Пакет воспринимается туристом как доступные по цене впечатления" .
Изучив особенности восприятия туристского продукта потребителями и подлинные мотивы их туристской деятельности, поставщики перестраивают свою работу в соответствии с ними. Они предлагают наборы услуг и рекламируют не столько продукты как таковые, сколько их потребительские качества и свойства.
Комплексному восприятию туристского продукта потребителями соответствует предложение туристских администраций, представляющих центры туризма и отвечающих за их развитие.
В конце 70-х годов в США, штате Нью-Йорк, проходила широкомасштабная рекламная кампания «Я люблю Нью-Йорк». К этому времени в г. Нью-Йорке (вся программа охватывала штат целиком) была уже создана разветвленная туристская инфраструктура. Отели, рестораны, театры, бары, ночные клубы и прочие объекты развлечений предлагали разнообразные услуги гостям города. Эти предприятия формально входили в индустрию туризма, но не считали себя частью единого целого и преследовали узко коммерческие интересы.
Ситуация начала меняться после проведения исследования рынка потенциальных клиентов. Исходя из потребительских запросов разные виды туристских услуг были объединены в один пакет, что значительно облегчило их покупку. Реклама комплексного туристского продукта была составлена таким образом, чтобы дать полное представление о Нью-Йорке как туристском центре: объектах показа, туристской инфраструктуре, развлечениях, транспортной доступности. Она давала яркий, легко запоминающийся образ города, а также содержала информацию о цене туров. Особый акцент в рекламе был сделан на широких возможностях развлечений, культурного проведения досуга и размещения, предоставляемых городом. Кампания оказалась очень успешной и привела к росту популярности Нью-Йорка как туристского центра не только в самих США, но и за их пределами.
Рассмотренный пример позволяет сделать ряд замечаний общего характера, имеющих практическую ценность. Первое из них касается маркетинговых исследований. Поскольку туристский продукт в момент его приобретения существует в воображении потребителя, узнать, что ждет турист от поездки, можно только с помощью специальных исследований. Работники маркетинговых служб проводят анализ имеющихся и потенциальных потребностей и желаний покупателей, выявляя однородные группы клиентов. Они стремятся получить ответ на главные вопросы: что представляет собой искомый потребителем туристский продукт и в какой степени рыночное предложение удовлетворяет его запросы? Результаты маркетинговых исследований служат основой комплекса стимулирования и совершенствования туристского продукта.
Во-вторых, в обслуживание туристов включены предприятия размещения, транспорта, развлечений и т. д. Они относятся к разным секторам туристской индустрии и обычно принадлежат разным владельцам, каждый из которых руководствуется своими, частными интересами, нередко вступающими в противоречие с интересами других владельцев. Поставляемые ими услуги размещения, перевозки, питания и т. д. не могут быть объединены автоматически. Для этого требуются специальные усилия туроператоров и национальных (местных) туристских администраций. Наличие в индустрии туризма большого числа разнородных фирм, преследующих свои коммерческие цели, затрудняет выполнение координирующей роли туристскими администрациями. Туристский центр, как правило, предлагает широкий перечень комплексных туристских продуктов, рассчитанных на разные группы потребителей, однако достичь и закрепить успех на рынке можно лишь в том случае, если все участники туристского обслуживания выработают и будут придерживаться общих целей.
В-третьих, поскольку компоненты целостного туристского продукта теснейшим образом связаны между собой, существует широкое поле для сотрудничества в области маркетинга между поставщиками туристских услуг. Этот потенциал взаимодействия в западной литературе называется «комплементарным». Благодаря его реализации дестинация Нью-Йорк была продвинута на туристском рынке.
Другой пример эффективного объединения усилий взят из английской практики стимулирования продаж комплексных туристских продуктов. В Великобритании туристские компании принимают участие в совместных акциях при поддержке национальной и местных туристских администраций, которые спонсируют рекламные кампании, выпуск специализированных изданий, а также содействуют расширению связей с общественностью. Туристские предприятия проводят совместные мероприятия в расчете на синергетический эффект от вложенных средств, но при этом каждый поставщик использует его индивидуально в конкурентной борьбе за клиента.
В-четвертых, многие изменения в туристских дестинациях происходят неожиданно, вследствие структурных перемен в рыночном спросе. Например, за последние 10 лет Северная Европа утратила былую популярность как район занятий морскими видами спорта. Данное обстоятельство служит лишним доказательством необходимости системного подхода к стратегическому планированию развития дестинаций на основе тенденций в туристском спросе и с учетом существующей конкуренции.
В-пятых, для туристского продукта, рассматриваемого сквозь призму потребительских потребностей, главным является создание привлекательного образа (что удалось сделать в случае с Нью-Йорком). Образ дестинаций складывается у человека не обязательно на основе личных впечатлений или реальности. Миллионы американцев и европейцев никогда не были в Лас-Вегасе (США, штат Невада), но, вероятно, среди них окажется мало людей, которые не слышали бы и не имели собственного представления об этом туристском центре. Образы дестинаций обычно очень сильно мотивируют путешествия, поэтому в туристском маркетинге особое внимание уделяется созданию, поддержанию и развитию образа, помогающего воздействовать на ожидания потребителей и формировать у них желаемое представление о дестинации.
