Формирование маркетинговой структуры на предприятии

В этой связи для оценки эффективности требуется исследование макроэкономических тенденций, построение их трендов и определение перспектив развития до конца 2009 года. Однако, в связи с тем, что создание службы маркетинга не является широкомасштабным и инвестиционным проектом для ООО «ММК-Трансметснаб», проводить оценку таким образом было бы слишком трудозатратно и нецелесообразно.

Поэтому для оценки эффективности воспользуемся системой сбалансированных показателей и рассчитаем экономический эффект от внедрения отдела маркетинга в структуру ООО «ММК-Трансметснаб».

Сбалансированная система использует измеряемые показатели в следующих четырех направлениях:

1. Финансовое направление, рассматривающее эффективность деятельности компании.

Данное направление предполагает установление контрольных показателей, касающихся финансовой стороны деятельности ООО «ММК-Трансметснаб». Предполагается использование следующих показателей: объем реализации; прибыль; размер средней закупки по категориям клиентов; затраты на ведение клиента (затраты на привлечение клиента и сотрудничество с ними); рентабельность производства (отношение себестоимости к объему реализации); рентабельность продаж (отношение прибыли к объему реализации); объем продаж на одного менеджера по продажам; себестоимость; предлагаемые ценовые программы для постоянных клиентов; размер рекламного бюджета и эффективность проведения рекламной кампании (отношение прироста прибыли к бюджету) и др.

Таким образом, будут использованы показатели, отражающие финансовую эффективность производства и продаж.

2. Оценка полезности товаров и услуг с точки зрения потребителей.

Удовлетворенность клиентов от сотрудничества с ООО «ММК-Трансметснаб» определяется следующими параметрами: цена; качество продукции; соблюдение сроков поставок; индивидуальный подход к клиентам; выполнение срочных поставок; квалификация персонала; предоставление информации; система реагирования на жалобы; простота контакта с менеджерами и др.

3. Внутренняя операционная эффективность, оценивающая эффективность организации бизнес-процессов, инновации и обучение, т. е. способность ООО «ММК-Трансметснаб» к восприятию инноваций, гибкость.

Внутренняя операционная эффективность касается, в первую очередь, внутренних бизнес-процессов, протекающих в ООО «ММК-Трансметснаб». Необходимо контролировать следующие показатели: эффективность внутрифирменных коммуникаций; мотивированность персонала; производительность труда; эффективность маркетинговой деятельности; эффективность организационной структуры; эффективность информационного обеспечения принятия управленческих решений и др.

4. Ориентация на постоянные отношения.

Новая стратегия ООО «ММК-Трансметснаб» должна быть ориентирована на построение долгосрочных отношений с клиентами. Это направление будет проявляться в следующих показателях: динамика объемов продаж; динамика клиентской базы с точки зрения трех групп: дистрибьюторы, сети, пищевая промышленность; затраты на привлечение клиентов посредством личной продажи (в том числе представительские расходы); рекламные расходы; динамика закупок по клиентами и по их группам; география продаж компании и др.

Таким образом, можно говорить о том, что в системе сбалансированных показателей будут отражены все показатели, которые позволят оценить эффективность маркетинговой деятельности ООО «ММК-Трансметснаб». При этом данная система оценки может использовать ежемесячно и позволит оценить отдачу от внедрения службы маркетинга в виде изменения представленных выше показателей.

Обобщая сказанное, не сегодняшний день оценить эффективность внедрения службы маркетинга в ООО «ММК-Трансметснаб» очень сложно в силу постоянно меняющихся условий функционирования предприятия.

3.

3. Риски, связанные с внедрением службы маркетинга в структуру ООО «ММК-Трансметснаб»

Представим риски в виде таблицы 3.

3. Риски были оценены с точки зрения вероятности их возникновения (от 0 до 1) и определена степень их влияния на деятельность ООО «ММК-Трансметснаб» и создаваемой службы маркетинга (от 0 до 10). Также даны рекомендации по снижению рисков и указаны их типы, исходя из классификации, представленной выше.

