Выбор каналов распределения и методов стимулирования сбыта продукции на предприятии (Организации, фирмы)

— Специальное ценообразование на оптовые упаковки ограниченного ассортимента наиболее ликвидных в мелкой рознице товаров. Возможность приобретения оптовых упаковок по цене на 5−10% ниже минимальных розничных цен предоставляется как представителям малого бизнеса управляющего маленькими магазинами и точками мелкорозничной торговли, ресторанами и кафе, так и обычным покупателям желающим получить дополнительную экономию при покупке упаковки пива, воды или чипсов.

— Совместные с производителями акции по презентации и дегустации товаров. акции проводятся промоутерами производителя (или рекламного агентства);

— Дисконтные карты в подарок покупателю за совершение покупки на сумму в 2000 рублей. Дисконтная карта дает покупателю возможность в дальнейшем приобретать товары со скидкой вне зависимости от проводящихся акций.

— Разовые купоны на следующую покупку при совершении покупки на сумму от 1000 до 2000 рублей.

Все методы стимулирования нацелены на повышение лояльности покупателей и узнаваемости бренда «Яблочко».

Как слабая сторона магазина в предыдущей главе было отмечено отсутствие стандарта обслуживания. Магазину необходимо внедрить стандарты обслуживания в магазине, которые будут дисциплинировать, и ориентировать торговый персонал. Стандарты обслуживания показаны в Приложении В.

Магазину также необходимо внедрить собственную службу контроля качества, которая осуществляет контрольные закупки, проверяет исполнение сотрудниками магазина правил хранения и сроков годности свежих продуктов. Покупатель имеет возможность легко вернуть товар. Контактные телефоны и адреса собственной службы контроля качества и муниципальных органов контроля должны быть доступны на доске информации магазина.

Таким образом, вся деятельность магазина будет ориентирована на маркетинг и удовлетворение потребностей покупателя.

Заключение

В настоящее время при наличии жесткой конкуренции главная задача современных предприятий — обеспечить завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться превосходства над конкурентами.

Торговая фирма «Диана», а именно магазин «Яблочко» занимается розничной торговлей продовольственных товаров. Это означает, что организация реализует свою продукцию только физическим лицам (населению) города Краснознаменск, независимо от пола, возраста и уровня доходов.

Целью теоретического исследования в дипломном проекте является рассмотрение понятия, выбора и управления каналами распределения, цели, роль и методы стимулирования сбыта.

По итогам исследования можно сделать следующие выводы:

— Различают два типа каналов сбыта: прямые и косвенные. Каналы подразделяются на уровни в зависимости от числа посредников.

— Выбор типа каналов распределения и числа посредников зависит от целей сбыта и возможностей фирмы по построению системы взаимодействия с производителем.

— Роль стимулирования сбыта в маркетинге состоит в том, что стимулирование сбыта, переводит потенциального потребителя в статус реального.

— Цели стимулирования сбыта подразделяются на стратегические, специфические и разовые, как правило, эти цели сочетаются между собой.

— Все средства можно объединить в три основные группы: работа с ценами, стимулирование в натуральном выражении, активное участие в стимулировании.

— Стимулирование сбыта ведется по трем направлениям: внутрифирменное стимулирование, стимулирование торговых посредников, стимулирование потребителя.

Проведенный во второй главе дипломного проекта анализ экономической, и организационной деятельности магазина «Яблочка» позволил сделать следующие выводы: прирост объема реализации в апреле 2010 г. составил 68,2%, в мае 2010 г.-60,8% к 2009 году. Средний темп прироста по месяцам в 2009 году составлял 10,7%, в 2010 году-1,9%. Наблюдается резкое снижение темпов ежемесячного прироста.

Анализ конкурентной позиции фирмы позволил выявить основных конкурентов (магазины «Дикси» и «Перекресток-экспресс»), долю фирмы на рынке, которая составляет 11%. По внешним факторам конкурентоспособности рассматриваемая фирма уступает по качеству сервиса, устойчивости и прибыльности. По внутренним факторам фирма также уступает конкуренту, слабые места-наличие специальных программ, эффективность каналов распределения.

