Разработка мероприятий по расширению спектра оказываемых услуг предприятия (На примере ООО Арт Эксперт)

Выбор тампона определяется размерами и формой запечатываемого объекта. Для печати на выпуклых и фактурных изделиях (кружки, пепельницы, канцелярские изделия и т. п.) целесообразно применять более мягкие тампоны; на изделиях, изготовленных из кожи, — более твердые. Для печати на плоских поверхностях можно использовать любые из рекомендованных тампонов. По желанию клиента могут быть также поставлены тампоны требуемого формата и рисунка (например, воспроизводящие клавиатуру компьютера), а в случае, когда речь идет о поверхности нестандартной конфигурации, сделать специальный заказ на изготовление такого тампона. Эта уникальная услуга выполняется в весьма сжатые сроки. Градация тампонов по эластичности определяется в ед. по Шору от 10 до 90, что предусматривает стандартную печать по обычным предметам любыми красками, для ротационных машин или же печать по сложным фактурным поверхностям.

Неоспоримое достоинство этих красок для тампопечати — универсальность. Краски ложатся практически на все известные материалы: традиционные пластики в ассортименте; бумаги и картоны; металлы; лакированные поверхности; дерево; стекло; керамику; виниловые пленки и даже подготовленные полиолефины.

Высокоглянцевый слой тампонных красок стоек к спирту, бензину, механическим воздействиям, обладает прекрасной адгезией к запечатываемому материалу и отличной кроющей способностью. Несмотря на то, что способ закрепления краски на разных материалах различен, спецдобавки адаптируют ее свойства под взаимодействие с конкретным материалом.

Для большинства работ применяются однокомпонентные краски, однако в особо сложных случаях они могут быть двухи даже трехкомпонентными.

Быстросохнущие однокомпонентные краски высыхают при комнатной температуре за 20−60 секунд; сушка горячим воздухом занимает считанные секунды и очень удобна при многокрасочной печати. ИК-«шок" — сушка усиливает адгезию краски к поверхности. Краски сложного состава закрепляются на поверхности в течение 30−40 минут, окончательная полимеризация завершается, как правило, за 24 часа.

Краска для тампопечати фирмы Tampoprint представлена 17 сериями, из которых можно подобрать оптимально подходящую для решения конкретной задачи или комплекса задач. Краска выбирается в соответствии с требованиями к внешнему виду оттиска, стойкости краски, режиму сушки, применению к материалам, подпадающим под особые санитарно-гигиенические нормы (для производства товаров для детей, пищевых продуктов, упаковки медицинских препаратов и т. п.).

Краска Tampoprint — это 23 основных цвета, золото, серебро и триадные краски, а также возможность получения необходимого Вам оттенка по системе Pantone на заводе в Германии. Среди красок Tampoprint есть как однокомпонентные, так и двухкомпонентные (с применением специальных добавок для лучшего закрепления красочного слоя). Вся краска Tampoprint сертифицирована и не токсична.

Анализ оборудования, предлагаемого ООО «Изопринт» позволил выбрать конкретную модель оборудования для тампопечати, которая наиболее подходит ООО «Арт Эксперт» по цене и функциональности (позволяет осуществлять заказы на разных поверхностях и видах материалов, а также выполнять большие тиражи) (табл. 3.2).

Таблица 3.2

Варианты оборудования, соответствующее целям и потребностям ООО «Арт Эксперт»

Оборудование Стоимость, руб. Тампонный станок Concentra 60−6 напольный (вкл систему очистки тампона) (полуавтомат) 2 386 800

Тампонный станок Concentra 60−4 напольный (вкл систему очистки тампона) (полуавтомат) 1 898 000

Тампонный станок Concentra 90−6 напольный (вкл систему очистки тампона) (автомат) 5 976 180

Тампонный станок Concentra 90−4 напольный (вкл систему очистки тампона) (полуавтомат) 2 870 280

Тампонный станок Concentra 130−4 напольный (вкл систему очистки тампона) (автомат) 6 390 720

Тампонный станок Concentra 130−6 напольный (вкл систему очистки тампона) (автомат) 7 941 780

Тампонный станок Concentra 130−6 напольный (вкл систему очистки тампона) (полуавтомат) 3 432 780

Тампонный станок Concentra 130−4 напольный (вкл систему очистки тампона) (полуавтомат) 2 763 800

Тампонный станок Concentra 90−6 напольный (вкл систему очистки тампона) (полуавтомат) 2 584 400

Тампонный станок Concentra 60−6 напольный (вкл систему очистки тампона) (полуавтомат) 2 386 800

Четырехкрасочный станок для тампонной печати Winon WN 118 (полуавтомат) 255 101

Четырехкрасочный станок для тампонной печати Winon WN 117 (полуавтомат) 287 414

Четырехкрасочный станок для тампонной печати Winon WN 128 (полуавтомат) 436 733

Модели компании Winon являются более дешевыми, но при этом они имеют более низкое качество и являются полуавтоматами. Однако, в рамках данной работы рассмотрим возможность покупки как оборудования Concentra компании Tampoprint, так и оборудования Winon.

Модель: Concentra 90−4 (Tampoprint, Германия) (рис. 3.1).

Тип оборудования и назначение: полуавтоматический четырехкрасочный станок для тампопечати карусельного типа.

