Особенности отношения к людям при профессиональной деформации у работников пенитенциарных учреждений

Дипломная работа

на тему:

" Особенности отношения к людям при профессиональной деформации у работников пенитенциарных учреждений"

Харьков, 2011

Необходимым условием функционирования суверенного украинского государства, жизнедеятельности ее граждан является обеспечение правопорядка. В системе органов, которые решают эту сложную задачу, особое место принадлежит пенитенциарным учреждениям. Они осуществляют карательное, воспитательное, профилактическое влияние на правонарушителей, оказывают содействие их ресоциализации.

Эффективность деятельности пенитенциарных учреждений во многом зависит от их сотрудников. Успешное выполнение ими функциональных обязанностей предусматривает наличие определенных профессионально важных качеств, в частности так называемой стойкости к профессиональной деформации.

Профессиональная деформация может возникнуть во время выполнения любой деятельности. Но чаще всего, как свидетельствуют исследования, она поражает представителей профессий типа «человек — человек»: педагогов, актеров, врачей, юристов.

Очень остро эта проблема стоит перед работниками пенитенциарных учреждений, которые объективно в наибольшей мере испытают деформирующее влияние. Их служебная деятельность осуществляется, как правило, в виде продолжительного, систематического, содержательно насыщенного общения с осужденными. Такое общение носит активно-двусторонний характер и, по сути, является взаимовлиянием. Психологический подтекст поведения, действий осужденного становится, таким образом, обстоятельствами жизнедеятельности сотрудника, которые не проходят для последнего бесследно.

Феномен профессиональной деформации сотрудников пенитенциарных учреждений при всей его важности изучен недостаточно.

Объект исследования — явление профессиональной деформации у работников пенитенциарных учреждений.

Предмет исследования — Отношение к людям при профессиональной деформации у работников пенитенциарных учреждений

Цель — Изучить особенности отношения к людям при профессиональной деформации у работников пенитенциарных учреждений

Задачи исследования

1. Провести теоретический — методологический анализ по проблеме профессиональной деформации у работников пенитенциарных учреждений

2. Сравнить работников пенитенциарных учреждений по коммуникативным установкам.

3. Сравнить показатели форм агрессии у работников пенитенциарных учреждений.

4. Сравнить показатели самооценки по методике Будасси у работников пенитенциарных учреждений

5. Сравнить показатели эмоционального интеллекта у работников пенитенциарных учреждений.

Методы исследования:

1. Методика диагностики коммуникативной установки В. В. Бойко.

2. Методика диагностики показателей и форм агрессии А. Баса и А. Дарки.

3. Методика диагностики самооценки по Будасси.

4. Методике диагностики самоконтроля в общении Снайдера.

Также математические методы: сравнение групп на различие по t-критерию Стьюдента

Выборка: 2 группы испытуемых, мужчины, от 21 до 48 лет.

Работники 20 человек, работающие меньше одного года.

Работники 20 человек, работающие больше 10 лет.

1. Теоретический обзор по проблеме профессиональной деформации работников пенитенциарных учреждений

1.1 Понятие профессиональной деформации и ее разновидности у работников пенитенциарных учреждений

Исчерпывающее толкование профессиональной деформации предусматривает ее рассмотрение сквозь призму более общих отправных положений. В данном случае объяснительная «сетка» включает понятие деформации, развития, детерминизма и формирование.

В юридической, психологической науке и на практике в последнее время интенсивно используется общее понятие деформации. Его применяют в связи с характеристиками разных социальных групп, лиц, в частности девиантным поведением, общением, сознанием, волей, психическими нарушениями и т. п. При этом наблюдается определенная тенденция: деформация используется как объяснительный механизм, но сущность самой деформации не раскрывается.

Это приводит к реальной опасности толкования деформации аналогично толкованию в механике, физиологии, медицине. Для избежания такой аналогии человека необходимо рассматривать как целостную многоуровневую систему. При данном подходе человек выступает как единство (но не тождественность) физического тела, организма, индивида, личности. Соответственно этому следует различать физическую (соматическую), физиологическую, психическую и личностную деформации.

На уровне личности деформация это качественное отклонение от определенного ориентира, нормы, которые ведёт к изменениям в поведении и деятельности. В наиболее общем виде деформация личности обуславливается двумя группами причин: социальными и биопсихическими. Социальные причины приводят к моральной и противоправной деформации. Биопсихическая деформация включает алкогольный, наркотический, токсичный и патологичный типы.

Профессиональная деформация является важным, наиболее актуальным и распространенным типом деформации. Она возникает на трудовой стадии развития в результате выполнения деятельности как профессии и в этом понимании невозможная вне конкретной профессиональной деятельности.

Собственное профессиональную деформацию пенитенциарного сотрудника можно дополнительно анализировать по таким признакам, как мера её осознания (неосознаваемая, невыразительно осознаваемая, выразительно осознаваемая), характер отношения (оправдательно-пассивный, благодушно-снисходительный, конструктивно-критичный) и некоторые другие. В литературе, посвященной профессиональной деформации сотрудников пенитенциарных учреждений, более или менее четкое толкование этого феномена отсутствует. Обобщая отдельные мысли, а также подходы, можно предложить такое определение. Профессиональная деформация пенитенциарного сотрудника — это комплекс специфических, взаимосвязанных изменений личности, которые возникают в результате выполнения на протяжении определенного времени карательно-исправительной деятельности как основе профессии. Эти изменения возникают и проявляются на разных уровнях — психических процессов, состояний, качеств, сознания личности.

