SWOT-анализ рекламной деятельности конкурентов 2 недели Выбор средств распространения рекламы 1 неделя Выбор графика рекламной кампании 1 неделя Заключение договора с компанией ООО «М-РУС» на изготовление наружной рекламы Подготовка рекламных материаловвизитки и значки Подготовка Интернетрекламы сайта Поддержка сайта веб-дизайнером Поисковая оптимизация сайта 9−10 недель. Составление медиаплана рекламной кампании. Выбор журналов для размещения рекламных сообщений, а также заключение договора на оказание услуг 1 неделя Разработка рекламной информации о новых акциях. 1 неделя Разработка информации и каталога о новых дизайнерских решениях 1 неделя Разработка и производство фирменных визиток и значков 2 недели Второй этап рекламной кампании Размещение наружной рекламы и рекламы в сети Интернет Январь 2008;апрель 2008
Третий этап рекламной кампании Оценка эффективности рекламной кампании 2008
3.
2. Формирование и организация деятельности рекламного отдела Рекламная деятельность должна осуществляться в точном соответствии с задачами, поставленными руководством перед фирмой в целом. Следовательно, и подчиняться реклама должна непосредственно руководству фирмы.
При формировании подразделения необходимо составить четкое представление о целевой аудитории и определить, каким рекламодателям может быть интересна такая аудитория в качестве потребителей их товаров и услуг. Для повышения эффективности работы нужно иметь полную информацию о рекламодателях — кто они, где сейчас размещают рекламу, почему отдают предпочтение тем или иным ее видам, каков их рекламный бюджет, как много времени им необходимо для принятия окончательного решения и т. д.
В зависимости от размеров и сложности структуры компании кураторами рекламного подразделения могут быть различные руководящие работники. Так, в небольших компаниях рекламный отдел подчиняется непосредственно президенту, являющемуся высшим должностным лицом, ответственным за деятельность компании в целом. В более крупных компаниях реклама находится в подчинении у директора службы маркетинга, т. е. лица, ответственного за организацию рынка для товаров компании и за доведение их до непосредственного потребителя, будь то другая компания или домашняя хозяйка.
Рассмотрим различные варианты организации рекламной деятельности. Можно выделить шесть основных организационных принципов:
Рекламная деятельность направляется высшим должностным лицом компании Рекламная деятельность направляется высшим должностным лицом компании, руководящим деятельностью маркетинга.
Рекламная деятельность направляется высшим должностным лицом компании, ведающим вопросами сбыта.
В компании, имеющей ряд отделений, рекламная деятельность централизована, т. е. существует всего один, центральный рекламный отдел, занимающийся рекламой всех товаров и обслуживающий все отделения. Данный принцип реализован у ООО «ПСРК»
В компании, имеющей ряд отделений, рекламная деятельность децентрализована, т. е. в каждом отделении есть собственный рекламный отдел.
В компании, имеющей ряд отделений, рекламная деятельность децентрализована на уровне отделений, в каждом из которых есть собственный рекламный отдел при одновременном наличии центрального рекламного подразделения, оказывающего помощь рекламным отделам отделений.
В основном большинство, как промышленных фирм, так и фирм, выпускающих товары широкого потребления, строят свою рекламную работу на основе одного или комбинации нескольких изложенных выше принципов.
В настоящее время рекламный отдел можно организовать на базе следующих принципов:
1.Организация по методу разделения функций. Близкие друг другу по характеру виды работ группируются вместе и отделяются от других видов, требующих особых знаний и профессиональных навыков. В качестве примеров таких обособленных функций внутри отдела можно назвать работу со средствами рекламы, создание рекламных текстов, производство рекламных материалов и т. п.
. Организация по средствам рекламы, когда создаются специальные группы специалистов по радиорекламе, телевизионной рекламе, по рекламе в газетах, журналах, рекламе с помощью щитов.
. Организация по товарному признаку, когда для рекламы каждого товара или группы товаров создается отдельная группа специалистов.
. Организация по методу продаж, когда группы специалистов создаются для обслуживания каждого из применяемых компанией методов продаж,
. Организация по территориальному признаку, когда налицо ярко выраженные различия во вкусах и привычках покупателей на отдельных рынках.