Применение: тампостанок Concentra 90−4 может применяться для печати многокрасочных изображений как на производственных предприятиях в электротехнической, косметической, медицинской, приборостроительной, автомобильной и др. промышленностях для маркировки продукции небольшими тиражами, так и в типографиях и рекламно-производственных фирмах для печати по сувенирной продукции большими тиражами.

Рис. 3.

1. Оборудование для тампопечати, рекомендуемое для ООО «Арт Эксперт»

Характеристики выбранной модели представлены в табл. 3.

3.

Таблица 3.3

Характеристика модели Concentra 90−4, рекомендуемой для ООО «Арт Эксперт»

тип привода пневматический количество красок 4 красочная система закрытая красочный контейнер D=4×90 мм площадь печати D=85 мм формат клише 90×210 мм высота опускания тампона на клише 10−100 мм высота опускания тампона на предмет 10−140 мм давление 1150 Н требования к компрессору 6 бар производительность при 3−4-х красочной печати до 800 цикл/час при 2-х красочной печати до 900 цикл/час при 1-красочной печати до 2000 цикл/час габариты (ДхШхВ) 1020×1170×1715 мм вес 815 кг

Особенности:

Это напольный четырехкрасочный станок с электро-механико-пневматическим приводом и закрытой красочной системой «Hermetic».

4 красочные системы установлены на индексном (дисковом) столе и вращаются вместе с устройством крепления тампонов, т. е. запечатываемое изделие всегда остается на неподвижном предметном столе с регулировкой в X и Y направлениях. Таким образом, достигается лучшее совмещение цветов при многокрасочной печати и высокая производительность. Кроме этого осуществляется возможность печати маленьких дизайнов на габаритных изделиях, таких как решетки ветиляции, трубы, игрушки, посуда, бытовые приборы (чайники, утюги, кухонные комбайны и т. п.) и другое.

Регулируемое контактное давление красочной чашки гарантирует оптимальное соответствие контактного давления условиям печати и используемому типу клише.

Каждый цвет может быть индивидуально настроен с помощью клишедержателя.

Кроме того, ход каждого тампона настраивается отдельно, что позволяет печатать одновременно разновеликими тампонами.

В стандартную комплектацию уже включена система автоматической очистки тампона, предотвращающая загрязнение тампона остатками краски во время печати для получения стабильных качественных оттисков, а также ЖК-дисплеем, с помощью которого можно регулировать ход тампона, устанавливать двойной цикл отдельно для каждого тампона, а также производить другие настройки тампостанка.

Так как процессы очистки и печати происходят одновременно, но на разных станциях, процесс очистки тампона не снижает производительности машины.

Стоимость оборудования составит 2870,28 тыс. руб.

Дадим характеристику четырехкрасочному станку для тампонной печати Winon WN 128 (полуавтомат) (рис. 3.2).

Рис. 3.

2. Четырехкрасочный станок для тампонной печати Winon WN 128 (полуавтомат) Четырехкрасочный станок для тампонной печати Winon WN 128 (полуавтомат) удовлетворяет большинству требований как для рекламных агенств, так и для производственников далеких полиграфии. Открытая ракельная система, размер клише 100×150 мм, площадь печати 75×120 мм, скорость 1600 шт/час, габариты 1050×910×1420 мм, вес 210 кг, высота изделия 100 мм, ход тампона 200 мм. Отличается увеличенным форматом печати.

Сравнение оборудования по обоим вариантам по ключевым характеристикам представлено в табл. 3.

4.

Таблица 3.4

Сравнение оборудования Concentra 90−4 и Winon WN 128

Параметр сравнения Concentra 90−4

(вариант 1) Winon WN 128

(вариант 2) Ракельная система закрытая открытая Размер клише, мм 90×210 100×150 Площадь печати, мм диаметр 86 75×120 Скорость, шт (циклов)/час (при 3−4 цветной печати) 800 1600

Габариты, мм 1020×1170×1715 1050×910×1420

Высота изделия, мм 10−140 100 Ход тампона, мм 10−110 200 Вес, кг 815 210

Как видно, преимущества Concentra 90−4 заключаются в закрытой ракельной системе, высоте и изделия. В то же время, у нее ниже скорость в 2 раза и вес почти в 4 раза. Однако, при этом габариты почти одинаковые, кроме того, близки параметры печати.

В то же время, экспертная оценка (опрос начальников производств полиграфических предприятий Санкт-Петербурга, работающих с тампопечатью, опрошены 6 человек) показала, что с точки зрения качества печати по 5-балльной системе оборудование Concentra 90−4 получило 5 баллов, Winon WN 128 — 4 балла.

Для того чтобы работать на обоих видах оборудования требуется два человека в смену — формовщик и печатник, таким образом, потребуется ввести в штат четырех новых сотрудников с графиком 2 через 2 по 12 часов.

Сформулируем требования, предъявляемые к печатникам и формовщику, которые будут введены в штат для работы с новы оборудованием и, соответственно, для расширения спектра предлагаемых ООО «Арт Эксперт» услуг.

Рассмотрим требования к печатникам и формовщикам:

Обязанности: печать рекламно-сувенирных материалов; текущее обслуживание полиграфического оборудования; тесное взаимодействие с дизайнером.

Возраст: от 19 лет.

Образование: полиграфическое среднее специальное. Целесообразно рассмотреть возможность приема на работу выпускников «Дон Боско» (специальное образовательное учреждение, готовящее полиграфистов).

