Пути повышения рентабильности на примере спортивной организации фитнес клуба «индиго»

Стратегии определяют: что делать, когда делать и кто будет это делать.Клиентская. Определение потребительского сегмента, его характеристика и отличительные свойства.Ассортиментная. Разработка ассортиментного портфеля в виде предложения потребителям товара или услуги с целью создания наиболее устойчивого спроса на продукцию и получен6ия запланированной прибыли.Ценовая. Создание ценового диапазона на ассортимент товаров с целью удовлетворения потребностей покупателей и сохранения спроса на продукцию компании по установленным ценам.Географическая. Определение географических границ при продаже всего ассортимента продукции. Организационной структуры. Определение вида организационной структуры для наилучшего выполнения поставленных задач. Работа с персоналом. Разработка методов и способов обучения, мотивации, контроля, аттестации и ответственности торгового персонала. Бизнес — процессов. Определение наиболее эффективной схемы взаимодействия всех отделов компании для выполнения поставленных целей. Корпоративной культуры. Разработка и внедрение элементов корпоративной культуры, отражающих миссию компании и ее особенности.

3. Оптимизация организационной структуры, т. е. внутреннего устройство компании, позволяющее наиболее эффективно осуществлять взаимодействие между сотрудниками, занятыми различными видами деятельности, для достижения поставленной цели.

4. Работа с персоналом: от того, кто и как выполняет задачи по обеспечению продажи услуг ООО «Индиго», во многом зависит достижение поставленных целей. Факторы, на которые следует обратить внимание для обеспечения роста выручки от реализации услуг.

процесс коммуникации посетителя клуба и сотрудников;

отношение сотрудников к самому процессу продажи услуг. Вообще, отношение к продажам — это моральная и психологическая готовность человека к работе в области профессиональных продаж. Руководитель обязан укреплять отношение своих подчиненных к продажам. От этого во многом будет зависеть эффективность их работы в будущем;

знание своего бизнеса. Важнейшим элементом успешного руководства процессом реализации услуг

ООО «Индиго» является знание сотрудниками таких данных как: сама услуга, рынок, компания в целом, предложения конкурентов;

адаптация к психологическим типам клиентов. От того, насколько успешно сотрудники смогут адаптироваться к психологическим типам клиентов, зависит количество клиентов клуба и как следствие эффективность работы всего предприятия;

знания и навыки техники эффективных персональных продаж. Все сотрудники клуба, непосредственно контактирующие с посетителями на высоком уровне должны владеть техникой персональных продаж. Основные направления работы с персоналом клуба в данном вопросе: обучение персонала на основе собственной программы, мотивация персонала в виде системы поощрений и штрафов (материальная) и нематериальных стимуляторов.

5. Разработка политики продаж- это часть бизнес — процессов куба по отношению к услугам, ценам, клиентам и условиям реализации услуг, утвержденная руководством в виде правил для практического выполнения сотрудниками. Преимущества, которые дает наличие четкой политики продажи услуг клуба:

ясное понимание «правил игры» в компании со стороны сотрудников по отношению к задачам, стоящим перед клубом;

понимание приоритетов по отношению к услугам и клиентам;

возможность правильно определять задачи для подчиненных и оценивать их выполнение;

возможность проводить единую политику реализации услуг среди клиентов или рынка в целом;

возможность правильно сегментировать и оценивать рынки сбыта.

6. Организация непосредственной работы с клиентами — применение возможностей автоматизированных систем, поиск новых покупателей и работа с ними и т. п.Таким образом, для ООО «Индиго» основным путем роста рентабельности будет являться организация новых услуг клуба и их выведение на рынок, с расчетом на опережающий рост выручки от реализации новых услуг относительно роста затрат на их разработку и внедрение.