В нашем случае организация отдела строиться на базе последнего принципа и принципа разделения функций.
Рекламный отдел любого предприятия является важным звеном в достижении коммерческого успеха. От того, каким образом решаются возложенные на него задачи и как функционирует отдел в целом, зависит продажа товаров в конечном итоге.
Основными задачами рекламного отдела ООО «ПСРК» являются:
информировать покупателей о реализуемых товарах, используя различные медиа каналы: пресса, радио, наружная реклама и др.;
создание представления о товаропроизводителях, это значит информировать покупателей не только о товаре и его характеристиках, но и говорить о месте его производства, фирме — производителе и надежности этой фирмы, то есть, как она зарекомендовала себя на рынке;
увеличение числа покупателей за счет усиления рекламы. С увеличением затрат на рекламу и с интенсификацией рекламных компаний и опций число покупателей должно расти, увеличиваться товарооборот предприятия и установление крупных связей с покупателями, без этого проводимые рекламные мероприятия теряют всякий смысл;
стимулирование покупки во многом зависит от постоянства проведения рекламных мероприятий, если же это не происходит, то предприятие теряет потенциальных покупателей и его рейтинг среди конкурентов незамедлительно падает.
К основным задачам рекламного отдела ООО «ПРСК» можно также отнести создание нужного отношения к товаропроизводителю, т. е. если потребитель будет сомневаться в благонадежности доброго имени товаропроизводителя, то он будет искать аналог этого товара у фирмы-конкурента, что совсем не выгодно для компании. Следует постоянно акцентировать внимание на мотивы потребителей при выборе товаров, именно тогда становится возможным подобрать нужную «нотку» и моделировать эти мотивы в свою пользу.
Постоянно нужно поддерживать достигнутый уровень продаж и всячески бороться путем рекламных мероприятий за его повышение. В случае если это все же не удается сделать собственными силами следует прибегнуть к услугам рекламных агентств и решить ситуацию до того времени, как она выйдет из-под контроля. Расширение продаж с учетом достигнутого спроса у покупателей является основополагающей целью в работе отдела рекламы ООО «ПРСК».
Основные функции рекламного отдела в ООО «ПРСК» заключаются в следующем:
поднятия престижа и повышения конкурентоспособности среди большого числа предприятий — конкурентов;
защита фирменного знака и других знаков визуальной идентификации в соответствии с законом;
рекламирование товаров, как основная функция отдела рекламы и художественного оформления.
Так же в функции отдела рекламы также входит подготовка выставок-продаж, акций, расширенных продаж.
В основные обязанности управляющего отделом рекламы также входит планирование рекламной работы в квартальных планах. В них отражается рекламная деятельность торгового предприятия:
реклама отдельных услуг;
проведение выставок — продаж;
проведение расширенных продаж;
проведение акций;
распродажи и другое.
Целью деятельности ООО «ПРСК» в области рекламы являются:
увеличение объема продаж услуг;
повышение осведомленности населения о деятельности ООО «ПРСК»;
создание долговременного положительного образа предприятия;
расширение рынка сбыта;
Задачами рекламы являются:
Информирование о продукции ООО «ПРСК», ее свойствах, цене, месте приобретения Формирование образа ООО «ПРСК»;
Поддержание осведомленности о продукции и о компании;
Формирование предпочтения к бренду ООО «ПРСК».
Основными мероприятиями по организации службы рекламы являются следующие:
конкурсный отбор, техническое оснащение кабинетов, информационное дополнение сайта.
Рассмотрим каждое из этих мероприятий в отдельности.
1. Конкурсный отбор.
В связи с тем, что данная компания набирает персонал в новый отдел, то планируется выбрать рекрутингской агентство в Санкт-Петербурге и заключить с ним договор. Самостоятельной поиск персонала занимает достаточно много времени, как на поиск, так и на собеседования. В связи с этим, в данной компании решили не подавать информацию в «Вакансия», «Профессия» и «Работа».
