На рисунке 4 показаны гистограмма, иллюстрирующая сформированность фаз синдрома эмоционального выгорания у сотрудников исследуемой больницы.
Рис. 4 Гистограмма сформированности СЭВ в эмпирических группах
Анализируя денный рисунок можно отметить, что у сотрудников взрослого отделения больницы *** города Санкт-Петербурга наблюдается формировании стадии резистенции синдрома эмоционального выгорания Необходимо отметить, что при неблагоприятных условиях, которые заключаются в постоянном действии стрессогенного фактора, существует вероятность начала активного процесса формирования данного синдрома.
В настоящее время у работников исследуемой организации наблюдается хорошая работа защитных механизмов личности, которые предупреждают формирование синдрома эмоционального выгорания. В таблице № 4 представлены результаты статистической обработки данных, направленную на выявление достоверных различий между показателями эмпирических групп.
Таб. 4 Результат расчета Манна-Уитни по показателям методики Бойко Симптом Uэмп р результат Напряжение 107,5 0,012 Есть Резистенция 123,5 0,038 Есть Истощение 57 0,000 Есть Общий показатель СЭВ 67,5 0,000 Есть Анализируя полученную диаграмму, необходимо отметить, что по всем фазам, как и по общему уровню развития синдрома уровня эмоционального выгорания критерий Манна-Уитни выявил достоверные различия. Это иллюстрирует тот факт, что синдром эмоционального выгорания у медицинских сестер лечебного отделения выражен в большей степени, чем у сотрудников педиатрического отделения. Что в целом является подтверждением поставленной гипотезы.
Выводы по главе 2
Подводя итоги по эмпирическому исследованию, направленному на исследование выраженности синдрома эмоционального выгорания у медицинских сестер, работающих на педиатрическом и на взрослом отделении, можно сделать следующие выводы.
Диагностика выявила более высокий уровень выраженности такой стадии синдрома эмоционального выгорания как напражение у обследуемых медсестер лечебного отделения. При этом среди сотрудников педиатрического отделения все симптомы находятся в пределах нормы, в то время как у обследуемых лечебного отделения наблюдается формирования такого симптома как «загнанность в клетку».
Статистическая обработка данных подтвердила достоверность различий между показателями выраженности второй стадии симптома эмоционального выгорания — резистенция — у сотрудников педиатрического и лечебного отделений больницы. Если у сотрудников педиатрического отделения не наблюдается формирования симптомов данного синдрома, то среди сотрудников лечебного отделения выявлено сформированность одного из симптома, который иллюстрирует попытки облегчить или сократить те профессиональные обязанности, которые требуют эмоциональных затрат со стороны сотрудника.
Статистическая обработка данных подтвердила достоверность различий между показателями выраженности третий стадии симптома эмоционального выгорания — напряжение — у сотрудников педиатрического и лечебного отделений больницы. Несмотря на то, что медицинские сестры обоих отделений проявляют способность оказать эмоциональную помощь своим пациентам, сотрудники педиатрического отделения все же в большей степени проявляют интерес к человеку как субъекту профессиональной деятельности.
Итак, статистический анализ, направленный на выявление достоверных различий в выраженности синдрома эмоционального выгорания у медсестер лечебного и педиатрического отделения выявил таковые, что является подтверждением поставленной гипотезы.
Заключение
Итак, синдром эмоционального выгорания это специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми, который проявляется:
в чувстве безразличия, эмоционального истощения, изнеможения;
в развитии негативного отношения к своим пациентам;
негативном самовосприятии в профессиональном плане — недостаток чувства профессионального мастерства.
Наше исследование показало, что с одной стороны наблюдается в целом низкий уровень выраженности синдрома эмоционального выгорания у сотрудников больницы *** города Санкт-Петербурга. Это может быть результатом грамотного руководства директората данной больницы, благоприятного социально-психологического климата, который присутствует на отделениях исследуемой больницы. В тоже время анализ синдрома эмоционального выгорания у сотрудников разных отделений выявил достоверно значимые различия в его выраженности между медицинским персоналом педиатрического отделения и лечебного отделения.
