Большая часть подсистем входящих в конфигурацию открыта для чтения и внесения изменений, меньшая часть кода закрыта для изменения пользователем и защищена ключом аппаратной защиты.
Данная конфигурация не является самостоятельной программой и требует для работы наличия установленной платформы «1С:Предприятие 8.0» .
Видится, что внедрение программы «Корел: Управление агентством недвижимости» значительно повысит эффективность деятельности ООО «Дельта».
Заключение
В ходе выполнения данной работы проведено комплексное исследование практики риэлтерской деятельности. В заключение сделаем основные выводы.
Исходя из динамики основных количественных и качественных экономических показателей деятельность менеджмента ООО «Дельта» следует оценить положительно.
Выявлен опережающий рост доходов от купли-продажи жилья по сравнению с ростом оборота агентства в целом, в результате доля рассматриваемых услуг в обороте агентства возросла.
Уровень автоматизация операций видится неудовлетворительным, т.к. используется написанная несколько лет назад силами сотрудников агентства программа, не соответствующая современным требованиям.
Доходы от аренды жилья, хоть и растут, однако темпы роста ниже, чем оборот агентства в целом. В результате доля аренды жилья в общем обороте агентства за 2 года сократилась с 15,2 до 13,%. Отчасти это объясняется общей стагнацией рынка аренды жилья из-за того, что стоимость аренды недоступна для большинства горожан и приезжих.
Единственный выход видится в активизации рекламной деятельности агентства на данном направлении с целью увеличить приток клиентов.
Деятельность ООО «Дельта» на рынке ипотечного кредитования имеет существенный недостаток — агентство сотрудничает только с одним партнером — НО АИЖК. Условия кредитования АИЖК хоть и являются одними из лучших на рынке, вместе с тем отсутствие у клиентов возможности выбора может существенно сократить приток новых клиентов.
Предложены следующие рекомендации по совершенствованию механизма функционирования ООО «Дельта»:
— использование передовых стандартов риэлтерской деятельности;
— развитие автоматизации риэлтерской деятельности;
Таким образом, определенную во введение цель работы следует признать достигнутой, а задачи исследования решенными в полном объеме.
Список использованных источников
Федеральный закон от 16 июля 1998 г. N 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» // Консультант Плюс.
Федеральный закон от 21 июля 1997 г. N 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» // Консультант Плюс.
Закон Российской Федерации от 29 мая 1992 г. «О залоге» // Консультант Плюс.
Постановление Правительства РФ от 11 января 2000 г. N 28 «О мерах по развитию системы ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации» (с изм. и доп.) // Консультант Плюс.
Афанаскин Ю. Ипотека в разных измерениях / Афанаскин Ю., Веселов А. // Эксперт — Сибирь. — 2004. — N 5. — С.8−10.
Балабанов И. Т. Операции с недвижимостью в России. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 366 с.
Балабанов И. Т. Экономика недвижимости.- Спб.: Питер, 2008. — 322 с.
Волочков Н. Г. Справочник по недвижимости. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 319 с.
Головина О. Л. Ипотека в России. — М.: Юристъ, 2006. — 525с.
Горемыкин В. А. Экономика недвижимости: Учеб. — 2 — изд., перераб., доп. — М.: Маркетинг, 2005; 458 с.
Дубовик И. В. Ипотечное жилищное кредитование. — Иркутск: БГУЭП, 2005. — 227с.
Жданов В.П., Тимофеев В. В. Ипотечное жилищное кредитование: региональный аспект. — Калининград: Янтарная сказка, 2006. — 117с.
Жилищное законодательство России. Сборник нормативных документов с комментариями.
М.Бизнес-Информ. 2007 — 619 с.
Колобов С. С. Жилищное ипотечное кредитование. — М.: Дашков и К, 2005. — 120с.
Концепция развития рынка недвижимости. Российская гильдия риэлтеров. Москва.
2007. — 147 с.
Коростелев С. П. Основы теории и практики оценки недвижимости. — М.: Дело, 2005. — 523 с.
Кострикин П. Н. Ипотечное кредитование в России. — М.: Макс Пресс, 2006. — 212с.
Красноглазов Б. Н. Недвижимость: оценка, аренда, купля продажа. — М.: Акционерное торгово-промышленное общество «Русская инициатива», 2006. — 547 с.