Таблица 3.3

Риски реализации проекта по организации службы маркетинга в ООО «ММК-Трансметснаб»

Риски Вероятность возникновения Оценка влияния Действия по снижению Классификация риска Неверно определенная организационная структура службы маркетинга 0,5 8 исследование опыта разработки служб маркетинга конкурентов и передовых компаний; привлечение консалтинговой компании организационный, внутренний Неправильное определение функций персонала службы маркетинга 0,5 8 определение целей, поставленных перед отделом; исследование опыта разработки служб маркетинга конкурентов и передовых компаний; привлечение консалтинговой компании организационный, внутренний Неверно разработанные должностные инструкции персонала службы 0,2 6 изучение типовых должностных инструкций; исследование опыта разработки служб маркетинга конкурентов и передовых компаний; привлечение консалтинговой компании организационный, внутренний Неверно разработанное положение о службе маркетинга 0,2 4 изучение типовых положений о службах маркетинга; исследование опыта разработки служб маркетинга конкурентов и передовых компаний; привлечение консалтинговой компании организационный, внутренний

Продолжение таблицы 3.3

Неверный выбор сотрудников в процессе подбора персонала службы маркетинга 0,6 10 привлечение кадрового агентства; тестирование персонала организационный, внутренний Неверно выбранная методология работы службы маркетинга 0,4 8 исследование передовых методик и их адаптация; привлечение консалтинговой компании; прием на работу квалифицированного персонала, владеющего теорией, методологий и опытом работы организационный, внутренний Неверный выбор CRM-системы 0,5 7 запрос коммерческих предложений; получение демо-версий; исследование рынка CRM-систем коммерческий, внутренний, внешний Низкая эффективность проводимых исследований 0,4 6 исследование передовых методик проведения исследований; привлечение консалтинговой компании; прием на работу квалифицированного персонала, владеющего теорией, методологий и опытом работы коммерческий, внутренний, внешний «Несрабатываемость» персонала службы маркетинга 0,5 9 проведение тимбилдитнга для создаваемой службы; проведение обучение; участие службы в корпоративных мероприятиях организационный, внутренний Неверный выбор компании для проведения «таинственного покупателя» для оценки работы менеджеров по продажам 0,4 6 запрос коммерческих предложений; получение образцов проведенных исследований; исследование рынка компаний, предлагающих услуги коммерческий, внутренний, внешний Непонимание руководством компании необходимости внедрения службы персонала 0,3 10 (возможен отказ от создания службы) донесение до руководства необходимости повышения эффективности маркетинговой и рекламной деятельности в условиях рынка и кризиса; целесообразно привлечение экспертов рыночный, внешний (снижение конкурентоспособности компании)

Итоговая оценка (умножение вероятностей и оценок и их суммирование) составляет 35. Это позволяет говорить о том, что в целом ситуация является среднерисковой, т.к. максимальное значение итоговой оценки может составлять 110.

Заключение

Современный этап функционирования экономики характеризуется усилением конкурентного соперничества. Практически нет такой области экономики, которая в состоянии противостоять влиянию конкуренции и рынка. Ни одна компания, какой бы она не была по размеру и значимости, не может позволить себе игнорировать объективную необходимость конкуренции, т.к. именно конкуренция выступает важным механизмом обеспечения рыночной экономики и успешного функционирования на рынке.

Компания постоянно сталкивается с необходимостью меняться, совершенствовать свою деятельность, иначе говоря, осуществлять корпоративные реформы, ориентированные на достижение большей привлекательности компании в целом (получение большей прибыли), увеличение инвестиционной привлекательности, улучшение управления, достижение большей прозрачности бизнеса. Это необходимо для вывода на новые рынки в условиях жесткой конкуренции. Перед предприятиями стоит задача, чтобы они сами менялись, реагируя на запросы рынка и извлекая полезные знания из собственного опыта. На помощь в решении данных вопросов приходит маркетинг.

Для российских компаний металлургической отрасли в конкурентных условиях управление маркетингом особенно актуально, — изменение ситуации на рынке вынуждает все большее число компаний осознавать необходимость достижения не только сиюминутных (получение немедленной прибыли), но и долговременных целей. Более того, опыт успешно функционирующих предприятий убедительно свидетельствует, что маркетинг должен рассматриваться не как разовое мероприятие, а как элемент тщательно продуманной долгосрочной стратегии предприятия.

С помощью маркетинга руководители предприятий получают необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать, о ценах, которые они готовы заплатить, о том, в каких районах спрос на данные товары наиболее высокий, где сбыт продукции принесет предприятию наибольшую прибыль. С помощью маркетинга производители способны правильно организовать сбыт своей продукции, продолжение ее на рынке изделий, строить стратегию рекламы, сервиса.