Таким образом, концепция туристского продукта, выстроенная на основе целостного впечатления от путешествия, наилучшим образом отражает восприятие туриста, отвечает интересам поставщиков туристских услуг и задачам туристских администраций .
Принимая во внимание описанные выше особенности стратегии формирования и продвижения концепции туристского продукта и используя на практике опыт зарубежных туризмологов, можно поддерживать и совершенствовать складывающуюся в настоящее время стратегию становления Санкт-Петербурга туристской дестинацией мирового уровня. Тем более, что за последние несколько лет в развитии инфраструктуры туризма Санкт-Петербург достиг уже существенных высот.
2.6 Совершенствование социокультурного подхода Содержание туризм как социокультурного явления раскрывается в различных аспектах, каждый из которых характеризует определенную сторону этой деятельности, а в целом они позволяют понять ее сущностью.
Гносеологический аспект проявляется в том, что туризм направлен на получение определенной информации и знаний, с одной стороны; с другой — гносеологический аспект можно определить как предпосылку успеха туризма. Эта деятельность требует от субъекта определенных знаний, в частности о регионе, его географии, природно-климатических особенностях, а также знаний по ведению туристской деятельности. Эти знания системы и неотделимы от самой деятельности.
Праксиологический аспект туризма выражается в том, что благодаря этой деятельности человек развивается как личность, культурно обогащается, повышая свой духовный потенциал. В тоже время туризм как деятельность способен изменить социальную и природную среду. Туристы нередко нарушают спокойное течение жизни людей и их социальный уклад, а местные органы самоуправления вынуждены расходовать больше средств на строительство и эксплуатацию водоочистных установок и дорог, необходимых для обслуживания большого числа гостей и т. д.
Достаточно рельефно выражен в туризме экономический аспект, что проявляется в воздействии этой деятельности на все аспекты экономики. Экономическое значение туристской деятельности (например, для развивающейся страны) может быть оценено с точки зрения ее способности генерировать приток иностранных туристов или предоставлять средства для обеспечения более гибких цен в ее экспортной промышленности. В развитой же или индустриальной стране можно отметить способность туристской индустрии содействовать разнообразию национальной экономики и противостоять неустойчивости региональной экономики. Кроме того, экономический аспект проявляется в том, что туристская деятельность подчиняется господствующим в обществе экономическим отношениям, в ней действуют свои экономические законы, она включена в систему общественного разделения труда.
Аксиологический аспект туризма проявляется, во-первых, в ценностном сознании ее субъектов, то есть системе установок, взглядов, идей, предпочтений, выработанных в их культуре. Во-вторых, сама туристская деятельность представляет собой социокультурную ценность и, в-третьих, ценностным является продукт туристской деятельности.
Деятельностный подход к анализу туризма позволяет вскрыть внутренние противоречия этого явления культуры и общества, которые обуславливают его развитие. С одной стороны, туризм представляет собой социальную форму человеческой активности, но, с другой, он не возможен вне природной основы, во-первых, потому, что сам человек является природным существом, во-вторых, деятельность человека ориентирована на природные формы. Туризм как деятельность носит субъективный характер и в то же время определяется его объектом. Туристская деятельность свободна и в тоже время обусловлена необходимостью. Она носит осознанный характер, но как в любой деятельности в ней имеется компонент бессознательного. Эти противоречия не могут быть сняты, разрешаясь они обуславливают социокультурную динамику туризма.
Роль, место и значение туризма в жизни культуры и общества определяются его основными функциями:
1) удовлетворением потребностей в самоактуализации;
2) познавательной, через данную деятельность открываются возможности для активного приобретения новых знаний о культуре;
3) коммуникативной, связанной с расширением и укреплением границ общения;
4) социализацией и инкультурацией личности, связанной с возможностью усвоения социальных и культурных норм;
5) мотивационной, то есть данная деятельность способна сформировать в сознании человека определенные идеалы и образцы поведения, и даже стиль жизни .
Углубление социокультурного подхода к исследованию туризма как общественно значимого явления и многостороннее понимание его в процессе формирования стратегии развития туристского центра может гарантировать наиболее полное достижение планируемых результатов.
Выводы по главе 2
Рациональное, комплексное использование существующих разнобразных туристских ресурсов Санкт-Петербурга способно приносить городу существенный доход. В настоящее время из-за отсутствия комплексности развития туризма доходы городского бюджета от туризма не соответствуют туристскому потенциалу Санкт-Петербурга. По расчетам специалистов Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии, потенциальные возможности городской туристской отрасли могут обеспечивать до 25% доходной части бюджета города.
Комплексный подход к решению проблемы увеличения туристского потока позволит наиболее оптимальным образом реализовать Программу развития Санкт-Петербурга как туристского центра, а также осуществить другие социально-экономические задачи, прежде всего, развитие транспортной инфраструктуры и гостиничного хозяйства.