Подобные результаты исследования могут быть обусловлены особенностями объекта профессиональной деятельности обследуемых. В первом случае это дети, которые являются фактором, останавливающим формирование СЭВ. Во втором случае объектом профессиональной деятельности выступают взрослые, что, вероятно, обуславливает большую выраженность у персонала данного отделения синдрома эмоционального выгорания. Но как в первом, так и во втором случае, Это весьма важно, ибо данный синдром негативным образом оказывает влияние на успешность их профессиональной деятельности, которая выражена в быстром выздоровлении пациента.
Итак, в ходе проведенного исследования, гипотеза о том, что в медицинские сестры педиатрического отделения имеют большую выраженность синдрома эмоционального выгорания, чем медицинские сестры лечебного отделения нашла свое подтверждение. Цели и задачи исследования достигнуты.
В заключении хотелось бы дать некоторые рекомендации. Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны направляться на снятие действия стрессора:
(снятие рабочего напряжения;
(повышение профессиональной мотивации;
(выравнивание баланса между затраченными усилиями и получаемым вознаграждением.
Но конечно существенная роль в борьбе с СЭВ отводится самому человеку. Соблюдая перечисленные ниже рекомендации, он не только сможет предотвратить возникновение СЭВ, но и достичь снижения степени его выраженности:
(определение краткосрочных и долгосрочных;
(использование «тайм-аутов», что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);
(овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);
(профессиональное развитие и самосовершенствование;
(уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);
(эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным);
(поддержание хорошей физической формы
Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Филинь, 1996. 238 с.
Водопьянова Н. Е. Психическое «выгорание"//Стоматолог, № 7,2002
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2005.
Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности. — СПб: Питер 1997.
Еникеев М. И. Психологическая диагностика. Стандартизированные тесты. — М.: «Приор-издат», 2003. — 288 с.
Коростылева Л. А. Детерминанты затруднений самореализации личности в профессиональной сфере // Психологические проблемы самореализации личности. — СПб.: Питер, 2003.
Ларенцева Л. И. Изучение синдрома эмоционального выгорания у врачей стоматологов //Клиническая стоматология, № 4, декабрь, 2003 г.
Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются [Электронный документ]
http://psy.piter.com/library/?tp=1&rd=1
Материалы сайта Все тесты: профессиональные психологические тесты.
http://vsetesti.ru/
Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал — 2001. Т.22, № 1. С.90−101.
Орел В. Е. Синдром психического выгорания личности — М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005. — 330 с.
Пономарева Г. А. Синдром «эмоционального выгорания» у педагогов, работающих с «особыми детьми», и способы его профилактики в условиях образовательного учреждения (из опыта работы) // Специальная психология. — 2006. — № 1. с. 48−57.
Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Ред. и сост. Райгородский Д. Я. — Самара, 2001. C.
672.
Робертс Г. А. Профилактика выгорания // Обзор современной психиатрии.- 1998. № 1. с. 39−46.
Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал. — 2002, том23, № 3. — с.85−95.
Рукавишников А. А. Опросник психического выгорания для учителей. Руководство. Ярославль, 2001 — 14 с.
Сидоренко Е. Математические методы в психологии — Спб: Речь, 2007, с. 350
Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания. Конспект врача.
http://health.mpei.ac.ru/sindrom.htm.
Синдром сгорания / Первичная профилактика психических, неврологических и психосоциальных расстройств.
М., 2002. С.104−124
Скугаревская М. М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости.—2002.— № 7.— С. 3−9.
Толстых А. Заповеди психогигиены // Медицинская газета. — 1986. — № 59 (4908). — 23 июля.
Форманюк Т. В. Синдром профессионального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6.
Шрайдер К. Как снять стресс. 30 способов улучшить свое самочувствие за 3 минуты. М., 1993.
