Капитал Постоянно и быстро перестраиваться, повышая при этом эффективность использования вкладов учредителей и участников общества, увеличивая из доход. Сотрудничество С уважением относиться к деловым партнёрам и активно работать с ними, расширяя сферу деятельности и направления сотрудничества. Персонал Быть внимательным и чутким к его запросам и нуждам, способствовать росту производительности труда и повышению квалификации и жизненного уровня своих сотрудников. Покупатели Наши клиенты и покупатели являются нашим основным богатством и достоянием. Поэтому вся наша деятельность будет направлена на удовлетворение всех потребностей и запросов потенциальных покупателей. Основные формальные цели ООО «Строительные материалы», которые оговорены в уставе, звучат следующим образом:
— торговля строительными и отделочными материалами;
— организация торговли строительными и отделочными материалами и его совершенствование.
Основные цели функциональной подсистемы ООО «ТЦ Строительные материалы» представлены на рисунке 1
Рис 1. Дерево целей ТЦ Строительные материалы
Таблица 2
Система целей ООО «Строительные материалы»
Индекс Название Описание целей 1 2 3 1. Маркетинговые 1.
1. Определение потребностей населения в строительных и отделочных материалов.
1.
1.1. раз в полгода проводить изучение мнений потенциальных потребителей нашей продукции;
1.
1.2 раз в два месяца производить изучение тенденций деловой активности и ёмкость рынка строительных и отделочных материалов.
1.
2. Разработка и спецификация новых строительных и отделочных материалов.
1.
2.1. изучение тенденций рынка строительных и отделочных материалов и направление предложений по внедрению в производство новых моделей строительных и отделочных материалов;
1.
2.2. изучение перспектив коммерческого успеха новых строительных и отделочных материалов.
1.
3. Освоение старых новых рынков.
1.
3.1. ежегодно выходить со своей продукцией на 3−5 новых сегмента;
1.
3.2. ежегодно расширять размеры собственной доли рынка на 15−30%;
1.
4. Увеличение на 30% сбыта производимой нами продукции на новых и уже освоенных рынках сбыта.
1.
4.1 ежемесячно заключать на 10% больше договоров по поводу сбыта продукции нашего предприятия;
1.
4.2. добиться роста рентабельности в размере 20% от сбытовых операций.
1.
5. Сбор и обработка информации о потенциальных потребителях и позициях нашего товара на занимаемом рынке.
1.
5.1. ежемесячно оценивать новые товары конкурентов и давать предложения по совершенствованию собственной продукции;
1.
5.2. внедрить в течение 2012 года в практику работы предприятия автоматизированные системы обработки информации. 2. Производственные 2.
1. Увеличение рентабельности торгово-технологических процессов на 20%.
2.
1.1. снизить на 30% производственные издержки за счёт экономии ресурсов;
2.
1.2. расширить объёмы торгово-технологических процессов на 20%;
2.
1.3. оптимизировать материальные потоки технологических процессов и в течение 2011 года добиться сокращения времени из прохождения по линии на 15%.
2.
2. Расширение производственной базы предприятия в течение 2011 года на 10%, а в течении 2012 года на 30%.
2.
2.1 в течение 2012 года поставить в торговых залах 10 новых комплексов торгового оборудования;
2.
2.2. установить на предприятии автоматизированную торговую систему;
2.
2.3. внедрить в производство автоматизированные системы контроля качества. 3. Научно-исследовательские разработки 3.
1. Завоевание лидирующей позиции на рынке в плане торговли новой продукцией.
3.
1.1. ежемесячно выводить на рынок не менее 100−200 новых моделей строительных и отделочных материалов;
3.
1.2. обновлять ассортимент выпускаемой продукции еже годно на 60−70%.
3.
2. Выделение части прибыли в размере не менее 5% на разработку новых моделей строительных и отделочных материалов. 4. Организационно-кадровые.
4.
1. Обеспечение условий, необходимых для развития творческого потенциала работников и повышение уровня их работоспособности.
4.
