Совершенствование инновационной деятельности ООО «Дэмис»

Несколько пользователей могут управлять сайтом одновременно в пределах своих полномочий.

Наибольший интерес представляет система статистики «Битрикс» — это уникальный инструмент, который позволяет:

анализировать онлайновые и офлайновые рекламные кампании;

оценивать затраты на определенный канал рекламы;

выбирать наиболее эффективные рекламные площадки;

организовывать целевой показ рекламы;

изучать активность аудитории сайта и многое другое.

Система статистики позволяет выделить из потока посетителей группы пользователей. При этом учитываются следующие показатели:

специальные параметры ссылок;

адрес ссылающегося сайта;

адрес страницы, на которую перешел пользователь;

страна;

браузер и др.

Активность аудитории определяется по двум категориям:

Статистические данные (количество посещенных страниц; возвраты на сайт; добавление сайта в «Избранное»);

Значимые события (загрузка файлов; оформление заказа; ответы в форуме; участие в опросах; подписка на рассылку и т. д.).

«Битрикс: Управление сайтом» позволяет выделить события, совершенные в результате определенной рекламной кампании и проанализировать эффективность маркетинговых мероприятий. В отчетах предоставляются:

список событий по рекламной кампании;

графики событий;

динамика событий по дням;

круговая диаграмма типов событий.

Система статистики дает возможность получить следующие данные:

общее количество переходов по рекламе;

возвраты по рекламной кампании;

добавления в «Избранное»;

количество событий по рекламной кампании;

страницы, посещенные данной аудиторией.

На графиках посещаемости и событий представляется динамика активности выделенной аудитории. Проанализировав отчеты, можно определить, какой из выбранных инструментов рекламы наиболее эффективен.

На основе анализа статистики можно сделать вывод об эффективности информационного наполнения сайта.

Сравнение статистических отчетов о событиях и посещаемости страниц до и после корректировки позволяет оценить реакцию аудитории на внесенные изменения.

В системе статистики «Битрикс» автоматически рассчитываются: цена за переход, цена за посетителя, прибыль от рекламной кампании. Данные о затратах на рекламу заносятся вручную. Сведения о доходах могут быть занесены вручную, рассчитаны автоматически или импортированы в формате CSV. В отчете пользователь получает подробную информацию о доходах с каждого канала рекламы и определяет, сколько реальных покупателей привлекла на сайт каждая рекламная кампания.

Методы учета путей по сайту позволяют последовательно рассмотреть распределение маршрутов посетителей, а также сегментировать маршруты по рекламным кампаниям.

В модуле статистики используется два варианта определения путей: полный путь (все точки входа, последовательность переходов и точки выхода совпадают) и отрезки пути (совпадают только точка входа и последующие страницы).

В отчете представляются: точки входа на сайт, последовательность переходов, точки выхода, количество абсолютных повторов путей, количество повторов отрезков путей.

«Битрикс: Управление сайтом» также позволяет анализировать индексацию сайта поисковыми системами, отслеживать динамику переходов с сайтов поисковиков, учитывать поисковые фразы, по которым пользователи пришли на сайт через внешние поисковые системы, регистрировать поисковые фразы внутренней системы поиска. Используя диаграмму индексации сайта, можно определить, какие поисковики лучше индексируют сайт. Поисковые системы не учитываются в списках посетителей.

Необходимо отметить, что данная программа является системным комплексом, полностью обеспечивающим создание и сопровождение работы сайта. Тем не менее, можно отметить и ряд недостатков данной программы. В основном они связаны с тем, что комплекс обладает большим количеством функций, которые предназначены для неограниченного круга потребителей. В связи с этим большая часть функций данного программного комплекса для предприятия является несущественной и не используются. Тем не менее возможность их реализации заложена в стоимость программного комплекса. В связи с этим возникает проблема высокой стоимости программы по сравнению с использованием других аналогичных разработок (например, admin-se или SiteEdit).

Другим направлением использования информационных систем является маркетинговая деятельность, что обусловлено важностью маркетинга, его непосредственным влиянием на результаты деятельности предприятия через стимулирование сбыта, организацию отношений с покупателями и заказчиками, а также с поставщиками и подрядчиками. Кроме того, именно маркетинговая деятельность предприятия имеет своей целью формирование конкурентной позиции предприятия на рынке.

Организация работы с маркетинговой информацией в значительной степени определяется размером и организационной структурой предприятия:

· в небольших фирмах отдельная маркетинговая служба может быть и не создана. В таких случаях сбором информации и ее интерпретацией занимаются все подразделения, которые выполняют маркетинговые функции;

· на средних предприятиях существуют хотя и скромные по численности, но достаточно жестко структурированные маркетинговые службы. Каждый сотрудник в рамках своей компетенции собирает и анализирует информацию, а затем предоставляет непосредственному руководителю подразделения;

· крупные предприятия, с большим объемом и широким ассортиментом выпускаемой продукции, наличием многочисленных связей с поставщиками и покупателями не могут обойтись без четко налаженной системы информационно-аналитического обеспечения структурированной и иерархически построенной службы маркетинга.

При организации системы информационно-аналитического обеспечения могут быть использованы следующие формы организации:

—  по сферам использования: по продуктовым линиям, маркам, сегментам рынка или отдельным регионам;

—  по маркетинговым функциям:

—  аналитическая функция связана с комплексным исследованием рынка, анализом внутренней среды фирмы;

—  товарно-производственная функция состоит в разработке рекомендаций по созданию новых товаров и повышению конкурентоспособности существующих товаров;

—  сбытовая функция предполагает осуществление товарной политики, организации сбыта, разработки ценовой политики и т. п.;

—  организационная функция обеспечивает работу маркетинговых служб, планирование и аудит маркетинга;

—  по способам сбора и обработки информации: проведение интервью, разработка анкет, поиск внешней информации и т. д.

