Управление бренд-капиталом

Дипломная Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Управление бренд-капиталом (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

1. Сущность и теоретические основы управления бренд-капиталом
- 1. 1. Понятие и основные положения бренда и теории брендинга
- 1. 2. Бренд как элемент капитала предприятия
- 1. 3. Современные подходы к управлению брендом
2. Анализ деятельности и подходов к управлению брендом ООО «МастерДом»
- 2. 1. Общая характеристика объекта исследования
- 2. 2. Анализ показателей эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия
- 2. 3. Анализ подходов к управлению брендом и их эффективность
3. Разработка мероприятий по улучшению бренда компании
- 3. 1. Основные направления совершенствования
- 3. 2. Экономическая эффективность внесенных предложений
Заключение
Список использованной литературы

Таким образом, после проведения ребрендинга возросли все показатели нацеленности имиджа компании «Мастер

Дом", а некоторые из них возросли более чем на 5%.

Это свидетельствует об эффективности проведенного ребрендинга, гарантирующего возможность расширения деятельности компании и роста доли рынка.

Сотрудники, осуществляющие меры по продвижению товаров фирмы, должны иметь отличное представление о самих товарах и обо всем, что с ними связано, чтобы в итоге выйти на перечень основных отличий и достоинств для предлагаемых товаров, условий продажи/сервиса, а также для самой фирмы. В идеальной ситуации исчерпывающий перечень отличительных достоинств предоставленных услуг должен быть предоставлен специалистам по продвижению маркетинговым отделом фирмы-клиента. Но чаще всего составлять этот перечень им приходится самим. Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий фирмы послужили статистические и бухгалтерские данные о росте дохода. На основе этих данных исследовали экономическую эффективность одного рекламного средства и всей рекламной деятельности фирмы в целом.

На этапе создания нового бренда обязательным условием его вывода на рынок является проведение тестирования в контрольной группе. Наиболее распространенный метод оценки, в ходе которого и определяется более эффективный бренд, — фокус-группы с потенциальными потребителями. В ходе проведения фокус-группы в г. Москва решались следующие задачи:

— изучалась взаимосвязь между выявленными ранее потребительскими ценностями и разработанными проектами брендов;

— определялись наиболее эффективные по различным критериям конструкции брендов.

Проведенная фокус-группа является одним из этапов разработки бренда. В ходе обсуждения участники выявляли наиболее привлекательны названия, которые пока не сопровождаются соответствующим визуальным рядом изображений. Материал, полученный на фокус-группе, подвергался двухэтапному анализу. Во-первых, выделялись те названия, которые понравились большинству участниц. Во-вторых, определялась полнота присутствия характеристик, делающих новый бренд успешным и эффективным.

Проекты брендов, предлагаемые для тестирования в ходе фокус-группы, были разработаны в результате серии исследований потребительских ценностей. Конструкции разработанных брендов соответствовали следующему набору ценностей:

— экологически чистый, натуральный продукт, покупая который человек проявляет заботу о здоровье семьи;

— семья и дети — высшая ценность, здоровье семьи — нет ничего важнее для хозяина дома.

На рынке строительных брендов пространство брендов в той степени, как во многих других странах, пока не занято, еще не созданы бренды, которые являются знаками для потребителей, которые бы доминировали на рынке не столько как производители, сколько как марка. К таким брендам можно отнести разве что «Старик Хоттабыч» и, в некоторой мере «Петрович», однако их доля еще не настолько значительна, чтобы рынок можно было назвать занятым известными брендами.

Планируемое позиционирование Макропозиционирование (модель (Х — YZ)

Определение целевой аудитории: работающие мужчины в возрасте от 25 до 50 лет, женатые, имеющие детей в возрасте до 18 лет. Во многих случаях живут в домах старой постройки, не имеют достаточных средств для улучшения жилищных условий. Квартиры требуют косметического или капитального ремонта. Часто строительные материалы приобретаются для постройки различных пристроек, бань, сараев (в сельской и пригородной местности).

Описание продукта: наши строительные материалы — традиционный продукт на рынке российских потребителей, позволяющий быстро и качественно провести домашний ремонт или построить пристройку к дому.

