Особенности мотивации менеджеров по рекламе с различной степенью стрессоустойчивости

Если раньше преобладали показатели низкого уровня, то при контрольном срезе сотрудники продемонстрировали высокий уровень стрессоустойчивости, тогда как результаты контрольной группы остались практически на прежнем уровне с небольшой тенденцией к изменению в сторону повышения стрессоустойчивости.

Это может быть связано, во-первых, с тем, что данные тесты проводятся второй раз и менеджерам уже знакомы. Во-вторых с тем, что менеджеры и экспериментальной и контрольной группы являются сотрудниками одной организации и общаются между собой.

Таким образом, налицо положительные изменения способности сопротивляться стрессу у менеджеров экспериментальной группы.

Чтобы подтвердить взаимосвязь между высокой степенью стрессоустойчивости и преобладанием позитивной трудовой мотивацией, мы провели контрольный замер по методикам, выявляющим особенности мотивационной структуры менеджеров.

Результаты представлены в таблицах 7 и 8.

Таблица 7

Удовлетворенность работой менеджеров по рекламе в контрольной и экспериметальной группе при повторной диагностике Степень удовлетворенности работой Экспериментальная группа Контрольная группа Кол-во % Кол-во % вполне удовлетворен 8 36,4 5 22,8 удовлетворен 11 50 6 27,2 не вполне удовлетворен 3 13,6 6 27,5 Не удовлетворен 0 0 4 18,2 Крайне не удовлетворен 0 0 1 4,6

Таблица 8

Структура трудовой мотивации менеджеров по рекламе в экспериментальной и контрольной группе при повторной диагностике Структура трудовой мотивации Экспериментальная группа Контрольная группа Кол-во % Кол-во % ВМ > ВПМ > ВОМ 11 50 3 13,6 ВМ = ВПМ > ВОМ 9 41 5 22,8 ВМ = ВПМ < ВОМ 2 9 7 31,8 ВМ < ВПМ < ВОМ 0 0 7 31,8

Как видно из таблиц, в экспериментальной группе большинству респондентов свойственна положительная внешняя и внутренняя трудовая мотивация (50% и 41% респондентов) и только 1 человек продемонстрировал преобладание отрицательной внешней мотивации.

Это соотносится с результатами по тесту, связанному с общей удовлетворенностью работой. В экспериментальной группе почти все менеджеры удовлетворены условиями труда на данный момент.

Что касается менеджеров контрольной группы, то результаты по сравнению с первыми, практически не изменились.

Большинство сотрудников демонстрируют преобладание внешней отрицательной мотивации и неудовлетворенность условиями труда.

Результаты, полученные в ходе проведения методик, подвергались методам математической обработки для подтверждения значимой корреляции между показателями степени стрессоустойчивости и выраженностью внутреннем мотивации.

Для подтверждения значимой корреляции мы использовали метод ранговой корреляции Спирмена, который позволяет определить тесноту (силу) и направление корреляционной связи между двумя признаками или двумя профилями (иерархиями) признаков.

Расчет показателей представлен в Приложении 6.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что преобладание положительной трудовой мотивации способствует повышению степени стрессоустойчивости. Гипотеза, выдвинутая нами, подтвердилась.

Заключение

Сегодня понятие стресса четко вошло в нашу жизнь и справедливо считается наиболее актуальной темой исследований, важный как для науки так и для практики.

Современные условия жизни, быстро изменяющиеся социально — экономические условия способствуют тому, что на нас с каждым днем воздействует все больше и больше стрессовых факторов и неспособность противостоять им приводит к развитию стрессовых состояний, которые мешают человеку жить и реализовывать себя в деятельности, общении, саморазвитии.

Стресс на работе является одним из наиболее часто встречающихся проблем современного человека, особенно если его профессия связана с ответственностью, необходимостью быстро принимать решения, общаться с большим количеством людей, ненормированным графиком работы и т. д.

Профессия менеджера по рекламе как раз относится к такого рода деятельности. Повышению чувствительности к стрессу способствует и то, что зачастую заработок здесь зависит именно от самого менеджера.

Вот почему выявление факторов, способствующих повышению способности сопротивляться воздействию негативных стрессогенов является актуальной темой исследований.

Положительная трудовая мотивация является одним из таких факторов.

Если человек с удовольствием работает, с интересом подходит к выполнению своих трудовых обязанностей, это помогает ему преодолевать те препятствия, которые ежедневно возникают у него при решении профессиональных задач.

Если руководство выстраивает свое общение с сотрудниками с точки зрения повышения их позитивной трудовой мотивации, это приводт и к тому, что менеджер повышает свою способность сопротивляться стрессу.

