Теоретический анализ и методы изучения психологических особенностей руководителя как субъекта управленческой деятельности

Она обращают взаимообусловленность логически связанных характеристик личности и субъекта, определяющих возможность руководителя самоактуализироваться и осуществлять регуляцию по индивидуально разработанному проекту с оценкой и учетом соответственных ресурсов, условий жизни, требований профессиональной деятельности и законов их взаимообусловленности. Данное соотношение позволяет гармонизировать соотношение инициативы и ответственности субъекта в принятии управленческих решений.

На мой взгляд, выделенные Н. Т. Селезневой механизмы реально способствуют развитию стратегического мышления руководителя, которое обусловлено способностью руководителя к формулированию управленческих проблем, определению перспективы развития производства в пространственно-временном континууме, границ собственных возможностей в управлении производством, выделению содержания проектно-регулирующей функции субъекта и рефлексивно-оценочной позиции в ней руководителя.

Далее ряд интересных исследований были посвящены эмоциональному интеллекту руководителей как субъектов управления.

Так, менеджеры L’Oreal, отобранные на основе ключевых компетенций эмоционального интеллекта, действуют значительно лучше, чем менеджеры, принятые на работу по старой системе найма. В среднем, менеджеры по продажам L’Oreal, отобранные на основе компетенций эмоционального интеллекта, обеспечивают продажи в год на $ 91,370 больше, и я считаю, есть основания предполагать, что именно смена принципов отбора способствовала тому, что чистая прибыль компании увеличилась на $ 2,558,360 млн. (Spencer & Spencer, 1993; Spencer, McClelland, & Kelner, 1997).

Фирма по производству напитков, подбирая руководителей подразделений, использовала стандартные методы найма. Она была вынуждена уволить около 50% из них в течение последующих двух лет, в основном из-за их низкой эффективности. Когда они начали подбирать руководителей на основе компетенций эмоционального интеллекта, им пришлось уволить только 6% в течение двух лет (я считаю, что эта цифра — хороший показатель в данном случае). Более того, отделы руководителей, нанятых на базе оценки эмоционального интеллекта, со значительно большей вероятностью попадали в первую треть по премиям за эффективность работы подразделений: 87% из них находились в первой трети. Кроме этого, лидеры подразделений, обладающие необходимыми компетенциями, перевыполняли план на 15−20%. Те руководители, у кого не хватало необходимых компетенций, недовыполняли его почти на 20% (McClelland, 1999).

Исследование Центра Креативного Лидерства показало, что одной из главных причин провалов топ-менеджеров является недостаток эмоциональной компетентности. Три основные причины: неспособность работать в стрессовой ситуации, работать в команде и грамотно выстраивать межличностные отношения.

Еще одно, весьма эффективное, на мой взгляд, исследование 515 руководителей фирм — проведенное компанией Egon Zehnder International — показало, что те из них, у кого показатель эмоционального интеллекта был самым высоким по сравнению с другими критериями, скорее преуспевали, чем те, чьей самой сильной стороной был предыдущий опыт или IQ. Другими словами, высокий эмоциональный интеллект является более надежным показателем успеха, чем предыдущий опыт работы или IQ. Если говорить более точно, руководитель обладал высоким эмоциональным интеллектом в 74% случаев успеха, и лишь в 24% случаев неудачи. В исследовании принимали участие руководители из Латинской Америки, Германии и Японии, и результаты были практически одинаковы для всех культур.

Выводы по главе

Для выявления особенностей субъекта управления на сегодняшний день существует довольно много методик — это и тесты на развитие психических процессов («Какая у вас память»), и тесты интеллекта (методика Айзенка) и методы определения стрессоустойчивости («Справляетесь ли вы со стрессом»), и методики на установление стиля руководства (тест В. П. Захарова на основе опросника А.Л.Журавлева), и многие другие.

Понятно, что и исследований особенностей субъектов правления — немало. В качестве примера в работе приведены исследования стратегического мышления и эмоционального интеллекта руководителей. Сопоставляя исследования, касающиеся эмоционального интеллекта, можно, в частности, убедиться, что этот фактор (развитый эмоциональный интеллект) в работе субъекта управления не только желателен, но и необходим.

Заключение

Целью данной работы был теоретико-практический анализ проблемы руководителя как субъекта управленческой деятельности.