Основная выгода: строительные материалы изготавливаются из натурального сырья, соответствуют всем экологическим и эстетическим требованиям, предъявляемым современным рынком, обладают высоким уровнем теплои водостойкости, в связи с чем не требуют повторного ремонта в течение длительного времени.

Таблица 3.1

Мезомодель акцентирования выгоды «importance — delivery — uniqueness»

Выгоды товарной категории (строительные материалы) Мотив Тип мотива Выгоды Частота упоминания Снятие проблемы Информационный Быстрота и удобство ремонта 94% Сенсорное удовлетворение Трансформационный Эстетические характеристики 50% Социальное одобрение Трансформационный Красивое внешнее оформление 63% Выгоды нашей марки Избежание проблемы Информационный Сырье российских производителей, соответствующее всем стандартам Сенсорное удовлетворение Трансформационный Качественное покрытие Сенсорное удовлетворение Трансформационный Широкий выбор цветового оформления строительных материалов Избежание проблемы Информационный Высокое качество Социальное одобрение Трансформационный Местный производитель Социальное одобрение Трансформационный Традиционный производитель Сенсорное удовлетворение Трансформационный Традиционные, уникальные технологии изготовления строительных материалов Избежание проблемы Информационный Соответствие модным тенденциям оформления интерьера Описание целевой аудитории в г. Москва — мужчины, в возрасте от 25 до 50 лет, женатые, с личным доходом не менее 30 000 рублей и средним доходом на 1 члена семьи — не менее 20 000 рублей. Работают. Имеют детей. Основные приоритеты культуры потребления — ориентирование на экологические и эстетические характеристики. Волнующие проблемы: состав используемых материалов, возможность вредных испарений в помещении, отсутствие достаточного выбора для соответствующего оформления интерьера, экологические проблемы.

Для потребителей со средними и выше средних доходов торговая сеть строительных материалов «Мастер

Дом" - марка-лидер, занимающая центральную позицию в категории «строительные материалы», которая предлагает выгоды экономии времени (снятие проблемы), высокого качества — состав и качество сырья — (снятие проблемы), а также выгоды превосходного внешнего вида (сенсорное удовольствие) и соответствие современным тенденциям моды и дизайна.

В рекламной кампании на территории Московской области необходимо:

— акцентировать традиционности производителя, натуральность компонентов и высокое качество сырья, при этом следует сконцентрироваться на характеристиках продукта;

— упоминать соответствие экологическим требованиям.

Для потребителей со средними и выше средних доходов наша марка — дифференцированная марка в категории «строительные материалы», которая предлагает выгоды экономии времени (снятие проблемы), высокого качества — состав, натуральность и качество сырья (снятие проблемы), а также выгоды соответствия модным и дизайнерским требованиям (сенсорное удовольствие).

В рекламной кампании в городе Москва необходимо:

— акцентировать натуральность компонентов и высокое качество сырья, при этом следует сконцентрироваться на характеристиках продукта;

— упоминать о постоянном слежении за состоянием рынка и его тенденциями развития, ориентации на современные дизайнерские новшества;

— умалчивать место происхождения марки.

3.2 Экономическая эффективность внесенных предложений

В целях разработки программы маркетинговых коммуникаций, предлагаются следующие стратегии продвижения бренда ООО «Мастер

Дом":

1. Стратегия развития бренда ООО «Мастер

Дом".

Действия

1. Провести маркетинговое исследование (с привлечением независимых маркетологов в части составления и анализа анкет, а также региональных менеджеров и дилерской сети в части получения информации по анкетам) с целью определить, какое место занимает ООО «Мастер

Дом" и оказываемые услуги в сравнении с конкурентами в сознании потребителей сегодня.

Срок проведения 2 квартал 2011 год

2. Определить желаемое отношение к услугам и к компании в целом в сознании потребителей с учетом результатов исследования.

Срок проведения 2 квартал 2011

Бренд ООО «Мастер

Дом" сегодня (экспертное видение группы рекламы)

«Мастер

Дом" - инновационная компания (внедрение новых технологий, разработок, методов управления, CRM).