1.1. обеспечить условия обучение работников в высших учебных заведениях;
4.
1.2. обеспечить рост заработной платы ежегодно на 50%.
4.
2. Обеспечение стопроцентного снижения травматизма на производстве.
2.
4. Исследование и построение схемы информационных потоков
В нашем магазине существуют множество информационных потоков, которые обеспечивают управленческий аппарат и функциональные подразделения необходимой информацией в области решения задач технической подготовки производства, перспективного планирования и прогнозирования развития производства, маркетинговых исследований, оперативного управления материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами, сбыта и реализации готовой продукции, бухгалтерского учета и анализа хозяйственной деятельности предприятия.
Источниками такой информации являются следующие пакеты программ используемых на предприятии:
Гарант Консультант +
1С Бухгалтерия
1С Зарплата и кадры Так же одним из важных и часто используемых источников информации является Интернет, позволяющий предприятию находить новых и поддерживать связь с уже существующими клиентами и партнерами.
На данный момент в магазине используется достаточно большое количество различных материалов, которые призваны обеспечить информацией руководство магазина в различных областях. Этими носителями являются накладные, счет-фактуры, сертификаты, бухгалтерская документация, отчеты, нормативные материалы и т. п.
Первичный учет и отчетность на предприятии осуществляется на уровне торгового и управленческого персонала различных торговых отделов и сотрудников складских подразделений. При этом основным материалом первичного учета являются накладные и счет-фактуры, а также кассовые, товарные чеки и платежные документы которые проходят через отдел. Данные документы фиксируются в книгах прихода и расхода, которые существуют в каждом отделе, а также на складах. На основании данных материалов подготавливаются ежемесячные товарные отчеты, которые передаются для дальнейшей обработки в бухгалтерию, а также вышестоящим руководителям. Также в качестве источников первичного учета выступают и инвентаризационные описи, которые проводятся в магазине раз в квартал.
Бухгалтерская и статистическая отчетность на предприятии проводится на уровне бухгалтерии. Данная отчетность основывается прежде всего на обработки материала первичного учета, его систематизации и обобщения, а также на других документах предусмотренных для использования в бухгалтерии (отчеты, акты, накладные, счет-фактуры, доверенности, квитанции и т. п.).
В не учетную информацию составляют различные документы, которые разрабатываются и формулируются на уровне руководителей предприятия (Приказы, распоряжения, указания и т. п.).
Учетная политика на предприятие осуществляется на основании различных документов и распоряжений налоговых органов о осуществлении данного вида деятельности.
Анализ существующих процессов управления может быть осуществлен прежде всего на базе исследования информационной системы предприятия, которая характеризуется наличием существующей схемы документооборота, системы экономических показателей деятельности предприятия, структурным составом подразделений, участвующих в процессе управления, и интенсивностью потоков данных, циркулирующих между ними.
Анализ этих данных показывает, что количество форм документов, разрабатываемых и поступающих в отделы магазина, в сумме составляет значительно больше. Это объясняется наличием повторяемости одних и тех же форм документов, циркулирующих в подразделениях в процессе деятельности предприятия.
Недостатком деятельности нашего предприятия и его системы отчетности является то, что очень слабо используются компьютеры, и соответствующие программные продукты которые позволили бы предприятию повысить эффективность деятельности за счёт оптимизации информационного обеспечения и ускорения информационного обмена между подразделениями.
Заключение
В качестве основного объекта данной работы выступает ООО «Строительные материалы».
Магазин «Строительные материалы» относится к предприятиям розничной торговли, которое осуществляют продажу товаров потребительского назначения конечным покупателям. При этом наш магазин относится к типу предприятий, специализирующихся на торговли промышленными товарами. Общая площадь магазина составляет 210 м². Форма торгового зала имеет прямоугольную форму с соотношением сторон 1:
2. Рабочие места продавцов расположены близко к подсобным помещениям, где хранится основной запас товаров. Оборудование в торговом зале расположена вдоль стен на основе линейной планировки. Численность работников предприятия 22 человека. Штатное расписание составлено с учетом пропускной способности продавцов. Разделение труда по функциональному признаку между работниками магазина осуществляется, прежде всего, по линии обособления функций управления, а так же отделения основной работы (обслуживания покупателей) от вспомогательной. Магазин в целом занимает среднюю конкурентную позицию на рынке строительных и отделочных материалов. В перспективе необходимо будет особое внимание уделить марочной политике предприятия, включив в ассортимент магазина продукцию известных производителей.