3.2. Разработка и внедрение новых услуг в деятельность предприятия

Для повышения рентабельности деятельности ООО «Индиго» предлагается ввести новую услугу:

выделить в помещении салона небольшую площадь (12 м2) в подсобке для реализации новой услуги — мини — сауны «Фитобочка» и последующим (после процедуры) массажем с аромомаслами;

С внедрением услуги мини-сауны «Фитобочки» сегмент потребителей может расшириться. Предлагаемая услуга подходит для каждого и осуществима в пределах одного помещения, разделенного комнатами. Кедровая бочка — это уникальное оборудование для фитопроцедур, обладающее:

компактными размерами, благодаря которым установить бочку можно даже в городской квартире;

привлекательным внешним видом;

безопасностью использования, поскольку не оказывается тепловое воздействие на сосуды головы. Процедуры в фитобочке не только приятны, но, в первую очередь, чрезвычайно полезны! Полезное воздействие кедровой древесины дополняет эффект от парных процедур и фитотерапии. Применение паровых ванн в сочетании с лекарственными травами позволяет достигнуть многостороннего влияния на организм:

Восстановление и укрепление сердечно-сосудистой системы, нормализация давления, улучшение кровообращения;

Восстановление и укрепление нервной системы, нормализация сна, улучшение настроения;

Повышение иммунитета, сопротивляемости организма респираторным заболеваниям, инфекциям;

Восстановление от последствий травм и других заболеваний суставно-связочного аппарата, снятие боли, воспалений и спазмов;

Нормализация гормональной системы;

Активизация половой функции

Повышение работоспособности;

Снятие стресса;

Ускорение процессов восстановления при мышечном переутомлении;

Замедление процессов старения;

Выведение шлаков, очистка организма;

Сжигание жиров, избавление от лишнего веса, целлюлита;

Снятие синдрома «хронической усталости»; Повышение эластичности кожи. Основным действующим фактором «Кедровой бочки» является — сочетание пара, насыщенного экстрактами из лекарственных трав и фитонцидов, выделяющихся из Сибирского кедра. Стоимость одного сеанса фитобочки будет составлять 250р при продолжительности 15 минут. Стоимость с массажем спины с аромомаслами (10−15 минут) 400 руб.). При планируемом обслуживании 10 человек в день можно составить следующий объем продаж (приложение 1) при средней стоимости сеанса с массажем в 400 руб. Поскольку мы добавляем услугу в существующий клуб, то арендовать помещение не нужно, просто из подсобки S 12 м², сделать комнату для оказания новой услуги. Для новой подсобки найти другое помещение меньших размеров. В этом помещении проведем косметический ремонт. Капитальные затраты (табл. 3.1)К единовременным затратам отнесем в первую очередь косметический ремонт помещения. Это нам обойдется в 50 тыс.

р.Таблица 3.1Капитальные затраты

Наименование оборудования

Цена за ед

Кол-во

Сумма, тыс.

руб

Месяц приобретения

Фитобочка25 000 125 000

Декабрь

Парогенератор500 015 000

Декабрь

Емкость для фитосбора100 011 000

Декабрь

Массажный стол150 011 500

Декабрь

Шкафчик с зеркалом350 013 500

Декабрь

Тумбочка100 011 000

Декабрь

Стул50 021 000

Декабрь

Ширма для переодевания150 011 500

Декабрь

Итого39 500

Итак, нам необходимо оборудование стоимостью 39 500 руб. с максимальным сроком службы 4 года, следовательно, ежегодная норма списания 25%. Можно найти сумму амортизационных отчислений линейным способом На=¼*100%=25АО=25*39 500/100%=9875 руб. в год, в месяц 823 руб. идут на себестоимость. Таблица 3.2Затраты на сырье и материалы на 1 месяц

МАТЕРИАЛЫ И СЫРЬЁЕД. ИЗМЕ-РЕНИЯКОЛ-ВОЦЕНА ЗАЕД., руб. СУММА, руб. Простынь

Шт.102 502 500

Аромомасло

Шт.30 501 500

Фитосбор

Шт. (10 фильтрпакетов)

1 фильтрпакет на 1 день3 250 750

Итого4750

Если простыни покупать каждые 4 месяца, то в год нужно 7500 руб+остальные оборотные средства = 33 500 руб. в год