Традиционно маркетинговые информационные системы (МИС) рассматривается как системы, оказывающие поддержку в принятии маркетинговых решений. Первое определение МИС было дано в работе Cox D.F. и Good R.E. (1967 г.), по которому МИС можно рассматривать как совокупность процедур и методов обычного планового анализа и представления информации для принятия решений. B rien R. H. и S tafford J.E. (1968 г.), Smith S.V. (1968 г.) и Buzzell R.D. (1969 г.). В дальнейшем это определение было развито.

Маркетинговая информация была разделена на контрольную, плановую и исследовательскую. Целями таких информационных систем были сбор, сортировка, анализ, оценка и распределение своевременной и точной информации для принятия маркетинговых решений, а также совершенствование системы планирования и контроля. S chmidt K. P. (1993 г.) определил МИС как динамическую комбинацию маркетинговой информации, компьютерных технологий и непрерывно изменяющегося сознания руководящего звена компании.

По мнению исследователей, использование ресурсов МИС может быть решающим фактором успеха организации, и должно стать неотъемлемой частью процесса стратегического планирования.

В течение последних 10 лет многие авторы (Dibb (1994 г.), McDonald (1996 г.), Li (1998 г.), Burns and Bush (1998 г.), Kotler (1999 г.), Ritchie and Brindley (2001 г.) и др.) представляли самые разные модели МИС.

В таблице 4.8 модели МИС представлены с точки зрения типичных субсистем и их важности. Они разделены на 6 групп по признаку их первичного использования: сбор, анализ данных, маркетинговое планирование, принятие маркетинговых решений, осуществление маркетинговых мероприятий, контроль. При этом можно различать внешний контроль (за маркетинговой средой) и внутренний контроль (за эффективностью деятельности предприятия, персонала, за выполнением плана).

Таблица 4.8

Информационные системы управления маркетингом Автор Субсистемы Использование субсистемы Cox and Good Поддерживающие системы Сбор данных Операционные системы Анализ, планирование, внутренний контроль Uhl Текущие отчетные системы Сбор данных, контроль Глубинные системы Анализ, принятие решений Ситуационные (инциндентальные) системы Анализ Graf Системы хранения и уточнения данных Сбор данных Мониторинговые системы Контроль Системы аналитической информации Анализ Kotler Системы внутренней отчетности Внутренний контроль Маркетинговые разведывательные системы Анализ, внешний контроль Системы маркетинговых исследований Анализ Системы поддержки принятия решений Анализ, принятие решений, Piercy and Evans Системы анализа эффективности маркетинга Анализ, внутренний контроль Маркетинговые разведывательные системы Анализ, внешний контроль Системы маркетинговых исследований Анализ Очевидно, что нет такой маркетинговой информационной системы (МИС), которая была бы хороша и продуктивна во всех организациях, потому что каждая компания предъявляет свои уникальные требования к информации. Таким образом, МИС строится из подсистем, классификация которых приведена в таблице 4.

9.

В самом общем виде МИС могут быть разделены на 2 группы, основанные на типе использования и статусе пользователя: управленческие МИС (системы управления и принятия решений) и оперативные МИС (системы операций, продаж и маркетинговых мероприятий). Пользователи систем управления и принятия решений — менеджеры, руководители, эксперты, аналитики. Вторая группа включает оперативные системы текущих продаж и маркетинговых мероприятий, которые необходимы при ежедневной маркетинговой деятельности.

Таблица 4.9

Классификация подсистем МИС и их характеристика Подсистемы МИС Использование систем Характеристика подсистем Разведывательная система маркетинга Анализ, внешний контроль Определение проблем, изменений и возможностей во внешней среде маркетинга Система маркетинговых исследований Анализ Сбор информации, которая отражает специфические маркетинговые проблемы компании (т.е. изучение рынка, эффективности рекламной деятельности, цен, ассортиментной политики фирм, систем продвижения) Система поддержки маркетинговых решений Анализ, принятие решений Хранение и обработка всех данных, имеющих отношение к маркетингу, включая вопросы стратегии и комплекса маркетинга Система планирования маркетинга Анализ, планирование Управление процессом маркетингового планирования в целом, начиная с анализа маркетинговых возможностей, и заканчивая планированием тактики маркетинга Системы маркетингового контроля Контроль (внутренний) Мониторинг маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности, а также выполнение планов Система маркетинговой отчетности Контроль (внутренний) Составление отчетов по объему продаж, затратам, доходам и др. показателям управленческой отчетности; прогнозирование объема продаж Операционные системы маркетинга (системы сбыта) Сбор данных, выполнение решений Управление системой распределения, координация деятельности по продажам, корректировка информации о покупателях, составление списков рассылки и т. д.

МИС могут быть разделены на следующие группы по признаку их первоочередного использования: сбор, анализ данных, маркетинговое планирование, принятие маркетинговых решений, осуществление маркетинговых мероприятий, контроль, в т. ч. внешний и внутренний.

Подход к классификациям МИС, рассмотренный выше, иногда в литературе называют традиционным подходом к построению МИС. В ходе его развития появилась и его критика, связанная с тем, что теоретические модели, предлагаемые концепцией МИС, нельзя рассматривать как идеальные и полные. Такие модели строятся на основе бюрократической, функциональной и иерархичной организации, а принципы организации функциональной иерархии не способствуют развитию обмена информацией между структурными подразделениями предприятия.

Каждое подразделение заинтересовано в оптимизации только собственных информационных систем, и не берет ответственность за информационные системы предприятия. Некоторые исследователи считают, что достижение максимальной эффективности отдельного мероприятия может способствовать повышению показателей в целом. Это не всегда так — общая эффективность может при этом и уменьшаться.

Итак, маркетинговую информационную систему (МИС) можно определить как совокупность процедур и методов, разработанных для создания, анализа и распространения информации для принятия маркетинговых решений на регулярной постоянной основе.

