Основы маркетинга

1. Основополагающие принципы маркетинга Маркетинговая деятельность базируется на основополагающие принципах управленческой деятельности и специфических принципах, отражающих маркетинговый подход.

Принцип — основа, исходное положение какой-либо теории, мировоззрения, раскрывающее сущность определённого вида деятельности.

Для маркетинговой деятельности характерны, пять основополагающих принципов:

1) целевая ориентация на конкурентный коммерческий результат;

2) комплексный подход при достижении поставленных целей;

3) тщательный учёт рыночной конъюнктуры при принятии управленческих решений;

4) учёт долговременной перспективы;

5) маркетинговое мышление всего персонала фирмы. [2.9]

Специалисты выделяют и следующие принципы маркетинга:

· производить и продавать всё, что пользуется спросом и может быть продано;

· производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателя, рыночной ситуации, реальных возможностей фирмы;

· ориентация производственно-сбытовой деятельности на наиболее полное удовлетворение спроса;

· целенаправленное активное воздействие на потребительский спрос, формирование покупательского спроса под создаваемый товар;

· применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии;

· творческий, новаторский подход;

· конкурентоспособность по всем аспектам деятельности фирмы;

· информатизация и компьютеризация.

Принципы маркетинга должны не только способствовать адаптации предприятия к рыночной ситуации, но и облегчить управление рынком.

2. Бизнес-план и его роль в маркетинге Для того чтобы спланировать и реализовать успешный бизнес, так или иначе необходимо иметь бизнес-план.

По определению современного экономического словаря: бизнес-план — план, программа осуществления бизнес операции, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций, и их эффективности.

Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.

В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информации как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

При всем многообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных фирм, но необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться и обойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей.

Для того чтобы спланировать и реализовать успешный бизнес, так или иначе необходимо иметь бизнес-план.

По определению современного экономического словаря: бизнес-план — план, программа осуществления бизнес операции, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций, и их эффективности.

Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.

В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информации как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

При всем многообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных фирм, но необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться и обойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей.

Хорошо разработанный бизнес-план должен раскрыть все сложные вопросы планирования проекта и посчитывать не только финансы предприятия в перспективе, но в значительной степени предсказать развитие ситуации по проекту:

как будет развиваться производство;

как будет реализовываться товар или услуга;

что принесет данная идея в будущем;

какие шаги необходимо предпринять предприятию, при благоприятной обстановке (экономической, политической, конкурентной) и при непредвиденных обстоятельствах. [1,30]

Говоря о главных направлениях в планировании бизнеса, можно сказать, что бизнес-план представляет собой документ внутрифирменного планирования, излагающий все основные аспекты планирования производственной и коммерческой деятельности предприятия, анализирующий проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяющий способы решения финансово-хозяйственных задач.

Основная цель разработки бизнес-плана спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых благ.

3. Проанализируйте состояние российского рынка розничной торговли, его перспективы и динамику Состояние розничной торговли в 2011 г. и I полугодии 2012 г. характеризовалось следующими основными итогами:

— в целом за 2011 г. оборот розничной торговли увеличился по сравнению с 2010 г. на 7,0% в сопоставимых ценах.

— динамика продажи пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями характеризуется умеренными темпами роста и уступает темпам роста продажи непродовольственных товаров. Оборот розничной торговли непродовольственными товарами в 2011 г. увеличился по сравнению с 2010 г. на 10,8% в сопоставимых ценах, в то время как оборот розничной торговли пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями — на 3,2%.

— в структуре оборота розничной торговли доля непродовольственных товаров увеличилась в 2011 г. до 52,3% против 51,5% в 2010 году.

— продолжает наблюдаться тенденция ориентирования населения на покупку товаров в магазинах, вследствие чего при увеличении по сравнению с 2010 г. объемов продажи товаров торгующими организациями (включая индивидуальных предпринимателей вне рынка) на 8,1%, объемы продажи на рынках упали на 0,7% (в 2010 г. по сравнению с 2009 г. — на 7,5% и 0,4% соответственно

— опережающими темпами развивается сетевая торговля и современные форматы торговли. Так, в 2011 г. по сравнению с 2010 г. оборот розничной торговли торговых сетей составил 111,3% против 107,0% по общему объему оборота розничной торговли. Доля продажи через сетевые форматы торговли в общем обороте розничной торговли в 2011 г. составила 18,5% против 17,5% в 2010 г. (в I полугодии 2012 г. — 20,1%);

— в 2011 г. прирост цен на товары снизился на 3,9 процентного пункта по сравнению с 2010 г. и составил 5,2%. Потребительские цены на продовольственные товары росли медленнее, чем на непродовольственные товары. В 2012 г. снижение темпов роста цен на товары продолжилось;

— импорт потребительских товаров в 2011 г. увеличился по сравнению с 2010 г. на 17,8%, что на 0,7 процентного пункта меньше, чем в 2010 году.