Опыт работы: от 2 лет.

Требования: хорошее знание полиграфического процесса и оборудования; обучаемость; ответственность; аккуратность.

Заработная плата печатника — 18 000 руб. в месяц, формовщика — 15 000 руб.

Кроме того, предполагается назначить начальника производства и ввести в штат еще одного дизайнера, т.к. один дизайнер, который есть в штате, не будет справлять с объемом заказов.

Требования к начальнику производства.

Обязанности: организация и контроль производственного процесса (шелкография и тампопечать), обеспечение выполнения производственных заданий, подбор и управление производственного персонала, обеспечение эксплуатации оборудования технически исправном состоянии, совершенствование технологических процессов на производстве, контроль за выполнением работниками отделов (участков) инструкций по режиму, обеспечению учета и сохранности продукции.

Возраст: от 30 лет.

Образование: полиграфическое высшее.

Опыт работы: от 5 лет.

Требования: хорошее знание полиграфического процесса и оборудования; знание пакетов прикладных программ; ответственность; умение работать с людьми и обучать.

Заработная плата печатника — 30 000 руб. в месяц, формовщика — 15 000 руб.

Требования к дизайнеру.

Обязанности: создание макетов; верстка; дизайн; подготовка файлов к печати.

Возраст: от 22 лет.

Образование: полиграфическое среднее специальное или высшее неполиграфическое + дополнительное образование.

Опыт работы: от 2 лет в сфере полиграфического производства.

Требования: хорошее знание полиграфического программного обеспечения (Фотошоп‚ Иллюстратор‚ Кварк и др.); обучаемость; ответственность; аккуратность.

Заработная плата — 15 000 руб. в месяц.

В связи с предложенными изменениями новая организационная структура ООО «Арт Эксперт» будет выглядеть следующим образом (рис. 3.3).

Рис. 3.

3. Усовершенствованная организационная структура ООО «Арт Эксперт»

Привлечение клиентов и информирование существующих клиентов о том, что ООО «Арт Эксперт» имеет возможность осуществлять практически любые заказы по тампопечати и в любыми тиражами, будет осуществляться менеджерами. Их количество увеличивать нецелесообразно, т.к. они справляются на сегодняшний день с работой и могут работать и с большим количеством клиентов.

3.

2. Оценка коммерческой эффективности проекта Определим инвестиционные затраты. Они будут в рамках данного проекта равны стоимости оборудования и оснащения производства, т.к. других инвестиционных единовременных затрат не предполагается.

Нужно отметить, что, к сожалению, разместить участок тампопечати в помещении, где размещен участок шелкографии невозможно в силу того, что помещение довольно небольшое. Однако, как показали переговоры с владельцами арендуемого помещения, они могут предоставить в аренду еще одно помещение в том же корпусе, где расположен участок шелкографии, но с в другом крыле корпуса.

Таким образом, будет арендоваться помещение площадью 78 кв. м, которое будет использоваться для производства и хранения «обезличенной» и готовой рекламно-сувенирной продукции. В данном помещении будет размещено не только оборудование, но и будет оборудована душевая кабина и туалет, шкафчики раздевалки (4 шкафчика), установлен компьютер, а также диван для отдыха персонала, если ему придется работать ночью. Также нужно учесть затраты на косметический ремонт и установку перегородки для душевой и туалета.

Представим инвестиционные затраты в виде табл. 3.

5.

Таблица 3.5

Инвестиционные затраты по открытию производства Статья затрат Сумма, тыс. руб. Вариант 1 Вариант 2 Оборудование 2870,28 436,733 Душевая кабина и туалет 45,7 45,7 Компьютер и оргтехника 26,4 26,4 Мебель офисная 12,6 12,6 Диван 7,8 7,8 Ремонт 78,4 78,4 Итого 3041,18 607,633

Текущие затраты будут включать в себя затраты на коммунальные расходы, электроэнергию, оплату труда, Интернет и телефонию, арендные платежи (78 кв. м по арендной ставке 570 руб./ кв. м в месяц) (табл. 3.6).

Таблица 3.6

Текущие затраты по проекту Статья затрат Сумма, тыс. руб. Вариант 1 Вариант 2 Заработная плата начальника производства 30 30 Заработная плата печатников 36 36 Заработная плата формовщиков 30 30 Заработная плата дизайнера 15 15 Коммунальные расходы 7 7 Интернет и телефония 3,5 3,5 Электроэнергия 4 4 Аренда 44,46 44,46 ЕСН 28,86 28,86 Итого 198,82 198,82

Определим стоимость выполнения заказов при печати на разных материалах, при разных объемах тиражей и при разной цветности (как уже говорилось, оборудование, рекомендуемое OOO «Арт Эксперт», является четерыхцветным). Стоимость указана с учетом всех технологических расходов за один оттиск, но без стоимости изделия — ранее было сказано, что OOO «Арт Эксперт» будет выполнять заказы как на изделиях заказчиков, так и будет предлагать «обезличенные» рекламно-сувенирные изделия, из которых заказчик сможет выбрать вариант для себя.

Стоимость печати для клиентов будет единой для обоих видов оборудования, т.к. при установлении цен OOO «Арт Эксперт» будет ориентироваться на цены конкурентов и стоимость расходных материалов.

1. Стоимость тампопечати на пластик или картон (ручки, зажигалки, брелоки и папки) (табл. 3.7).