Рассмотрим рекрутинговые агентства и условия сотрудничества с ними Таблица 3.7
Название агентства Адрес агентства Услуги Условия сотрудничества АКМЭ сервис Санкт-Петербург, ул. Заставская д. 23, БЦ «Авиатор», 3 этаж, офис 306 Подбор персонала с помощью традиционных технологий рекрутинга, т. е. поиск специалистов по нашей обширной базе данных, специализированным СМИ и ресурсам Интернет Массовый подбор Гонорар рекрутингового агентства за услуги по подбору персонала составляет от 25% от годового дохода кандидата «Арбат-Невский» Санкт-Петербург, Магнитогорская Ул., 11, лит. Ю, БЦ «ИСТЕН» оф. 105 Head-hunting. Гонорар рекрутингового агентства за услуги по подбору персонала составляет от 15−20% от годового дохода кандидата Вираж плюс г. Санкт-Петербург, Басков пер., д. 4 Подбор персонала Трудоустройство за рубежом Программа «Трудовой мигрант»
Стоимость услуги обсуждается, но как правило, не ниже, 10 000 рублей, по одной единице, при комплексном заказе возможны скидки до 20% Персонал — Сервис Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр., д. 93 Поиск и отбор высококвалифицированного персонала для российских компаний и представительств иностранных фирм в Санкт-Петербурге, Москве и других городах России. Обзор зарплатСредняя стоимость исследования по 1 позиции — 5000 рублей. При заказе от 2 позиций — 3000 рублей. Размер предоплаты — 70%
Наиболее подходящим для компании «ПРСК» являются сотрудничество с рекрутинговой компанией «Персонал — Сервис», так как:
стоимость услуг не высокая, гарантия высокого результата, есть скидка при массовом подборе.
Рассмотрим структуру отдела, определим количество необходимого персонала, а также сформулируем требования для подбора по каждой единице штата.
Рис.
3.1 Структура рекламного отдела
При создании данного отдела планируется на должность руководителя взять помощника руководителя компании. Таким образом, будет продемонстрирована преемственность политики, возможность карьерного роста, а также возглавлять отдела будет проверенный человек, знающий особенности управления и процесса работы всей сети. Системный администратор, будет работать по совместительству в двух отделах: рекламном и производственном.
Всего планируется нанять новых 2 человека:
менеджер по маркетингу, менеджер.
Таким образом, компания получить скидку (от 2 позиций- 3000 рубл.) при заключении договора с рекрутинговой компанией.
Сформулируем требования по данным вакансиям:
Менеджер по маркетингу Требования:
Мужчина/женщина, возраст 25−40 лет.
опыт работы в торговой сфере по профессии,
образование высшее в области маркетинга и рекламы.
знание стратегии продаж. Уверенный пользователь ПК. Обязательно свободное владение английским языком.
Обязанности:
Маркетинговый анализ, ведение и мониторинг базы данных клиентов компании.
Развитие существующей клиентской базы в регионе.
Выявление тенденций регионального рынка, составление информационно-аналитических отчетов.
Построение маркетинговой политики компании в регионе.
Участие в разработке рекламных и маркетинговых акций в рамках утвержденной политики головной компании, подготовка презентаций.
Участие в ведении и формировании системы документооборота регионального отделения.
Участие в информационной поддержке регионального приложения Web-сайта компании.
медиапланирование и организация договорных отношений со СМИ.
Менеджер Требования:
Мужчина/женщина, возраст 25−40 лет.
опыт работы в торговой сфере по профессии, умение работать в команде‚ усидчивость‚ трудолюбие‚ коммуникативные навыки.
Обязанности:
контроль за поставками, загрузками, заказами, ведение необходимой документации.
Системный администратор Требования:
Мужчина/женщина, возраст 25−40 лет.
опыт работы в торговой сфере по профессии, образование высшее знание операционных систем для рабочих станций MS Windows 98, ХР, серверного ПО Microsoft, Linux.
знание почтовых, офисных программ
знание активного и пассивного сетевого оборудования, компьютерного железа, периферии
приветствуется знание Linux Open Suse
Обязанности:
ведение региональной страницы, обновление новостной информации, организация обратной связи — форум, почта Таким образом, имея в штате собственного системного администратора, может независимым образом изменять контент страницы сайта, своевременно обновлять информацию, получать почту, а также рассказывать о событиях и новостях питерского отделения, без привлечения дополнительных агентств.
