Другие работы
Служба приема и размещения (Front office) — одно из главных подразделений гостиницы, входит в состав управления номерным фондом. Служба находится в вестибюле, на 1 этаже. Это место является по существу центром контроля за предоставляемыми услугами и разрешением технических и организационных проблем. Кроме того, в случае возникновения критических ситуаций (пожар, необходимость оказания медицинской…
Курсовая Задачи усложняются еще и тем, что кроме гостиниц существует еще масса других средств размещения (мотели, кемпинги, ротели, ботели, турбазы и т. д.) со своей особой спецификой. Введению единой классификации гостиниц в мире препятствуют установившиеся национальные традиции, культурно-исторические различия государств, критерии качества и др. Классификация гостиниц регламентируется на межнациональном…
Курсовая Дальнейшее развитие этого рынка услуг позволит клиенту туристической фирмы чувствовать себя более защищенным как от мошенничества со стороны организаторов поездки, так и от непредвиденных обстоятельств на этапе подготовки, во время самого путешествия. Главное при этом установить достойные лимиты покрытия, так как речь идет о жизни. Объект страхования — страховой риск, связанный с непредвиденными…
Реферат Характеризуя значение туризма как отрасли рыночной экономики, необходимо отметить его социальную значимость, возрастающую роль в духовном и физическом развитии личности, формировании уровня и качества жизни. Через воспитательную функцию туризма происходит формирование чувства коллективизма, нравственных и эстетических качеств; через образовательную — закрепление и пополнение знаний…
Дипломная Для этого необходимо разработать документ под условным названием «Основные направления национальной политики в области экологического туризма Республики Татарстан», который обратит особое внимание на необходимость соответствия экологического туризма требованиям защиты окружающей среды, усиления международного сотрудничества, действенного участия в этой деятельности всех его составных частей…
Курсовая ТРАДИЦИОННЫЕ СУВЕНИРЫ ИЗ ШВЕЙЦАРИИ — часы, шоколад, знаменитые перочинные ножи и музыкальные шкатулки. Среди всемирно известных часовых марок — Rolex, Chopard, Longines, Piaget, Bucherer, Tisso. Швейцарский нож Victorinox — прекрасный подарок настоящему мужчине. Из продуктов питания стоит приобрести швейцарский шоколад, сыры и вино. Всемирно известные производители шоколада Lindt, Nestle…
Дипломная Оценка ситуации на рынке с помощью модели 5 конкурентных сил Портера Конкурентная сила Факторы влияния Существующая конкуренция в отрасли Уровень конкуренции очень высок, при этом она сконцентрирована в основном между крупнейшими игроками рынка. Региональные рынки менее развиты, на них велика доля региональных компаний. Конкуренция постепенно смещается в на неценовой уровень, велика роль…
Дипломная Психологическая игра «Основной инстинкт»: Игра проводится на верхней палубе. Основная задача выбраться из замкнутого пространства, не задевая границу. Группа людей помещается на небольшую территорию, опутанную по границе веревкой на разной высоте. Цеплять веревку нужно за лежаки. Если хоть один игрок задевает веревку -то вся группа попадает обратно внутрь. Ведущие должны быть не подкупны…
Дипломная Данный тур это уникальная возможность побывать на Крайнем Севере всего в 2-х часах от Москвы не только зимой, но и летом. Туристов ожидает путешествие в настоящую деревню оленеводов. Посещая данный тур туристы познакомятся и подружатся с удивительными по красоте и доброжелательному нраву северными оленями, побывают на Стойбище оленеводов в настоящих жилищах чукчей, поиграет в национальные игры…
Дипломная Если звонящий просит соединить его с номером гостя отеля, а проживающего в данный момент нет на месте, оператор также может предложить звонящему оставить голосовое или текстовое сообщение, используя, к примеру, такие фразы, как: «К сожалению, в данный момент в номере никто не отвечает. Извините, Вы хотели бы оставить сообщение или перезвоните позже?»; «I am sorry, but there is no answer in the…
Реферат При необходимости с помощью компьютерной программы мы можем получить: отдельный список гостей VIP, заезжающих в данный день; перечень номеров, которые должны освободиться сегодня, и список занятых номеров; информацию о заезде клиентов на текущий день; сведения о предоставленных в предыдущий день услугах прачечной и химчистки в денежном выражении; полный список проживающих клиентов по алфавиту…
Реферат Направление расширения ассортимента услуг в гостиничном комплексе определяется несколькими факторами, в том числе и тем, какие цели преследует руководство гостиницы. Гостиницы, занимающие стабильное положение на рынке гостиничных услуг, работающие в определенном сегменте рынка, как правило, заинтересованы, прежде всего, в высокой прибыльности своего бизнеса, а также в поддержании своего имиджа…
Реферат При посещении туристской выставки обратите внимание на стенды туристских фирм и попробуйте протестировать их, используя рекомендации блиц-теста. В чем состоит зависимость между расположением стенда, типом стенда и ценой аренды выставочной площади? Какие методы показа экспонатов и привлечения внимания посетителей могут использоваться на выставках? В чем заключаются преимущества и недостатки…
Реферат Рис. 2.1. Зависимость замечаемости рекламного объявления от его размера Известно, что чем выше повторяемость рекламного сообщения, тем оно эффективнее. Крупноформатное объявление, прочитанное один раз, не может сформировать у читателя устойчивого запоминающегося образа и ассоциаций, его одноразовое восприятие не создает должного эффекта. У потенциального клиента, как правило, не вырабатывается…
Реферат В современных условиях жизни в целом наблюдается тенденция к снижению мотивации молодежи к спортивной, оздоровительной, да и просто двигательной активности. Наиболее отчетливо такую тенденцию можно наблюдать в высших учебных учреждениях с хорошо оснащенными спортивными комплексами. Так, студенты вузов, в которых имеется хорошая материальная база, все равно часто пропускают занятия по физической…
Реферат