Основной задачей МИС является преобразование имеющейся информации о состоянии объекта маркетинга, также о процессах, протекающих в среде маркетинга, в форму, необходимую и воспринимаемую менеджером, которая позволяет ему оценить состояние объекта маркетинга, оценить развитие ситуации, смоделировать ее изменение.

Основу любой системы анализа маркетинговой информации составляют статистический банк и банк моделей. Последним и важнейшим компонентом маркетинговой информационной системы являются средства обработки данных. Они включают программные средства, экспертные системы и средства поддержки решений, а также различные интегрированные системы управления, которые позволяют стандартизировать процедуру принятия решений в области маркетинга.

Среди программных средств, как отмечалось ранее, используются программы обработки документов и электронные таблицы. Из них развились системы управления базами данных. Эти средства позволяют работать с простыми и однозначными данными, которые обрабатываются при помощи алгоритма. Они применимы для выполнения регулярно выполняющихся расчетов и некоторых простых группировочных операций. Данные средства используются для реализации отдельных маркетинговых функций и локальных задач.

Основным фактором повышения эффективности маркетинговой деятельности является ее способность интегрироваться в общий механизм организационного управления. В зарубежной практике наблюдается тенденция уменьшения размеров формальных, традиционных отделов маркетинга. Маркетинг как бы ускользает из маркетинговых служб и распространяется по всей организации. Возможная классификация интегрированных систем поддержки маркетинговой информации представлена в табл. 4.

10.

Таблица 4.10

Классификация интегрированных систем поддержки маркетинговой информации Размеры Параметры Локальные функциональные системы Малые интегрированные системы Средние интегрированные системы Крупные интегрированные системы Название систем Marketing Analytic, Expert Choice, Супер-менеджер. Concord XAL, Exact, Парус, Галактика, Эталон +, Expert Office JD Edwards, MFG-Pro, SyteLine Sap R/3, Baan, BPCS, Oracle Выполняемые функции Маркетинговые системы по направлениям Комплексное управление по функциям Комплексное управление Комплексное управление Стоимость, тыс. дол. 5 — 50 50−150 150−300 Свыше 300 Сроки внедрения До 4 -х месяцев Более 4-х месяцев Более 6−9 месяцев Более 9−12 месяцев Маркетинговые блоки предусмотрены в большинстве интегрированных систем управления предприятием, которые распространены на рынке. Однако по сравнению с другими функциональными блоками, такими как финансы и бухгалтерский учет, производство, кадры, они слабо проработаны и недостаточно интегрированы в общую систему управления. По оценке провайдеров интегрированных систем маркетинговые блоки пользуются наименьшим спросом, и большинство инсталляций производится без них. Во многом это связано с тем, что большинство маркетинговых проблем носит качественный характер, и соответствующая информация не может быть обработана алгоритмически. Для решения этих проблем необходимо программное обеспечение, построенное на системе правил эвристики, что связано с внедрением экспертных систем.

Исходя из поставленных целей ООО «Дэмис» разработана следующая программа развития деятельности предприятия (табл. 4.11).

Таблица 4.11

Программно — целевой продукт разработки деятельности ООО «Дэмис»

План развития Содержание программы развития 1 2 Определение текущего финансового состояния предприятия 1. Анализ результатов деятельности предприятия;

2. Определение показателей финансовой устойчивости, платежеспособности, ликвидности и рентабельности деятельности предприятия;

3. Выявление негативных и кризисных ситуаций

4. Выявление резервов повышения эффективности деятельности предприятия Разработка направлений дальнейшего развития предприятия 1. Оценка потенциальных возможностей предприятия;

2. Определение направлений дальнейшего развития предприятия. Разработка плана развития предприятия 1. Определение необходимого объема финансовых средств для развития предприятия;

2. Оценка эффективности плана развития предприятия Контроль за выполнением плана развития предприятия 1. Оценивается прогнозируемая эффективность реализации плана развития предприятия;

2. Анализ результативности и влияния плана развития на финансовое состояние предприятие Таким образом, для достижения поставленных целей предприятия необходимо выполнение представленной программы развития деятельности ООО «Дэмис».

Автоматизированная информационная система представляет собой комплекс программных и технических средств и информационных массивов, предназначенный для сбора, обработки, хранения, поиска и выдачи информации о научно-техническом и инвестиционном потенциале.

ввод информации о потенциальных инвесторах и проблемах производства;

ввод информации о научно-техническом потенциале;

обработка входной информации и представление её в удобном виде;

комплексный мониторинг проблем и способов их решений;

вывод информации для представления потребителям: для инвесторов оптимальный портфель инновационных технологий; для научных организаций проблемы производства, требующие научного решения;

обратная связь это постоянный приток новой информации, поступающей из источников внешней среды.

Для этого создан блок «Информация внешней среды», задача которого собирать и анализировать информацию о потенциальных потребителях инновационных технологий и непосредственно о новых инновационных технологиях.

Автоматизированная информационная система (АИС) реализует информационную технологию в виде определённой последовательности информационных функций, задач или процедур, выполняемых в автоматизированном (интерактивном) или автоматическом режимах.

Назначение и задачи подсистемы определяются функционирующими в ней информационными потоками:

информация о существующих проблемах производства, потенциальных инвесторах;

информация о научно-технических проектах, которые могут быть направлены на решение вышеуказанных проблем.

Комплексный мониторинг проблем и способов их решений позволил сформулировать задачи, подлежащие решению.

Информационное обеспечение базы данных состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.

В соответствии с ГОСТ 34.003−90 информационное обеспечение — совокупность документов, классификаторов, нормативной базы и реализованных решений по объему, размещению и формам существования информации, применяемой в автоматизированной системе при ее функционировании.

