Психогигиена бизнеса

В связи с развитием «сгорания», отмечает исследователь К. Кондо, наиболее важно в человеке то, что является стрессом, и то, как разрешаются стрессовые ситуации. Наиболее уязвимы те, кто реагирует на стресс по типу «А»: агрессивно, в соперничестве, несдержанно, любой ценой; стрессогенный фактор вызывает у них чувство подавленности, уныния из-за неосуществления того, чего хотелось достичь. К. Кондо относит к «сгорающим» также «трудоголиков» (кто решил посвятить себя реализации только рабочих целей, кто нашел свое призвание в работе до самозабвения).

Глава 2. Практические методы психогиены бизнеса

2.

1. Бизнес-консультирование как метод психогигиены В качестве средства поддержания психологического благополучия как руководителя, так и сотрудников организации мы рассмотрим бизнес-консультирование.

Бизнес-консультирование, по сути, является деятельностью, направленной на актуализацию и осознание предпринимателем тех качеств своей индивидуальности, которые были сформированы ранее и оказывают влияние на его работу и развитие. Оно дает возможность адекватно оценить себя как профессионала в бизнесе с позиции критериев психологической науки и требований реальной ситуации сегодняшнего дня. Бизнес-консультирование позволяет также увидеть новые направления и пути достижения своих целей и получить конкретные психологические методики и приемы для реализации своего потенциала. Психологические исследования предпринимателей и предпринимательской деятельности позволяют более целенаправленно и обоснованно вести работу по профессиональному консультированию предпринимателей и оказанию им психологической поддержки.

Бизнес-консультирование в нашей стране использует как результаты исследований отечественной социальной психологии, так и обширные наработки западной экономической психологии. За рубежом накоплен более чем полувековой опыт в профессиональной деятельности психологов-консультантов. Этот арсенал диагностических, коррекционных и других методик все в большем объеме берется на вооружение и применяется на практике психологами в нашей стране. И если в начале этого процесса методическое оснащение переносилось на российскую почву без учета тех теоретических концепций, в контексте которых оно создавалось, и без учета специфики страны, то сейчас этот пробел ликвидируется, что повышает эффективность применения западного опыта.

Бизнес-консультирование и управленческое консультирование являются эффективной, но не единственной формой оказания помощи предпринимателям. Сейчас психологи все активнее привлекаются к работе по формированию команд и работе с персоналом, проведению групповых тренингов и семинаров. На таких занятиях с помощью специальных методов обучения можно освоить новые психотехники в бизнесе, сформировать умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях, хорошо разбираться в психологическом состоянии окружающих людей и уметь не директивно воздействовать на партнеров и персонал, развить поведенческую гибкость, умение уверенно чувствовать себя в сложных ситуациях, уметь управлять своими эмоциями, убедительно и аргументированно излагать свои позиции, добиваться согласованного решения спорных вопросов. В ходе такой подготовки значительное число людей открывают в себе новые возможности и обнаруживают способности, которые затем могут быть реализованы в новой практике. (7)

2.

2. Бизнес-тренинг Так же в последнее время широкое распространение получили бизнес-тренинги. В широком смысле под социально — психологическим тренингом понимается практика психологического воздействия, основанная на активных методах групповой работы. При этом подразумевается использования специфических форм сообщения знаний, обучения навыкам и умениях в сферах общения, деятельности, личностного развития и коррекции. Цели тренинговой группы могут быть весьма разнообразными, отражающими многосторонность происходящих процессов. (1)

Тренинг — это форма специально организованного обучения для самосовершенствования личности, в ходе которого решаются следующие задачи:

Овладение социально — психологическими знаниями Развитие способности познания себя и других людей Повышение представлений о собственной значимости, ценности, формировании положительной Я-концепции Считается, что воздействие на группу людей более эффективно, нежели индивидуальная работа с людьми. В группе происходит взаимное обучение ее членов, они могут обмениваться личным опытом, пробовать новые приемы друг на друге. Поэтому в основном принята групповая форма обучения. Приемы обучения могут быть разными — лекционное, семинарское, моделирование и тренинговое. С помощью тренинга мы развиваем способности человека к обучению или овладению любыми сложными видами деятельности, связанными с общением.

Так как группа отражает общество в миниатюре, делает очевидными скрытые факторы, возникающие на предприятии, то во время тренинга происходит моделирование систем взаимоотношений, характерных для реальной жизни участников. Опытный тренер пользуется этим и дает возможность увидеть и проанализировать в созданных им условиях психологической безопасности те закономерности, которые свойственны данному предприятию. В группе сотрудник может обучаться новому, экспериментировать с различными стилями отношений. Подобное экспериментирование в реальной жизни всегда связано с риском непонимания, неприятия и даже наказания. Таким образом, тренинговая группа выступает в качестве своеобразного «психологического полигона», где можно попробовать вести себя иначе, «примерить» новые модели поведения, научиться по-новому относиться к себе и людям.

Заключение

Существенная роль в поддержании психологического здоровья и борьбе с синдромом эмоционального выгорания отводится прежде всего самому человеку. (10) Соблюдая перечисленные ниже рекомендации, он не только сможет предотвратить возникновение синдрома, но и достичь снижения степени его выраженности:

определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей — успех, который повышает степень самовоспитания);

использование «тайм-аутов», что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);

овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);

профессиональное развитие и самосовершенствование (обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы — курсы повышения квалификации, конференции и пр.);

уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным);

эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным);

поддержание хорошей физической формы

Список литературы

Большой психологический словарь. М., 2003. (1219 с.

Борисов Е. Ф. Экономическая теория. М., 2001(478 с.

Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. М.: Дело, 1991. (320 с.

Журавлев А. Л., Позняков В. П. Социально-психологические трудности развития малого бизнеса в России // Психологический журнал. — 1993. — 7.

14. — № 6. — С. 45−70.

Кабаченко Т. С. Психология управления. В 2-х ч. М.: Российское педагогическое общество, 1997. (323 с.

Каверин С. Б. Мотивация труда М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. — 224 с.

Куликов Л. В. Психогигиена личности. СПб., Питер., 2004(464 с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992. (702 с.

Селье Г. Стресс жизни. М., «Прогресс» 1982(124 с.

Cиндром эмоционального выгорания. Медицинская газета. № 43 — 8 июня 2005 г. (с. 4−6

Управление персоналом. Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина., М., 2002(421 с.