Таблица 3.7

Стоимость тампопечати на пластик или картон Тираж 1+0 2+0 3+0 4+0 100 8,25 12,40 16,50 24,90 200 4,90 7,17 9,60 14,40 300 3,55 5,45 7,15 10,80 400 3,00 4,45 5,95 8,90 500 2,55 3,80 5,15 7,75 750 2,13 3,20 4,25 6,40 1000 2,00 2,65 3,55 5,35 2000 1,60 2,45 3,27 4,90 3000 1,55 2,40 3,18 4,80 4000 1,57 2,35 3,10 4,65 5000 1,50 2,25 3,00 4,50 10 000 1,38 2,10 2,80 3,20 20 000 1,25 1,90 2,60 3,80

2. Стоимость тампопечати на ПВХ и вспененный каучук (мячи и т. п.) (таблица 3.8).

Таблица 3.8

Стоимость тампопечати на ПВХ и вспененный каучук Тираж 1+0 2+0 3+0 4+0 100 10,50 15,70 21,00 31,40 200 6,0 8,90 12,00 17,90 300 4,50 6,70 9,00 13,50 400 3,75 5,55 7,50 11,20 500 3,30 4,90 6,60 9,75 750 2,70 4,15 5,40 8,15 1000 2,25 3,35 4,50 6,70 2000 2,10 3,15 4,20 6,25 3000 2,00 3,00 4,00 6,00 4000 1,95 2,85 3,90 5,80 5000 1,85 2,75 3,70 5,50 10 000 1,80 2,65 3,60 5,30 15 000 1,78 2,60 3,55 5,25

3. Стоимость тампопечати на металл, стекло, керамику, дерево, меламин (табл. 3.9).

Таблица 3.9

Стоимость тампопечати на металл, стекло, керамику, дерево, меламин Тираж 1+0 2+0 3+0 4+0 100 14,00 21,00 28,00 42,00 200 8,00 12,00 16,00 24,00 300 6,00 9,00 12,00 18,00 400 5,00 7,50 10,00 15,00 500 4,40 6,60 8,80 13,20 750 3,60 5,40 7,20 10,80 1000 3,00 4,50 6,00 9,00 2000 2,80 4,20 5,60 8,40 3000 2,70 4,00 5,40 8,00 4000 2,60 3,90 5,20 7,80 5000 2,50 3,70 5,00 7,40 10 000 2,40 3,60 4,80 7,20 15 000 2,35 3,55 4,70 7,10

При печати на нестандартных (объемных) предметах или печати компонентными красками + 10% к указанной стоимости.

При печати на клипе ручки стоимость увеличивается на 10%.

Стоимость индивидуальной распаковки/упаковки предметов — от 0,1 руб./шт. (в зависимости от сложности упаковки).

При печати светлыми красками на темных поверхностях + 1 краскопрогон (подложка) к указанной стоимости.

Стоимость печати сигнальных образцов на утверждение: на пластик — 600 руб. за один цвет (в зачет стоимости тиража — 150 руб.); на ПВХ, вспененный каучук, металл, стекло, керамику, дерево, меламин — 800 руб. за один цвет (в зачет стоимости тиража — 150 руб.).

При этом при печати на оборудовании Winon WN 128 (вариант 2) себестоимость будет на 8−10% выше по причине большего расхода краски при открытой ракельной системе и большего расхода материалов на обслуживание оборудования.

В рассматриваемом проекте финансирование за счет собственного капитала производится из чистой прибыли ООО «Арт Эксперт» (табл. 3.10).

Таблица 3.10

Источники финансирования проекта Показатель Вариант 1 Вариант 2 Собственные средства, тыс. руб. 3041,18 607,633 Заемные средства, тыс. руб. 0 0 Доля собственного капитала, % 100 100

В связи с тем, что проект просчитывался на реальном предприятии ООО «Арт Эксперт», динамика основных показателей которого анализировалась в первой главе, и предприятие может использовать целиком собственные средства (у учредителей компании есть еще два бизнесе, из которых могут быть привлечены дополнительные средства), что в условиях сложившейся финансово-экономической ситуации (кризиса) наиболее приемлемо.

Рассматриваются единовременные инвестиции.

Проведем расчеты по проекту. При этом будем учитывать, что ООО «Арт Эксперт» необходимо обеспечить размер выручки за счет тампопечати не менее размера выручки от тампопечати в 2008 году, а именно 18% выручки согласно рис. 1.

2. Итого: 1502,1 тыс. руб.

Спрогнозируем выручку ООО «Арт Эксперт» на 2009;2010 годы (таблица 3.11).

Таблица 3.11

Прогноз выручки ООО «Арт Эксперт»

Показатель январь фераль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь Итого Выручка 2009 125 175 228 296 384 500 300 300 450 765 1376 1927 6825

Выручка 2010 150 210 273 355 461 600 360 360 540 918 1652 2313 8191

За первый месяц — январь 2009 года — был принят среднемесячный объем реализации услуг тампопечати в 2008 году. Далее расчет проводился путем наращивания выручки на 40% ежемесячно до июня 2009 года, затем следует сезонный спад продаж в июле и августе, а начиная с сентября рост составил не менее 50%, что обусловлено ростом спроса на рекламно-сувенирную продукцию в преддверие Нового года. В декабре рост принят за 40%, т.к. основная доля заказчиков делает заказы на рекламно-сувенирную продукцию в октябре и ноябре. В 2020 году расчет проводился путем наращивания помесячно объема выручки на 20% по сравнению с 2009 годом. Кроме того, к концу 2010 года будет получено практически полная загрузка оборудования (85%).