Суть важных изменений можно определить таким образом: Во-первых, это гипертрофия профессионально важных черт, дальнейшая их трансформация в свою противоположность. Так, внимательность превращается в подозрительность, уверенность — в самоуверенность, хладнокровие — в равнодушие, требовательность — в дотошность и т. п.

Во-вторых, это актуализация и развитие социально-негативных черт, в частности жестокости, мстительности, грубости, вседозволенности, включая извращенные формы их выражения. Возникают и становятся доминирующими определенные психические состояния (разочарование, скука, нерешительность, эмоциональная обедненность), что оказывают содействие эффективному выполнению служебных обязанностей.

В-третьих, это угнетение и дальнейшая атрофия отдельных черт, которые сотрудником начинают расцениваться как второстепенные, а то и лишние. Изменения такого характера задевают адекватную самооценку, профессиональную мотивацию, эмпатию (способность к эмоциональному переживанию). Теряется и убежденность в возможности наставить осужденного на «путь истинный», что находит выражение в циничном афоризме «Наилучший осужденный — мертвый осужденный».

В-четвертых, это несогласованное, дисгармоничное, а в дальнейшем обезображенное соотношение отдельных черт и их групп. Таких, например, как гибкость и шаблонность профессионального мышления, служебные и внеслужебные интересы, материальные и культурно-эстетичные нужды, объективность и предубежденность в восприятии и понимании других людей. Главной закономерностью здесь становится не объединение и стимулирование развития под общим «вектором», а угнетение, покорение одного и абсолютизация другого.

Рассматривая суть профессиональной деформации пенитенциарного сотрудника, следует помнить, что ее истоки находятся в допрофессиональном периоде жизни. Профессиональная деформация словно бы накладывается, точнее — возникает на благоприятной почве так называемой общей или неспецифичной деформации. Последняя, как свидетельствуют исследование, составляется уже в детском, подростковом возрасте под влиянием, прежде всего, отношений в семье, а в дальнейшем — и с ровесниками. Ориентация на родителей, полная зависимость от них постепенно изменяется на относительную самостоятельность. Авторитарные методы воспитания подрастающей личности или чрезмерное захваливание со стороны родителей порождают желание привлечь внимание к себе, самоутвердиться любыми средствами. Завышенный уровень притязаний и самооценки не находит признания в окружающих.

В результате возникают неблагоприятные психологические новообразования с собственной логикой развития, которые составляются в такие черты личности, как жестокость, неискренность, нигилизм, неуважение и т. п. Сначала они проявляются лишь в ситуациях, которые непосредственно оказывали содействие их возникновению. В дальнейшем приобретают скрытую, но самостоятельной формы существования. Они еще не проявляются без особой необходимости, и личность уже готова их «применить».

К сожалению, этому оказывают содействие определенные «перекосы» в общественном сознании. Так, в нашей повседневной жизни довольно распространенные представления о том, что наиболее эффективное средство борьбы с преступностью — максимальная суровость наказания. В сознании пенитенциарного сотрудника это кое-что своеобразно отображается в виде формулы «Лучшее средство воспитания — наказание».

Когда же черты личности достигают относительно завершенного развития, они начинают, условно говоря, искать соответствующую ситуацию, создавать питательную среду для собственного проявления.

Изложенная схема общей (неспецифичной) деформации касается содержания черт личности. Но общая деформация может заключаться и в начальном нарушении определенного соотношения черт между собой. В наиболее общем виде нормативный характер соотношения задается социальной системой. Как уже отмечалось, в процессе формирования и развития личности возникают определенные неравномерности и задержки. Если они усиливаются, своевременно не корректируются, то начинает составляться дисгармония. Дисгармоничная личность с повышено зависимой от внешних обстоятельств и превратностей судьбы. При их благоприятном совпадении она может достичь значительных успехов, но при некоторых условиях — стать социально-дезадаптивным «неудачником».

Таким образом, общая или неспецифичная деформация является предпосылкой профессиональной деформации.

1.2 Критерии и уровни профессиональной деформированности у работников пенитенциарных учреждений

Рассмотрение сути профессиональной деформации сотрудников пенитенциарных учреждений тесно связанный с такими практическими вопросами: где, каким образом она реально проявляется, по каким признакам можно делать вывод о ее наличии у конкретных сотрудников. На профессиональном языке психологов и юристов это означает, что необходимо осуществить операционализацию понятия, т. е. развернуть его сущность в набор критериев и эмпирических показателей.

Эмпирический показатель является конкретным, отдельным проявлением, свидетельством определенной черты или характеристики в пределах критерия, в его первом и втором значениях.

Не вызывает сомнения, что главной сферой, в которой прежде проявляется профессиональная деформированность пенитенциарного сотрудника, является служебная деятельность. Собственно, юридическое толкование критериев деформированности отождествляется с нарушением законности при выполнении служебной деятельности. Объединение юридического подхода с психологическим разрешает выделить и другие важные сферы проявления профессиональной деформированности. Как показали исследование, по мере возникновения и развития деформированности такой сферой становится ближайшее социальное окружение сотрудника коллеги по службе, семья, родственники и друзья. Третьей сферой становится сам сотрудник, прежде всего такие его характеристики, как интересы, нужды, самосознание.

Рядом с основными сферами проявления профессиональной деформированности пенитенциарного сотрудника принципиальное значение имеет вопрос определения «исходной точки», сравнивая с которой изменения личности и результаты ее деятельности можно констатировать наличие деформации.

