Применение методов оценки внешней среды (ќ5х5 «, СВОТ, матрица АДЛ) на фирме ќ.»

В рамках проведенного исследования разработан проект мероприятий для сети фитнес-клубов «Графит», направленный на повышение эффективности деятельности предприятия с целью укрепления его положения на рынке за счет привлечения новых клиентов, обучения персонала, повышения качества обслуживания и создания отдела маркетинга и отдела развития. Предложенные мероприятия станут залогом реализации долгосрочной стратегии фитнес-клубов «Графит», направленной на создание сети клубов в 2011;2012 годы.

Акимова Е.В., Карпов Э. А. Внешняя среда предприятия и ее влияние на управление// Развитие экономики в трансформационный период: глобальный и национальный аспекты: сборник научных трудов конференции. — Запорожье, 2005. — С. 11−13.

Акимова Е. В. Совершенствование управления промышленным предприятием в условиях экономической реформы // Молодые ученые производству: сборник трудов региональной научно-практической конференции. — Старый Оскол: ТНТ, 2005. — С. 69−71.

Алешина И. В. Поведение потребителей. — М.: Экономистъ, 2006.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб.: Питер, 2007.

Анфилатов В. С. Системный анализ в управлении. — М.: Финансы и статистика, 2007.

Баринов В.А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент. — М.: Инфра-М, 2008.

Бородушко, И. В. Стратегическое планирование и контроллинг / И. В. Бородушко, Э. К. Васильева. — СПб.: Питер, 2006.

Винкельманн П. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией. — М.: Издательский Дом Гребенникова, 2006.

Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.: Экономистъ, 2008.

Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.

Геппорт Т. Связи с клиентами — концепция и результаты нового эмпирического исследования // Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 6. — С. 73−80.

Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. — СПб.: Питер, 2003.

Дрогобыцкий И. Н. Системный анализ в экономике. — М.: Финансы и статистика, 2007.

Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах (Учебное пособие. — М.(ИНФРА-М, 2006.

Зайцев Л.Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент. — М.: Экономистъ, 2007.

Зуб А. Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. — М.: МГУ, 2004.

Ким Н. Что же такое фитнес? [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.primochka.ru/tema/textpage.asp?text=1105

Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. — СПб (Издательство «Питер», 2007.

Крупнейшие сети фитнес-центров Петербурга [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.fitnessgid.ru/news/1/news₁₂.html

Лапуста М. Г. Конкурентный анализ отрасли и ключевые факторы успеха [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.elitarium.ru/2007/05/24/konkurentnyjj_analiz_otrasli.html

Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент (Учебное пособие для вузов. — М.(ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

Около двух третей рынка фитнес-услуг приходится на Москву [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.onbeauty.ru/life/14 745.html

О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Пер. с англ. Под ред. Д. О. Ямпольской. — СПб: Питер, 2007.

Пономарева, Е. В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия / Е. В. Пономарева. — СПб.: БГТУ, 2006.

Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007.

Ромат Е. В. Реклама. — М.: Питер, 2008.

Рынок фитнес-услуг [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.mgbu.ru/upload/fitnes.pdf

Рынок фитнес-услуг в Петербурге насыщен лишь на треть [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.stockmap.ru/news/210 114 826

Рынок фитнес-услуг спасет потребительская культура [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.altapress.ru/story/38 837

Рынок фитнес-услуг 2007;2010 [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://marketing.rbc.ua/publication/10.

04.2008/1983

Рынок фитнес-услуг 2008;2009 с учетом влияния кризиса [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.e-o.ru/research/74/37 876.htm

Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. — СПб.: Питер, 2007.

Фитнес эконом-класса набирает вес: даже к 2010 году рынок не будет насыщен по количеству клубов [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.bishelp.ru/ekoot/detail.php?ID=78 927&print=1

Чаленко Р. А. Системообразующие межличностные взаимодействия в управлении корпорациями // Журнал «Социология власти» Российской академии государственной службы при Президенте РФ. — № 2. — Март 2009.

Юсупова А. Т. Теория отраслевых рынков. — М.: Издательство СО РАН, 2005.