Расчеты по проекту представлены в табл. 3.

12. При этом будем учитывать, что в 2008 году затраты на расходные материалы и обезличенную рекламно-сувенирную продукцию будут составлять 45% от себестоимости по варианту 1 и на 10% выше от суммы затрат по варианту 2 — с учетом большего расхода, о чем было сказано выше, что ведет к росту себестоимости в целом (данные получены путем опроса начальников производств полиграфических предприятий Санкт-Петербурга, работающих с тампопечатью, опрошены 6 человек) в 2009 году, при этом учтено, что не менее 30% заказов будет осуществляться на «обезличенных» рекламно-сувенирных изделиях, которых будет предлагать клиентам ООО «Арт Эксперт». В 2010 году на долю расходных материалов и обезличенной рекламно-сувенирной продукцию будет приходится 50% затрат с учетом роста объемов оказания услуг и по аналогии с 2009 годом на 10% выше от суммы затрат в 2010 году, т. е. вырастет и в 2009 и 2010 году доля расходных материалов себестоимости и сама себестоимость по варианту 2. Также в таблице отражен прирост всех статей затрат под влиянием инфляции, индексации оплаты труда и роста платежей.

При расчетах учитывался рост коммунальных расходов и электроэнергии в 2010 году в связи с ростом объемов затрат и под влиянием инфляции.

Таблица 3.12

Расчеты по проекту Расчетные показатели Вариант 1 Вариант 2 2009 2009 2008 2009

Заработная плата персонала 1332 1465 1332 1465

Коммунальные расходы 84 100,8 84 100,8 Интернет и телефония 42 48 42 48 Электроэнергия 48 57,6 48 57,6 ЕСН 346,32 380,95 346,32 380,95 Аренда 533,52 597,54 533,52 597,54 Закупка расходных материалов 702,74 954,04 773,01 1049,44 Закупка рекламно-сувенирной продукции 1249,31 1696,06 1374,24 1865,66 Себестоимость 4337,89 5300,19 4533,10 5565,20 Выручка 6825,47 8190,57 6825,47 8190,57 Прибыль 2487,58 2890,38 2292,38 2625,37 Прибыль чистая 1990,06 2312,30 1833,90 2100,30

Показатели проекта по двум вариантам представлены в таблице 3.

13. Для расчета использовались следующие формулы:

Рассчитаем показатели проекта.

Норма прибыли:. (3.1)

Срок окупаемости. (3.2)

Рассчитаем NPV по формуле:

(3.3)

Ставка дисконтирования принята в размере 30%, т.к. все затраты компенсируются за счет собственных средств.

Определим внутреннюю норму доходности — это процентная ставка, при которой чистый дисконтированный доход (NPV) равен 0:

(3.4)

Таблица 3.13

Сравнение показателей эффективности двух вариантов Показатель Вариант 1 Вариант 2 Инвестиционные затраты (тыс. руб.) 3041,18 607,633 Плановая выручка (тыс. руб.) 15 016,04 15 016,04 Текущие затраты (тыс. руб.) 9638,08 10 098,29 Чистая прибыль (тыс. руб.)

4302,37 3934,20 Срок окупаемости (r, год) 0,71 0,15 Простая норма прибыли (i, %) 33,93 36,75 Чистая текущая стоимость (NPV) (тыс. руб.) 727,57 2841,88 Внутренняя норма прибыли (IRR) (%) 220 ((проект устойчив) Как видно, с точки зрения затрат предпочтительнее вариант 2 — оборудование Winon WN 128, однако, и вариант Concentra 90−4 является эффективным. В этой связи ООО «Арт Эксперт» нужно выбрать для себя тот вариант, который более приемлем с точки зрения первоначальных затрат, а также с точки зрения качества оказываемых услуг (оборудование из Германии, как уже говорилось выше, дает более качественное выполнение тампопечати).

Определим риски проекта (по обоим вариантам оборудования).

Представим риски ООО «Арт Эксперт» в виде табл. 3.

14.

Таблица 3.14

Риски реализации проекта по расширению спектра услуг

ООО «Арт Эксперт»

Риски Действия по снижению Неблагоприятная рыночная конъюнктура Регулярный мониторинг рынка. Отслеживание динамики рынка, исследование особенностей поведения потребителей Появление новых конкурентов Постоянный мониторинг. Формирование лояльности клиентов. Проведение рекламной кампании с целью привлечения клиентов Невостребованность продукции и услуг (тампопечать и рекламно-сувенирная продукция) Оценка конкурентной ситуации в ареале расположения. Проведение опроса потенциальных клиентов. Разработка уникального предложения для клиентов Продолжение таблицы 3.14

Высокий уровень конкуренции Постоянный мониторинг, расширение ассортимента предлагаемых услуг, повышение квалификации персонала, повышение качества обслуживания. Проведение рекламной кампании. Оценка удовлетворенности клиентов и формирование группы постоянных клиентов Неудовлетворенность клиентов Постоянный контроль качества, расширение ассортимента, повышение квалификации персонала Форс-мажорные ситуации (затопление, пожар, кража) Заключение договора страхования. Установка сигнализаций Как видно, многие риски можно нивелировать путем постоянного контроля как ситуации на рынке, так и внутри ООО «Арт Эксперт».

