д.). Если в течение 7−10 сек. выраженная реакция отсутствует, следует продолжить рассказ в течение еще одной минуты и опять прерваться и запомнить следующую реакцию слушающего. На этом упражнение прекращается.
Всем членам группы раскрывается действительное содержание инструкции и цель упражнения. Рассказчиков просят держать в памяти содержание реакции слушающих (классифицировав видимое отсутствие реакций как «глухое молчание»). Ведущий приводит список наиболее типичных приемов слушания, называя их, и давая необходимые пояснения.
ТИПИЧНЫЕ ПРИЕМЫ СЛУШАНИЯ:
1. ГЛУХОЕ МОЛЧАНИЕ.
2. УГУ-ПОДДАКИВАНИЕ («ага», «угу», «да-да», «ну», кивание подбородком и т. п.).
3. ЭХО — повторение последних слов собеседника.
4. ЗЕРКАЛО — повторение последней фразы с изменением порядка слов.
5. ПАРАФРАЗ — передача содержания высказывания партнера другими словами.
6. ПОБУЖДЕНИЕ — междометия и другие выражения, побуждающие собеседника продолжить прерванную речь («Ну и…», «Ну и что дальше ?», «Давай-давай» и т. п.).
7. УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ — вопросы типа «Что ты имел в виду, когда говорил «эсхатологический» .
8. НАВОДЯЩИЕ ВОПРОСЫ — вопросы типа «Что-где-когда-почему-зачем», расширяющие сферу, затронутую говорящим, нередко такие вопросы являются по существу уводящими от линии, намеченной рассказчиком.
9. ОЦЕНКИ, СОВЕТЫ.
10. ПРОДОЛЖЕНИЯ — когда слушающий вклинивается в речь и пытается завершить фразу, начатую говорящим, «подсказывает слова» .
11. ЭМОЦИИ — «ух», «ах», «здорово», смех, «ну-и-ну», «скорбная мина» и пр.
12. НЕРЕЛЕВАНТНЫЕ И ПСЕВДОРЕЛЕВАНТНЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ — высказывания, не относящиеся к делу или относящиеся лишь формально («а в Гималаях все иначе» и следует рассказ о Гималаях, «кстати о музыке… «и следует информация о гонорарах известных музыкантов).
После ознакомления со списком ведущий предлагает «рассказчикам» описать наблюдаемые ими реакции слушателей и дать им классификацию на основе приведенной схемы. Выявляются наиболее часто используемые реакции и обсуждаются их положительные и отрицательные стороны в ситуациях общения.
В контексте занятия уместно привести трехкратную схему выслушивания: «Поддержка — Уяснение — Комментирование» и обсудить уместность появления тех или иных реакций на разных тактах выслушивания. Так, на такте «Поддержки» наиболее уместным представляются такие реакции, угу-поддакивание, эхо, эмоциональное сопровождение, на такте «Уяснения» — уточняющие вопросы и парафраз, а оценки и советы приемлемы на такте «Комментирования» .
Номер такта Название Основная цель Уместные реакции 1. Поддержка Дать возможность говорящему выразить свою позицию Молчание Угу-поддакивание Эхо Эмоциональное сопровождение 2. Уяснение Убедиться, что Вы адекватно поняли собеседника Уточняющие вопросы Парафраз 3. Комментирование Высказывание своей точки зрения Оценки Советы Комментарии.
" ЧЕРЕЗ СТЕКЛО" .
Назначение:
— формирование взаимопонимания партнеров по общению на невербальном уровне.
Один из участников загадывает текст, записывая его на бумагу, но передает его как бы через стекло, т. е. мимикой и жестами: другие называют понятое.
Степень совпадения переданного и записанного текста свидетельствует об умении устанавливать контакт.
" ДИСКУССИЯ" .
Назначение:
— формирование паралингвистических и оптокинетических навыков общения;
— совершенствование взаимопонимания партнеров по общению на невербальном уровне.