Маркетинговый подход позволяет рассчитать разные варианты эффективности затрат на производство товаров и услуг, определить, какие виды продукции, после продажи принесут наибольшую отдачу на каждую денежную единицу, вложенную в производство и реализацию. Поэтому маркетинг для предпринимателей представляет необъятный мир с неограниченными возможностями для успешной коммерческой деятельности по увеличению объема продаж и для получения максимальной прибыли, т. е. повышения эффективности работ предприятия в целом.

Исследование существующих подходов к организации маркетинговой деятельности показало, что для ООО «ММК-Трансметснаб» наиболее целесообразно использовать функциональную структуру отдела маркетинга, которая позволит четко выделит функции персонала отдела для устранения недостатков в маркетинговой деятельности компании, выявленных в ходе анализа, проведенного в главе 2.

Большое значение в процессе осуществления маркетинговой деятельности играет анализ внешней и внутренней среды, который является основой для разработки стратегии. Для проведения анализа и определения направлений инновационного развития требуется исследование информации о внешней и внутренней среде компании, которая может быть собрана, а затем проанализирована с использованием PEST-анализа, модели пяти конкурентных сил Портера, исследования динамики емкости рынка, исследования поведения потребителей, проведения сегментации рынка, SWOT-анализа.

Также автором предложен алгоритм совершенствования маркетинговой деятельности, применив который ООО «ММК-Трансметснаб» сможет разработать эффективную маркетинговую стратегию.

Исследование показало, что стратегия ООО «ММК-Трансметснаб» должны быть направлена на развитие компании и совершенствование ее деятельности. Решению данных задач будет способствовать создание в структуре ООО «ММК-Трансметснаб» отдела маркетинга, которые сможет решить проблемы, связанные с неэффективностью деятельности ООО «ММК-Трансметснаб», выявленные в ходе анализа, проведенного в главе 2.

Проведенный в работе комплексный анализ деятельности компании ООО «ММК-Трансметснаб», позволил выявить существующие проблемы и предложить мероприятия по совершенствования деятельности компании. Основные проблемы компании касаются неоптимальности ассортимента, необходимости поиска новых поставщиков, проведения конкурентного анализа и анализа рынка, разработки эффективной рекламной кампании, проведения внутренней и внешней аналитической работы.

Маркетинговая стратегия ООО «ММК-Трансметснаб» должны быть направлена на развитие компании, завоевание новых клиентов, расширение географии рынка. В этой связи предлагается ввести в структуру ООО «ММК-Трансметснаб» отдел маркетинга, которые сможет решить проблемы, связанные с неэффективностью деятельности ООО «ММК-Трансметснаб» и позволит укрепить положение компании на рынке.

Для создаваемого отдела маркетинга разработана структура, построена квалификационная матрица, рассчитаны затраты на создание отдела и разработан план его работы на 2009 год.

Оценка эффективности показала целесообразность внедрения в структуру ООО «ММК-Трансметснаб» отдела маркетинга как с точки зрения экономической эффективности, так и с точки зрения системного подхода и системы сбалансированных показателей.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб.: Питер, 2007.

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. — СПб.: Питер, 2005.

Ващекин Н. П. Маркетинг. — М.: ФБК-Пресс, 2006.

Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.: Экономистъ, 2005.

Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.

Голубков Е. П. Основы маркетинга (Учебник. — М.(Изд-во «Финпресс», 2006.

Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах (Учебное пособие. — М.(ИНФРА-М, 2006.

Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. — СПб (Питер, 2007.

Кунявский М.Е., Кублин И. М., Распоров К. О. Управление маркетингом промышленного предприятия. — М.: Международные отношения, 2004.

Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. — СПб.(Питер, 2006.

Магомедов Ш. Ш. Конкурентоспособность товаров: Учебное пособие.

М.:Инфра-М, 2005.

Макдональд М. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб.: Питер, 2000.

Панкрухин А. П. Маркетинг. — М.: ОМЕГА-Л, 2006.

Пономарева Е. В. Основы маркетинга. — СПб.: БГТУ, 2005.

Пономарева Е. В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. — СПб.: БГТУ, 2006.

Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007.

