Эту цель можно достигнуть только при условии реализации целого комплекса стратегических намерений в различных областях деятельности предприятия.
В сфере управления — оптимизация организационной структуры предприятия, создание сети филиалов в городах Свердловской области (Н.Тагил, Каменск-Уральский, Серов) и организация их взаимодействия с уже существующей структурой предприятия.
В сфере производства — повышение качества изготавливаемой продукции и увеличение объемов производства на 25% в год за счет модернизации оборудования.
Маркетинг и реализация продукции — исследование предпочтений и потребностей покупателей, увеличение объемов продаж на 30% в год за счет привлечения новых клиентов, выход на новые рынки сбыта (открытие филиалов, участие в тендерах), проникновение в отдаленные и труднодоступные районы (север Урала и Сибири), расширение ассортимента, продвижение новых торговых марок и поддержание лояльности к имеющимся (участие в выставках, реклама в прессе и на телевидении, рекламные акции в торговых точках и т. п.), улучшение качества обслуживания клиентов, создание системы их стимулирования (скидки, бонусы, подарки, товарные кредиты и т. п.), организация четкой системы доставки товара.
Финансы — улучшение финансовых результатов деятельности, управление затратами, их минимизация, контроль за рациональным использованием собственных и заемных средств, внедрение новых учетных программ, анализ поступающих из подразделений смет по предложенным мероприятиям и принятие решения о возможности или невозможности их реализации в заданном объеме и динамике, Кадровая политика — подобрать персонал для создающихся филиалов и отделов, разработать систему обучения (конкретный план мероприятий, тренингов и т. п.), и мотивации персонала, постоянно проводить мониторинг рынка рабочей силы и уровня оплаты труда по отрасли и, на основе полученных данных формулировать предложения по фонду оплаты труда предприятия (совместно с финансовым отделом), регулярное тестирование с целью раскрытия потенциала каждого сотрудника и создания кадрового резерва для замещения вакантных должностей.
2.2 Анализ внутрикорпоративной PR -деятельности Компания «Брозекс» конечно имеет свою PR-службу, но также прибегает к помощи независимых рекламных агентств и специалистов.
Ниже описан образ компании, который формирует PR-специалисты Брозекс:
Максимально учитывает интересы персонала компании, её акционеров и партнеров.
Обеспечивает максимальный уровень удовлетворения потребностей клиентов в товарах и услугах.
Быстро реагирует на требования рынка, учитывает потребности и интересы клиентов, повышает уровень традиционных услуг и создает новые.
Действует в интересах населения, стараясь сохранить неизменными тарифы и цены на товары и услуги.
Оказывает обществу благотворительную и спонсорскую помощь.
Для достижения этой цели служба использует множество средств и форм коммуникаций PR-деятельности.
Рекламу как средство PR-деятельности служба по PR использует не только как мотивировку спроса на товар фирмы, но и как создание положительного образа, поддержание позитивного имиджа компании.
В качестве средств идентификации на протяжении всего времени существования PR-служба разрабатывала и дополняла логотип и слоган компании (сейчас это — «Снами, Вы — лидер»).
Одна из главных задач PR-службы Brozex — предоставление медиа благоприятных новостей о компании, её продукции и сотрудниках. Публикуются статьи в Интернете, например на сайтах: www.uralremstroy.ru, www.stroyip.ru, www.yondi.ru, www.uralstroyportal.ru, (журнал «Инновации и бизнес», газета «Деловой Квартал», «Эксперт Урал», «Золотая горка»).
Необходимо регулярно публиковать максимально полную информацию о деятельности компании, ее финансовом состоянии и перспективах. Именно такой политики придерживается Brozex.
Компания выпускает множество печатных изданий, информационные брошюры, буклеты, справочники продукции, каталоги, постеры и др. Помимо рекламы своей торговой марки, Компания оказывает рекламную поддержку своим партнерам, размещая их логотипы в полиграфической продукции В последнее время получил распространение такой способ подачи информации, как создание собственных корпоративных средств массовой информации, корпоративные изданий, а также поддержка корпоративных сайтов (www.brozex.ru). Это позволяет PR-структуре напрямую выходить на контакт с заинтересованной общественностью. Несмотря на то, что такие издания обычно не имеют широкого распространения, они позволяют донести нужную информацию в нужной форме до определенной целевой аудитории, то есть хорошо работают для целей внутрикорпоративного пиара.
В Brozex налажена система информирования работников о значимых событиях в жизни компании, работает внутренняя сеть, доступная практически всем сотрудникам Компании, где размещаются новости, анонсы, фотоотчеты проведенных мероприятий, публикации СМИ по вопросам деятельности ГК «Брозекс». Для информирования работников о деятельности Компании также широко используется корпоративная пресса. Например, Компания имеет свою специализированную газету «Brozex news». В ней публикуются новости о фирме, поступлении новых товаров на рынок, достижения и успехи в бизнесе партнеров, поднимаются и рассматриваются вопросы, интересующие сотрудников организации и пр.
На предприятии нет документально оформленных правил и принципов, которые формируют корпоративную культуру. Тем не менее, сложился неписаный кодекс норм, касающихся поведения людей в организации (требования к внешнему виду, манера общения с клиентами и друг с другом, и т. п.). Атмосфера в коллективе в целом очень позитивная. Этому способствуют демократизм и гуманизм в управлении. Отношения руководителей и подчиненных строятся на основе взаимного уважения. Руководство много делает для того, чтобы создать в коллективе дух товарищества и взаимопомощи, чтобы сотрудники осознавали свою принадлежность к организации, разделяли её цели и задачи, чувствовали заботу о себе и своих близких.
ГК «Брозекс» уделяет огромное внимание спорту и здоровому образу жизни. Ежегодно Компанией проводятся внутрикорпоративные спартакиады, спартакиады между муниципальными предприятиями города, турниры по настольному теннису, футболу, баскетболу, волейболу между сотрудниками организации. Сотрудники ГК «Брозекс» участвуют в городском КВНе (в 2007 году команда «Brozex» заняла почетное 1-е место среди команд муниципальных предприятий города) (см. приложение).
Также сотрудникам выдаются ежегодные абонементы на посещение тренажерного зала, бассейна, предоставляются 50% скидки на посещение любых процедур в студии красоты «Обыкновенное чудо», расположенной на территории предприятия). Коллектив компании достаточно молодой, средний возраст — около 30 лет. В этом возрасте очень важно иметь возможность для самореализации, важен карьерный и личностный рост. Задача руководства предприятия — дать своим сотрудникам такую возможность. Для этого руководство систематически организует различные тренинги для менеджеров и руководителей отделов (см. приложение). Для поддержания лояльности коллектива к предприятию регулярно проводятся различные корпоративные мероприятия: выезды на природу, сплавы по реке, скалолазание, совместное отмечание праздников и дней рождений, субботники и т. п. Все это создает благоприятный климат для работы, что, несомненно, повышает производительность труда сотрудников.
На уровень корпоративной политики вынесено доброжелательное отношение к каждому клиенту. За счет этого создается положительный имидж предприятия.
Таким образом, на данном предприятии все инструменты формирования высокой мотивационной составляющей у персонала использованы эффективно.
Заключение
Внутрикорпоративный PR — это комплекс мероприятий, принципы которого сходны с внешним PR, но направлен он на выстраивание эффективных внутренних коммуникаций между сотрудниками и на развитие корпоративной культуры компании.
Между внешним и внутренним PR есть некоторое различие: сотрудники смотрят на компанию изнутри, их потребности в информации гораздо выше, чем у любого самого заинтересованного клиента или партнера. Основными задачами данной технологии являются: формирование корпоративной лояльности; преодоление коммуникативных разрывов и достижения взаимопонимания; демонстрация «открытости» руководства.
Таким образом, корпоративная культура дает людям ощущение сопричастности, приверженности; способствует коммуникациям, инициативе; создает эффективный, высокопроизводительный трудовой коллектив. И постоянные поиски длительного преимущества над конкурентами приводят к необходимости заниматься вопросами культуры. Корпоративная культура может являться мощным объединяющим, конструктивным и одухотворяющим началом в деятельности корпорации, главным средством гармонизации интересов работников.
Фундаментальные принципы, ценности, нормы и системы контроля, вырабатывают коллективное сознание, устанавливают сбалансированные взаимоотношения и контакты между работниками, образцы поведения по отношению к объектам корпоративного интереса и задают значимость деятельности фирмы в социальном аспекте.