Приложение 1

Сегментация фитнес-клубов По цене Низкий ценовой сегмент Средний ценовой сегмент Высокий ценовой сегмент По размеру (площади) Небольшие Средние Большие По формату Одиночные Петербургские сети Федеральные сети По наличию бассейна С бассейном Без бассейна По целевой аудитории Закрытого типа (закрытые клубы) Открытого типа (все желающие) По сроку работы на рынке Более 5 лет От 3-до 5 лет От 1 до 3 лет Менее 1 года По месту расположения Школа или спортзал советского типа В составе салона красоты, Wellness или SPA центра Бизнес-центр или торговый центр В отдельно стоящем здании или во встроенном помещении По количеству клиентов в месяц До 100 От 100 до 300 От 300 до 500 Свыше 500 По ширине услуг Узкий ассортимент (только основные) Средний ассортимент (основные + дополнительные) Широкий (основные + много дополнительных, в том числе, фитнес-бары, салон красоты и др.) По уровню рекламной активности Нет рекламы («сарафанное радио») Небольшие бюджеты Средние бюджеты Активная политика продвижения По квалификации персонала Низкого уровня (например, учителя физкультуры) Среднего уровня (кандидаты и мастера спорта) Высокого уровня (мастера спорта международного класса, чемпионы, известные спортсмены) По конкурентной позиции Сильная Средняя Слабая

Приложение 2

Сегментация клиентов фитнес-клубов Пол Мужской Женский Возраст До 20 лет 20−29 лет 30−39 лет 40−49 лет Старше 50 лет Вид клиентов Частные лица Корпоративные клиенты Предпочитаемые услуги Тренажерные залы Групповые занятия Индивидуальные занятия Причины выбора фитнес-клубов Местоположение Стоимость занятий и абонемента Квалифицированный персонал Реклама Советы знакомых Уровень доходов Низкий Средний Высокий Причины посещения фитнес-клубов Забота о здоровье Желание сбросить лишний вес Общение с другими людьми Проведение свободного времени «За компанию» Лояльность к своему клубу Лояльные Склонные к новизне (средний уровень лояльности) Нелояльные

Приложение 3

PEST-анализ для фитнес-клубов Факторы Факторы Примечание Способствующие достижению целей знак «+») Препятствующие достижению целей (знак «-») Экономические факторы 1. Снижение или нестабильность доходов населения -3 Снижение потребления услуг фитнес-клубов 2. Рост безработицы -3 Снижение потребления услуг фитнес-клубов 3. Рост стоимости товаров и платных услуг для населения -3 Снижение расходов населения на вторичные потребности 4.

Присутствие на российском рынке мировых лидеров -2 Конкуренция со стороны мировых лидеров рынка 5. Рост рынка услуг фитнес-центров (замедление во время кризиса) +5 -5 Рост реализации при одновременном росте конкуренции 6. Перспективы роста рынка за счет роста потребления услуг фитнес-центров после кризиса и культуры потребления во время кризиса +2 Увеличение объемов реализации компаний 7. Конкуренция со стороны спортзалов и аналогичных заведений «советского типа», предлагающих низкое качество услуг по низким ценам. Смещение спроса в сторону более дешевых услуг -4 Приобретение дешевых услуг потребителями, желающими сэкономить 8. Высокий уровень конкуренции между фитнес-центраи +3 -3 Борьба за потребителя (повышение качества услуг и качества обслуживания). Рост конкуренции между фитнес-центрами и затруднение выбора для потребителя 9.

Четкое разделение рынка на сегменты +4 Простота разработки спектра услуг 8. Недоброкачественная конкуренция на рынке (продажа абонементов в клубы, которые не будут открыты) -5 Снижение доверия к фитнес-центрам 10. Тесная связь фитнес-рынка и спортивного рынка +3 Возможность интеграции компаний 11. Присутствие на рынке сетевых фитнес-центров +3 -5 Предоставление клиентам стандартных услуг в разных районах города. Большое влияние сетевых компаний на рынок Технологические факторы 1. Предложение широкого ассортимента услуг +3 -3 Расширение ассортимента с целью максимального удовлетворения клиентов. Необходимость специальных программ, дополнительных затрат на их разработку, исследования и т. д. 2.