Информационное обеспечение включает в себя все входные и выходные массивы, методы сбора, подготовки, передачи и обработки информации, общесистемные и локальные базы данных. Входная информация содержит сведения (документальные и фактографические), которые являются основой создаваемой базы данных в АИС. Выходные документы — документы, являющиеся результатом переработки первичной информации. Выходными документами являются отчёты, справки на запросы, мониторинг проектов и проблем.

Функция автоматизированной информационной системы основана на создании реляционных баз данных.

Таким образом, при сборе информации все данные собираются в виде таблиц значений данных, все операции сводятся к манипуляциям с таблицами. Каждая таблица состоит из строк и столбцов и имеет имя, уникальное внутри базы данных. Таблица отражает тип объекта реального мира (сущность), а каждая её строка — конкретный объект.

Для удобства работы с базой данных на логическом этапе проектирования данные организуются в форму. Графические изображения логической структуры БД наглядны, легко читаемы и не допускают неоднозначного их толкования. Они несут полную информацию о типах и размерах полей записей, об области их допустимых значений (для организации корректности ввода данных).

Автоматизированная информационная система «Центр трансфера технологий», представляет собой программный продукт, работающий на ЭВМ типа IBM PC и моделях, совместимых с ней в среде операционной системы Windows 2000 (или выше).

Операционная система Windows представляет собой интегрированную, высокопроизводительную и многозадачную операционную систему с графическим интерфейсом и расширенными сетевыми возможностями. В результате работы было создано автоматизированное рабочее место (АРМ) специалиста центра в виде автоматизированной информационной системе, позволяющей вводить, редактировать, просматривать данные по ключевым словам. Кроме того, имеется возможность генерации поиска, анализа и отчетов.

Особенности среды Microsoft Windows:

стандартизация интерфейса пользователя;

оптимальное управление оперативной памятью;

возможность без проблем подключать новые внешние устройства;

интеграция функций программ, т. е. возможность одновременно выполнять несколько приложений и легко переключаться с одной программы на другую;

переход к использованию графического режима.

4.4 Особенности нормативно-правового регулирования хозяйственной деятельности организации

Форма собственности — частная.

Организационно-правовая форма — общество с ограниченной ответственностью Учредители: Сергиенко П. А. доля в уставном фонде 50%

Демьянова Л.В. доля в уставном фонде 25%

Дудник Р.М. доля в уставном фонде 25%

Согласно статье 87 ГК РФ [1] и статье 2 Закона об обществах с ограниченной ответственностью [2] обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Общество с ограниченной ответственностью — одна из самых массовых форм, более 80 процентов всех организационно-правовых форм составляют общества с ограниченной ответственностью.

Правовое положение обществ с ограниченной ответственностью определено ГК РФ и Законом об обществах с ограниченной ответственностью.

Действие Закона об обществах с ограниченной ответственностью распространяется на все общества с ограниченной ответственностью, включая те, которые приобрели такую организационно-правовую форму в соответствии со статьей 6 Федерального закона от 30 ноября 1994 года N 52-ФЗ «О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации [3]», предусматривающей применение норм законодательства об обществах с ограниченной ответственностью к ранее созданным товариществам с ограниченной ответственностью и обязывающей последних привести свои учредительные документы в соответствие с нормами главы 4 ГК РФ об обществах с ограниченной ответственностью в порядке и сроки, определенные Законом об обществах с ограниченной ответственностью.

На основании пункта 3 статьи 95 ГК РФ правила ГК РФ об обществах с ограниченной ответственностью и положения Закона об обществах с ограниченной ответственностью применяются также к обществам с дополнительной ответственностью, поскольку иное не предусмотрено специальными правилами, установленными для этих обществ.

Согласно пункту 2 статьи 1 Закона об обществах с ограниченной ответственностью особенности правового положения, порядка создания, реорганизации и ликвидации обществ с ограниченной ответственностью в сферах банковской, страховой и инвестиционной деятельности, а также в области производства сельскохозяйственной продукции определяются федеральными законами.

Статьей 87 ГК РФ предусмотрено, что особенности правового положения кредитных организаций, созданных в форме обществ с ограниченной ответственностью, права и обязанности их участников определяются законами, регулирующими деятельность кредитных организаций.

Необходимо иметь в виду, что круг вопросов, указанных в приведенных нормах Закона об обществах с ограниченной ответственностью и ГК РФ, по которым особенности правового регулирования названных в них обществ могут устанавливаться в иных федеральных законах, является исчерпывающим. По другим вопросам, в том числе связанным с гарантиями и способами защиты прав участников обществ (кроме кредитных организаций, созданных в форме обществ с ограниченной ответственностью), применяются общие положения Закона об обществах с ограниченной ответственностью.

Особенности правового положения, порядка создания, реорганизации и ликвидации обществ с ограниченной ответственностью в области сельскохозяйственного производства относятся лишь к тем из них, которые созданы на базе колхозов, совхозов и других предприятий, непосредственно занятых сельскохозяйственным производством, либо вновь образованы для ведения деятельности в этой сфере, и не распространяются на общества, действующие в промышленности и осуществляющие переработку сельскохозяйственной продукции, выполнение работ и оказание услуг для сельскохозяйственных производителей (Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 90, Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации N 14 от 9 декабря 1999 года «О некоторых вопросах применения Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью»).

Общество с ограниченной ответственностью является юридическим лицом, представляет собой вид хозяйственного общества. По своей сущности это коммерческая организация, которая преследует цель — извлечение прибыли.

Как и любое юридическое лицо, общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде (пункт 2 статьи 2 Закона об обществах с ограниченной ответственностью).

Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определено ограниченным уставом общества.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется Федеральным законом от 8 августа 2001 года N 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности [4]», общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на осуществление определенного вида деятельности предусмотрено требование осуществлять такую деятельность как исключительную, общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) вправе осуществлять только виды деятельности, предусмотренные специальным разрешением (лицензией), и сопутствующие виды деятельности.