Функции рекламного отдела:
Рекламные, заключаются в исследовании регионального рынка, контактах с питерскими СМИ, составлении рекламных текстов, подготовки креативных решений, Финансовые — включают в себя составление бюджета рекламных кампаний, подготовку отчетов о размещении рекламы, Административные -планирование и управление рекламными кампаниями, заключение соглашений на размещение рекламных носителей, договора о сотрудничестве.
Координационные — заключаются во внутренней координации, во внешних контактах и в аутсоринге.
2. Техническое оснащение отдела по рекламе Данное мероприятия является более затратным, так как для его реализации необходимо следующее:
купить четыре компьютера с полной комплектацией, принтер, сканер, офисную мебель, провести Интернет-сеть в данный кабинет.
Таблица 3.8
Калькуляция расходов Статья расходов Размер Комментарии Расходы на техническое содержание Ремонт/амортизация 500 Раз в месяц ПК 120 000 2 шт Принтер 2000
Струйный Сканер 1500
Офисная мебель 50 000 2 компл. Расходные материалы картридж От 1200
Зависит от технического оснащения CD 100 руб. Раз в 3 месяца бумага От 200 Зависит от первоначальных задач ручки 50 руб. Раз в три месяца Мелкие расходы 200 руб. Раз в месяц Интернет Доступ в сеть 900 руб Неограниченный доступ Итого 176 650 рубл.
3.
3. Анализ экономической эффективности проекта Главная цель данного бюджетного планирования рекламной кампании это сделать ее наименее финансово рискованной, то есть добиться наибольшей вероятности реализации промежуточных и главных целей с помощью вкладываемых средств.
Таблица 3.9
№ Виды затрат Дата Расходы/ $ 1. Разработка и изготовление рекламных носителей Первая декада январь 2008 2300 2. Редизайн сайта компании, добавление информации о новом отделе и новом салоне, а также информации о рекламных акциях Первая декада январь 2008 3760 3 Интернет-реклама Первая декада январь 2008 1000 3. Разработка, изготовление наружной рекламы Вторая декада январь 2008 2480 4. Разработка и изготовление полиграфической продукции (визиток, значков с фирменной символикой. Компания-изготовитель «Знак» Вторая декада январь 2008 2300 5 Реклама в прессе
«Elle" — 229 000 рубл.
«Ремонт" — 109 000 рубл.
«Собака.ru" — 295 000 рубл.
Итого: 633 000 рубл в месяц За три месяца с учетом медиаплана:
633 000*2,5=1 582 500 рубл.=56 000долл 3 месяца 56 000 6. Реклама в метро 3 месяц 10 000 7. Затраты на открытие отдела по рекламе — 7680 8. Договор с рекрутинговой компанией — 260 итого 106 480 долл Итого: расходы на рекламу составят 106 480 долл.
Прогноз будущей прибыли
Обоснование прогноза: Балансовая прибыль уменьшиться в первый период рекламной кампании будет обусловлена увеличением внешних расходов. Однако, в последствии рост дохода покажет эффективность выбранной рекламной стратегии.
Чистый дисконтированный доход определяется по следующей формуле:
где
Rt — результаты, достигаемые на t-ом шаге расчета;
Зt — затраты, осуществляемые на том же шаге;
Е=15%;
Т — горизонт расчета (равный номеру шага расчета, на котором производится прекращение выпуска продукции и/или использования технологии);
Эt = (Rt-Зt) — эффект, достигаемый на t-ом шаге.
Прибыль компании в месяц в среднем составляет 106 900 долл. США.
Стоимость средней услуги составляет 600 долл
106 900/600 =178 — количество проданных услуг за месяц.
178 — 100%
х — 20%
х = (178*20%)/100% = 427 — количество услуг, на которое планируется увеличить объем продаж.
Rt = (427)*600*12=307 440- ожидаемая дополнительная прибыль за год.
ЧДД = (256 200−155 000)*0,87 = 88 044 — определение экономического эффекта посредством сопоставления ожидаемых результатов и затрат с ориентацией на достижение требуемой нормы дохода на инвестиции или иных показателей.