Экономическая диагностика рекреационно-туристского потенциала региона и регулирование его использования необходимы для ведения национальной региональной политики развития туризма. Диагностика рекреационно-туристского потенциала региона позволяет оценить перспективность и целесообразность размещения в том или ином регионе определенных видов рекреационно-туристской деятельности .
Развитие туризма и расширение возможностей размещения туристов способны оказывать стимулирующее воздействие на другие секторы экономики Санкт-Петербурга, способствуют созданию значительного количества рабочих мест, увеличению налогооблагаемой базы и поступления средств от налогов в государственный бюджет .
Для достижения наибольшего успеха в усовершенствовании туристской отрасли Санкт-Петербурга необходимо развитие тесного взаимодействия органов городской власти с участниками туристического бизнеса, а также рассмотрение туристской отрасли с точки зрения многопланового социокультурного являения.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе проведенного исследования были решены следующие задачи.
Рассмотрен туристский потенциал Санкт-Петербурга как туристской дестинации. Многообразие туристско-рекреационных ресурсов города и пригородов сформировавшееся в процессе исторического и экономического развития региона, а также вследствие природно-географических особенностей расположения города способно обеспечить долгосрочное и многоразовое привлечение отечественных и заграничных туристских масс.
Проведена оценка современного состояния и перспектив развития туризма в Санкт-Петербурге. На сегодняшний день Санкт-Петербург как туристская дестинация занимает конкурентоспособную позицию среди большинства европейских городов. Благодаря реализации Программы развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2005;2011 года, город принимает достаточно стабильное количество туристов, несмотря на кризисные явления в мировой экономике. Перспективы туристской отрасли Санкт-Петербурга весьма велики, однако требуют существенных инвестиций и усовершенствования инфраструктуры отрасли.
Исходя из проведенного анализа, можно сказать, что деятельность Администрации Санкт-Петербурга отвечает современным потребностям отрасли, но вместе с тем, нельзя считать ее совершенно безукоризненной. Администрация города должна своевременно реагировать на меняющуюся ситуацию в туристской области, тем самым обеспечивая успешное развитие данного сегмента экономики Санкт-Петербурга и способствуя получению наибольших выгод для городского бюджета.
Анализ состояния туристской отрасли Санкт-Петербурга показал, что существует большое количество барьеров для успешного развития туризма в городе и продвижения Санкт-Петербурга на мировом рынке в качестве туристской дестинации: неадекватная маркетинговая поддержка города и его достопримечательностей; слабая инфраструктура; недостаточное взаимодействие городских властей и коммерческих игроков туристского сектора, направленное на достижение практических результатов, существенно снижающее доходы от туризма.
В результате проведенного исследования были определены основные направления развития и продвижения городского туризма для Санкт-Петербурга продвижение Санкт-Петербурга за рубежом и в России;
продолжение инициативной деятельности по отмене виз для иностранных туристов;
изменение миграционного законодательства в части регистрации иностранных туристов;
решение вопроса взаимодействия с федеральными музеями (при содействии Министерства культуры РФ) по подготовке и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков;
усиление взаимодействия и взаиморазвития всех сфер туристской инфраструктуры.
Установлено несколько потенциальных наиболее привлекательных направлений развития туризма в Санкт-Петербурге, которые могли бы являться стратегическими для города (культурно-познавательный (городской) туризм, бизнес-туризм (конвенционный), развлекательно-игорный туризм).
Выработаны предложения по координации усилий участников рынка туризма в Санкт-Петербурге, направленные на увеличение рынка туризма в денежном выражении и его вклада в экономику города и эффективное продвижение и рекламирование туристского потенциала города на российском и мировом рынках путешествий с целью увеличения рыночной доли Санкт-Петербурга.
Разработаны стратегические направления для Санкт-Петербурга по развитию и продвижению туристской отрасли в области инфраструктуры, туристской среды, маркетинговых отношений, устранения барьеров для развития бизнеса, повышения безопасности, упрощения передвижения.
Список литературы
:
Администрация Санкт-Петербурга: офиц. портал [Электронный ресурс]. — 2011. — URL:
http://gov.spb.ru/culture.
Александрова А. Ю. Международный туризм: учеб. / А. Ю.
Александрова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Кнорус, 2010.
— 459 с.
Ачмиз А. К. Туризм как социокультурное явление // Теория и практика общественного развития. — 2010. — № 1. — С. 75−82.
Биржаков М.Б.
Введение
в туризм / М. Б. Биржаков. — Изд. 6-е, перераб. и доп. ;
СПб.: Издат. дом Герда, 2004.
— 448 с.
Блехцин И. Я. Экономика туризма: проблемы и тенденции развития / И. Я. Блехцин, С. А. Уваров; Федер. агентство по образованию,
Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования «С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов». — Препринт. — СПб.
: Изд-во СПбГУФИНЭК, 2009. — 20 с.
Богданов Ю. В. Развитие индустрии туризма как фактор социально-экономического роста региона: автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.
00.05 / Богданов Юрий Владиславович; [Балт. междунар. ин-т туризма]. — СПб., 2004. — 21 с.
Богданова Э. Н. Управление туристским комплексом на основе концепции устойчивого развития // Журнал ВАК: Управление экономическими системами. — 2011. — № 9. — С. 339−354; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://уэкс.