Вывод о наличии и уровне профессиональной деформированности можно сделать, только опираясь на совокупность критериев, которые характеризуют сотрудника в служебной деятельности, отношении к непосредственному социальному окружению, самому себе. Эта совокупность состоит из пяти основных критериев:

предубежденное отношение к объекту служебной деятельности (осужденного);

произвольно-субъективное толкование нормопослушности поведения (делаю как хочу, а не так, как требуют нормы права);

перенесение стиля служебного общения с осуждённым отдельных профессиональных методов и приемов на общение и взаимоотношения с ближайшим социальным окружением;

профессиональное «огрубение» личности пенитенциарного сотрудника;

изменения в образе «Я» — системе представлений сотрудника о самом себе.

Следует рассмотреть каждый из критериев более детально. Предубежденное отношение к осужденному характеризуется отрицательной эмоциональной окраской, психологической «слепотой» на положительное и преувеличением отрицательного в осужденном. Оно составляется с меру накопления собственного профессионального опыта и впечатлений, под влиянием коллег по службе. Основу отношений такого типа составляет своеобразная установка-убеждение. Она функционирует по логике само подкрепления — в осужденном отыскивается и принимается то, что подтверждает установку («Я ж говорил, что все они такие, вот и этот осужденный тому пример») и откидывается как случайное все другое.

Конкретными показателями предубежденного отношения есть:

обвинительный наклон или презумпция первоначальной вины осужденного во время нахождения в пенитенциарном учреждении;

абсолютизация карательно-принудительных мероприятий и вера в их максимальную действенность;

3) многочисленные психологические барьеры.

Показательно, что идея дополнения основных функций условий отбытия наказания, которые традиционно называют «режимом», защитной функцией, вызовет стойкое сопротивление у практических работников. Эта функция заключается в обеспечении предусмотренных законом прав осужденных, защите их от любых незаконных посягательств со стороны администрации и самих осужденных.

Относительно психологических барьеров. это они имеют эмоционально-чувственный (ощущаю неприязнь, презрение, отвращение и т. п.) и смысловой (не знаю, не понимаю и не хочу знать и понимать; считаю, что знаю и понимаю, но не хочу брать это к вниманию) характеры.

Второй критерий — произвольно-субъективное толкование нормопослушания поведения — заключается в том, что сотрудник считает допустимым умышленно (неслучайно) поднимать нормативно-правовую регламентацию служебной деятельности. Суть этого концентрируется в выражениях типа: «Для достижения цели все средства хороши». «Если норма права отягощающая, мешает — ее можно не придерживаться» и т. п.

Содержательную основу таких представлений составляют дефекты правосознания и нравственно-волевая ненадежность пенитенциарного сотрудника как неспособность противостоять давлению со стороны заинтересованных людей — должностных лиц, самого осужденного, его родственников.

Что касается конкретных показателей произвольно-субъективного толкования пенитенциарным сотрудником нормопослушности поведения, то можно выделить такие: 1) злоупотребление, превышение, неприменение (в ситуациях, которые требуют применения) властных полномочий; 2) личное установление или содействия запрещенным связям с осужденными; 3) использование запрещённых средств, методов и приемов при решении служебных задач. В отношении последнего можно упомянуть о продолжительном существовании в отдельных пенитенциарных учреждениях так называемых «пресс-домов».

Своеобразным проявлением профессиональной деформированности в рамках второго критерия есть примирительность и даже культивирование сотрудниками отдельных элементов субкультуры осужденных. Чаще всего это касается деления на «масти» и существование категории «оскорбленных», карательных санкций, традиции гомосексуальных контактов. Обследование 1100 осужденный-мужнин, которые отбывали в 1994 году наказания в пенитенциарных учреждениях Российской федерации показало, что 92% из них имели по собственной инициативе или принудительно гомосексуальные связи. Интересно, что сами сотрудники примирительность и культивирование нередко рассматривают как средство решения специальных служебных задач.

Третий критерий профессиональной деформированности — перенесение стиля служебного общения, отдельных методов и приемов на внеслужебную сферу. Это перенесение сначала осуществляется неосознанно, а по мере развития все больше непроизвольно и автоматически. Сотрудник настолько идентифицируется с профессией, которая вне собственной воли остается профессионалом во всех сферах внеслужебной жизни.

Для пенитенциарного сотрудника одним из конкретных показателей в рамках данного критерия выступают изменения в языке — общая обедненность лексикона, грубые выражения, широкое распространение жаргона. Характерным есть заимствования жаргона осужденных и распространение его на внеслужебную сферу.

В соответствии с разными исследованиями основной жаргон осужденных приближается к тысяче слов и выражений. Пенитенциарными сотрудниками заимствуется до 20% «языка» осужденных. Следует особенно подчеркнуть, что использование жаргона осужденных при решении служебных задач, в частности в ситуациях профессионально-ролевого поведения, не является свидетельством профессиональной деформированности.

Четвертый критерий — профессиональное «огрубение» личности, состоит в сужении круга интересов и нужд, их содержательном упрощении вплоть до примитивизма. Профессиональные интересы занимают доминирующее место и подчиняют себе все другие. Сотрудник интересуется только тем, что может быть полезным для работы.