Активные продажи, используемые компаниями-конкурентами — 4 Рост конкуренции за потребителя 4. Активное продвижение -5 Затруднение выбора для потребителей. Выигрывают, наиболее агрессивно продвигающие себя 5. Необходимость отслеживания новинок спортивного и фитнес-рынка +5 -2 Предложение клиентам новинок рынка. Необходимость проведения исследований Социальные факторы 1.

Смещение продаж в сторону более дорогих и качественных услуг и обслуживания +5 -3 Увеличение выручки фитнес-центров. Необходимость постоянно подтверждения качества 2. Не всегда высокий уровень квалификации и подготовки персонала — 4 Недовольство клиентов 3. Непонимание потребителями специфики услуг фитнес-центров и их отличий — 3 Сложность донесения информации до потенциальных покупателей 4. Рост численности молодежи +3 Рост продаж услуг 5. Мода услуг фитнес-центров +5 Рост продаж услуг 6. Популярность спортивного образа жизни +3 Рост продаж услуг Политические факторы 1.

Введение

государственных ограничений и регулирование рынка (вероятность вмешательства мала) +3 -5 Забота о конечных покупателях. Повышение стоимости 2. Борьба с мошенничеством (продажа абонементов в клубы, которые не будут открыты) +5 Уменьшение конкуренции на рынке. Рост доверия клиентов

Приложение 4

Характеристика конкурентов сети «Графит»

Характеристика «Планета фитнес» «Фитнес хауз» «Спорт Лайф» Масштаб конкуренции российский российский городской Стратегические намерения дальнейшее развитие сети в городах-миллионниках дальнейшее развитие сети в городах-миллионниках расширение сети в Санкт-Петербурге Цели по достижению определенной доли рынка расширение на новых и существующих географических рынках (Москва, Санкт-Петербург. Нижний Новгород и др.) расширение на новых и существующих географических рынках (Москва, Санкт-Петербург. Нижний Новгород и др.) открытие новых клубов в Санкт-Петербурге Конкурентная позиция сильная сильная средняя Применяемые

стратегии дифференциация;

разработка продукта (новая услуга); выход на новые рынки; совершенствование дифференциация;

разработка продукта (новая услуга); выход на новые рынки; совершенствование дифференциация;

разработка продукта (новая услуга); совершенствование Прогноз основных намерений повышение эффективности клиентоориентированного подхода, рост доли постоянных клиентов и их «переманивание» от конкурентов, активное освоение регионов повышение эффективности клиентоориентированного подхода, рост доли постоянных клиентов и их «переманивание» от конкурентов, активное освоение регионов укрепление положения на рынке Санкт-Петербурга, открытие новых клубов, проведение рекламной кампании

Приложение 5

Матрица McKinsey

Таблица 1

Расчет интегральных оценок

Емкость рынка (5 большая, 1 — маленькая) Темп роста рынка (5 высокий, 1 -низкий) Прибыльность (5- высокая, 1 — низкая) Интенсивность конкуренции (5- низкий, 1 — высокий Уровень цен (5 — низкий, 1 — высокий) Технологические требования (5 — высокие, 1 — низкие) Степень государственного регулирования (5 высокая, 1 — низкая) Взвешенная оценка Групповые услуги 4 4 3 3 3 2 2 3,25 Тренажеры 4 4 3 3 3 5 2 3,55 Персональный тренер 3 5 5 4 4 4 2 4,15 Массаж 4 5 4 2 3 2 4 3,57 Солярий 5 3 5 2 3 5 3 3,62 Фитнес-бар 3 3 4 5 3 4 5 3,71 Вес факторов 0,15 0,25 0,15 0,18 0,12 0,1 0,05