рф/uecs-33−332 011/item/643−2011;09−23−07−20−27?format=pdf.
Боголюбов В. С. Эффективное развитие туризма: (методологические аспекты): монография / В. С. Боголюбов. — СПб.: СПбГИЭУ, 2010. — 195 с.
Боткина Л. В. Формирование и развитие индустрии туризма и отдыха мегаполиса: (на примере Санкт-Петербурга): автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.
00.05 / Боткина Людмила Владимировна; [Балт. акад. туризма и предпринимательства]. — СПб., 2006. — 18 с.
Валеева Е. О. Государственное регулирование инновационного развития туризма: монография / Е. О. Валеева. — СПб.: Астерион, 2007. — 99 с.
Валеева Е. О. Развитие индустрии туризма в регионе: учеб. пособие / Е. О. Валеева. — Санкт-Петербург: Астреион, 2008. — 91 с.
Васищева А. СМИ и проблема формирования имиджа региона (на примере ЮФО) // Южнороссийское обозрение. — 2003. — Вып. 19. — C. 159−161.
Визгалов Д. В. Брендинг города / Денис Визгалов. [Предисл. Л.В. Смирнягина]. ― М.: Фонд «Институт экономики города», 2011. ― 160 с.
География Санкт-Петербурга и Ленинградской обл.: учеб. пособие / Рос. гос. пед. ун-т им. А. И. Герцена; [С.В. Васильев и др.
; под ред. С. В. Васильева, О.В. Гаврилова]. — М.
: Изд-во Моск. ун-та, 2008.
— 88 с.
Глебова И. С. Имидж республики Татарстан сегодня и завтра // PR-технологии в информационном обществе: Материалы II Всерос. науч.
практ. конф. — Санкт-Петербург, 10−12 ноября 2004 г. — СПб.: Изд-во политехн. ун-та, 2004. — С. 59−61.
Городское туристско-информационное бюро Санкт-Петербурга [Офиц. сайт]. — URL:
http://www.ispb.info/.
Горохов А. Ф. Комплексный подход к формированию маркетинговой стратегии развития туристической дестинации: автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.
00.05 / Горохов Александр Феликсович; [С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов]. — СПб., 2007. — 17 с.
Евдокимов К. О. Совершенствование управления комплексным стратегическим развитием предприятий туристской индустрии: (на примере Санкт-Петербурга): автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.
00.05 / Евдокимов Кирилл Олегович; [Балт. акад. туризма и предпринимательства]. — СПб., 2009. — 23 с.
Зонин Н. А. Развитие международного въездного туризма в Санкт-Петербурге: основные тенденции и перспективы: автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.
00.14/ Зонин Никита Андреевич; С.-Петерб. гос. ун-т. — СПб., 2007. — 21 с.
Киреева С. А. Имидж региона: теоретический аспект / С. А. Киреева, К. А. Кузина // Вестн. Астрах
ГТУ. — 2007. — № 21. — С. 233−235.
Коль О. Д. Развитие потенциала туристского бизнеса крупного города: концептуальный подход / О. Д. Коль. — СПб.: Изд-во Политех. ун-та, 2010. — 130 с.
Коль О. Д. Экономический потенциал туристских предпринимательских структур крупного города: теория и методология оценки / О. Д. Коль. — СПб.: Изд-во Политех. ун-та, 2010. — 95 с.
Концепция социально-экономического развития Санкт-Петербурга [Электронный ресур] / Правительство Санкт-Петербурга. — 20.
07.2007. — URL:
http://www.inforating.ru/lawattestation/res9conceptgos/res9p3.pdf.
Культурное наследие и туризм в контексте социально-экономического развития территории: сб. науч. ст. / Рос. акад. наук, Ин-т проблем регион. экономики и др.; [ Редкол. Г. Н. Василевич и др.]. — СПб.
: ИРЭ РАН, 2003. — 128 с.
Левченко Т. П. Управление инновациями в туристском бизнесе: учеб.
метод. пособие / Т. П. Левченко, В. А. Янюшкин, А.Ю. Яковлева-Чернышева. — СПб.: Астерион, 2010. — 203 с.
Лаврова Т. А. Совершенствование системы управления туризмом в Санкт-Петербурге // Изв. РГГУ им. А. И, Герцена. — 2008.
— № 62. — С. 81−88.
Лаврова Т.А. Туристско-рекреационный потенциал Санкт-Петербурга и направления его развития / Т. А. Лаврова, Т. П. Николаева // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. — 2007. — № 8 (38).
— С. 145−156.; То же [Электронный ресурс].
— URL: ftp://lib.herzen.spb.ru/text/lavrova8_38145_156.pdf
Любимому городу посвящяется … (очерк об истории Петербурга) // Посадский вестник. — 2011. — Май. — С. 1−2. — То же [Электронный ресур]. — URL:
http://www.mo60.ru/images/fck/PV-2011;5.pdf
Машкович Е. А. Оценка понятия «туристская дестинация» в контексте современной туристики // Изв. Иркутск. Гос. экон. акад. — 2007. — № 6. — 89−92.
