Новые подходы к рекламе туристских фирм на веб ресурсах

Линейно — функциональная структура является наиболее эффективной и рациональной для туркомпании, занимающейся сразу несколькими видами деятельности и обслуживающей достаточно большой поток туристов. Основу этой структуры составляет линейное управление. Подразделения же специализируются на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления. Штат специалистов, осуществляющих функции управления, состоит из высококвалифицированных сотрудников в узкой предметной области и отвечающих за определенное направление.

Преимущества линейно-функциональной организационной структуры:

1. Более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников.

2. Освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем.

3. Возможность привлечения руководителей подразделений.

4. Принцип единоначалия.

Недостатками являются:

1. Возможное увеличение сроков разработки и принятия управленческих решений вследствие обращения к руководителям подразделений.

2. Возможное затруднение процессов разработки и принятия управленческих решений, так как в процессе обсуждения могут не совпадать точки зрения руководителей подразделений на способы решения проблем.

Организационно-правовой формой туркомпании «Зеленый муравей» является общество с ограниченной ответственностью, где генеральный директор фирмы является ее владельцем. Генеральный директор занимается вопросами стратегического планирования, связями с общественностью, общими организационными вопросами. Заместитель директора подчиняется только генеральному директору и лично курирует круизный отдел, решает все организационные вопросы в отсутствие главы фирмы и осуществляет финансовый контроль, сравнивая предварительные калькуляции с действительными документами финансовой отчетности.

Компания состоит из пяти отделов, разделяемых по видам деятельности: отдел российского приема, отдел иностранного приема, отдел выездного туризма, круизный отдел и бухгалтерия. Каждый отдел строго выполняет свои функции и управляется заведующим отдела — наиболее компетентным сотрудником, умеющим управлять, обладающим большим опытом работы и необходимым образованием. Все начальники отделов подчиняются генеральному директору и главному бухгалтеру.

В обязанности начальников отделов входит: планирование работы отделов, распределение обязанностей, контроль за выполнением работ, принятие важных решений. Контроль за деятельностью каждого отдела осуществляется путем ежесезонных отчетов заведующих отделами.

Главный бухгалтер осуществляет бухгалтерский учет и контроль, а также все финансовые дела фирмы, организует правильную финансовую отчетность в каждом отделе и проверяет ее, контролирует приход и расход денег, все финансовые операции, проверяет поступление средств на банковский счет и ведет все банковские операции. Кассир также подчиняется главному бухгалтеру. Главный бухгалтер подчиняется генеральному директору.

В туристической компании «Зеленый муравей» есть должности, не входящие ни в одно структурное подразделение и подчиняющиеся только заместителю директора: водители и уборщицы.

Задачами менеджеров по приему являются: планирование и составление программы туров; расчет стоимости туров; бронирование и продажа билетов; бронирование мест в гостиницах; составление программ экскурсионных и других дополнительных услуг; инструктаж гидов и водителей; оформление туристской документации; маркетинг и реклама; взаимодействие с турагентствами и другими организациями; прямая продажа турпакетов; заключение агентских и иных договоров; выполнение административных функций. У менеджеров по приему гораздо больше функциональных обязанностей (права примерно одинаковые), чем у менеджеров по отправке, имеющих более узкую специализацию.

Основными направлениями деятельности менеджеров по отправке являются: предоставление информации и работа с клиентами; визовое обеспечение; оформление загранпаспортов; продажа тура, маркетинг и реклама; работа с туроператорами; выполнение административных функций.

Таблица 3.1

ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ ТУРКОМПАНИИ «Зеленый муравей» должность количество единиц оклад, руб. фонд оплаты, в месяц руб. генеральный директор 1 50 000 50 000 заведующая отделом российского приема 1 16 000 16 000 заведующая отделом выездного туризма 1 14 000 14 000 заведующая отдела по круизам 1 14 000 14 000 заведующая отделом иностранного приема 1 14 000 14 000 заместитель директора 1 32 000 32 000 главный бухгалтер 1 30 000 30 000 кассир 1 12 000 12 000 менеджер отдела российского приема 6 12 000 72 000 менеджер отдела выездного туризма 6 12 000 72 000 менеджер отдела по круизам 6 12 000 72 000 менеджер отдела иностранного приема 6 12 000 72 000 уборщица 2 4 000 8 000 водитель 2 12 000 24 000 ИТОГО 36 246 000 502 000

ВЫВОД: штатная численность персонала туркомпании «Зеленый муравей» составляет 36 человек. Фонд оплаты труда составляет 502 000 рублей.