Персонал и расходы на оплату труда

Для успешной реализации нашей услуги необходимо 2 квалифицированных работника, которые будут работать посменно. Это должны быть 2 молодые девушки хотя бы с небольшим стажем работы. Основные требования, предъявляемые мастерам: — быть высоко квалифицированными рабочими;- вежливыми;- готовыми проконсультировать любого желающего клиента. Условия: посменная работа, возможность карьерного роста, обучение, официальное трудоустройство, система поощрений, соцпакет согласно ТК РФ. Заработная плата у рабочих фиксированная. Чтобы оказывать услуги кедровой бочки необходимо просто пройти обучение, а чтобы делать массаж, нужно быть специалистом в этой области. Поэтому нам нужно (табл. 3.

3.):Таблица 3.3Персонал и расходы на оплату труда

ДолжностьКоличество человек

Среднемесяч-ная заработная плата

Итого начислено за год

Социальные отчисления (34%)Итого ФЗПмассажист215 000 360 000 122 414 694 400

Прочие расходы:

Электроэнергия Фитобочка потребляет 2 квт в час. + 1 квт в день за свет=17квт*2,5=42,5 в день (1275 руб. мес, 15 300 в год) Расходы воды в месяц 2 куб/м — 22 руб*12=264 руб. Расходы на рекламу в год 24 000 руб. Общие затраты рассчитаны в табл. 3.4 — 3.5Таблица 3.4Калькуляция всех затрат в первый год (руб.)Показатели

Сумма (в год) Сырье и материалы33 500

Коммунальные услуги 15 564

Затраты на оплату труда 360 000

Амортизация9875

Расходы на рекламу24 000

Расходы на налоги338 400

Оборудование 39 500

Полная себестоимость 827 639

Таблица 3.5Расчет себестоимости продукции (услуги)Статьи затрат

Всего, руб. На единицу продукции (услуг), руб1. Материальные затраты335 009.

3 2. Топливо и энергия155 644.

33. Фонд заработной платы4 824 001 346

Амортизация основных средств98 752.

76. Накладные расходы155 644.

3ИТОГО548 608 154.

6 Итак, средняя себестоимость одного сеанса в мини-сауне фитобочка 154.

6 р. В месяц 46 380 руб. Это без учета массажа. Стоимость 1 минуты массажа спины составляет 9 рублей. За 15 минут 135 руб. +

5 руб. аромомасло = 140 руб. один сеанс. Следовательно, себестоимость полной процедуры составляет 294.

6 руб. Если проанализировать цены конкурентов, то, например, в салоне красоты «Адажио» стоимость услуги фитобочка без массажа стоит 350 руб. В нашем случае, чтобы покрыть быстрее все издержки, можем сделать общую цену на услугу фитобочки и массаж 400 руб. Либо без массажа 250 руб., но предполагается в большинстве случаев продавать 2 услуги одновременно

Для расчета финансовых показателей проекта прежде всего необходимо рассчитать общий объем инвестированных средств для определения необходимости привлечения заемных средств (табл. 3.6)Таблица 3.6План инвестиций в проект

Показатели1 месяц2 месяц3 месяц

Итого1. Инвестиционные затраты Ремонт помещения500 000 050 000

Закупка оборудования39 500 39 500

Резерв на коммунальные и прочие затраты на 3 месяца1 550 155 015 504 650

Рекламная кампания2 000 200 020 006 000

Итого инвестиционных затрат93 050 355 035 501 002 752

Источники финансирования Собственные средства9 305 035 503 550 099 456

Заемные средства 0Итого источников финансирования9 305 035 503 550 099 456

Из таблицы 3.6 видно, что за первые 3 месяца организации работы предприятия необходимо затратить 100 150 руб. Предприятие располагает собственными средствами в необходимом объеме, следовательно, кредит брать не надо. Далее рассчитаем планируемые финансовые результаты от внедрения проекта (приложение 2). Из таблицы видно, что поступления превышают выплаты со второго месяца работы предприятия, что говорит о высокой эффективности проекта. В таблице 3.7 представлен план денежных поступлений и выплат на год (баланс доходов и расходов). Из расчетов видно, что объем валовой прибыли за год перекрывает убыток за первый месяц, образовавшийся из-за приобретения оборудования и ремонта помещения. Таблица 3.7Баланс денежных поступления и выплат по проекту

