Основные функции маркетинга

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КЕМЕРОВСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) Кафедра маркетинга и рекламы

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

Выполнила: студентка Виноградова К. Е.

Проверила: доц. Караваева И.В.

Кемерово 2012 г.

1. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА. ПОЧЕМУ АНАЛИТИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВОЙ ПРАКТИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА

2. КАК ИЗМЕНЯЕТСЯ ЦЕНА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ТОВАРА? КАКИЕ ФАКТОРЫ ВЛИЯЮТ НА ОБЪЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ТОВАРА НА РЫНКЕ

3. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ МЕЖДУ ПРОМЕЖУТОЧНЫМИ ПРОДАВЦАМИ ДВУХ ОСНОВНЫХ ТИПОВ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПРИНЯТИЯ ИМИ РЕШЕНИЙ О ЗАКУПКАХ ТОВАРОВ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА. ПОЧЕМУ АНАЛИТИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВОЙ ПРАКТИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА

Основные функции маркетинга:

1. Аналитическая функция Изучение рынка как такового. Это первый шаг к познанию внешней среды, в которой намерено действовать предприятие. Нецелесообразна и, конечно, расточительна для бюджета предприятия попытка выйти с товаром на все рынки сразу. Следует провести аналитическую работу с целью выбора из множества потенциальных рынков таких, которые могут быть наиболее интересными и приоритетными для предприятия и его товаров, на которых с наименьшими усилиями и затратами можно достичь коммерческого успеха. Выбор рынков осуществляется по нескольким критериям: емкость рынка (объем реализуемого в регионе товара, аналогичного тому, который производит предприятие, в течение одного года), инвестиционная политика, импортное регулирование (в случае внешнеэкономических операций), географическое положение, стабильность правового режима и др.

Изучение потребителей. Задача состоит в том, чтобы из большого числа потенциальных покупателей выбрать такую группу, которая при оптимальных коммерческих усилиях компании легче и быстрее, по сравнению с другими группами, станет покупателем предлагаемой продукции. Определение таких групп (называемое сегментацией рынка потребителей), позволяет фирме сосредоточить усилия на наиболее эффективных направлениях движения к коммерческому успеху, к завоеванию определенной доли рынка.

Изучение фирменной структуры. Исследование обычно проводят по трем группам фирм: фирмы-контрагенты (фирмы-покупатели), фирмы-конкуренты, фирмы-посредники.

Изучение товара (товарной структуры). Чтобы выяснить, как удовлетворяется потребность в продукции, подобной той, которую предполагает поставлять предприятие на выбранном рынке, необходимо изучить товарную структуру рынка, технический уровень и качество обращающихся на рынке товаров, систему товародвижения и сервиса конкурентов, особые требования к товарам, действующие стандарты, нормы, правила технической безопасности.

Анализ внутренней среды предприятия. Такой анализ предполагает изучение организационной структуры предприятия с точки зрения ее конкурентоспособности на целевых рынках, оценку НИОКР и их соответствия уровню НИОКР у конкурентов; анализ интеллектуального потенциала сотрудников, их способности быстро адаптироваться к изменениям во внешней среде; анализ творческих возможностей коллектива, наличия «генераторов новых идей», новаторов, оценку технологического уровня производства, сравнение с возможностями конкурентов; изучение потребности рынка в высококачественных, экологически чистых и общественно полезных товарах и технологиях. В конечном счете — это оценка конкурентоспособности предприятия сегодня и на перспективу.

2. Производственная (созидательная) функция

· Организация производства новых товаров, разработка новых технологий.

· Организация материально-технического снабжения.

· Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

3. Сбытовая функция (функция продаж) Организация системы товародвижения. Эта подфункция маркетинга включает в себя все то, что происходит с товаром в промежутке времени после его производства и до начала потребления. Система товародвижения обеспечивает предприятию (и потребителю) создание таких условий, чтобы товар был там, где он нужен, в то время, когда он нужен, в тех количествах, в которых он востребован, и того качества (имеется в виду сохранность во время транспортировки), на которое рассчитывает потребитель.

Организация сервиса. Сервисом называют подфункцию маркетинга предприятия, которая обеспечивает комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машин, оборудования и другой промышленной продукции. Высококачественный сервис высококачественного товара непременно вызывает расширение спроса на любой товар, способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж.

Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта.

Проведение целенаправленной товарной политики. Товарная политика предполагает определенные целенаправленные действия предприятия, построенные на таких принципах, благодаря которым обеспечиваются эффективное с коммерческой точки зрения формирование номенклатуры и ассортимента товаров и запланированные объемы продаж.

Проведение целенаправленной ценовой политики. Целенаправленная ценовая политика в маркетинге состоит в том, что предприятие устанавливает на свои изделия такие цены и так изменяет их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы обеспечить достижение запланированных краткосрочных и долгосрочных целей и решение оперативных задач.