Крутик А.Б., Горенбургов М. А., Горенбургов Ю. М. Экономика недвижимости. — М.: Инфра-М, 2004. — 511 с.
Максимов С. Н. Основы предпринимательской деятельности на рынке недвижимости. — СПб.: Питер, 2005. — 478 с.
Максимов С. Н. Экономика недвижимости: Учебное пособие. — С.-Пб.: Проспект, 2003. — 352 с.
Основы бизнеса на рынке недвижимости: учебник для ВУЗов. / Составитель — С. Н. Максимов. — СПб.: Проспект, 2003. — 344 с.
Приступ Н. П. Ипотека как институт рынка. — Владивосток. Изд-во Дальневосточного ун-та, 2004. — 98с.
Рахман И. А. Развитие недвижимости в России: теория, проблемы, практика /МАИЭС. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 378 с.
Савруков А. Н. Ипотечное кредитование. — СПб.: Политехника, 2005. — 92с.
Смирнов В. Стандарты в деятельности участников рынка недвижимости. // Риэлтер № 3 май, июнь. 2005. — С. 19−32.
Приложения Приложение 1
Положение о системе премирования
Общие положения Настоящее «Положение о системе премирования» (далее Положение) вводится с целью поощрения работников, добросовестно исполняющих трудовые обязанности и определяет правила повышения Работодателем заработной платы работникам ООО «Дельта» (далее Общество) сверх тарифной оплаты (Положение о тарифной оплате), увеличенной на размер стимулирующей доплаты (Положение о системе стимулирующих доплат). Персональное повышение заработной платы производится Работодателем путем введения системы премирования (ст. 144 ТК РФ).
Премия за основные результаты хозяйственной деятельности начисляется в соответствии с настоящим Положением на тарифную оплату, стимулирующую доплату и все надбавки и доплаты (ст. 191 ТК РФ).
Правила, установленные настоящим Положением распространяются на постоянных работников Общества и работников, принятых по совместительству, временных работников.
Система премирования Система премирования призвана обеспечить достижение оптимального согласования интересов сторон трудовых отношений в части оплаты труда путем приведения интересов сторон в соответствие по принципу: то, что выгодно Работодателю должно быть выгодно Работнику, стимулируя каждого работника к добросовестному исполнению своих трудовых обязанностей, к своевременному и точному исполнению правил внутреннего трудового распорядка.
Решение об установлении размера премии каждому Работнику принимает Работодатель. Размер премии назначается Работодателем в соответствии с настоящим Положением.
Премия, являясь стимулирующей выплатой Работнику, начисляется Работодателем на основании:
результатов выполнения работы (за производственные результаты);
указаний (устных замечаний) со стороны Работодателя работнику на нарушения, допущенные им при выполнении трудовых функций, трудового распорядка, технологии (порядка) производства работ (далее «указаний на нарушения»);
Премия за производственные результаты Решение о премировании по результатам выполнения работы за прошедший месяц принимает Работодатель. При принятии решения о размере премии по результатам выполнения работы Работодатель руководствуется правилами, установленными в настоящем Положении. Премия по результатам выполнения работы устанавливается:
персоналу структурных подразделений с учетом результатов работы структурного подразделения (Общества в целом) в прошедшем месяце;
персонально для работников с учетом личных показателей по результатам работы работника (если это предусмотрено Положениями о премировании).
Размер премии работника во время испытательного срока определяется Генеральным директором по представлению линейного руководителя этого работника.
Премия, являясь стимулирующей выплатой, начисляется работнику в размере, установленном по результатам выполнения работы, только при строгом соблюдении работником своих трудовых обязанностей в течение прошедшего месяца. Для начисления премии по результатам выполнения работы в полном объеме у работника должно отсутствовать «указания на нарушения» трудовых обязанностей со стороны Работодателя.
Указания на нарушения и начисление премии Если Работодатель в течение месяца указывал работнику на нарушения, допущенные им при выполнении трудовых функций, трудового распорядка, технологии (порядка) выполнения работ, Работодатель при принятии решения о премировании работника за прошедший месяц начисляет ему премию в размере меньшем размера премии, установленной по результатам выполнения работы.
Разница между начисляемой премией работнику и премией, установленной по результатам выполнения работы, ограничивается величинами, которые определяются правилами, отраженными в Приложениях № 1 и № 2 к настоящему Положению.
