При этом отслеживается политика правительств других стран, направление развития совместного предпринимательства и международных отношений, уровень экономического развития зарубежных фирм-партнеров.
Анализ внешней среды, проведенный посредством исследования рассмотренных групп факторов, облегчает руководству организации получить ответы на интересующие его вопросы: какие изменения во внешнем окружении воздействуют на текущую стратегию организации; какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии организации; какие факторы представляют большие возможности для достижения обще фирменных целей.
Таким образом, исследования как составная часть менеджмента организации — это совокупность методов организационного и технико-экономического исследования всех указанных выше факторов и системных характеристик конкретной организации. Поиск путей и методов совершенствования системных характеристик является основной целью исследований как составной части менеджмента.
К таким характеристикам с позиции общего менеджмента относятся:
• цели системы управления;
• функции управления;
• управленческие решения;
• структура управления, В основу исследования как составной части менеджмента организации положены следующие принципы.
• системный подход, означающий исследование конкретного объекта как системы, включающей в себя все составные элементы или характеристики организации как системы, т. е. характеристики «входа», «процесса» и «выхода».
Сюда также включаются методы управления, технология управления, организационная структура, кадры управления, технические средства управления, информация. Рассматриваются связи объекта между элементами, а также внешние связи объекта, позволяющие рассматривать его как подсистему для более высокого уровня:
• функциональный подход, который означает исследование функций управления, обеспечивающих принятие управленческих решений заданного уровня качества при минимальных затратах на управление или производство;
• общегосударственный подход к оценке результатов управленческой деятельности и затрат на содержание аппарата управления;
• творческий коллективный подход для поиска наиболее экономичного и эффективного варианта совершенствования системы управления;
Проведение исследования осуществляется в следующих случаях:
• при совершенствовании системы управления действующей организации;
• при разработке системы управления вновь создающейся организации;
при совершенствовании системы управления производственных объединений или предприятий в период реконструкции или технического перевооружения;
• при совершенствовании системы управлении вследствие изменения формы собственности.
Исследования как составная часть менеджмента выдвигают следующие задачи:
1. Достижение оптимального соотношения между управляемой и управляющей подсистемами (сюда входят показатели норм управляемости, показатели эффективности работы аппарата управления, сокращение затрат на управление);
2. Повышение производительности труда управленческих работников и рабочих производственных подразделений;
3. Улучшение использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов в управляющей и управляемой подсистемах;
4. Снижение затрат на продукцию или услуги и повышение их качества.
В результате проведения исследований должны быть сформулированы конкретные предложения по совершенствованию системы управления организацией.
3.
2. Последовательность функций
Перечисление общих функций практически регламентирует последовательность процесса управления.
Процесс управления начинается с формирования целей и задач деятельности организации (разработка миссии организации, определение целевых параметров, разработка стратегической концепции).
Сформированные цели должны быть осуществлены. Для этого должны быть спланированы мероприятия, обеспечивающие достижение сформированных целей (формирование производственной программы, разработка календарного графика работ, сметы затрат, штатного расписания, финансового плана, плана реализации и т. п.).
Запланированные мероприятия должны быть организационно обеспечены: должны быть разработаны организационные структуры, привлечены исполнители, скоординирована их работа во времени и пространстве (выбор организационной формы предприятия, разработка организационной структуры, положений о службах и функционерах, должностных инструкций, нормативных актов, регламентов и т. п.).
Выполнение мероприятий в рамках принятых организационных решений требует контроля на основе учета параметров выполнения (оценка состояния работ по выполнению производственной программы, выполнения календарного графика, расходования средств, выполнения штатного расписания, плана реализации и т. п.).
В результате контроля выявляются отклонения от первоначально запланированного хода работ. Это означает, что возникает необходимость регулирования хода выполнения плана, которое заключается в разработке дополнительных мероприятий, направленных на устранение отклонений или в корректировке сформированных целей. Функция регулирования обеспечивает обратную связь в процессе управления.
Для реализации каждой из функций управления необходимо сформировать определенные коммуникационные связи и подготовить управленческие решения. Установление коммуникаций и разработка решений, являясь технологическими функциями менеджмента, одновременно представляют инструменты общих функций менеджмента.
Функция установления коммуникаций представляет собой действие по установлению устойчивых информационных связей между участниками процесса управления.