В своей работе мы изучили проблему стресса и стрессоустойчивости личности в литературе; выявить особенности трудовой мотивации менеджеров по рекламе; определить влияние положительной трудовой мотивации менеджеров по рекламе на степень их стрессоустойчивости.

Гипотеза о том, что доминирование внутренней положительной мотивации у менеджеров по рекламе определяет высокий уровень стрессоустойчивости, подтвердилась.

Список литературы

Апчел В.Я., Цыган В. Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. — СПб., 1999

Барабанова М. В. Изучение психологического содержания синдрома «эмоционального сгорания» // Вестник МГУ. Сер. 14, Психология. — 1995. — № 1. — стр. 54 — 58

Гиссен Л. Д. Время стрессов. Обоснование и практические результаты психопрофилактической работы в спортивных командах. — М., 1990

Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. — СПб., 2005

Ильин Е. П. Эмоции и чувства. — СПб., 2002

Каверин С. Б. Мотивация труда. — М., 1998

Красовский Ю. Д. Как преодолеть стресс на работе? — М, 1998

Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ, Сер. 14, Психология. — 2007. — № 3. — стр. 62 — 68

Марищук В.Л., Евдокимов В. И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. — СПб., 2001

Селье Г. Когда стресс не приносит горя. — М., 1992

Селье Г. Стресс без дистресса. — М., 1982

Суворова В. В. Психофизиология стресса — М., 200

Тарасов Е. А. Как победить стресс. — М., 2002

Фетискин Н.П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально — психологическая диагностика развития личности и малых групп. — М., 2002

Чирков Ю. Г. Стресс без стресса. — М., 1988

Щербатых Ю. В. Психология стресса. — М., 2005

Приложение 1

Приложение 2

Перцептивная оценка типа стрессоустойчивости

Инструкция:

На каждый вопрос теста возможны три варианта ответа: «да», «нет», «не знаю». Не злоупотребляйте ответом «не знаю». Используйте его столько в том случае, если вас действительно затрудняет однозначный ответ да или нет.

Опросник Очень ли трудна и напряженна ваша работа?

Часто ли вы думаете о работе по вечерам и выходным дням?

Часто ли вам приходится задерживаться на работе или дома заниматься делами, связанными с работой?

Чувствуете ли вы, что вам постоянно не хватает времени?

Часто ли вам приходится торопиться, чтобы справиться со своими делами?

Испытываете ли вы нетерпение, когда вимте, что кто-то выполняет работу медленнее, чем Вы сами могли бы сделать?

Часто ли вы заканчиваете мысль собеседника до того, как он кончит говорить?

Если вам приходится ждать кого-нибудь, испытываете ли вы нетерпение?

Если вы испытываете напряжение или раздражение, трудно ли вам скрыть это?

Часто ли вас выводит из терпения ожидание в очередях?

Часто ли у вас возникает чувство, что время течет слишком быстро?

Предпочитаете ли вы поехать как можно быстрее, чтобы заняться более важным делами?

Вы почти всегда ходите и делаете все быстро?

Стараетесь ли вы быть во всем первым и лучшим?

Считаете ли вы себя человеком очень энергичным, напористым?

Считают ли вас энергичным и напористым ваша жена или близкие?

Считают ли ваши знакомые, хорошо знающие вас люди, что вы относитесь к своей работе слишком серьезно?

Часто ли бывает, что, читая или слушая собеседника, вы продолжаете думать о своих делах?

Часто ли ваша жена или близкие просят вас меньше заниматься делами и больше времени уделять семье?

Прилагаете ли вы усилия, чтобы победить в играх?

Приложение 3

Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге

Инструкция к тесту Кратко:

постарайтесь вспомнить все события, случившиеся с Вами в течение последнего года, и подсчитайте общее число «заработанных» вами очков.

Подробно:

внимательно прочтите весь перечень, чтобы иметь общее представление о том, какие ситуации, события и жизненные обстоятельства, вызывающие стресс, в нем представлены. Затем повторно прочтите каждый пункт, обращая внимание на количество баллов, которым оценивается каждая ситуация. Далее попробуйте вывести из тех событий и ситуаций, которые за последние два года происходили в вашей жизни, среднее арифметическое (посчитайте — среднее количество баллов в 1 год). Если какая-либо ситуация возникала у вас чаще одного раза, то полученный результат следует умножить на данное количество раз.