Статьи доходов и расходовдоходрасход

Валовая прибыль782 079,9Затраты на производство продукции и услуг657 920,1Оборудование с установкой39 500,0Ремонт50 000,0Амортизация9052,1ФОТ360 000,0Отчисления122 400,0Сырье и материалы34 500,0Коммунальные услуги18 468,0Реклама24 000,0Себестоимость657 920,1Налоги120 010,3Распределенная прибыль662 069,6Баланс14 400 001 440 000,0Проведем расчет основных результирующих показателей проекта (табл. 3.8).Таким образом, общая рентабельность проекта по чистой прибыли составит 45,98%, а рентабельность затрат — 100,63%, что является очень высоким показателем. Таблица 3.8 Основные показатели проекта, руб. Показатель1 год

Выручка 1 440 000,00Затраты657 920,08Валовая прибыль782 079,92Налоги (ЕНВД)120010,34Чистая прибыль662 069,58Рентабельность продаж, %45,98Рентабельность затрат, %100,63Далее рассчитаем точку безубыточности, в данном случае это — критический объем производства, т. е. тот объем, реализация которого покрывает сумму постоянных затрат (табл. 3.9).Таблица 3.9 Расчет точки безубыточности по годам

Показатель1 годвыручка, руб1 440 000,00объем реализации, ед3600,00цена за ед., руб.

400,00постоянные расходы, руб.

623 420,08переменные расходы, руб.

34 500,00переменные расходы на ед., руб9,58критический объем производства, ед1596,81Из проведенных расчетов видно, что в течение первого года салону необходимо реализовать 1597 единиц обслуживания, чтобы полностью покрыть постоянные расходы. Реализация каждого последующего относительно критического объема обслуживание клиента начинает приносить предприятию чистую прибыль, так как остается покрывать только переменные затраты на каждый вновь произведенный и реализованный заказ.Следовательно.

при планируемом объеме обслуживания в 300 клиентов в месяц окупаемость проекта насупит в начале 6 месяца внедрения данной услуги, точка окупаемости = 1597/3600*12= 5,32 месяца.

3.3. Расчет влияния предлагаемых изменений на рентабельность деятельности предприятия

За счет реализации предложенных мероприятий по изменению структуры ассортимента ООО «Индиго» путем внедрения новой услуги возникнут следующие эффекты (рис. 3.2). Оценим, как изменение структуры товарного портфеля отразиться на конкурентных позициях предприятия.Рис.

3.2. Эффекты, возникающие при реализации предложенных мероприятий

Как видно из анализа данных таблицы 3.10, предприятие усилит свои конкурентные позиции за счет новизны продукции, что приведет к повышению способности конкурировать. Проведем сравнение изменения профиля конкурентных преимуществ за счет разработки и внедрения нового предложения. На основе данных таблицы 3.10 построим профиль конкурентных преимуществ предприятия, в которой в зависимости от весомости характеристики и данных определяется наиболее сильные и слабые стороны предприятия в разрезе факторов обеспечения конкурентоспособности. К основным факторам обеспечения конкурентного преимущества отнесем: новизну услуги; цену, так как спрос чувствителен к изменению цен; ассортиментную структуру товарного портфеля. Таблица 3.

10. Прогноз — оценка стратегической силы предприятия относительно конкурентов, предлагающих сходные услуги

КФУ/мера силы*Вес**ООО «Индиго"ООО «Олимпик"Салон «Адажио"Салон «Амарена"123 456

Качество0,18(0,8)6(0,60)9(0,90)5(0,5)Стоимость0,18(0,8)6(0,60)10(1,00)7(0,70)Репутация0,055(0,25)4(0,20)6(0,30)5(0,25)Технология сбыта0,058(0,40)4(0,20)5(0,25)5(0,25)Широта ассортимента0,059(0,45)6(0,30)10(0,50)7(0,35)Маркетинг0,255(1,25)4 (1,00)6(1,50)9(2,25)Новизна (уникальность)

0,19(0,9)4 (0,4)7 (0,7)4 (0,4)Цена0,059(0,45)6(0,30)9(0,45)7(0,35)Способность конкурировать0,257 (1,75)4(1,00)7(1,75)9(2,25)Взвешенный рейтинг силы7,054,607,357,30Построения профиля конкурентных преимуществ сгруппируем в таблице 3.

