Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Совершенствование управления конфликтами в организации

Дипломная: Совершенствование управления конфликтами в организации
Дипломная Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Способен обрабатывать большой объем информации, выявляя и устраняя неэффективные процессы, определяя множество возможных вариантов решения проблем. Посещать семинары и тренинги, направленные на профессиональное развитие согласно личному плану развития и профессионального роста (ПРиПР). Должностная инструкция разработана в соответствии с Положением об отделе кадров (службы персонала) сети аптек… Читать ещё >

Совершенствование управления конфликтами в организации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
    • 1. 1. Понятие, сущность и виды конфликтов в организации
    • 1. 2. Влияние конфликта на результативность и эффективность деятельности организации
    • 1. 3. Методы управления конфликтами в организации
    • 1. 4. Особенности предупреждения и разрешения конфликтов в организации
  • Глава 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕТИ АПТЕК «МОЯ АПТЕКА»
    • 2. 1. Общая характеристика деятельности сети аптек «Моя аптека»
    • 2. 2. Анализ окружающей среды сети аптек «Моя аптека»
    • 2. 3. Анализ причин конфликтных ситуаций на предприятии Рис. 2.5. Оценка сотрудниками распределения обязанностей
  • Глава 3. ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СЕТИ АПТЕК «МОЯ АПТЕКА»
    • 3. 1. Информационная система предприятия
    • 3. 2. Анализ информационных потоков при возникновении конфликтов на предприятии
    • 3. 3. Оптимизация информационных потоков для профилактики конфликтов в сети аптек «Моя аптека»
  • Глава 4. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СЕТИ АПТЕК «МОЯ АПТЕКА»
    • 4. 1. Цели и задачи проекта мероприятий по профилактике конфликтов
    • 4. 2. Разработка проектной модели делегирования полномочий от генерального директора другим сотрудникам
    • 4. 3. Разработка проекта оптимизации должностных инструкций и договоров для бесконфликтных отношений в коллективе
    • 4. 4. Расчет экономической эффективности проекта мероприятий
  • Глава 5. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕКТА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СЕТИ АПТЕК «МОЯ АПТЕКА»
    • 5. 1. Анализ законодательства по регулированию деятельности сети аптек
    • 5. 2. Оценка соответствия проекта мероприятий по совершенствованию системы управления конфликтами сети аптек «Моя аптека» действующему законодательству
    • 5. 3. План мероприятий по институционализации проекта
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

).

II — Лидерство

1) Активно участвует в развитии бизнес-стратегий. Ищет и перенимает опыт как внутри компании, так и за ее пределами.

2) Берет на себя ответственность в решении сложных задач.

3) Побуждает и мотивирует коллег к достижению поставленной цели.

4) Способен увеличивать эффективность других, обучая их навыкам лидерства.

5) Объединяет людей, воодушевляет их на инновации, фокусируясь на возможностях, а не на ограничениях.

III — Коммуникабельность и умение работать в команде

1) Умеет общаться открыто и честно и поощряет других делать то же самое. Создает в своей организации атмосферу доверия, искреннего уважения среди сотрудников.

2) Способен четко, ясно и доходчиво выражать свои мысли, выслушать и понять собеседника, прежде чем утверждать свою точку зрения.

3) Умеет работать сообща, нацелен на сотрудничество и эффективную работу с различными людьми для достижения общих целей.

4) Способен разрешать конфликтные ситуации.

5) Обладает навыками убеждения и преодоления возражений, находит подход к разным людям.

IV — Результативность и умение добиваться поставленной цели

1) Использует опыт прошлых успехов и неудач для более качественного решения поставленных задач.

2) Способен обрабатывать большой объем информации, выявляя и устраняя неэффективные процессы, определяя множество возможных вариантов решения проблем.

3) Ставит четкие и значимые цели, активно к ним двигается, преодолевая препятствия.

4) Умеет развивать и полноценно применять способности других людей, объединять их для достижения поставленной цели.

V — Лояльность

1) Соблюдает существующие корпоративные правила.