Полученные данные говорят о необходимости формирования эффективного комплекса маркетинга и внедрении организационных мероприятий, таких как формирование эффективных каналов распределения и увеличение контроля за соблюдением стандартов обслуживания.

В аналитической главе также рассмотрены методы стимулирования и каналы распределения, применяемые конкурентами. Конкуренты фирмы применяют системы распределения с прямым, косвенным двухуровневым и трехуровневым каналами. Элементы коммуникационной политики конкурентов представлены достаточно узко и у рассматриваемого магазина есть возможность применить более широкий спектр возможных методов стимулирования.

В практической главе учтены выявленные в процессе конкурентного анализа недостатки деятельности и предложен выбор каналов распределения и методов стимулирования сбыта.

Как производитель полуфабрикатов и салатов магазин должен использовать прямой канал сбыта, при взаимодействии с поставщиками косвенный двухуровневый канал, чтобы сократить издержки для потребителя и собственные издержки, так как в этом случае в заключенном договоре можно предусмотреть выгодные скидки от объема, отсрочку платежа и договориться о совместных мероприятиях по стимулированию сбыта.

В качестве методов внутрифирменного стимулирования мероприятию рекомендуется построить систему мотивации, зависящую от результатов деятельности. В качестве дополнительного стимулирования можно применить премирование сотрудника дисконтной картой с существенной скидкой.

В качестве методов стимулирования магазина как торгового посредника можно оговорить в дополнительном соглашении к договору поставки следующие условия: скидку за включение товара в матрицу (от 5%), отсрочку платежа, бесплатное предоставление POS-материалов.

В качестве методов стимулирования потребителя предлагается использовать целый комплекс методов, включающий политику скидок, предоставление дисконтных карт и купонов в зависимости от стоимости покупки, специальные цены на оптовые упаковки, дегустации продукции собственного производства.

В качестве совместного стимулирования с производителем предлагается применять дегустации и презентации товара.

Все методы стимулирования нацелены на повышение лояльности покупателей и узнаваемости бренда «Яблочко».

Как слабая сторона магазина в предыдущей главе было отмечено отсутствие стандарта обслуживания. Магазину необходимо внедрить стандарты обслуживания в магазине, которые будут дисциплинировать и ориентировать торговый персонал. Стандарты обслуживания показаны в Приложении.

Магазину также необходимо внедрить собственную службу контроля качества, которая осуществляет контрольные закупки, проверяет исполнение сотрудниками магазина правил хранения и сроков годности свежих продуктов. Покупатель имеет возможность легко вернуть товар. Контактные телефоны и адреса собственной службы контроля качества и муниципальных органов контроля должны быть доступны на доске информации магазина.

Таким образом, вся деятельность магазина будет ориентирована на маркетинг и удовлетворение потребностей покупателя.

Басовский, Л. Е. Маркетинг. курс лекций [Текст] / Л. Е. Басовский.

М.:Инфра-М, 2008.-224 с. — ISBN 978−5-10 656−6.

Гайдаенко, Т. А. Маркетинговое управление [Текст] /Т.А.Гайдаенко. — М.:Эксмо.

2008.-512 с. — ISBN 958−5-12−6.

Гилберт, Д. Управление розничным маркетингом [Текст] /Д.Гилберт — М.:Инфра-М.

2010.-571 с. — ISBN 958−4-16−4.

Голембиовский, С. А. Русский маркетинг [Текст] /С.А.Голембиовский. — М.:Ось-89,2008.-144 с. — ISBN 935−5-312−1.

Голубков, Е. П. Основы маркетинга [Текст] /Е.П.Голубков. — М.:Финпресс, 2008.-704 с. — ISBN 916−5-5 532−3.

Данько, Т. П. Управление маркетингом [Текст] / Т. П. Данько.

М.:Инфра-М.

2009.-235 с. — ISBN 955−4-56 313−6.

Дорощук, Н. Завоевать и удержать-качественный рост компании [Текст] /Н.Дорощук. — М.:Диалектика.

2008.-240 с. — ISBN 953−4-2 012;6.

Ефименко, А. З. Маркетинговый анализ [Текст] /А.З.Ефименко. — М.:Издательство Ассоциации строительных вузов, 2008.-288 с. — ISBN 908−3-55 512−6.