В ходе написания работы были решены следующие задачи: рассмотрение психологических основ деятельности руководителя как субъекта управления (отдельное изучение вопросов об интеллекте, стрессоустойчивости руководителя, стилях и особенностях руководства); приведение примеров методик исследования особенностей руководителя как субъекта управленческой деятельности; анализ ряда исследований, выявляющих особенности руководителей как субъектов управленческой деятельности.

На основании проделанной работы можно сделать следующие выводы.

Для раскрытия особенностей структуры личности руководителя (субъекта управления) чаще всего используют имеющиеся в науке представления о главных компонентах психики — психических процессах, состояниях и свойствах.

Психические процессы в деятельности руководителя весьма специфичны. К примеру, руководителю может быть свойственно технократическое восприятие подчиненных. Далее, для руководителя важен не просто внушительный объем памяти, но и ее высокая структурированность, упорядоченность, важный нюанс — и свойство резистентности памяти к внешним стрессогенным влияниям. Особенность мышления в деятельности руководителя состоит в том, что оно осознанно, как правило, в форме практического мышления. Специфика «управленческого» восприятия, памяти, мышления обусловливают (вместе с особенностями других когнитивных процессов) неповторимость интеллектуальных качеств руководителя. Кроме того, все когнитивные процессы и образования находят свое комплексное проявление в наиболее общем процессе — процессе рефлексии.

Стрессоустойчивость, особенно сегодня, в эпоху нестабильности — один из важных показателей профессиональной компетентности руководителя.

Если вести разговор о властных отношениях и стилях руководства, то сегодня наиболее позитивными, по крайней мере, в теории, считаются демократический стиль управления, партисипативный стиль управления, новаторско-аналитический стиль управления.

Для определения психологической специфики субъекта управления существует довольно много методик — тесты на развитие психических процессов, тесты интеллекта, методы определения стрессоустойчивости, методики на установление стиля руководства и др.

Естественно, и исследований специфики субъектов правления — много. Так, в качестве примера в работе приведены исследования стратегического мышления и эмоционального интеллекта субъектов управления. Сопоставление последних позволило убедиться, что развитый эмоциональный интеллект в работе субъекта управления не только желателен, но и необходим.

В целом, изучение проблемы руководителя как субъекта управления приводит к мысли о необходимости непрерывной ее разработки, пополнения теоретико-практическими ресурсами, ввиду не снижающейся, и наоборот — возрастающей со временем — актуальности.

Библиография

Агашков И.А., Агашкова В. А. Руководители нового века // Реальный Бизнес, 2008, № 14. -С. 31 — 39.

Баринов В. А. Организационное проектирование. -М.: Инфра — М, 2005. — 399 с.

Бороздина Г. В. Психология делового общения. -М.: Инфра — М, 2003. — 295 с.

Бурлачук Л.Ф., Морозов С. М. Словарь — справочник по психодиагностике. -С-Пб.: Питер, 1999. — 528 с.

Дадирчук А.Н., Пименова А. А. Власть в организации. — Киев: Васко, 1999. — 50 с.

Душков Б.А., Королёв А. В., Смирнов Б. А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности. -М.: Академический проект, 2005. — 848 с.

Карпов А. В. Психология менеджмента. -М.: Гардарики, 2005. — 584 с.

Краткий толковый словарь деловых людей. Сост. Захарова Л. Г. -Чебоксары: Интеллект, 1992. — 56 с.

Ладанов И. Д. Психология управления рыночными структурами. -М.: Перспектива, 1997. — 288 с.

Лицарева Е. Ю. Управление персоналом. -Томск: ТГУ, 2002. — 77 с.

Морозов А. В. Деловая психология. -М.: Академический проект, 2005. — 1040 с.

Психологические тесты. В двух томах. Под ред. А. А. Карелина. -М.: Владос, 2003. -Т.

2.

Психология. Под ред. В. Н. Дружинина. -С-Пб.: Питер, 2000. — 608 с.

Райгородский Д. Я. Психология руководства. — Самара: Бахра

Х — М, 2005. — 768 с.

Таранов П. С. Управление без тайн. -Донецк: Сталкер, 1997.- 448 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Методы изучения особенностей субъекта управления

Тест «Какая у вас память»

Инструкция: Запомните приведенные ниже слова вместе с порядковыми номерами, под которыми они числятся в списке. Запишите все слова (вместе с их номерами). У вас есть 40 секунд (в вечернее время — 50 секунд)

1. Украинец 11. Масло

2. Экономика 12. Бумага

3. Каша 13. Пирожное

4. Татуировка 14. Логика

5. Нейрон 15. Христианство

6. Любовь 16. Глагол

7. Ножницы 17. Прорыв

8. Совесть 18. Дезертир

9. Глина 19. Свеча

10. Словарь 20. Вишня

Диагностика интеллекта по Айзенку

Инструкция: Предлагаемый Вам тест рассчитан на решение максимального количества задач за ограниченный отрезок времени. Всего задач — 44, а время, отведенное на их решение, — 30 минут. Нужно решать те, которые легко даются, но и не бросать сразу более сложные. Задания специально даны как бы «с запасом».

