Организационная структура предприятия

1. Общая характеристика предприятия

1.1 История и цели создания

1.2 Правовой статус

1.3 Структура компании и органы управления

1.4 Логотип предприятия

2. Характер занимаемой должности Заключение

1. Общая характеристика предприятия

1.1 История и цели создания

PAC GROUP — туроператор по Европе, успешный опыт работы на туристическом рынке с 1990 года.

В сфере бизнес-интересов PAC GROUP — создание разнообразного и качественного турпродукта по европейским направлениям. Компания уже 21 год успешно работает в этом сегменте российского туристического рынка. Начав свою деятельность как туроператор по Италии, сегодня PAC GROUP предлагает поездки в 19 стран Европы. Компания аккредитована в 18 посольствах, имеет прямые контракты с европейскими отелями, туристическими инкаминговыми фирмами Европы, российскими и международными авиаперевозчиками.

В 2012 году PAC GROUP получил статус генерального представителя по продажам в России и ряде стран СНГ одной из ведущих мировых круизных компаний MSC Cruises. PAC GROUP имеет штаб-квартиру в Москве, 10 региональных представительств: в Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Красноярске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Санкт-Петербурге и Челябинске, зарубежные подразделения в Италии и Австрии, постоянные службы гидов на основных маршрутах и круизных лайнерах MSC Cruises.

Компания PAC GROUP предлагает клиентам широкий выбор качественных туруслуг:

· ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ — групповые и индивидуальные туры;

· АВИАБИЛЕТЫ — на рейсы российских и зарубежных авиакомпаний;

· НАЗЕМНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ — заказ отелей, экскурсий, трансферов и т. д. по всему миру с помощью собственной системы бронирования PAC WORLD;

· КОРПОРАТИВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ — полный комплекс услуг, в т. ч. MICE.

Путешествуя с PAC GROUP, вы сможете воспользоваться всеми туристическими возможностями, которые сегодня предлагает Европа. В ассортименте PAC GROUP:

· Экскурсионные программы,

· Горнолыжные туры,

· Отдых на море,

· Образовательные туры,

· Событийный туризм,

· Отдых на озерах,

· Термальные и SPA-курорты,

· Отдых в коттеджах,

· Индивидуальные туры.

PAC GROUP придерживается высоких стандартов качества оказания услуг и предлагает ряд клиент-ориентированных сервисов:

· Круглосуточная служба поддержки туристов PAC 24 (495) 933 09 58;

· Собственная стойка в московском аэропорту «Домодедово» ;

· Услуги по аренде автомобилей, в т. ч. класса luxe;

· Единый спектр услуг и стандарты сервиса в региональных представительствах;

· Транзитное обслуживание туристов из других регионов, включающее трансферы и размещение в отелях.

PAC GROUP — контроль качества на всех этапах предоставления сервиса:

· Собственные офисы в Италии, Австрии;

· Представители компании на основных курортах.

PAC GROUP также разрабатывает и внедряет высокотехнологичные решения для автоматизации бизнес-процессов и удобства клиентов:

· Онлайн-бронирование туров;

· Онлайн-бронирование авиабилетов на чартерные и регулярные рейсы по специальным тарифам PAC GROUP;

· Онлайн-бронирование отелей и туруслуг по всему миру PAC WORLD;

· Онлайн-система заказа индивидуальных туров PAC FIT;

· Онлайн-выписка пакета документов.

PAC GROUP входит в состав профессиональных ассоциаций:

· Ассоциации туроператоров России (АТОР), которая включена во Всемирную туристическую организацию WTO (World Tourism Organization);

· Международной ассоциации авиаперевозчиков (IATA);

· Итало-Российской Торговой Палаты;

· Ассоциации «Мир без границ» .

Компания высоко оценивается профессионалами турбизнеса и отмечена многочисленными наградами:

· Лауреат ежегодной туристической потребительской премии «Звезда Travel.ru» -2011 в двух номинациях: «Лучшая турфирма, работающая на территории России по направлению Европа (кроме Скандинавии и Прибалтики)» и «Лучшая турфирма, работающая на территории России по видам отдыха: горнолыжные программы» ;

· Международная премия в области индустрии туризма «Лидеры туриндустрии-2009» в номинации «Лучший туроператор года по Италии» ;

· Круизная премия MSC CRUISES «Team & Win» ;

· Всероссийская премия «Хрустальный глобус» в номинации «Лидеры туриндустрии» ;

· «Лучший туристический российский туроператор по выезду 2005» ;

· Дипломы выставок МITT, MITF, «Отдых» ;

· Лидер рейтингов предпочтения сотрудничества ИС БАНКО по направлениям: Италия, Круизы, Горные лыжи;

· Лауреат премии «Туристический Бренд Года» ;

· Благодарности Комитет по туризму Правительства Москвы.

1.2 Правовой статус ЗАО PAC GROUP является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в арбитражном суде, суде и третейском суде. В компании присутствуют все основополагающие документы, необходимые для работы Общества с ограниченной ответственностью: Устав, Свидетельство о государственной регистрации юридического лица, Выписка из ЕГРЮЛ, Свидетельство о постановке на учет. ЗАО PAC GROUP имеет круглую печать, может иметь штамп и бланки с изображением своего наименования на русском языке, эмблему и товарный знак, а так же прочие атрибуты юридического лица, открыт расчётный счет в банке.

1.3 Структура компании и органы управления

Распределение должностных обязанностей

1.4 Логотип предприятия На данный момент у PAC GROUP разработан собственный фирменный стиль. Он действует уже на протяжении около 20 лет. Логотип помещается на печатную корреспонденцию, визитки, папки, ручки и другую канцелярскую продукцию.

2. Характер занимаемой должности правовой управление логотип кадр На протяжении 6 недель в PAC GROUP мне было предложено наблюдать и принимать участие в работе отдела кадров:

Также мне дали возможность понаблюдать за работой департамента по продвижению.

В обязанности сотрудника данного отдела входит: Работа с агентствами, продвижение среди них того или иного инструмента работы, планирование спроса (отдел маркетинга).

В мои обязанности входило изучение программы «Мастер Тур». Также я занималась регистрацией заявок представителей турагентств на семинары, проводимые туроператором PAC GROUP.

Заключение

В процессе прохождения практики на предприятии PAC GROUP, мной были рассмотрены основные моменты в организационной структуре предприятия. Была изучена работа в коллективе, взаимодействие между отделами, а также принцип работы компании.

Фирма PAC GROUP существует на рынке 21 год, за это время добилась больших успехов в своей сфере деятельности.