Морозов М. А. Проблемы стратегического планирования и управление туристской дестинацией / М. А. Морозов, М. А. Дмитриева // Вестник Рос. нов. ун-та. — 2011. — Вып. 2. С. 195−200.
То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.rosnou.ru/pub/022_fam/important/vestnik_journal/2_2011.pdf
Морозов М. А. Туристские дестинации и закономерности их развития: Монография. — М., МИГМТ, 2005. — С. 94−95.
Никоноров С. М. Стратегия инновационного развития туризма в регионе / Никоноров С. М., Белов Г. Л., Краснова И. Г., Белова Н. М. — Чебоксары: Филиал ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» в г. Чебоксары, 2010. — 267 с.
О введение единой системы подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге: постановление Правительства Санкт-Петербурга от 27.
10.2008 г. № 1330 [Электронный ресурс] // Комитет по инвестициям и стратегическим проектам [Сайт]. — URL:
http://cisp-spb.ru/SitePages/committee/regulations.aspx.
О международном сотрудничестве, международных и внешнеэкономических связях Санкт-Петербурга: закон Санкт-Петербурга от 08.
07.2008 г. № 418−70 [Электронный ресурс] // Администрация Санкт-Петербурга [Офиц. портал]. — URL:
http://gov.spb.ru/law?d&nd=8 477 187&prevDoc=891 809 981.
О перечне объектов исторического и культурного наследия федерального (общероссийского) значения, находящихся в Санкт-Петербурге: постановление правительства РФ от 10.
07.2001 г. № 527 // Кадис: правовой портал. — URL:
http://www.kadis.ru/texts/index.phtml?id=5658&PrintVersion=1.
О поддержке Санкт-Петербургом развития туризма в Санкт-Петербурге: закон Санкт-Петебурга от 09.
07.2003 г. № 409−52 [Электронный ресурс] // Рос. союз туриндустрии: регоин. отд. [Сайт]. — URL:
http://www.rstnw.ru/zakon409-r.html.
О программе развития Санкт-Петербурга как туристского цента на 2005;2010 годы: постановление Правительства Санкт-Петербурга от 17.
10.2005 г. № 1541 [Электронный ресурс] // Администрация Санкт-Петербурга [Офиц. портал]. — URL:
http://gov.spb.ru/law?doc&nd=8 420 376&nh=0.
О программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011;2016 годы: постановление Правительства Санкт Петербурга от 07.
06.2011 г. № 732 [Электронный ресурс] // BestPravo: информ.
прав. портал. — URL:
http://www.bestpravo.ru/leningradskaya/ea-pravila/f3w.htm.
О структуре центральных органов Федеральной исполнительной власти: указ Президента РФ от 30.
09.92 № 1146 [Электронный ресурс] // Предпринимательское право. — URL:
http://www.businesspravo.ru/Docum/DocumShow_DocumID_54 359.html.
Об объектах культурного наследия (памятники истории и культуры) народов Российской Федерации: федер. закон от 25.
06.2002 г. № 73-ФЗ // Российская газета. -
2002. — 29 июня. — №
116−117; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.rg.ru/oficial/doc/federal_zak/73-fz.shtm.
Об основах туристской деятельности в Российской федерации: федер. закон от 24.
11.1996 г. № 132-ФЗ [Электронный ресурс] // Референт: правовая сист. — URL:
http://www.referent.ru/1/106 738.
Орджоникидзе М. М. Стратегическое развитие и продвижение туристской отрасли культурно-исторического центра мирового значения: (на примере Санкт-Петербурга): автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.
00.05 / Орджоникидзе Марианна Марговна; Балт. акад. туризма и предпринимат. — СПб., 2007. — 23 с..; Оглавление, введение, заключение, список лит. к дис. [
Электронный каталог]. — URL:
http://www.dissercat.com/content/strategicheskoe-razvitie-i-prodvizhenie-turistskoi-otrasli-kulturno-istoricheskogo-tsentra-m.
Орджоникидже М. М. Стратегическое развитие и продвижение туристской отрасли Санкт-Петербурга / М. М. Орджоникидзе. — СПб.: Изд-во Политех. ун-та, 2009. — 152 с.
Очирова Т. Б. Состояние и перспективы развития туристско-рекреационных комплексов / Т. Б. Очирова. — СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. — 99 с.
Петербургская стратегия сохранения наследия. Проект // Санкт-Петербургские ведомости. — 2005. — № 45, 17 марта.
Поздеева Д. Н. Совершенствование стратегического управления выходом и продвижением туристской отрасли крупного мегаполиса на международном рынке (на примере Санкт-Петербурга): дис. … канд. экон. наук: 08.
00.05 / Поздеева Дарья Николаевна; [Балт. акад. туризма и предпринимательства]. — СПб., 2011. — 198 с.
Позняк Т. Дружить озерами // Петербургский дневник. — 2009. — 13 нояб. — № 43; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.spbdnevnik.ru/?show=article&id=6520.
Пулина Н. Н. Технология обслуживания туристов: учеб. пособие / Н. Н. Пулина. — СПб.