«Мастер

Дом" - отстаивает интересы потребителей (разработка и внедрение новых способов защиты).

Желаемое видение (ожидаемые последствия мероприятий):

1."Мастер

Дом" предлагает строительные материалы высшего качества в России Качество услуг и продукции, реализуемой ООО «Мастер

Дом" обеспечивает уважение и преданность потребителей

3. На основании результатов исследования разработать мероприятия по достижению желаемого отношения к компании.

2. Стратегия продвижения новых услуг — рекламные кампании, PR, выставки и презентации — информирование целевых групп потребителей .

Концепция продвижения.

Концепция взаимодействия со СМИ, единая для предприятия.

В общероссийских изданиях обеспечить достаточность публикаций для информирования потребителей о новых предлагаемых услугах, закрепления знания о ранее выпущенных.

В регионах:

— совместно с дилерами — усилить рекламное воздействие:

Путем размещения рекламы в региональных СМИ.

Осуществлять рекламную и PR-поддержку выставок и презентаций.

Проводить адресную рассылку по базам данных региональных дилеров (директ-маркетинг) совместно с дилерами.

Осуществлять промо-мероприятия (различные конкурсы для дилеров, розыгрыши призов).

Использование сайтов дилеров и партнеров для продвижения информации о «Мастер

Дом"

— совместно с партнерами:

Размещать информацию о «Мастер

Дом" на сайтах партнеров, о партнерах — на сайте ООО «Мастер

Дом".

Размещать информацию о продукции, реализуемой ООО «Мастер

Дом" в каталогах партнеров.

Максимальное использование интернет-ресурсов — собственного сайта, сайтов партнеров, специализированных сайтов, поисковых систем.

Информационное воздействия на конечных потребителей осуществляется через каналы коммуникаций, табл. 3.

Таблица 3.2

Каналы коммуникаций

Личные контакты Печатные СМИ Internet e-mail-рассылка Почта Выставки Презентации Внутренние каналы встреча с руководителем Intranet, Контакт Акционеры + + + + + Потенциальные инвесторы + + + + Поставщики + + + + + + + Конечные потребители продукции + + + + + + + Партнеры + + + + + + + Проектные институты + + + + + + + Органы власти и общественные организации + + + + + + + СМИ + + + + + + Персонал и менеджмент + + + + + + +

Перечень средств массовой информации (СМИ) для размещения рекламы Количество публикаций определено на основе принципов:

— возможности реализации на основе имеющихся ресурсов;

— достаточности для формирования узнаваемости бренда ООО «Мастер

Дом";

— необходимости для поддержания и развития имиджа компании.

Таблица 3.3

Каналы коммуникаций, сводная таблица Используемые способы воздействия на потребителей ООО «Мастер

Дом" 1. Воздействие на потребителей без посредников (простой канал) Рассылка рекламы почтой и мониторинг по телефону + Проведение семинаров с потребителями + Проведение семинаров с инжиниринговыми фирмами + 2. Воздействие через дилерскую сеть (сложный канал) Проведение семинаров в регионах с участием дилеров + Обучение специалистов дилерской сети (подготовка методических материалов) + Обеспечение рекламно-информационными материалами + 3. Размещение информации в публичных изданиях Размещение рекламы в региональной прессе + Размещение рекламы в специализированных федеральных изданиях + Размещение рекламы в электронных каталогах + 5. Участие в выставках, ярмарках, семинарах + 6. Организация презентаций, конференций + 7. Использование Интернет Развитие сайта + Электронные продажи + Реклама на специализированных сайтах и в поисковых системах + 8. Личные контакты Представительские расходы подразделений, сувениры, подарки, фирменная символика + Оборудование помещений (наглядное информирование, обеспечение переговоров и отдыха) +

Справочники, каталоги В бесплатных справочниках и каталогах, распространение которых происходит только на выставках или по адресной рассылке размещение не планируется. Это связано с тем, что справочники и каталоги с периодичностью выхода 1−2 раза в год обновляются предприятиями очень редко — 1 раз в 2−4 года. Эффект от размещения рекламы в подобных справочниках определить довольно сложно. Справочники и каталоги имеют большое количество страниц, информация в них хоть и структурирована, но теряется среди большого количества подобных объявлений.