11. Таблица 3.11Построение профиля конкурентных преимуществ Характеристики

Весомость характеристики (%)Хуже-20Лучше+2Итоговаяоценка

Совершенствование (Приоритетность изменений) Востребованность15Х+15Система управления продвижением продукта10X-101 — ая степень приоритетности

Качество25X+25Цена10Х0Ассортимент 20X+20Менеджмент 10X0Новизна (уникальность)

5Х-5Маркетинг5X-52 -ая степень приоритетности

Итого10 040

Данные таблицы показывают, что конкурентное преимущество предприятия повысилось за счет следующих факторов: новизны услуги и использования стратегии рыночной ниши. Оценим маркетинговые возможности развития предприятия с учетом факторов обеспечения конкурентоспособности и целей, которые преследует руководство предприятия. Для оценки маркетинговых возможностей используем метод SWOT-анализ, данные сгруппируем в таблице 3.

12.Таблица 3.12SWOT-анализ развития новой услуги ООО «Индиго"Преимущества (сильные стороны) Недостатки (слабые стороны) Новизна

Динамично растущий рынок

Усиление конкурентоспособности продукции

Наличие трудовых и материальных ресурсов Отрицательная реакция потребителей

Слабая информированность потребителей

СезонностьВысокий риск ошибки в прогнозных оценках

ВозможностиУгрозы

Обеспечение высокой конкурентоспособности за счет стратегии рыночной ниши

Выход на новые географические рынки

Позиционирование на новых сегментах рынка

Усиление конкуренции

Изменение структуры спроса

За счет внедрения нового продукта предприятие имеет возможность выхода на новые сегменты рынка, что обеспечивает высокий уровень конкурентоспособности за счет стратегии рыночной ниши. Далее произведем расчет экономической эффективности от внедрения новой услуги (табл. 3.13).Из таблицы видно, что при внедрении в деятельность ООО «Индиго» новой услуги выручка от реализации возрастет до 52 469,2 тыс. руб. (2,77%), затраты при этом увеличатся на 1,49%, то есть выполняется основное условие роста рентабельности — опережающий рост выручки над затратами. Результатом этого является рост прибыли от реализации 8561,28 тыс. руб. (10, 05%), балансовой прибыли на 14,15%, чистой прибыли — до 5084,63 тыс. руб. (14,97%).Таблица 3.13 Расчет изменения рентабельности деятельности ООО «Индиго"Показатель2013 г. Внедрение новой услуги

После внедрения услуги

Изменение, %Объем реализации продукции, тыс. руб.

52 029,2144053469,2102,77Себестоимость продукции, тыс. руб.

44 250 657,9244907,92 101,49Прибыль от реализации (стр.

1-стр.

2), тыс. руб.

7779,2782,88 561,28110,05Внереализационные доходы, тыс. руб.

15,9015,9100,00Внереализационные расходы, тыс. руб.

82,2082,2100,00Прибыль балансовая, тыс. руб.

5528,2782,86 310,28114,15Налог на прибыль (20%), тыс. руб.

1105,64 120,011225,65 110,85Прибыль к распределению (стр.

1−2+4−5-7) — чистая прибыль, тыс. руб.