Коммуникации — это условия для обмена информацией при подготовке и реализации управленческих решений.
Создать коммуникации — означает организовать информационные потоки в организации с целью обеспечить эффективное управление.
Использование той или иной схемы коммуникационной сети определяется конкретными условиями и характером решаемых задач.
Управленческое решение — осознанный вывод об осуществлении (или о неосуществлении) каких-то действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления, в управленческих документах. Необходимость принятия решений диктуется наличием заранее известных или появлением новых задач в сфере деятельности менеджера (определенный вид или направление деятельности).
Социально-психологические функции менеджмента определяются поведенческими аспектами, то есть поведением объектов и субъектов управления. Обеспечивают регулирование отношений между людьми. Эти отношения возникают в процессе функционирования организации. Эти отношения очень важны и в современных условиях становятся главным фактором успеха или неуспеха.
К социально-психологическим функциям относятся делегирование и мотивация.
Делегирование определяет состав задач и полномочий каждого из участников управляемого процесса.
Мотивация позволяет сформировать наиболее благоприятные условия деятельности каждого из участников управляемого процесса, стимулирующие получение высоких результатов.
Заключение
Система управления, также как и любая другая социально-экономическая система, включает в себя работников, необходимые им средства труда и предмет труда. Работники в данном случае — это в первую очередь менеджеры, а также специалисты и служащие аппарата управления. Предметом труда для них является информация о состоянии объекта управления, о процессах, происходящих в управляемом объекте и внешней среде. Средствами труда для управленческих работников служат помещения, оборудование, каналы получения и передачи информации, а также методы и алгоритмы работы с информацией, включая ее хранение, обработку, оценку и анализ.
Система управления является формой реального воплощения управленческих взаимосвязей. Она выступает как бы в виде реально существующей субстанции, посредством которой управление приобретает конкретное содержание и конкретное проявление, а функция управления — практическую реализацию. В реальной действительности управленческая деятельность — это функционирование системы управления.
Система управления складывается и действует не только в соответствии с содержанием функции управления и характером отношений, лежащих в основе управленческих взаимосвязей, но и в соответствии с условиями, в которых формируется система управления, а также в соответствии с присущими системе управления принципами ее построения, функционирования и преобразования.
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
1. Для успешной работы организаций в современных условиях необходимо периодически проводить исследования с целью совершенствования действующих систем управления.
2. Проведение исследований осуществляется в соответствии с выбранной целью и в определенной последовательности.
3. Исследования являются составной частью менеджмента организации и направлены на совершенствование основных характеристик процесса управления.
4. При проведении исследований систем управления объектом исследования является сама система управления, которая характеризуется определенными признаками и подчиняется ряду требований.
Анищенко А. В. Управление малым бизнесом. М.: Вершина, 2006. 200 с.
Архипова Н. И. Организационное управление: учеб. пособие для вузов / Н. И. Архипова, В. В. Кульба, С. А. Косяченко. М.: РГГУ, 2007. 733 с.
Беляев А.А., Короткое Э. М. Системология. — М.: ИНФРА-М, 2000.
Валуев С.А., Волкова В. Н., Игнатьева А. В. и др. Системный анализ в экономике и организации производства. — Л.: Политехника, 1991.
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент — М.: Фирма Гардика, 2002. — 44 с.
Беляев А.А., Короткое Э. М. Системология. — М.: ИНФРА-М, 2000.
Друкер П. Практика менеджмента: пер. с англ. М., 2000.
Кабушкин Н.И., Основы менеджмента: Учебное пособие, Минск 2005. — 243c.
Комаров Е. И. Общий менеджмент. Учебное пособие. — РИОР, 2010. — 269с.
Короткое Э. М. Исследование систем управления. — М.: «ДеКА», 2000.
Лэнд П. Э. Менеджмент — искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента/ пер. с англ. М. Шершевской при участии М. Орлова. М., 1995.
Маленков Ю. А. Современный менеджмент. Учебник для СПбГУ.- 2010. — 439 с.
Менеджмент: Методические подходы к проектированию органов и систем управления предприятием: / (Россинский В.И. и др.). Новосибирск, 2000.
