Агапова И.Ю. Социально-психологическое воздействие рекламного сообщения на целевую аудиторию. Автореферат дисс. канд. психолог.
наук М., 1999.
Алдер Х. НЛП и современные психотехнологии. СПб, 1999.
Алешина, И. В. Поведение потребителей. — М.: ФА-ИР-ПРЕСС, 1999. — 384 с.
Ананьев Б. Г. Индивидуальное развитие человека и константность восприятия. М., 1968.
Андерсон, К., Керр, К. Менеджмент, ориентированный на потребителя. — М: ФАИР-ПРЕСС, 2003. — 288 с.
Блейхер, В.М., Крук, И. В. Толковый словарь психиатрических терминов. — Воронеж: Модэк, 1995. — 640с.
Богомолова Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. М., 1991.
Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982.
Браверманн, А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. — М: Издательство «Экономика», 1997. — 639 с.
Викентьев И. Л. Приемы рекламы. Методика для рекламодателей и рекламистов. 14 практических приложений и 200 примеров. Новосибирск, 1993.
Гамезо, М.В., Домашенко, И. А. Атлас по психологии: Информационно-методическое пособие к курсу «Психология человека». — М.: Педагогическое общество России, 2004. — 276 с.
Гембл, П., Стоун, М., Вудкок, Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. — 512 с.
Головин, С. Ю. Словарь практического психолога. — Минск: Харвест, 1998. — 409 с.
Голубков, Е. П. Маркетинг: Выбор лучшего решения. — М: Экономика, 1993. — 220 с.
Голубков, Е. П. Маркетинг: Словарь. — М: «Экономика», 1994. — 157 с.
Голубков, Е. П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 2003. — 688 с.
Гончарук, В. А. Маркетинговое консультирование. — М: Дело, 1998. — 248 с.
Горячев В.Ф. К вопросу о типологии детской телеаудитории. /Телевидение и дети. /М., 1976, С51−57.
Грошев И. В. Полоролевые стереотипы и тендерная невербальная коммуникация в зеркале рекламы. // Вестник Тамбовского государственного технического университета. 1998
Том 4 .№ 4.
Грошев И. В. Тендерная невербальная коммуникация в рекламе. // Социс, № 4,1999. С 71−75.
Дайан, А., Букерель, Ф., Ланкар, Р. Академия рынка: маркетинг. — М: Экономика, 1993. — 571 с.
Д’Алессандро, Д. Войны брендов. 10 правил создания непобедимой торговой марки. — СПб: Питер, 2002. — 224 с.
Демидов А.М., Измерения аудиторий: решения GFK для медиа рынков. Москва: МААРХИ, 2007. — 52 с.
Дихтль, Е., Хершген, X. Практический маркетинг. — М: ИНФРА-М, 1996. — 254 с.
Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М., 1998.
Зеленцова Е., Методы исследований СМИ. Алматы: TNS Gallup Media Asia, 2005. — 35 с.
Зотов М., Использование маркетинговых технологий в программировании радио. — Москва: Ultra, 2003. — 39 с.
Иванова Е. Не так страшна реклама? // На дне. 1998. № 4(37).
Котлер, Ф., Боуэн, Дж., Мейкенз, Дж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм. — М.: ЮНИТИ, 1998. — 787 с.
Крук, И.В., Блейхер, В. М. Толковый словарь психиатрических терминов. — Воронеж: «Модэк», 1995. — 441 с.
Крылова Н. Б. Воспитывающий характер воздействия средств массового общения на эмоциональную культуру личности.// Эмоциональное воздействие массовой коммуникации: педагогические проблемы. М., 1978.
Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. — М: Наука, 1996. — 589 с.
Лебедев А. Н. Исследование динамики эмоционального отношения российского потребителя к рекламе. // Вопросы психологии. 1996, № 4.
Лебедев-Любимов, А. Н. Психология рекламы. — СПб.: Питер, 2002. — 368 с.
Манн, И. Маркетинг на 100%. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. — СПб: Питер, 2003. — 329 с.
Мещеряков, Б.Г., Зинченко, В. П. Большой психологический словарь. — М.: Прайм-Еврознак, 2003. — 672 с.