Таблица 3.4

PR-мероприятия на 2011 год Внешний PR Задачи 1 уровня Задачи 2 уровня Цели:

поддержание положительного имиджа компании во внешней среде;

информирование, создание атмосферы доверия между компанией и обществом;

осуществление PR-мероприятий по продвижению продукции.

формирование в сознании потребителей образа успешной компании.

Продвижение выгодной предприятию информации в соответствии с маркетинговыми стратегиями до целевых сегментов рынка.

Размещение информации в СМИ Размещение на сайте (новости) Участие в социально-значимых благотворительных проектах Участие в работе общественных организаций Участие в выставках и презентациях Выпуск корпоративного издания для внешней аудитории

Рассылка пресс-релизов не реже 1 раза в 2 недели.

Публикация существенных фактов о деятельности общества (в соответствии с законодательством) Развитие фирменного стиля: оформление представительских информационных материалов (реклама, бланки документации).

Оказывать спонсорскую помощь через Благотворительный фонд «Славянский».

Для дилеров Подготовить и разослать рекламно-информационные статьи о компании и продукции компании для размещения в региональных изданиях (согласно плану мероприятий по регионам).

Распространять пресс-релизы (новости предприятия) через дилеров для опубликования в региональных СМИ.

PR вокруг выставки Для СМИ Анонс экспозиции Мероприятие для прессы (на стенде) Общение с представителями прессы Для клиентов Онлайн-новости Анкетирование Проведение семинара Общение с потенциальными клиентами в неформальной обстановке.

Подготовка и распространение раздаточных материалов.

Проведение промоушн-акций на стенде.

Внутренний PR Задачи 1 уровня Задачи 2 уровня Цели Повышение конкурентноспособности компании за счет развития корпоративной культуры.

Действия по осуществлению внутреннего PR определяются планом развития внутрикорпоративной культуры.

Повышение степени удовлетворенности персонала;

Повышение привлекательности компании, как места для трудоустройства;

Повышение уровня развития сотрудников компании Издание бюллетеня «Контакт» Регламентирование процесса мониторинга степени удовлетворенности потребителей Повышение привлекательности компании в качестве места для трудоустройства Критерии Рост степени удовлетворенности общества.

Оценка внешнего/внутреннего имиджа компании по ряду ключевых критериев Проведение итоговых совещаний Общекорпоративные мероприятия Использование сети Интранет Поздравления с днем рождения и профессиональными праздниками.

План развития корпоративной культуры Действия по осуществлению внутреннего PR в 2011 году во многом будут определяться планом развития внутрикорпоративной культуры на период до 2013 года.

Основное направление деятельности — транслирование ряда очевидных для компании ценностей. В 2011 году будет реализовываться второй этап плана развития корпоративной культуры, и осуществляться постепенный переход к третьему этапу.

2 этап: Разработка программы перехода от выявленных ценностей к желаемым. Вытеснение негативных ценностей и развитие необходимых позитивных ценностей, способствующих реализации разработанной стратегии.

3 этап: PR-компания по внедрению желаемых ценностей.

Ценности компании:

Эффективность (сильные лидеры, работающие на результат) Саморазвитие (лидер-профессионал развивает сотрудников) Ответственность Творчество и инициативность Ориентация на клиента Лояльность к интересам фирмы Необходимым условием для реализации проекта является одновременное решение задачи по «смягчению» внутреннего имиджа компании.

Таблица 3.5

Мероприятия 2011 года Мероприятия Цель Периодичность Опрос на итоговых совещаниях Диагностика Ежемесячно Издание бюллетеня «Контакт» (А3, двусторонний) в новом формате Добиться большего интереса к корпоративному изданию Постоянно, 1раз/месяц Серия статей о людях, демонстрирующих ценности компании. Обеспечить наглядность — какие действия сотрудников поощряются.

Повысить ценность отдельного человека Постоянно Серия критических публикаций по проблемам Обеспечить наглядность, какие действия сотрудников осуждаются Постоянно Встречи первого лица с сотрудниками отделов и производства. «Смягчить» внутренний имидж компании 1 раз/квартал Интервью первого лица о производственной/социальной жизни коллектива. «Смягчить» внутренний имидж компании, обратить отрицательные ценности в положительные В течение года Публичная акция помощи соц.

