Основные подходы к управлению проектами: оценка эффективности, риск-анализ проекта, разработка плана реализации и контроля проекта

КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине: «Управление проектами»

Тема: «Основные подходы к управлению проектами: оценка эффективности, риск-анализ проекта, разработка плана реализации и контроля проекта»

СОДЕРЖАНИЕ Введение

1. Теоретическая часть. Современная концепция управления качеством проекта

2. Практическая часть. Расчет основных показателей эффективности инвестиционного проекта Выводы Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Управление проектами занимается разработкой и решением задач по оценке и выборе различных вариантов деятельности предприятия. При этом под проектом понимается некоторая последовательность действий, выполняя которую предприятие достигает определенных результатов. Однозначно сказать о результатах реализации проекта невозможно, т.к. предприятие является открытой системой, и взаимодействие с внешней средой вносит вероятностный характер в процесс реализации проекта.

К основным задачам управления проектом следует отнести:

Сбор данных о внешней среде предприятия.

Оценка производственных возможностей предприятия.

Проектирование деятельности.

Экономический анализ проектов.

Управление проектом и его задачи существуют благодаря изменениям потребностей. Одни и те же потребности, не меняющиеся количественно и качественно, создают абсолютно определенную среду потребителей. В такой среде проектирование необходимо только на начальной стадии. В связи с тем, что внешняя среда меняется, новые потребности создают стимул для новой деятельности, а это влечет за собой проектирование этой самой деятельности.

Этапы проектирования — это последовательность составления проекта и его анализ.

Различают следующие этапы проектирования:

Сбор данных, выявление новых потребностей.

Анализ финансовой и производственных возможности хозяйствующего субъекта, для которого составляется проект.

Подготовка проекта с соответствующими технико-экономическими документам и расчетами.

Расчет показателей проектов.

Выбор наилучшего проекта и альтернатив.

На этапе сбора данных и выявления потребностей определяются неиспользованные возможности предприятия, как в отношении новой продукции, так и в совершенствовании изготовления старой. Этот этап рассматривается, скорее всего, маркетинговой службой предприятия (разработка новых товаров или услуг) и отделом внедрения инноваций (нововведения, позволяющие более экономно производить существующую продукцию).

Анализ финансовой и производственной возможностей — это этап составления ограничений на инвестиционные затраты и объемы производства. Не все предприятия могут купить дорогое оборудование, или обеспечить объем выпуска, больше точки безубыточности.

Этап подготовки проектов заключается в подготовке технических документов (чертежей, расчетов) и соответствующих экономических документов (калькуляция себестоимости, наличия и использование ОПФ, конкурентные цены и т. д.)

На этапе расчета показателей определяют основные инвестиционные показатели, вариацию факторов проекта, технические показатели, и т. д.

управление финансовый производственный инвестиционный

1. Теоретическая часть. Современная концепция управления качеством проекта Целью любого проекта является удовлетворение требований участников проекта. Обеспечение данной цели достигается путем обеспечения качества проекта.

Качество — это целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Примеры качества: готовность, безотказность, безопасность, надежность.

Управление качеством (в рамках управления проектом) — это система методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение требований участников проекта к качеству самого проекта и его продукции.

Основные принципы управления качеством:

ориентация деятельности на клиента;

управляемость и наблюдаемость всех процессов проекта;

вовлечение и мотивация персонала;

процессное представление всех видов деятельности;

системный подход к управлению;

непрерывное совершенствование системы менеджмента качества;

достоверность информации для управленческих решений;

взаимовыгодные отношения с поставщиками.

ответственность руководства за создание благоприятной среды в отношении качества и непрерывное совершенствование системы менеджмента кадров;

представление проекта как набора запланированных и взаимоувязанных процессов;

сфокусированность на качестве продуктов и услуг как необходимое условие соответствия целям проекта;

Основными процессами управления проектами являются процессы определения стратегии, процессы управления взаимосвязями в проекте, процессы управления реализацией проекта, включающие управление предметной областью, управление сроками, управление затратами, управление ресурсами, управление персоналом, управление информацией, управление рисками, управление материально-техническим снабжением.