Мозер, К. Психология маркетинга и рекламы / Пер. с нем. — Харьков: Изд-во Гуманитарный Центр, 2004. — 380 с.
Никишкин, В. В. Торговый маркетинг. — М: Изд-во Росс. экон. акад., 2002. — 174 с.
Осипов, Г. В. Социологический энциклопедический словарь. На русском, английском, немецком, французском и чешском языках. — Москва, Издательство НОРМА, 2000. — 488 с.
Радио: музыкальное, новостное, общественное / Под ред. Сухаревой В. А., Аллахвердова А. А. — М.: Фонд независимого радиовещания, 2001. — 224 с.
Райс, Э., Траут, Дж. Маркетинговые войны / Э. Райс. — СПб: Питер, 2003. — 256 с.
Романов, А. Н. Корлюгов, Ю. Ю. Красильников, С. А. Маркетинг / под.
ред.А. Н. Романова. — М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. — 560 с.
Рябинский, Л. С. Поведение покупателей в условиях рыночной экономики. — М: Изд-во РОУ, 1991. — 95 с.
Сливотски, А., Моррисон, Д. Маркетинг со скоростью. — М: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. — 448 с.
Современный маркетинг / Е. В. Хруцкий, И. В. Корнеева, Е. Э. Автухова. — М: Финансы и статистика, 1991. — 253 с.
Сорокин С., Телевизионное программирование. Менеджмент/ Доклад на международной практической конференции НАТ. — Алматы: USAID, 2007. — 257 с.
Теория маркетинга: История, методология, концепции, стратегии / Под ред. М. Бейкера. — СПб: Питер, 2002. — 464 с.
Эмануэль, А. В. Потенциал применения научной психологии в маркетинге, рекламе, PR // Маркетолог. — 10.
02.2003. — № 4.
Энджел, Дж.Ф., Блэкуэлл, Р.Д., Миниард, П. У. Поведение потребителей. — СПб: Питер Ком, 1999. — 768 с.
Рудн, Н. Маркетинг. Покупательское поведение на рынках / Николай Рудн. ;
http://www.humanities.edu.ru/db/msg/2155 (23.
08.2011).
Приложение
1. Как часто Вам доводилось использовать метод фокус-групп в исследовании потребительских предпочтений аудитории масс-медиа:
1−5 раз
6−15 раз специализируетесь именно на методе фокус-групп.
2. Можете ли Вы назвать себя специалистом в использовании данного метода?
да сомневаюсь нет.
3. В каких целях, преимущественно, Вам доводилось применять метод фокус-групп (отметьте не более 3 вариантов):
для получения качественной информации при разработке и тестировании рекламных материалов, в рамках проектирования избирательных кампаний, в исследованиях, целью которых является выбор стратегии продвижения на рынок конкретных торговых марок или продуктов масс-медиа, для психологического тестирования рекламных материалов, оценки упаковки, для создания креативной основы для создания нового товара, рекламных сообщений.
для позиционирования нового товара или услуги, для ознакомления с запросами потребителей, их восприятием, мотивами и отношением к товару, услуги или проблеме, для определения возможных схем поведения потенциальных потребителей нового товара или услуги, для изучения реакций потенциальных потребителей на различные методы проведения рекламной кампании, для выявления возможности возникновения необходимых и побочных реакций на рекламную продукцию и появления различных мотиваций.
4. Ради получения какой информации, полученной методом фокус-групп в качестве дополнительного к количественным исследованиям, Вы обращались к этому методу (отметьте не более 3 вариантов):
определение критериев потребительского выбора;
изучение восприятия потребителями рынка, позволяющее выявить потенциальную нишу для нового продукта;
оценка эффективности позиционирования товара;
разработка концепции нового товара;
оценка дизайна упаковки;
описание имиджа торговых марок;
выявление мотивов поведения потребителей;
достижение понимания процессов покупки;
разработка рекламных концепций;
оценка эффективности рекламных или PR-кампаний;
определения объема рынка.
5. Что можно считать основным преимуществом метода фокус-групп для Вас из перечисленных:
психологическая атмосфера групповых дискуссий на эмоциональном уровне провоцирует участников к открытому высказыванию суждений;
групповые процессы стимулируют свежие идеи и мысли;
реакции и ответы респондентов носят спонтанный характер.