: Изд-во Политех. ун-та, 2010. — 135 с.
Родькин П. Проблемы и перспективы туристического бренда Санкт-Петербурга [Электронный ресурс]. — [Б. м.].: 2011. — URL:
http://www.prdesign.ru/text/2011/spb.html.
Румянцева Т. В. Перспективы развития дестинаций культурного туризма / Т. В. Румянцева; М-во образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. — [Препр.]. — СПб.: Изд-во СПбФИНЭК, 2003. — 16 с.
Рябуха А. Ю. Управление развитием местных сообществ на основе использования туристского пространства: автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.
00.05 / Рябуха Анна Юрьевна; [Кубан. гос.
ун-т]. — Краснодар, 2006. — 24 с.
Савельева З. А. Организация обслуживания населения туристского региона: учеб. пособие / З. А. Савельева. — СПб.: Изд-во СПбФИНЭК, 2009. — 139 с.
Сапелко С. Н. Формирование стратегий рыночного позиционирования и продвижения туристско-рекреационных дестинаций: автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.
00.05 / Сапелко Светлана Николаевна; [С.-Петерб. гос. ун-т кино и телевидения]; Место защиты: Балт. акад. туризма и предпринимательства. — СПб., 2011. — 20 с.
Себекина Т. А. Формирование комплекса продвижения туристских услуг дестинации: (на примере Камчатки): автореф. дис. … канд. экон. наук. спец. 08.
00.05 / Себекина Татьяна Александровна; [Моск. гос. ун-т сервиса]. — М., 2006. — 28 с.
Стеченко Д. Н. Стратегические аспекты регионального развития туризма // Туризм и региональное развитие: Материалы II Междун. науч.
практ. конф. — Смоленск, 2002. — С. 165−166.
Стратегические тенденции формирования развития рекреационного туризма в Российской Федерации: кол. монография / [Гаврильчак Надежда Игоревна и др.]. — СПб.: РИО СПбГУСЭ, 2007. — 151 с.
Николаев С. С. Стратегия формирования единого туристского пространства в регионе: (На прим. Санкт-Петербурга и Ленингр. обл.): автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.
00.05 / Николаев Сергей Сергеевич; С.- Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. — СПб., 2000. — 16 с.
Улицкий В. М. Геотехнические проблемы реконструкции исторических городов (на примере Санкт-Петербурга) // Реконструкция городов и геотехническое строительство. — 2003;2004. — № 7 — С. 13−30.
Althof W. Incoming-Tourismus / W. Althof. — Muenchen: Oldenbourg, 2001. — 356 s.
Kaspar Ñ. Das Schweizerische Tourismuskonzept. — [Bern]: Eidg. Verkehrsund Energiewirtschaftsdepartement, 1979. — S. 84−86.
Leiper N. The framework of tourism: Towards a definition of tourism, tourist, and the tourist industry // Annals of Tourism Research, № 6(4), 1979. Р. 390−407.
Pearce G. Tourism development / G. Pearce. — London: Longman., 1981. — 112 p.
Орджоникидзе М. М. Стратегическое развитие и продвижение туристской отрасли культурно-исторического центра мирового значения: (на примере Санкт-Петербурга): автореф. дис. … канд. экон. наук / Орджоникидзе Марианна Марговна; Балт. акад. туризма и предпринимат. — СПб., 2007. — С. 3.
Орджоникидзе М. М. Стратегическое развитие и продвижение туристской отрасли культурно-исторического центра мирового значения: (на примере Санкт-Петербурга): автореф. дис. … канд. экон. наук / Орджоникидзе Марианна Марговна; Балт. акад. туризма и предпринимат. — СПб., 2007. — С. 5.
Машкович Е. А. Оценка понятия «туристская дестинация» в контексте современной туристики // Изв. ИГЭА. — 2007. — № 6. — С. 89−90.
Зорин И. В. Энциклопедия туризма / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов; Рос. междунар. акад. туризма. — М.: Фин. и стат., 2004. — 364 с.
Морозов М. А. Проблемы стратегического планирования и управление туристской дестинацией / М. А. Морозов, М. А. Дмитриева // Вестник Рос. нов. ун-та. — 2011. — Вып.
2. — С. 195−200. То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.rosnou.ru/pub/022_fam/important/vestnik_journal/2_2011.pdf.
Althof W. Incoming-Tourismus / W. Althof. — Muenchen: Oldenbourg, 2001. — 356 s.
Kaspar Ñ. Das Schweizerische Tourismuskonzept. -[Bern]: Eidg. Verkehrsund Energiewirtschaftsdepartement, 1979. — S. 84−86.
Leiper N. The framework of tourism: Towards a definition of tourism, tourist, and the tourist
industry // Annals of Tourism Research. — 1979. — № 6(4). — Р. 390−407.
Pearce G. Tourism development / G. Pearce. — London: Longman., 1981. — 112 p.
Морозов М. А. Туристские дестинации и закономерности их развития: монограф. — М.: МИГМТ, 2005. — С. 94−95.
