей и их оценку относительно стратегически важных конкурентов.

SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).

Методика SWOT-анализа включает анализ четырех категорий предприятия:

• 1. Сильные стороны предприятия (Strengths) — то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т. п.
• 2. Слабые стороны предприятия (Weaknesses) — это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что предприятию пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит его в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т. п.
• 3. Рыночные возможности (Opportunities) — это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т. п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать предприятие.
• 4. Рыночные угрозы (Threats) — события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т. п.

Из анализа внешней и внутренней среды получили следующие сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Сильные стороны:

• 1) высокое качество обслуживания клиентов;
• 2) оперативная система консультирования и поддержки клиентов;
• 3) использование последних достижений НИОКР в работе банка;
• 4) низкие процентные ставки по кредитам;
• 5) широкий ассортимент предлагаемых расчетно-кассовых услуг.

Слабые стороны:

• 1) недостаточность финансовых средств для оперирования;
• 2) использование ограниченных методов продвижения банковских услуг;
• 3) отсутствие четкой маркетинговой стратегии развития;
• 4) недостаточный бюджет на маркетинговые составляющие;
• 5) отсутствие филиальной сети;
• 6) малоизвестность банка.

Возможности:

• 1) увеличение доли рынка;
• 2) увеличение льгот и субсидий от государства;
• 3) ослабление конкурентов;
• 4) снижение уровня налоговой нагрузки;
• 5) повышение спроса на кредитные услуги банка.

Угрозы:

• 1) снижение темпов развития отрасли;
• 2) усиление финансового кризиса;
• 3) упадок экономической активности потребителей банковских услуг;
• 4) рост инфляции и процентных ставок;
• 5) банкротство.

Для удобства представления необходимо составить таблицу SWOT-анализа.

Таблица 11. SWOT-анализ ОАО «Россельхозбанк».

Альтернативные стратегические задачи примут следующий вид:

• 1) Поддерживать сильные стороны и конкурентные преимущества банка.
• 2) Устранить слабые стороны:
  • а) Найти источник дополнительных финансовых средств. В это случае банк решает две задачи: во-первых, предприятие сможет работать с новым сегментом (крупные юридические предприятия), а во-вторых, увеличить бюджет на маркетинговые исследования и кампании.
  • б) Увеличить спектр методов маркетингового продвижения и стимулирования. Это поможет банку, возможно, найти наиболее эффективные способы, а также наиболее полно заявить о себе рынку банковских услуг.
  • в) Разработать четкую маркетинговую стратегию развития кредитной организации. Эффективно претворять в реальность маркетинговую деятельность возможно только благодаря четко поставленной маркетинговой стратегии.
  • г) Снизить комиссионные по некоторым видам расчетно-кассовым услугам. В основном услуги банком анализируются клиентами комплексно, поэтому высокие комиссии даже в минимальном количестве услуг могут вызвать отказ от банка;
  • д) Повысить малоизвестность банка за счет новых методов стимулирования и продвижения. Известность прибавляет не только клиентов. Банк благодаря этому становится более стабильным в глазах потребителей банковских услуг.
• 3) Не упустить свои возможности, добиваться льгот и субсидий от государства.
• 4) Смягчить влияние внешних угроз.