Таким образом, общество обладает общей правоспособностью.

Участниками общества могут быть граждане и юридические лица.

Федеральным законом может быть запрещено или ограничено участие отдельных категорий граждан в обществах.

Государственные органы и органы местного самоуправления не вправе выступать участниками обществ, если иное не установлено федеральным законом (Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 28 декабря 2004 года по делу N Ф04−8976/2004(7324-А27−16)).

Так, статьей 51 Федерального закона от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации [5]» установлено, что органы местного самоуправления могут участвовать в создании хозяйственных обществ, в том числе межмуниципальных, необходимых для осуществления полномочий по решению вопросов местного значения.

Общество может быть учреждено одним лицом, которое становится его единственным участником. Общество может впоследствии стать обществом с одним участником.

Общество не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица.

Пунктом 3 статьи 7 Закона об обществах с ограниченной ответственностью установлено ограничение числа участников общества — не более пятидесяти.

В случае если число участников общества превысит предел в пятьдесят участников, общество в течение года должно преобразоваться в открытое акционерное общество или в производственный кооператив. Если в течение указанного срока общество не будет преобразовано и число участников общества не уменьшится до установленного пунктом 3 статьи 7 Закона об обществах с ограниченной ответственностью предела, оно подлежит ликвидации в судебном порядке по требованию органа, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц, либо иных государственных органов или органов местного самоуправления, которым право на предъявление такого требования предоставлено федеральным законом.

Права участников общества определены статьей 8 Закона об обществах с ограниченной ответственностью. Согласно указанной статье участники общества вправе:

— участвовать в управлении делами общества;

— получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном его учредительными документами порядке (Постановление ФАС Московского округа от 8 августа 2005 года по делу N КГ-А40/7044−05). Отказ в предоставлении указанной информации может быть обжалован в суд (Постановление ФАС Северо-Западного округа от 5 августа 2005 года по делу N А42−9596/04−18);

— принимать участие в распределении прибыли;

— продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале общества либо ее часть одному или нескольким участникам данного общества. Согласно пункту 2 статьи 21 Закона об обществах с ограниченной ответственностью продажа или уступка иным образом участником общества своей доли (части доли) третьим лицам допускается, если это не запрещено уставом общества. Участники общества обладают преимущественным правом приобретения доли участника пропорционально размерам своих долей, если уставом общества или соглашением его участников не предусмотрен иной порядок осуществления этого права. Механизм реализации указанного права закреплен статьей 93 ГК РФ и статьей 21 Закона об обществах с ограниченной ответственностью. При продаже доли с нарушением преимущественного права покупки любой участник общества или общество в определенных случаях вправе потребовать в судебном порядке перевода на них прав и обязанностей покупателя;

— в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников. При этом общество обязано выплатить участнику общества, подавшему заявление о выходе из общества, действительную стоимость его доли, определяемую на основании данных бухгалтерской отчетности общества за год, в течение которого было подано заявление о выходе из общества;

— получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.

Участники общества имеют также другие права, предусмотренные Законом об обществах с ограниченной ответственностью.

Помимо прав, предусмотренных Законом об обществах с ограниченной ответственностью, устав общества может предусматривать иные права (дополнительные права) участника (участников) общества. Указанные права могут быть предусмотрены уставом общества при его учреждении или предоставлены участнику (участникам) общества по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно.

Дополнительные права, предоставленные определенному участнику общества, в случае отчуждения его доли к приобретателю доли не переходят.

Прекращение или ограничение дополнительных прав, предоставленных всем участникам общества, осуществляется по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно. Прекращение или ограничение дополнительных прав, предоставленных определенному участнику общества, осуществляется по решению общего собрания участников общества, принятому большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов участников общества, при условии если участник общества, которому принадлежат такие дополнительные права, голосовал за принятие такого решения или дал письменное согласие.

Участник общества, которому предоставлены дополнительные права, может отказаться от осуществления принадлежащих ему дополнительных прав, направив письменное уведомление об этом обществу. С момента получения обществом указанного уведомления дополнительные права участника общества прекращаются.

Участники общества обязаны:

— вносить вклады в порядке, в размерах, в составе и в сроки, которые предусмотрены Законом об обществах с ограниченной ответственностью и учредительными документами общества;

— не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности общества.

Участники общества несут и другие обязанности, предусмотренные Законом об обществах с ограниченной ответственностью.

Помимо обязанностей, предусмотренных Законом об обществах с ограниченной ответственностью, устав общества может предусматривать иные обязанности участника общества. Указанные обязанности могут быть предусмотрены уставом общества при его учреждении или возложены на всех участников общества по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно. Возложение дополнительных обязанностей на определенного участника общества осуществляется по решению общего собрания участников общества, принятому большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов участников общества, при условии если участник общества, на которого возлагаются такие дополнительные обязанности, голосовал за принятие такого решения или дал письменное согласие.

Дополнительные обязанности, возложенные на определенного участника общества, в случае отчуждения его доли к приобретателю доли не переходят.

Дополнительные обязанности могут быть прекращены по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно.

Общество создается без ограничения срока, если иное не установлено его уставом [28].

Массовое использование различных видов услуг связи, в том числе для ведения предпринимательской деятельности, оказания информационных услуг, сделало актуальными вопросы реализации правовых форм услуг связи, а также определения их места в договоре на возмездное оказание услуг.

В настоящее время в науке гражданского права не сложилось единого подхода к определению правовой природы Интернета, хотя к проблемам исследования Интернета, и в частности к их правовому регулированию и правовой природе, неоднократно обращались ученые [30].

В связи с этим необходимо вновь подвергнуть анализу отношения, возникающие в сфере Интернета.