незащищенным (дети, инвалиды) с участием первого лица и освещением в корпоративном издании (фоторепортаж), региональных СМИ Формирование положительного имиджа предприятия В течение года Создание галереи «Люди года» (Доска почета) Демонстрация ценностей 2 квартал Один из критериев оценки эффективности осуществления внешнего/внутреннего PR — оценка внешнего/внутреннего имиджа компании членами Правления ООО «Мастер

Дом" независимым внешним экспертом. При оценке внешнего/внутреннего имиджа компании независимым экспертом будут получены более достоверные и объективные мнения сотрудников компании, люди сохраняют анонимность и охотнее высказывают свое мнение.

С целью выявления связи между ожидаемой эффективностью применения различных средств продвижения и распределением бюджета продвижения между этими средствами было проведено анкетирование экспертов методом стандартизированного письменного опроса.

Экспертам было предложено оценить эффективность воздействия на потребителей как основных элементов комплекса продвижения, так и конкретных средств коммуникации, а также распределить бюджет продвижения между этими средствами. Эффективностью воздействия средства коммуникации на потребителя измеряется способность средства коммуникации (при прочих равных условиях) вызывать определенные эффекты коммуникации. Эффективность воздействия средства коммуникации на потребителя тем выше, чем меньше издержек требуется для реализации этой способности. Таким образом, экспертам предлагалось оценить коммуникационную эффективность средств продвижения.

Коротко опишем методику проведения опроса экспертов.

Каждый из экспертов (10 чел.) получает вопрос, касающийся той или иной проблемы (всем одинаковый). Через некоторое время собираются листы с ответами. По полученным значениям определяется среднее значение экспертной оценки, дисперсия и коэффициент вариации ответов. При соответствии значений дисперсии и коэффициента вариации нормативным значениям полученные ответы принимаются к дальнейшим расчетам. При несоответствии полученных значений нормативным, устраивается обсуждение вопроса между экспертами и повторный тур голосования (так до тех пор, пока значения дисперсии и коэффициента вариации показателей не будет соответствовать нормативному значению). После этого определяется среднее значение прогнозируемого показателя (по средней взвешенной, т. е. с учетом компетентности каждого из экспертов в данном вопросе). Так, например, задается вопрос «насколько эффективным вам представляется использование рекламы в комплексе продвижения бренда ООО «Мастер

Дом"?

В таблице 3.6 приведены средние экспертные оценки эффективности воздействия на потребителей элементов комплекса продвижения, а также распределение бюджета продвижения между этими средствами.

Таблица 3.6

Рекомендации по возможному распределению бюджета продвижения Показатели Средства коммуникации эффективность Эффективность воздействия элемента комплекса продвижения на потребителя, в % от максимальной эффективности Реклама 85 Стимулирование сбыта 75 Формирование общественного мнения 54 Персональные продажи 41 Доля элемента комплекса продвижения в бюджете продвижения, % Реклама 44 Стимулирование сбыта 27 Формирование общественного мнения 19 Персональные продажи 11 Доля элемента комплекса продвижения в суммарной эффективности воздействия на потребителей элементов комплекса продвижения, % Реклама 33 Стимулирование сбыта 30 Формирование общественного мнения 21 Персональные продажи 16

Эффективность формирования общественного мнения — наиболее стабильная величина. Не являясь, по мнению экспертов, самым эффективным средством воздействия, формирование общественного мнения, тем не менее, не теряет своего значения ни на одном из рынков в отличие от других средств продвижения, которые, будучи высокоэффективными на одних рынках, теряют свое значение на других.

Для рекламы, как элемента комплекса продвижения, характерны существенные различия между ее эффективностью и долей расходов на рекламу в бюджете коммуникаций. Реклама традиционно на этих рынках считается эффективным средством коммуникации, способным лучше других средств достигать основных ее эффектов — прежде всего создания осведомленности о продвигаемой марке и формирования отношения к ней. Возможно, именно поэтому эксперты стереотипно отдают предпочтение рекламе, тем самым несколько умаляя значение остальных элементов комплекса, в особенности значение персональных продаж.

