Анализ системы управления персоналом и разработка рекомендации по её усовершенствованию в (название организации)

Слабые стороны:

1. Нестабильность потока прибыли

2. Нет четкого стратегического плана развития

3. Высокая зависимость от потребителей

4. Нерегулярная выплата заработной платы

5. Недостаток квалифицированного персонала

6. Много арендуемых помещений 1. Рассмотреть новые возможности для создания новых препаратов.

2. Привлечение новых клиентов, развитие новых направлений и услуг.

3. Возможность разработать стратегию на ближайшее время с учетом новых технологий и ориентацией на иностранных поставщиков.

4. Возможность диверсификации бизнеса.

5. Применение нематериальной мотивации, возможность расширения специализации.

6. Возможность приобретения помещения в собственность. 1. Уменьшение объемов продаж, доли рынка, прибыли.

2. Угроза прекращения деятельности компании.

3. Угроза поглощения конкурентами.

4. Уменьшение объемов продаж, сокращение персонала, закрытие компании.

5. Образование задолженности по оплате труда персоналу.

6. Угроза перемещения персонала к конкурентам, потеря доли клиентов, отсутствие возможности приобретения новых. Приложение 2

Заведующему ЕМУП «Аптека № 420»

____________ А. Ю. Власенко Причины увольнения сотрудников в 2008 г.

Приложение 3

Процедура проведения аттестации

Необходимые ресурсы (информация, документ) «поставщик» ресурсов Выполняемые мероприятия Ответственный за мероприятия Результат мероприятий Заявка на проведение оценки персонала Линейный руководитель Прием, уточнение, регистрация заявки, включение в план-график, подготовка проекта приказа об аттестации Менеджер по персоналу План-график аттестации Проект приказа об аттестации Менеджер по персоналу Оформление и выпуск приказа о проведении аттестации Менеджер по персоналу Приказ о проведении аттестации Приказ о проведении аттестации Менеджер по персоналу Организация ознакомления персонала с приказом. Анализ и оценка деятельности каждого сотрудника. Линейный руководитель, Менеджер по персоналу Характеристика на каждого оцениваемого сотрудника. Приказ об аттестации с подписями ее участников Характеристика каждого оцениваемого сотрудника Линейный руководитель Информационная встреча с участниками аттестации, организация заполнения и сбор «Листов самооценки» Менеджер по персоналу Пакет документов по каждому участнику аттестации Стандарты организации и проведения аттестации, приказ о проведении аттестации, кадровые документы Менеджер по персоналу Корректировка критериев оценки, подготовка оценочных процедур, оформление бланков и документов для работы аттестационной комиссии, составление промежуточного отчета Менеджер по персоналу Пакет документов для аттестационной комиссии Пакет документов для аттестационной комиссии Менеджер по персоналу Подготовка аттестационной комиссии Менеджер по персоналу Регламент проведения аттестации Регламент проведения аттестации Менеджер по персоналу Организация и проведение процедуры аттестации Председатель аттестационной комиссии Пакет рабочих документов, проект решения аттестационной комиссии Пакет итоговых документов, проект решения аттестационной комиссии Председатель аттестационной комиссии Обработка документов, подготовка проекта приказа о результатах аттестации, подготовка заключений по каждому участнику аттестации Менеджер по персоналу Проект приказа, пакет индивидуальных заключений по участникам Проект приказа Менеджер по персоналу Оформление приказа, сбор подписей членов аттестационной комиссии Менеджер по персоналу Приказ по результатам аттестации Приказ по результатам аттестации Менеджер по персоналу Обратная связь участникам аттестации, сбор подписей в приказе, комплектация пакета документов по каждому участнику, архивация документов Линейные руководители Пакет документов для личных дел, скорректированный список кадрового резерва (возможно) Пакет документов для личных дел Менеджер по персоналу Оформление личных дел участников аттестации Менеджер по персоналу Личное дело сотрудника Приложение 4

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий ЕМУП «Аптека № 420»

_________ А.Ю. Власенко

«__» ________________ 200_г.

Положение о введении в должность

1. Область применения

Настоящий документ устанавливает организацию и порядок проведения процесса введения в должность на предприятии вновь принятых работников.

Введение

в должность — совокупность процедур, имеющих цель ускорить освоение новичком работы, сократить период адаптации в коллективе, помочь установить контакты с окружающими.

Общие положения

2.