В связи с использованием в Обществе принципа единоначалия (у каждого работника только один начальник — непосредственный руководитель) руководитель работника несет персональную ответственность перед Работодателем за выполнением работником трудовых обязанностей. В связи с возложенной на руководителя персональной ответственностью Работодатель предоставляет ему полномочия выступать в качестве своего представителя при принятии решения о премировании непосредственно подчиненных руководителю работников. Указания руководителей (как представителей Работодателя) работникам на нарушения, допущенные ими при выполнении трудовых функций, трудового распорядка, технологии (порядка) выполнения работ являются основанием для Работодателя о принятии решения о премировании подчиненного руководителю работника.
Руководители ведут учет своих указаний на нарушения непосредственно подчиненным им работникам в «Табеле учета труда», данные в котором являются основанием для начисления премии. В конце месяца каждый работник подписывает «Табель учета труда», подтверждая факт ознакомления с записями, внесенными в его табель.
Основания для начисления премии Основанием для начисления премии работнику служат следующие документы:
Приказ об определении размеров премии по результатам выполнения работы;
Указания на нарушения, отраженные руководителями в «Табеле учета труда» ;
Подпись работников в «Табеле учета труда», подтверждающая факт их ознакомления с указаниями на нарушения со стороны руководителя (работодателя).
Примечание. Если работник по тем или иным причинам отказывается ставить подпись в «Табеле учета труда», то руководитель должен сделать об этом запись в табеле: «С табелем ознакомлен, от подписи отказался» и поставить подписи двух других работников, подтверждающих данный факт отказа. При этом данные табеля считаются правомочными и служат, в соответствии с настоящим Положением, основанием для начисления работнику премии. Запрещается отказывать работнику в начислении рассчитанной премии с учетом указаний на нарушения в случае его отказа от подписания табеля учета труда.
Депремирование работников при получении дисциплинарных взысканий
При наложении на работников предприятия дисциплинарных взысканий к ним применяются следующие меры депремирования:
выговор — уменьшение премии по результатам работы за период премирования до 100%;
замечание — уменьшение премии по результатам работы за период премирования до 50%.
Работнику, увольняемому по инициативе Работодателя за грубое нарушение трудовой дисциплины, премия не выплачивается
Основаниями дисциплинарных взысканий для работников могут быть:
грубое нарушение трудовой дисциплины (прогул, появление на работе в состоянии алкогольного, наркотического и иного токсического опьянения, систематические опоздания на рабочее место);
грубое нарушение требований охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;
совершение хищения, утрата, повреждение и причинение ущерба имуществу общества или иное причинение ущерба обществу виновными действиями работника;
злоупотребление служебным положением;
халатное отношение к должностным обязанностям, повлекшее за собой порчу продукции.
Тяжесть совершенного работником правонарушения определяется по представлению непосредственного руководителя приказом Управляющего Директора, а в отношении высших должностных лиц по согласованию с Советом директоров. В зависимости от тяжести совершенного правонарушения на работника налагается дисциплинарное взыскание в соответствии с нормами законодательства о труде.
Замечание. Запрещается лишать Работника полностью или частично начисленной премии, кроме случаев, когда к работнику применены дисциплинарные взыскания. Нарушения работником трудовой и производственной дисциплины, влекущие вынесение дисциплинарного взыскания, должны оформляться в соответствии с действующим законодательством.
Ответственность Ответственность за выполнение настоящего Положения возлагается на начальника отдела управления персоналом.
Приложения
Приложение к Положению о системе премирования Таблица величин, ограничивающих размер снижения начисляемой премии работнику при наличии указаний на нарушения.