Управление маркетингом: учеб. пособие для студентов вузов / Под ред. А. В. Короткова, И. М. Синяевой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

Долбунов А. А. Маркетинговая концепция управления предприятием // Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. — № 2. — С. 5−9.

Рожкова И. Н. Совершенствование управления конкурентоспособностью товаров // Современные аспекты экономики.- 2006.-№ 10 — С. 253−257.

Исследование рынка чугунного литья

http://mi.aup.ru/res/76/562 949 953 607 776.html

Состояние и перспективы развития российского рынка металлопродукции

http://www.steelbuildings.ru/entry.php?w=PM&e_id=3049

Стратегия развития металлургической промышленности Российской Федерации на период до 2015 года

http://evroprofile.ru/info/analiz/str2015.htm

Приложение 1

Оценка ситуации на рынке с помощью модели пяти конкурентных сил Портера Направление оценки Оценка Обоснование оценки 1. Прямая конкуренция в отрасли -5 Конкуренция высока, есть ярко выраженные лидеры рынка, давно работающие на нем. На рынке представлены не только компании-производители, но и их дилеры. Усиление конкуренции может привести к вытеснению ООО «ММК-Трансметснаб» с рынка 2. Заменители 0 Нет заменителей металлопродукции, однако, в рамках представленного на рынке продукции заменимость металлопродукции разных производителей (поставщиков) высока.

Кроме того, продукция соответствует ГОСТ, т. е. имеет идентичные характеристки 3. Потребители -4 Рост требований клиентов (предприятий) к цене и условиям осуществления поставок, при этом поставщик выбирается, прежде всего, по цене и по условиям взаимодействия с поставщиком, т.к. качество, как сказано выше, идентичное. Конкуренция носит, с одной стороны, ценовой характер, с другой, отношения поставщиков и клиентов постепенно переходит в плоскость маркетинга отношений 4. Потенциальные конкуренты -3 Довольно низкие барьеры выхода на рынок для новых оптовых игроков, для производителей требуются довольно большие первоначальные инвестиции.

Однако, на рынке есть компании, которые уже имеют сформировавшуюся репутацию. Довольно велика вероятность появления новых игроков рынка именно в сегменте оптовой торговли, но для этого требуется наладить тесные связи с поставщиками и иметь большие оборотные средства 5. Поставщики -4 Отказ поставщика от работы или срывы поставок ведут к срыву работы ООО «ММК-Трансметснаб» (не сможет выполнить заказы и осуществить поставки). Высокая зависимость от поставщиков

Приложение 2

PEST-анализ для ООО «ММК-Трансметснаб»

Факторы Факторы Примечание Способствующие достижению целей

(знак «+») Препятствующие достижению целей

(знак «-») Экономические факторы 1. Кризис в экономике России -4 Снижение спроса 2. Влияние кризиса на клиентов (потребителей металлопродукции) -4 Снижение спроса 3. Усиление конкуренции со стороны зарубежных производителей и их дилеров -4 Необходимость инвестировать в развитие, привлечение и удержание клиентов 4. Рост рынка (с ограничением на время кризиса) +5 -3 Рынок на этапе роста, но есть сдерживающие факторы 5.

Большие первоначальные вложения в создание производства +3 Ограничение для выхода на рынок новых игроков (производителей) 6. Небольшие вложения для того, чтобы стать оптовым продавцом металлопродукции -4 Большая конкуренция между оптовыми компаниями 7. Влияние на цену роста цен на сырье -4 Рост цен 8. Колебания курсов валют +4 Рост спроса на российскую металлопродукцию Технологические факторы 1.

Активные продажи +5 — 4 Повышение эффективности сбыта. Ужесточение конкуренции 2. Активное продвижение +5 -5 Выигрывает компания, наиболее агрессивно продвигающая свою продукцию 3. Системы сбыта и логистики +5 Эффективная система сбыта и логистики повышает покрытие рынка и приближает товар к потребителю 4.

Зависимость от поставщиков -5 Возможные срывы в работе компании 5. Внедрение инновационных продуктов поставщиков в ассортимент +3 -3 Предложение потребителям новинок, но они могут быть не востребованы потребителями Социальные факторы 1. Смещение конкуренции в сторону цены и условий работы -3 Увеличение выручки компании, предлагающих выгодные цены и условия работы 2. Низкий уровень квалификации и подготовки персонала, работающего в сфере продаж — 3 Влияние на совершение покупки установок для очистки воды 3. Сложность переключения клиентов на новых поставщиков в силу налаженных связей -3 Необходимость активно привлекать и убеждать потребителей 4. Большое влияние на выбор компании качества обслуживания и квалификации персонала -3 Необходимость работы в данном направлении (стандарты обслуживания, обучение персонала и др.) Политические факторы 1.