На основе проведенного анализа может быть предложен как наиболее целесообразный вариант распределения бюджета продвижения: реклама: 60%, стимулирование сбыта — 30%, формирование общественного мнения — 10%. Это позволит обеспечить максимальную эффективность ребрендинга.

Заключение

Проведенный на материале «Мастер

Дом" анализ подтвердил выдвинутые современными исследователями (Аакер Д., Алексунин В. А., Алессандро Д. и другими) положения о сущности бренда, элементов его идентификации, классификации, взаимоотношения между понятиями бренд, имидж и репутация.

Каждый бренд обладает определенными атрибутами (Brand Attributes) — функциональными или эмоциональными ассоциациями, присвоенными бренду покупателями и потенциальными клиентами. Атрибуты бренда могут быть как позитивными, так и негативными, могут иметь различную силу и важность для разных сегментов рынка. Все атрибуты бренда в совокупности составляют идентификацию бренда (Brand Identity) которая выражает то, что, по мнению организации, составляет основное значение бренда и является долгосрочным обещанием потребителям от организации. Идентификация бренда включает следующие компоненты:

позиционирование (Brand Positioning) — место, которое бренд занимает в умах потребителей и относительно других брендов;

характер, или личность (Brand Personality/Character) человеческие черты, которыми создатели наделяют бренд;

отношение (Brand Attitude) к потребителям — «как считают потребители, что бренд думает о них» .

В каждый конкретный момент любой бренд обладает определенным имиджем (Brand Image) — уникальным набором ассоциаций, которые находятся в умах потребителей. Важно отметить, что имидж бренда — это то, что находится в умах потребителей, в то время как идентификация бренда — то, как организация видит данный бренд и как она стремится передать своим целевым аудиториям.

Бренды можно классифицировать по типу объектов на товарные, сервисные, бренды личностей, организаций, событий, «географические» бренды и высокотехнологичные бренды. По географии и охвату потребителей бренды бывают локальные, национальные и мультинациональные.

Основные взаимоотношения между понятиями бренд, имидж и репутация можно представить следующим образом:

Бренд — система связей между организацией и целевыми аудиториями, позволяющая последним узнавать и выбирать товары и услуги именно данной организации, оставаясь ее лояльным клиентом долгие годы. Имидж — образ организации и/или ее товаров и услуг, который сложился в результате их использования и воздействия коммуникаций. Репутация — мнение, комплексная оценка организации относительно собственной системы ценностей потребителя в рамках данного общества. В создании репутации участвуют и бренд, и имидж организации.

Разработка марочной стратегии включает: 1. маркетинговый анализ восприятия качественных характеристик продукта, 2. выявление и анализ потребностей целевых групп, 3. построение бренд-платформы, 4. планирование маркетинговых коммуникаций с целевыми аудиториями.

Главная задача построения бренда — представить комплекс своих товаров или услуг в виде понятных и важных для потребителя атрибутов. С точки зрения потребителя каждый продукт, обладает набором атрибутов: стоимости, престижности, дополнительных условий обслуживания, чистотой и экологичностью и т. д. Компании, стремящейся стать брендом, прежде всего, необходимо определить степень значимости своих атрибутов для целевого потребителя.

Основной задачей разработки политики продвижения бренда «Мастер

Дом" является активное формирование, поддержание и стимулирования спроса на продукцию компании в целях увеличения продаж, повышения их эффективности и создания благоприятных условий для стабильной коммерческой деятельности на российском рынке. Другой не менее важной задачей является повышение общего уровня известности самой компании и её торговых марок, а также формирование имиджа компании. Продвижение товаров потребительского ассортимента, во-первых, состоит воздействий и взаимосвязей, направленных на различные группы потребителей, включая прямых потребителей, косвенных пользователей, и на общество в целом. Во-вторых, это двухсторонний процесс, предполагающий получение встречной информации о реакции этих целевых групп на осуществляемые предприятием воздействия. Обе эти составляющие одинаково важны для маркетинговой деятельности компании «Мастер

Дом" и его бренда.