1. Программа введения в должность (Приложение № 1) работников направлена:

— на обеспечение более быстрого вхождения в должность нового работника;

— на уменьшение количества возможных ошибок, связанных с включением в работу;

— на снижение дискомфорта первых дней работы;

— на объективную оценку уровня квалификации и потенциала работника.

2.

2. Продолжительность адаптационного периода от 1 до 3 месяца, по времени совпадает со сроком испытания, если таковой при заключении трудового договора соглашением сторон устанавливается работнику.

Порядок проведения процесса введения в должность

3.

1. Подготовка к реализации процесса адаптации нового работника начинается с момента поступления менеджеру по персоналу заявки на подбор персонала на вакантную должность.

3.

2. Менеджер по персоналу подписывает Трудовой договор с работником, знакомит его с документами под роспись:

Правилами внутреннего трудового распорядка,

Коллективным договором (если таковой имеется),

Положением об оплате труда.

3.

3. Менеджер по персоналу знакомит работника с историей организации, услугами, традициями. Разъясняет общий режим работы (график работы, перерывы, выходные, отпуска), требования к работе (правила внутреннего трудового распорядка).

3.

4. Работник подписывает Должностную инструкцию, с которой его знакомит менеджер по персоналу и непосредственный руководитель.

3.

5. Менеджер по персоналу знакомит работника с существующей на предприятии системой оплаты (правилами начисления основной и дополнительной заработной платы, оплатой отпускных и больничных), существующими социальными льготами и гарантиями, с правилами увольнения.

3.

6. Сотрудник, отвечающий за ТБ и ПБ знакомит работника с правилами техники безопасности и пожарной безопасности под роспись «ознакомлен» в Журнале по ТБ и ПБ.

3.

7. Непосредственный руководитель, (менеджер по персоналу) сообщает работнику место и время выхода на работу.

3.

8. В первый рабочий день менеджер по персоналу делает для нового сотрудника ознакомительную экскурсию по организации.

3.

9. В первый день работы непосредственный руководитель назначает наставника из числа персонала структурного подразделения (или является им сам). Права и обязанности наставника определяются Положением о наставничестве. Менеджер по персоналу готовит проект приказа о наставничестве. Руководитель знакомит нового работника с сотрудниками, с которыми работник будет взаимодействовать.

3.

10. В течение первых 2−3 дней непосредственный руководитель знакомит нового работника с должностными обязанностями и правами, с технологией работы, рабочим местом, работой оборудования, с документами, инструкциями и т. д., которые он должен знать и руководствоваться которыми должен в процессе работы.

3.

11. Непосредственный руководитель в течение первых трех дней работы знакомит нового работника с принятыми методами планирования, отчетности и контроля.

3.

12. Наставник (в случае отсутствия такового — непосредственный руководитель) контролирует выполнение плана работника, обучает методам и приемам работы, оказывает ему необходимую помощь в решении производственных задач.

4. Оценка деятельности работника в период испытательного срока

4.

1. За неделю до окончания испытательного срока (либо раньше, если это необходимо), наставник и непосредственный руководитель заполняют лист оценки деятельности работника в период испытательного срока (Приложение № 2). Каждый из них ставит отметку по категориям, согласно выбранному рангу (от 1 до 5), (п. 2 Приложения № 2) и вписывают рекомендации в п. 3 Приложения № 2.

4.

2. В п. 2 Приложения № 2 менеджер по персоналу выводит общую оценку выполненной работы работником за период испытательного срока путем суммирования всех оценок по столбцам и деления их на 7.

4.

3. На основании полученных результатов заведующий принимает решение:

— продолжить трудовые отношения,

— уволить.

Менеджер по персоналу ___________________________ «_» _________200 г.

Приложение № 1

План введения в должность и мероприятия по адаптации Период испытательного срока — 1−3 месяца

Мероприятия, которые необходимо провести при введении в должность: Ответственный за проведение Сроки выполнения I этап 1. Прием заявления и визирование менеджером по персоналу наличие вакансии и удовлетворение соискателя требованиям, согласование с заведующим Менеджер по персоналу, заведующий аптекой 1−7 дней 2. Подписание заявления у заведующего В течение одного дня 3. Подписание Трудового договора.