Себекина Т. А. Формирование комплекса продвижения туристских услуг дестинации: (на примере Камчатки): автореф. дис. … канд. экон. наук: специальность / Себекина Татьяна Александровна; [Моск. гос. ун-т сервиса]. — М., 2006. — 28 с.
Рябуха А. Ю. Управление развитием местных сообществ на основе использования туристского пространства: автореф. дис. … канд. экон. наук: / Рябуха Анна Юрьевна; [Кубан. гос.
ун-т]. — Краснодар, 2006. — 24 с.
Николаев С. С. Стратегия формирования единого туристского пространства в регионе: (На прим. Санкт-Петербурга и Ленингр. обл.): автореф. дис. … канд. экон. наук. / Николаев Сергей Сергеевич; С.- Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. — СПб., 2000. — 16 с.
Машкович Е. А. Оценка понятия «туристская дестинация» в контексте современной туристики // Изв. ИГЭА. — 2007. — № 6. — С. 89−92.
География Санкт-Петербурга и Ленинградской области: учеб. пособие / Рос. гос. пед. ун-т им. А. И. Герцена; [С.В. Васильев и др.]. — М.: Изд-во Московского университета, 2008. — 88 с.
Концепция социально-экономического развития Санкт-Петербурга [Электронный ресур] / Правительство Санкт-Петербурга. — 2007. — URL:
http://www.inforating.ru/lawattestation/res9conceptgos/res9p3.pdf.
Улицкий В. М. Геотехнические проблемы реконструкции исторических городов (на примере Санкт-Петербурга) // Реконструкция городов и геотехническое строительство. — 2003;2004. — № 7. — С. 13−30.
Любимому городу посвящяется … (очерк об истории Петербурга) // Посадский вестник. — 2011. — Май. — С. 1−2. — То же [Электронный ресур]. — URL:
http://www.mo60.ru/images/fck/PV-2011;5.pdf.
Киреева С. А. Имидж региона: теоретический аспект / С. А. Киреева, К. А. Кузина // Вестн. Астрах
ГТУ. — 2007. — № 21. — С. 233−235.
Васищева А. СМИ и проблема формирования имиджа региона (на примере ЮФО) // Южнороссийское обозрение. — 2003. — Вып. 19. — C. 160.
Глебова И. С. Имидж республики Татарстан сегодня и завтра // PR-технологии в информационном обществе: Материалы II Всерос. науч.
практ. конф. — Санкт-Петербург, 10−12 ноября 2004 г. — СПб.: Изд-во политехн. ун-та, 2004. — С. 59−61.
Визгалов Д. В. Брендинг города / Денис Визгалов. [Предисл. Л.В. Смирнягина]. ― М.: Фонд «Институт эко;
номики города", 2011. ― C. 41.
Родькин П. Проблемы и перспективы туристического бренда Санкт-Петербурга [Электронный ресурс]. — [Б. м.].: 2011. — URL:
http://www.prdesign.ru/text/2011/spb.html.
Богданова Э. Н. Управление туристским комплексом на основе концепции устойчивого развития // Управление экономическими системами. — 2011. — № 9. — С. 339−354; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://уэкс.
рф/uecs-33−332 011/item/643−2011;09−23−07−20−27?format=pdf.
Биржаков М.Б.
Введение
в туризм / М. Б. Биржаков. — Изд. 6-е, перераб. и доп. — СПб.: Издат.
дом Герда, 2004. C. 180.
Петербургская стратегия сохранения наследия. Проект // Санкт-Петербургские ведомости. — 2005. — № 45,17 марта.
Администрация Санкт-Петербурга: офиц. портал [Электронный ресурс]. — 2011. — URL:
http://gov.spb.ru/culture.
Об объектах культурного наследия (памятники истории и культуры) народов Российской Федерации: федер. закон от 25.
06.2002 г. № 73-ФЗ // Российская газета. — 2002. — 29 июня.
— № 116−117; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.rg.ru/oficial/doc/federal_zak/73-fz.shtm.
О перечне объектов исторического и культурного наследия федерального (общероссийского) значения, находящихся в Санкт-Петербурге: постановление правительства РФ от 10.
07.2001 г. № 527 // Кадис: правовой портал. — URL:
http://www.kadis.ru/texts/index.phtml?id=5658&PrintVersion=1.
Лаврова Т.А. Туристско-рекреационный потенциал Санкт-Петербурга и направления его развития / Т. А. Лаврова, Т. П. Николаева // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. — 2007. — № 8 (38). — С. 145−156.
Там же.
О структуре центральных органов Федеральной исполнительной власти: указ Президента РФ от 30.
09.92 № 1146 [Электронный ресурс] // Предпринимательское право. — URL:
http://www.businesspravo.ru/Docum/DocumShow_DocumID_54 359.html.
Лаврова Т. А. Совершенствование системы управления туризмом в Санкт-Петербурге // Изв. РГГУ им. А. И, Герцена. -
2008. — № 62. — С. 81−88.
О Программе развития Санкт-Петербурга как туристского цента на 2005;2010 годы: постановление Правительства Санкт-Петербурга от 17.
