Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Организационная структура предприятия

ОтчётПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Правовой статус ЗАО PAC GROUP является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в арбитражном суде, суде и третейском суде. В компании присутствуют все основополагающие документы, необходимые для работы Общества с ограниченной ответственностью… Читать ещё >

Организационная структура предприятия (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

1. Общая характеристика предприятия

1.1 История и цели создания

1.2 Правовой статус

1.3 Структура компании и органы управления

1.4 Логотип предприятия

2. Характер занимаемой должности Заключение

1. Общая характеристика предприятия

1.1 История и цели создания

PAC GROUP — туроператор по Европе, успешный опыт работы на туристическом рынке с 1990 года.

В сфере бизнес-интересов PAC GROUP — создание разнообразного и качественного турпродукта по европейским направлениям. Компания уже 21 год успешно работает в этом сегменте российского туристического рынка. Начав свою деятельность как туроператор по Италии, сегодня PAC GROUP предлагает поездки в 19 стран Европы. Компания аккредитована в 18 посольствах, имеет прямые контракты с европейскими отелями, туристическими инкаминговыми фирмами Европы, российскими и международными авиаперевозчиками.

В 2012 году PAC GROUP получил статус генерального представителя по продажам в России и ряде стран СНГ одной из ведущих мировых круизных компаний MSC Cruises. PAC GROUP имеет штаб-квартиру в Москве, 10 региональных представительств: в Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Красноярске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Санкт-Петербурге и Челябинске, зарубежные подразделения в Италии и Австрии, постоянные службы гидов на основных маршрутах и круизных лайнерах MSC Cruises.

Компания PAC GROUP предлагает клиентам широкий выбор качественных туруслуг:

· ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ — групповые и индивидуальные туры;

· АВИАБИЛЕТЫ — на рейсы российских и зарубежных авиакомпаний;

· НАЗЕМНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ — заказ отелей, экскурсий, трансферов и т. д. по всему миру с помощью собственной системы бронирования PAC WORLD;

· КОРПОРАТИВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ — полный комплекс услуг, в т. ч. MICE.

Путешествуя с PAC GROUP, вы сможете воспользоваться всеми туристическими возможностями, которые сегодня предлагает Европа. В ассортименте PAC GROUP:

· Экскурсионные программы,

· Горнолыжные туры,

· Отдых на море,

· Образовательные туры,

· Событийный туризм,

· Отдых на озерах,

· Термальные и SPA-курорты,

· Отдых в коттеджах,

· Индивидуальные туры.

PAC GROUP придерживается высоких стандартов качества оказания услуг и предлагает ряд клиент-ориентированных сервисов:

· Круглосуточная служба поддержки туристов PAC 24 (495) 933 09 58;

· Собственная стойка в московском аэропорту «Домодедово» ;

· Услуги по аренде автомобилей, в т. ч. класса luxe;

· Единый спектр услуг и стандарты сервиса в региональных представительствах;

· Транзитное обслуживание туристов из других регионов, включающее трансферы и размещение в отелях.

PAC GROUP — контроль качества на всех этапах предоставления сервиса:

· Собственные офисы в Италии, Австрии;

· Представители компании на основных курортах.

PAC GROUP также разрабатывает и внедряет высокотехнологичные решения для автоматизации бизнес-процессов и удобства клиентов:

· Онлайн-бронирование туров;

· Онлайн-бронирование авиабилетов на чартерные и регулярные рейсы по специальным тарифам PAC GROUP;

· Онлайн-бронирование отелей и туруслуг по всему миру PAC WORLD;

· Онлайн-система заказа индивидуальных туров PAC FIT;

· Онлайн-выписка пакета документов.

PAC GROUP входит в состав профессиональных ассоциаций:

· Ассоциации туроператоров России (АТОР), которая включена во Всемирную туристическую организацию WTO (World Tourism Organization);

· Международной ассоциации авиаперевозчиков (IATA);

· Итало-Российской Торговой Палаты;

· Ассоциации «Мир без границ» .

Компания высоко оценивается профессионалами турбизнеса и отмечена многочисленными наградами:

· Лауреат ежегодной туристической потребительской премии «Звезда Travel.ru» -2011 в двух номинациях: «Лучшая турфирма, работающая на территории России по направлению Европа (кроме Скандинавии и Прибалтики)» и «Лучшая турфирма, работающая на территории России по видам отдыха: горнолыжные программы» ;

· Международная премия в области индустрии туризма «Лидеры туриндустрии-2009» в номинации «Лучший туроператор года по Италии» ;

· Круизная премия MSC CRUISES «Team & Win» ;

· Всероссийская премия «Хрустальный глобус» в номинации «Лидеры туриндустрии» ;

· «Лучший туристический российский туроператор по выезду 2005» ;

· Дипломы выставок МITT, MITF, «Отдых» ;

· Лидер рейтингов предпочтения сотрудничества ИС БАНКО по направлениям: Италия, Круизы, Горные лыжи;

· Лауреат премии «Туристический Бренд Года» ;

· Благодарности Комитет по туризму Правительства Москвы.

1.2 Правовой статус ЗАО PAC GROUP является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в арбитражном суде, суде и третейском суде. В компании присутствуют все основополагающие документы, необходимые для работы Общества с ограниченной ответственностью: Устав, Свидетельство о государственной регистрации юридического лица, Выписка из ЕГРЮЛ, Свидетельство о постановке на учет. ЗАО PAC GROUP имеет круглую печать, может иметь штамп и бланки с изображением своего наименования на русском языке, эмблему и товарный знак, а так же прочие атрибуты юридического лица, открыт расчётный счет в банке.

