Разработка плана маркетинга организации по оказанию услуг такси в г. Билибино

В настоящее время во многих странах мира в связи с развитием рыночных отношений наблюдается рост количества фирм, выпускающих однородную продукцию. Между ними существует жесткая конкуренция. В связи с этим выпуск конкурентоспособной продукции и услуг по сравнению с аналогами одна из главных задач бизнеса.

Для достижения конкурентоспособности предприятиям необходимо реализовать ряд мероприятий в рамках маркетингового планирования, при этом особую значимость приобретают вопросы обеспечения конкурентоспособности в стратегическом аспекте в условиях изменения внешней и внутренней среды. Актуализация проблем и текущих задач на промышленных предприятиях обусловлена необходимостью разработки и реализации маркетингового планирования конкурентоспособности продукции и услуг.

Повышение эффективности функционирования фирмы на рынке, прежде всего, зависит от используемых принципов и методов управления целом, экономического управления и управления маркетинговой деятельностью.

По мнению специалистов, план маркетинга является наиболее важным разделом бизнес плана, в котором определяются спрос на данную продукцию, сегменты рынка (первичные и вторичные целевые), наличие конкуренции, правительственное и местное регулирование бизнеса, определяется стратегия маркетинга.

Стратегия маркетинга — формирование целей, достижение их и решение задач предприятия-производителя по каждому отдельному товару, по каждому отдельному рынку на определенный период. Стратегия формируется в целях осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия.

При разработке и планировании маркетинговых мероприятий важно провести анализ конкурентного окружения своей компании, выявить уникальные (устойчивые) конкурентные преимущества товара и на этой уникальности либо устойчивости строить комплекс маркетинговых мероприятий. Эффективность маркетинговых мероприятий будет оцениваться увеличением объемов сбыта компании.

Несмотря на значительное число трудов, в которых осуществляется исследование конкурентоспособности продукции и услуг отечественных предприятий, специфика подхода с позиции маркетингового планирования учтена в них недостаточно, что и требует дополнительных исследований в области стратегического маркетингового планирования конкурентоспособности продукции и услуг российских предприятий.

Цель исследования заключается в разработке плана маркетинговых мероприятий для повышения эффективности фирмы по оказанию услуг такси на рынке г. Билибино.

Задачи исследования:

— провести анализ рынка услуг такси в г. Билибино;

— поставить задачи на дипломное проектирование;

— рассмотреть теоретические основы маркетингового планирования;

— сформулировать цели и задачи маркетингового плана;

— разработать рекомендации по видам и стоимости оказываемых услуг;

— провести финансовое планирование и оценку экономической эффективности предложенных мероприятий.

Объектом исследования является фирма «Комфорт», оказывающая услуги такси на рынке г. Билибино.

Предметом исследования является процесс маркетингового планирования для повышения эффективности деятельности предприятия сферы таксомоторных услуг.

Стратегическому планированию деятельности фирмы уделено внимание в работах А. П. Абросимовой, М. М. Алексеевой, Э. А. Афитова, А. Н. Богатко, А. И. Бородина, Ю. Н. Васильева, О. С. Виханского, С. Е. Каменипера, С. В. Оборской, Л. Н. Петрова, С. А. Попова, А. И. Руденко, Ф. М. Русинова, А. Дж. Стрикленда, А. А. Томпсона, Р. Б. Тяна, З. Е. Шершнева.

Вопросы стратегического маркетингового плаирования раскрыты в работах Дж. Брэдли, Т. П. Данько, С. Дибба, П. Дойля, А. В. Кусика, Л. Симкина, М. П. Стати, А. В. Ушанова. Дж. ОШонесси, В. Д. Шкардуна.

Несмотря на глубокое исследование вопросов стратегического маркетингового планирования в работах как отечественных, так и зарубежных исследователей, такое направление исследований, как стратегическое маркетинговое планирование конкурентоспособности промышленной услуг изучено недостаточно.

Данное исследование имеет высокую теоретическую и практическую значимость. Оно может использоваться прежде всего, для повышения эффективности деятельности исследуемой организации, во вторых, в исследовании содержатся данные, которые могут быть полезны при бизнес-планировании на рынке г. Билибино, в третьих, результаты исследования могут быть использованы в качестве информационно-методических материалов в курсе «Маркетинг».

В дипломном проекте проведен анализ рынка услуг такси г. Билибино, разработаны маркетинговые мероприятия по увеличению доли занимаемой на рынке одним из предприятий (Фирмы «Комфорт»).