3.

3. Выводы по главе 3

В третьей главе разработаен проект по расширению спектра оказываемых ООО «Арт Эксперт» услуг по приобретению оборудования для тампопечати и переводу всех заказов на собственное производство. Это позволит ООО «Арт Эксперт» расширить сферу своей деятельности на рынке полиграфических и рекламно-сувенирных услуг и привлечь новых клиентов.

Сегодня большой интерес вызывает применение тампопечати для запечатки разнообразной сувенирной продукции. Именно на данное направление в своей деятельности будет делать упор ООО «Арт Эксперт», однако, широкие возможности тампопечати позволят привлекать клиентов и из других сфер деятельности, например, малых предприятий, деятельность которых может потребовать услуг темпопечати.

По итогам проведенного сравнения предварительно отобранных поставщиков была выделена компания ООО «Изопринт».

Основная линейка тампостанков, предлагаемых ООО «Изопринт», представлена машинами производства фирмы Tampoprint (Германия) и Winon (Гонкогг) (Китай).

Анализ оборудования, предлагаемого ООО «Изопринт» позволил выбрать два варианта оборудования для тампопечати — фирм Tampoprint (Германия) и Winon (Гонкогг) (Китай). Для того чтобы работать на обоих видах оборудования требуется два человека в смену — формовщик и печатник, кроме того, предполагается назначить начальника производства и ввести в штат еще одного дизайнера.

Проект будет реализоваться за счет собственных средств. Расчеты показали, что с точки зрения затрат предпочтительнее оборудование Winon WN 128, однако, и вариант Concentra 90−4 является эффективным. В этой связи ООО «Арт Эксперт» нужно выбрать для себя тот вариант, который более приемлем с точки зрения первоначальных затрат, а также с точки зрения качества оказываемых услуг (оборудование из Германии, как уже говорилось выше, дает более качественное выполнение тампопечати).

Риски проекта довольно велики, но могут быть нивелированы путем постоянного контроля как ситуации на рынке, так и внутри ООО «Арт Эксперт».

Заключение

Глобальные изменения, произошедшие за последнее десятилетие на полиграфическом рынке России, сопровождавшиеся разгосударствлением собственности, ростом числа субъектов рынка полиграфического оборудования и расходных материалов, а также полиграфических предприятий и предприятий-посредников, либерализацией цен, увеличением ассортимента полиграфических услуг, привели к необходимости приобретения новых знаний в области выживания в условиях конкуренции. Расширение спектра предлагаемых услуг является важнейшей функцией на любом полиграфическом предприятии, а также для предприятий, работающих на рынке продажи и производства рекламно-сувенирной продукции. Оно выражается в умении предприятием предлагать услуги, которые обладают определенной потребительской ценностью, удовлетворяют покупателя и приносят прибыль предприятию.

Компания ООО «Арт Эксперт» создана в Санкт-Петербургу в 2003 году. ООО «Арт Эксперт», являясь многопрофильной рекламно-сувенирной компанией, предлагает широкий ассортимент сувенирной и полиграфической продукции и использует в своей деятельности разнообразные технологии нанесения фирменной символики и другой информации по различным поверхностям.

Основной объем услуг ООО «Арт Эксперт» приходится на шелкографию, однако, происходит снижение доли данной услуги в общем объеме услуг, одновременно с этим высокие темпы роста показывает тампопечать. Услуга шелкографии оказывается ООО «Арт Эксперт» на собственном оборудовании. Проведенное работе исследование показало, что одним из направлений совершенствования и развития ООО «Арт Эксперт», работающего на рынке рекламно-сувенирной продукции, является расширение спектра предлагаемых услуг за счет направления «тампопечать», которое позволит привлечь новых клиентов, а также повысить привлекательность предприятия и ее конкурентный потенциал. Проведенные расчеты показали целесообразность данного проекта.

Ежегодно происходит рост количества клиентов ООО «Арт Эксперт», обусловленный активной политикой сбыта услуг, однако, кризис ограничил количество привлеченных клиентов. Конкурентным преимуществом ООО «Арт Эксперт» является довольно большая группа постоянных клиентов, при том в целом по клиентской базе происходит изменение за счет смещения в сторону сферы услуг и розничной торговли, также отмечено небольшое увеличение доли продаж, приходящихся на промышленные предприятия.

Средняя наценка составляет 28−35% в зависимости от вида оказываемых услуг. Для постоянных клиентов ООО «Арт Эксперт» предлагаются скидки в размере 3−7% в зависимости от срока сотрудничества и объемов заказов.

Рынок сувенирной продукции в России, на котором работает ООО «Арт Эксперт», по оценкам экспертов, является одним из самых динамично развивающихся, ежегодное увеличение в объеме составляет 30%. В настоящее время рынок сформирован, а его участники четко делятся на группы — поставщики, ввозящие в Россию подарки, которые представлены в крупнейших европейских каталогах; дилеры; Интернет-магазины; компании, ориентированные именно на эксклюзивный подход к запросам заказчика.

Входные барьеры на российском сувенирном рынке низкие — с одной стороны, конкуренция в отрасли сильная, однако, компании развиваются в разных направлениях, а рынок растет. При этом под влиянием кризиса количество заказчиков в 2008 году снизилось на 15−40%. Однако, клиенты не откажутся от рекламно-сувенирной продукции полностью.