Таблица 2

Расчет интегральных оценок конкурентных позиций направлений бизнеса

Доля рынка Темп роста доли рынка Относительная доля рынка Качество продукции Репутация марки Эффективность системы сбыта Эффективность продвижения Технологические возможности Взвешенная оценка Групповые услуги 2 4 3 5 5 5 4 4 4,06 Тренажеры 2 4 3 5 5 4 4 5 4,04 Персональный тренер 3 5 3 5 5 3 3 5 4,06 Массаж 1 3 2 4 4 2 2 5 2,87 Солярий 1 3 2 4 4 2 4 5 3,17 Фитнес-бар 1 2 2 5 5 1 2 4 2,84 Вес факторов 0,12 0,15 0,1 0,18 0,12 0,1 0,15 0,08

Приложение 6

SWOT-анализ фитнес-клубов «Графит»

Т1 Рост конкуренции на рынке Т2 Повышение требований клиентов к оказываемым услугам Т3 Низкие барьеры выхода на рынок новых конкурентов Т4 Неудовлетворенность клиентов оказываемыми услугами Т5 Сложность рекламирования услуг Т6 Непонимание потребителями специфики и необходимости услуг О1 Потребительская культура O2 Развитие индустрии фитнеса O3 Новые технологии на рынке фитнеса O4 Мода на услуги фитнес-центров и здоровый образ жизни O5 Интеграция с производителями спорттоваров O6 Развитие торговых центров и бизнес-центров S1 Квалифицированный персонал. S2 Индивидуальный подход к клиентам S3 Высокое качество услуг S4 Доступные цены S5 Отсутствует необходимость привлечения заемных средств S6 Эффективная кадровая политика S7 Широкий выбор абонементов W1 Низкая осведомленность потенциальных клиентов о существовании компании W2 Относительно узкий ассортимент услуг W3 Небольшой охват рынка

Приложение 7

Анализ пар SO, WT

S1T1 повышение квалификации персонала S1T5 использование персонала как привлечение клиентов и способ материализации услуг (клиенты будут приходить к конкретному тренеру) S2T2 разработка программ для конкретных групп посетителей с учетом их запросов S2T3 клиентоориентированный подход позволит удержать клиентов S2T6 разъяснение преимуществ услуг в процессе работы с клиентами и стимулирование их продажи S3T2 повышение качества обслуживания S3T4 выявление причин неудовлетворенности и их устранение S3О1 привлечение клиентов высоким уровнем услуг и обслуживания S4T1 предложение выгодных цен для разных групп клиентов (например, детские программы) S4T3 более выгодные цены, чем у новичков, выходящих на рынок, которым необходимо окупать проект S5О6 возможность расширения компании S6T2 мотивация персонала на повышение качества услуг S7T1 широкий выбор услуг для разных групп клиентов и расширение ассортимента услуг W1T1, W1О1, W1О2, W1О4 формирование осведомленности и в последствии лояльности клиентов W1О3, W1О5 расширение ассортимента основных и дополнительных услуг W3Т1, W3О1, W1О2, W1О6 расширение охвата рынка

Приложение 8

Квалификационная матрица для отдела маркетинга Должность Требования Руководитель отдела маркетинга Высшее образование (любое + маркетинг, экономическое); опыт работы маркетологом и в последствии начальником (заместителем начальника отдела маркетинга); постоянное совершенствование знаний в области маркетинга; уверенная жизненная позиция и подкрепленные амбиции; умение найти подход к каждому сотруднику и умение работать в команде; стратегическое видение ситуации и ее системный анализ; разработка заданий для сотрудников и их функциональных обязанностей; подбор персонала; возраст — от 28 лет Маркетолог Возраст — от 21 года; высшее или незаконченное высшее образование; возможен прием на работу студентов старших курсов (5−6 курс); опыт работы или очень хорошее знание принципов, методов и подходов маркетинга; умение работать в команде; обучаемость; аналитические способности. Менеджер по рекламе и PR Возраст — от 23 лет; высшее образование (маркетинг, PR или реклама или реклама, маркетинг и РR); знание особенностей различных средств продвижения; умение подсчета рекламного бюджета; опыт оценки эффективности рекламных кампаний; опыт работы в сфере маркетинга и рекламы обязателен; умение работать в команде; опыт взаимодействия с другими подразделениями или с рекламными агентствами.

