В настоящее время экскурсии классифицируются по следующим критериям:
По содержанию (обзорные или многоплановые и тематические) По составу и количеству участников (индивидуальные, для иностранных туристов, для местного населения) По месту проведения (городские, загородные, производственные, музейные, комплексные) По способу передвижения (пешеходные и с использованием различных видов транспорта) По продолжительности По форме проведения (массовка, лекция, концерт, спектакль, лекция, реклама) [5, c.120]
Деление экскурсий на четко определенные группы на практике носит несколько условный характер, однако имеет большое значение для деятельности экскурсионных учреждений. Правильная классификация экскурсий обеспечивает условия для лучшей организации работы экскурсовода с клиентами, облегчает специализацию, создает основу для деятельности методических секций. Использование закономерностей проведения экскурсий для конкретной группы способствует тому, чтобы каждая экскурсия готовилась и была эффективной. При разработке новых тем экскурсий с большей полнотой и целенаправленностью используются достижения отдельных отраслей знаний.
6 Организация экскурсионного обслуживания на предприятиях туристской сферы Экскурсионное обслуживание туристов и отдыхающих осуществляется следующими организациями туристкой сферы:
Туристическими агентствами Предприятиями сферы размещения Экскурсионными бюро Музеями [8, c.56]
Для туристических агентств составление экскурсий и их проведение является неспецифическим видом деятельности, так как основное направление деятельности туристических агентств — это продажи туристических туров по поручению принципала — туристического оператора.
К предприятиям сферы размещения, занимающимся экскурсионным обслуживанием, относятся крупные гостиничные комплексы, дома отдыха и пансионаты. Единственным ограничением, которое накладывается на эти туристские предприятия в процессе организации экскурсий, является их размер. Только большие предприятия размещения могут позволить себе иметь в штате сотрудников-экскурсоводов. Как правило, они пользуются услугами сторонних экскурсионных бюро или заказывают экскурсоводов из музеев.
Для многих музеев, и тем более музейных усадеб, экскурсионная работа является профильным направлением деятельности. В музеях создаются специальные подразделения, занимающиеся совершенствованием экскурсионной методики и разработкой новых экскурсий. На базе многих историко-культурных и художественных музеев-заповедников осуществляется профессиональная подготовка специалистов-экскурсоводов, проводятся курсы повышения квалификации и аттестация действующих экскурсоводов.
Профессиональные требования, которые предъявляются к личности экскурсовода, являются очень высокими. Очень трудно выделить и ранжировать по степени важности все те знания и навыки, которыми должен обладать профессиональный экскурсовод.
Во-первых, работа экскурсовода немыслима без специальных знаний в различных областях науки: краеведение, история, этнография, география, ботаника и многие другие. Даже если экскурсовод работает с экскурсиями определенной тематической направленности, он должен быть эрудированным и уметь отвечать на различные, зачастую неожиданные вопросы экскурсантов.
В процессе проведения экскурсий экскурсоводу требуются знания по педагогике и психологии общения, навыки разрешения конфликтных ситуаций умения управлять вниманием аудитории.
Не менее важное в работе экскурсовода — это владение методикой проведения экскурсии, то есть знание и умение применять на практике методические приемы рассказа и показа, знание особенностей ведения различных видов эскурсий.
Заключение
Экскурсионное обслуживание — это важнейший раздел культурно-просветительской работы среди населения.
В федеральном законе «Об основах туристкой деятельности в РФ» сказано, что приоритетными направлениями государственного регулирования туризма являются поддержка и развитие внутреннего, въездного и социального видов туризма. Это свидетельствует об оживлении внутреннего туристического рынка России и развитии туристско-экскурсионного обслуживания в стране.
Современные тенденции развития туристической отрасли диктуют новые требования к организации экскурсионной деятельности как к одному из основных видов турпродукта. Специалисты в сфере туризма и экскурсоводы должны учитывать потребительский спрос и дифференциацию обслуживания на всех этапах создания и проведения экскурсий.
Экскурсоведение — наука достаточно молодая, сложилась к концу прошлого столетия. В настоящее время существует три составляющей этой науки: теория, методика и практика.
Экскурсионная теория — это основа экскурсоведения. Она определяет сущность экскурсий, формулирует закономерности и особенности экскурсии как одной из форм обучении и воспитания человека.
Экскурсионная методика — совокупность четких правил и требований, предъявляемых к организации экскурсий., сумма методических приемов по подготовке и проведению экскурсий.
В России существуют сотни туристско-экскурсионных организаций и проводятся тысячи экскурсий.
Список использованной литературы Дьякова Р. А., Емельянов Б. В., Пасечный П. С. Основы экскурсоведения.
М.: Просвещение, 1985.-256с.
Емельянов Б. В. В помощь экскурсоводу. — М.: Профиздат, 1976
Емельянов Б. В. Экскурсионное обслуживание населения: Учебное пособие.
М.: ЦРИБ «Турист», 1983.-167с.
Емельянов Б. В. Экскурсоведение: Учебник.
М.: Советский спорт, 2004.-216с.
Квартальнов В.А., Сенин В. С. Организация туристско-экскурсионного обслуживания: Учебное пособие.
М.: ЦРИБ «Турист», 1987.-169с.
Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие.- М.: «Ось-89», 1999. — 192с.
Зорин И.В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник.
М.: Финансы и статистика, 2000.-368с.
Квартальнов В. А. Туризм. Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002 г. — 320 с
