ru/lomonosov/tesises/cj.htm.
Переверзев М.П., Шайденко Н. А. Менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 288 с.
Почекаева И. С. Сущность конфликта и конфликтности как нравственного качества личности//Электронный научный журнал «ИССЛЕДОВАНО В РОССИИ».
http://zhurnal.ape.relarn.ru/articles/2007/155.pdf.
Психическая саморегуляция.
http://www.gorod-psy.ru/content/view/281/39/.
Психические состояния: Хрестоматия под ред. Л. В. Куликова — СПб.: Питер, 2001 — 356 с.
Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. — Спб: Питер Ком, 1998. — 688 с.
Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. — Ростов н/Д: Феникс, 2006. — 416 с.
Фетискин Н.П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. — М., 2002. C.162−163.
Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. — Мн.: Амалфея, 1997. — 288 с.
Шикун А. Ф., Филинова И. М. Управленческая психология: Учебное пособие — М: Инфра -М, 2005 г. — 336 c.
Приложение.
Диагностика волевого потенциала личности Назначение теста Тест предназначен для диагностики волевого потенциала личности.
Инструкция тесту Прочитайте приведенные вопросы и постарайтесь ответить на них с максимальной объективностью. В случае:
согласия с содержанием вопроса ставьте «да»;
при сомнении, неуверенности — «не знаю» (или «бывает», «случается»);
при несогласии — «нет».
Тестовый материал В состоянии ли вы завершить начатую работу, которая вам неинтересна, независимо от того, позволяют ли время и обстоятельства оторваться и потом снова вернуться к ней?
Преодолеете ли вы без особых усилий внутреннее сопротивление, когда нужно сделать что-то неприятное (например, пойти на дежурство в выходной день)?
Попадая в конфликтную ситуацию (в учебе или в быту), в состоянии ли вы взять себя в руки настолько, чтобы взглянуть на ситуацию со стороны, с максимальной объективностью?
Если вам прописана диета, сможете ли вы преодолеть все кулинарные соблазны?
Найдете ли вы силы встать утром раньше обычного, как было запланировано вечером?
Останетесь ли вы на месте происшествия, чтобы дать свидетельские показания?
Быстро ли вы отвечаете на письма?
Если у вас вызывает страх предстоящий полет на самолете или посещение стоматолога, сумеете ли вы без особого труда преодолеть это чувство и в последний момент не изменить своего намерения?
Будете ли вы принимать очень неприятное лекарство, которое вам настойчиво рекомендуют врачи?
Сдержите ли вы данное сгоряча обещание, даже если его выполнение принесет вам немало хлопот, иными словами, являетесь ли вы человеком слова?
Без колебаний ли вы отправляетесь в путешествие (деловую поездку) в незнакомый город?
Строго ли вы придерживаетесь распорядка дня: времени пробуждения, приема пищи, занятий, уборки и прочих дел?
Относитесь ли вы неодобрительно к библиотечным задолжникам?
Отвлечет ли вас очень интересная телепередача от выполнения срочной работы?
Сможете ли вы прервать ссору и замолчать, какими бы обидными ни казались вам слова противной стороны?
Обработка результатов теста Ответ «да» оценивается в 2 балла; «не знаю» — 1 балл; «нет» — 0; затем суммируются полученные баллы.
Интерпретация результатов теста.
1−12 баллов — с силой воли дела обстоят у вас неважно. Вы просто делаете то, что легче и интереснее, даже если это может повредить вам. К обязанностям нередко относитесь спустя рукава, что бывает причиной неприятностей. Ваша позиция выражается примерно так: «Что мне, больше всех нужно?». Любую просьбу, любую обязанность вы воспринимаете чуть ли не как физическую боль. Дело тут не только в слабой воле, но и в эгоизме. Постарайтесь взглянуть на себя с учетом этой оценки, может быть, она поможет вам изменить свое отношение к окружающим и кое-что переделать в своем характере. Если удастся, от этого вы только выиграете.