Представляется достаточно спорным утверждение о том, что электронная сеть в полной мере может выступать субъектом права. Субъект права, по мнению И. М. Рассолова, должен обладать рядом существенных признаков, например правосубъектностью, которыми электронная сеть не обладает в полной мере [33]. Достаточно трудно охарактеризовать Интернет как юридическое лицо, поскольку он не обладает характеризующими эту правовую категорию признаками: организационным единством, Интернет не имеет собственного обособленного имущества, так как используемые в нем материальные и информационные ресурсы принадлежат на праве собственности самым разным субъектам (каналы связи — телекоммуникационным компаниям; компьютеры, производящие подключение к сети, — поставщикам услуги; техническое и программное обеспечение работы магистральных сетей — владельцам таких сетей; распространяемая на коммерческих условиях информация — ее производителям и прочим владельцам), а также не способен Интернет и иметь какие-либо самостоятельные права и нести обязанности, так как за каждым возникающим в Интернете правоотношением стоит конкретный правоспособный субъект.

Более определенно, на наш взгляд, на этот счет высказался А. А. Вешняков, отмечая, что правоспособностью в сети Интернет могут обладать непосредственно участники информационных общественных отношений: пользователи (юридические и физические лица), провайдеры, компании — собственники поисковых систем, собственники сетевых ресурсов [15].

По нашему мнению, не является Интернет и объектом права. Мы не можем согласиться с высказыванием И. М. Рассолова, что «Интернет может выступать объектом права, а точнее — объектом правового регулирования». Правовые отношения возникают здесь не по поводу самого Интернета как глобальной компьютерной сети, а по поводу тех объектов, которые так или иначе связаны с такой сетью. В тех случаях, когда они возникают, их предметом становятся в основном услуги, субъективные права и материальные объекты, вопросы которых детально регламентированы соответствующими правовыми актами. Тем не менее мы не можем отрицать наличие юридически значимых особенностей общественных отношений, возникающих при использовании сети Интернет. Следует отметить, что под объектом правоотношения понимается все то, на что направлены права и обязанности его субъектов, т. е. в данном случае весь комплекс отношений, складывающийся как между пользователем и поставщиком доступа к сети, так и между пользователями. Основными объектами, по поводу которых возникают отношения в сети Интернет, по мнению В. А. Копылова, являются: программно-технические комплексы, информационные системы, информационно-телекоммуникационные технологии как средство формирования информационной инфраструктуры, средства связи и телекоммуникаций; информация, информационные услуги; информационные права и свободы; интересы личности, общества и государства в информационной среде; доменные имена; информационная целостность и информационный суверенитет государства; информационная безопасность [24].

Вышеизложенное свидетельствует, что по своей правовой природе Интернет представляет собой совокупность информационных общественных отношений в виртуальной среде, где содержанием правоотношения являются отношения между сторонами.

Основные субъекты правоотношений, складывающихся в сети Интернет, можно подразделить на группу потребителей информации и услуг, в которую входят: потребители информации, осуществляющие поиск и получение информации; потребители услуг по хостингу, т. е. размещению информации в сети Интернет на серверах; потребители услуг электронной почты, и группу субъектов, которую можно назвать производителями информации и услуг, с которыми вступает во взаимоотношения группа потребителей информации и услуг в сети Интернет. Во вторую группу входят производители услуг по подключению и работе в сети Интернет; производители информационных технологий и средств их обеспечения, например собственники поисковых систем, а также непосредственно сами производители информации (обладатели информации).

Таким образом, правоотношения в сети Интернет можно свести к двум основным видам: распространению информации с использованием сети Интернет и предоставлению доступа к информации с использованием данной сети.

Распространение информации с использованием сети Интернет может производиться двумя различными способами: путем размещения информации для свободного доступа и путем непосредственного обмена информацией между пользователями в частной переписке. По форме размещения информации в сети Интернет С. А. Бабкин выделяет размещение информации в Интернете с неограниченным и ограниченным доступом [10]. Последняя может быть предоставлена как на безвозмездной основе (ограничение выражается в предоставлении информации в обмен на совершение действий неимущественного характера — заполнение анкеты, ответы на вопросы и т. д.), так и на возмездной основе (информация предоставляется в обмен на уплату денежных средств). Сторонами в данных правоотношениях выступают потребители услуг связи, и взаимоотношения между данными субъектами осуществляются при помощи серверов.

Для возникновения таких правоотношений потребители и производители информации должны воспользоваться сервером провайдера, который осуществляет предоставление доступа к информации с использованием сети Интернет. По мнению И. М. Рассолова, «именно услуги такого рода (сервер) составляют предмет данных отношений». На важность и зависимость отношений между участниками сети и провайдером обращает внимание и Н. А. Дмитрик, останавливаясь на двух аспектах данной проблемы: «…во-первых, участие информационного провайдера является необходимым для доступа к сети Интернет, во-вторых, информационный провайдер участвует во многих отношениях между сторонами, когда непосредственный обмен информацией между ними невозможен либо неудобен [18]». Аналогичной точки зрения придерживается и С. В. Петровский [31].

В то время как С. А. Бабкин считает обратное, что «нет необходимости выделения таких услуг в самостоятельный объект интернет-отношений, так как предметом таких отношений выступает информация, а интернет-сервисы — это лишь определенные операции, совершаемые с информацией, лишь форма, опосредующая суть сетевых отношений — информационный обмен, и самостоятельного значения они не имеют». Вышеизложенные суждения авторов требуют аргументации.

Необходимо отметить, что поставщики услуг доступа к сети — интернет-провайдеры могут предоставлять услуги как по организации доступа к сети, так и услуги по организации доступа и размещению информации в сети. В последнем случае провайдер не отличается от пользователя сети. Поэтому важно разграничить деятельность провайдеров и деятельность пользователей сети Интернет. Данное разграничение считаем необходимым прежде всего для разрешения вопросов ответственности сторон в названных правоотношениях.