10.2005 г. № 1541 [Электронный ресурс] // Администрация Санкт-Петербурга [Офиц. портал]. — URL:
http://gov.spb.ru/law?doc&nd=8 420 376&nh=0.
Об объектах культурного наследия (памятники истории и культуры) народов Российской Федерации: федер. закон от 25.
06.2002 г. № 73-ФЗ // Российская газета. — 2002. — 29 июня.
— № 116−117; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.rg.ru/oficial/doc/federal_zak/73-fz.shtm.
Лаврова Т.А. Туристско-рекреационный потенциал Санкт-Петербурга и направления его развития / Т. А. Лаврова, Т. П. Николаева // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. — 2007. — № 8 (38). — С. 145−156.
О программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011;2016 годы: постановление Правительства Санкт Петербурга от 07.
06.2011 г. № 732 [Электронный ресурс] // BestPravo: информ.
прав. портал. — URL:
http://www.bestpravo.ru/leningradskaya/ea-pravila/f3w.htm.
О поддержке Санкт-Петербургом развития туризма в Санкт-Петербурге: закон Санкт-Петебурга от 09.
07.2003 г. № 409−52 [Электронный ресурс] // Рос. союз туриндустрии: регоин. отд. [Сайт]. — URL:
http://www.rstnw.ru/zakon409-r.html.
О международном сотрудничестве, международных и внешнеэкономических связях Санкт-Петербурга: закон Санкт-Петербурга от 18.
06.2008. г. № 418−70 [Электронный ресурс] // Администрация Санкт-Петербурга [Офиц. портал]. — URL:
http://gov.spb.ru/law?d&nd=8 477 187&prevDoc=891 809 981.
Об основах туристской деятельности в Российской федерации: федер. закон от 24.
11.1996 № 132-ФЗ [Электронный ресурс] // Референт: правовая сист. — URL:
http://www.referent.ru/1/106 738.
Позняк Т. Дружить озерами // Петербургский дневник. — 2009. — 13 нояб. — № 43; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.spbdnevnik.ru/?show=article&id=6520.
Городское туристско-информационное бюро Санкт-Петербурга [Офиц. сайт]. — URL:
http://www.ispb.info/.
О введение единой системы подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге: постановление Правительства Санкт-Петербурга от 27.
10.2008 № 1330 [Электронный ресурс] // Комитет по инвестициям и стратегическим проектам [Сайт]. — URL:
http://cisp-spb.ru/SitePages/committee/regulations.aspx.
Поздеева Д. Н. Совершенствование стратегического управления выходом и продвижением туристской отрасли крупного мегаполиса на международном рынке (на примере Санкт-Петербурга): дис. … канд. экон. наук / Поздеева Дарья Николаевна; [Балт. акад. туризма и предпринимательства]. — Санкт-Петербург, 2011. — С. 39−46.
Поздеева Д. Н. Совершенствование стратегического управления выходом и продвижением туристской отрасли крупного мегаполиса на международном рынке (на примере Санкт-Петербурга): дис. … канд. экон. наук / Поздеева Дарья Николаевна; [Балт. акад. туризма и предпринимательства]. — Санкт-Петербург, 2011. — С. 47.
О программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011;2016 годы: постановление Правительства Санкт Петербурга от 07.
06.2011 г. № 732 [Электронный ресурс] // BestPravo: информ.
прав. портал. — URL:
http://www.bestpravo.ru/leningradskaya/ea-pravila/f3w.htm
Орджоникидзе М. М. Стратегическое развитие и продвижение туристской отрасли культурно-исторического центра мирового значения: (на примере Санкт-Петербурга): автореф. дис. … канд. экон. наук / Орджоникидзе Марианна Марговна; Балт. акад. туризма и предпринимат. — СПб., 2007. — 23 с.
.; Оглавление, введение, заключение, список лит. к дис. [ Электронный каталог].
— URL:
http://www.dissercat.com/content/strategicheskoe-razvitie-i-prodvizhenie-turistskoi-otrasli-kulturno-istoricheskogo-tsentra-m.
Лаврова Т.А. Туристско-рекреационный потенциал Санкт-Петербурга и направления его развития / Т. А. Лаврова, Т. П. Николаева // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. — 2007. — № 8 (38). — С. 145−156.
Александрова А. Ю. Международный туризм: учеб. / А. Ю. Александрова. — 2-е изд., перераб.
и доп. — М.: Кнорус, 2010. -С. 260.
Александрова А. Ю. Международный туризм: учеб. / А. Ю. Александрова. ;
2-е изд., перераб. и доп. — М. :
Кнорус, 2010. -С. 260.
Ачмиз А. К. Туризм как социокультурное явление // Теория и практика общественного развития. — 2010. — № 1. — С. 75−82.
Стеченко Д. Н. Стратегические аспекты регионального развития туризма // Туризм и региональное развитие: Материалы II Междун. науч.
практ. конф. — Смоленск, 2002. — С. 165−166.
Лаврова Т.А. Туристско-рекреационный потенциал Санкт-Петербурга и направления его развития / Т. А. Лаврова, Т. П. Николаева // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. — 2007. — № 8 (38). — С. 145−156.