Приложение 9

Квалификационная матрица для отдела развития Должность Требования Функции Руководитель отдела развития Высшее образование (менеджмент + дополнительное в сфере управления недвижимостью), опыт работы от 3 лет на должности руководитель отдела развития в сети, пол — мужской, знание рынка недвижимости, знание особенностей открытия новых объектов, умение вести переговоры, возраст — до 40 лет, коммуникабельность, ответственность Организация и планирование работы отдела развития. Мотивация персонала. Переговоры с арендодателями и владельцами объектов. Составление карты перспективных районов и объектов. Составление сметы на открытие новых фитнес-клубов Менеджер по поиску объектов Высшее образование (менеджмент + дополнительное в сфере управления недвижимостью), опыт работы от 2 лет в отделе развития в сети, пол — мужской или женский, возраст — до 30 лет, коммуникабельность, ответственность Поиск и подбор объектов, перспективных с точки зрения открытия новых фитнес-клубов Менеджер по согласованию Высшее образование (юридическое в сфере недвижимости), опыт работы от 2 лет в сфере согласований, пол — мужской или женский, возраст — до 30 лет, коммуникабельность, ответственность Подготовка и согласование документации для открытия новых фитнес-клубов

Приложение 10

«Фитнес-центры: развитие успешного бизнеса»

1. Цель работы: наиболее используемые стратегии; специализация предприятия, его место на рынке; экономическая ценность предприятия.

2. Стратегия и тактика привлечения и удержания клиентов. Основные понятия психологии взаимодействия с клиентом: психологические закономерности работы с клиентами; определение алгоритма грамотного поведения в контакте, формирование индивидуального стиля продаж.

3. Развитие основных и дополнительных услуг — путь к созданию благоприятных условий для гостей.

4. Созданию культуры предприятия.

5. Рост и развитие предприятия.

6. Стратегический план работы предприятия.

7. Управление фитнес-центром. Структура управления. Права и обязанности работников. Принятие управленческих решений. Их содержание и виды. Мотивация, контроль и регулирование в процессе управления.

8. Эффективное управление персоналом как средство достижения качественного обслуживания клиентов. Кадровая политика. Обслуживающий персонал. Программы мотивации персонала.

9. Организация обслуживания посетителей.

10. Классификация фитнес-центров: виды обслуживания; стандарты интерьеров, инвентарь, стандарты.

11. Правила этикета работников фитнес-центров: психология сервиса; обслуживание.

12. Посещение фитнес-клубов Москвы: осмотр, встречи с персоналом, информация о предлагаемых пакетах услуг.

Продолжительность: 5 дней (30 часов).

Приложение 11

«Администратор фитнес-центра» (компания «Спорт

Сервис")

В программе семинара:

I.

Введение

в специальность.

Классификация и структура фитнес-клубов. Сервис фитнес-клуба.

Структура административного отдела.

Место администратора в фитнес-клубе.

II. Организация работы административного отдела.

Функциональные особенности администратора.

Работа с клиентами: ответ по телефону, запись клиентов, оплата процедур и др.

Текущая документация.

Оформление витрины на ресепшен.

III. Психологическая подготовка администратора.

Взаимоотношения с клиентами и персоналом фитнес-клуба.

Психологические особенности невербального поведения.

Технологии предотвращения и преодоления конфликтных ситуаций.

IV. Тренинг: технологии продаж услуг и сопутствующих товаров.

V. Имидж и стилистика.

Корпоративная культура фитнес-клуба и имидж администратора.

Оформление внешности администратора, дресс код.

VI. Деловой этикет.

Основы этикета — манеры поведения администратора.

Требования к телефонным переговорам.