1 282 800 — 100%
88 044 — х %
Х = (88 044*100%)/1 282 800 = 27%
При планируемом увеличении объема продаж прибыль будет увеличиваться на 27% в год, что в свою очередь является достаточно хорошим показателем при учете затрат на рекламную кампанию, а также дает перспективы увеличения аудитории клиентов и соответственно дохода компании.
3.4 Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности «ПРСК» при выходе на международный рынок
Рекламная компания фирмы должна отвечать ряду требований. Во-первых, она должна быть на целена на целевую аудиторию (например жвачка — для детей, автомобили для взрослых). Во-вторых, она должна запоминаться надолго, особенно эффективно, когда название или логотип фирмы ассоциируется с каким-нибудь радостным моментом в жизни. И в-третьих, должно быть оптимально соотношение цена/эффект. Вот, пожалуй, это те три кита, на которых строится рекламная компания любой фирмы.
Компания «ПРСК» планирует продвижение своих услуг на зарубежные рынки в 2009 году, особенное внимание принимает рынок строительных услуг Финляндии.
В 2008 году планируется провести значительные изменения в разработке имиджа компании, создании ее фирменного стиля и проведения рекламной компании в Санкт-Петербурге.
Для успешного завоевания рынка ремонтно-отделочных услуг Финляндии необходимо помимо перечисленных выше мероприятий разработать дополнительные так как выход на заграничные рынки обладает своей спецификой. Перечислим мероприятия по усовершенствованию рекламной стратегии компании «ПРСК»:
1. Необходимо будет для работ заграницей создать подразделение компании и разработать для него название, которое будет понятным для зарубежных клиентов и будет отражать суть деятельности компании, примером такого названия может служить Home Master, или Home Worker.
В связи с введением нового подразделения с новым названием необходимо будет для него выполнить разработку фирменного стиля опираясь на базовую идею всей фирмы.
2. Создать представительство компании в Финляндии с оформлением офиса с учетом фирменного тиля компании.
3. Необходимо провести маркетинговые исследования цен на аналогичные услуги, которые планирует осуществлять компания за рубежом:
создание проекта коммуникаций дома, здания, сооружения;
разводка инженерных сетей;
электроосвещение сооружения;
отделка (как внутренняя так и наружная).
Установить цены на услуги ниже существующих на 30% для завоевания совей доли рынка в последствии при появлении большого количества заказов можно будет поднять цены.
4. Произвести анализ наиболее популярных медийных средств в данной стране для большего эффекта от проводимой рекламной компании.
5. В связи с тем, что у компании будет открыто дополнительное подразделение для работы заграницей необходимо будет провести ряд работ по модернизации сайта компании:
во-первых необходимо будет создать новый раздел информирующий о появлении такого вида услуг;
во-вторых необходимо изменить подачу информации, она должна осуществляться на разных языках (русский, английский, финский и т. д.);
в-третьих, необходимо выполнить продвижение сайта компании в поисковых системах (оптимизация сайта для поисковых машин Яндекс, Рамблер, Mail.ru, Google, Yahoo, MSN);
в-четвертых, произвести размещение контекстной рекламы, аудит и мониторинг сайтов компаний конкурентов.
6. Как мы уже указывали в разделе 1 данной работы необходимо принять активное участие в строительных выставках, данный вид рекламы имеет очень значительную эффективность, так как помимо информационных буклетов с перечнем услуг компании и ее прайс-листом существует непосредственная возможность в общении со специалистами компании, которые как никто другой смогут рассказать о предлагаемых услугах, их качестве и сроках. Для того, чтобы эффективность участия компании в выставке была максимальной необходимо:
— изготовить информационный стенд с обязательной «изюминкой», которая привлечет внимание потенциальных клиентов:
а) это может быть в дополнение к разработанному имиджу компании зверек-талисман, например бобренок одетый в униформу работников компании, гуляющий по выставочному комплексу и раздающий информационные буклеты о компании;
б) или презентация о наиболее выигрышно выполненных проектах компании, транслируемая на большой экран телевизора расположенного около стенда;
в) довольно действенным является наличие минеральной воды, конфет для угощения заинтересовавшихся посетителей и т. д.