Группа разбивается на «тройки». В каждой тройке распределяются обязанности. Один из участников играет роль «глухого-и-немого»: он ничего не слышит, не может говорить, но в его распоряжении — зрение, жесты, пантомимика; второй участник играет роль «глухого и паралитика»: он может говорить и видеть; третий «слепой-и-немой»: он способен только слышать и показывать. Всей тройке предлагается задание, например, договориться о месте, времени и цели встречи.
" КАРУСЕЛЬ" .
Назначение:
— формирование навыков быстрого реагирования при вступлении в контакты;
— развитие эмпатии и рефлексии в процессе обучения.
В упражнении осуществляется серия встреч, причем каждый раз с новым человеком. Задание: легко войти в контакт, поддержать разговор и проститься.
Члены группы встают по принципу «карусели», т. е. лицом друг к другу и образуют два круга: внутренний неподвижный и внешний подвижный Примеры ситуаций:
• Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но довольно долго не видели. Вы рады этой встрече…
• Перед вами незнакомый человек. Познакомьтесь с ним…
• Перед вами маленький ребенок, он чего-то испугался. Подойдите к нему и успокойте его.
• После длительной разлуки вы встречаете любимого (любимую), вы очень рады встрече…
Время на установление контакта и проведение беседы 3−4 минуты. Затем ведущий дает сигнал, и участники тренинга сдвигаются к следующему участнику.
ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ РАБОТЫ ГРУППЫ Снова проводится самооценка коммуникативных умений и навыков. Ее результаты сравниваются с теми, которые были получены в начале занятия. Участники группы обсуждают, что, как они определили, каждому из них помогает в общении, а что мешает. Качества называются только те, которые проявились во время работы в группе.
ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ.
1. Потренироваться в установлении контакта с незнакомыми людьми. На следующем занятии каждый из студентов должен отчитаться о как минимум пяти случаях установления контакта с незнакомым человеком. Контакт разрешается установить по телефону, по Интернету и лично. Желательно, чтобы контакты были разноплановыми.
2. Самостоятельно изучить тему «Невербальные средства коммуникации» и подумать, какое она имеет отношение к теме проведенного тренинга. Ответ обосновать.
3. Написать эссе на тему «Отличие тренинга от других методов обучения», где выразить свое отношение к тренингу как методу интерактивного обучения.
Заключение
Тренинг — особый метод получения знаний, который отличается от своих аналогов тем, что все его участники учатся на собственном опыте настоящего момента. Это специально созданная благоприятная среда, где каждый может с легкостью и удовольствием увидеть и осознать свои плюсы и минусы, достижения и поражения. Помощь и внимание окружающих помогают быстрее понять, какие личностные качества необходимы и какие профессиональные навыки надо развить. Благодаря тому что ситуация тренинга учебная, ни один из участников не рискует уже сложившимися отношениями и взглядами, а приобретает и использует новый опыт. В реальной ситуации эксперименты могут привести к нежелательным последствиям. На стадии урока любой навык или качество моделируются на конкретных шагах и немедленно анализируются и проверяются в учебной обстановке, максимально приближенной к действительности. Так, на тренинге можно научиться гибкости, общению, принятию позиции другого, что очень полезно в жизни и творческой работе.
Кроме того, тренинг — это интенсивное интерактивное обучение, позволяющее за короткий срок овладеть большим объемом информации и закрепить полученные знания на практике. Тренинг очень эффективен при обучении студентов психологии.
Существуют некоторые принципы планирования и проведения тренинга. Если преподаватель учитывает все эти принципы, тренинг пройдет успешно и принесет не только пользу студентам, но и чувство удовлетворения самому преподавателю.
Тренинг утверждается как форма эффективного развития самоактуализирующейся, самоадаптирующейся личности. В то же время это — часть социально-психологической науки, которая требует дальнейшей теоретической и методологической разработки.
Список использованной литературы Берч П. Тренинг. — СПб.: «Нева»; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2003.
Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия. — СПб.: Питер, 2002.