6. Какие ограничения в использовании метода, по-Вашему, самые значительные (отметьте не более 3 вариантов):
когда предмет обсуждения сугубо интимен (контрацепция, личная гигиена) или касается финансового положения (страхование, банковские услуги, вопросы личного благосостояния);
если предмет исследования связан с действием доминирующих в обществе социальных норм (искусственное вскармливание, обучение детей навыкам дорожной безопасности);
в случае, когда есть интерес к персональной истории жизни или необходимо детальное понимание определенного процесса (покупка машины, принятие решения о месте проведения отдыха);
когда персональные мнения настолько варьируются, что нарушается гомогенность группы и получить полезную информацию практически невозможно (музыка, мода);
когда необходимо достичь понимания комплексных социально-психологических аспектов (роль женщин, отношение к работе, значение материнства);
в случае, когда целевая группа — это люди, которых по тем или иным причинам трудно собрать в одном месте в одно и то же время;
когда изучаемая категория продуктов предполагает наличие групп потребителей, значительно различающихся по тому, что они знают о продукте и своим к нему отношением.
7. Какой мотив является для Вас решающим при выборе метода фокус-групп среди прочих:
относительная дешевизна проведения, экономия времени высокая степень раскрепощения и спонтанности ответов, высокая концентрация итоговых выводов,
8. Какие из перечисленных ниже сильных сторон метод, по-Вашему, кардинально отличают его от прочих (анкетирование, интервью, наблюдение и т. д.):
разнообразие информации по затронутым вопросам, которое можно получить от нескольких участников;
" эффект снежного кома" - реплика одного респондента вызывает ответную реакцию другого, наталкивает его на какие-то соображения или воспоминания;
стимулирование — при удачном ходе группы у респондентов возникает желание высказывать свои мысли и чувства;
чувство безопасности — респондентов несколько и они все находятся в одинаковых условиях, что снижает их опасения показаться несведущими;
спонтанность реакций — респонденты высказываются в свободной форме, а не отвечают на конкретные четко сформулированные вопросы. То, что они говорят, и о чем умалчивают, какие слова и интонации используют, в какой последовательности затрагивают те или иные вопросы — все это отражает субъективную значимость этих моментов и бывает полезным источником информации при анализе групп;
гибкая структура, возможность задержаться на обсуждении неожиданно возникших интересных моментов или тех вопросов, которые вызвали затруднение или недоумение;
быстрота сбора данных (по сравнению с интервью);
наглядно видны различия между респондентами и можно предположить, чем вызваны эти различия (социальное положение, профессиональная принадлежность, доход, культурный уровень);
за фокус-группами можно наблюдать и получить доступ к реальным потребителям, их проблемам, эмоциям, языку.
9. Что представляется Вам наибольшей угрозой в использовании метода фокус-групп в исследовании потребительских предпочтений аудитории масс-медиа:
размытость получаемых данных, что резко повышает субъективизм восприятия;
игнорирование описательной природы качественных методов и попытки распространить выводы на всю популяцию;
а также сложности с поиском квалифицированных модераторов, способных грамотно провести группу, проанализировать записи, и объединить высказывания респондентов, свои впечатления и умозаключения в связный отчет.
10. В представленной ниже таблице отметьте, пожалуйста, те модификации метода, которые Вам приходилось наиболее часто использовать в своей практике в целях исследования потребительских предпочтений аудитории масс-медиа.
параметр модификация метода Продолжительность Стандартные группы Короткие группы Расширенные группы Двух-сессионные Количество респондентов Стандартная группа Мини-группа Количество и роль модераторов Стандартные группы Группы с двумя модераторами Группы обсуждения без модератора Тип респондентов Стандартные группы Группы со специалистами Delphi-group Использование технических средств Стандартные группы Телеконференции Двусторонние группы В заключение просим Вас ответить еще на несколько вопросов:
1. Все ли вопросы были понятно сформулированы (если нет, укажите номера непонятных Вам вопросов):
□ да
□ нет___________________
2. Не слишком ли утомило Вас заполнение анкеты:
□ не утомило
□ слегка утомило
□ очень утомило
3. Достаточно ли полные варианты ответов предлагались:
□ да
□ хотелось бы более подробных вариантов
4. Нет ли на Ваш взгляд ошибок в оформлении (если есть, укажите):
□ нет
□ есть: _______________________________________________________
Благодарим Вас за сотрудничество!