Зайцев, В. А. Маркетинг [Текст] / В. А. Зайцев.

М.:МГИУ, 2008.-553 с.- ISBN 854−5-33 814−6.

Захарова, Ю.А. Продакт-менеджмент [Текст] /Ю.А.Захарова. — М.:Дашков и К, 2010.-353 с.- ISBN 958−5-91 600−6.

Ибрагимов, Л. А. Маркетинг [Текст] /Л.А.Ибрагимов. — М.:Юнити-Дана, 2008.-368 с. — ISBN 953−5-162 312−6.

Котляров, И. Д. Маркетинг [Текст] /И.Д.Котляров. — М.:Эксмо, 2010.-240 с. — ISBN 916−3-23 142−6.

Кревенс, Д. Стратегический маркетинг [Текст] /Д.Кревенс. — М.: Вильямс, 2008;С.315- ISBN 918−5-88 312−6.

Крылова, Г. Д. Маркетинг [Текст] / Г. Д. Крылова. — М.:Магистр, 2009.-496 с. — ISBN 958−4-33 145−6.

Крылова, Г. Д. Маркетинг. Практикум [Текст] /Г.Д.Крылова. — М.:Проспект, 2008.-360 с. — ISBN 932−5-2 302−4.

Мазилкина, Е. И. Условия успешного продвижения товара [Текст] /Е.И.Мазилкина. — М.:Дашков и К, 2010.-175 с. — ISBN 962−2-15 002−3.

Матанцев, А. Н. Анализ рынка, Настольная книга маркетолога [Текст] / А. Н. Матанцев. — М.:Альфа-Пресс, 2009.-552 с. — ISBN 958−3-91 533−6.

Маркус, Стенли. Секреты идеального магазина [Текст] /С.Маркус. — М.:Манн, 2009.-272 с. — ISBN 816−5-22 312−6.

Михалева, Е. П. Маркетинг. Конспект лекций [Текст] /Е.П.Михалева. — М.:Юрайт, 2010.-222 с. — ISBN 954−6-83 614−3.

Павлова, Н. Н. Маркетинг в современной фирме [Текст] / Н. Н. Павлова. — М.:норма, 2008.-370 с. — ISBN 932−5-33 012−6.

Панова, А. К. Планирование и организация эффективных продаж [Текст] /А.К.Панова. — М.:Дашков и К, 2010.-401 с.- ISBN 893−3-91 899−3.

Парамонова, Т. Н. Маркетинг [Текст] /Т.Н.Парамонова. — М.:Кнорус, 2010.-188 с. — ISBN 958−4-23 145−4.

Разумовка, С. В. Стратегический маркетинг — [Текст] /С.В.Разумова.

Минск: БГЭУ, 2008; 344 с.- ISBN 901−5-2 312−5.

Регине, Калька. Маркетинг [Текст] /К.Регине. — М.:Смартбук, 2010.-128 с. — ISBN 858−5-73 522−6.

Синяева, И. М. Маркетинг предпринимательской деятельности [Текст] /И.М.Синяева. — М.:Дашков и К, 2010.-268 с. — ISBN 958−2-414−6.

Соловьев, Б. А. Маркетинг [Текст] / Б. А. Соловьев. — М.:Инфра-М., 2009.-384 с. — ISBN 934−5-61 455−3.

Фархутдинов, Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие [Текст] /Р.А.Фатхутдинов.

М.:Маркет ДС, 2008.-645 с. — ISBN 958−5-40 812−6.

Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг [Текст] /Р.А.Фатхутдинов. — СПб.: Питер, 2008;612 с.- ISBN 934−5-81 699−6.

Цахаев, Н. К. Маркетинг [Текст] /Н.К.Цахаев. — М.:Дашков и К, 2010.-552 с. — ISBN 958−4-2312−6.

Черняховская, Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия [Текст] /Т.Н.Черняховская. — М.:Юрайт, 2008.-744 с. — ISBN 958−5-70 841−6.

Шоул, Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Текст] /Д.Шоул. — М.:Эксмо.

2010.-227 с. — ISBN 951−4-45 183−5.