Ознакомление с документами под роспись:

Правила внутреннего трудового распорядка Коллективный договор Положение об оплате труда Менеджер по персоналу 6. Издание и подписание Приказа о приеме на работу Менеджер по персоналу 7. Ознакомление работника с историей организации, услугами, традициями Менеджер по персоналу 8. Разъяснение общего режима работы и требований к работе (график работы, перерывы, отпуска, выходные, доставка), ознакомление с Правилами внутреннего трудового распорядка Менеджер по персоналу 9. Ознакомление и подписание Должностной инструкции Менеджер по персоналу 10. Ознакомление с системой оплаты (правилами начисления основной и дополнительной заработной платы, оплаты отпусков и больничных) Положением об оплате Менеджер по персоналу 11.

Ознакомление с Коллективным договором (существующие социальные льготы и гарантии) Менеджер по персоналу 12. Выдача инструкции: к кому, и по каким вопросам он может обратиться (ФИО, телефоны) Менеджер по персоналу 13. Ознакомление с правилами увольнения Менеджер по персоналу 14. Оформление документов, необходимых при найме (Личное дело, трудовая книжка) Менеджер по персоналу В течение 3 дней после подписания приказа 15. Проведение занятий по технике безопасности и пожарной безопасности (подпись в журнале «ознакомлен») Сотрудник по ТБ и ПБ В течение одного дня 16. Сообщение даты выхода на работу, к кому явится и куда Менеджер по персоналу II этап 1. Представление сотрудника непосредственному руководителю Менеджер по персоналу, В первый день работы 2. Закрепление наставника Приказом Непосредственный руководитель назначает, менеджер по персоналу готовит проект приказа В первый день работы 4.

Знакомство сотрудника с функциональными обязанностями, технологией работы, рабочим местом, работой оборудования и регламентирующими это инструкциями и правилами Непосредственный руководитель Наставник В первые 2−3 дня работы 5. Знакомство с другими сотрудниками, с которыми он будет взаимодействовать, схема взаимодействия Непосредственный руководитель В первый день работы 6. Ознакомление сотрудника с принятыми методами планирования работ, отчетности и контроля Непосредственный руководитель В первые 2−3 дня работы 7. Ознакомление с возможными сложностями производственного процесса, с механизмом решения проблем, прецедентами, процедурой рассмотрения дисциплинарных нарушений. Наставник, непосредственный руководитель В период испытательного срока 8.

Обучение методам и приемам работы Наставник В период испытательного срока 9. Контроль за качеством исполнения работы в период испытательного срока Наставник, непосредственный руководитель В период испытательного срока 10. Подведение итогов прохождения испытательного срока работником и принятие решения о дальнейших действиях. Наставник, непосредственный руководитель, менеджер по персоналу За неделю до окончания испытательного срока, либо раньше, если это необходимо

Непосредственный руководитель ______________ _________________

подпись расшифровка подписи

Менеджер по персоналу _________________ _________________

подпись расшифровка подписи

Приложение № 2

Оценка деятельности работника в период испытательного срока

Ф.И.О.работника _________________________________________________________________

Должность__________________________

Подразделение _______________________________

Дата выхода на работу ______________

Дата окончания испыт. срока _____________________

Оценка работника за период с __________________ по ___________________

Дата заполнения отзыва __________________________________________________________

Оценка личностных и деловых качеств работника (заполняется наставником и непосредственным руководителем)

Оцените выраженность личностных и деловых качеств работника, напротив выбранной графы поставьте галочку

Ранг Категория Отметка 1. Исполнительность Руковдителем Наставником 1 Крайне ненадежен, часто забывает или игнорирует данные ему поручения 2 Ненадежен, забывает о некоторых данных ему поручениях, задерживает сроки выполнения заданий 3 Случаются задержки выполнения заданий по уважительной причине, которые не имеют серьезных негативных последствий для работы. Предупреждает руководителя о том, что не сможет справиться с заданием в намеченный для этого срок. 4 Надежен, крайне редко задерживает выполнение задания, всегда по уважительной причине, о чем заранее предупреждает руководство 5 Очень надежен, всегда в срок выполняет порученные ему задания 2.

Профессиональные знания и умения 1 Не проявляет стремления расширять профессиональный кругозор 2 Свое дело знает, но не более того 3 Неплохо разбирается и действует в пределах своих обязанностей. Старается поддерживать профессиональный уровень 4 Хорошо знает свое дело. Никогда не упустит возможность узнать и попробовать что-нибудь новое 5 Профессионал, отлично знает свое дело. Постоянно стремится найти что-либо новое, применить 3.