В рамках профессионального «огрубения» личности может возникнуть своеобразный феномен, который зарубежные исследователи называют «трудоголизмом». Он заключается в страстном увлечении деятельностью, неугомонной потребности в ее выполнении, профессиональном фанатизме. Так, по данным Института социологии Русской академии наук «трудоголизм» является характерным признаком одной из двух главных групп процветающих русских предпринимателей, так называемой бизнеса-элиты. Для них работа — это одновременно и увлечение, своеобразный наркотик, от которого отвлекаются в 10-м часу вечера для короткого общения с семьей. Круг чтения определяется специальной деловой печатью, художественная литература составляет одну-две страницы детектива на ночь. Свободное от предпринимательства время в образе жизни бизнеса-элиты практически отсутствуют, так как она работает по 10−12 часов шесть дней до воскресенья.

Конкретными проявлениями профессионального «огрубения» пенитенциарного сотрудника является: 1) желание находиться на службе при отсутствии в этом объективной необходимости; 2) постоянное любопытство к служебным делам при нахождении вне пенитенциарного учреждения (в отпуске и т. п.); 3) самоощущение привычности, предоставление преимущества нахождению в служебной среде в сравнении с гражданской средой.

Пятый критерий — изменения в образе «Я», касается прежде всего профессиональной составляющей представлений сотрудника о самом себе. Это представление о профессионально важных чертах, их соответствии деятельности и возможности компенсации, удовлетворенность собственной компетентностью, занимаемой должностью, социальным признанием как профессионала, перспективами роста.

Конкретными показателями изменений в образе «Я» выступают: 1) завышенная профессиональная самооценка (оценка себя как профессионала); 2) снисходительность в профессиональной оценке коллег по службе с ориентацией по мнению начальника; 3) болезненное реагирование на критику и контроль за своей деятельностью; 4) жесткая ориентация на личный опыт, включая презумпцию собственной непогрешимости («Я всегда действую правильно, так как знаю и имею опыт»).

Опасность деформации образа «Я» заключается в том, что в конкретных, неординарных, новых ситуациях она приводит к переоценке собственных возможностей, недооценки, и, как следствие — к неоптимальным и даже ошибочным действиям.

Отрицательные изменения в образе «Я», возникая постепенно, в целом носят стойкий характер. При этом сотрудник упрямо возражает необходимость внесения корректив.

Профессиональную деформированности пенитенциарного сотрудника правомерно рассматривать как относительно стойкое состояние на данный отрезок времени. Но это также и процесс, который имеет определенное развитие и глубину. Рассмотренные пять критериев профессиональной деформированности позволяют четко выделить и описать основные уровни этого явления: начальный, средний и глубинный.

Начальный уровень характеризуется незначительными, извне малозаметными, преимущественно количественными изменениями в личности. Они проявляются периодически относительно осужденных, т. е. по первому и второму критериям. Сотрудник овладевает деятельностью, формируя собственный стиль ее выполнения, но еще не подпадает в фатальную зависимость от службы. Активное накопление личного опыта объединяется с усвоением опыта коллег.

На начальном уровне профессиональная деформированность не оказывает заметного отрицательного влияния на эффективность служебной деятельности. Она может выполнять функцию своеобразной психологической защиты от отрицательных, стрессовых факторов деятельности. Это заключается в понижении остроты восприятия, осознание этих факторов и оценки их как обычных, буднично неминуемых. Данное упрощение оказывает содействие эмоциональному самочувствию, делает психологические расходы на выполнение деятельности минимальными и тем самым оказывает содействие эффективному решению конкретных служебных задач. Психологическая защита также проявляется в быстром, безболезненном переключении с психотравмирующих профессиональных действий на обслуживающие, внеслужебные (составление документов, прием пищи, кратковременный отдых на службе и т. п.) и наоборот.

Средний уровень деформированности показателем существенными количественно-качественными изменениями. Акцентированные черты гипертрофируются, другие — останавливаются в развитии или начинают атрофироваться. Признаками среднего уровня являются стойкие проявления по первому и второму критериями, которые объединяются с ситуативными проявлениями по данным критериям. Завершается формирование необходимого профессионального опыта, служебные интересы занимают доминирующее место. Наиболее заметными есть изменения в образе «Я»: завышается самооценка, возникает отношение к критике и социальному контролю как некомпетентных и мешающих работе.

В служебной деятельности возникают отдельные срывы, которые самым сотрудником объясняются как случайно обусловленные внешними обстоятельствами, досадным невезением. Выучив, образно говоря, все секреты деятельности, сотрудник исходит из того, какими нормами можно пренебрегать, подменять их собственным толкованием без особого риска для себя.

На глубинном уровне деформационные изменения поражают всю личность, которая попадает в полную зависимость от профессиональной сферы. Эти изменения стойко (неслучайно) проявляются по всем пяти критериям. Профессиональные черты трансформируются в свою противоположность, исчезают внутренние барьеры против субъективного толкования нормопослушности поведения, происходит перенесение стиля служебной деятельности на внеслужебное поведение. Сотрудник начинает оценивать себя как непревзойдённого профессионала, его деформированные черты функционируют преимущественно в автономном режиме — они самые ищут или создают ситуации для собственного проявления.

Когда же чаще всего возникает профессиональная деформация, тот или другой ее уровень у пенитенциарных сотрудников? Исследование показали, что при отсутствии мероприятий по профилактике и коррекции деформированности вероятность ее возникновения в зависимости от стажа службы в учреждении выглядит таким образом: 5 лет — преимущественно незначительная, иногда средняя, чаще всего наблюдается начальный уровень; 6−10 лет — преимущественно средняя, иногда высокая, начальный и средний уровни приблизительно одинаково; 11−15 лет — вероятность деформированности высокая и очень высокая, возникает глубинный уровень; больше 15 лет — деформированность практически неминуемая.