Глоссарий

№ п/п Новое понятие Содержание 1 Система сбыта Организация сбыта товара в фирме 2 Каналы распределения Пути движения товаров черех промежуточных агентов 3 Уровень канала распределения Количество посредников 4 Стимулирование сбыта Система мер, направленных на стимулирование спроса 5 Стратегические цели Долговременные цели фирмы 6 Дилерская сеть Торговые фирмы, осуществляющие продажу конечному покупателю 7 Торговый посредник Связующее звено между производителем и потребителем 8 Коэффициент концентрации рынка Сумма квадратных долей всех субъектов на рынке 9 Доля рынка Часть рынка в %, занимаемая фирмой 10 Конкурент Лицо (физическое, юридическое) чьи цели идентичны целям фирмы 11 Конкурентоспособность Способность выдержать давление со стороны аналогов 12 Спрос Активизированная платежеспособная потребность 13 Методы стимулирования сбыта Методы, способствующие продвижению товара на рынке 14 Внутрифирменное стимулирование Стимулирование персонала 15 Бренд Комплекс информации о компании и продукте Приложение, А Договор поставки

«____» ________________ 200 __ г. г. ______________________________ № ____________

________________________________________________________________________________________________________,

(наименование юридического лица, Ф., И., О. предпринимателя) именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице _______________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________,

(должность, Ф., И., О.)

действующего на основании _______________________________________________________________________________,

(устава, положения, доверенности, свидетельства) и ______________________________________________________________________________________________________,

(наименование юридического лица, Ф., И., О. предпринимателя) именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ________________________________________________________________,

________________________________________________________________________________________________________,

(должность, Ф., И., О.)

действующего на основании _______________________________________________________________________________,

(устава, положения, доверенности, свидетельства) заключили настоящий договор о нижеследующем:

I. Предмет договора.

1.

1. Поставщик обязуется передать в собственность Покупателя товар, а Покупатель принять и оплатить его на условиях настоящего договора.

1.

2. Наименование, ассортимент, количество и цена товара указывается в счетах-фактурах и накладных, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.

2. Качество товара

2.

1. Качество поставляемого товара должно соответствовать требованиям ГОСТ или ТУ, установленным действующим законодательством.

2.

2. Качество товара должно быть подтверждено сертификатом соответствия и/или удостоверением качества товара.

3. Условия поставки товара Поставка товара осуществляется отдельными партиями в соответствии с заявками Покупателя, в сроки, согласованные сторонами и указанные в заявках.

Заявки на поставку товара направляются Покупателем Поставщику посредством факсимильной, телефонной связи, интернет или через представителя. Заявка считается принятой после согласования сторонами количества, ассортимента, цены и сроков поставки товара.

Каждая последующая заявка принимается Поставщиком только после оплаты товара Покупателем по предыдущей заявке.

Поставка товаров Покупателю производится на складе Поставщика (при самовывозе товара Покупателем), либо на складе Покупателя (при доставке товара Поставщиком).

3.

5. Прием-передача поставляемого товара оформляется накладной, которая подписывается уполномоченными представителями Покупателя и Поставщика.

Датой поставки считается дата, указанная в накладной.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товара Поставщиком.

Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента полной оплаты товара.

3.

9. Поставщик обязан одновременно с передачей товара предоставить Покупателю следующие документы на товар:

счет-фактуру в 1 экз.

накладную в 1 экз.

— документы, предусмотренные действующим законодательством, подтверждающие качество и безопасность товара.

4. Цена и порядок расчетов Товар поставляется по цене, указанной сторонами в счете-фактуре и накладных.

Расчеты за товар производятся в течение календарных дней от даты поставки товара.

Оплата товара производится Покупателем путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика. При этом днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика. В случае не поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика по причине неправильного оформления платежных документов Покупателем, оплата признается недействительной.

Оплата товара также может производиться наличными денежными средствами в пределах, установленных действующим законодательством.

5. Порядок приемки товара, претензии Приемка товара по количеству и качеству производится во время передачи товаров Покупателю.

Приемка товаров по количеству производится на основании накладных, по качеству — на основании сертификата соответствия.