4422,56 662,075084,63 114,97Рентабельность продаж (прибыль от продаж/ выручку), %14,9554,3116,011,06Рентабельность затрат (прибыль от продаж/ себестоимость), %17,58 118,8719,061,48Рентабельность по чистой прибыли (чистая прибыль/выручку), %8,5045,989,511,01 В результате этих изменений рентабельность продаж ООО «Индиго» увеличится на 1,06%%, рентабельность затрат — на 1,48%, рентабельность деятельности по чисто прибыли — на 1,01%.Таким образом, предлагаемые изменения в сторону расширения услуг ООО «Индиго» является эффективным и приводит к достижению поставленной цели — увеличения рентабельности деятельности предприятия. Выводы по главе 3По результатам проведенного анализа деятельности ООО «Индиго» и исследовании основных направления повышения рентабельности предприятия был сделан вывод, что наиболее эффективным вариантом роста рентабельности является обеспечение опережающего роста выручки над ростом затрат предприятия. Рост затрат будет вызван внедрением новых услуг в деятельности предприятия, что, с одной стороны, приведет к привлечению новых, ранее не охваченных клиентов, то есть увеличит рынок сбыта услуг, с другой стороны — увеличит объемы покупок имеющихся клиентов, так как они наверняка захотят дополнительно воспользоваться и новыми услугами. Например, если мама привела ребенка на занятия в секцию, и вынуждена его ждать, то ей будет приятно не просто тратить время на ожидание, а самой получить предлагаемую услугу. Проведенные расчеты показали, что при среднерыночной цене за услугу в 300 руб. и себестоимости на ее оказание -256,4 руб. затраты на внедрение услуги окупятся менее чем за год. Проведенный расчет изменения рентабельности показал увеличение всех показателей рентабельности ООО «Индиго», что и являлось основной целью внедрения данного проекта. Заключение

В первой главе работы были изучены теоретические подходы к расчету показателя рентабельности и его влияния на эффективность деятельности организации. Были выявлены основные пути повышения рентабельности, в том числе определено, что основным резервом повышения рентабельности услуг является ассортимент предприятия, следовательно, необходим анализ его потенциала и оптимальности. Вторая глава работы содержит анализ рентабельности и деятельности в целом выбранного объекта исследования — фитнес-клуба «Индиго». По результатам проведенного анализа определено, что в 2013 году по сравнению с прошлым 2012 годом ожидается увеличение выручки на 7,4%, численность работников увеличилась на 2 человека, а выработка на 1 человека — на 6,9%.Общая себестоимость реализованных услуг возросла на 149,48%. Рост себестоимости произошел из-за увеличения расходов на электроэнергию — на 127,68%, коммунальных услуг — на 125%, износ ОС — на 123,12%, заработной платы на 105% и транспортных расходов — на 110%. Произошло уменьшение прочих расходов на 17,31% и командировочных — на 16,6%. Расходы на охрану, связь остались неизменными. Учитывая увеличение объема реализации, можно сделать вывод, что соответственно увеличились материальные затраты. Чистая прибыль в 2013 году увеличилась незначительно — на 4,34%. Она составила 4422,56 тыс.

руб. Рентабельность продукции в 2013 году снизилась:

По прибыли от реализации продукции на 0,7%.По балансовой прибыли на 0,8%.По чистой прибыли на 0,5%.Следовательно, для того, чтобы улучшить финансовые результаты предприятия, необходимо увеличить объем реализации продукции за счет внедрения новых услуг. Было предложено внедрить услуги мини-сауны «Фитобочки», для чего реконструировать одно из подсобных помещений клуба, закупить необходимое оборудование и нанять соответствующий персонал. В целом реализация проекта по созданию в ООО «Индиго» услуги мини-сауны «Фитобочки» экономически целесообразна, поскольку срок окупаемости услуги составляет 2,5 месяца. В будущем если реальные продажи будут равны предполагаемым, то данный проект будет приносить прибыль в рассчитанном размере. По результатам проведенных расчетов видно, что выручка от реализации возрастет до 52 469,2 тыс.

руб. (2,77%), затраты при этом увеличатся на 1,49%, то есть выполняется основное условие роста рентабельности — опережающий рост выручки над затратами. Результатом этого является рост прибыли от реализации 8561,28 тыс. руб. (10, 05%), балансовой прибыли на 14,15%, чистой прибыли — до 5084,63 тыс.