Оценка конкурентоспособности ООО «Арт Эксперт» показала, что компания уступает Компании «Радиус Плюс» и Полиграфическому производству «Крига», однако, при при увеличении уровня рекламной активности и при расширении ассортимента ООО «Арт Эксперт» сможет повысить свою конкурентоспособность.

Расширение спектра предлагаемых ООО «Арт Эксперт» услуг является объективным условием для развития предприятия, обеспечения его конкурентоспособности в долгосрочном периоде в условиях усиления конкуренции на рынке полиграфических и рекламно-сувенирных услуг, что было выявлено в ходе проведенного анализа рынка. Без налаживания собственного производства по направлению «тампопечать» ООО «Арт Эксперт» не сможет гибко реагировать на изменения внешней и внутренней среды, а, следовательно, перестанет эффективно удовлетворять потребителей своей продукцией, что приведет к потере рыночных позиций. Кроме того, собственное производство позволит ООО «Арт Эксперт» повысить оперативность выполнения заказов по тампопечати и устанавливать конкурентоспособные цены.

В работе на основе анализа рынка поставщиков полиграфического оборудования для тампопечати была выбрана компания ООО «Изопринт», ассортимент оборудования которой представлена машинами производства фирмы Tampoprint (Германия) и Winon (Гонкогг) (Китай). На основе сравнительного анализа оборудования были выбраны два варианта — тампонный станок Concentra 90−4 напольный (вкл систему очистки тампона) (полуавтомат) и четырехкрасочный станок для тампонной печати Winon WN 128 (полуавтомат). Оборудование значительно отличается по цене, однако, есть разница и по качеству печати. Преимущества Concentra 90−4 заключаются в закрытой ракельной системе, высоте и изделия. В то же время, у него ниже скорость в 2 раза и вес почти в 4 раза. Однако, при этом габариты почти одинаковые, кроме того, близки параметры печати. Для работы на обоих видах оборудования требуются формовщики и печатники, кроме того, предлагается ввести в штат начальника производства.

Расчеты показали, с точки зрения затрат предпочтительнее оборудование Winon WN 128, однако, и вариант Concentra 90−4 является эффективным. В этой связи ООО «Арт Эксперт» нужно выбрать для себя тот вариант, который более приемлем с точки зрения первоначальных затрат, а также с точки зрения качества оказываемых услуг (оборудование из Германии, как уже говорилось выше, дает более качественное выполнение тампопечати).

Алексеев С. Оборот российского рынка бизнес-сувениров растет

http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=3 907

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. — СПб.: Питер, 2005. — 702 с.

Брагин Л. А. Экономика торгового предприятия. — М.:Инфра-М, 2008. — 412 с.

Великанов В. Современные технологии в розничной торговле и их применение // Практический маркетинг. — 2001. — № 5. — С. 23−26.

Внуков Д. Совершенствование процедур выбора ассортимента на предприятиях оптовой торговли. // Современные аспекты экономики. — № 12.

— 2005. — С.

34−37.

Голубков Е. П. И др. Маркетинг: выбор лучшего решения./ Голубков Е. П., Голубкова Е. Н., Секерин В. Д. — М.: Экономика, 2004. — 524 с.

Дашков Л.П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. — 312 с.

Домброва Е. Бизнес и кризис // Ведомости — Санкт-Петербург. — № 240. — 2008.

Егоров В. Ф. Организация торговли. — СПб.: Питер, 2006. — 214 с.

Какие бизнес-сувениры больше всего нравятся россиянам

http://www.suvenir.segment.ru/rating/show/1472/

Канунников К. Специфика продвижения рекламно-сувенирной продукции на рынке B2B // Управление продажами. — № 6. — 2006. — стр. 6−7.

Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. — СПб.(Питер, 2006. — 512 с.

Обзор рынка сувенирной продукции

http://business-souvenirs.by.ru/

Объем петербургского рынка корпоративной сувенирной продукции в 2007 году достигнет $ 450 млн.

http://www.comcon.ru/

Проскуряков Д. Сувениры на благо имиджа

http://www.rbc.ru/reviews/souvenir/301 104/1.shtml

Романеева Е.В., Ерохина Л. И., Башмачникова Е. В. Маркетинг в оптовой и розничной торговле. — М.: Кно

Рус, 2007. — 212 с.

Российский рынок рекламных сувениров преодолел первоначальный этап становления

http://www.suvenir.segment.ru/rating/show/1722/

Сорокина М. В. Менеджмент торгового предприятия. — СПб.: Питер, 2003. — 238 с.

Структура спроса на бизнес-сувениры по данным «Делового Петербурга»

http://www.suvenir.segment.ru/news/show/2779

Тютюненко Н. Сувенирные инициативы // Деньги. — № 4 — 2006. — С. 34−36.