В случае несоответствия количества или ассортимента товаров согласно заявке, в накладной должна быть сделана отметка о фактически принятом количестве и ассортименте и составлен двухсторонний акт, который подписывается представителями сторон. На основании этого Покупатель может требовать от Поставщика поставки недостающих товаров.

5.

4. При обнаружении недостатков товара Покупатель может предъявить Поставщику претензии по качеству товара:

по видимым недостаткам товара и упаковки — только в момент приемки товара по выявленным в процессе реализации товаров скрытым дефектам — в течении 3 (трех) рабочих дней с момента приемки товара, при условии соблюдения режима хранения и реализации товаров.

5.

5. По каждому факту обнаружения недостатков составляются акты, претензии по обнаруженным дефектам подаются в письменной форме.

5.

6. Претензии по товару, поставляемому в стеклянной таре, предъявляются Покупателем в течении 24 часов с момента передачи товара на складе Поставщика (при самовывозе товара Покупателем), либо на складе Покупателя (при доставке товара Поставщиком).

6. Ответственность сторон За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Покупатель несет полную ответственность за сохранность товара в размере его полной стоимости, начиная от даты поставки и заканчивая датой полной оплаты товара или его возврата Поставщику.

В случае нарушения Покупателем срока и/или размера оплаты за полученный товар, указанного в п. 4.4 настоящего договора, Поставщик вправе изъять поставленный товар у Покупателя, а в случае отсутствия поставленного товара получить у Покупателя аналогичный либо иной товар на сумму задолженности.

6.

4. В случае нарушения Покупателем сроков оплаты полученного товара. Поставщик вправе начислить Покупателю пени из расчета 0,5% от стоимости поставленного товара за каждый день просрочки оплаты.

7. Разрешение споров Все споры и разногласия по настоящему договору стороны разрешают путем переговоров. Соблюдение претензионного порядка обязательно.

8. Срок действия и порядок расторжения договора Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до «31» декабря 200 __ г.

Если на день окончания договора Покупатель имеет невыполненные финансовые обязательства перед Поставщиком, то в части исполнения этих обязательств настоящий договор сохраняет силу до тех пор, пока эти обязательства не будут выполнены им полностью.

Настоящий договор может быть досрочно прекращен по соглашению сторон, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.

Если ни одна из сторон за месяц до окончания срока действия настоящего Договора не заявит о своем желании его расторгнуть, Договор пролонгируется на такой же срок и на тех же условиях.

9. Форс-мажор

9.

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, подтвержденных компетентными государственными органами, или если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего договора.

9.

2. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств по настоящему договору, должна в 5-тидневный срок письменно известить другую Сторону о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств, в этом случае и сроки выполнения обстоятельств по настоящему договору отодвигаются соразмерно срокам действий этих обстоятельств. Несвоевременное извещение о наступлении вышеуказанных обстоятельств лишает стороны права ссылаться на них.

9.

3. Наступление форс-мажорных обстоятельств не освобождает стороны от обстоятельств по договору.

10. Заключительные положения

10.

1. Стороны обязаны информировать друг друга об изменении юридических адресов или реквизитов. Действующие юридические адреса и реквизиты сторон указываются на счетахфактурах. При изменении юридического адреса или реквизитов Поставщика новые данные вносятся им в счет-фактуру, которая передается Покупателю одновременно с товаром. Передача счета-фактуры с новыми данными покупателю считается надлежащим и достаточным уведомлением Поставщика об изменении юридического адреса или реквизитов.

10.

2. С момента подписания настоящего договора все предварительные переговоры и переписка теряет силу. Все дополнения и изменения к настоящему договору действительны, если они составлены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

10.

3. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, по одному экземпляру для Поставщика и для Покупателя, оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу. Факсимильный вариант договора и приложений, являющихся неотъемлемой частью Договоров, имеет юридическую силу.

11. Юридические адреса и реквизиты сторон Поставщик Наименование: ____________________________________

Адрес: ___________________________________________

__________________________________________________

ИНН _____________________________________________

ОКПО ___________________________________________

Банковские реквизиты: _____________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

Тел. (факс): _______________________________________

Поставщик _______________________________________

подпись Покупатель Наименование: ____________________________________

Адрес: ___________________________________________

__________________________________________________

ИНН _____________________________________________

ОКПО ___________________________________________

Банковские реквизиты: _____________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

Тел. (факс): _______________________________________

Покупатель ______________________________________

подпись М.П. М. П

Приложение Б Оценочный лист продавца

За ______________________200__ г.