Заработная плата всех сотрудников предприятия в сумме дает показатель ФЗП (фонда заработной платы), который занимает значительную долю в расходах предприятия. Поэтому анализ этой статьи расходов предприятия так важен.

В туркомпании «Зеленый муравей» применяется смешанная система оплаты труда: т. е. существует фиксированный оклад и премия (проценты от годовой прибыли сотрудника).

Таблица 3.2

Анализ объема производства и реализации услуг за 2007 год Показатель 2006 2007

Изменения +/- % количество клиентов 3200 3500 300 9 темп роста — 1,1 — - темп прироста 10

Анализ показывает, что в среднем количество туристов за год увеличивается на 10%.

Таблица 3.3

Анализ выручки от реализации услуг за 2007 год Выручка

(тыс.

руб.) 2006 2007

Изменения +/- % 28 800 35 000 6200 22

Данные анализа свидетельствует о росте выручки по сравнению с прошлым годом, связанным, прежде всего, с увеличением числа потребителей туруслуг, а также ростом цен на туристические услуги.

Таблица 3.4

Анализ внедрения новых видов услуг за 2007 год Показатель 2006 2007

Изменения +/- % 1. Валовая продукция (количество туров) 225 320 95 42 2. Объем услуг, оказанных впервые 4 8 4 100 3. Коэффициент освоения новых видов услуг 0,018 0,025 0,007 — 4. Темп роста коэффициента освоения новых видов услуг — 39%

Туристическая компания «Зеленый муравей» стремится расширить свой ассортимент, разрабатывая новые оригинальные туры, но это происходит слишком медленно (в связи с ростом числа клиентов и недостатком времени у сотрудников).

Туркомпания «Зеленый муравей» поддерживает свой имидж на высоком уровне. У компании разработан свой фирменный стиль, имя туркомпании довольно известное, компания по праву входит в десятку лучших туроператоров Москвы. Для поддержания имиджа туркомпания «Зеленый муравей» издает на высоком полиграфическом уровне каталоги своего туристского продукта, участвует в туристических выставках и workshopах, дает рекламу в журнале «Восток».

Сотрудники туркомпании внимательно следят за достаточно непостоянным спросом на туристские услуги, тщательно выбирают для своих клиентов отели, организуют питание, интересные экскурсии, обеспечивают туристов разноязычными гидами, организуют встречу туристов и выдают им бесплатные карты Москвы.

В туристической компании «Зеленый муравей» для определения размера рекламного бюджета применяется метод остаточного бюджета. Остаточный бюджет определяется краткосрочными финансовыми возможностями фирмы после учета всех других бюджетных затрат. Это самый простой метод, показывающий состояние дел в организации. Бюджет сокращается, когда дела идут плохо; когда деньги есть, они расходуются.

Таблица 3.5

Рекламный бюджет туристической компании «Зеленый муравей» за 2007 год Средтво рекламы Период

Количество рекламной продукции Стоимость

(тыс.

руб.) Печатная реклама Туристские фирменные каталоги

(для участия в выставках и

workshopах) сентябрь;

ноябрь;

март-май

200 Реклама в журнале «Восток» июнь-август;

декабрь 3

1 10

3 Рекламные сувениры карты Санкт-Петербурга;

фирменные пакеты;

фирменные конверты;

диски с ценовыми каталогами январь, февраль

40

25,2

12,5

12 ИТОГО 302,7

Затраты на рекламу составили почти 303 тысячи рублей. Значительную долю в них занимают затраты, связанные с участием в выставках. Это объясняется тем, что выставки являются незаменимым средством маркетинговых коммуникаций.

Туристические выставки способствуют достижению основных маркетинговых целей туристической компании «Зеленый муравей»:

1) представление фирмы и ее турпродуктов;

2) изучение рынков сбыта;

3) поиск новых рынков;

4) расширение числа клиентов;

5) внедрение нового турпродукта на рынок;

6) определение возможного спроса на новый турпродукт;

7) изучение предложения конкурентов;

8) позиционирование своих турпродуктов относительно услуг конкурентов; 9) непосредственный сбыт турпродуктов и заключение контрактов.