13−21 балл — сила воли у вас средняя. Если столкнетесь с препятствием, то начнете действовать, чтобы преодолеть его. Но если увидите обходной путь, тут же воспользуетесь им. Не переусердствуете, но данное вами слово сдержите. Неприятную работу постараетесь выполнить, хотя и поворчите. По доброй воле лишние обязанности на себя не возьмете. Иногда это отрицательно сказывается на отношении к вам руководителей, не с лучшей стороны характеризует и в глазах окружающих. Если хотите достичь в жизни большего, тренируйте волю.
22−30 баллов — с силой воли у вас все в порядке. На вас можно положиться — вы не подведете. Вас не страшат ни новые поручения, ни дальние поездки, ни те дела, которые иных пугают. Но иногда ваша твердая и непримиримая позиция по непринципиальным вопросам досаждает окружающим. Сила воли — это хорошо, но необходимо обладать еще и такими качествами, как гибкость, снисходительность, доброта.
Исследование волевой саморегуляции.
Инструкция:
Вам предлагается тест, содержащий 30 утверждений. Внимательно прочитайте каждое и решите, верно или неверно данное утверждение по отношению к Вам. Если верно, то против номера данного утверждения поставьте знак «плюс» (+), а если сочтете, что оно по отношению к Вам неверно, то «минус» (-).
Тест.
1. Если что-то не клеится, у меня нередко появляется желание бросить это дело.
2. Я не отказываюсь от своих планов и дел, даже если приходится выбирать между ними и приятной компанией.
3. При необходимости мне нетрудно сдержать вспышку гнева.
4. Обычно я сохраняю спокойствие в ожидании опаздывающего к назначенному времени приятеля.
5. Меня трудно отвлечь от начатой работы.
6. Меня сильно выбивает из колеи физическая боль.
7. Я всегда стараюсь выслушать собеседника, не перебивая, даже если не терпится ему возразить.
8. Я всегда «гну» свою линию.
9. Если надо, я могу не спать ночь напролет (например, работа, дежурстве) и весь следующий день быть в «хорошей форме» .
10. Мои планы слишком часто перечеркиваются внешними обстоятельствами.
11. Я считаю себя терпеливым человеком.
12. Не так-то просто мне заставить себя хладнокровно наблюдать волнующее зрелище.
13. Мне редко удается заставить себя продолжать работу после серии обидных неудач.
14. Если я отношусь к кому-то плохо, мне трудно скрывать свою наприязнь к нему.
15. При необходимости я могу заниматься своим делом в неудобной и неподходящей обстановке.
16. Мне сильно осложняет работу сознание того, что ее необходимо во что бы то ни стало сделать к определенному сроку.
17. Считаю себя решительным человеком.
18. С физической усталостью я справляюсь легче, чем другие.
19. Лучше подождать только что ушедший лифт, чем подниматься по лестнице.
20. Испортить мне настроение не так-то просто.
21. Иногда какой-то пустяк овладевает моими мыслями, не дает покоя, и я никак не могу от него отделаться.
22. Мне труднее сосредоточиться на задании или работе, чем другим.
23. Переспорить меня трудно.
24. Я всегда стремлюсь довести начатое дело до конца.
25. Меня легко отвлечь от дел.
26. Я замечаю иногда, что пытаюсь добиться своего наперекор объективным обстоятельствам.
27. Люди порой завидуют моему терпению и дотошности.
28. Мне трудно сохранить спокойствие в стрессовой ситуации.
29. Я замечаю, что во время монотонной работы невольно начинаю изменять способ действия, даже если это порой приводит к ухудшению результатов.
30. Меня обычно сильно раздражает, когда «перед носом» захлопываются двери уходящего транспорта или лифта.
Обработка результатов Цель обработки результатов — определение величин индексов волевой саморегуляции по пунктам общей шкалы (В) и индексов по субшкалам «настойчивость» (Н) и «самообладание» ©.