VII. Зачёт-тренинг.

Составление психологического профиля администратора

Приложение 12

Каналы продвижения сети «Графит»

Рекламное средство Периодичность Охват Стоимость Сайт ежедневно все посетители сайта (количество зависит от раскрученности сайта) 48 000 руб. в год Реклама в Интернет ежегодно посетители специализированных сайтов 54 000 руб. в год Реклама на «Русском радио» 2 раза в год в марте и в октябре (по 10 роликов) слушатели радио 2×10×2×9500 = 380 000 руб. Реклама на «Love-радио» 2 раза в год в феврале и в ноябре (по 10 роликов) слушатели радио 2×10×2×10 400 =

416 000 руб. Реклама на «Европе Плюс» 2 раза в год в апреле и в сентябре (по 10 роликов) слушатели радио 2×10×2×11 200 =

448 000 руб. «Деловой Петербург» 4 раза в год по мере выхода приложения «Здоровье» (¼ полосы) читатели приложения 4×24 600 = 98 400 руб. «TimeOut» 4 номера из 12 (1/8 полосы) читатели журнала 4×31 560 = 126 240 руб. «Собака.Ру» 4 номера из 12 (¼ полосы) читатели журнала 4×26 665 = 106 660 руб. Наружная реклама (щиты 1,8×2) 2 раза в год по 2 месяца (февраль-март и октябрь-ноябрь) по 3 щита поток пешеходов и автомобилистов мимо 2×2×3×38 000 =

456 000 руб. Печатная реклама (листовки и буклеты) 2 раза в год посетители клуба, посетители и сотрудники бизнес-центра по расчетам рекламного агентства «Остров»:

2х 56 700 = 113 400 руб. Итого: 2 246 700 руб.

Приложение 13

Ожидаемый рост выручки фитнес-клубов «Графит» после реализации мероприятий в 2010 году Мероприятия Затраты, руб. Прирост выручки Обоснование Повышение качества обслуживания Проведение исследования Mystery Guest 135 000 7% Рост удовлетворенности и лояльности клиентов Разработка стандарта обслуживания 40 000

Итого 175 000

Внедрение новой услуги Оснащение кабинетов врачей-диетологов 162 200 2 560 000 руб. Привлечение новых клиентов (внешних) и клиентов фитнес-клубов Заработная плата врачей-диетологов 720 000

Итого 882 200

Рекламная кампания Рекламная кампания 2 246 700 18% Привлечение новых клиентов Итого 2 246 700

Создание отдела маркетинга Оснащение отдела 75 000 2% Минимальный прирост выручки, т.к. маркетинг будет исполнять обеспечивающую функцию Затраты на полевые исследования 60 000

Ежемесячные затраты 966 000

Итого 1 101 000

Создание отдела развития Оснащение отдела 75 000 0% Работа на перспективу — открытие новых фитнес-клубов в 2011;2012 годах Ежемесячные затраты 894 000

Итого 969 000

Обучение персонала Директоры фитнес-клубов 31 927 2% Рост удовлетворенности и лояльности клиентов Администраторы 56 780

Итого 88 707

Итого 5 462 607

Рост эффективности работы ООО «Графит» и его развитие

Винкельманн П. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией. — М.: Издательский Дом Гребенникова, 2006.

Дрогобыцкий И. Н. Системный анализ в экономике. — М.: Финансы и статистика, 2007.

Чаленко Р. А. Системообразующие межличностные взаимодействия в управлении корпорациями // Журнал «Социология власти» Российской академии государственной службы при Президенте РФ. — № 2. — Март 2009.

Баринов В.А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент. — М.: Инфра-М, 2008.

Акимова Е.В., Карпов Э. А. Внешняя среда предприятия и ее влияние на управление// Развитие экономики в трансформационный период: глобальный и национальный аспекты: сборник научных трудов конференции. — Запорожье, 2005. — С. 11−13.

Анфилатов В. С. Системный анализ в управлении. — М.: Финансы и статистика, 2007.

Акимова Е. В. Карпов Э.А. Проблемы учета влияния факторов внешнего и внутреннего воздействия на предприятие в нестабильных условиях развития экономики// Образование, наука, производство и управление: сборник научных трудов региональной научной конференции. — Старый Оскол:

ТНТ, 2005. — С. 22−24.

Акимова Е. В. Совершенствование управления промышленным предприятием в условиях экономической реформы. //Молодые ученые производству: сборник трудов региональной научно-практической конференции. — Старый Оскол: ТНТ, 2005. — С. 69−71.

Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.

Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007.

Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.

Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. — СПб (Издательство «Питер», 2007.

Алешина И. В. Поведение потребителей. — М.: Экономистъ, 2006.

Лапуста М. Г. Конкурентный анализ отрасли и ключевые факторы успеха

http://www.elitarium.ru/2007/05/24/konkurentnyjj_analiz_otrasli.html

Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Юсупова А. Т. Теория отраслевых рынков. — М.: Издательство СО РАН, 2005.

Геппорт Т. Связи с клиентами — концепция и результаты нового эмпирического исследования // Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 6. — С. 73−80.

Зуб А. Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. — М.: МГУ, 2004.

Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент (Учебное пособие для вузов. — М.(ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

Зайцев Л.Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент. — М.: Экономистъ, 2007.

О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Пер. с англ. Под ред. Д. О. Ямпольской. — СПб: Питер, 2007.

Баринов, В. А. Стратегический менеджмент / В. А. Баринов, В. Л. Харченко. — М.: ИНФРА-М, 2006.

Пономарева, Е. В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия / Е. В. Пономарева. — СПб.: БГТУ, 2006.

Ромат, Е. В. Реклама / Е. В. Ромат. — М.: Питер, 2008.

Прогноз на основе динамики выручки за 11 месяцев

Рынок фитнес-услуг насыщен лишь на треть

http://www.stockmap.ru/news/210 114 826

Около двух третей рынка фитнес-услуг приходится на Москву

http://www.onbeauty.ru/life/14 745.html

Рынок фитнес-услуг 2007;2010

http://marketing.rbc.ua/publication/10.

04.2008/1983

Рынок фитнес-услуг 2008;2009 с учетом влияния кризиса

http://www.e-o.ru/research/74/37 876.htm

Фитнес эконом-класса набирает вес: даже к 2010 году рынок не будет насыщен по количеству клубов

http://www.bishelp.ru/ekoot/detail.php?ID=78 927&print=1

Рынок фитнес-услуг

http://www.mgbu.ru/upload/fitnes.pdf

Крупнейшие сети фитнес-центров Петербурга

http://www.fitnessgid.ru/news/1/news₁₂.html

Рынок фитнес-услуг спасет потребительская культура

http://www.altapress.ru/story/38 837

Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах (Учебное пособие. — М.(ИНФРА-М, 2006.

Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.

Рынок фитнес-услуг в Петербурге насыщен лишь на треть

http://www.stockmap.ru/news/210 114 826

Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Ким Н. Что же такое фитнес?

http://www.primochka.ru/tema/textpage.asp?text=1105

Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. — СПб.: Питер, 2007.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб.: Питер, 2007.

Баринов В.А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент. — М.: Инфра-М, 2008.

Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. — СПб.: Питер, 2003.

Хорошая Средняя Плохая Конкурентная позиция Высокая

Привлекательность Средняя отрасли Низкая

Проблема

0 30 60

Доля постоянных клиентов, %

«Фитнес

хауз"

«Графит»

«Планета фитнес»

«Спорт Лайф»

8 лет

Срок работы 4 года на рынке

Потребители -2

Поставщики -1

Заменители -1

Потенциальные конкуренты -2

Конкуренты в отрасли -3

Поражение

Поражение

Поражение

Средний бизнес

Доходный бизнес

Успех

Успех

Успех Менеджер по рекламе и PR

Маркетолог

Начальник отдела маркетинга

5,0

Высокая

3,66

Привлекательность Средняя рынка

2,33

Низкая

1,0

Успех

5,0 Сильная 3,66 Средняя 2,33 Слабая 1,0

Конкурентная позиция бизнеса Угроза появления продуктов-заменителей

Менеджер по поиску объектов

Менеджер по согласованию

Руководитель отдела развития Угроза со стороны сильных новых поставщиков

Угроза со стороны сильных новых покупателей

Угроза появления сильных новых конкурентов

Поставщики

Продукты-заменители

Покупатели

Новые конкуренты

Внутриотраслевая конкуренция