2) Действует в соответствии с целями компании. Доверяет решениям, принятым на разных уровнях.

3) Демонстрирует доброжелательное, корректное, искреннее, уважительное отношение к руководству, сотрудникам, иным лицам, их действиям, к компании в целом.

VI — Предприимчивость и умение решать проблемы

1) Способен управлять сложными ситуациями, не избегать их.

2) Быстро разбирается в нестандартной ситуации и адаптируется к ней, реализует скрытые в ситуации возможности, проявляет инициативу и улучшает существующий порядок вещей. Отличается конструктивным подходом к решению проблем.

3) Предвидит возникновение проблем и заранее подготавливает их решение.

4) Способен внедрять новые технологии, для достижения лучших результатов выходить за принятые рамки мышления.

Занимается получением дополнительных знаний и саморазвитием.

Права сотрудника:

Менеджер по управлению персоналом имеет право:

Не выполнять распоряжения, несвязанные с характером работы.

Посещать семинары и тренинги, направленные на профессиональное развитие согласно личному плану развития и профессионального роста (ПРиПР).

Ответственность:

Менеджер по управлению персоналом несет дисциплинарную ответственность за ненадлежащее исполнение должностных обязанностей.

Критерии оценки сотрудника:

Соблюдение должностной инструкции.

Итоги ежемесячного выполнения SMART — задач.

Должностная инструкция разработана в соответствии с Положением об отделе кадров (службы персонала) сети аптек «Моя аптека» от «____"__________201__ г. № ________.

Руководитель структурного подразделения _________________________

(подпись)

" «_____________ 2011 г.

СОГЛАСОВАНО:

_____________________________

(подпись)

" «________________ 2011 г.

С настоящей должностной инструкцией ознакомлен:

_________________________

(подпись)