руб. (14,97%). В результате этих изменений рентабельность продаж ООО «Индиго» увеличится на 1,06%%, рентабельность затрат — на 1,48%, рентабельность деятельности по чисто прибыли — на 1,01%.Таким образом, предлагаемые изменения в сторону расширения услуг ООО «Индиго» является эффективным и приводит к достижению поставленной цели — увеличения рентабельности деятельности предприятия. Список использованной литературы

Гражданский кодекс Российской Федерации (в 2х частях) (в ред. от 05.

02.2007 № 13 — ФЗ): федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51 — ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1994.

— № 32. — Ст.

3301; Российская газета. — 2007. — № 28Налоговый Кодекс Российской Федерации: Часть первая и вторая. — Федеральный закон N 209-ФЗ от 24 июля 2007 года «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"Нормативно-правовая база поддержки малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации [электронный ресурс] - Режим доступа ;

http://www1.fips.ru/wps/wcm/connect/content_ru/ru/regions/mpp/mp_docАдуков Р. Х. Выбор организационно-правовой формы предприятия [электронный ресурс] - Режим доступа ;

http://www.adukov.ru/articles/vybor_opf_predpriyatiyaАлексеев, Н. П Организационное проектирование в фирме [Текст]/ Н.П. Алексеев// Консультант директора, № 17, 2008. С. 39−42Анализ хозяйственной деятельности / Под ред. В. А. Белобородова. — М.: Финансы и статистика, 2009

Аникин, Б. А. Коммерческая логистика[Текст]/ Б. А. Аникин, А. П. Тряпухин — М.: изд-во Проспект", 2005. — 233 с. Арустамова, Э. А. Основы бизнеса[Текст]/ Э. А. Арустамова — М: Дашков и К, 2007. — 332 с. Асьянова Г. Ю. Выявление на счетах бухгалтерского учета финансового результата деятельности организации и формирование баланса //Налоговый вестник, N 2, 2008

Волков, О. И. Экономика предприятия (фирмы) [Текст]/ О. И. Волков — М: Инфра-М, 2009. — 356 с. Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2006.

— 222 с. Ершов М. Экономический рост: новые проблемы и новые // Вопросы экономики, № 12, 2007. — С. 23−27Ефимова О. В. Как анализировать финансовое положение предприятия. — М.: Интел-синтез, 2008.ИНТАЛЕВ.

Технологии Вашего успеха.

http://www.intalev.ru/agregator/ssp/id_32 976/Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества. / Портал iTeam Технологии корпоративного управления.//

http://www.iteam.ru/publications/marketing/section₂₈/article_2320/Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества. / Портал iTeam Технологии корпоративного управления.//

http://www.iteam.ru/publications/marketing/section₂₈/article_2320/Качанов О., Мешалкин В., Увеличение товародвижения // Экономика и жизнь, 2008. — № 4 — с.

10. — с. 33−37.Ковалев А. И., Привалов В. П. Анализ финансового состояния предприятия. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2009

Конкурентоспособность. Конкурентные преимущества / Школа бизнеса Альфа //

http://alfaseminar.ru/konkurentosposobnostЛюбушин, Н. П. Анализ финансово — экономической деятельности предприятия[Текст]: Учебное пособие для вузов/ Н. П. Любушин.

М.:Юнити, 2006. — 320 с. Маршанд, Доналд А. Мастерство: Менеджмент. — Источник ;

http://www.my-market.ru/market__149.htmlОсипова Л. В. Основы коммерческой деятельности[Текст]: — М.: ИНФРА, 2007

Пономарева Е. А. Как грамотно оценить финансовое состояние предприятия? // Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения, 2008, N 16. Постышев В. Финансовое оздоровление по рыночным рецептам: неплатежи предприятий // Экономика и жизнь. — 2010. — №

43. — с. 3. Райзберг Б. А., Лозовский, Л.Ш., Стародубцева, Е. Б. Современный экономический словарь[Текст]: — М., 2009 г. — 298 с. Родионова В. М., Федорова М. А. Финансовая устойчивость предприятия в условиях инфляции. — М.: Перспектива, 2009

Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИП «Экоперспектива», 2010

Савтюгин А. Конкурентные преимущества в стратегии компании./ Сайт о менеджменте качества //

http://quality.eup.ru/MATERIALY2/konkur-pr.htmТехнологии, которые изменят торговлю. [ Текст] — Продвижение Продовольствия. P rocl&Food. — № 3. -