Маркетинговая цель, которая оказывает влияние на организацию процесса работы со СМИ — это позиционирование компании на рынке как ведущей компании на рынке строительных материалов.

Результатом проведенного исследования стала оценка эффективности проведенного ребрендинга компании ООО «Мастер

Дом" и разработка рекомендаций по повышению эффективности нового бренда компании.

Аакер Д. Создание сильных брендов. — М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003.

Акулич И. Л. Маркетинг: — Учебник/ И. Л. Акулич. — 2-е изд. — Мн.: Выш. шк., 2005. 447с.

Алексунин В. А. Маркетинг: Краткий курс. Учебное пособие.(2-е изд.(М.:Издательский дом «Дашков и Ко», 2004.(191 с.

Алессандро, Дэвид. Войны брендов: 10 правил создания непобедимой торговой марки / При участии Мишель Оуэнс. — СПб.: Питер, 2003.-224 с.: ил. — (Деловой бестселлер).

Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. — М.: ИНФРА — М, 2005. — 510 с.

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: Учебник. — СПб.: Питер, 2010. — 576 с.

Барнетт Д., Уилстед У. Формулирование стратегии //Проблемы теории и практики управления. — 2004. — № 1 — С. 118−127.

Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 1999. — С.32

Бланк И. А. Основы финансового менеджмента. Т.

2. М.: Ника-Центр, 2006. — 1239 с.

Бове Арене. Современная реклама. Изд. Дом Догвань. Москва, 1995. -270 стр.

Борисова Е. А. Эффективные коммуникации в бизнесе. — СПб.: Питер, 2005. — 208 с.

Браверман А., Саулин А. Интегральная оценка результативности предприятий. //Вопросы экономики, № 6, 2005. — С. 102 — 115.

Бренд-менеджмент: Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 182 с.

Гиляровская Л. Т. Экономический анализ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-615с.

Гончарук В. А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2005.-852с.

Городнов А. ТПП о выставочно-ярмарочной деятельности // ТПП РФ, 03.

12.2010.

Гэбэй, Джонатан. Маркетинг: новые возможности. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. — 368 с.

Девис С. М., Данн М., Бренд-билдинг: создание бизнеса, раскручивающего бренд, СПб: Питер, 2005. — 320 с.

Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание. — СПб.: Питер, 2008. -544 с.

Ермолович Л.Л., Сивчик Л. Г., Толкач Г. В., Щитникова И. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.- Минск: Интерсервисс; Экоперспектива, 2007. — 576 с.

Жарылгасова Б.Т., Суглобов А. Е. Анализ бухгалтерской (финансовой) отчетности. — М.: ЭКОНОМИСТЪ, 2005. — 397 с.

Ковалев А.И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. Кн. 2. — М.: АОЭТ, 2006. — 256 с.

Ковалев В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. — М.: Зеркало, 2006 — 529 с.

Козырев А.Н., Макаров В. Л., Оценка стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности. М.: Интерреклама, 2003. — 280 с.

Корпоративные документы агенства Masar-Johnston Advertising & Design: 3550 Camino del Rio North, Suite 303, San Diego, CA 92 108 USA,

http://www.masarjohnston.com

Корпоративные документы компании Branding Kaeuffer Marken-Kreation (Германия), профессионального агентства по созданию бренда,

http://www.branding-kaeuffer.com

Корпоративные документы компании The Brand Consultancy 3850 Holcomb Bridge Road suite 260 Norcross, Georgia 30 092,

http://www.brandconsult.com

Корпоративные документы маркетингового агентства Upshaw & Associates,

http://www.brandbuilding.com

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб, Питер Ком, 2008. — 896с Крылов И. В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций): Учебное пособие. М.: Изд-во «Центр», 2008.

Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. — СПб.: «Питер», 2006. — 336 с.

Новый брендинг / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2008. — С. 24.

Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг: Краткий курс. СПб.: Питер, 2006.-587с.

Петренко Р. Брэнд как основа маркетинга // Практический маркетинг. 2000. N 6(40). — с. 38 — 55.