1.3 Структура компании и органы управления

Должность

Должностные обязанности

1.

Генеральный директор

Организация и осуществление юридической, управленческой деятельности, контроль деятельности сотрудников компании, утверждение рекламных акций для продвижения продукта на тур. рынке.

2.

Президент компании

Организация и осуществление юридической, управленческой деятельности, контроль деятельности сотрудников компании, а также решение сложных финансовых вопросов.

3.

Юрист

Решение и ведение процессуальных вопросов, подготовка ответов на претензии, участие в судебных заседаниях

4.

1-ый Зам. Ген. директора

Контролирование и организация работы Департаментов, корректировка программ на предстоящий сезон.

5.

Зам. Ген. Директора

Отвечают за работу порученного участка работы (например, туристические департаменты и визовая поддержка, интернет проекты, продажи и т. д.). Обязательное посещение оперативных совещаний.

6.

Исполнительный директор

Составляет и отслеживает выполнение приказов, следит за соблюдением установленного порядка и технологии работы, организует необходимые рабочие встречи для решения тех или иных проблем, а также ведение оперативных совещаний.

7.

Зам. Исполнит. директора

Выполнение поручений Исполнительного директора.

8.

Сотрудник отдела логистики

Ведение делопроизводства, планирование отправки почты в регионы, работа курьеров.

9.

Финансовый директор

финансовое планирование бизнеса

10.

Зам. Фин. директора

Помощь в финансовом планировании, а также контролирование работы отдела регионального проекта

Должность

Должностные обязанности

Сотрудник отдела регионального проекта

Организация взаимодействия центрального и региональных офисов, организация работы регионального офиса (программное обеспечение), а также контролирование финансовых потоков. Совместное ведение проектов с Зам. Ген. Дир. По продажам, по продвижению тур. продукта из регионов

12.

Сотрудник бухгалтерии

Ведение бухгалтерских документов, составление бухгалтерских отчетных документов и т. д.

13.

Сотрудник отдела кадров

Осуществляет подбор и ведет оформление персонала, ведение базы по сотрудникам компании, организация обучающих семинаров для персонала, разработка системы мотивации для персонала компании.

14.

Сотрудник департамента развития

Ведение проекта GTY, продажа авиа билетов и организация рекламных акций авиакомпаний

15.

Вице-президент

Ведение работы по улучшению взаимодействия компании с туристическими агентствами.

16.

Сотрудник департамента продвижения

Работа с агентствами, продвижения среди них того или иного инструмента работы, планирование спроса (отдел маркетинга).

17.

Сотрудник коллцентра

Обработка входящих вызовов, перераспределение заявок и факсов. Отправка факсов, в свободное от работы время.

18.

Менеджер деп-та туристического или по перевозке

Прием и обработка заявок на тур. продукт или авиабилет. Ведение заказа до момента его реализации

19.

Менеджер визового департамента

Прием документов на визу, обработка (подготовка к подачи документов в посольство)

Должность

Должностные обязанности

20.

Сотрудник IT департамента

Техническое обеспечение компании

21.

Сотрудник отдела рекламы

Планирование и проведение рекламных акций, участие в выставках, заказ рекламной продукции

22.

Сотрудник департамента корпоративного обслуживания

Ведение заявок от корпоративных клиентов до момента оказания услуг, ведение базы корпоративных клиентов. Оказание услуг страхования, так же при групповом обслуживании, ведении разбирательств по страховым случаям совместно со страховой компанией.

Распределение должностных обязанностей

1.4 Логотип предприятия На данный момент у PAC GROUP разработан собственный фирменный стиль. Он действует уже на протяжении около 20 лет. Логотип помещается на печатную корреспонденцию, визитки, папки, ручки и другую канцелярскую продукцию.

2. Характер занимаемой должности правовой управление логотип кадр На протяжении 6 недель в PAC GROUP мне было предложено наблюдать и принимать участие в работе отдела кадров:

Основные функции отдела кадров

Закрепление за сотрудником отдела

1.

Обеспечение предприятия квалифицированной рабочей силой:

— планирование потребностей;

— активные методы отбора и найма;

— создание кадрового резерва;

Сотрудник отдела по работе с персоналом

2.

Развитие кадров:

— подготовка и повышение квалификации;

— планирование карьеры;

— оценка персонала;

— ротация;

Сотрудник отдела по работе с персоналом

3.

Совершенствование мотивации и стимулирования труда

сотрудник отдела по работе с персоналом + Руководитель отдела кадров

4.

Оценка результатов деятельности персонала

Рук. отдела кадров

Также мне дали возможность понаблюдать за работой департамента по продвижению.

В обязанности сотрудника данного отдела входит: Работа с агентствами, продвижение среди них того или иного инструмента работы, планирование спроса (отдел маркетинга).

В мои обязанности входило изучение программы «Мастер Тур». Также я занималась регистрацией заявок представителей турагентств на семинары, проводимые туроператором PAC GROUP.

Заключение

В процессе прохождения практики на предприятии PAC GROUP, мной были рассмотрены основные моменты в организационной структуре предприятия. Была изучена работа в коллективе, взаимодействие между отделами, а также принцип работы компании.

Фирма PAC GROUP существует на рынке 21 год, за это время добилась больших успехов в своей сфере деятельности.

Показать весь текст
Заполнить форму текущей работой