— подготовить и презентовать доклад на пленарных заседаниях о деятельности компании о ее планах и гарантиях качества, упомянув низкие цены, именно на таких заседаниях существует возможность нахождения потенциального клиента с достаточно большими объемами работ, например:
а) в лице руководителя строительной компании, который хочет снизить затраты на выполнение работ;
б) главы муниципалитетов (которым необходимо проводить ремонты вверенных им инфраструктур);
в) генподрядчиков на осуществление субподряда;
г) непосредственных заказчиков строительства;
— изготовить необходимую информационную полиграфическую продукцию:
а) информационные буклеты (на финском и русском языках);
б) визитки с адресом представительства компании и информацией о работниках компании;
в) сувенирная продукция (ручки, пакеты, брелки и т. д.);
г) прайс-листы компании.
7. Необходимо учесть, что для строительно-отделочных работ в Финляндии требуется Разрешение (лицензия) на строительство Когда выбран и утвержден проект дома, необходимо получить разрешение (лицензию) на его строительство. Решение о ее выдаче обычно занимает 1−2 месяца. За лицензию на строительство и относящийся к строительству надзор взимается плата, размер которой устанавливается соответствующим муниципалитетом. В среднем сбор составляет 500−1000 евро. Разрешение на производство работ стоит 100−300 евро, а уведомление — менее 100 евро. Без лицензии строительство дома начинать нельзя.
При проведении ремонтных работ или реконструкции уже существующих зданий основное внимание обращается на объём и качество работ, а также на затраты. Обширный капитальный ремонт здания как правило требует получения разрешения на строительство. Если проект включает лишь косметический ремонт, не затрагивающий конструкций, строительные работы могут проводиться без разрешения на строительство и иных разрешений. До начала ремонтных работ следует выяснить в муниципальном органе строительного надзора по месту нахождения объекта, не требуется ли получения разрешения.
Что касается нежилых строений, таких, как амбаров, складов, навесов и гаражей для автомобилей, гриль-беседок, то тут требования к разрешениям на их строительство в разных муниципалитетах могут отличаться и на одинаковое строение в одном муниципалитете может потребоваться разрешение на строительство, а в другом — разрешение на проведение работ или подача извещения в орган власти.
Строительные работы должны быть начаты в течение трёх лет, и завершены в течение пяти лет, начиная с момента вступления лицензии на строительство в силу. В противном случае лицензия аннулируется. Органы строительного надзора могут продлевать сроки, если предпосылки для строительства сохраняются.
В каждом муниципалитете имеется собственный строительный регламент, который может заметно отличаться от строительных регламентов других муниципалитетов. Муниципальный орган власти, осуществляющий надзор в сфере строительства, также может устанавливать правила строительства (например, материалы для строительства и цвет здания), действующие на территории муниципалитета. Представитель муниципалитета, отвечающий за надзор в сфере строительства (обычно это строительный инспектор) может давать указания и рекомендации по отдельным моментам строительства.
Разрешение на производство работ Разрешение на производство работ обычно требуется для небольших строительных проектов. В этом случае порядок получения разрешения и требования к проектированию, как правило, проще, и разрешение также не предусматривает такого широкого вмешательства в работы и надзора со стороны органов власти, как это происходит в случае разрешения на строительство.
Разрешение на производство работ требуется на следующих объектах:
установка резервуара, трубы и т. п.;
строительство такого строения или сооружения, которое оказывает влияние на природу, землепользование на территории или вид местности;
изменение внешнего вида здания;
изменение планировки помещений в жилом здании;
строительство или реконструкция канализационной системы.
Вышеперечисленные варианты более подробно описаны в «Регламенте землепользования и строительства».
К наиболее распространённым мероприятиям, которые могут потребовать получения разрешения на производство работ, относятся:
строительство причала;
установка антенны;
изменение фасада здания (например, форма кровли зданий, цвет, строительный материал);
строительство заборов также может предполагать получение разрешения на производство работ, в зависимости от местонахождения ограды и объекта недвижимости. Традиционно в Финляндии не принято строить массивных оград.
Строительство массивного причала или строения, изменяющего облик побережья, также предполагает получение разрешения на производство работ. При строительстве на воде, помимо основных правил строительства, следует учитывать и положения «Закона о воде».