Введение

ограничений на импорт +3 Рост продаж российской металлопродукции 2. Поддержка российского производства +2 Расширение ассортимента.

Развитие производства в России, отсутствие необходимости на импорт Приложение 3

SWOT-анализ ООО «ММК-Трансметснаб»

Возможности:

рост рынка и его развитие (с ограничением на время кризиса) снижение спроса на импортную металлопродукцию поддержка российских производителей расширение ассортимента производимой металлопродукции поддержка отрасли правительством Угрозы:

1. усиление конкуренции со стороны производителей и дилеров

2. довольно низкие барьеры дл выхода новых игроков

3. финансовый кризис

4. снижение платежеспособности и банкротства клиентов

5. замедление темпов роста рынка

6. рост запросов клиентов Сильные стороны:

1. надежные партнеры

2. широкое географическое покрытие рынка

3. клиентоориентированный подход

4. гибкие условия оплаты

5. высокое качество продукции

6. квалифицированный персонал

7. наличие больших складских площадей Сила и возможности:

усилить присутствие в регионах (кроме СЗФО) и увеличить покрытие рынка;

организация маркетинга;

совершенствование технологий сбыта;

использование преимуществ российского производства

Сила и угрозы:

1. усиление рекламной активности

2. снижение издержек

3. включение в ассортимент продукции новых поставщиков

4. активные продажи

Слабые стороны:

нет отдела маркетинга менеджеры по продажам перегружены работой требуется расширение клиентской базы требуется повышение удовлетворенности клиентов требуется совершенствование ассортимента необходимо повышать рекламную активность не проводятся исследования зависимость от двух поставщиков зависимость от трех ключевых клиентов Слабость и возможность:

активные продажи организация эффективного отдела маркетинга проведение эффективной рекламной кампании повышение и контроль качества повышение оперативности работы Слабость и угрозы:

ренжиниринг бизнес-процессов активные продажи удержание клиентов маркетинговая поддержка сокращение расходов оптимизация ассортимента Приложение 4

Квалификационная матрица для отдела маркетинга ООО «ММК-Трансметснаб»

Должность Требования Начальник отдела маркетинга Высшее образование (желательно техническое + маркетинг); опыт работы маркетологом и в последствии начальником отдела (заместителем начальника отдела маркетинга); постоянное совершенствование знаний в области маркетинга; умение взаимодействовать с вышестоящим руководством и другими функциональными подразделениями; уверенная жизненная позиция и подкрепленные амбиции; умение найти подход к каждому сотруднику и умение работать в команде; стратегическое видение ситуации и ее системный анализ; разработка заданий для сотрудников и их функциональных обязанностей; подбор персонала; возраст — от 28 лет Маркетолог Возраст — от 23 лет; высшее или незаконченное высшее образование; возможен прием на работу студентов старших курсов (5−6 курс); опыт работы или очень хорошее знание принципов, методов и подходов маркетинга; умение работать в команде; обучаемость; аналитические способности. Маркетолог-аналитик Возраст — от 23 лет; высшее или незаконченное высшее образование; возможен прием на работу студентов старших курсов (5−6 курс); опыт работы или очень хорошее знание принципов, методов и подходов маркетинга; умение работать в команде; обучаемость; аналитические способности. Менеджер по рекламе и PR Возраст — от 23 лет; высшее образование (маркетинг, PR или реклама или реклама, маркетинг и РR); знание особенностей различных средств продвижения; умение подсчета рекламного бюджета; опыт оценки эффективности рекламных кампаний; опыт работы в сфере маркетинга и рекламы обязателен; умение работать в команде; опыт взаимодействия с другими подразделениями или с рекламными агентствами.

Приложение 5

Должностная инструкция, разработанная для маркетологов ООО «ММК-Трансметснаб»

1. Общие положения Маркетолог относится к категории специалистов.

На должность маркетолога назначается лицо, имеющее высшее (незаконченное высшее) профессиональное образование.

Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.