Менеджмент: Учеб. пособие/ И. В. Лемеш, В. Л. Лунев, Л. Е. Чередникова и др. под ред. В. И. Россинского. Новосибирск, 2003.
Менеджмент: Учеб.
метод. пособие А. Н. Цветков и др. — СПб: СПбГИЭУ, 2004. — 52с.
Менеджмент. Учебник. А. Н. Цветков. Изд-во: Питер, 2010.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер.
с англ. М., 2006.-720с.
Поршнев А. Г. Управление организацией: учебник. 4-е изд., перераб. и доп. / А. Г. Поршнев, З. П. Румянцева, Н. А. Саломатин. М.: ИНФРА-М, 2007. 736 с.
Раздорожный А. А. Управление организацией (предприятием): учебник. М.: Экзамен, 2006. 637 с.
Рифард Л. Дафт, Менеджмент, Питер 2004. — 23 с.
Томпсон-мл. Артур А., Стрикленд III А.Дж. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа. — М.: Вильямс, 2003.
Шеметов П. В. Менеджмент в схемах, таблицах и рисунках: учеб. пособие. Новосибирск, 2000.
П.В. Шеметов, Л. Е. Чередникова, С. В. Петухова Управление организационными системами Учебное пособие Омега-ЛМосква, 2006.
Журнал «Менеджмент в России и за рубежом».
http://www.mevriz.ru/articles/2003/6/1804.html.
Кабушкин Н.И., Основы менеджмента: Учебное пособие, Минск 2005. — 243c.
Шеметов П. В. Менеджмент в схемах, таблицах и рисунках: учеб. пособие. Новосибирск, 2000.
Менеджмент: Учеб. пособие/ И. В. Лемеш, В. Л. Лунев, Л. Е. Чередникова и др. под ред. В. И. Россинского. Новосибирск, 2003.
Менеджмент: Учеб. пособие/ И. В. Лемеш, В. Л. Лунев, Л. Е. Чередникова и др. под ред. В. И. Россинского. Новосибирск, 2003.
Шеметов П. В. Менеджмент в схемах, таблицах и рисунках: учеб. пособие. Новосибирск, 2000.
Беляев А.А., Короткое Э. М. Системология. — М.: ИНФРА-М, 2000.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер.
с англ. М., 1994.
Основные составляющие системы управления
Организационно-техническая
— совокупность органов управления и материально-техническое оснащение (оргтехника, технические средства коммуникации и связи), взаимосвязи между ними
Социальная
— люди, профессионально выполняющие функции управления; отношения и связи между ними
Теоретико-методическая
— совокупность законов, принципов и методов; стиль и навыки управления
Решение проблемы (выход) Процесс управления Проблемы
(вход)
Система управления
Механизм управления
Организационные структура управления
Процесс управления
Технические средства
Организация
Планирование
Информация, миссия, цель организации
Мотивация, стимулирование
Контроль
Влияние на состояние мотивации Привитие чувства собственного достоинства Приведение мотивов в действие Удовлетворение потребностей Оценка результатов работы и аттестация Мотивация
Реализация принципа обратной связи Повышение адаптивности и эффективности системы Управление в реальном режиме времени Соблюдение принципа полноты и достоверности информации (система потоков информации строится только во взаимосвязи с совершенствованием функций управления и организационнойструктуры)
Контроль и регулирование Организация и координация Планирование Интеграция всех видов деятельности для достижения общесистемных целей Системная организация элементов
Иерархия планов по уровням планирования Интеграция элементов планирования Интеграция видов планов
Х Управляющая Подсистема определения целей и способов их достижения
Подсистема регулирования
ХО
Объект управления
YО
ХО = f[X]
Х
система Управляющая Подсистема определения целей и способов их достижения
Подсистема регулирования
система ХО
Объект управления
YО
ХО = f[Y]
Х1 Є Х
Х1
Управляющая Подсистема определения целей и способов их достижения
Подсистема регулирования
система Х
ХО
Объект управления
YО
ХО = f[X]
Х1 Є Х
Х1
Х Накопленный опыт, память, тезаурус
Теория, концепции
Объект управления
Управляющее воздействие
Саморазвитие
Саморегулирование
Вход
2-й контур обратной связи
1-й контур обратной связи
Выход Управляющий субъект
(
(
(
(
Фильтр отбора информации
