Поэтому особенно важно, постоянно работая над собой, осознанно и целенаправленно стремится к укреплению чувства «все в порядке», преодолевать негативное отношение к окружающим и к самому себе.
Используя оригинальные методики, В. Н. Куницына выделила следующие уровни успешности общения: мастерства и свободы в общении, лидерский, радикально-партнерский, жестко-консервативный, авторитарно-агрессивный, невротического одиночества и застенчивости. При этом она дала содержательные характеристики каждого уровня, связанные с особенностями психических свойств:
Уровень мастерства и свободы в общении предполагает высокую совместимость, контактность и гибкость, адаптивность, хорошую саморегуляцию, отсутствие отчужденности, то есть высокую включенность в социальные связи, отсутствие фрустрированности и напряженности, адекватность реагирования.
Лидерский уровень легко достигается людьми, хорошо владеющими навыками и умениями устанавливать и поддерживать общение. Это лидеры по натуре, уверенные в себе и удовлетворенные сложившимися отношениями в близком кругу, находящие взаимопонимание с людьми, с чувством собственного достоинства, которое избавляет от недоверия к людям и лишних ссор и недоразумений. Они смелы и активны в контактах, без излишней чувствительности, прибегают к манипуляции, владеют разнообразными способами влияния и воздействия на людей, не авторитарны.
Радикально-партнерский уровень характерен для людей конформных, умеющих выслушать и найти общее решение, хорошо работающих в группе, владеющих самоконтролем, практичных и неагрессивных.
Жестко-консервативный уровень отмечается у людей закрытых, расчетливых, нон-конформных, погруженных в себя и не контролирующих свои эмоции. У них не наблюдается эмпатия.
Авторитарно-агрессивный уровень достигается людьми, у которых авторитарность сочетается с высокой агрессивностью, нет гибкости в способах влияния, пониженное самоуважение и высокая тревожность. Часто они эмоционально не стабильны, фрустрированны, конфликтны, раздражительны, взвинчены, нетерпеливы, без партнерской ориентации.
Уровень невротического одиночества и застенчивости обнаруживается у людей несмелых, робких, неуверенных в себе, глубоко одиноких, аутистичных, крайне невротизированных, плохо адаптирующих.
Итак, культура общения — неотъемлемая часть личностной характеристики. Для людей она, кроме того, является немаловажным условием их жизненного и профессионального успеха.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Общение представляет многостороннее и многофункциональное явление, характер которого определяет и само взаимодействие людей. К сожалению, в течение долгих десятилетий необходимые качества культуры общения в нашем обществе формировались в основном за счет индивидуальных усилий и самообразования. Ни школьная программа (в центре которой достаточно долгое время находились лишь орфография и пунктуация) ни тем более программа высшего нефилологического, в том числе и гуманитарного образования, даже номинально не включали модулей, направленных на овладение умениями и навыками эффективного общения.
Общение — творческий процесс. Оно требует и ума, и фантазии, и терпения, и душевной гибкости. И нам ничего другого не остается, как стать творцами.
В конце исследования хотелось вспомнить одну восточную притчу:
Однажды восточный властитель увидел страшный сон, будто у него один за другим выпали все зубы. Это считается дурным предзнаменованием, и властитель сильно обеспокоился. В волнении он призвал толкователя снов. Тот выслушал его и сказал с тревогой: «Владыка, я должен сообщить тебе печальную весть. Ты потеряешь, подобно зубам во сне, одного за другим всех своих близких».
Такое объяснение вызвало гнев повелителя. Он приказал бросить в тюрьму несчастного толкователя снов и позвать другого. Тот выслушал сон и сказал: «Я счастлив сообщить тебе радостную весть: ты переживешь всех своих родных».
Властелин обрадовался и щедро наградил его за эти слова.
Придворные недоумевали: «Ведь ты сказал то же самое, что и твой несчастный предшественник. Но почему же тот был наказан, а ты вознагражден?»
На что толкователь ответил: «Мы оба одинаково объяснили сон. Но дело не только в том, что сказать, но и в том, как сказать».
Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник для факультета психологии университетов / Г. М. Андреева. — 3 изд. — М.: Изд-во МГУ.
2009.-415 с.
Добрович А. Б. Общение: наука и искусство / А. Б. Добрович. — 3-е изд.- М.: Наука, 2000. — 160 с.
Иванова Е. Н. Эффективное общение и конфликты / Е. Н. Иванова. — СПб: Рига, Эксперимент, 2002.-69 с.
Краткий психологический словарь / Сост. Л. А. Карпенко; Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. — М.: Наука, 2005. — 486 с.
Куницына В. Н. Межличностное общение / В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Погольша. — СПб.: Питер, 2010. — 546 с.
Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения / В. Н. Лавриненко. — СПб.: Питер, 2010. — 442 с.
Юсупов И. М. Психология взаимоотношений / И. М. Юсупов. — Казань: Татарское книжное изд-во.-2011 .-192 с.
Краткий психологический словарь / Сост. Л. А. Карпенко; Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. — М.: Наука, 2005. — С. 103.
Конюхов Н.И. Словарь-справочник по психологии. — М.: Академия, 2006. — С. 155.
Гамезо, М. В. Атлас по психологии: Информационно-методические материалы к курсу «Общая психология»: Учеб. пособие / М. В. Гамезо, И. А. Домашенко. — М.: Высш.
шк., 2000. — С. 105.
Соковнин, В. М. Социализация, общение, педагогика // Вопросы педагогики и психологии общения. Научные труды. — Фрунзе, 1995. — Вып. 1. -
С. 5.
Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник для факультета психологии университетов. — М.: Изд-во МГУ.
2009.
Добрович А. Б. Общение: наука и искусство. — 3-е изд.- М.: Наука, 2000.
Куницына В. Н. Межличностное общение / В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Погольша. — СПб.: Питер, 2010. — С. 212.
Добрович А. Б. Общение: наука и искусство. Изд-ние 3-е.- М.: Наука, 2000.
Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. — СПб.: Питер, 2010. — С. 112.
Куницына В. Н. Межличностное общение / В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Погольша. — СПб.: Питер, 2010. — С. 223.
Познавательная Контрольно-проектировочная Социально-психологическая Функции общения Структура общения Коммуникативная сторона Интерактивная сторона Перцептивная сторона
Общение
Вербальное
Невербаль-ное
Внешнее
Внутреннее
Устное
Монологиче-ское
Письменное
Диалогиче-ское
Кинетическое
Параэкстра-лингвистическое
Проксемиче-ское
Визуальное