Список литературы
Аги У., Г. Камэрон, Ф. Олт, Д. Уилкокс. Самое главное в PR, СПБ, 2004
Акопов А. И. Периодические издания. учебно-методическое пособие для студентов журналистики. 2 -е изд. — изд-ство «Книга». — Ростов-наДону, 2004.
Ачкасова В. Гусев К. Инвестиции в репутацию — это долгосрочные вложения// PR-диалог — № 6 (17) 2001 — № 1 (18) 2002. — С.11
Афанасьев В. Г. Социальная информация / Рос. АН, Отделение философии, социологии, психологии и права. Всерос. науч. центр проф. ориентации и психол. поддержки. М.: Наука, 1994
Бабосов Е. М. Прикладная социология. Учебное пособие для ВУЗов. — М.: Тетрасистемс, 2004
Бернет Д., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрир. Подход. М.; СПб.; Харьков; Минск, 2001
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001
Брэмсон P.M. Общение с трудными людьми. — Киев: Внешторгиздат, 1991
Варакута С. А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. — М.: ИНФРА-М, 2004
Володин А., Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2002. № 10. — С. 29−31
Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2002. № 2. — С. 83−88
Дряхлов Н. И., Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2002. № 12. — С. 87−92
Иванов В. Н. Социальные технологии в современном мире. М., 1996
Ильин Е.П. «Мотивация и мотивы», Санкт-Петербург, Питер, 2000
Капитонов Э. А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. — М.: ИКЦ «Мар
Т", Ростов-на-Д, 2003
Модели и методы управлением персонала: Российско-британское учебное пособие /Под ред. Е. Б. Моргунова. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001
Полонский С. Ю. Институциональный подход к теории современной корпорации//Проблемы современной экономики, N 2(22), 2007
Пригожий А. И. Социология организаций. М.: Наука, 1980
Ратников В. П. Коллектив как социальная общность. — М.: МГУ, 1978
Серебряков С. Самиздат в фирменной упаковке/ С. Серебряков// Советник.-2003.№ 8. — С.30
Социальный менеджмент: учеб./ под ред. В. Д. Валового.
М.: БИЗНЕС-ШКОЛА «ИНТЕЛ-СИНТЕЗ», 1999.
Синяева И. М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред.
проф. Васильева Г. А. -М.:ЮНИТИ, 1998
Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., 2002. -С. 35.
Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М., 1998.-С.21
Щербина С. В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции// Социологические исследования, 1996, № 7. — С. 46−48
http://chtotakoe.info/articles/korporatsija400.html
http://www.thefinansy.info/index3.html
http://chtotakoe.info/articles/korporatsija400.html
http://www.thefinansy.info/index3.html
Полонский С. Ю. Институциональный подход к теории современной корпорации//Проблемы современной экономики, N 2(22), 2007
Полонский С. Ю. Институциональный подход к теории современной корпорации//Проблемы современной экономики, N 2(22), 2007
Полонский С. Ю. Институциональный подход к теории современной корпорации//Проблемы современной экономики, N 2(22), 2007
Полонский С. Ю. Институциональный подход к теории современной корпорации//Проблемы современной экономики, N 2(22), 2007
Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., 2002. -С. 35.
Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М., 1998.-С.21
Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2002. № 2. — С. 83−88
Дряхлов Н. И., Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2002. № 12. — С. 87−92.
Володин А., Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2002. № 10. — С. 29−31
там же
Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002. № 1. — С. 38−41
Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002. № 1. — С. 38−41
Акопов А. И. Периодические издания. учебно-методическое пособие для студентов журналистики. 2 -е изд. — изд-ство «Книга». — Ростов-наДону
Ачкасова В. Гусев К. Инвестиции в репутацию — это долгосрочные вложения// PR-диалог — № 6 (17) 2001 — № 1 (18) 2002. — С.11
Серебряков С. Самиздат в фирменной упаковке/ С. Серебряков// Советник.-2003.№ 8. — С.30
Капитонов Э. А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. — М.: ИКЦ «Мар
Т", Ростов-на-Д, 2003. С.308
Капитонов Э. А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. — М.: ИКЦ «Мар
Т", Ростов-на-Д, 2003.-С.309
Щербина С. В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции// Социологические исследования, 1996, № 7. — С. 46−48