" «_____________ 2011 г.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Трудовой Кодекс Российской Федерации (в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
  2. Закон Российской Федерации от 1 мая 1999 г. № 93-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации „О коллективных договорах и соглашениях“
  3. Закон Российской Федерации от 23 ноября 1995 г. № 175-ФЗ „О порядке разрешения коллективных трудовых споров“
  4. Закон Российской Федерации от 12 января 1996 г № 10-ФЗ"О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности»
  5. Закон Российской Федерации от 12 января 1996 г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» (в ред. Федеральных законов от 26.11.1998 N 174-ФЗ)
  6. Закон Российской Федерации от 23 июня 1999 г № 181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации»
  7. Закон Российской Федерации от 27 ноября 2002 г. № 156-ФЗ «Об объединении работодателей»
  8. . А.Д. Конфликтология. Конспект лекций. М.2008. С.45−47
  9. Бершова Л. В. Конфликты в организации и методы их профилактики// «Справочник кадровика», № 4−2000
  10. А.В. Конфликтология: Курс лекций. — М.: ЮНИТИ, 2003. — 366 с.
  11. А. Конфликты неизбежны? //(ЖУЛ, Журнал Управление Компанией, 02 (45), 08 (51) — 2005 г.
  12. С.И., Растов Ю. Е. Основы современной социологии.. — М., 2006.
  13. . В построении карьеры все средства хороши? Снижаем количество конфликтов и повышаем лояльность в коллективе// «Управление персоналом», июль 2008.
  14. И.А., Есина А. Р., Стуканова И. П. Экономика и организация производства. — М.: «Дашков и К*», 2007.
  15. Н.В. Аптечные правила// «Кадровая служба и управление персоналом предприятия», 2007, N 4
  16. .З., Сперанская Н. М., Фаенсон М. И. Практический менеджмент: Учебное пособие. — М.: Изд-во МГУП, 2007. 196 с
  17. Т.С. Прекращение трудового договора по основаниям ч.1 ст. 81 ТК РФ: конфликт интереса работодателя на эффективное осуществление кадровой политики, интереса работника на стабильные, длящиеся трудовые отношения и интереса государства на обеспечение занятости// Трудовое право, 2010. — № 5. С. 42−46
  18. И.Ансофф Стратегическое управление. Источник — http://www.emcon.ru/bk-ans-6−5.html
  19. Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. — М.: Новое знание, 2006. — 357 с.
  20. Е. Д., Меньшикова О. И. Коллективно-договорное регулирование социально-трудовых отношений в России: эволюция, критерии оценки // Экономика и право, 2008 г. — № 8
  21. А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология. 2-е изд., М., Изд. Инфра-М, 2006.
  22. Г. И. Конфликты в организации//Социально-гуманитарные знания. Научно-образовательное издание.-2001.-№ 2. — С. 136−150.
  23. Л.Г. Разработка должностных инструкций шаг за шагом // «Кадровое дело». — 2007. — № 12
  24. Конфликты в организации: способы предупреждения/ дискуссионный клуб// «Человек и труд», 2006. — №. 12
  25. Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. — СПб.: Речь, 2002. — С. 46
  26. Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие. — М.: Омега-Л, 2008. — 363 с.
  27. Н.Л. Гибкость трудового законодательства и инновационная экономика // Трудовое право, 2010. — № 5. С. 24−47
  28. Т. Конфликт в организации: негатив или позитив? — Источник — http://www.hrm.ru
  29. Основы менеджмента. Источник — http://sumdu.telesweet.net
  30. Ответственность аптек за нарушение законодательства/ 17.02.2009. — Источник — http://www.remedium.ru/section/pharmwork/detail.php?ID=23 040&PAGEN1=3
  31. Разработка должностных инструкций/ Империя кадров — http://www.imperia.ru/ru/instruct/
  32. В. Конфликты в организации: пути преодоления // Справочник кадровика, 2008 — № 1.
  33. В.К., Прудников В. М. Экономика предприятия": конспект лекций.- М.: ИНФРА-М, 2007 г.
  34. А.В. Практические советы по процедуре посредничества в целях разрешения коллективных трудовых споров//Социальный конфликт. -- 2007. -- № 3. -- С.57−61.
  35. , А. Моббинг как элемент социального конфликта / Анатолий Соловьев // Кадровик. — 2007. — N 12. — С. 39
  36. Стиль и методы руководства: Сборник / сост. Попов С., Подволкий Г. — М.: Ультра, 2007. — 382 с.
  37. , Ю. А. Институционализация стратегического управления в сфере здравоохранения региона :На примере Самарской области. Автореферат диссертации http://www.dissercat.com/content/institutsionalizatsiya-strategicheskogo-upravleniya-v-sfere-zdravookhraneniya-regiona-na-pri
  38. Управление конфликтами. Способы разрешения конфликтов. Источник — http://www.psiola-center.ru
  39. Управление персоналом: Словарь — справочник / Под научной редакцией д-ра экон. наук, проф. В. К. Потемкина, канд. экон. наук, доц. Г. К. Копейкина. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006
  40. Управление персоналом. Словарь-справочник http://psyfactor.org/personal/
  41. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А. Я. Кибанова. М.: ИНФРА — М, 2008. — 302 с.
  42. Н. Социально-коммуникативный подход к управлению трудовым коллективом / Н. Усатый // Человек и труд. — 2008. — № 4. — С.13−15
  43. Э.А. Профессия — менеджер. — М.: Экономика, 2006. — 348с.
  44. Э.А. Конфликтология: теория и практика. — М.: Экмос, 2005. — 357
  45. Д.В. Трудовое право и эффективность предпринимательской деятельности: российские инициативы в контексте мирового опыта // Трудовое право, 2010. — № 5. С. 31−33
  46. В. Конфликты в организациях// Справочник кадровика, 2007. — № 10.
  47. В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. — М.: Норма, 2007. — 303 с.
  48. Н.В. Основы конфликтологии: Учебно-методический комплекс. — Севастополь, изд-во СГГУ, 2009.
  49. А.Л. О конфликтах: «замороженных» и иных // «Вестник Европы». — 2008. — № 4.
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ
↓


Сессия? Спокойно!