Субтест 1. Вставьте в скобках слово, которое означает то же самое, что и слова, стоящие вне скобок.

Припер: Родник (…) отмычка.

Правильный ответ: ключ. Это слово и нужно написать в скобках.

1. Ткань (…) состояние вещества.

2. Рыба (…) наклонная поверхность.

3. Часть одежды (…) грузоподъемный механизм.

4. Животное (…) нежность.

5. Предлог (…) ремень узды.

6. Животное (…) монах.

7. Битва (…) ругань.

8. Насыпь (…) вращающийся стержень.

9. Самовольный уход (…) молодая ветка.

10. Косточка пальца (…) паукообразное.

11. Рука (…) гроздь.

Субтест 2. Вставьте слово или сочетание букв, которое служило бы одновременно окончанием первого слова и началом второго.

Примеры: 1. Го (…) кот. Правильный ответ: слово бой (гобой — бойкот).

2. Дик (…) ец. Правильный ответ: сочетание букв тор (диктор — торец) или слово образ (дикобраз — образец).

1. Бал (…) еда.

2. Ковер (…) лета.

3. Г (…) ожа.

4. Сна (…) овой.

5. Каб (…) ошко.

6. Пе (…) ол.

7. Са (…) он.

8. С (…)окно.

9. Та (…) ат.

10. У (…) ь

11. Га (…) рель.

Субтест 3. Расшифруйте анаграммы, т. е. восстановите слова из набора букв. В каждом задании подчеркните лишнее слово.

Пример: трба— брат, кпиракс — скрипка, трсаес — сестра, атмь — мать, нквчуа — внучка.

Правильный ответ; брат, скрипка, сестра, мать, внучка. Лишнее слово: скрипка. Его нужно подчеркнуть.

1. кохйек—… станет—… оживт —… .луфобт—…

2. слоо — -… окоти—… оотронт—… реблагд—…

3. озукра—… нишпаял —… нивобос —… нишкуп — …

4. леор —… беоройв —… коваоржон —… фелиндь —…

5. ачтпо —… аидро —… фагрелте — … ктевинц —…

6. нйенйэшт — … кинсекд — … вечхо — … кзаальб — … сйтоотл — …

7. ашшсель — … яшвин — … тасупак —… акачкбо — … шурга — …

8. лиорзтеве — … оиксмт —… ркмоа — … миттер — …

9. юкитл — … лютаньп — … алифак—… оэар — … лсту — …

10.зоак —… реобб — … сфомаре — … шадоль — …

11.ракочва -… льбгдоу — … ехро — … лупедь — …

12.змате — … ражпи — … аговл — … инерг — …

Субтест 4. Найдите общее окончание для ряда слов. Количество точек означает количество букв в окончаниях. Пример: др…, м…, тр…, ц…, щ…

Правильный ответ: для этого ряда слов общее окончание — ель. То есть ряд должен выглядеть так: дрель, мель, трель, цель, щель.

1. в., г., д., к., п., ст., уг. .

2. ат., бр., гн., д., к., л., с… .

3. в…, ж…, л…, м…, ч…, т… .

4. б…, г…, м…, ч… .

5. в…, гл…, дл…, м…, ос…, т… .

6. б…, гр…, ен…, к…, пл…, ск… .

7. в…, ж…, ги…, м…, п…, ц… .

8. б…, д…, к…, п…, т… .

9. д…, л…, п…, т…, ос…, яс… .

10. б…, г…, м…, р…, с… .

Тест «Справляетесь ли вы со стрессом»

Инструкция: Работая с вопросами теста, ответьте «да» или «нет» .

1. Успеваете ли каждый день обедать?

2. Спите ли семь-восемь часов в сутки?

3. Спокойно ли протекает ваша семейная жизнь?

4. Есть ли у вас друг (подруга), готовый помочь в трудную минуту?

5. Занимаетесь ли регулярно спортом?

6. Курители?

7. Любите ли спиртное?

8. Соответствует ли вес вашему росту?