4. Функция управления и контроля Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии. Одна из основных целей маркетинга — установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия, особенно в рамках его долгосрочных стратегических целей. Реализация всех функций маркетинга практически невозможна без продуманного и всеобъемлющего планирования.

Информационное обеспечение управления маркетингом. Внешняя и внутренняя среда — основной источник маркетинговой информации, на базе которой следует принимать все управляющие решения.

Коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии). Коммуникативная подфункция в маркетинге обеспечивает предприятию активное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду.

Организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ). Контроль — заключительная стадия цикла управления маркетингом, завершающее звено процесса принятия и реализации решения. Контроль позволяет не только выявлять, но и предупреждать различные отклонения, ошибки и недостатки, находить новые резервы и возможности развития, приспособления к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.

Функции системы маркетинга в обществе в целом Достижение максимально возможного высокого потребления. Многие руководители считают, что цель маркетинга — облегчать и стимулировать максимально высокое потребление, которое в свою очередь создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства. За всем этим кроется утверждение, что, чем больше люди покупают и потребляют, тем счастливее они становятся. Однако некоторые сомневаются в том, что возросшая масса материальных благ несет с собой и больше счастья.

Достижение максимальной потребительской удовлетворенности. Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга — достижение максимальной потребительской удовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления. Потребление большого количества жевательной резинки что-то значит только в том случае, если ведет в конечном итоге к более полной потребительской удовлетворенности. К сожалению, степень потребительской удовлетворенности трудно измерить. Следовательно, дать оценку системе маркетинга на основе показателей удовлетворенности, которую она приносит общественности, затруднительно.

Предоставление максимально широкого выбора. Некоторые считают, что основная цель системы маркетинга — обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор. Система должна дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу. Потребители должны иметь возможность максимально улучшить свой образ жизни, а, следовательно, и получить наибольшее удовлетворение.

Максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении «качества жизни». Это понятие складывается из: 1) качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров, 2) качества физической среды и 3) качества культурной среды. Сторонники этого взгляда склонны оценивать систему маркетинга не только по степени предоставляемой ею непосредственной потребительской удовлетворенности, но и по воздействию, которое деятельность в сфере маркетинга оказывает на качество физической и культурной среды.

Практический маркетинг оперирует тем, что принято называть «маркетинг-микс» комбинациями мероприятий, правильное сочетание которых ведет к росту продаж и прибыли. Но прежде чем приступить к планированию и осуществлению этих мероприятий, специалистам нужно глубокое знание конъюнктуры, сегментов рынка, уровня конкуренции и, наконец, состояние спроса. Это лишь небольшой перечень информации, получением и анализом которой занимаются маркетологи-аналитики. Аналитическая функция является основой практического маркетинга.

Аналитический маркетинг занимается сбором, обработкой и анализом данных с целью уменьшения неопределенности при принятии маркетинговых и управленческих решений. Практика показала полезность постоянного отслеживания: поставщиков сырья; на каких предприятиях розничной торговли реализуется большая часть продукции; какова динамика продаж, увеличиваются ли продажи продукции в супермаркетах или, наоборот, на оптовых рынках; как реализуется продукция — непосредственно отгружается розничной торговле или через посредников; какие продажи более выгодны и в каком направлении стоит направить усилия. Это лишь небольшой перечень вопросов, которые могут быть освещены путем отслеживания собственной внутренней информации предприятия.

Внешние, более сложные исследования целесообразнее поручить специализированным агентствам.

Прошли времена, когда продуцент имел возможность добиться успеха, опираясь лишь на примерное знание рынка и потребителя. С самого начала, формируя ассортимент, необходимо определить стратегические направления инноваций, а также конкретные характеристики товара. Вот почему результаты аналитической функции маркетинга являются основой для разработки рекомендаций о товаре с целью организации выпуска конкурентоспособной продукции для конкретного сегмента рынка. Результаты аналитической функции маркетинга служат базой для осуществления его товарно-производительной функции, подфункциями которой можно считать:

· разработку рекомендаций по формированию товарного ассортимента (созданию товара);

· моделирование показателей уровня конкурентоспособности товара.

2. КАК ИЗМЕНЯЕТСЯ ЦЕНА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ТОВАРА? КАКИЕ ФАКТОРЫ ВЛИЯЮТ НА ОБЪЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ТОВАРА НА РЫНКЕ

потребитель товар рынок фирменный Предложение — это количество товаров, представленных на рынке в определенный момент времени по определенной цене, т. е. совокупность товаров, которую желают и способны продать производители.

Предложение, так же как и спрос, бывает индивидуальным и совокупным. Индивидуальное предложение — это предложение конкретного производителя или предложение конкретного товара на данном рынке. Совокупное предложение — это общий объем предложения на все товары и услуги в какой-либо стране.