Отношение к работе 1 К работе относится без интереса, пассивен 2 Отношение к работе сложное и противоречивое, то загорается и готов на все, чтобы добиться результата, то равнодушен и пассивен 3 К работе относится как к осознанной необходимости, особого старания не проявляет, но и не подводит 4 К работе относится с интересом, выполняет ее добросовестно и качественно 5 Болеет за свое дело, стремится к эффективному решению любых вопросов. Отдает работе все свое время и силы 4. Производительность 1 Низкая — не справляется с порученными заданиями 2 Ниже среднего — планы и задания выполняются менее чем на 50% 3 Средняя — планы выполняются чуть более 50% 4 Высокаявыполняет порученную работу в полном объеме 5 Очень высокаявыполнение заданий и производительность на уровне опытных работников 5. Инициативность, стремление совершенствовать методы работы 1 Не проявляется ни при каких обстоятельствах, 2 Проявляется редко, в критических ситуациях 3 Проявляется в половине ситуаций, по мере необходимости 4 Проявляется в большинстве случаев 5 Проявляется всегда — жизненная позиция 6. Действия в экстремальных ситуациях 1 Избегает 2 Равнодушен 3 Действует только после получения указаний 4 Действует по инструкции 5 Действует по инструкции, принимает ответственность на себя 7. Коммуникабельность 1 Проявляет агрессию или подавленность.

Обстановка вокруг него накаленная или чересчур холодная. Не стремится к конструктивному решению вопросов — либо отступает, формально со всем соглашаясь, либо активно протестует 2 Недостаточно хорошо контролирует свои эмоции, в ряде случаев избегает конструктивного диалога из-за плохого настроения или сосредоточенности на чем-то своем. В благоприятных ситуациях стремится к конструктивному решению вопросов 3 Положительно настроен, стремится к конструктивному решению вопросов 4 Доброжелателен, внимательно относится к мнению окружающих, достигает с ними взаимопонимания 5 Положительно настроен, хорошо контролирует свои эмоции. Всегда создает доброжелательную атмосферу, располагает к общению.

Проявляет интерес к мнению окружающих, легко достигает с ними взаимопонимания.

Оценка выполненной работы сотрудника (неудовлетворительно, удовлетворительно, хорошо):

Руководителем ______________________________________________________________

Наставником ________________________________________________________________

Рекомендации руководителя __________________________________________________

Рекомендации наставника ____________________________________________________

Непосредственный руководитель ______________ _________________

подпись расшифровка подписи Наставник _________________ _________________

подпись расшифровка подписи

Работник _________________ _________________

Приложение 5

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий ЕМУП

«Аптека № 420»

_________

«__» ___________ 2007 г.

Положение о наставничестве

В настоящем Положении используются следующие основные понятия:

Наставничество — форма адаптации и профессиональной подготовки новых сотрудников в компании, это выполнение деловых функций под наблюдением наставника с регулярным получением конструктивной обратной связи.

Наставник — опытный сотрудник компании, осуществляющий наставничество.

Стажер — лицо, поступившее на работу в компании, осуществляющее свою деятельность под наблюдением наставника в течение определенного срока, отведенного для оценки его способностей.

Оценка — это определение уровня эффективности выполнения работы сотрудником (стажером), измерение его достижений.

Общие положения

1.

1. Настоящее Положение предназначено для целей внутреннего использования сотрудниками Компании, принимающими участие в реализации системы наставничества.

Область применения Положения:

определяет основные понятия, используемые при осуществлении наставничества в Компании;

определяет цели осуществления наставничества;

устанавливает требования к организации наставничества;

определяет профессионально-квалификационные требования, предъявляемые к наставнику;

устанавливает порядок назначения наставника;

определяет формы работы наставника с сотрудником;

устанавливает порядок отчетности и контроля в системе наставничества;

определяет права и обязанности всех участников системы наставничества.

Цели наставничества

Упорядочивание процесса развития профессиональных компетенций, развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на сотрудника (стажера) задачи по занимаемой должности.

Адаптация к корпоративной культуре, усвоение традиций и правил поведения в данном подразделении и в Компании.

Организация наставничества

Наставничество устанавливается на период прохождения стажером испытательного срока;

Оплата наставничества производится в соответствии с п.___ Доплаты и надбавки «Положения об оплате»

Наставником может быть непосредственный руководитель или назначенный им сотрудник:

обладающий высокими профессиональными качествами;

имеющий стабильные показатели в работе;

располагающий способностью и готовностью делиться своим опытом;

имеющий системное представление о своем участке работы и работе подразделения;

преданный делу компании, поддерживающий ее стандарты и правила работы;

обладающий коммуникативными навыками и гибкостью в общении.