Проанализируем Интернет-рекламу данной компании Виды Интернет-рекламы Ипользование рекламы Баннерная реклама — Промо-страница — Официальный сайт + Superstitials (выскакивающие окна) — Интернет-технология спонсорство — E-mail рассылки — опросы — Викторины и конкурсы ;

Таким образом, данная компания пользуется только один видом продвижения своих услуг — это наличие информационного сайта Проанализируем данный сайт Дизайн сайта

рис 3.1 Страница сайта компании «Зеленый муравей»

Достоинства:

Выдержан единый стиль, Присутствуют фирменные элементы: цвет, логотип используется горизонтальная симметрия при размещении объектов, все направления одинаково проиллюстрированы Недостатки:

используются разные шрифты,

Рис 3.2 Представлены разные шрифты использование шаблонов при оформлении заднего фона (пузырьки — Power Poinr)

не равномерное распределение информации на страницы.

Содержание сайта (контент) нет важной информации — история компании, корпоративной информации, мало информации о странах, однако, поместили информацию об акциях, сайт эпизодически обновляется, Техническое исполнение:

долго грузятся картинки, используется flash -анимация, без возможности войти без нее, Мало представлено информации о странах, куда продаются путевки (иногда вообще встречаются на всю страницу ссылка на отели),

На некоторых страницах не продумана композиция размещение информации — «то густо, то пусто»,

Практически отсутствуют иллюстрации, Очень большой геометрический размер страницы, не удобно пользоваться.

Также было проведено исследование в форуме, на предмет привлекательности сайта компании «Зеленый муравей»

Форма опроса:

Интернет-опрос Анкетный опрос: групповой Респонденты: студенты Количество респондентов: 30 человек Результаты исследования

Анализ полученных результатов Вопрос 1. Вы участвуете в форум-обсуждениях?

Варианты процент Да 72% Нет 28% Вывод:

Большинство опрошенных (72%) активно участвуют в опросах

Вопрос 2. Основный источник информации

Варианты Интересуются Электронные СМИ 19 Печатные СМИ 15 из уст друзей 11

Вывод: основным источник информации — электронные СМИ (38%)

Вопрос 4. Вы часто встречаете упоминание бренда компании

Варианты процент Нет 40% Да 26% редко 34%

Вывод: среди большинства респондентов (40%) был дан отрицательный ответ, это обусловлено тем, что компания практически не использует Интернет-технологии продвижения

Вопрос 5. Вы посещали сайт

http://www.zelmuravei.ru?

Варианты процент Да 58% Нет 30% Не помню 12%

Вывод: на большинство респондентов посещали сайт (58%)

Вопрос 6. Вы помните, что находится на сайте

Варианты процент Да 84% Нет 6% затрудняюсь ответить 10%

Вывод: Большинство респондентов запомнили, что на сайте находится. — 84%

Вопрос 7. Вам понравился сайт

Варианты процент Нет 32% Да 58% затрудняюсь ответить 10%

Вывод: Большинству респондентов сайт понравился.

Вопрос 8. Какое отношение сайт имеет к кампании «Зеленый муравей»

Варианты процент положительное 31% нейтральное 59% затрудняюсь ответить 10%

Вывод: Большинство респондентов нейтрально относятся к компании, так как ничего о ней не знают, не плохого, ни хорошего.

Поэтому автор диплома считает, что для увеличения психологического эффекта необходимо делать редизайн сайта и менять общую рекламную концепцию, а также своевременно подходит к разработке технической задачи, потому что качество графики сайта достаточно не высокое.

Социально-демографические характеристики респондентов Были получены следующие результаты Пол респондента:

Пол процент Мужской 48% Женский 52%

Это можно объяснить следующим образом. Женщины охотнее участвуют в различных социологических опросах.

Возраст респондентов:

Варианты процент до 17 лет 16% 17 — 25 лет 44% 25 — 30 лет 22% старше 30 лет 18%

Приоритетном в данном опросе является целевая группа, возраст которой от 17 до 25 лет, поэтому она находится в большинстве. В этом возрасте, влияние рекламных технологий носит непредсказуемый характер, поэтому данная группа была наиболее интересна для исследования.

Семейное положение:

Вариант процент Замужем (женат) 36% не замужем (не женат) 64%

На сегодняшний момент большинство опрошенных являются свободными от уз брака людьми. Это обусловлено, не только модой на поздние браки, но и тем, что главная целевая группа (17 — 25 лет) — это преимущественное студенты и школьники, в их рядах практически не оказалась женатых людей.

Образование респондентов:

Варианты процент неполное среднее 16% среднее 6% неполное высшее 36% высшее 32% имею ученую степень 10%

Образование большинства респондентов — неполное высшее (36%)

Род деятельности респондентов Варианты процент Учащийся, студень 52% Сфера обслуживания 6% Рабочий или инженер 32% Научная, культурная или образовательная деятельность 10%

Основной род деятельности респондентов — учащиеся, студенты

Анализ результатов показал, что данный вид рекламных технологий не вызывает отрицательных эмоций у респондентов. Отношение к рекламируемой компании чаще всего остается прежним. Для повышения эффективности данной технологии, рекомендуется более качественно подходит к технической стороне вопроса, а также продумывать связь между сайтом и рекламируемом товаром.

Таким образом, сайт нуждается в расширении ассортимента используемых Интернет — технологий продвижения имиджа и продукции, а также в исправлении основных недочетов, выявленных в ходе анализа сайта Мероприятие № 1

Исправление основных ошибок сайта Планируется, что данный объем работ будет выполнять системный администратор туристской компании, поэтому дополнительных средств на его осуществление не нужно.

Единственной затратой будет премия сотруднику 17,788

Мероприятие № 2

Предлагается использовать для продвижения баннерную рекламу с оплатой за показы

50 000 показов баннера в сутки — 125,588. в месяц.

Мероприятие № 3

Численность: 480.

Обновление: каждые 1,5 недели Возможность выборки: да Стоимость рассылки по выборки: 1,150 руб.

Общая стоимость рассылки: 198,788 тыс.

р.

3.

2. Расчет эффективности мероприятия

После составления проекта необходимо выяснить, будут ли экономически эффективны предложенные мероприятия. Произведем расчет основных технико-экономических показателей, который позволит ответить на данный вопрос (табл. 4.1, табл. 4.2, табл. 4.3).

Таблица 3.1

Технико-экономические показатели эффективности внедрения мероприятия № 1

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения меро-приятий

2006 год После внедрения меро-приятий

2007 год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. руб.

60 418,6

+ 201,6

100,3 2 Себестоимость тыс. руб.

45 742,5

— 2137,5

95,5 3 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб.

;

— 4 Численность работников чел.

;

— 5 Фонд оплаты труда тыс. руб.

6464,8

+ 4,8

100,1 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. руб.

14 676,1

+ 2339,1

119,0 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

%

25,77

32,08

+ 6,31

Х

8 Рентабельность продаж

(с.6/c.1)х100%

%

20,49

24,29

+ 3,8

Х

9 Производительность труда (с.1/c.4) руб./чел

792,3

+ 2,7

100,3 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) руб./руб

10,38

10,42

+ 0,04

100,4 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел

85,1

+ 0,1

100,1 Методика расчета технико-экономических показателей Выручка за 2006 год с учетом внедрения мероприятий составит: 60 217 + 201,6 = 60 418,6 тыс.

р.

Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2006 году составила 47 880 тыс.

р., в том числе постоянные затраты 33 641 тыс.

р. (70,3%) и переменные затраты 14 239 тыс.

р. (29,7%).

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты останутся прежними — 33 641 тыс.

р., а переменные затраты необходимо рассчитать:

переменные затраты на 1 рубль выручки = 14 239 / 60 217 = 0,2 руб.;

планируемые переменные затраты = 0,2 * 60 418,6 = 12 083,7 тыс.

р.;

затраты на проведение мероприятия 17,788 тыс.

р.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 33 641 + 12 083,7 + 17,788 = 45 742,5 тыс.

р.

Внедрение системы мероприятий не повлечет за собой изменений в стоимости основных производственных фондов, численности работников.

Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 6464,8 тыс.

р. (6460 / 60 217 * 100% = 10,7%; 60 418,6 * 10,7 / 100% = 6464,8 тыс.

р.).

Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 4.

1.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и снижения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 19%, рентабельность производства на 6,31%, рентабельность продаж на 3,8%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 0,3% и фондоотдачи на 0,4%.

Размер средней заработной платы увеличился незначительно на 0,1%, но повышение заработной платы и не было целью данного мероприятия. Его необходимость обоснована, прежде всего, тем, что сотруднику администратору придется выполнять дополнительные процедуры

В целом, внедрение мероприятий будет экономически эффективным мероприятием.

Таблица 4.2

Технико-экономические показатели эффективности мероприятия№ 2

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения меро-приятий

2006 год После внедрения меро-приятий

2007 год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. руб.

+ 768

101,3 2 Себестоимость тыс. руб.

45 963,6

— 1916,4

96,0 3 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб.

;

— 4 Численность работников чел.

;

— 5 Фонд оплаты труда тыс. руб.

6525,4

+ 65,4

101,0 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. руб.

15 021,4

+ 2684,4

121,8 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

%

25,77

32,68

+ 6,91

Х

8 Рентабельность продаж

(с.6/с.1)х100%

%

20,49

24,63

+ 4,14

Х 9 Производительность труда (с.1/c.4) руб./чел

792,3

802,4

+ 10,1

101,3 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) руб./руб

10,38

10,52

+ 0,14

101,3 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел

85,9

+ 0,9

101,1

Методика расчета технико-экономических показателей Выручка за 2006 год с учетом внедрения мероприятия составит: 60 217 + 768 = 60 985 тыс.

р.

Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2006 году составила 47 880 тыс.

р., в том числе постоянные затраты 33 641 тыс.

р. (70,3%) и переменные затраты 14 239 тыс.

р. (29,7%).

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты останутся прежними — 33 641 тыс.

р., а переменные затраты необходимо рассчитать:

переменные затраты на 1 рубль выручки = 14 239 / 60 217 = 0,2 руб.;

планируемые переменные затраты = 0,2 * 60 985 = 12 197 тыс.

р.;

затраты на проведение мероприятия 125,588 тыс.

р.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 33 641 + 12 197 + 125,588 = 45 963,6 тыс.

р.

Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 6525,4 тыс.

р. (6460 / 60 217 * 100% = 10,7%; 60 985 * 10,7 / 100% = 6525,4 тыс.

р.).

Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 4.

2.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и снижения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 21,8%, рентабельность производства на 6,91%, рентабельность продаж на 4,14%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 1,3% и фондоотдачи на 1,3%. Размер средней заработной платы увеличился на 1,1%.

Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие будет экономически эффективным.

Таблица 4.3

Технико-экономические показатели эффективности мероприятий № 3

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения меро-приятий

2004 год После внедрения меро-приятий

2005 год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. руб.

+ 324

100,5 2 Себестоимость тыс. руб.

45 966,1

— 1913,9

96,0 3 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб.

+ 151

102,6 4 Численность работников чел.

;

— 5 Фонд оплаты труда тыс. руб.

6477,9

+ 17,9

100,3 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. руб.

14 574,9

+ 2237,9

118,1 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

%

25,77

31,71

+ 5,94

Х

8 Рентабельность продаж

(с.6/c.1)х100%

%

20,49

24,07

+ 3,58

Х

9 Производительность труда (с.1/c.4) руб./чел

792,3

796,6

+ 4,3

100,5 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) руб./руб

10,38

10,17

— 0,21

98,0 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел

85,2

+ 0,2

100,2

Методика расчета технико-экономических показателей Выручка за 2006 год с учетом внедрения мероприятия составит: 60 217 + 324 = 60 541 тыс.

р.

Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2006 году составила 47 880 тыс.

р., в том числе постоянные затраты 33 641 тыс.

р. (70,3%) и переменные затраты 14 239 тыс.

р. (29,7%).

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия:

переменные затраты на 1 рубль выручки = 14 239 / 60 217 = 0,2 руб.;

планируемые переменные затраты = 0,2 * 60 541 = 12 108,2 тыс.

р.;

затраты на проведение мероприятия 198,788 тыс.

р.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит:

33 641 + 18,12 + 12 108,2 + 198,788 = 45 966,1 тыс.

р.

Стоимость основных производственных фондов увеличится на 151 тыс.

р. и составит 5950 тыс.

р.

Численность работников остается неизменной.

Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 6477,9 тыс.

р. (6460 / 60 217 * 100% = 10,7%; 60 541 * 10,7 / 100% = 6477,9 тыс.

р.).

Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 4.

3.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и снижения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 18,1%, рентабельность производства на 5,94%, рентабельность продаж на 3,58%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 0,5%. Показатель фондоотдачи уменьшился на 2% в связи с увеличением стоимости основных средств. Размер средней заработной платы увеличился на 0,2%.

В целом, мероприятие будет экономически эффективным.

Таким образом, вследствие внедрения мероприятий выручка предприятия возрастет на 2,1%, себестоимость товаров снизится на 12,5%. Эти изменения повлияют на увеличение балансовой прибыли на 58,9%.

Увеличение балансовой прибыли, в свою очередь, приведет к росту рентабельности производства на 20,99% и рентабельности продаж на 11,37%.

Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 2,2%. Фонд оплаты труда увеличится на 1,4%, что повлечет за собой незначительный рост заработной платы на 1,4%.Увеличение стоимости основных средств на 2,6% повлияет на снижение фондоотдачи на 0,4%.В целом, внедрение мероприятий являются экономически эффективными мероприятиями.

Заключение

Интернет меняет характер рекламных кампаний. Традиционная реклама обращена к очень широкой аудитории. Рекламное объявление составляется таким образом, чтобы привлечь внимание клиентов с совершенно разными потребностями и побудить их сделать покупку. Маркетолог контролирует содержание сообщения, время и периодичность выхода, место размещения объявления.

Интернет помогает преодолеть многие недостатки, присущие классической рекламной деятельности. Он по существу порывает с традицией рекламной практики. Во-первых, в Паутине заказчик, а не маркетолог контролирует ситуацию. Пользуясь ссылками, клиенты сами выбирают, что они будут просматривать, когда, в каком порядке и направлении. Если их не устраивает представленная на сайте информация, одним щелчком они выходят из этого просмотра. Аудитория из пассивной, одурманенной рекламой превращается в активного участника рекламной кампании.

Во-вторых, в Паутине сам клиент обращается в компанию за информацией, а не наоборот, когда маркетолог рассылает рекламные объявления по почте в надежде, что они найдут своих адресатов. В электронной сети адресат известен заранее, он как бы предварительно «просвечивается». Заходя в сайт, клиент демонстрирует свой интерес к предлагаемому продукту и готовность его купить у того, кто наилучшим образом сможет удовлетворить его запросы. Очень важно, что потребитель выбирает сайт осознанно, без давления со стороны, как в случае с телевизионной рекламой. Паутина, таким образом, выводит компанию на тех лиц, которые предрасположены узнать больше о ее предложении. Например, при обращении в поисковые системы «Яхо» и «Альтависта» за информацией об Ирландии как туристской дестинации пользователь вместе с запрошенным сайтом может увидеть баннер с рекламой ирландской гостиничной цепи. Она не случайно появилась на мониторе компьютера — клиент активно ищет эту информацию.

В-третьих, Интернет способен обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту. В Паутине легко и экономно размещается информация, отвечающая самым разным требованиям. Соединяя страницы гиперссылками, маркетолог создает всеобъемлющую мультимедийную брошюру, рассчитанную на индивидуальное пользование и доступную потенциальным туристам во всем мире. С ее помощью клиенты ведут поиск туристских продуктов в соответствии со своими вкусами и запросами. В отличие от обычных средств массовой информации, в которых один посыл дается в расчете на многих клиентов, в Интернет, напротив, на каждого пользователя нацелено множество разных посылов. Такой индивидуальный «снайперский» подход позволяет клиенту быстро получить нужную информацию и является более эффективным по сравнению с традиционным «пулеметным» методом.

Таким образом, вследствие внедрения мероприятий выручка предприятия возрастет на 2,1%, себестоимость товаров снизится на 12,5%. Эти изменения повлияют на увеличение балансовой прибыли на 58,9%.

Увеличение балансовой прибыли, в свою очередь, приведет к росту рентабельности производства на 20,99% и рентабельности продаж на 11,37%.

Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 2,2%. Фонд оплаты труда увеличится на 1,4%, что повлечет за собой незначительный рост заработной платы на 1,4%.Увеличение стоимости основных средств на 2,6% повлияет на снижение фондоотдачи на 0,4%.В целом, внедрение мероприятий являются экономически эффективными мероприятиями.

Список литературы

Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. — М.: ИНФРА-М, 1999. — 804 с.

Амблер Т. Практический маркетинг. — СПб.: Питер, 2001. — 28 с.

Беспалова Г. В. Развитие управления предприятием на основе повышения эффективности рекламной деятельности: Дис. … канд. экон. наук. -Н.Новгород., 2000.

Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. — Москва: Гранд, 2001. — 229с.

Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2-е, исправленное. — М.: Изд-во Эксмо, 2002. — 480 с.

Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 2000. —92с.

Дейан А. Реклама. — М.: Прогресс-Универс, 1994. — 112 с.

Дейан А. Реклама: пер. с франц. Под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Издат дом «Нева», 2003. — 126 с.

Диксон П. Управление маркетингом. — М.: ЗАО «Издательство Бином», 1998. — 560 с.

Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. — СПб.: Питер, 1999. — 559 с.

Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. — 288 с.

Дэй Дж. Стратегический маркетинг. — М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. — 640 с.

Евстафьев В.А.

Введение

в медиапланирование. — М.: РИП-Холдинг, 1998. — 151 с.

Евстафьев В.А., Ясонов В. Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. — СПб.: Питер, 2005. — 432 с.

Жилин Д. М. Теория систем: опыт построения курса. — М.: Удиториал УРСС, 2003. — 184 с.

Карлоф Б. Деловая стратегия. — М.: Экономика, 1991. — 239 с.

Карманов Д. А. Оценка эффективности рекламной деятельности в бизнес-структурах: Дис… канд. экон. наук. — СПб., 2001. — 105 с.

Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. — М.: ACT, 2000. — 272 с.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. — СПб.: Питер Ком, 1998. — 887 с.

Котлер Ф. Основы маркетинга. — СПб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера Плюс», 1994. — 699 с.

Кревенс Д. В. Стратегический маркетинг. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. — 752 с.

Лавров С.Н., Злобин С. Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. — М.: Внешторгиздат, 1990. — 216 с.

Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. — СПб.: Наука, 1996. — 589 с.

Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2004. — 800 с.

Лаптев А.А., Конев И. П., Силантьева Л. П. Стратегический и оперативный маркетинг. — Петрозаводск: Изд-во Петр

ГУ, 1999. — 172 с.

Макдональд М. Почему Ваш маркетинговый план не работает? — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. — 192 с.

Мелентьева Н.И., Бичун Ю. А. Маркетинговые коммуникации. — СПб.:Издательство СПбГУЭФ, 2001. — 20 с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. — М.: «Дело», 1992. — 702 с.

Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий. — СПб.: Питер, 2000. — 336 с.

Минцберг Г., Куини Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. — СПб.: Питер, 2001. — 688 с.

Мокшанцев Р. И. Психология рекламы: Учебное пособие. — М.: Новосибирск, 2000. — 228 с.

Незайкин А. Н. Эффективная реклама в прессе. — М.: Гелла-принт, 2000. -298 с.

Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента: Питер. 2000 г. — 344 с.

Ривс Р. Реальность в рекламе. М.: В/О «Внешторгреклама», 1983. — 116 с.

Рожков И. Я. Реклама: планка для «профи». — М.: Юрайт, 1997. — 205 с.

Светуньков С. Г. Методы маркетинговых исследований. — СПб.: Издательство ДИК, 2003. — 352 с.

Семенов И. Формирование маркетинговой стратегии. — М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2002. — 112 с.

Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. / Пер. с англ. Под ред.

С.Г.Божук. — СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. — 320 с.

Ткачева Н. В. Информационные стратегии стран Восточной Азии в условиях рыночных реформ. — М.: Изд-во РИП-холдинг, 2003. — 152 с.

Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Исскуство разработки и реализации стратегии. — Ь.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. — 576 с.

Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. СПб.: Питер, 2001. — 432 с.

Ученова В.В., Старых Н. В. История рекламы или метаморфозы рекламного образа: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. — 335 с.

Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. -

СПб.: Питер. 2001. — 800 с.

Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. — СПб.: Питер, 2002. — 448 с.

Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. — СПб.: Питер, 2000. — 376 с.

