Профессиональный психологический отбор кандидатов на должности федеральных судей
Диссертация
Внедрение и апробация результатов. Результаты исследования отражены в 10 научных работах, из них — 6 опубликованы. Результаты апробированы на научно-практической конференции «Использование методов психодиагностического обследования личности кандидата на должность судьи и психологическое обеспечение судебной деятельности» (Липецк, 2002), семинаре-совещании «Вопросы организационно-методического… Читать ещё >
Список литературы
- Абрамова В.Н., Белехов В. В., Вельская Е. Г. и др. Психологические методы работы с кадрами на АЭС. М.: Энергоатомиздат. -1988. — 192с.
- Автоматизированная система коллективной оценки личности.-Л., 1990. -36 с.
- Александровский Ю.А. Пограничные психические расстройства. -(Руководство для врачей). М.: Медицина, 1993. — 400 с.
- Александровский Ю.А. Социально-стрессовые расстройства // Обозр. психиат. и мед. психол., 1992. № 2. — с. 5−10.
- Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды. М.: Педагогика, 1980. -Т.1.-230 с.
- Анастази А. Психологическое тестирование. М.: Педагогика, • 1982. -Т. 1,2. — 318 с.
- Андреева Г. М. Социальная психология. М., 1996.
- Анохин П.К. Узловые вопросы теории функциональной системы. М.: Наука 1980. — 289 с.
- Анцупов А.Я., Малышев А. А. Введение в конфликтологию. Ужгород, 1995.
- Ю.Апчел В. Я., Цыган В. Н. Стресс и стрессоустойчивость человека.-СПб.:1999 г. —86с.
- Баевский P.M. Оценка и классификация уровней здоровья с точки зрения теории адаптации //Вестник АМН СССР. -1989. -№ 8. -С. 73−78.
- Базаров Т.Ю., Беков Х. А., Аксенова Е. А. Методы оценки персонала государственных и коммерческих структур. М., 1995.
- Березин Ф.Б., Мирошников М. П., Соколова Е. А. Методика многостороннего исследования личности. М.:Фолиум., 1994.-174с. М. Бехтерева Н. П. Нейрофизиологические аспекты психической деятельности человека. Л.: Медицина, 1974. — 151 с.
- Бизюкова И.В. Подбор и оценка кадров управления. М.: Экономика, 1996.
- Блейхер В.М., Бурлачук Л. Ф. Психологическая диагностика интеллекта и личности. Киев.: Вища школа, 1986. — 198 с.
- Боровиков В.П., Боровиков И.П. STATISTICA статистический анализ и обработка данных в среде Windows. М.: Информационно-издательский дом «Филинь», 1998. -608 с.
- Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М. Perse, 2001. -511
- Бодров В.А. и др. Психологический отбор летчиков и космонавтов. М.: Наука, 1984. — 264 с.
- Бодров В. А., Обознов А. А. Система психологической регуляции стрессоустойчивости человека-оператора. // Психол. журнал, 2000., Т.21. -N4.- С.32−40.
- Бодров В.А., Орлов В. Я. Психология и надежность человека в системах управления техникой. М.: ИП, 1998. 285с.
- Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. Серия «Теория и практика менеджмента».- СПб.: Питер, 2002.- 256с.
- Боровиков В.П., Боровиков И. П. STATISTICA. Статистический анализ и обработка данных в среде Windovs. М.: Информационно-издательский дом «Филин»., 1997.- 608с.
- Венцлав С.В. и др. Применение математических методов в задачах профессионального отбора и распределения кадров. Л.: МО. 1987. — 140 с.
- Вероятностное прогнозирование в деятельности человека. -М.: Наука, 1977,391 с.
- Викентьева Е.А. Привлекательность труда как психологический аспект организационной культуры. Дисс.канд. психол. наук.- СПб.: СПбГУ, 2002.-222с.
- Водопьянова Н., Старченкова Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2005. — 336 с.
- Водопьянова Н.Е., Старченкова Е. С. Стратегии и модели преодолевающего поведения // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова.- СПб.: Речь, 2001.- С.311−322.
- Глушко А.Н. Основные этапы подбора и адаптации психологических методик в целях профессионального психологического отбора М.: ЦВМУ, 1991.- 119с.
- Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации. — М. ДОрайт-Издат, 2003. 166 с.
- Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. -М.: Наука. 1970. 271 с.
- Дикая Л.Г.(ред.) Проблемность в профессиональной деятельности, теория и методы психологического анализа. Сборник статей. М., 1999.
- Дикая Л.Г., Занковский А. Н. (ред.) Психологические проблемы профессиональной деятельности. М.: Наука, 1991.- 166с.
- Дмитриева М.А., Крылов А. А., Нафтульев А. И. Психология труда и инженерная психология. Л.: ЛГУ, 1979. — 220 с.
- Донцов А.И. Психология коллектива. — М.: МГУ, 1984. -207 с.
- Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. М.: МГУ, 1987. — 342 с.
- Ильин Е.П. Изучение свойств нервной системы. Ярославль. Ярославск. гос. ун-т, 1978. -359 с.
- Кабанов М.М., Личко А. Е., Смирнов В. К. Методы психологической диагностики и коррекции в клинике. Л.: Медицина, 1983.-312 С.
- Кабанов М.М., Личко А. Е., Смирнов В. К. Методы психологической диагностики и коррекции в клинике. Л.: Медицина, 1983.-312 С.
- Кикоть В.Я. Психолого-педагогические основы аттестации руководителей МВД России. СПб., 2000. — 68 с.
- Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. М.: Наука, 1983. — 368 с.
- Клеандров М.И. Стасус судьи. Учебное пособие. — Новосибирск: Наука, Сибирская издательская фирма РАН, 2000. 444 с.
- Климов Е.А. Психология профессионала.- М., 1996. -168с.
- Козелецкий Ю. Человек многомерный (психологическое эссе).- Киев, 1991.
- Кокс Т. (Сох Т.). Стресс. М.: Медицина, 1981.-223 с.
- Конечный Р., Боухал М. Психология в медицине. Прага, 1985. -350с.
- Кони А. Ф. Собр. соч. Т. 4. С. 37. Речи известных русских юристов. М., 1985. С. 383.
- Краткий ориентировочный интеллектуальный тест. (Тест Вандерлика). Руководство по использованию. / Под ред. Н. И. Мягких. М., 1999.-45с.
- Крылов А.А. (ред.) Психология. Учебник. М.: Проспект, 1999. — 584с.
- Кудряшова Л.Д. Системно-психологическая оценка кадров руководителей и управленческих систем. Кишинев, 1983.
- Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. — М., 1967.
- Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики,— Л.: Медицина, 1984. 250 с.
- Курс практической психологии. Для высшего управленческого персонала. Ижевск, 1995.
- Лакосина Н.Д., Ушаков Г. К. Медицинская психология. М., 1984.-208 с.
- Леонгард К. Акцентуированные личности. Киев: Вища школа, 1981.
- Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. — М., 1975.
- Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. -М.: Наука, 1984.-443 с.
- Лучшие психологические тесты. Пер. с англ. Е. А. Дружининой. Харьков, 1994.-320 с.
- Львов В.М. и др. Проблемы обеспечения психологической безопасности личности в производственной сфере. Концептуальные и методические основы. Тверь: Губернская медицина, 2002.- 136с.
- Маклаков А.Г. Основы психологического обеспечения профессионального здоровья военнослужащих: Дисс. докт. психол. наук.-СПб.- 1996.-393с.
- Марищук В.Л. Методики психодиагностики в спорте. М., Просвещение, 1984. — 190 с.
- Марищук В.Л. Психологические основы формирования профессионально значимых качеств: Дис. докт. психол. наук. Л., 1982. — 418 с.
- Манукян П.М. Взаимосвязь индивидуально-психологических свойств личности специалистов ВМФ командного профиля с успешностью их профессиональной деятельности в аварийных ситуациях: Дис.. канд. психол. наук. СПб., 1996. — 142 с.
- Машков В.Н. Методологические и эмпирические основания прикладной дифференциальной психологии.-СПб., 1996. 220с.
- Машков В.Н. Введение в психологию человека. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2003 г.-380с.
- Мельников В.М., Ямпольский Л. Т. Введение в экспериментальную психологию личности. М.: Просвещение, 1985.