Каждый индекс — это сумма баллов, полученная при подсчете совпадений ответов испытуемого с ключом общей шкалы или субшкалы. В вопроснике б маскировочных утверждений. Поэтому общий суммарный балл по шкале «В» должен находиться в диапазоне от 0 до 24, по субшкале «настойчивость» — от О до 16 и по субшкале «самообладание» — от 0 до 13:
Ключ для подсчета индексов волевой саморегуляции.
Общая шкала 1-, 2+, 3+, 4+, 5+, 6-, 7+, 9+, 10-, 11+, 13-, 14-, 16-, 17+, 18+, 20+, 21-, 22-, 24+, 25-, 27+, 28-, 29-, 30;
" Настойчивость" 1-, 2+, 5+, 6-, 9+, 10-, 11+, 13-, 16-, 17+, 18+, 20+, 22-, 24+, 25-, 27+.
" Самообладание" 3+, 4+, 5+, 7+, 13-, 14-, 16-, 21-, 24+, 27+, 28-, 29-, 30;
Экспресс-диагностика неуправляемой эмоциональной возбудимости (В.В.Бойко) Назначение теста Диагностика подверженности неуправляемой эмоциональной возбудимости.
Инструкция к тесту В целях личностного самопознания вам необходимо ответить «да» или «нет» на предложенные 12 вопросов.
Тестовый материал Обычно высказываете свои мнения людям откровенно, не особо задумываясь над выбором слов и выражений.
Быстро начинаете злиться или впадать в гнев.
Можете ударить обидчика, оскорбившего вас.
После приема небольшой дозы алкоголя становитесь несдержанным.
Можете стать резким или нагрубить, когда заденут ваше самолюбие.
В детстве вы убегали из дома, обидевшись на родителей.
Обижаетесь по пустякам.
Перед важной встречей, событием очень волнуетесь, нервничаете.
Под влиянием эмоций можете сказать такое, о чем потом будете жалеть.
В возбужденном состоянии плохо контролируете свои действия (можете бить посуду, швырять вещи, ломать предметы).
Вам приходилось расплачиваться за свою вспыльчивость (вас наказывали, объявляли выговор. вас покидали друзья и т. п.).
Нередко вы быстро покупаете понравившуюся вам вещь, не успев рассмотреть и оценить ее как следует, и оказывается, что купили не то, что надо.
Обработка и интерпретация результатов теста За каждый утвердительный ответ начислите себе балл.
10−12 баллов — вы очень импульсивный человек, неуправляемая эмоциональная возбудимость — ваш функциональный стереотип поведения, однако он неприятен для партнеров.
5−9 баллов — у вас есть признаки импульсивности.
4 балла и меньшевы неимпульсивны.
Тест описания поведения К. Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) Назначение теста Тест адаптирован Н. В. Гришиной и используется для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению.
К. Томас выделяет следующие типы поведения в конфликтной ситуации:
соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;
компромисс;
избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
В опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар.
Инструкция к тесту В каждой паре выберите то суждение, которое наиболее точно описывает Ваше типичное поведение в конфликтной ситуации.
Тестовый материал Ответ «А» Ответ «Б» 1. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны. 2.
Я стараюсь найти компромиссное решение. Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои. 3. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения. 4. Я стараюсь найти компромиссное решение. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности. 6. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. Я стараюсь добиться своего. 7.
Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего. 8. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. 9. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. Я твердо стремлюсь достичь своего. Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. 12. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. 13. Я предлагаю среднюю позицию. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему. 14.
Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. 15. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности. 16. Я стараюсь не задеть чувств другого. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 18. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. 19. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. 20. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех. 21.
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека. Я отстаиваю свои желания.
23. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 24. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. 26. Я предлагаю среднюю позицию. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. 27. Я избегаю позиции, которая может вызвать споры.
Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. 28. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого. 29.
Я предлагаю среднюю позицию. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий 30. Я стараюсь не задеть чувств другого. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха. Ключ к тесту.