Точно так же как надо разграничивать понятия «спрос» и «величина спроса», надо разграничивать понятия «предложение» и «величина предложения». Величина предложения — это максимальное количество какого-либо товара или услуги, которое продавцы способны и готовы продать по определенной цене на определенном рынке и в определенное время.

Факторы, влияющие на величину предложения, можно разделить на две большие группы:

1. внешние факторы, влияние которых не зависит от деятельности производителей товаров и услуг:

· социально-экономические: платежеспособность потребителей; уровень процентных ставок по вкладам; демографическая ситуация и т. д.;

· культурные и этнические;

· политические: экономическая политика государства, уровень инфляции, государственные дотации и заказы в той или иной отрасли производства и т. д.;

· конкуренция — в частности, выход на рынок новых фирм или выпуск новых товаров;

· цена товара, сложившаяся на рынке.

2. внутренние факторы, влияние которых может контролироваться непосредственно производителями товаров и услуг:

· объективность маркетингового анализа прогноза спроса на продукцию предприятия;

· уровень конкурентоспособности продукции;

· уровень организации процесса сбыта и продвижения продукции на рынок;

· ценовая политика предприятия;

· величина издержек производства.

Объем предложения у каждого конкретного производителя обычно меняется в зависимости от цены товара, складывающейся на рынке. Зависимость предложения от цены товара нашла отражение в законе предложения.

Закон предложения заключается в том, что при прочих равных условиях с ростом цены товара увеличивается объем его предложения на рынке, а со снижением цены предложение сокращается.

Таким образом, предложение находится в прямой зависимости от изменения цены. Если на рынке складывается низкая цена, то продавцы предложат мало товара, придержат часть его на складе предприятия до роста цены, а если цена будет высокой, то они предложат рынку большой объем товара, так как, во-первых, продавцы при повышении цены задействуют резервные или быстро вводимые новые мощности, а во-вторых, в данную отрасль (с тенденцией к повышению цены) устремятся другие производители. В краткосрочном периоде за повышением цены не всегда следует увеличение предложения, так как для внедрения резервов для увеличения производства (имеющееся оборудование, численность работников) и перелива капитала из других отраслей требуется время. Но в долгосрочном периоде за повышением цены всегда следует увеличение предложения.

3. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ МЕЖДУ ПРОМЕЖУТОЧНЫМИ ПРОДАВЦАМИ ДВУХ ОСНОВНЫХ ТИПОВ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПРИНЯТИЯ ИМИ РЕШЕНИЙ О ЗАКУПКАХ ТОВАРОВ

Рынок промежуточных продавцов — совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя.

Рынок промежуточных продавцов включает в себя десятки тысяч фирм оптовой торговли и сотни тысяч фирм розничной торговли. Промежуточные продавцы закупают как товары для перепродажи, так и товары и услуги, необходимые для бесперебойного функционирования их собственных предприятий. Закупки для себя осуществляются промежуточными продавцами в роли производителей. Ограничимся рассмотрением закупок для перепродажи.

Промежуточные продавцы имеют дело с огромным разнообразием товаров для перепродажи, за исключением нескольких разновидностей, продаваемых производителями непосредственно конечным потребителям. Не попадают в руки промежуточных продавцов такие товары, как изделия тяжелого машиностроения, сложное оборудование, изделия, выполненные по индивидуальным заказам.

Решения о закупках промежуточных продавцов. Подобно прочим организациям, промежуточный продавец должен сделать выбор, у каких поставщиков, по каким ценам и на каких условиях следует закупить товар. Кроме того, ему предстоит решить, каким именно товарным ассортиментом он будет заниматься. Это — самое важное решение, так как оно определяет положение промежуточного продавца на рынке.

Промежуточный продавец может иметь замкнутый ассортимент — товары только одного производителя. Он может торговать насыщенным ассортиментом — множеством аналогичных товаров многих производителей, или широким ассортиментом — несколькими видами связанных между собой товаров. И, наконец, он может иметь смешанный ассортимент — торговать разнообразными, не связанными между собой товарами. От ассортимента товаров, выбранного промежуточным продавцом, будут зависеть и состав его клиентуры, и структура комплекса маркетинга, и круг поставщиков.

1. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 224 с.

2. Немчин А. М. Основы маркетинга: Учебное пособие. — М, 2006

3. Маркова В. Д. Маркетинг. Менеджмент. — М.: Омега-Л, 2009.

4. Панкрухин А. П. Маркетинг: Учебник. — М.: Омега-Л, 2009.

5. Романова О. С., Романова А. И. Менеджмент организации. — М.: Энергия, 2008. Строков В. А. Управление маркетингом на предприятии: Учебное пособие. — М.: Хорс, 2008.

6. Щегорцов В. А., Щербин В. А. Маркетинг предприятия. Стратегия, тактика и политика. — М.: Российская государственная Академия труда и занятости Минтруда России, 2007.