Задача Процент премии Процент выполнения факт Подпись работника Выполнение плана 50% Отсутствие нарушений трудовой дисциплины 30% Отсутствие претензий от покупателей 20%

Директор магазина __________________

Приложение В Стандарты обслуживания покупателей в магазине «Яблочко»

1.Общие положения.

2.Стандарт внешнего вида.

3.Стандарт подготовки и завершения работы.

4.Стандарт поведения в торговом зале.

1.Общие положения.

Целевая аудитория магазина-жители г. Краснознаменск, приобретающие продовольственные товары преимущественно низкого и среднего ценового сегмента. Покупатели чувствительны к цене и скидкам.

Магазины работают с 08.00 до 23.00 без выходных. Магазины работают до последнего посетителя.

Цена на товар указана в рублях на ценнике магазина. Расчет за товар может производиться наличными или по кредитной карте. При совершении покупки стоимостью более 2000 рублей покупатель получает Дисконтную карту. При совершении покупки от 1000 до 2000 рублей, покупатель получает купон на разовую скидку при последующей покупке.

Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества в течение 3-х дней с момента совершения покупки при предъявлении чека и документа, удостоверяющего личность.

Захарова Ю.А. Продакт-менеджмент.

М.:Дашков и К, 2010.-С.51

Панова А. К. Планирование и организация эффективных продаж.

М.:Дашков и К, 2010.-С.84

Зайцев В. А. Маркетинг. — М.:МГИУ, 2008.-С.102

Зайцев В. А. Маркетинг. — М.:МГИУ, 2008.-С.103

Зайцев В. А. Маркетинг. — М.:МГИУ, 2008.-С.104

Зайцев В. А. Маркетинг. — М.:МГИУ, 2008.-С.106

Панова А. К. Планирование и организация эффективных продаж. — М.:Дашков и К, 2010.-С.98

Захарова Ю.А. Продакт-менеджмент.

М.:Дашков и К, 2010.-С.54

Захарова Ю.А. Продакт-менеджмент.

М.:Дашков и К, 2010.-С.55

Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг-СПб.: Питер, 2008;С.239

Разумова С. В. Стратегический маркетинг-Минск: БГЭУ, 2008;С.144

Котляров, И. Д. Маркетинг.

М.:Эксмо, 2010.-С.

105.

Цахаев, Н. К. Маркетинг. -М.:Дашков и К, 2010.-С.

304.

Цахаев, Н. К. Маркетинг. -М.:Дашков и К, 2010.-С.

305.

Павлова, Н. Н. Маркетинг в современной фирме. М.:норма, 2008.-С.

201.

Павлова, Н. Н. Маркетинг в современной фирме. М.:норма, 2008.-С.

202.

Мазилкина, Е. И. Условия успешного продвижения товара. — М.:Дашков и К, 2010.-С.

65.

Мазилкина, Е. И. Условия успешного продвижения товара. — М.:Дашков и К, 2010.-С.

69.

Кревенс Д. Стратегический маркетинг-М.: Вильямс, 2008;С.315

Кревенс Д. Стратегический маркетинг-М.: Вильямс, 2008;С.317

Матанцев, А. Н. Анализ рынка, Настольная книга маркетолога-М.: Альфа-Пресс, 2009.-С.

144.

Матанцев, А. Н. Анализ рынка, Настольная книга маркетолога-М.: Альфа-Пресс, 2009.-С.

146.

Производитель услуг розничной торговли

Потребитель

Прямой канал

Производитель товара

Оптовик

Дикси или Перекресток

(розничные продавцы)

Потребитель

Косвенный трехуровневый канал

Производитель товара

Дикси или Перекресток

(розничные продавцы)

Потребитель

Косвенный двухуровневый канал

Главный бухгалтер

Директор магазина

Отдел маркетинга

Зам.директора магазина

Кладовщик

Грузчики

Администратор

Продавцы

Оператор оприходования

Менеджер по закупу

Служба охраны