9. Хватает ли вашей зарплаты на покрытие всех расходов?

10. Имеете ли твердые убеждения?

11. Регулярно ли ходите в кино и театр?

12. Много ли у вас знакомых и друзей?

13. Делитесь ли с ними наболевшими проблемами?

14. Сохраняете ли спокойствие во время ссоры?

15. Рассказываете ли о своих заботах соседям или коллегам по работе?

16. Способны ли вы разбить что-либо, что попадется под «горячую» руку?

17. Находите ли время для отдыха?

18. Умеете ли рационально организовать свое время?

19. Пьете ли ежедневно крепкий чай или кофе?

20. Любите ли спать днем?

Методика «Определение стиля руководства»

Инструкция: Опросник содержит 16 групп утверждений, характеризующих деловые качества руководителя. Каждая группа состоит из трех утверждений, обозначенных буквами а, б, в. Вам следует внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует вашему мнению о руководителе. Отметьте выбранное утверждение на опросном листе знаком «+» под соответствующей буквой. Не пишите на опроснике! Ставьте отметки только на листе ответов.

1.

а. Центральное руководство требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему.

б. Старается все решать вместе с подчиненными, единолично решает только самые срочные и оперативные вопросы.

в. Некоторые важные дела решаются фактически без участия руководителя, его функции выполняют другие.

2.

а. Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, настаивает, но никогда ни просит.

б. Приказывает так, что хочется выполнить.

в. Приказывать не умеет.

3.

а. Старается, чтобы его заместители были квалифицированными специалистами.

б. Руководителю безразлично, кто работает у него заместителем, помощником.

в. Он добивается безотказного исполнения и подчинения заместителей, помощников.

4.

а. Его интересует только выполнение плана, а не отношение людей друг к другу.

б. В работе не заинтересован, подходит к делу формально.

в. Решая производственные задачи, старается создать хорошие отношения между людьми в коллективе.

5.

а. Наверно, он консервативен, так как боится нового.

б. Инициатива подчиненных руководителем не принимается.

в. Способствует тому, чтобы работали самостоятельно.

6.

а. На критику руководитель обычно не обижается, прислушивается к ней.

б. Не любит, когда его критикуют, и не старается скрыть это.

в. Критику выслушивает, даже собирается принять меры, но ничего не предпринимает.

7.

а. Складывается впечатление, что руководитель боится отвечать за свои действия, желает уменьшить свою ответственность.

б. Ответственность распределяет между собой и своими подчиненными.

в. Руководитель единолично принимает или отменяет решения.

8.

а. Регулярно советуется с подчиненными, особенно с опытными работниками.

б. Подчиненные не только советуют, но могут давать указания своему руководителю.

в. Не допускает, чтобы подчиненные ему советовали, а тем более возражали.

9.

а. Обычно советуется с заместителями и нижестоящими руководителями, но не с рядовыми подчиненными.

б. Регулярно общается с подчиненными, говорит о положении дел в коллективе, о трудностях, которые предстоит преодолеть.

в. Для выполнения какой-либо работы ему нередко приходится уговаривать своих подчиненных.

10.

а. Обращается к подчиненным вежливо, доброжелательно.

б. В обращении с подчиненными часто проявляет равнодушие.

в. По отношению к подчиненным бывает нетактичным и даже грубым.

11.

а. В критических ситуациях руководитель плохо справляется со своими обязанностями.

б. В критических ситуациях руководитель, как правило, переходит на более жесткие методы руководства.

в. Критические ситуации не изменяют способа его руководства.

12.

а. Сам решает даже те вопросы, с которыми не совсем хорошо знаком.

б. Если что-то не знает, то не боится этого показать и обращается за помощью к другим.

в. Он не может действовать сам, а ждет «подталкивания» со стороны.

13.

а. Пожалуй, он не очень требовательный человек.

б. Он требователен, но одновременно и справедлив.

в. Он бывает слишком строгим и даже придирчивым.

14.

а. Контролируя результаты, всегда замечает положительную сторону, хвалит подчиненных.

б. Очень строго контролирует работу коллектива в целом.

в. Контролирует работу от случая к случаю.

15.

а. Руководитель умеет поддерживать дисциплину и порядок.

б. Часто делает подчиненным замечания, выговоры.

в. Не может влиять на дисциплину.

16.

а. В присутствии руководителя подчиненным все время приходится работать в напряжении.

б. С руководителем работать интересно.

в. Подчиненные предоставлены самим себе.

Ключ: