Другие работы
Большинство людей убеждено: конфликты — это плохо. Конечно, неприятно, если клиенты услугой или поведением менеджера недовольны, а еще хуже — обвиняют понапрасну. Хорошего в этом, конечно, мало, но пользу извлечь из ситуации можно и даже нужно. Большинство конфликтов-жалоб возникают не на пустом месте. И даже если кажется, что клиент «кипятиться» напрасно, надо постараться в его возмущении найти…
Курсовая Установлено, что для тестирования физической подготовленности борцов нужно проводить тесты по скоростно-силовым способностям (бег на 30 м, прыжки в длину и в высоту с места, броски подворотом и прогибом, бросок набивного мяча (3 кг) из-за головы вперед и назад двумя руками, лазание по канату 5 м без помощи ног, подтягивание на перекладине за 20 с, сгибаниеразгибание рук в упоре лежа за 20 с…
Реферат Зимним событием является Ski-Weltcup. Это важнейшее событие в Berner Oberland. Оно становится национальным из-за темы и инсценируется локальными службами как тема. В 2005 году во второй раз проводился день альпийского Wellncs. В рамках этого события на передний план выступает не экономический аспект, а связь темы «Alpinen Wellness» у гостей и самочувствие местных жителей. Все последующие три года…
Реферат Частные ассигнования в 3 раза превосходят государственные. Такая мера вынужденная, т.к. экономика Испании переживает сложный период. Выделим главную проблему — это распродажа объектов культуры и одновременно желание сохранить страну исторических памятников, что очень актуально и в РФ. Это два полюса дискуссий в стране. Государство приступило к созданию смешанных частно-государственных фондов…
Курсовая Эти специфические особенности туристского продукта оказывают существенное влияние на маркетинг в туризме. Как нет однозначного определения маркетинга в целом, так и отсутствует единое толкование маркетинга туризма. Так, исходя из определения понятия турист, данного Всемирной туристской организацией, французские специалисты Р. Ланкар и Р. Оллье отмечают, что туристский маркетинг — это «серия…
Реферат Ежедневнопоток пешеходов и автомобилистов мимо ресторанакаждые проход или проезд мимо ресторана 18 000 руб. Реклама в Интернетежегоднопосетители специальных сайтовкаждое посещение специальных сайтов24 000 руб. Визиткиежедневнопосетители турфирмыкаждое обращение к визитке25 400 руб. (1000 шт.)Перетяжки4 раз в год по 1 неделепоток пешеходов и автомобилистов мимо места размещения перетяжкикаждые…
Дипломная В международной практике принята стандартная классификация средств размещения, в соответствии с которой они делятся на коллективные и индивидуальные. Коллективные средства размещения в свою очередь делятся на предприятия. Предприятия гостиничного типа — объекты, состоящие из номеров, количество которых превышает определённые минимум (7−10), сгруппированные в классы и категории в соответствии…
Курсовая За последние годы все чаще отмечаются случаи возникновения отклонений в системе опорно-двигательного аппарата у учащихся младшего школьного возраста. Для большинства школьников первого класса типичным стало нарушение осанки. Причины этого самые разнообразные, исследователи объясняют этот феномен многими факторами: от неправильной позы при стоянии и сидении до генетических факторов. При этом…
Реферат Отмена значительной части ранее существовавших льгот в сочетании с уменьшением прямой государственной поддержки туризма в рамках программ его развития на федеральном, региональном и муниципальном уровнях — это симптомы ослабления внимания государства как к туристской сфере в целом, так и к ее социальной составляющей. В сложившейся ситуации, целесообразно для туристской индустрии в качестве…
Реферат Памятник был сооружен на средства хабаровских рабочих. Без существенных изменений памятник находится на площади и сегодня (скульптор: М. Г. Манизер, открыт 7 ноября 1925 г., высота памятника вместе с постаментом 6,67м). В 1949 году архитектор Е. Д. Мамешин разработал проект планировки и застройки площади, основы и принципы которого сохранены до настоящего времени. В 1949;1950г. Была проведена…
Реферат При формировании стратегии развития туристско-рекреационных регионов необходимо опираться на концепцию устойчивого развития, так как человечество, являясь частью живой природы, не сможет существовать без ее ресурсов, что означает разумное использование и сохранение природной ресурсной базы. ЮНВТО рассматривает устойчивое развитие туризма как управление всеми видами ресурсов, обеспечивающее…
Курсовая Второйᅟ путьᅟ — расширениеᅟ ассортиментнойᅟ политикиᅟ ОООᅟ «Глобал Тревел"ᅟ вᅟ частиᅟ реализацииᅟ турпутёвокᅟ поᅟ Московскойᅟ области. Данноеᅟ мероприятиеᅟ обусловленоᅟ растущимᅟ интересомᅟ потребителейᅟ кᅟ внутреннемуᅟ туризмуᅟ иᅟ особенностямиᅟ корпоративныхᅟ выездов, которые, какᅟ правило, кратковременныᅟ (1−3ᅟ дня). Вᅟ ходеᅟ реализацииᅟ мероприятияᅟ необходимоᅟ завестиᅟ базуᅟ данныхᅟ…
Дипломная Социально-культурную деятельность необходимо совершенствовать, искать новые и новые пути ее развития. В данной работе как один из таких путей решения проблемы социо-культурного потенциала у людей, вовлечения их в социально-культурную деятельность и их воспитания на непреходящих ценностях российской культуры рассматривается использование туристского досуга, как средства пропаганды…
Курсовая Несмотря на малую долю религиозного туризма в общей структуре турпродуктов, данный вид туризма приобретает все большую популярность (рис. 3.2). В период кризиса наблюдается падение спроса на пляжный и оздоровительный туризм, так как данный сегмент является преимущественно продуктом для среднего класса, доходы которого в последний год несколько упали. Религиозный туризм же является тем сегментом…
Дипломная Маркетинговые исследования — это процесс, обеспечивающий связь организации с потребителями и общественностью через информацию, которая используется для выявления маркетинговых возможностей и проблем; генерирования, корректировки и оценки маркетинговых мероприятий; мониторинга маркетинговой деятельности; улучшения понимания маркетинга как процесса. В ходе маркетингового исследования получают…
Реферат