Филлипс Д. PR в Интернете / Пер. с англ. И.Гаврилова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. — 320 с.

Хейвуд Р. Все о Public Relations / Пер. с англ. — М.: Лаборатория Базовых Знаний, БИНОМ, 1999. — 256 с.

Хейне П. Экономический образ мышления. / Пер. с англ. — М.: Изд-во «Новости» при участии Изд-ва «Gatallaxy», 1991. — 704 с.

Шариков Ф.И., Родионов А. А. Рекламный рынок: методика изучения. Курс лекций. — М.: Издательство «Экзамен», 2005. — 256 с.

Эткинсон Дж., Уинсон Й. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 471 с.

Яккока Л. Карьера менеджера. / Пер.

с англ. при участии Н. Новака; общ. ред. и вступ. статья С. Ю. Медведева. — М.: Прогресс, 1991. — 384 с.

Sterne J., World Wide Web Marketing: Integrating the Web into Your Marketing Strategy, — NY: Willey Computer Publishing, 2001. — p.287

Приложения Официальный сайт компании «Зеленый муравей

Приложение Характерные черты отдельных средств рекламы в Интернете Таблица 1.2

Средства Аудитория Преимущества Недостатки Web-сайт Преимущественно целевая Широкий объем предоставляемой информации Сложность грамотного самостоятельного построения и оформления Баннерная реклама Широкая Эффективность привлечения потенциальных покупателей и имиджевой рекламы Отрицательное отношение пользователей к страницам, изобилующим баннерами Электронные конференции Узкоцелевая Наличие пользователей, заинтересованных в предоставляемой информации Небольшой размер целевой аудитории Электронная почта Целевая Дешевизна, простота в использовании Отрицательное отношение большинства пользователей сети к рекламе через электронную почту

Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. — С.32

Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. — С.32−34

Тихонов Д.В. «Как избежать неприятностей… отдыхая и путешествуя за границей», СПб, «Интермедиа», 1998 С.29

Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.185

Тихонов Д.В. «Как избежать неприятностей… отдыхая и путешествуя за границей», СПб, «Интермедиа», 1998 С.29

Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005.-С.158

Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие — СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. — С.123

Биржаков М.Б. «Введение в туризм» Москва-Санкт-Петербург, 2001 С.14

Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М., 1997 С.23

Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М., 1997

Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.18

Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005.-С.159−162

Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2003 С.187−188

Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М., 1997 С.23

Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2003 С.189

Жулевич Е.В., Копанев А. С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999 С.56

Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2003 С.189

Там же

Там же С.190

Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005.-С.159

Там же

Там же

Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005.-С.160

Там же

Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие — СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. — С.12

Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика. М.: Сирион, 2001

Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.38

Там же С.40

Джугенхаймер Д. У. Основы рекламного дела. — Самара, 1996 С.34−40

Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003. С.41

Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.42

Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2003 С.195−199

Там же

Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2003 С.195−199

Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие — СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. — С.131

Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005.-С.174

Политические коммуникации: Учеб.

пособие/под ред. Соловьева А. И. — М.: Аспект Пресс, 2004. — С.291

Kedzie, Christopher R. Communication and democracy Coincident Revolutions and the Emergent Dictator’s Dilemma. RAND, 1997

Политические коммуникации: Учеб. пособие /под ред. Соловьева А. И. — М.: Аспект Пресс, 2004. — С.291

Политические коммуникации: Учеб.

пособие/под ред. Соловьева А. И. — М.: Аспект Пресс, 2004. — С.293

Никольский Е. «Интернет-реклама как способ продвижения товаров» //журнал «Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations» № 5−6 (16) 2001 г.

Никольский Е. «Интернет-реклама как способ продвижения товаров» //журнал «Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations» № 5−6 (16) 2001 г.

Никольский Е. «Интернет-реклама как способ продвижения товаров» //журнал «Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations» № 5−6 (16) 2001 г.

Никольский Е. «Интернет-реклама как способ продвижения товаров» //журнал «Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations» № 5−6 (16) 2001 г.

Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник.

СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.-с.11

Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.156

Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник.

СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.-с.81

Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник.

СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.-с.80

Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник.

СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.-с.26

Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник.

СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.-с.20

Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник.

СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.-с.21

http://www.seonews.ru/article/.publication/303/

там же