Мораль и этикет

Отсюда и разделение его на виды: дипломатический, придворный, воинский, для всех граждан — общегражданский. Можно говорить об этикете каждой конкретной профессии: юриста, врача, педагога, депутата, министра и т. п. Одни поведенческие правила характерны для всех, другие отражают определенный вид деятельности. Подвиды этикета определяются характером ситуации, в которой находится человек: на работе, за столом в гостях и т. д. (рис.

1)Этикет

ФормыРечевой: словесное выражение уважения к людям

Неречевой: действия и поступки, в которых проявляется уважение к людям

ВидыобщегражданскийпридворныйдипломатическийвоинскийпедагогическийПодвиды

ДеловойСлужебный

СтоловыйГостевой

ПодарочныйТанцевальный

Этикет дистантного общения

Этикет телефонного разговора

Этикет в общественных местах

Рис.

1. Структура современного этикета

Все структурные деления условны, носят теоретический характер, так как практически правила разных видов (и подвидов) этикета выступают в неразрывной связи. Предложенная структура способствует более четкому усвоению многочисленных правил этикета и является кратким и четким выражением его содержания. Среди множества правил если два таких, которые пронизывают все поведение человека, придавая ему высоконравственный характер. Первое — не ставить людей в неудобное положение, по крайней мере делать это как можно реже; второе — поступать с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой. В общении с людьми, различными по национальности, возрасту, взглядам, убеждениям, интересам, социальному положению, поможет соблюдение такого важного качества, лежащего в основе этикетного поведения, как вежливость. Вежливый человек всегда доброжелателен, исходит из признания достоинства человека и желания ему помочь. Вежливость помогает снять недовольство, снизить уровень обиды, установить взаимопонимание между участниками сложного общения. Не меньшее значение в поведенческой культуре имеют принципы этикета, являющиеся его стержневыми опорами, исходными положениями, руководящими идеями. Любое правило этикета предполагает его разумность и необходимость соблюдения. Например, если руководитель перебивает своего подчиненного, не давая ему высказаться, он не только проявляет себя человеком, слабо владеющим правилами поведенческой культуры, но может не понять точки зрения собеседника, упустить нить его размышлений и не узнать чего-то значительного для дела, коллектива и для себя. Следовательно, неразумно перебивать сотрудника, что и является важным правилом речевого и делового этикета. В основе любого поведенческого правила лежат такие нравственные требования, как проявление уважения, дружелюбия, доброжелательности, порядочности.

Эти качества необходимы для успешных деловых и личностных контактов. Любовь к людям и стремление их понять помогают найти правильный выход из сложного положения, принять человека таким, каков он есть. При соблюдении этикета необходимо отрабатывать прочность поведенческих манер. Ошибочно думать, что в спорных ситуациях нет необходимости соблюдать правила эристики или, высказывая критическое замечание, необязательно проявлять уважение к сотрудникам или посетителям детского сада, не стоит тратить время и усилия на комплименты коллегам и друзьям. Но для того чтобы успешно общаться в нужную минуту, необходимы привычка к тому или иному этикетному действию, «отточенность» приятных манер, а они формируются путем постоянного внимания к своему поведению и с помощью душевного труда. В этикете нет мелочей. Любой, казалось бы незначительный, промах может привести к неудаче в общении. Нельзя считать себя серьезным профессионалом и не обращать внимания на свой внешний вид (костюм, обувь, аксессуары, прическа, косметика и др.), так как в деловом мире и внешность «работает» на дело. Съехавший набок галстук, стоптанная или нечищеная обувь, мятая одежда, небрежный макияж, растрепанная прическа, дырка на чулке, руки в карманах и т. п. — все это свидетельствует о неуважении к окружающим людям. В соблюдении этикета важно и такое качество, как умение делать все красиво, вызывая своим поведением эстетическое наслаждение и свое собственное, и окружающих лиц. Необходима постоянная работа над собой в этом направлении. Эстетика речи, манер, поступков в сочетании с нравственными нормами лежит в основе этикетного поведения. Необходимо соблюдение национальных обычаев и традиций.

Уважая человека, мы уважаем и его национальность. Соблюдение этого принципа особенно актуально в настоящее время из-за опасности возникновения и разжигания национальных конфликтов, могущих привести к гражданской войне. Находясь в другой стране, желательно соблюдать местные традиции и правила этикета. Например, в Англии считается совершенно неприличным, если человек во время застолья кладет руки на стол; во Франции, приходя в гости, обычно не приносят с собой цветы, их посылают заранее; в корейский дом нельзя войти в обуви.

2.4. Культура поведения

Культура человека складывается из двух частей: внутренней и внешней. Внутренняя культура — это знания, чувства и умения, лежащие в основе жизни человека (образованность, развитый интеллект, добродетельность-нравственность, профессиональная подготовка).Внешняя культура — это культура поведения, культура непосредственного контакта, общения с людьми, с окружающей средой. Внешняя культура рождается на стыке внутренней культуры человека с окружающей средой. Внешняя культура в отдельных случаях может быть не связана с внутренней культурой или даже противоречить ей. Культурный и дельный человек может быть элементарно невоспитан. И, напротив, внешне воспитанный человек может быть пустой, безнравственный, без глубокой внутренней культуры. Внешняя культура относительно независима от внутренней. Вольтер говорил: «Этикет — это разум тех, кто его не имеет». И он во многом прав. Ты можешь хорошо знать правила этикета и соблюдать их, но при этом не обладать соответствующей внутренней культурой, в том числе развитым интеллектом. Внешнюю культуру называют по-разному: культурой поведения, этикетом, хорошими манерами, правилами хорошего тона, благовоспитанностью, культурностью и т. д. Это говорит о том, что в зависимости от конкретной задачи люди акцентируют внимание на какой-то одной стороне внешней культуры: чаще всего либо на знании правил поведения и их соблюдении, либо на степени вкуса, такта, мастерства в овладении внешней культурой. Внешняя культура состоит из двух «частей»: того, что идет от общественного мнения (разных общепринятых правил, этикета), и того, что идет от совести человека (деликатность, такт, вкус, манеры).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении сделаем основные выводы:

Мораль есть идеальное, но такое идеальное, которое вместе с тем есть реальное начало сознательной жизни человека. Мораль вездесуща, повсюду — имеет право голоса везде и всюду, где человек действует как человек, как свободное разумное существо. Состоявшаяся мораль, пусть даже в форме требований, есть логическое противоречие, наподобие сосчитанной бесконечности. Специфическая сущность морали конкретно раскрывается во взаимодействии ее исторически сформированных функций: регулятивной, воспитательной, познавательной, оценочно-императивной, ориентирующей, мотивационной, коммуникативной (обеспечивает общение людей), прогностической и др. Этикет — установленный в обществе порядок поведения, включающий в себя совокупность правил, регулирующих внешнее выражение взаимоотношений людей, проявляемое в обхождении, обращениях и приветствиях, поведении в общественных местах, манерах и внешнем облике человека. Этикет создает условия, благоприятные для общения и сосуществования людей, различных по национальному, социальному, половому положению, психологическим и возрастным особенностям, взглядам, образовательному уровню. Этикет проявляется в разных социальных и профессиональных группах по-разному.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Апресян Р. Г. Этика. Общий курс: План и программа. — М., 2001. -

87 с. Балашов Л. Е. Этика: Учебное пособие. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. — 216 с. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика: Учебник.

— М.: Гардарики, 2005. — 472 с. Зеленкова

И.Л., Беляева Е. В. Этика: Учебное пособие. — Мн.: изд. В. М. Скакун, 1995. — 320 с. Курочкина И. Н. Этикет для детей и взрослых: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2001. — 256 с.