Управление качеством проекта осуществляется на протяжении всего жизненного цикла проекта. На рис. 1 представлены стадии управления качеством проекта.

Рис. 1. Стадии процесса управления качеством Стадия «Концепция». На этой стадии определяется политика и стратегия для обеспечения качества разрабатываемого продукта, удовлетворяющего ожидаемым запросам потребителя. «Концепция» имеет следующие разделы:

политика и стратегия качества;

общие требования и принципы обеспечения качества;

стандарты, нормы и правила;

интеграция функций обеспечения качества;

требования к системе управления качеством.

Стадия планирования. На стадии планирования качества определяются стандарты, которые следует использовать, чтобы содержание проекта оправдывало ожидания участников проекта. Планирование качества включает как идентификацию этих стандартов, так и поиск путей их реализации. Ниже перечислены основные задачи стадии планирования:

определение показателей оценки качества;

определение технических спецификаций;

описание процедур управления качеством;

составление списка объектов контроля;

выбор методов и средств оценки качества;

описание связей с другими процессами;

разработка плана управления качеством.

Стадия организации. Стадии организации контроля качества предполагает создание необходимых и достаточных организационных, технических, финансовых и др. условий для обеспечения выполнения требований к качеству проекта и продукции проекта и возможностей их удовлетворения.

Стадия контроля. Контроль качества заключается в определении соответствия результатов проекта стандартам качества и причин нарушения такого соответствия.

Стадии регулирования и анализа. Стадия осуществления контроля качества предполагает регулярную проверку хода реализации проекта в целях установления фактического соответствия определенным ранее требованиям. На данной стадии проводится:

1) сравнение фактических результатов проекта с требованиями;

2) анализ прогресса качества в проекте на протяжении его жизненного цикла;

3) формирование списка отклонений;

4) корректирующие действия;

5) документирование изменений.

Стадия завершения. На стадии завершения выполняются сводная оценка качества результатов проекта, завершающая приемка, составление списка претензий по качеству, разрешение конфликтов и споров, оформление документации, анализ опыта и полученных уроков по управлению качеством.

Основными процессами обеспечения качества проекта являются планирование качества, его обеспечение и контроль. Связь этих процессов, их входы и выходы представлены на рис. 2.

Рис. 2. Связь процессов управления качеством проекта Планирование качества проекта Планирование качества — процесс определения того, какие из стандартов качества относятся к данному проекту и как их удовлетворить.

Планирование качества осуществляется как часть планирования проекта и выполняется совместно руководителем проекта, архитектором проекта и ответственным за качество проекта. В план управления качеством включаются работы, выполнение которых обеспечивает качество результатов проекта.

План по качеству должен определять, как в проекте будет обеспечено качество выполнения работ с позиции организационной структуры, ресурсов, методического обеспечения. На стадии планирования качества рекомендуется разработать документы, регламентирующие действия по контролю качества управления проектом (форму отчетности по выполнению проекта, анкеты мониторинга проекта) и процедуры управления качеством, например контроль качества результатов проекта, контроль качества документов проекта, утверждение документов проекта, подготовка и проведение контроля проекта. Для контроля качества документов проекта в плане по качеству следует определить список лиц, согласующих и утверждающих каждый документ проекта, сроки и форму их согласования.

Планирование качества начинается с определения целей качества проекта, политик и стандартов, относящихся к содержанию проекта. Потом определяются действия и обязанности членов команды, выполнение которых необходимо для достижения целей и соблюдения стандартов. Результат планирования качества представляется в форме планов обеспечения качества и процессов управления, обеспечивающих выполнение этих планов, и достигается путем синхронизации с основными (планирование содержания, расписания, стоимости) и вспомогательными (планирование рисков, команды) процессами планирования.

Входная информация процесса планирования качества:

Факторы внешней среды предприятия — правила, стандарты и предписания, свойственные определенным областям приложения.