- Мерлин B.C. Очерк интегрального исследования индивидуальности. М.: Просвещение, 1986. — 253 с.
- Михайлова Т.В. Оценка и прогноз профессиональной пригодности личного состава специального подразделения МВД РФ // Автореф. дис.канд. псих, наук: 0526.02 СПб., 2003 — 24 с.
- Мягких Н.И. Профессиональный психологический отбор кандидатов на службу в органы внутренних дел Российской Федерации // Автореф. дис.канд. псих, наук: 19.00.06-СПб., 2004−21 с.
- Напреенко А.К., Петров К. А. Психическая саморегуляция.- Киев: Здоровья, 1995. 238с.
- Небылицин В.Д. Психофизиологические исследования индивидуальных различий. М.: Наука, 1976. — 336 с.
- Никифоров Г. С. Надежность профессиональной деятельности. СПб., 1996.
- Никифоров Г. С. Надежность профессиональной деятельности // Психология. Учебник.- М.: Проспект, 1999.- С.484 497.
- Никифоров Г. С. (ред.) Психология здоровья.- СПб: Изд-во СпбГосУ-та, 2002.- 504с.
- Никифоров A.M., Рыбников В. Ю., Шойгу Ю. С. Профессиональный психологический отбор спасателей МЧС России: учебно-методическое пособие. СПб., ВЦЭРМ, 2003. — 50 с.
- Палеев М.С., Пашин С. А., Савицкий В. М. Закон о статусе судей в Российской Федерации (комментарии). М. Издательство БЕК. 1994 — 79 с.
- Перлов И. Д. Правовые воззрения А. Ф. Кони. Российское законодательство X—XX вв. М., 1991. Т. 8. С. 185
- Платонов К.К. Психология труда. М.: Профиздат, 1979.- 216 с.
- Платонов К.К. Структура и развитие личности. М.: Наука, 1986. — 255с.
- Поляков В.А. Технология карьеры: Практическое руководство. М.: Дело, 1995.
- Постановления V Всероссийского съезда судей. Российская юстиция, № 2, 2001 г. с. 2−7.
- Пряжников Н.С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. — М. Академия, 2003. 477 с
- Профессиональный психологический отбор кандидатов в военно-учебные заведения МО РФ. Методические рекомендации. -М.: МО РФ, 1994. -295 С.
- Психологические аспекты подбора и проверки персонала. М., 1996/97
- Психодиагностика личности. М.: МГУ, 1987. — 104 с.
- Психологическая оценка и прогнозирование профессиональной пригодности военных специалистов.// Под редакцией Ю. М. Забродина, И. Д .Кудрина .-М.: Воениздат, 1988. -262 с.
- Работа с кадрами: Психологический аспект. М.: Экономика. — 1990. — 168 с.
- Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом). М., 1996.
- Решетников М.М. Профессиональный отбор в системе образования, промышленности и армии США // Психол. журн. 1987. — Т.8. N3.-C. 145−153.
- Рыбников В. Ю, (ред.). Психодиагностические методики оценки профессионально важных качеств личного состава ВМФ. Учебное пособие. — Л.: Воениздат, 1991. С. 132 — 135.
- Рыбников В.Ю. Психологическое прогнозирование надежности деятельности и коррекция дезадаптивных нервно-психических состояний специалистов экстремального профиля. СПб.: СПбУн-т, 2000. — 205с.
- Рыбников В.Ю., Завалишин Д. А. Автоматизированная система «Оперативный контроль состояния» СПб.: НИЦЯБП, 1991. — 51с.
- Сальвенди Г. Человеческий фактор Т.З. // Профессиональный отбор операторов. М.: Мир, 1991.- С. 237−292.
- Селье Г. Стресс без дистресса. -М.: Прогресс, 1982. 123 с.
- Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. М.: Институт прикладной психологии., 2000.-512 с.
- ЮО.Собчик Л. Н. Психодиагностика в профориентации и кадровом отборе. — СПб.: Речь, 2002.-72 с.
- Собчик JI.H. СМИЛ Стандартизированный многофакторный метод исследования личности: Методическое руководство. С-Пб., 2003.- 219 с. Ю2. Суворова В. В. Психофизиология стресса. — М.: Педагогика, 1975. — 206 с.
- Судаков К.В. Системные механизмы эмоционального стресса // Механизмы развития стресса. Кишинев, 1987. — с. 52−79
- Сумароков И.В. Влияние факторов профессиональной деятельности на психическое и соматическое здоровье судей// Автореф. Дис.канд. мед. наук. Архангельск, 2003 136 с.
- Юб.Суходольский Г. В. Математико-психологические модели де ятельности. СПб.: ТОО ТК «Петрополис», 1994. — 64с.
- Суходольский Г. В. Основы математической статистики для психологов. -Л.: Изд. Ленингр. ун-та. 1972. 429 с.
- Топильская Л.Н. «Как нам обустроить судебную власть». Российская юстиция, № 11, 2000 г с 22−25.
- Филимоненко Ю.И., Рыбников В. Ю., Горский Ю. И. Цветовой тест попарных сравнений. — М.: Воениздат, 1994.
- ПЗ.Фролов Б. С. Система оценки и прогнозирования психического здоровья при массовых психопрофилактических обследованиях. JL, 1982. 1 Н. Черных В., Колларик Г. Компендиум психодиагностических методов. -Братислава, 1988.-Т.1,2.
- Юридическая психология. Вопросы и ответы. М., Юриспруденция, 2000. 247 с.
- Юрчук В.В. Современный словарь по психологии.- Мн.: Современное слово, 1998.-768с.
- Юрьев А.И. Оценка отрицательных практических состояний человека-оператора на основе данных теста М.Люшера // Проблемы инженерной психологии. Тезисы VI Всесоюзной конференции по инженерной психологии. Вып.2. Л., 1984. С.239−241.
- Andrew G. Benjamin Н. et al. «The role of legal education in producing psychological distress among law students and lawyers» // American Bar Foundation Research J. -1986. p.225.
- Cameron J.D., Zimmerman, I.M. and Dowling, M.S., The Chief Justice and the Court Administrator: The Evolving Relationship, 113 Federal Rules/Decisions 442(1987).
- Eells T.D., Showalter C.R. Work-related stress in American trial judges. // Bull. Amer. Acad. Psychiatry & the Law 22(1): -1994. p-83.123 .English R. Judgment days. BBC Worldwide, July 1994, 16.
- Fahnestock K. The loneliness of command One perspective on judicial isolation. //Judges J. -1991., Vol. 12, p 30.
- Goleman D. Vital Lies, Simple Truths. London: Bloomsbury Publishing. -1997.
- International Bar Association Programme. —1994. Based on an address to the Inaugural Judicial Orientation Programme of the Australian Institute of Judicial Administration and the Judicial Commission of New South Wales, Sydney, 3 October 1994
- Kaplan S.M. and Winget C. The occupational hazards of jury duty. //Bull. Amer. Acad. Psychiatry & the Law 20 (3): -1992. pp 325−333.
- Kirby M. Report by The Hon. Justice Michael Kirby AC CMG on Annual conference of the local courts of New South Wales. -1995.
- Lazarus R.S. & Folkman S. Stress, Appraisal and Coping. New York: Springer Publishing.-19 8413O.Robertson I.T. and Cooper C.L. Human Behaviour in Organizations.
- Macdonald&Evans, 1983. P.78.
- Meichenbaum D. Treating Post-Traumatic Stress Disoder. A handbook and Practice Manual for Therapy. -John Wiley & Sons Ltd, England. -1997
- Rogers J.M., Freeman S.J. 1991 The Occupational Stress of Judges. //Canadian J. of psychiatry-1991 Vol. 36 p317.
- Thomas J.B. A down-under circuit: the life of a judge in the remoter parts of Australia. // Judicature -1991, Vol. 74 p. 208
- Violence in the Workplace, Risk Factors and Prevention Strategies. Current Intelligence Bulletin 57, National Institute for Occupational Safety and Health, June 1996.
- Weiner N.A. et al. Safe and Secure: Protecting Judicial Officials. // Court Review, 2000. Volume 36, Issue 4 pp. 26−33
- White B.R. The special role of State judges. // Judges J. -1991, Vol. 2, p. 6
- Zimmerman I.M. Dealing With Professional Stress: Insights for Judges. //The Boston B.J.: -1987, Nov./Dec. p. 39.
- Zimmerman I.M. Isolation in the Judicial Career // Judges J., -2000. Vol.2, pp 4−6.
- Zimmerman I.M. Stress: What It Does to Judges and How It Can Be Lessened, The Judges Journal, A.B.A., Vol. 20, No. 3 (Summer 1981), pp. 5−49.
- ОПРОСНИК (В.П.Петров) для выявления профессионально важных психологических качеств судьи1. Уважаемый товарищ!
- Опрос проводится с целью изучения психологических особенностей деятельностисудьи.
- Как опытный специалист, Вы хорошо знаете, с помощью каких индивидуальных качеств прежде всего достигается успех в Вашей профессии и поэтому можете оказать существенную помощь в достижении цели обследования.
- В связи с этим просим Вас внимательно ознакомиться с вопросами, представленными в нескольких разделах данного опросника, и последовательно ответить на каждый из них.
- Главное в Вашей работе с опросником точно определить степень важности того или иного качества для успешной работы на должности судьи.
- Необходимо помнить, что профессионально важным может быть названо только то качество, которое непосредственно определяет ее успешность, а отсутствие или слабое развитие которого не позволит судье полноценно выполнять свои обязанности.
- При заполнении некоторых разделов опросника, Вам нужно будет провести ранжировку тех качеств, которые ранее были названы профессионально важными, т. е. определить каждому из них место в зависимости от значимости для успешной работы на должности судьи.
- В данном исследовании мы рассчитываем на Вашу помощь и благодарим за сотрудничество.
- Перед началом работы над ОПРОСНИКОМ заполните, пожалуйста, таблицу:
- Фамилия Имя Отчество Должность, место работы Специализация Стаж работы
- На вопросы данного раздела следует отвечать, опираясь на документальные источники (законодательство, правила трудового распорядка и т. д.)1 .Наименование должности
- Необходимое образование, профессиональная подготовка
- Содержание и характер деятельности на должности (основные функции, их которых складывается деятельность, их соотношение)
- Что должен знать и уметь специалист (согласно квалификационных требований)
- Существуют ли профессиональные ограничения по росту, весу, зрению, речи, внешности (если есть другие, дополните перечень)200 РАЗДЕЛ II
- Отвечая на вопросы второго раздела ОПРОСНИКА, Вам необходимо выбрать и подчеркнуть один из предложенных вариантов ответа.
- Считаете ли Вы, что выработка индивидуального стиля деятельности (как возможного механизма компенсации индивидуальных различий) на должность судьи возможна: а) в нескольких направлениях (т.е.вариативна)-б)ограничена-в) практически невозможна.
- Качество деятельности судьи для обеспечения правопорядка и законности: а) решающее значение-б) такое же значение, как и многие другие специальности-в) несущественное значение.
- Деятельность на должность судьи отличается: а) вариативностью и непредвиденностью ситуаций-б) однообразием и стандартностью ситуаций.
- Эмоциональная или нервно-психическая неустойчивость влияет на качество деятельности судьи: а) значительно-б) не больше, чем на многие другие виды деятельности-в) незначительно.
- Способность длительное время сохранять устойчивое внимание, несмотря на усталость и посторонние раздражители
- Умение распределять внимание при выполнении Нескольких действий, функций, задач
- Способность сосредоточить в течение достаточно длительного периода времени внимание на одном предмете
- Способность быстро переключать внимание с Одного вида деятельности на другой
- Способность вести наблюдение за большим Количеством переменных исследуемого объекта
- Умения подмечать незначительные изменения в Исследуемом объекте
- Умение выбирать при наблюдении материал, необходимый для решения данной проблемы
- Тонкая наблюдательность по отношению к душевной жизни человека
- Способность к самонаблюдению
- Способность подмечать изменения в окружающей обстановке, не сосредотачивая сознательно на них внимание
- И Способность тут же точно передать раз прочитанное
- Способность тут же передать раз услышанное
- Способность легко запоминать словесно-логический материал (термины, даты, цифры)
- Способность легко запоминать наглядно-образный материал (графики, планы, схемы, изображения)
- Способность к непроизвольному запоминанию материала
- Способность в течение длительного времени удерживать в памяти большое количество материала
- Общая память на внешность и поведение человека
- Способность точно воспроизводить материал в нужный момент
- Способность к узнаванию факта, явления по малому количеству признаков
- Способность к избирательному воспроизведению нужного в данный момент материала
- Согласованность движений с процессами восприятия
- Устойчивость к статическим нагрузкам (длительное время сохранение одной позы)
- Способность к быстродействию в условиях дефицита времени1. Качества Оценка
- Быстрая двигательная реакция на неожиданный слуховой раздражитель25 Красивый почерк
- Согласованность одновременных движений конечностей (синхронные, разнонаправленные)
- Быстрая двигательная реакция на внезапные зрительные раздражители
- Быстрота и точность пальцев рук
- Пластичность и выразительность движений30 Умение быстро записывать
- Умение узнавать и отличать разные цвета
- Глазомерное определение расстояний, углов, размеров
- Способность к различению звуков по громкости, высоте, тембру
- Способность к различению перепадов температуры
- Способность к быстрому распознаванию небольших отклонений от заданной формы
- Способность представить новое, ранее не встречавшееся в опыте, или старое, но в новых условиях
- Способность прогнозировать исход событий с учетом их вероятности
- Способность находить новые и необычные решения
- Умение видеть несколько возможных путей и выбрать наиболее эффективный
- Способность к воссозданию зрительного образа по словесному описанию
- Способность рассматривать проблему с различных точек зрения42 Умение аргументировать
- Способность схватить суть основных взаимосвязей, присущих проблеме
- Способность отказаться от стандартных методов, решений, ставших негодными, искать новые оригинальные решения
- Умение выбирать из большого объема информации необходимую для решения данной задачи
- Умение делать выводы на основе противоречивой информации
- Чутье к наличию проблемы там, где кажется, что все уже решено
- Способность видеть дальше непосредственно данного и очевидного
- Умение определять качество информации, недостающей для принятия решения1. Качества Оценка
- Способность принять правильное решение при недостатке необходимой информации или в условиях дефицита времени
- Постоянство хорошего настроения
- Эмоциональная устойчивость при принятии ответственных решений
- Умение найти привлекательные стороны в любой работе
- Увлеченность поиском решения задачи
- Способность переживать то, что переживают и чувствуют другие
- Уравновешенность, самообладание при конфликтах
- Способность передавать другим людям свое настроение, эмоциональный заряд
- Быстрая адаптация к новым условиям
- Умение заставить себя делать неинтересную, но необходимую работу
- Умение отстаивать свою точку зрения
- Умение повиноваться, в точности исполнять предписания
- Способность к длительной умственной работе без ухудшения качества и снижения темпа
- Упорство в преодолении возникающих трудностей
- Способность к длительному сохранению активности (энергичность)
- Малая внушаемость, способность не поддаваться влиянию, особенно со стороны авторитетных лиц
- Способность брать на себя ответственность в сложных ситуациях
- Способность объективно оценивать свои достижения, силы и возможности
- Сохранение собранности в условиях, стимулирующих возбуждение
- Умение давать четкие, ясные формулировки при сжатом изложении
- Умение связно и логично излагать свои мысли в развернутой форме (отчет, доклад, выступление)
- Умение вести научную беседу, спор, аргументировать, доказывать свою точку зрения
- Сильный, звучный и выносливый голос
- Отсутствие грубых дефектов речи, хорошая дикция
- Умение управлять своими чувствами, жестами, мимикой, интонациями для передачи информации
- Способность понимать подтекст речи (иронию, шутку)
- Умение вести деловую беседу, переговоры1. Качества Оценка
- Способность быстро найти нужный тон, целесообразную форму общения в зависимости от психологического состояния и индивидуальных особенностей собеседника
- Умение доходчиво донести до слушателя свои мысли и намерения
- Способность к быстрому установлению контактов с новыми людьми
- Способность располагать к себе людей, вызывать у них доверие
- Способность разумно сочетать деловые и личные контакты с окружающими
- Умения согласовывать свои действия с действиями других лиц
- Умение дать объективную оценку действиям других людей