Маркетолог должен обладать аналитическими, коммуникационными способностями, способностями к перспективному планированию.

Маркетолог должен знать:

законодательные нормативные акты, методические материалы по организации маркетинга, оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;

методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемой продукции;

основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции и услуг, их отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;

ценообразование и ценовую политику;

методы изучения мотивации потребителей, их отношения к выпускаемой продукции (услугам);

условия поставки, хранения и транспортировки продукции (услуг);

стандарты и технические условия на выпускаемую продукцию (услуги);

способы организации учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;

основы трудового законодательства;

экономику производства, методы расчета прибыли, рентабельности и издержек производства;

компьютерные технологии;

правила внутреннего трудового распорядка;

правила и нормы охраны труда;

этику делового общения.

1.

6. Маркетолог в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией.

1.

7. Маркетолог подчиняется непосредственно начальнику отдела маркетинга.

1.

8. На время отсутствия маркетолога (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет начальник отдела маркетинга. Это лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность согласно настоящей инструкции.

2. Должностные обязанности

2.

1. Изучение рынка выпускаемой продукции:

2.

1.1. Проводит исследования основных факторов, формирующих динамику спроса на продукцию, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

2.

1.2. Проводит маркетинговые исследования, связанные с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, деятельностью конкурентов.

2.

1.3. Анализирует потребности клиентов и границы ценообразования.

2.

1.4. Формирует потребительский спрос на выпускаемую продукцию, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара.

2.

1.5. Исследует факторы, влияющие на сбыт товара (услуги).

2.

1.6. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.

3. Права Маркетолог имеет право:

3.

1. Запрашивать у руководителей структурных подразделений компании, специалистов и иных работников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.

2. В необходимых случаях представлять организацию в отношениях с другими организациями в целях оперативного решения вопросов производственно-хозяйственной деятельности, входящих в его компетенцию.

4. Ответственность

4.

1. Маркетолог несет ответственность, предусмотренную трудовым и гражданским законодательством:

за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;

за причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации организации;

за разглашение коммерческой тайны;

за невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководства.

5. Взаимоотношения (связи по должности)

5.

1. Маркетолог при необходимости вступает в связи по должности с сотрудниками всех отелов организации с целью получения от них необходимой информации.

5.

2. По запросам отделов организации маркетолог предоставляет им необходимую информацию, связанную с его профессиональной сферой деятельности.

6. Условия работы

6.

1. Режим работы маркетолога определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

6.

2. При возникновении производственной необходимости маркетолог может выезжать в служебные командировки, в том числе местного значения.

Приложение 6

План работы отдела маркетинга ООО «ММК-Трансметснаб» на 2009 год

№ Мероприятия Срок Ответственный 1 Проведение анализа рынка Ежеквартально Маркетолог-аналитик 2 Конкурентный анализ (ассортимент, ценообразование, сбыт) Ежемесячно Маркетолог-аналитик 3 Конкурентный анализ (коммуникационная политика) Ежемесячно Менеджер по рекламе и PR 4 Исследование клиентов (опрос) с целью выявления их осведомленности и удовлетворенности Март 2009 года Отдел маркетинга 5 Анализ эффективности рекламной политики за 2008 год Январь 2009 года Менеджер по рекламе и PR 6 Разработка плана рекламной кампании на 2009 год Январь 2009 года Менеджер по рекламе и PR 7 Реализация коммуникационной политики согласно плану Ежемесячно Менеджер по рекламе и PR 8 Подготовка отчетов о результатах работы с разработкой рекомендаций на следующий месяц по ассортименту, цене Ежемесячно Маркетолог-аналитик 9 Разработка плана работы отдела на месяц Ежемесячно Начальник отдела маркетинга 10 Разработка плана маркетинговой деятельности на год Ноябрь-декабрь 2009 года Начальник отдела маркетинга 11 Разработка отчетов о работе отдела за месяц Ежемесячно Начальник отдела маркетинга 12 Разработка плана обучения персонала Январь 2009 года Начальник отдела маркетинга 13 Обучение персонала Ежеквартально Ежеквартально одни из сотрудников отправляется на обучение 14 Участие в конференциях по маркетингу По мере организации мероприятии Начальник отдела маркетинга 15 Мониторинг внешней среды Январь (за 2 полугодие прошлого года) и июль (за 1 полугодие текущего года) Маркетолог-аналитик

Ващекин Н. П. Маркетинг. — М.: ФБК-Пресс, 2006.

Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. — СПб (Питер, 2007.

Долбунов А. А. Маркетинговая концепция управления предприятием // Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. — № 2. — С. 5−9.

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. — СПб.: Питер, 2005.

Панкрухин А. П. Маркетинг. — М.: ОМЕГА-Л, 2006.

Голубков Е. П. Основы маркетинга (Учебник. — М.(Изд-во «Финпресс», 2006.

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. — СПб.: Питер, 2005.

Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. — СПб.(Питер, 2006.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб.: Питер, 2007.

Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. — СПб (Питер, 2007.

Макдональд М. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб.: Питер, 2000.

Панкрухин А. П. Маркетинг. — М.: ОМЕГА-Л, 2006.

Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.

Управление маркетингом: учеб. пособие для студентов вузов / Под ред. А. В. Короткова, И. М. Синяевой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

Кунявский М.Е., Кублин И. М., Распоров К. О. Управление маркетингом промышленного предприятия. — М.: Международные отношения, 2004.

Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. — СПб (Питер, 2007.

Пономарева Е. В. Основы маркетинга. — СПб.: БГТУ, 2005.

Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.

Пономарева Е. В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. — СПб.: БГТУ, 2006.

Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Рожкова И. Н. Совершенствование управления конкурентоспособностью товаров // Современные аспекты экономики.- 2006.-№ 10 — С. 253−257.

Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах (Учебное пособие. — М.(ИНФРА-М, 2006.

Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007.

Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. — СПб (Питер, 2007.

Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.: Экономистъ, 2005.

Пономарева Е. В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. — СПб.: БГТУ, 2006.

Исследование рынка чугунного литья

http://mi.aup.ru/res/76/562 949 953 607 776.html

Исследование рынка чугунного литья

http://mi.aup.ru/res/76/562 949 953 607 776.html

Стратегия развития металлургической промышленности Российской Федерации на период до 2015 года

http://evroprofile.ru/info/analiz/str2015.htm

Состояние и перспективы развития российского рынка металлопродукции

http://www.steelbuildings.ru/entry.php?w=PM&e_id=3049

Стратегия развития металлургической промышленности Российской Федерации на период до 2015 года

http://evroprofile.ru/info/analiz/str2015.htm

Магомедов Ш. Ш. Конкурентоспособность товаров: Учебное пособие.

М.:Инфра-М, 2005.

Менеджер по маркетинговым исследованиям

Менеджер национальной службой

Менеджер по рекламе

Менеджер по маркетингу

Директор по маркетингу

Менеджер по новым товарам

Сервис-менеджер

Менеджер по маркетинговым исследованиям

Менеджер по рекламе

Менеджер по продажам

Директор по маркетингу

Менеджер по новым товарам

Менеджеры региональных служб

Менеджеры зональных служб

Торговые агенты

Директор по маркетингу

Менеджер по маркетингу

Менеджер по рекламе

Менеджер по товарной номенклатуре

Менеджер по маркетинговым исследованиям

Менеджер по новым товарам

Менеджеры по группам товаров Менеджеры по товарам

Внутриотраслевая конкуренция

Новые конкуренты

Покупатели

Продукты-заменители

Поставщики

Угроза появления сильных новых конкурентов

Угроза со стороны сильных новых покупателей

Угроза со стороны сильных новых поставщиков

Угроза появления продуктов-заменителей Финансовый директор Отдел технической поддержки

и.о. Главного бухгалтера Секретарь

Отдел кадров

Юридический отдел

Административно-хозяйственный отдел

Управление безопасности

Бухгалтерия

Управление по торговле металлопродукцией Генеральный директор

Заместитель финансового директора Финансовое управление

Коммерческий директор

Конкуренты в отрасли -5

Потенциальные конкуренты -3

Заменители 0

Поставщики -4

Потребители -4

Финансовый директор Отдел технической поддержки

и.о. Главного бухгалтера Секретарь

Отдел кадров

Юридический отдел

Административно-хозяйственный отдел

Управление безопасности

Бухгалтерия

Управление по торговле металлопродукцией Генеральный директор

Заместитель финансового директора Финансовое управление

Коммерческий директор

Отдел маркетинга

М3

М2

М1

Начальник

М3

М2

М1