Интересным примером может служить судебное разбирательство между ЗАО «Тройка-Сталь» и ООО «Мегасофт». Удовлетворяя исковые требования, суд пришел к выводу о том, что сведения, указанные в исковом заявлении, являются порочащими деловую репутацию истца, и возможность размещения таких сведений на сайте ООО «Мегасофт» является следствием создания соответствующих технологических условий ответчиком как владельцем — «администратором» этого интернет-сайта.

Таким образом, суд счел ответственным за распространение информации, порочащей деловую репутацию, не лицо, предоставившее такую информацию, а информационного посредника — ООО «Мегасофт [6]» .

В данном случае провайдер, обеспечивая доступ пользователя к сети Интернет и предоставляя свой сайт для размещения информации пользователя, в итоге выступил ее распространителем, обеспечивая свободный и неограниченный доступ к такой информации. Возникшие при этом правоотношения можно разделить на: услуги по обеспечению доступа к сети Интернет; услуги по предоставлению своего сайта для размещения информации пользователя; распространение информации путем технического обеспечения свободного доступа к такого рода информации любого пользователя сети Интернет. Таким образом, в перечень оказываемых услуг в сети Интернет могут входить все услуги, осуществляемые при интернет-отношениях.

На основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что все услуги по обеспечению доступа в сеть Интернет регулируются Законом о связи, а отношения сторон оформляются посредством договора на возмездное оказание интернет-услуг связи. К числу таких договоров можно отнести: договоры на подключение пользователя к сети Интернет, договоры на оказание услуг электронной почты, договоры на размещение информационного сайта в сети Интернет — услуги хостинга.

В настоящее время широко распространены в сфере интернет-услуг такие виды договоров, как:

— получение информации с различных баз данных;

— реклама на сайтах и в электронных изданиях, распространяемых через Интернет;

— маркетинговые исследования с использованием средств сбора статистической информации о потребительском поведении в сети, опросы и дистанционные электронные дискуссии в целевых фокус-группах потребителей;

— консультирование (например, передача письменных консультаций и заключений по электронной почте), и др.

При этом следует отметить, что главным отличием договора на оказание информационных интернет-услуг от других договоров (маркетингового, рекламного и т. д.) является направленность на передачу существующей информации без необходимости ее существенной переработки. Как отмечает С. В. Петровский, «экономический эффект от исполнения такого типа договора достигается за счет экономии времени заказчика на поиск информации» и передача информации посредством сети Интернет оформляются договором на оказание информационных интернет-услуг. Все это позволяет квалифицировать группу названных общественных интернет-отношений, еще не получивших самостоятельную гражданско-правовую регламентацию, как разновидность договора на возмездное оказание информационных услуг, регулируемых гл. 39 ГК РФ.

Таким образом, Интернет представляет собой совокупность информационных общественных отношений в виртуальной среде, где содержанием правоотношения являются отношения между сторонами, в которых предметом выступают информационные услуги [35].

Заключение

В дипломной работе рассмотрены направления развития инновационной политики ООО «Дэмис».

Результатами исследования явились следующие итоги.

Компания Demis Group (ООО «Дэмис») оказывает весь спектр услуг по продвижению компаний в Интернете.

Компания занимается созданием и продвижением web-сайтов. Основное направление деятельности компании — продвижение сайтов в поисковых системах в интернете (SEO).

На сегодняшний день компания успешно осуществляет продвижение и последующую поддержку более 700 проектов. Огромный практический опыт и команда профессиональных оптимизаторов позволяют компании продвигать сайты заказчиков на первые места поисковых систем по наиболее сложным поисковым запросам. Это увеличивает поток целевых посетителей, и, как следствие, увеличивает продажи компании.

Анализ финансовых показателей деятельности компании свидетельствует о высоком уровне финансовой устойчивости и платежеспособности компании при низком уровне рентабельности, что обусловлено особенностями организации деятельности и оплаты услуг «по результатам» в высоко рискованной, подверженной значительным изменениям Интернет-среде.

ООО «Дэмис» предоставляет широкий ассортимент услуг, что позволяет удовлетворять потребности большей части потенциальных клиентов. Это повышает авторитет компании в глазах потребителей, которые могут выбрать любой из требующихся им видов разработки и продвижения сайта. Кроме того, большое внимание уделяется компанией качеству предоставляемых услуг, что в современных условиях является одним из определяющих факторов, влияющих на выбор клиентом компании, к которой он обратится по поводу разработки и продвижения Интернет-представительства компании.

Деятельность ООО «Дэмис» осуществляется в отрасли, характеризующейся высокой степенью использования инновационных технологий, требующих постоянного совершенствования. В связи с этим организации необходимо постоянно следить за существующими изменениями внешней среды, которые в данной отрасли являются очень динамичными.

На настоящий момент можно предложить внедрение следующих инновационных проектов:

совершенствование системы продвижения сайтов в связи с радикальным изменением алгоритма ранжирования поисковой системы «Яндекс», являющейся наиболее популярной поисковой системой для русскоязычных сайтов;

внедрение системы смс-информирования об апдейтах выдачи и показателей сайтов (тИЦ, PR) основных поисковых систем;

связанная диверсификация деятельности — расширение видов предлагаемых услуг клиентам. Ими могут стать разработка дизайна визитных карточек, рекламных плакатов компаний, продвижение которых осуществляется в среде Интернет. Это будет способствовать повышению уровня согласованности имиджа фирмы-клиента как в он-лайн, так и в офф-лайн пространстве.

В рамках инновационного проекта ООО «Дэмис» планируется организовать систему смс-информирования об апдейтах основных показателей поисковых систем. Согласно проведенному исследованию данные услуги будут пользоваться значительным спросом, минимально возможная реализация обеспечивает рентабельность 28,19%, что является очень неплохим показателем.