Тестовый материал

№ Жизненные события Баллы

1. Смерть супруга (супруги). 100

2. Развод. 73

3. Разъезд супругов (без оформления развода), разрыв с партнером. 65

4. Тюремное заключение. 63

5. Смерть близкого члена семьи" 63

6. Травма или болезнь. 53

7. Женитьба, свадьба. 50

8. Увольнение с работы. 47

9. Примирение супругов. 45

10. Уход на пенсию. 45

11. Изменение в состоянии здоровья членов семьи. 44

12. Беременность партнерши. 40

13. Сексуальные проблемы. 39

14. Появление нового члена семьи, рождение ребенка. 39

15. Реорганизация на работе. 39

16. Изменение финансового положения. 38

17. Смерть близкого друга. 37

18. Изменение профессиональной ориентации, смена места работы. 36

19. Усиление конфликтности отношений с супругом. 35

20. Ссуда или заем на крупную покупку (например, дома). 31

21. Окончание срока выплаты ссуды или займа, растущие долги. 30

22. Изменение должности, повышение служебной ответственности. 29

23. Сын или дочь покидают дом. 29

24. Проблемы с родственниками мужа (жены). 29

25. Выдающееся личное достижение, успех. 28

26. Супруг бросает работу (или приступает к работе). 26

27. Начало или окончание обучениям учебном заведении. 26

28. Изменение условий жизни. 25

29. Отказ от каких-то индивидуальных привычек, изменение стереотипов поведения. 24

30. Проблемы с начальством, конфликты. 23

31. Изменение условий или часов работы. 20

32. Перемена места жительства. 20

33. Смена места обучения. 20

34. Изменение привычек, связанных с проведением досуга или отпуска. 19

36. Изменение привычек, связанных с вероисповеданием. 19

36. Изменение социальной активности. 18

37. Ссуда или заем для покупки менее крупных вещей (машины, телевизора). 17

38. Изменение индивидуальных привычек, связанных со сном, нарушение сна. 16

39. Изменение числа живущих вместе членов семьи, изменение характера и частоты встреч с другими членами семьи. 15

40. Изменение привычек, связанных с питанием (количество потребляемой пищи, диета, отсутствие аппетита и т. п.). 15

41. Отпуск. 13

42. Рождество, встреча Нового года, день рождения. 12

43. Незначительное нарушение правопорядка (штраф за нарушение правил уличного движения). 11

Интерпретация результатов теста

150 баллов означают 50% вероятности возникновения какого-то заболевания, а при 300 баллах она увеличивается до 90%.

Итоговая сумма определяет одновременно степень вашей сопротивляемости стрессу. Большое количество баллов — это сигнал тревоги, предупреждающий вас об опасности. Следовательно, вам необходимо срочно что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс. Подсчитанная сумма имеет еще одно важное значение — она выражает (в цифрах) вашу степень стрессовой нагрузки.

Приложение 4

Методика «Структура мотивации трудовой деятельности» К. Замфир Инструкция:

Прочитайте ниже перечисленные мотивы профессиональной деятельности и дайте оценку из значимости для Вас по пятибалльной шкале. Насколько для Вас актуален тот или иной мотив?

Бланк методики Какое имеет значение В какой мере Очень небольшой Достаточно небольшой средний Достаточно большой Очень большой 1 2 3 4 5 Денежный заработок Стремление к продвижению по работе Стремление избежать критики со стороны руководителя и коллег Стремление избежать возможных наказаний или неприятностей Ориентация на престиж и уважение со стороны других Удовлетворение от хорошо выполненной работы Общественная полезность труда Обработка результатов:

Подсчитываются показатели внутренней мотивации (ВМ), внешней положительной (ВПМ) и внешней отрицательной (ВОМ) в соответствии со следующими ключами.

ВМ = (оценка пункта 6 + оценка пункта 7)/2

ВПМ = (оценка п. 1 + оценка п. 2 + оценка п.5)/3

ВОМ = (оценка п. З + оценка п. 4)/2

Показателем выраженности каждого типа мотивации будет число, заключенное в пределах от 1 до 5 (в том числе возможно и дробное).

Интерпретация:

На основании полученных результатов определяется мотивационный комплекс личности. Мотивационный комплекс представляет собой тип соотношения между собой трех видов мотивации: ВМ, ВПМ и ВОМ.

К наилучшим, оптимальным, мотивационным комплексам следует относить следующие два типа сочетания: ВМ>ВПМ>ВОМ и ВМ=ВПМ>ВОМ.

Наихудшим мотивационным комплексом является тип ВОМ>ВПМ>ВМ.

Между этими комплексами заключены промежуточные с точки зрения их эффективности иные мотивационные комплексы.