По результатом продельной выше работы можно сделать следующие основные выводы:
На исследуемом предприятии существует достаточно эффективная система управления, которая позволяет руководству осуществлять координацию всех основных торгово-технологических процессов в магазине. Данная система управления базируется на использовании традиционной для сферы торговли системы торгового менеджмента, которая в свою очередь позволяет решать торговые задачи предприятию на достаточно высоком уровне.
Управленческая деятельность предприятия осуществляется в рамках организационной структуры, которая может быть условно отнесена к комбинированному типу, построенному не сочетании нескольких типов структур управления. В основе данной структуры лежит товарный принцип организации управления на основание которого организована деятельность торговых подразделений магазина. Деятельность обслуживающих подразделений построена на основании системы ограниченного функционализма и штабной системы.
Для того чтобы управлять текущими торгово-технологическими процессами на предприятии широко используется система методов управления. Основу этих методов составляют методы административного воздействия, которые на предприятии применяются достаточно широко и активно. На предприятии также достаточно интенсивно используются методы экономического управления в основе которых лежит система вознаграждения персонала которая применяется дифференцированно.
В магазине осуществляется торгово-технологический процесс который в целом соответствует принятым нормам и правилам по его организации. Однако в данном процессе существует ряд существенных недостатков затрудняющих процесс функционирования организации и целом.
Дата написания ______________
Подпись студента ______________
Список литературы
Бонкарев А. и др. Семь нот менеджмента. 3-е изд. М.: ЗАО «Журнал «Эксперт», 2006.
Виханский О. С. Стратегическое управление. 2-е изд. М.: Гардарика, 2006.
Глущенко В.В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. — г. Железнодорожный, Моск. обл.: ТОО НПЦ «Крылья», 2003.
Игнатьева А. В. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
Информатика: Учебник/ под ред. проф. Н. В. Макаровой. — М.: Финансы и статистика, 2004.
Исследование систем управления и системный анализ. 4.1, 2 / Н. В. Минеева, М. Е. Мотышик и др. / СПб.: Изд-во СПб. Унрверситета экономики и финансов, 2000.
Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы: Пер. сошвед. М.: Экономика, 2001.
Клейнер Г. Б. и др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 2007.
Короткое Э. М. Исследование систем управления: Учебник. — М.: издательско-консалтинговая компания «ДеКа», 2000.
Магура М. И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации//Управление персоналом 2000 № 7
Мазманова Б. Г. Проблемы политики в области планирования заработной платы // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. № 5.
Майминас Е. 3. Процессы планирования в экономике: информационный аспект. М.: Экономика, 2005.
Мельник М. В. Анализ организационных структур аппарата управления. М.: Экономика, 1978.
Мельник М. В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. М.: Финансы и статистика, 2000.
Месарович М. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 2003.
Мескон М. X. Основы менеджмента. М.: Дело, 2001.
Методика определения экономической эффективности мероприятий НОТ. М.: НИИ Труда, 2005.
Мильнер Б. 3. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 2003.
Морозов Ю. П. Инновационный менеджмент. Н. Новгород: НКИ, 2006.
Мосин В. Н., Трайнев В. А. Управление процессом проектирования. М., 2000.
Мухин В. И. Исследование систем управления. М.: Изд. Нац. института бизнеса, 2000.
Новая технология и организационные структуры. М.: Экономика, 2003.
Оптнер С. Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Советское радио, 1999.
О’Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М.: Прогресс, 2000.
Панов А. И. Современный менеджмент: новые тенденции. Н. Новгород: НКИ, 2001.