№ Перечень учитываемых руководителями указаний на возможные нарушения работниками трудовых функций, трудового распорядка, технологии производства работ. Коды учета указаний на нарушения в табеле учета труда Величины, ограничивающие размер снижения начисляемой премии. 1. Выполнение трудовых функций
за каждое указание на нарушение, связанное с: 1.1 невыполнением инструкций по ТБ, пожарной безопасности, производственной санитарии Б Ограничение
15 ЧТС* 1.2 невыполнением обязанностей, изложенных в должностной инструкции, в договоре Д Ограничение
15 ЧТС* 1.3 превышением полномочий П Ограничение
15 ЧТС* 1.4 невыполнением распоряжений, указаний руководителя, приказов (распоряжений) ген. Директора Р Ограничение
15 ЧТС* 1.5 невыполнением сроков, установленных приказами, распоряжениями, должностными обязанностями С Ограничение
15 ЧТС* 2. Соблюдение трудового распорядка
за: 2.1 каждое указание на нарушение, связанное с опозданием, своевольным преждевременным уходом с работы, прогула. О Ограничение
6 ЧТС* 2.2 фактически пропущенное время (ФПВ) в часах/мин без уважительной причины. — Ограничение
6 ЧТС*
х ФВП 3. Соблюдение технологии производства работ
за каждое указание на нарушение, связанное с: 3.1 невыполнением требований технологии (порядка проведения работ). Т Ограничение
15 ЧТС* 3.2 невыполнением эксплуатации оборудования, инструментов, материальных средств. Т Ограничение
15 ЧТС* 3.3 утерей, своевольным изменением или порчей технологической документации. Т Ограничение
15 ЧТС* Примечание: ЧТС* - часовая тарифная ставка с учетом надбавок к тарифу (окладу) Приложение № 2
к Положению о системе премирования Премия, устанавливаемая по результатам выполнения работы персоналу подразделений Подразделения Размер премии в % к тарифной оплате Порядок увеличения размера премии Порядок уменьшения размера премии Все подразделения 100% Приложение 2
Тест: Определение параметров стилей руководства с использованием решетки Блейка и Моутона
1. Исходя из ваших предпочтений, выскажите мнение о том, как бы вы поступили в каждой из описанных ситуаций, приведённых в таблице. Отметьте выбранный вариант ответа.
Ситуации Варианты ответа Обра;
ботка резуль;
татов всегда Часто Иногда Редко Никогда 1 Я действую как представитель коллектива Х 1 2 Я предоставляю членам коллектива свободу в выполнении работы Х 3 Я поощряю применение унифицированных приёмов в работе Х 1 4 Я разрешаю подчинённым решать задачи по их усмотрению Х 1 5 Я побуждаю членов коллектива к большому напряжению в работе Х 1 6 Я предоставляю подчинённым возможность делать работу так, как они считают целесообразным Х 1 7 Я поддерживаю высокий темп работы Х 1 8 Я направляю помыслы людей на выполнение производственных задач Х 1 9 Я лично разрешаю конфликты в коллективе Х 1 10 * Я неохотно предоставляю подчинённым свободу действий Х 11 * Я решаю сам, что и как должно быть сделано Х 1 12 Я уделяю внимание производственным показателям Х 1 13 Я распределяю поручения исходя из производственной целесообразности Х 1 14 Я способствую нововведениям в коллективе Х 15 * Я тщательно планирую работу коллектива Х 16 * Я не объясняю подчинённым свои решения Х 17 * Я стараюсь убедить подчинённых в полезности моих действий Х 1 18 Я предоставляю подчинённым возможность устанавливать свой режим работы Х 2. В графе «Обработка результатов» в строках, соответствующих ситуациям, которые отмечены знаком (*), поставить единицы (1) там, где есть ответы «редко» или «никогда».
3. В графе «Обработка результатов» в строках, соответствующих ситуациям, которые не отмечены знаком (*), поставить единицы, где есть ответы «всегда» или «часто».
4. Если ситуации 2, 4−6, 8, 10, 14, 16, 18 отмечены единицами, подчеркнуть эти единицы, просуммировать, сумму отложить на вертикальной оси «Забота о людях» (рисунок).
5. Просуммировать остальные единицы, сумму отложить на вертикальной оси «Забота о производстве» (рисунок).
6. Полученную при пересечении точку поставить на рисунке.
7. Сравните полученные значения с классической решеткой Блейка и Моутон.
9 1,9 9,9 8 7 6 5 4 8,4 3 2 1 1,1 9,1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Забота о
людях Забота о производстве Рис. Сетки стилей руководства
Стиль управления руководителя
Стиль управления по мнению сотрудников
Отдел маркетинга
Отдел рекламы и PR
Отдел ипотеки АХО
Юридический отдел
Департамент коммерческой недвижимости Департамент жилой недвижимости
Управление развития
Управление финансов
Финансовый директор
Директор по развитию и персоналу
Исполнительный директор
Директор по ипотечному кредитованию
Директор по маркетингу
Генеральный директор