Активы организационного процесса — политика в области качества, принятая на предприятии, процедуры и предписания, базы данных и накопленные знания из предыдущих проектов.

План управления проектом обеспечивает интеграцию процесса планирования качества с другими процессами планирования.

Описание содержания проекта является ключевым входом для планирования качества, так как оно содержит описание главных результатов поставки проекта, целей проекта, критериев приемки и пороговых величин значения стоимости, времени или ресурсов. Критерии приемки включают в себя требования к исполнению проекта и могут существенным образом повлиять на его стоимость.

Инструменты и методы планирования качества:

Задача инструментов планирования качества — сделать процессы управления проектом предсказуемыми. Для планирования качества проекта рекомендуется использовать нижеследующие методы.

Программа обеспечения качеством — план действий, обеспечивающий соответствие фактического качества проекта запланированному качеству.

Разработка программы начинается с подготовки исходной информации, включающей политики и процедуры компании в области качества, требования Заказчика, описание содержания проекта и ИСР. В политике обеспечения качества обычно излагаются способы управления качеством — процедуры обеспечения качества, принятые компанией.

Анализ выгод и затрат. Цель метода — выдержать необходимое соотношение между доходами и затратами в проекте. Обеспечение качества проекта, несомненно, приводит к дополнительным расходам, поэтому для каждого предложенного метода обеспечения качества необходимо анализировать коэффициент рентабельности. На рис. 3 представлен выбор оптимальной пропорции затрат на профилактику дефектов и устранение дефектов.

Бенчмаркинг включает в себя сопоставление действующего или планируемого проекта с другими проектами с целью выработать идеи для повышения качества исполнения проекта.

Планирование экспериментов — статистический метод, позволяющий определить факторы, которые оказывают влияние на определенные переменные величины продукта или процесса.

Рис. 3. Соотношение затрат и выгод в обеспечении качества В табл. 1 приведены примеры затрат на обеспечение качества.

Таблица 1 Перечень статей затрат

Стоимость качества — совокупная стоимость всех действий, направленных на повышение качества продукта или услуги и обеспечение их соответствия определенным требованиям, а также на предупреждение факторов, способных вызвать снижение качества продукта или услуги и их несоответствие требованиям (доработка).

Выходная информация процесса управления качеством:

План управления качеством — описание того, каким образом команда управления проектом будет осуществлять политику исполняющей организации в области качества. В зависимости от потребностей проекта план управления качеством может быть очень подробным или обобщенным.

Мероприятия по обеспечению качества должны быть разработаны в самом начале проекта и проводиться на основе независимых экспертных оценок.

Контрольные списки процедур контроля качества — структурированный документ, который используется для подтверждения выполнения всех намеченных операций. Такие списки позволяют убедиться в правильной последовательности действий в часто выполняемых задачах. Контрольные списки качества используются в процессе контроля качества.

Базовый план по качеству содержит требования к качеству данного проекта и служит основой для оценки и составления отчетов по исполнению требований качества.

План управления проектом (обновления). Обновление плана происходит вследствие добавления к нему вспомогательного плана управления качеством. Запрошенные изменения подвергаются экспертной оценке и вносятся в соответствующие планы в процессе общего управления изменениями.

Процесс обеспечения качества Обеспечения качества — процесс выполнения плановых систематических операций по качеству, которые обеспечивают выполнение всех предусмотренных процессов, необходимых для того, чтобы проект соответствовал установленным требованиям по качеству. Функцию обеспечения качества может выполнять команда проекта, руководство исполняющей организации, заказчик или спонсор, другие участники проекта. Для контроля качества проекта проводятся аудиторские проверки, целью которых является выяснение, удовлетворяет ли качество проекта стандартам, установленным в плане обеспечения качества.

Процесс обеспечения качества включает методы непрерывного улучшения качества будущих проектов. Знания и опыт по обеспечению качества, накопленные в текущем проекте, должны использоваться при составлении планов обеспечения качества последующих проектов.