Вачков И. В. Основы технологии группового тренинга. — М.: Прогресс, 2000.
Вачков И. В., Дерябо С. Д., Окна в мир тренинга: методологические основы субъектного подхода к групповой работе. — СПб.: «Речь», 2004.
Гладышев С. Как вести себя на тренинге? // Журнал «Обучение и карьера». — 2005. — № 35.
— С. 68−73.
Евтихов О. В. Практика психологического тренинга. — СПб.: «Речь», 2005.
Жуков Ю. М. Коммуникативный тренинг. — М.: «Гардарики», 2004.
Захаров В. П., Хрящева Н. Ю. Социально-психологический тренинг. — Л.: Альфа, 1989.
Каган В. Е. Психотерапия для всех и для каждого. — М.: «ЭКСМО-Пресс», 1998.
Кеннет Ф. Технологии обучения менеджеров. Где, когда и как их использовать. — М.: «Добрая книга», 2006.
Макшанов С. И., Хрящева Н. Ю. Психогимнастика в тренинге. — СПб.: Прогресс, 1993.
Маслоу А. Самоактуализированные люди: исследование психологического здоровья. — М.: Прогресс, 1999.
Никандров В. В. Антитренинг, или Контуры нравственных и теоретических основ психотренинга. — СПб.: «Речь», 2003.
Никандров В. В. Экспериментальная психология. — СПб.: «Речь», 2003.
Пахальян В. Э. Групповой психологический тренинг. — СПб.: «Питер», 2006.
Платов В. Я. Деловые игры: разработка, организация, проведение. — М.: ДРОФА, 2008.
Прикладная социальная психология / Под, ред. А. Н. Сухова и А. А. Деркача. — М.: Наука, 1998.
Пузиков В. Г. Технологии ведения тренинга. — СПб.: «Речь», 2005.
Рамендик Д. М. Тренинг личностного роста. — М.: «Форум-Инфра М», 2007.
Сидоренко Е. В. Технологии создания тренинга. От замысла к результату. — СПб.: «Речь»; 000 «Сидоренко и Ко», 2007.
Торп С., Клиффорд Дж. Коучинг: руководство для тренера и менеджера. — СПб.: «Питер», 2004.
Шевандрин Н. И. Социальная психология в образовании: учебное пособие. Ч. 1. — М.: ВЛАДОС, 1995.
Приложение Основные типы ориентации тренингов.
Ориентация Групповые и индивидуальные эффекты Используемые психотехники Личностная и межличностная Большая открытость и прямота в отношениях к себе и другим (сокращение защитных и игровых типов поведения); увеличение способности обучаться у своего собственного поведения (повышение осознанности потенциалов своего роста); большая осознанность установок и чувств. Расширение коммуникации с другими людьми (развитие новых моделей сотрудничества); выявление чувств и отношений, которые мешают удовлетворяющим контактам, их исследованию (работа по творческому разрешению конфликтов) Невербальные упражнения; психодинамическая релаксация; импровизация; психодинамические игры; экспрессия тела; межличностная конфронтация; аутопсиходиагностика; визуальная психодиагностика Межгрупповая Влияние на поведение человека, когда его группа взаимодействует с другой группой (степень его лояльности в межгрупповой деятельности); диагностика интрагрупповых проблем, вызванных интергрупповой работой; исследование межгрупповых совещаний в ситуации соревнования и сотрудничества (как могут быть произведены изменения в отношениях между группами); определение концептуальности и противостояние конфликту Игры, предполагающие соревнование и сотрудничество; групповое наблюдение; конфликтные модели; конструирование концептуальных моделей; социально-психологическое программирование Групповая Увеличение способности действовать в группе различными способами в ситуации различных видов группового психологического настроя; использование субъективных чувств и переживаний для понимания происходящих в группе процессов; понимание стадий групповой жизни и развития Социоанализ; ролевой анализ; социально-ролевое перевоплощение; групповые дискуссии; ролевые и ситуативные игры.