2. Экспериментальное исследование особенностей отношения к людям при профессиональной деформации у работников пенитенциарных учреждений

2.1 Выборка: социально-демографическая характеристика

В исследовании принимало участие две группы испытуемых по 20 человек в каждой.

І группа — работники пенитенциарных учреждений, которые работают на своей должности менее 1 года, возраст от 21 до 28 лет;

половой состав — все мужчины.

II группа — работники пенитенциарных учреждений, с опытом работы более 10 лет, возраст от 32 до 48 лет.

половой состав — все мужчины.

2.2 Процедура и методы исследования

Процедура исследования

Исследование проводилось на базе Селидовской исправительной колонии № 82 (Донецкая область) Испытуемым предлагалось пройти ряд несложных методик для выявления их эмоционального состояния с целью улучшить в последующем условия труда. Большинство довольно легко согласились на прохождение исследования, только те, кто занимает высокие должности и работает довольно продолжительное время, выражали несерьёзное отношение, просили их не беспокоить по пустякам, что уже отражает некоторые профдеформационные тенденции, которые проявляются в процессе наблюдения.

Так как были использованы в основном бланковые методики, то инструктаж давался не отдельно каждому испытуемому, а небольшим группам сотрудников, которые находились на рабочем месте. Общее время тестирования составляло в среднем около 50 мин с инструктажем. Для большей мотивации испытуемым было предложено показать им результаты и дать некоторые рекомендации по ним, что опять-таки больше нашло отклик у молодых работников. Работники с большим стажем, как правило говорили, что результаты им не нужны, они и так всё о себе знают. Что ещё раз указывает на их пренебрежительное отношение, хотя это ещё может быть связано с внутренним страхом получить негативные данные.

Диагностика состояний агрессии (Опросник Басса-Дарки)

Под агрессивностью можно понимать свойство личности, характеризующееся наличием деструктивных тенденций, в основном в области субъектно-субъектных отношений. Вероятно, деструктивный компонент человеческой активности является необходимым в созидательной деятельности, так как потребности индивидуального развития с неизбежностью формируют в людях способность к устранению и разрушению препятствий, преодолению того, что противодействует этому процессу.

Агрессивность имеет качественную и количественную характеристики. Как и всякое свойство, она имеет различную степень выраженности: от почти полного отсутствия до ее предельного развития. Каждая личность должна обладать определенной степенью агрессивности. Отсутствие ее приводит к пассивности, ведомости, конформности и т. д. Чрезмерное развитие ее начинает определять весь облик личности, которая может стать конфликтной, неспособной на сознательную кооперацию и т. д. Сама по себе агрессивность не делает субъекта сознательно опасным, так как, с одной стороны, существующая связь между агрессивностью и агрессией не является жесткой, а, с другой, сам акт агрессии может не принимать сознательно опасные и неодобряемые формы. В житейском сознании агрессивность является синонимом «злонамеренной активности». Однако само по себе деструктивное поведение «злонамеренностью» не обладает, таковой его делает мотив деятельности, те ценности, ради достижения и обладания которыми активность разворачивается. Внешние практические действия могут быть сходны, но их мотивационные компоненты прямо противоположны.

Исходя из этого, можно разделить агрессивные проявления на два основных типа: первый — мотивационная агрессия, как самоценность, второй — инструментальная, как средство (подразумевая при этом, что и та, и другая могут проявляться как под контролем сознания, так и вне него, и сопряжены с эмоциональными переживаниями (гнев, враждебность). Практических психологов в большей степени должна интересовать мотивационная агрессия как прямое проявление реализации присущих личности деструктивных тенденций. Определив уровень таких деструктивных тенденций, можно с большой степенью вероятности прогнозировать возможность проявления открытой мотивационной агрессии. Одной из подобных диагностических процедур является опросник Басса-Дарки.

А. Бассе, воспринявший ряд положений своих предшественников, разделил понятия агрессии и враждебность и определил последнюю как:«… реакцию, развивающую негативные чувства и негативные оценки людей и событий». Создавая свой опросник, дифференцирующий проявления агрессии и враждебности, А. Бассе и А. Дарки выделили следующие виды реакций:

1. Физическая агрессия — использование физической силы против другого лица.

2. Косвенная агрессия — агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная.

3. Раздражение — готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость).

4. Негативизм — оппозиционная манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов.

5. Обида — зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия.

6. Подозрительность — в диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что другие люди планируют и приносят вред.

7. Вербальная агрессия — выражение негативных чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание словесных ответов (проклятия, угрозы).

8. Чувство вины — выражает возможное убеждение субъекта в том, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также ощущаемые им угрызения совести.

Опросник состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет».

Методика изучения самооценки, ожидаемой оценки и оценки другого человека (по Будасси)

Стимульный материал представляет собой список из 20 слов, характеризующих отдельные качество личности (уступчивость, смелость, вспыльчивость, настойчивость, нервозность, терпимость, увлекаемость, пассивность, холодность, энтузиазм, осторожность, капризность, медлительность, Нерешительность, энергичность, жизнерадостность" мнительность, упрямство, застенчивость, беспечность); матрица полоска бумаги 3×20 см.

Ход эксперимента. Для работы всеми испытуемыми вычерчивается: матрица, в первую колонку которой записываются качества личности в столбик, без нумерования.