Из приведенных в работе расчетов основных показателей деятельности предприятия видно, что в данных условиях финансовое положение предприятия будет устойчиво. Оказываемые услуг на рынке будут конкурентоспособными, если своевременно совершенствовать технологию оказываемых услуг и давать соответствующую рекламу.

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.

11.1994 № 51-ФЗ (в ред. Федерального закона от 14.

07.2008 № 118-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 05.

12.1994, № 32, ст. 3301.

Федеральный закон Российской Федерации от 08.

02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (в ред. Федерального закона от 29.

04.2008 № 58-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 16.

02.1998, № 7, ст. 785.

Федеральный закон Российской Федерации от 30.

11.1994 № 52-ФЗ «О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» (в ред. Федерального закона от 01.

12.2007 № 310-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 05.

12.1994, № 32, ст. 3302.

Федеральный закон Российской Федерации от 08.

08.2001 № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (в ред. Федерального закона от 23.

07.2008 № 160-ФЗ) // Российская газета, № 153 — 154, 10.

08.2001.

Федеральный закон Российской Федерации от 06.

10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (в ред. Федерального закона от 10.

06.2008 № 77-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 06.

10.2003, № 40, ст. 3822.

Постановление ФАС Московского округа от 9 марта 2004 г. по делу N КГ-А41/390−04, КГ-А41/3503−03 // СПС «Консультант

Плюс: Судебная практика" .

Авербух Р.Н., Гусаков М. А., Рогова Е. М. Начала инновационной экономики: Учебное пособие. — СПб. -Гатчина., 2002. — с.

136.

Авсянников Н. М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. — М.: Изд-во РУДН, 2002.

Анискин Ю.П., Лукьянов А. И. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. — М.: МИЭТ, 2002

Бабкин С. А. Интеллектуальная собственность в Интернете. М., 2006.

Бизнес — план (методические материалы). М.: Финансы и статистика, 2004. 298 с.

Бизнес-план инновационного проекта. Практ. пособие. М.: Экспертное бюро, 2006. 195 с.

Буров, Морошкин, Новиков. Инновации и оценка их эффективности. М.: ЦИПКК, 2006. 312 с.

Вертакова Ю.В., Симоненко Е. С. Управление инновациями: теория и практика: Учебное пособие. — М.: Эксмо, 2008. — 432 с.

Вешняков А. А. Проблемы использования Интернета на выборах в РФ // Информационное право. 2006. N 3(6). С. 19 — 20.

Гершман М. А. Инновационный менеджмент -М: Маркет ДС Корпорейшн, 2008

Горемыкин В. А. Энциклопедия бизнес-планов. — М.: Ось-89, 2007. — 1120 с.

Дмитрик Н. А. Осуществление субъективных гражданских прав с использованием сети Интернет. М., 2006.

Ефимова О.В., М: Бухгалтерский учет. Финансовый анализ, 2007

Игнатова Л.А., Скородумова М. А. Разработка бизнес-плана инновационного проекта предприятия: Методические указания. М.: МГТУ «Станкин», 2006. 185 с.

Игнатова Л.А., Скородумова М. А. Разработка бизнес-плана инновационного проекта предприятия: Методические указания. М.: МГТУ «Станкин», 2006. 185 с.

Ильенкова С.Д., Ильенкова Н. Д., Тихомирова Н. В., Орехов С. А. Экономика фирмы и микростатистика, Спб: Финансы и статистика, 2007

Карасева И.М., Ревякина М. А. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. — М: Омега-Л, 2007

Копылов В. А. Информационное право: Учебник. М., 2005. С. 238 — 239.

Любанова Т.П., Мясоедова Л. В., Грамотенко Т. А., Олейникова Ю. А. Инновации и инвестиции, Учебно-практическое пособие. М.: Издательство «ПРИОР», 2006. — 169 с.

Любанова Т.П., Мясоедова Л. В., Грамотенко Т. А., Олейникова Ю. А. Инновации и инвестиции, Учебно-практическое пособие. М.: Издательство «ПРИОР», 2006. — 169 с.

Маношкин М. Б. Правовое обеспечение информационной безопасности абонента в отношениях с оператором интернет-связи: Автореф. дис. … канд. юрид. наук. М., 2005.

Матвеенко П.В., Фадеев Ю. Л. Хозяйственные общества и унитарные предприятия. М., 2006.

Михайленко Е.В. К вопросу о необходимости применения новых подходов к правовому регулированию правоотношения в сфере Интернета // Юрист. 2009. N 3

Новикова О. Проблемы правового регулирования сети Интернет // Экономический журнал. 2007. N 9

Петровский С.В. Интернет-услуги в правовом поле России. Ростов-на-Дону, 2008.

Почепцов Г. Г. Стратегия, М: SmartBook, 2008

Рассолов И.М. Интернет-право: Учеб. пособие. М., 2004.

Роберт Грант Современный стратегический анализ//Серия: Классика MBA, ПИТЕР, 2008

Ситдикова Л. Б. Правовая природа интернет-услуг // Гражданское право, 2008, № 2.

Снежинский Э. С. Обзор алгоритма «Снежинск», перспективы развития разных подходов к моделированию формулы ранжирования и выявлению новых факторов. М., 2009.

Старик Д. Э. Как рассчитать эффективность инвестиций. М., 2006. 210 с.

Сурин А.В., Молчанова О. П. Инновационный менеджмент: Учебник — М: ИНФРА-М, 2008

Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие — Спб: Питер, 2007

Чернова Г. В. Практика управления рисками на уровне предприятия. — СПб: Питер, 2006. 118 с.

Приложения Приложение 1

Баланс на 31.

12.2007

Приложение 2

Отчет о прибылях и убытках за 2007 год

Приложение 3

Баланс на 31.

12.2008

Приложение 4

Отчет о прибылях и убытках за 2008 год