Организация службы маркетинга (на примере реальной фирмы)

Тема данной курсовой работы: «Организация службы маркетинга».

Маркетинг (от английского market — рынок) — комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия .

Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли. При этом в условиях рынка торговая сеть может отказаться от продукции, государство убытки не покроет, банк на прежних условиях кредитов не даст, и предприятие окажется на грани банкротства, к тому же появятся конкуренты. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, руководителям и специалистам народного хозяйства надо осваивать методы и технику управления в условиях рыночных отношений. Концепцией управления в условиях рынка является маркетинг. И важно не только изучение концепции маркетинга, но и умение ее использовать.

В этом и заключается актуальность темы исследования.

Цель работы показать теоретическое значение маркетинга в повышении эффективности работы предприятия и доказать его важность на практике, используя примеры отечественных фирм, а также рассмотреть эти вопросы на материалах конкретного предприятия ООО Восторг.

Объектом исследования является ООО «Восторг».

В соответствии с целью исследования были сформулированы основные задачи:

Теоретическое значение службы маркетинга на предприятии;

Изучить сущность маркетинговой деятельности и процесс управления маркетингом;

Проанализировать организацию службы маркетинга на примере ООО «Восторг»;

Разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на рассматриваемом предприятии.

Теоретическая база: при исследовании были рассмотрены труды следующих авторов: Акулич И. Л., Герчиков И. З., Ванчикова Е. Н., Ващекин Н. П., Колосицина М. Г. и других.

Методы исследования:

— анализ литературы существующей практике маркетинговой деятельности;

— опрос потребителей товаров ООО «Восторг»;