Ранжируйте слова списка следующим образом: /работа осуществляется в колонке R1 — рангом /номером/ 20 обозначьте качество, которое вам кажется наиболее ценным в людях, рангом 19 — несколько менее привлекательным и т. д. Рангом I обозначьте самое непривлекательное качество. Используйте все слова списка и ранги. Их у вас От 20 до 1. Обозначение рангом 0 нежелательно.

После проделанной, работы испытуемым предлагается закрыть колонку R1 полоской бумаги, не загораживая качеств личности.

Ранжируйте слова списка, характеризуя самого себя /работа осуществляется в колонке R2/. При этом рангом 20 обозначьте качество, которое вам присуще в наибольшей степени, рангом 19 — несколько менее присущее и т. д., рангом 1 обозначьте качество, присущее вам в наименьшей степени.

После работы предлагается закрыть подоской бумаги обе колонки;

Ранжируйте слова списка, отражая мнение своих товарищей о себе /работа осуществляется в колонке R3/. Рангом 20 обозначьте качество, которое присуще вам в наибольшей степени с точки зрения ваших знакомых, рангом 19 — менее присущее качество и т. д. /

После работы все 3 колонки закрываются полоской бумаги.

Ранжируйте слова списка, отражая свое собственное мнение о ком-либо из знакомых, коллег. Ранжирование производится аналогично первым трем случаям /работа осуществляется в колонке 4/.

Количественные характеристики уровня самооценки, ожидаемой оценки и оценки другого человека вычисляются методом ранговой корреляции по Спирмену.

Для этого находят разность d1 между оценкой идеала и самооценкой, т. е. между R1 и R2, записывают ее в колонке 5 затем возводят в квадрат d1 /колонка 6/. Далее находят разность между R1 и R3, т. е. d2 и возводят её в квадрат, колонки 7 и 8 соответственно. И, наконец, находят разность между R1 и R4, то есть d3, колонки 9 и 10. Следующая операция — подсчёт сумм (?) квадратов разности, то есть d1², затем d2² и d3². Таким образом получают 3 суммы квадратов разностей. Дальнейшая операция — вычисление коэффициентов корреляции с, характеризующих связь между двумя рядами свойств, осуществляется по формуле:

с = 1 — (6? d²/ (n³-n))

Вычисление коэффициента корреляций производят 3 раза подставлением каждый раз в формулу соответствующей суммы d², а именно d1², потом d2² и d3². Символом n обозначается число качеств личности: n= 20. После деления числа 6 на n³-n, формула имеет вид: с= 1−0,75*?d².

Показатель с1 обозначает уровень самооценки; с2 — уровень ожидаемой оценки; с3 — уровень оценки другим человеком.

Самооценка может быть адекватной и неадекватной (завышенной или заниженной). Об адекватной самооценке свидетельствует коэффициент от 0,4 до 0, 6. Чем ближе коэффициент к 1 (от 0,61 до 1), тем выше самооценка, и наоборот, чем ближе коэффициент к 0 или ниже 0, тем ниже самооценка. Интерпретация результатов приведена.

Методика диагностики коммуникативной установки В.В. Бойко.

Инструкция: «Вам надо прочитать каждое из предложенных ниже суждений и ответить „да“ или „нет“, выражая согласие или не согласие с ними. Рекомендуем воспользоваться листом бумаги, на котором фиксируется номер вопроса и ваш ответ; затем, по ходу дальнейших наших пояснений, обращайтесь к своей записи. Будьте внимательны и искренни».

После ознакомления с вопросами, зафиксировали ответы. Теперь переходим к обработке данных и интерпретации результатов.

Признаки негативной коммуникативной установки.

1. Завуалированная жестокость по отношению к людям, в суждениях о них. О завуалированной жестокости в отношениях к людям свидетельствуют такие варианты ответов (в скобках указывается количество баллов, начисляемых за соответствующий вариант): 1 — да (3), 6 — да (3), 11 — да (7), 16 — нет (3), 21 — нет (4). Максимально можно набрать 20 баллов. Сколько получилось у вас? Чем больше заработанных очков, тем отчетливее выражена завуалированная жестокость в отношениях к людям.

2. Открытая жестокость в отношениях к людям.

Личность не скрывает и не смягчает свои негативные оценки и переживания по поводу большинства окружающих: выводы о них резкие, однозначные и сделанные, возможно навсегда. Об открытой жестокости вы можете судить по таких вопросам из выше приведенного опросника: 2 — да (9), 7 — да (8), 12 — да (10), 17 — да (10), 22 — да (8). Сколько у вас из 45 возможных?

3. Обоснованный негативизм в суждениях о людях.

Таковой выражается в объективно обусловленных отрицательных выводах о некоторых типах людей и отдельных сторонах взаимодействия.

Обоснованный негативизм обнаруживается в таких вопросах и вариантах ответов: 3 — да (1), 8 — да (1), 13 — нет (1), 18 — да (1), 23 — да (1). Максимальное число баллов 5, набрать их не считается зазорным. Однако обращает на себя внимание особый тип опрашиваемых. Они демонстрируют весьма выраженную жестокость — завуалированную или открытую, либо и ту, и другую сразу, но в то же время словно носят розовые очки: то что вызывает обоснованный негативизм, не замечают.

4. Брюзжание, то есть склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.

О наличии такого компонента в негативной установке свидетельствуют следующие вопросы из упомянутого опросника: 4 — да (2), 9 — да (2), 14 — да (2), 19 — да (2), 24 — да (2). Максимальное количество баллов — 10.

5. Негативный личностный опыт общения с окружающими.

Данный компонент установки показывает, в какой мере вам везло в жизни на ближайший круг знакомых и партнеров по совместной деятельности (в предыдущих показателях оценивались скорее общие ситуации) О негативном личностном опыте контактов свидетельствуют вопросы: 5 — да (5), 10 — да (5), 15 — да (5), 20 — да (4), 25 — да (1). Сколько балов набрали вы из 20 максимально возможных?

Для диагностики оценки самоконтроля в общении использовалась методика М. Снайдера

Инструкция: внимательно прочтите десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них вы должны оценить как верное или неверное применительно к себе. Если предложение кажется Вам верным или преимущественно верным, ответьте «Верно», если неверным или преимущественно неверным — «Неверно».

Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем, у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: «я такой, какой я есть в данный момент». Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое «Я», мало подверженное изменениям в различных ситуациях.

Если испытуемый набрал от 0−3 баллов, то он характеризуется низким коммуникативным контролем. Его поведение устойчиво, и он не считает нужным изменяться в зависимости от ситуаций. Он способен к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают его «неудобным» по причине его прямолинейности.

Если испытуемый набрал от 4−6 баллов, то он характеризуется средним коммуникативным контролем, он искренний, но не сдержанный в своих эмоциональных проявлениях, считается в своем поведении с окружающими людьми. Если испытуемый набрал от 7−10 баллов, то он характеризуется высоким коммуникативным контролем. Он легко входите в любую роль, гибко реагирует на изменение ситуации, хорошо чувствует и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое он производит на окружающих.

2.3 Исследование особенностей изменения в коммуникативной сфере профессиональной деформации у сотрудников пенитенциарных учреждений

Описание и анализ результатов по методике диагностики коммуникативных установок В.В. Бойко.

После обработки сырых данных, которые представлены в приложении по каждому испытуемому, была составлена таблица 1, отражающая полученные результаты по данной методике. И мы начнем описание результатов с ее анализа.

Таблица 1. Показатели выраженности негативных коммуникативных установок у сотрудников пенитенциарных учреждений с разным стажем работы и их сравнение

Из данной таблицы мы видим, что для сотрудников пенитенциарных учреждений с малым стажем работы характерно:

Достаточно высокая выраженность завуалированной жестокости, которая составила 68,25%. Это говорит о том, что для них характерно скрывать свое жестокое отношение к людям, хотя как оказалось, изначально оно у них достаточно выражено. Это можно объяснить тем что личностная предрасположенность к жестокому отношению к людям приводит к тому, что они ищут ситуацию, в которой могут ее реализовать. К сожалению, этому оказывают содействие определенные «перекосы» в общественном сознании. Так, в нашей повседневной жизни довольно распространенные представления о том, что наиболее эффективное средство борьбы с преступностью — максимальная суровость наказания. В сознании пенитенциарного сотрудника это кое-что своеобразно отображается в виде формулы «Лучшее средство воспитания — наказание».

Следующим по выраженности в группе сотрудников пенитенциарных учреждений с малым стажем оказалась негативная коммуникативная установка обоснованный негативизм, и ее средние показатели достаточно высокие и составили — 67,25% (от максимально возможного, по данной шкале). Таковой выражается в объективно обусловленных отрицательных выводах о некоторых типах людей и отдельных сторонах взаимодействия. Это может быть связано с тем, что они пытаются обосновать свой негативизм, тем что «эти люди заслуживают такого отношения», потому, что для них свойственно социально не одобряемое поведение.

Несколько выше среднего показатель негативной коммуникативной установки брюзжание, средний показатель составил — 50, 65%. То есть у них наблюдается некоторая склонность делать необоснованные негативные выводы.

По остальным показателям негативных коммуникативных установок открытая жестокость и негативный опыт общения с окружающими были получены средние показатели — средние показатели составляют — 43,45 и 45,4 соответственно. Таким образом, эти негативные коммуникативные установки свойственны группе сотрудников пенитенциарных учреждений с малым стажем работы.

Из данной таблицы мы видим, что для сотрудников пенитенциарных учреждений с большим стажем работы характерно:

Достаточно высокая выраженность открытой жестокости, которая составила 77,85%. Это говорит о том, что для них характерно открыто проявлять свое жестокое отношение к людям. То есть они не скрывают и не смягчают свои негативные оценки и переживания по поводу большинства окружающих: выводы о них резкие, однозначные и сделанные, возможно навсегда. Это можно объяснить тем что, они начинают меньше контролировать свои негативные проявления, потому что они считают это достаточно оправданным отношением к данным людям. И вследствие снижения контроля своих негативных проявлений они становятся более категоричными в выводах.

Следующим по выраженности в группе сотрудников пенитенциарных учреждений с большим стажем оказалась негативная коммуникативная установка обоснованный негативизм, и ее средние показатели достаточно высокие и составили — 69,25% (от максимально возможного, по данной шкале). Таковой выражается в объективно обусловленных отрицательных выводах о некоторых типах людей и отдельных сторонах взаимодействия. Эта тенденция проявилась и у работников с малым стажем работы, и скорее всего это связано с выделенными уже выше причинами.

Достаточно сильно выраженным оказался показатель по шкале брюзжание и средние показатели — 64,35. То есть для работников с большим стажем работы в пенитенциарных учреждений характерна, склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.

Достаточно сильно выраженным оказался так же показатель негативный опыт общения и средние показатели — 60,4. Данный компонент установки показывает, в какой мере вам везло в жизни на ближайший круг знакомых и партнеров по совместной деятельности. То есть для работников с большим стажем работы в пенитенциарных учреждений характерен негативный опыт общения, это связано с тем, что в основном их окружением являются заключенные и общение с ними отягощает опыт общения у сотрудников пенитенциарных учреждений.

Среднему уровню выраженности соответствует лишь одна негативная коммуникативная установка — 43,3% (средний уровень), это завуалированная жестокость. Это в сочетании с высокими показателями по шкале открытая жестокость может свидетельствовать лишь о том, что они начинают больше проявлять свое негативное отношение и надобность в завуалированной жестокости отпадает.

В целом можно сказать, что для работников пенитенциарных учреждений с большим стажем характерны высокие показатели почти по всем показателям выделенных негативных коммуникативных установок.

Дальше мы сравним работников с малым стажем работы и с большим стажем работы пенитенциарных учреждений. Количественные показатели этого сравнения представлены в таблице 1. А более наглядно различия в данных группах можно увидеть по рисунку 1.

1. Завуалированная жестокость

2. Открытая жестокость

3. Обоснованный негативизм

4. Брюзжание

5. Негативный опыт общения

Рис. 1. Средние процентные показатели по шкалам агрессии в группах работников с малым и большим стажем

Исходя из таблицы 1 и рисунка 1, мы видим, что различия были получены по выраженности всех шкал компонентов негативной коммуникативной установки, кроме шкалы обоснованный негативизм. По данной шкале не обнаружено достоверно значимых различий между работниками пенитенциарных учреждений (t=0,33, p>0,05). То есть, как выяснилось для сотрудников с большим и малым стажем характерно проявлять достаточно сильно обоснованный негативизм.

Были обнаружены значимые различия по выраженности негативной коммуникативной установки завуалированная жестокость (t=5,349, p<0,001).

Оказалось что завуалированная жестокость больше свойственна молодым работникам. Это связано с тем, что вначале сотрудники пенитенциарных учреждений, пытаются скрыть свое негативное отношение к людям, а с ростом их стажа они больше проявляют себя, так как этому нет никаких преград, и у них нет надобности, скрывать свои негативные проявления.

А что касается открытой жестокости, то обнаруживается обратная тенденция, открытая жестокость больше свойственна работникам с большим стажем работы. И были получены достоверно значимые различия между этими группами (t=6,661, p<0,001). То есть вначале работники пенитенциарных учреждений скрывают присущую у них завуалированную жестокость, а с увеличением стажа они начинают ее проявлять открыто и отпадает необходимость в ее завуалированном выражении.

Так же было выявлено, что с ростом стажа работы в данном учреждении значимо увеличивается негативная коммуникативная установка брюзжание (t=2,289, p<0,01). У них начинает больше проявляться склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.

И последним выявленным различием стало обнаружение достоверно значимых результатов по шкале негативный опыт общения (t=3,043, p<0,005). Таким образом, с ростом стажа работников пенитенциарных учреждений накапливается негативный опыт общения, поскольку они больше сталкиваются с заключенными, общение с которыми может сформировать данную особенность.

И в данном случае нужно вспомнить, что профессиональная деформация пенитенциарного сотрудника берёт истоки в до профессиональном периоде жизни. Профессиональная деформация словно бы накладывается, точнее — возникает на благоприятной почве так называемой общей или неспецифичной деформации. Последняя, как свидетельствуют исследования, составляется уже в детском, подростковом возрасте под влиянием, прежде всего, отношений в семье, а в дальнейшем — и с ровесниками. Ориентация на родителей, полная зависимость от них постепенно изменяется на относительную самостоятельность. Авторитарные методы воспитания подрастающей личности или чрезмерное захваливание со стороны родителей порождают желание привлечь внимание к себе, самоутвердиться любыми средствами. Завышенный уровень притязаний и самооценки не находит признания в окружающих.

В результате возникают неблагоприятные психологические новообразования с собственной логикой развития, которые составляются в такие черты личности, как жестокость, неискренность, нигилизм, неуважение и т. п. Сначала они проявляются лишь в ситуациях, которые непосредственно оказывали содействие их возникновению. Они еще не проявляются без особой необходимости, и личность уже готова их «применить». Что и было проиллюстрировано полученными результатами, и действительно, по многим показателям негативных коммуникативных установок, мы выявили достаточно высокие показатели у работников с малым стажем работы и в следствии уже существующие тенденции проявления негативных коммуникативных установок только увеличиваются.

Описание и анализ результатов по выявлению агрессии Басса-Дарки

Результаты, полученные по данной методике, отражающие выраженность различных видов агрессии в группах, их однородность и различия, представлены в таблице 2.

Таблица 2. Основные показатели по видам агрессии в группах работников с малым и большим стажем

Судя по результатам, представленным в таблице, мы можем говорить о следующей картине выраженности различных видов агрессии в группах работников с малым и большим стажем. У работников с малым стажем отмечен высокий уровень косвенной агрессии. Это означает, что они в склонны к агрессии, окольным путем направленной на другое лицо или ни на кого не направленной. Агрессия несмотря на её выраженность не проявляется прямо, а в завуалированной форме. Так работники могут назначать карательные меры за малейшую провинность, отказывать в просьбах, быть строгими и непоколебимыми. Склонность к косвенному выражению агрессии связана с тем, что молодые работники пенитенциарных заведений не могут прямо выражать агрессию, так как они вообще не достигли того уровня, когда могут прямо выражать себя, а также они должны научиться строго следовать указаниям — пока их опыт не очень велик, злоупотреблять служебным положением они не рискуют.