Эксклюзивный подход на петербургском сувенирном рынке почти не востребован

http://www.symbol-marketing.ru/

Приложение 1

Образцы продукции ООО «Арт Эксперт»

Шелкография

Деколь

Пластиковые авторучки

Зажигалки

Сувенирная продукция на заказ

Приложение 2

АКТИВ Кодпоказателя На начало отчетного года На конец отчетного периода 1 2 3 4 I. Внеоборотные активы Нематериальные активы 110 0 0 Основные средства 120 912 874 Незавершенное строительство 130 Доходные вложения в материальные ценности 135 Долгосрочные финансовые вложения 140 782 850 Отложенные налоговые активы 145 Прочие внеоборотные активы 150 Итого по разделу I 190 1 694 1 724 II. Оборотные активы Запасы 210 476 605 в том числе: сырье, материалы и другие аналогичные ценности 211 272 348 животные на выращивании и откорме 212 затраты в незавершенном производстве 213 готовая продукция и товары для перепродажи 214 товары отгруженные 215 расходы будущих периодов 216 204 257 прочие запасы и затраты 217 Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 220 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты) 230

в том числе: покупатели и заказчики 231 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) 240 231 314 в том числе: покупатели и заказчики 241 231 314 Краткосрочные финансовые вложения 250 451 512 Денежные средства 260 316 400 Прочие оборотные активы 270 Итого по разделу II 290 1 474 1 517 БАЛАНС 300 3 168 3 241

ПАССИВ Кодстроки На начало отчетного года На конец отчетного периода 1 2 3 4 III. Капитал и резервы Уставный капитал 410 400 400 Собственные акции, выкупленные у акционеров 411 Добавочный капитал 420 Резервный капитал 430 500 500 в том числе: резервные фонды, образованные в соответствиис законодательством 431

резервы, образованные в соответствии с учредительными документами 432

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 470 226 175 Итого по разделу III 490 1 126 1 075 IV. Долгосрочные обязательства Займы и кредиты 510 Отложенные налоговые обязательства 515 Прочие долгосрочные обязательства 520 Итого по разделу IV 590 V. Краткосрочные обязательства Займы и кредиты 610 1 700 1 780 Кредиторская задолженность 620 342 386 в том числе: поставщики и подрядчики 621 275 325 задолженность перед персоналом организации 622 задолженность перед государственными внебюджетными фондами 623 32 21 задолженность по налогам и сборам 624 67 40 прочие кредиторы 625 Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов 630 Доходы будущих периодов 640 Резервы предстоящих расходов 650 Прочие краткосрочные обязательства 660 Итого по разделу V 690 2 042 2 166 БАЛАНС 700 3 168 3 241

код За отчетный период За аналогичный период предыдущего года Доходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)

010 8345 6593

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг 020 3530 2612

Валовая прибыль 029 4815 3981

Коммерческие расходы 030 229 176 Управленческие расходы 040 3176 2711

Прибыль (убыток) от продаж 050 1 410 1 094 Прочие доходы и расходы Проценты к получению 060 0 0 Проценты к уплате 070 159 132 Доходы от участия в других организациях 080 Прочие доходы 090 0 0 Прочие расходы 100 89 67 Прибыль (убыток) до налогообложения 140 1 162 895 Отложенные налоговые активы 141 Отложенные налоговые обязательства 142 Текущий налог на прибыль 150 279 215 Чистая прибыль (убыток) отчетного периода 190 883 680

Помощники

(4 чел.)

Печатники-шелкографы

(2 чел.)

Менеджеры

(4 чел.)

Дизайнер

Производство

Коммерческий директор

Бухгалтер

Генеральный директор

Управляемые факторы

Внутренняя среда Клиенты Конечные покупатели Поставщики Конкуренты Государство Кредитные учреждения

Собственники Долгосрочные цели: вложения в недвижимость, обеспечение роста собственных оборотных средств, расширение рынков сбыта, вертикальная интеграция, диверсификация и др.

Краткосрочные цели:

обеспечение требуемых объема продаж и прибыли, рентабельности и ликвидности, оборачиваемости, финансовой устойчивости, и пр.

Неуправляемые факторы Управление финансами Руководство и

специалисты

Поставки на склад и покупателям Управление маркетингом

Складирование и хранение

Управление персоналом

Сбыт

Финансирование

Управленческий учет учет

Управление ассортиментной политикой

Послепродажное обслуживание

Юридическое обеспечение

Закупки

Внешняя среда

Миссия

Генеральные цели

Стратегии поведения на рынке

Категории товаров и сопутствующих услуг

Система критериев эффективности

Формирование экспертных групп

Положение по ассортиментной политике предприятия

Исследование внутренней и внешней среды предприятия и постановка задачи на содержательном уровне

Формирование набора критериев эффективности Формирование вариантов управленческих решений Формирование процедуры разработки эффективного решения

Выбор управленческих решений

Перспективная оценка эффективности выбранных управленческих решений

Формирование и утверждение ассортиментных планов

Реализация ассортиментных планов

Ретроспективная оценка эффективности реализованных управленческих решений

Товарные группы

Эффективные процессы реализации товаров Сочетания товарных групп

.

Разработка управленческих решений

Помощники

(4 чел.)

Печатники-шелкографы

(2 чел.)

Менеджеры

(4 чел.)

Дизайнеры (2 чел.)

Начальник производства

Коммерческий директор

Бухгалтер

Генеральный директор

Товары (услуги)-заменители Влияние: -1

Покупатели Влияние: -4

Потенциальные конкуренты. Влияние: -3

Внутриотраслевая конкуренция. Влияние: -5

Участок тампопечати

Участок шелкографии

Формовщики

(2 чел.)

Тампопечатники

(2 чел.)

Поставщики Влияние: -3

Угроза появления сильных новых конкурентов

Угроза со стороны сильных новых покупателей

Угроза со стороны сильных новых поставщиков

Угроза появления продуктов-заменителей