Пласкова Н., Тойкер Д. Бухгалтерская отчетность как информационная база финансового анализа /Финансовая газета. Региональный выпуск, N 35, август 2006 г. — СПС «Гарант»

Поделинская И.А., Бянкин М. В. Стратегическое планирование. Учебное пособие. — Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. — 55 с.

Полипенко Н. Н, Татарский Е. Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. (М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2005.(180 с.

Портер М. Конкуренция. М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. — 496 с.

Пригожин А. И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2008. — 864 с.

Самочкин В. Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. — М.: Дело, 2008. — 336 с.

Симоненко Ю. Как создаются бренды. // Секрет Фирмы. 2002. № 4. С. 64−67.

Смит П., Берри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учебное пособие / Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

Средний класс на рынке образования // «Эксперт», 2002, № 12. С. 32 — 54.

Стась А. К. Архитектура брендов компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2000. № 6. — С. 18 — 42.

Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент СПб., 2004. — 320 с.

Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — 576 с.

Траут Дж. Большие бренды — большие проблемы СПб.: Питер, 2004. — 242 с.

Фатфутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 312 с.

Федько В.П. и др. Основы маркетинга для студентов вузов, Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. — 479 с.

Хейг М. Крупнейшие ошибки брендинга. СПб.: Нева, 2003. — 192 с.

Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы. — СПб.: Издательство «Питер», 1999. — 222 с.

Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методология, практика. — Москва: Дело, 2007. — 376 с.

Шульц Д., Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные кампании М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. — 512 с.

Экономическая стратегия фирмы: Учеб. пособие. / Под ред. А. П. Градова. — СПб.: ИД «Дашков», 2006. — 184 с.

Эллвуд А. Основы брендинга: 100 приемов повышения ценности товарной марки / Пер. с англ. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007.

Carl Eric Linn, brand strategy consultant with Meta Management in Stockholm, Sweden and author of The Metaproduct and the Market

David A. Aaker, Managing Brand Equity, New Yourk: Free Press, 1991.

Linn, Carl Eric. The Metaproduct and the Market. Kogan Page, London

Marketing Tools and Models with a Glossary of Marketing terms Carl J. Bondorff, Senior Lecturer Lyngby Business College

http://delfi.lyngbyes.dk/~cb/MARKET~l.HTM

http://www.branding-kaeuffer.com

Корпоративные документы компании The Brand Consultancy 3850 Holcomb Bridge Road suite 260 Norcross, Georgia 30 092,

http://www.brandconsult.com

Корпоративные документы агенства Masar-Johnston Advertising & Design: 3550 Camino del Rio North, Suite 303, San Diego, CA 92 108 USA,

http://www.masarjohnston.com

Бове Арене. Современная реклама. Изд. Дом Догвань. Москва, 1995. -270 стр.

Корпоративные документы маркетингового агентства Upshaw & Associates,

http://www.brandbuilding.com

Marketing Tools and Models with a Glossary of Marketing terms Carl J. Bondorff, Senior Lecturer Lyngby Business College

http://delfi.lyngbyes.dk/~cb/MARKET~l.HTM

Carl Eric Linn, brand strategy consultant with Meta Management in Stockholm, Sweden and author of The Metaproduct and the Market

Аакер Д. Создание сильных брендов. — М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003.

Гэбэй, Джонатан. Маркетинг: новые возможности. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент СПб., 2004

Linn, Carl Eric. The Metaproduct and the Market. Kogan Page, London

Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент СПб., 2004

Новый брендинг / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2008. — С. 24.

Городнов А. ТПП о выставочно-ярмарочной деятельности // ТПП РФ, 03.

12.2010.

David A. Aaker, Managing Brand Equity, New Yourk: Free Press, 1991.

Крылов И. В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций): Учебное пособие. М.: Изд-во «Центр», 2008.

Эллвуд А. Основы брендинга: 100 приемов повышения ценности товарной марки / Пер. с англ. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007.

Новый брендинг / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2008. — С. 24.

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: Учебник. — СПб.: Питер, 2010. — 576 с.

Бренд-менеджмент: Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 182 с.

Гиляровская Л. Т. Экономический анализ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. С. 277.