При интерпретации следует учитывать не только тип мотивационного комплекса, но и то, насколько сильно один тип мотивации превосходит другой по степени выраженности.

По данным исследований, удовлетворенность профессией имеет значимые корреляционные связи с оптимальностью мотивационного комплекса (положительная значимая связь, r = + 0,409). Иначе говоря, удовлетворенность избранной профессией тем выше, чем оптимальнее мотивационный комплекс: высокий вес внутренней и внешней положительной мотивации и низкий — внешней отрицательной.

Чем оптимальнее мотивационный комплекс, чем более активность мотивирована самим содержанием деятельности, стремлением достичь в ней определенных позитивных результатов, тем ниже эмоциональная нестабильность. И наоборот, чем более деятельность обусловлена мотивами избегания, порицания, желанием «не попасть впросак» (которые начинают превалировать над мотивами, связанными с ценностью самой деятельности, а также над внешней положительной мотивацией), тем выше уровень эмоциональной нестабильности.

Приложение 5

Оценка удовлетворенности работой Инструкция:

Перед Вами анкета, содержащая 14 утверждений и 5 вариантов ответа со шкалой оценок от 1 до 5 баллов:

1 балл — вполне удовлетворен,

2 балла — удовлетворен, З балла — не вполне удовлетворен,

4 балла — не удовлетворен,

5 баллов — крайне не удовлетворен.

Просим вас оценить каждое из этих утверждений, обведя кружком цифру, соответствующую вашим представлениям о степени удовлетворенности ваших потребностей, запросов и т. п.

Бланк ответов Ваша удовлетворенность организацией, где Вы работаете Ваша удовлетворенность физическими условиями (жара, холод, шум и т. д.)

Ваша удовлетворенность работой Ваша удовлетворенность слаженностью действий работников Ваша удовлетворенность стилем руководства Вашего начальника Ваша удовлетворенность профессиональной компетентностью Вашего начальника Ваша удовлетворенность зарплатой в смысле соответствия трудозатратам Ваша удовлетворенность зарплатой в сравнении с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях Ваша удовлетворенность служебным продвижением Ваша удовлетворенность возможностями продвижения Ваша удовлетворенность тем, как вы можете использовать свой опыт и способности Ваша удовлетворенность требованиями работы к интеллекту Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня В какой степени Ваша удовлетворенность работой повлияла бы на ваше решение, если бы вы искали другую работу

Приложение 6

Определение наличия корреляции между показателями степенью стрессоустойчивости и выраженностью внутренней трудовой мотивации с помощью метода ранговой корреляции Спирмена

№ Значение, А Значение В 1 153 5 2 158 5 3 161 5 4 165 5 5 170 5 6 174 5 7 176 5 8 177 5 9 180 5 10 180 5 11 183 4 12 185 4 13 188 4 14 191 4 15 192 4 16 226 3 17 238 3 18 241 3 19 256 3 20 260 3 21 303 1 22 306 1

Было выполнено:

Ранжирование значений «А» и «В». Их ранги занесены в колонки «Ранг А» и «Ранг В»;

Произведен подсчет разности между рангами «А» и В (колонка d);

Возведение каждой разности d в квадрат (колонка d 2);

Подсчитана сумма квадратов;

Произведен расчет коэффициента ранговой корреляции r s по формуле Определены критические значения.

№ Значение, А Ранг, А Значение В Ранг В d (ранг А

— ранг В) d 2 1 153 1 5 20 — 19 361 2 158 2 5 15 — 13 169 3 161 3 5 15 — 12 144 4 165 4 5 15 — 11 121 5 170 5 5 15 — 10 100 6 174 6 5 15 — 9 81 7 176 7 5 20 — 13 169 8 177 8 5 20 — 12 144 9 180 9.5 5 20 — 10.5 110.

25 10 180 9.5 5 20 — 10.5 110.

25 11 183 11 4 10 1 1 12 185 12 4 10 2 4 13 188 13 4 10 3 9 14 191 14 4 10 4 16 15 192 15 4 10 5 25 16 226 16 3 5 11 121 17 238 17 3 5 12 144 18 241 18 3 5 13 169 19 256 19 3 5 14 196 20 260 20 3 5 15 225 21 303 21 1 1.5 19.5 380.

25 22 306 22 1 1.5 20.5 420.

25 253 253 0 3320

Результат: rs = - 0.818

Критические значения для N = 22

N p 0.05 0.01 22 0.43 0.54

Ответ: Н 0 отвергается. Корреляция между «А» и «В» статистически значима.