— практически в течение всего года сохранялся устойчивый уровень товарных запасов в организациях розничной торговли (31−33 дня торговли), за исключением ноября (34 дня) и декабря (30 дней). В течение I полугодия 2012 г. уровень товарных запасов составлял 32−33 дня торговли;

— по данным Роспотребнадзора, о качестве товаров, поступивших в 2011 г. на потребительский рынок, по ряду товаров наблюдалось снижение доли продукции ненадлежащего качества и опасной для потребителя, причем как по пищевым продуктам, так и по непродовольственным товарам, в основном указанная тенденция наблюдалась по товарам отечественного производства;

— за 2011 г. число организаций розничной торговли выросло на 9,9%. Одновременно число розничных рынков сократилось на 7,8%, торговых мест в них — на 6,8%;

— в 2011 г. по сравнению с 2010 г. численность работников розничной торговли, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами, по ремонту бытовых изделий и предметов личного пользования, увеличилась на 3,1% и составила 5,3% от общей численности работников, занятых в организациях всех видов экономической деятельности. Среднемесячная начисленная заработная плата работников выросла на 8,0% и составила 68% от среднемесячной начисленной заработной платы работников в целом по экономике. В I полугодии 2012 г. численность работников розничной торговли выросла по сравнению с аналогичным периодом 2011 г. на 5,5%, среднемесячная начисленная заработная плата работников выросла на 10,2%;

— степень износа основных фондов на конец 2011 г. увеличилась по сравнению с концом 2010 г. на 3,2 процентного пункта, но оставалась более, чем в 1,5 раза ниже, чем степень износа основных фондов по экономике в целом. Коэффициент обновления основных фондов организаций розничной торговли в 2011 г. составил 17,8%, что выше в 1,5 раза среднего по экономике уровня (12,2%). Коэффициент ликвидации составил 1,2%, что выше в 1,7 раза среднего по экономике (0,7%);

— на развитие розничной торговли в 2011 г. было направлено 149,4 млрд. рублей инвестиций в основной капитал, что в сопоставимых ценах на 7,6% меньше, чем в предыдущем году. Основным источником финансирования инвестиций являлись собственные средства (71,3% от их общего объема). Доля инвестиций в розничную торговлю в общем объеме инвестиций в экономику России составила 1,4%.

— финансовое состояние организаций розничной торговли, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами, по ремонту бытовых изделий и предметов личного пользования (кроме субъектов малого предпринимательства), несколько улучшилось.

После падения в период экономического кризиса (в 2009 г. по сравнению с 2008 г. на 5,8%) валовая добавленная стоимость оптовой и розничной торговли, включая ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования в 2011 г. составила 8821,9 млрд. рублей, что на 4,9% больше, чем в 2010 году. В I полугодии 2012 г. валовая добавленная стоимость составила 4637,7 млрд. рублей, что на 8% больше, чем за аналогичный период 2011 года.

Таблица 1

Валовая добавленная стоимость оптовой и розничной торговли, включая ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования

бизнес план маркетинг торговля В целом за 2011 г. оборот розничной торговли увеличился по сравнению с 2010 г. в сопоставимых ценах на 7,0% (в 2010 г. по сравнению с 2009 г. — на 6,4%), в I полугодии 2012 г. по сравнению с соответствующим периодом прошлого года прирост составил 7,3%. [5]

Процессы, происходящие в целом в сфере розничной торговли, характерны и для субъектов Российской Федерации. Оборот розничной торговли в 2011 г. по сравнению с 2010 г. увеличился во всех федеральных округах. Эта тенденция сохраняется также и в 2012 году. Вместе с тем достичь докризисного уровня не удалось ни в одном из федеральных округов.

4. Вы изготавливаете и реализуете туалетное мыло. Какие требования будут предъявлять к вашему сегменту товара потребителей, описываемые следующим образом: отрицатели моды, равнодушные, расчётливые, практично-модные покупатели, провинциалы в моде, лидеры моды?

1. Отрицатели моды — сдержанные цветы упаковки, стандарты форм мыла, ценовые ограничения, качество, удобно в использовании.

2. Равнодушные — у них нет особых критериев в отборе. Просто наличие мыла.

3. Расчётливые — ценовые ограничения (качество + не высокая цена) либо какие-то собственные характеристики.

4. Практичномодные покупатели — мыло должно быть удобно для использования, ассортимент.

5. Провинциалы в моде — не высокая цена, яркая упаковка, ароматизация.

6. Лидеры моды — дизайн упаковки, высокая цена, удобство использования, вкусовые различия (выбор наименовании), положительные характеристики.

1. Бизнес-планирование/ Э. А. Уткин, Б. А. Котляр. М.: Тандем «Экмос», 2010. (2 глава)

2. Маркетинг в сфере торговли: учебно-методическое пособие для студентов экономических специальностей всех форм обучения / Дмитриева Е. В., Лесникова Э. П., Романова О. Н. — Воронеж: ООО «Главреклама», 2009.-255 с.

3. Маркетинг: методические рекомендации для студентов заочной формы обучения специальностей: «Бухгалтеский учёт, анализ и аудит» / Воронежского филиала ГОУ ВПО «РГТЭУ». Каф. Коммерции и тавароведения. Сост.: Романова О. Н., Дмитриева Е. В., Лесникова Э. П. — Воронеж: Воронежский филиал ГОУ ВПО «РГТЭУ», 2009. 51 с.

4. Основы маркетинга. Краткий курс.: учебное пособие / Шиповских, И. Ю. Ульяновск: УлГТУ, 2010.

5. pro-consulting.com.u (2 глава)