№ Соперн. Сотрудн. Компр. Избег. Приспособ. 1 А Б 2 Б, А 3 А Б 4 А Б 5 А Б 6 Б, А 7 Б, А 8 А Б 9 Б, А 10 А Б 11 А Б 12 Б, А 13 Б, А 14 Б, А 15 Б, А 16 Б, А 17 А Б 18 Б, А 19 А Б 20 А Б 21 Б, А 22 Б, А 23 А Б 24 Б, А 25 А Б 26 Б, А 27 А Б 28 А Б 29 А Б 30 Б, А Обработка и интерпретация результатов теста За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.
Таблица № 1.
Сырые данные по результатам диагностического обследования.
№ пол волевой потенциал Бойко саморегуляция томас бал значение балл значение В Н С соперн сотруд компр избег присп 1 м 23 ВУ 3 НУ 22 13 9 8 3 5 3 2 2 ж 10 НУ 6 СУ 10 3 4 4 3 6 9 10 3 м 16 СУ 5 СУ 14 8 8 4 5 9 6 5 4 ж 26 ВУ 10 ВУ 24 15 10 9 5 3 4 4 5 ж 30 ВУ 12 ВУ 20 14 13 12 4 4 1 5 6 м 29 ВУ 10 ВУ 22 12 12 11 7 4 3 3 7 м 15 СУ 3 НУ 15 7 6 4 8 9 6 6 8 м 11 НУ 8 СУ 9 4 5 3 5 5 8 9 9 ж 25 ВУ 10 ВУ 19 11 12 9 1 3 2 6 10 ж 28 ВУ 12 ВУ 17 14 11 10 5 9 3 4 11 ж 9 НУ 4 НУ 6 2 3 3 4 5 9 12 12 ж 6 НУ 2 НУ 7 5 4 2 6 4 3 12 13 ж 17 СУ 3 НУ 15 7 6 7 3 8 5 4 14 ж 19 СУ 4 НУ 17 8 5 6 5 6 6 5 15 ж 20 СУ 6 СУ 14 9 8 5 4 7 7 7 сред 18,94 0 6,54 0 15,4 8,8 7,74 6,47 4,54 5,8 5 6,27.
Таблица № 1.
Корреляционная матрица.
Ильин Е. П. Психология воли СПб.: Питер, 2-е издание, 2009.
Краткий психологический словарь/Ред.-сост. Петровский А. В., Ярошевский М. Г. — 2 изд., расш, испр. и доп. — Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 1998.
Ильин Е. П. Психология воли СПб.: Питер, 2-е издание, 2009.
Иванников В. А. Психологические механизмы волевой регуляции — Спб.: Питер, 2006.
Быков А.В., Шульга Т. Н. Становление волевой регуляции в онтогенезе — М: УРАО, 1999.
Психические состояния: Хрестоматия под ред. Л. В. Куликова — СПб.: Питер, 2001.
Ильин Е. П. Психология воли СПб.: Питер, 2-е издание, 2009.
Краткий психологический словарь/Ред.-сост. Петровский А. В., Ярошевский М. Г. — 2 изд., расш, испр. и доп. — Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 1998.
Козер Л. Функции социального конфликта. Перевод с англ. О. А. Назаровой. — М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000.
Анцупов А. Я. Системная концепция конфликтов // Мир психологии. -2005. — № 2 (42). — С.24−34.
Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2005.
Козер Л. Функции социального конфликта. Перевод с англ. О. А. Назаровой. — М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000.
Краткий психологический словарь/Ред.-сост. Петровский А. В., Ярошевский М. Г. — 2 изд., расш, испр. и доп. — Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 1998.
Сред В.
Сред Н.
Сред С настойч.
0,868.
0,885.
0,693.
Соперничество самообладание Волев потен импульсивность саморег.
0,971.
0,900.
Настойчивость.
— 0,725.
— 0,673.
Избегание самообладание Волев потен саморегуляция.
— 0,686.
— 0,770.
Настойчивость.
— 0,758.
— 0,849.
Приспособление самообладание Волев потен саморегуляция.
— 0,755.
— 0,681.