Муниципальный строительный регламент может предполагать исключения, предусматривающие упрощённый порядок разрешения работ, если мероприятия можно считать небольшими. По каждому из мероприятий может предусматриваться обязательное извещение органа власти вместо обязательного получения разрешения.
Учитывая все вышеперечисленное необходимо заранее подготовить все необходимые лицензии и разрешения для проведения ремонтно-строительных работ.
С учетом всех выше перечисленных мероприятий можно утверждать, что компания «ПРСК» выйдет на абсолютно новый уровень развития и займет лидирующее положение на рынке строительных услуг Санкт-Петербурга.
Вывод по 3 главе Слабый практический опыт наших предприятий в создании региональной службы рекламы, новизна решаемой проблемы, ее актуальность в настоящее время для большинства предприятий и предопределили выбор темы данной дипломной работы. В ней рассматриваются основные цели, задачи, функции, принципы, факторы и условия организации службы рекламы, ее сущность и содержание.
В данной работе предлагается рассматривать организацию службы рекламы в более широком смысле, то есть как совокупность, включающую в свой состав следующие элементы: формирование оргструктуры службы; распределение задач, прав и ответственности; информационное и техническое обеспечение; кадровое обеспечение. Такое определение наиболее полно характеризует сущность и содержание организации службы.
В работе дан глубокий анализ типов структур организации службы рекламы, выявлены их слабые и сильные стороны. В результате этого анализа автор приходит к выводу, что в современных условиях на наших предприятиях в силу неразвитости рынка, целесообразно применять функциональную оргструктуру рекламы, а по мере развития рынка осуществлять постепенный переход на рыночные структуры управления рекламой. Оргструктура службы рекламы по «функциям» позволяет четко определить взаимосвязи между подразделениями, определить границы компетентности, распределить права и ответственность, сформировать требования к профессиональной подготовке кадров и др.
В 2009 году компания планирует выход на международный рынок, первично планируется занятие определенной ниши на строительных рынках Финляндии с учетом территориальной близости, достаточно высоких цен на данные виды работ и существующий дефицит квалифицированных кадров.
Для успешного внедрения компании «ПРСК» на рынки строительных услуг Финляндии нами разработан ряд мероприятий по усовершенствованию рекламной деятельности фирмы с учетом всех причисленных в данном разделе мероприятий компания «ПРСК» займет достойное место в числе строительно-отделочных компаний Финляндии, что позволит компании увеличить объемы продаж и повысить свою рентабельность.
Заключение
Современный рынок строительно-ремонтных услуг невозможно представить без рекламы. Ведь она самый сильный инструмент в попытках предприятия донести информацию до своих потенциальный клиентов, а так же:
изменить их поведение,
привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость.
Поэтому эффективная рекламная деятельность является важнейшим средством продвижения целей маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности.
Как свидетельствует мировая практика, сфера строительства и ремонта является одним из крупнейших рекламодателей. Опыт работы зарубежных строительных фирм показывает, что в среднем 5−6% доходов от своей деятельности они расходуют на рекламу услуг. Однако, в России данные тенденции не прослеживаются.
Мы провели анализ современного рекламного рынка и можем сделать следующие выводы:
рынок рекламных услуг ежегодно растет, даже с учетом наступления мирового финансового кризиса, отрасль тем не менее показала прирост порядка 6%;
рекламный рынок России находится на 3-м месте в общемировом рейтинге и темпы его роста просто колоссальны — 25% в год, что подтверждает высокую эффективность данного вида информационных услуг как для потребителей так и для производителей.
с учетом финансового кризиса, прослеживаются четкие тенденции к сокращению так называемых «дополнительных», «необязательных» статей затрат, к данным видам в первую очередь относятся затраты на рекламу, но данная экономия может привести к плачевным результатам: потери своей доли рынка; упущение потенциальных потребителей; снижение объемов выручки и даже банкротство.
Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере строительства и ремонта определяются спецификой как самой рекламы, так и особенностями системы ремонта и ее услуги.