Приложение
Таблица № 1 Результаты диагностики СЭВ в эмпирических группах
Возраст напряжение резистенция истощение напряжение резистенция истощение Общ 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 9 59 36 104 ЭГ№ 1 1 25 4 5 0 0 18 20 9 12 5 11 5 15 23 31 13 67 2 29 2 0 6 15 8 5 6 12 5 8 0 0 25 41 10 76 3 31 15 10 0 0 3 7 8 23 5 3 0 2 14 30 30 74 4 28 2 3 1 8 10 4 11 5 15 15 0 0 12 10 3 25 5 32 5 3 1 3 0 7 3 0 0 3 0 0 16 24 10 50 6 26 8 0 0 8 0 12 10 2 0 8 0 2 12 27 8 47 7 25 4 3 5 0 10 10 2 5 0 8 0 0 21 35 10 66 8 30 15 2 4 0 3 7 2 23 5 3 0 2 2 29 8 39 9 38 0 0 2 0 5 7 10 7 0 8 0 0 19 11 3 33 10 25 12 3 1 3 0 7 4 0 0 3 0 0 7 13 3 23 11 26 0 3 1 3 0 7 6 0 0 3 0 0 8 30 10 48 12 33 0 0 0 8 0 12 16 2 0 8 0 2 17 39 10 66 13 25 15 2 0 0 3 7 6 23 5 3 0 2 25 38 10 73 14 25 15 10 0 0 3 7 5 23 5 3 0 2 5 34 8 47 15 36 5 0 0 0 5 7 15 7 0 8 0 0 9 10 3 22 16 45 2 3 1 3 0 7 3 0 0 3 0 0 14 25 10 49 17 33 1 0 5 8 0 12 11 2 0 8 0 2 16 45 10 71 18 25 15 0 1 0 3 7 12 23 5 3 0 2 15 41 10 66 19 25 15 0 0 0 3 7 8 23 5 3 0 2 15 21 10 46 20 35 0 0 7 8 0 12 7 2 0 8 0 2 9 26 8 43 ЭГ№ 2 1 29 0 0 6 3 0 4 2 20 5 3 0 0 20 37 19 76 2 32 2 0 15 3 10 4 6 17 0 11 8 0 17 33 18 68 3 34 0 0 10 7 10 12 1 10 0 10 3 5 11 63 23 97 4 33 0 0 7 4 20 20 2 21 15 8 0 0 19 52 38 109 5 32 3 2 8 6 11 21 5 15 0 15 8 15 19 47 18 84 6 36 0 0 12 7 10 12 15 10 0 10 3 5 20 27 45 92 7 34 4 0 7 9 0 13 4 10 15 10 10 10 9 25 8 42 8 33 0 0 6 3 0 4 1 20 5 3 0 0 29 42 19 90 9 34 2 0 15 12 10 4 11 17 0 11 8 0 20 32 18 70 10 29 0 0 13 7 10 12 0 10 0 10 3 5 11 61 23 95 11 36 0 0 7 4 20 20 0 21 15 8 0 0 24 27 45 96 12 34 4 0 11 9 0 13 4 10 15 10 10 10 19 23 15 57 13 34 0 3 6 10 0 2 6 15 0 11 2 2 20 35 20 75 14 33 0 0 6 14 0 4 11 20 5 15 0 0 29 47 16 92 15 32 6 0 8 15 8 6 10 23 10 0 0 6 19 36 15 70 16 27 0 3 6 10 0 2 19 15 0 11 2 2 21 50 18 89 17 29 0 0 14 7 10 12 18 10 0 10 3 5 25 77 23 125 18 36 0 0 10 15 20 20 16 21 15 8 0 0 27 27 45 99 19 34 4 0 14 9 0 13 4 10 15 10 10 10 21 40 20 81 20 29 0 0 6 15 0 4 16 20 5 15 0 0 14,2 29,65 10,75 54,6 ЭГ№ 1 29,85 6,75 2,35 1,75 3,35 3,7 8,55 7,7 9,7 2,75 6 0,25 1,75 14,2 28 9,35 51,55 ЭГ№ 2 32,5 1,25 0,4 9,35 8,45 6,95 10,1 7,55 15,75 6 9,45 3,5 3,75 19,71 40,54 22,84 83,09
Сложившийся симптом
Не сложившийся симптом
Складывающийся симптом
Не сложившийся симптом Складывающийся симптом Сложившийся симптом Сложившийся симптом Не сложившийся симптом Складывающийся симптом Сложившийся симптом Сформировавшаяся стадия
Фаза в стадии формирования рмировалась
Фаза не сформировалась