Март 2010. — с. 15−17Толпегина О. А. Показатели прибыли: экономическая сущность и их содержание // Экономический анализ: теория и практика, 2008, N 20. -

С. 32−36Торговое дело: экономика и организация: Учебник / Под общей редакцией проф. Л. А. Брагина и проф. Т. П. Данько [Текст]- М.: ИНФРА — М, 2005. — 276 с. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление[Текст]/Р.А. Фатхутдинов — М.: ИНФРА-М, 2009.

— 399 с. Федеев С. Конкуренция в розничной торговле [электронный ресурс] - Режим доступа

http://www.e-xecutive.ruФинансовый анализ деятельности фирмы. — М.: Ист-сервис, 2009

Приложения

Приложение 1. Сводные данные отзывов клиентов о работе ООО «Индиго"Варианты вопросов и ответы

Число ответивших

Доля, %Причины обращения клиентов в ООО «Индиго»

высокий уровень специалистов1525по рекомендации знакомых2745удобное местоположение915участие в тендере35другое 610Основные источники информации о предприятиирейтинги2948от знакомых2134справочники712объявления 36Средняя оценка продажотлично1220хорошо1830хорошая работа, но есть место для улучшения2034прекрасная работа, превзошли все ожидания1016

Оценка качества работы менеджеров по продажамочень довольны1728хорошая работа2236профессионально915высокое качество обслуживания1221

Что больше всего понравилось клиентам в работе в ООО «Индиго» (более 1 ответа)

оплата по факту814ответственность3355обратная связь2135дополнительные консультации1424простота общения1932оперативность2847

Предложения и пожелания клиентов (более 1 ответа)

поддерживать и совершенствовать свой уровень2339все хорошо и так2745на данный момент нас все устраивает2948творческий подход1424другое 1932

Приложение 2 — Прогноз продаж

ПоказателиМесяцы

Итого за год123 456 789 101 112

Количество единиц продукции (услуг), либо количество обслуживаемых клиентов (в натуральных единицах)

Цена единицы продукции (услуги)

Выручка120 000 120 000 119 993 786 350 482 167 500 888 686 790 864 375 766 982 777 206 832 438 679 256 889 819 136

Приложение 3 — Финансовые результаты производственно-сбытовой деятельности по проекту

ПоказателиМесяцы

Всего за год123 456 789 101 112

Общая выручка от реализации1 200 001 200 001 199 913 180 936 461 856 918 254 543 370 905 397 412 253 031 030 339 883 094 618 669 056

Затраты на производство продукции и услуг13 798 946 811,946811,946 811,949311,946 811,946811,946 811,949311,946 811,946811,946 811,9657920,1Оборудование с установкой39 500 39500,0Ремонт50 000 50000,0Амортизация822,9822,9822,9822,9822,9822,9822,9822,9822,9822,9822,99 052,1ФОТ300 003 000 030 000 313 633 344 380 675 135 841 456 662 965 595 794 481 349 262 311 424,0Отчисления102 001 020 010 200 100 555 490 278 132 990 046 367 936 504 202 832 761 890 069 807 104,0Сырье и материалы47 502 250 225 022 502 693 916 726 905 293 496 954 278 291 271 843 840,0Коммунальные услуги15 391 539 153 915 391 745 884 339 546 050 373 854 622 007 227 842 560,0Реклама20 002 000 200 020 002 840 622 230 215 539 347 349 944 306 927 403 008,0Валовая прибыль-1 798 973 188,173188,173 188,170688,173 188,173188,173 188,170688,173 188,173188,173 188,1782079,9УСН10 978,2110978,2 110 978,2110603,2 110 978,2110978,2 110 978,2110603,2 110 978,2110978,2 110 978,21120010,3Прибыль в распоряжении предприятия-1 798 962 209,8762209,8 762 209,8760084,8 762 209,8762209,8 762 209,8760084,8 762 209,8762209,8 762 209,87662069,6