Управление организацией: Учебник/Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. — М.: Инфа-М, 2006
Мухин В. И. Исследование систем управления. М.: Изд. Нац. института бизнеса, 2000. — С. 145.
Мильнер Б. 3. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 2003. — С. 47.
Оптнер С. Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Советское радио, 2009. — С. 255
Новая технология и организационные структуры. М.: Экономика, 2003. — С. 78.
Панов А. И. Современный менеджмент: новые тенденции. Н. Новгород: НКИ, 2001. — С. 198.
Магура М. И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации//Управление персоналом 2000 № 7
Исследование систем управления и системный анализ. 4.1, 2 / Н. В. Минеева, М. Е. Мотышик и др. / СПб.: Изд-во СПб. Унрверситета экономики и финансов, 2000. — С. 47.
Управление организацией: Учебник/Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. — М.: Инфа-М, 2006; С. 174.
Игнатьева А. В. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — С. 196.
Методика определения экономической эффективности мероприятий НОТ. М.: НИИ Труда, 2005. — С. 265.
Глущенко В.В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. — г. Железнодорожный, Моск. обл.:
ТОО НПЦ «Крылья», 2003. — С. 198.
О’Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М.: Прогресс, 2000. — С. 188.
Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы: Пер. сошвед. М.: Экономика, 2001. — С. 187
Мельник М. В. Анализ организационных структур аппарата управления. М.: Экономика, 2008. — С. 141
Клейнер Г. Б. и др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 2007. — С. 46.
Короткое Э. М. Исследование систем управления: Учебник. — М.: издательско-консалтинговая компания «ДеКа», 2000. — С. 165.
Майминас Е. 3. Процессы планирования в экономике: информационный аспект. М.: Экономика, 2005. — С. 356.
Информатика: Учебник/ под ред. проф. Н. В. Макаровой. — М.: Финансы и статистика, 2004. — С. 287.
Месарович М. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 2003. — С. 41.
Мазманова Б. Г. Проблемы политики в области планирования заработной платы // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. № 5. — С. 99.
Панов А. И. Современный менеджмент: новые тенденции. Н. Новгород: НКИ, 2001. С. 47.
Мухин В. И. Исследование систем управления. М.: Изд. Нац. института бизнеса, 2000. — С. 14.
Мельник М. В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. М.: Финансы и статистика, 2000. — С. 47.
Мосин В. Н., Трайнев В. А. Управление процессом проектирования. М., 2000. — С. 74
Мильнер Б. 3. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 2003. — С. 74.
Морозов Ю. П. Инновационный менеджмент. Н. Новгород: НКИ, 2006. — С. 68.
Новая технология и организационные структуры. М.: Экономика, 2003. — С. 77.
Магура М. И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации//Управление персоналом 2000 № 7
Оптнер С. Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Советское радио, 2009. — С. 78.
Мельник М. В. Анализ организационных структур аппарата управления. М.: Экономика, 2008. — С. 47
Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы: Пер. сошвед. М.: Экономика, 2001. — С. 68.
Короткое Э. М. Исследование систем управления: Учебник. — М.: издательско-консалтинговая компания «ДеКа», 2000. — С. 154
Директор магазина
консультант
Заместитель директора
Бухгалтерия
Отдел кадров
Коммерческий отдел
Отдел оптовых продаж
Сантехническое оборудование Облицовочные материалы Товароведы
Отдел строительных материалов Менеджеры
Строительная химия
Агенты по закупкам
Миссия
1.1
1.
2.2
1.
2.1
1.
1.2
1.
1.1
1.3
1.5
1.2
1.4
1.
3.1
1.
4.1
1.
3.2
1.
4.2
1.
5.1
1.
5.2
2.1
2.2
2.
1.1
2.
2.1
2.
1.3
2.
2.3
2.
1.2
2.
2.2
3.1
3.2
3.
1.2
3.
1.1
4.2
4.
1.2
4.
1.1
4.1
5.2
5.1
5.3
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
7.1
7.2