Входы процесса обеспечения качества:

1) План управления качеством, содержащий описание, как будет осуществляться обеспечение качества в рамках проекта.

2) Результаты оценки качества.

3) План улучшения процесса.

4) Информация об исполнении работ — это информация (о состоянии результатов поставки, о необходимых корректирующих действиях, а также отчеты об исполнении), которая используется при проведении аудита, экспертной оценке качества и анализе процессов.

5) Одобренные запросы на изменение содержат изменения, касающиеся методов работы, требований к продукту, требований к качеству, содержанию и расписанию. Одобренные изменения проверяются на возможность их влияния на план управления качеством.

6) Контрольные списки качества (метрики качества). Контрольный список представляет собой страницу с инструкциями для проверяющего лица. Пункты списка должны быть достаточно значимыми, поскольку, если контрольный список будет перегружен, его не будут использовать.

Инструменты и методы процесса обеспечения качества:

Инструменты и методы планирования качества могут использоваться для операций по обеспечению качества.

Аудит качества — независимая экспертная оценка, определяющая, насколько операции проекта соответствуют, и соответствуют ли, установленным в рамках проекта или организации правилам процессам и процедурам. Целью аудита качества является выявление неэффективных и экономически не оправданных правил, процессов и процедур, используемых в проекте. Количество и сроки плановых проектных аудитов могут определяться основными этапами проекта или ключевыми событиями. Внеплановые аудиты проводятся по запросам Заказчика, руководителей департаментов и отделов. Аудиты качества проводятся на основе критериев, каждый из которых является следствием требований нормативной документации системы менеджмента качества и системы управления проектами. Схема проведения внутреннего аудита качества проекта может выглядеть следующим образом:

анализ исправления замечаний предыдущей проверки;

проведение проверки проекта в соответствии с контрольными списками;

оформление отчета о контроле качества;

информирование команды проекта о появлении новых отчетных документов.

Анализ процесса предусматривает выполнение действий, описанных в плане улучшения процесса и направленных на выявление организационных и технических моментов, которые нуждаются в улучшении.

Выходы процесса обеспечения качества:

1) Запрошенные изменения имеют целью проведение специальных мероприятий по повышению эффективности правил, процедур и процессов в исполняющей организации.

2) Рекомендованные корректирующие действия. Корректирующее действие — это рекомендованное к немедленному исполнению действие, выработанное в результате мероприятий по обеспечению качества (аудита или анализа процессов).

3) Активы организационного процесса (обновления). Обновленные стандарты качества используются в дальнейшем процессе контроля качества.

4) План управления проектом (обновления) подлежит обновлению согласно изменениям в плане управления качеством, выработанным в результате процесса обеспечения качества. Запрошенные изменения в план управления проектом и во вспомогательные планы (добавления, изменения, удаления) подвергаются экспертной оценке и вносятся в соответствующие планы в процессе общего управления изменениями.

Процесс контроля качества Контроль качества — процесс, который включает отслеживание промежуточных результатов проекта, определение их соответствия принятым стандартам и разработку действий для устранения причин, вызывающих отклонения от стандарта. Управление качеством должно производиться на всех этапах выполнения проекта. Количественная оценка контроля качества осуществляется на основе статистического анализа и теории вероятности.

Входы процесса контроля качества:

1) План управления качеством.

2) Результаты оценки качества.

3) Контрольные списки процедур контроля качества.

4) Активы организационного процесса.

5) Информация об исполнении работ включает техническое измерение исполнения, состояние завершенности результатов поставки проекта и исполнение необходимых корректирующих действий.

6) Одобренные запросы на изменение могут содержать такие изменения, как исправленные методы работы и исправленное расписание.

7) Результаты поставки.

Инструменты и методы процесса контроля качества:

Для осуществления контроля качества используют следующие методы и средства:

Диаграмма причинно-следственных связей помогает отразить возможные причины, влияющие на качество продукта или процесса в проекте. На рис. 4 показан пример диаграммы причинно-следственных связей.

Контрольные диаграммы предназначены для определения стабильности протекания процесса и предсказуемости его развития.

Рис. 4. Диаграмма причинно-следственных связей Схема прогноза отображает историю и модель изменений. Она представляет собой линейный график, отображающий точки ввода данных, расположенные на графике в порядке их возникновения. Схема прогноза дает представление о трендах процесса во времени, колебаниях во времени, а также о позитивных и негативных изменениях процесса во времени. При помощи таких схем также проводится анализ тенденций. Анализ тенденций часто используется для наблюдения за исполнением расписания и стоимости проекта.

Статистические выборки — это часть контролируемой продукции, позволяющей сделать вывод обо всей продукции данного вида в проекте. Правильно сделанная выборка часто помогает снизить затраты на контроль качества.

Инспекция включает такие процессы, как тестирование, предпринятое с целью определения соответствия результатов проекта принятым требованиям и стандартам. Различают тестирование как отдельных бизнес-процессов, так и их совокупности (интеграционное тестирование). Для проведения тестирования разрабатывают сценарии тестирования. Для осуществления контроля качества разработанной ИС составляют сводную таблицу сценариев тестирования.

Проверка исправления дефектов — это действие, предпринимаемое отделом контроля качества, чтобы удостовериться, что дефекты продукта исправлены и сам продукт полностью соответствует Техническому заданию и спецификации.

Выходы процесса контроля качества:

1) Результаты контроля качества представляют собой результаты мероприятий по контролю качества, переданные в рамках обратной связи в отдел обеспечения качества.

2) Базовый план по качеству (обновления).

3) Рекомендованные корректирующие действия — определенные мероприятия, проведение которых вызвано результатами операций по контролю качества.

4) Рекомендованные предупреждающие действия — специальные мероприятия по предупреждению возникновения условий, при которых процессы проекта могут выйти за пределы установленных параметров.

5) План управления проектом (обновления). План управления проектом подлежит обновлению в связи с изменениями в плане управления качеством, вызванными результатами процесса контроля качества.

6) Внесение изменений в проект проводится в соответствии с утвержденными процедурами общего управления изменениями через запрос на изменение.

7) Рекомендованное исправление дефектов — предложения по устранению дефектов. Для формирования набора рекомендаций по исправлению дефектов можно использовать Журнал регистрации дефектов.

8) Активы организационного процесса (обновления), содержащие заполненные контрольные списки и документацию о накопленных знаниях.

9) Утвержденные результаты поставки — последствия, которые определяются при установлении соответствия результатов поставки определенным требованиям. Результатом процесса контроля качества являются утвержденные результаты поставки.

10) План управления проектом (обновления). План управления проектом подлежит обновлению в связи с изменениями в плане управления качеством, вызванными результатами процесса контроля качества.

2. Практическая часть. Расчет основных показателей эффективности инвестиционного проекта В данной курсовой работе рассмотрим инвестиционный проект по производству металлопластиковых окон. ЧП «Окошко» занимается производством металлопластиковых окон. Предприятие имеет собственные основные фонды, но для дальнейшей работы необходимо их обновлять.

Таблица 1 Исходные данные

Таблица 2 Нормы затрат на ед. изделия

Расчет себестоимости продукции осуществляется исходя из размера материальных затрат. Прочие затраты составляют 80% от материальных затрат.

Таблица 3 Суммарные затраты на ед. изделия

Цена ед. изделия

Для расчета амортизационных отчислений на полное возобновление основных фондов, следует использовать такие данные: 85% капитальных вложений направляется на покупку основных фондов.

Структура основных фондов:

· мебель, транспортные средства и офисное оборудование — 10%; нормативный срок службы — 6 лет;

· производственные машины и оборудование — 90%; нормативный срок службы — 10 лет.

Ликвидационная стоимость основных фондов принимается на уровне 2% от начальной балансовой стоимости.

Амортизационные отчисления по основным фондам, которые относятся ко второй группе, начисляется по прямолинейному методу. Норма амортизации (На) рассчитывается так:

(1)

где СБн — начальная балансовая стоимость;

Сл — ликвидационная стоимость;

Тсл — нормативный срок службы.

Сумма амортизации рассчитывается по формуле:

(2)

Таблица 4 Структура основных фондов предприятия

Таблица 5 Амортизационные отчисления для ОФ второй группы

Таблица 6 Амортизационные отчисления для ОФ третьей группы

Амортизационные отчисления по основным фондам, которые относятся к третьей группе, начисляются по одному из методов ускоренной амортизации.

Таблица 7 Суммарный размер амортизации

Доля постоянных затрат в составе себестоимости во втором (базовом) году реализации составляет 10% от полной себестоимости. Уровень рентабельности в базовом году принимаем на уровне 15%.

Цена на продукцию возрастает на 15% в каждом последующем году по сравнению с предыдущим годом, а объем производства — на 10%.

(3)

где С — сумма затрат на изготовление 1 комплекта;

Q — объем реализации;

A₁ — амортизационные начисленной по основным фондам, введенным в эксплуатацию в конце 1 года реализации.

Сумму переменных затрат определяем по формуле:

(4)

Полная себестоимость единицы продукции составляет:

(5)

Таблица 8 Расчет полной себестоимости продукции

Для определения эффективности хозяйственной деятельности данного проекта рассчитаем ряд показателей (прибыль, доход).

Таблица 9 Результат хозяйственной деятельности предприятия

Далее определяем привлекательность инвестиционного проекта, используя такие показатели как:

а) чистый дисконтированный доход:

(6)

где R_t — валовые доходы на t-шаге реализации проекта;

В_t — валовые расходы на t-шаге реализации проекта;

К_t — инвестиционные затраты на t-шаге реализации проекта;

r — норма дисконта.

б) индекс доходности:

(7)

в) срок окупаемости проекта (определяем графическим способом).

Таблица 10 Расчет эффективности проекта

Рис. 1. Срок окупаемости проекта Следовательно, как видно из рис. 1, проект начнет окупаться в конце 1-го года.

Следующим шагом необходимо рассмотреть предложение банка-инвестора о финансировании данного проекта на таких условиях:

· банк финансирует 70% всех капиталовложений;

· 30% средств дает в кредит под 5% годовых на условиях сложного процента с выплатой один раз в год;

· банк получает 50% прибыли от результата хозяйственной деятельности.

Исходные данные по данному предложению представим в таблице 11.

Таблица 11 Участие банка в финансировании проекта

Таблица 12 Результат совместной деятельности предприятия и банка

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализируя полученные данные для определения эффективности инвестиционного проекта, следует отметить, что он полностью окупается. В ходе проведения анализа было рассчитано два индекса доходности предприятия (в результате самостоятельной деятельности и в результате совместной работы с банком). По итогам совместной работы с банком индекс доходности выше, он составляет 95,43. Это позволяет сделать вывод о том, что предприятию выгоднее работать с банком.

1. Аналіз вигід і витрат: Практ. Посіб.: Пер. з англ. С. Соколік; наук. ред. О. Кілевіча, Секретариат Ради Скарбниці Канади. — 2-е вид. — К.: Основи, 1999.

2. Батенко Л. П., Завгородніх О.А., Ліщинська В.В. Управління проектами: Навч. посібник. — К.: КНЕУ, 2003. 231с.

3. Баум У. Цикл реализации проекта. — Вашингтон: Ин-т экономического развития Всемирного Банка, 1982.

4. Беренс В., Хавранек П. М. Руководство по оценке эффективности инвестиций: Пер. с англ., перераб. и доп. изд. — М.: АОЗТ «Интерэксперт», ИНФРА-М, 1995.

5. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов: Пер. с англ. / Под ред. Л. П. Белых. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. — 631 с.

6. Управление проектами/PROJECT MANAGMENT: Толковый англо-русский словарь-справочник / Под ред. В. Д. Шапиро. М.: Высшая школа, 2000.