Сливотски, А., Моррисон, Д. Маркетинг со скоростью. — М: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. — 448 с. С. 215.
Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. — М: Наука, 1996. — 589 с. С. 8.
Теория маркетинга: История, методология, концепции, стратегии / Под ред. М. Бейкера. — СПб: Питер, 2002. — 464 с. С. 219.
Дихтль, Е., Хершген, X. Практический маркетинг. — М: ИНФРА-М, 1996. — 254 с.
Рудн, Н. Маркетинг. Покупательское поведение на рынках / Николай Рудн. ;
http://www.humanities.edu.ru/db/msg/2155 (23.
08.2011).
Браверманн, А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. — М: Издательство «Экономика», 1997. — 639 с.
Крук, И.В., Блейхер, В. М. Толковый словарь психиатрических терминов. — Воронеж: «Модэк», 1995. — 441 с.
Рудн, Н. Маркетинг. Покупательское поведение на рынках / Николай Рудн. ;
http://www.humanities.edu.ru/db/msg/2155 (23.
08.2011).
Головин, С. Ю. Словарь практического психолога. — Минск: Харвест, 1998. — 409 с.
Мещеряков, Б.Г., Зинченко, В. П. Большой психологический словарь. — М.: Прайм-Еврознак, 2003. — 672 с. С. 598.
Мещеряков, Б.Г., Зинченко, В. П. Большой психологический словарь. — М.: Прайм-Еврознак, 2003. — 672 с. С. 240.
Блейхер, В.М., Крук, И. В. Толковый словарь психиатрических терминов. — Воронеж: Модэк, 1995. — 640 с. С. 199.
Лебедев-Любимов, А. Н. Психология рекламы. — СПб.: Питер, 2002. — 368 с.
Андерсон, К., Керр, К. Менеджмент, ориентированный на потребителя. — М: ФАИР-ПРЕСС, 2003. — 288 с.
Мещеряков, Б.Г., Зинченко, В. П. Большой психологический словарь. — М.: Прайм-Еврознак, 2003. — 672 с. С. 514.
Гамезо, М.В., Домашенко, И. А. Атлас по психологии: Информационно-методическое пособие к курсу «Психология человека». — М.: Педагогическое общество России, 2004. — 276 с.
Гамезо, М.В., Домашенко, И. А. Атлас по психологии: Информационно-методическое пособие к курсу «Психология человека». — М.: Педагогическое общество России, 2004. — 276 с. С. 86.
Гамезо, М.В., Домашенко, И. А. Атлас по психологии: Информационно-методическое пособие к курсу «Психология человека». — М.: Педагогическое общество России, 2004. — 276 с.
Алешина, И. В. Поведение потребителей. — М.: ФА-ИР-ПРЕСС, 1999. — 384 с.
Андерсон, К., Керр, К. Менеджмент, ориентированный на потребителя. — М: ФАИР-ПРЕСС, 2003. — 288 с.
Гембл, П., Стоун, М., Вудкок, Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. — 512 с.
Агапова И.Ю. Социально-психологическое воздействие рекламного сообщения на целевую аудиторию. Автореферат дисс. канд. психолог.
наук М., 1999.
Голубков, Е. П. Маркетинг: Выбор лучшего решения. — М: Экономика, 1993. — 220 с.
Рудн, Н. Маркетинг. Покупательское поведение на рынках / Николай Рудн. ;
http://www.humanities.edu.ru/db/msg/2155 (23.
08.2011).
Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. — М: Наука, 1996. — 589 с.
Мозер, К. Психология маркетинга и рекламы / Пер. с нем. — Харьков: Изд-во Гуманитарный Центр, 2004. — 380 с.
Рябинский, Л. С. Поведение покупателей в условиях рыночной экономики. — М: Изд-во РОУ, 1991. — 95 с.
Рудн, Н. Маркетинг. Покупательское поведение на рынках / Николай Рудн. ;
http://www.humanities.edu.ru/db/msg/2155 (23.
08.2011).
Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М., 1998.