Утверждение сотрудника (специалиста) в качестве наставника осуществляется Приказом, проект которого готовит менеджер по персоналу.

Закрепление осуществляется по предварительному согласованию с предполагаемым наставником.

За одним наставником может быть закреплено не более 2 сотрудников (стажеров).

В первые 2−3 дня, в соответствии с планом введения в должность, наставник знакомит стажера с:

функциональными обязанностями, технологией работы, работой и обслуживанием оборудования, рабочим местом сотрудника (стажера),

регламентирующими инструкциями, правилами, принятыми методами планирования работ, отчетности и контроля, возможными сложностями производственного процесса, процедурой рассмотрения дисциплинарных нарушений

Наставник в течение первого рабочего месяца обучает стажера методам и приемами работы.

3.

4. Наставник может давать сотруднику (стажеру) задания связанные с текущей повседневной деятельностью Компании.

Наставник оказывает сотруднику (стажеру) всестороннюю помощь и поддержку в повышения квалификации и осуществлении текущей повседневной деятельности.

Наставник осуществляет контроль над исполнением заданий, данных сотруднику (стажеру). Сотрудник (стажер) по завершению срока наставничества проходит собеседование с руководителем подразделения, в котором работает сотрудник (стажер).

Показателями оценки эффективности работы наставника является выполнение целей и задач сотрудником (стажером) в период осуществления над ним наставничества. Оценка производится за неделю до окончания испытательного срока, либо раньше, если это необходимо.

По завершению испытательного срока наставник и непосредственный руководитель стажера заполняют лист «Оценки деятельности работника в период испытательного срока», в котором каждый из них в колонке «Отметка» выбирает соответствующей его мнению ранг (от 1 до 5) по каждой категории. В конце руководитель и наставник выводят оценку выполненной работы сотрудника и рекомендации.

Отчет предоставляется зав. производством для последующей обработки, он выводит средний балл методом сложения оценок и деления их на 7.

Основываясь на данных, полученных в отчете, заведующий аптекой принимает решение:

— Если по завершению периода наставничества, сотрудник показывает высокие результаты (3,5- 5 баллов), то новый сотрудник считается успешно прошедшим испытательный срок в компании, руководитель подразделения информирует его о продолжении трудовых отношений;

— Если по завершению периода наставничества, сотрудник (стажер) показывает неудовлетворительные результаты, сотрудник подлежит увольнению.

Права и обязанности наставника

Наставник имеет право:

Принимать решение об участии сотрудника (стажера) в деятельности Компании.

С согласия непосредственного руководителя подключать для дополнительного обучения сотрудника (стажера) других сотрудников.

Запрашивать отчеты о проделанной работе сотрудника (стажера), как в устной, так и в письменной форме.

Запрашивать информацию о работе сотрудника (стажера) у непосредственного руководителя сотрудника, либо у руководителя работы, в которой принимает участие сотрудник.

Наставник обязан:

Знать требования локальных нормативных актов, определяющих права и обязанности сотрудника (стажера) по занимаемой должности.

Передавать свои знания и опыт при осуществлении своих обязанностей.

Всесторонне изучать деловые и нравственные качества сотрудника (стажера), его отношение к работе, коллективу.

Личным примером развивать положительные качества сотрудника (стажера), привлекать к участию в общественной жизни коллектива, содействовать развитию общекультурного и профессионального кругозора.

Составлять отчет о результатах деятельности сотрудника (стажера) в форме оценочного листа по завершению срока наставничества.

Права и обязанности сотрудника (стажера)

Сотрудник (стажер) имеет право:

5.

1. Обращаться за помощью к своему наставнику в любое удобное время.

Сотрудник (стажер) обязан:

5.

2. Следовать рекомендациям наставника при выполнении заданий

5.

3. Стремиться к повышению уровня своей профессиональной компетенции, развитию навыков и способностей, получению знаний.

5.

6. Предоставлять отчеты о проделанной работе, как в устной, так и в письменной форме.

Менеджер по персоналу _________________

Заведующий аптекой

Главный Бухгалтер

Отдел снабжения

Менеджер по персоналу

Отдел изготовления лекарственных форм Отдел реализации