Никто из профессионалов российского бизнеса не будет оспаривать тот факт, что успех любого профессионального направления очень часто зависит от грамотной рекламной политики. Прошли те времена, когда фирмы размещали свою рекламу, почти не задумываясь, когда десятки рекламных агентов только тем и занимались, что обзванивали, обхаживали потенциальных рекламодателей и убеждали их дать рекламу в то или иное издание. Сейчас практически все ремонтные фирмы определились в своих пристрастиях, многие относятся к рекламе очень серьезно, тщательно просчитывая отдачу от разных средств массовой информации, определяя, какие именно направления лучше размещать в одной газете, какие — в другой.
В качестве базы исследования была выбрана компания ООО «Петербургская ремонтно-строительная компания».
ООО «ПРСК» производит как отдельные виды работ, так и комплексный ремонт любого уровня. На все виды работ предоставляется гарантия, также оказываем услуги по доставке материалов и составлению проектов.
Анализ финансовой деятельности предприятия показал, что предприятие рентабельно, происходит рост прибыли, увеличивается количество заказов, а также можно выделить ряд услуг, которые пользуются большой популярностьюэто установка дверей и окон, а также ремонт квартир Недостатки рекламной деятельности:
Неструктурирован медиа-план, Не используются новейшие рекламные носители Таким образом, можно сделать вывод, что рекламная деятельность предприятия нуждается в корректировке Для рекламной кампании предлагается следующий перечень мероприятий:
разработка рекомендаций по рекламным носителям, разработка рекомендаций по открытию собственного рекламного отдела.
В третьей главе сформулированы основные положения по совершенствования рекламной деятельности в данной организации, а также в этой части работы автором предлагается рекламная стратегия и рекламная кампания для данного предприятия.
В заключительном разделе работы разработаны мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности компании с учетом планов на выход на международный рынок.
В 2009 году компания планирует выход на международный рынок, первично планируется занятие определенной ниши на строительных рынках Финляндии с учетом территориальной близости, достаточно высоких цен на данные виды работ и существующий дефицит квалифицированных кадров.
Для успешного внедрения компании «ПРСК» на рынки строительных услуг Финляндии нами разработан ряд мероприятий по усовершенствованию рекламной деятельности фирмы с учетом всех причисленных в данном разделе мероприятий компания «ПРСК» займет достойное место в числе строительно-отделочных компаний Финляндии, что позволит компании увеличить объемы продаж и повысить свою рентабельность.
Особая значимость и ценность настоящей дипломной работы заключается в том, что результаты исследований могут быть использованы предприятиями в предпринимательской, коммерческой и любой другой хозяйственной деятельности независимо от организационно-правовой формы, размеров, отраслевой и территориальной принадлежности.
Алексахина В. Г. Организация рекламной деятельности предприятий сферы услуг в конкурентной среде: Автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.
00.05 / В. Г. Алексахина. — М., 1999. — 25 с.
Алешина И. В. Корпоративный имидж: стратегический аспект / И. В. Алешина // Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 1. — С. 44−50
Асеева Е. Н. Организация рекламной кампании / Е. Н. Асеева, П. В. Асеев. — М.: ПРИОР, 1997. — 111 с Батра Р. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. /
Р. Батра, Д. Д. Майерс, Д. А. Аакер. — 5-е изд. -
М.: Вильямс, 2000. — 780 с Браун Л. Имидж — путь к успеху / Л. Браун. — СПб.: Питер, 2000. — 192 с.
Васильев Г. А. Основы рекламной деятельности: учеб. пособие для вузов / Г. А. Васильев, В. А. Поляков. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 414 с.
Веселов С. Оценка эффективности рекламной деятельности / С. Веселов // Реклам. технологии. — 2000. — № 4.
— С. 6−8; № 5. — С. 2−4.
Викентьев И. Л. Приемы рекламы и pubpc relations. Программы-консультанты: 400 примеров, 200 учеб. задач и 20 практ. прил. / И. Л. Викентьев; Система проф.
разработчиков, консультантов и преподавателей «ТРИЗ-Шанс». — 7-е изд., доп. — СПб.: Бизнес-пресса, 2004.
— 378 с.
Гарутин М. В. Типовые управленческие решения в рекламном менеджменте (на примере строительных предприятий): Автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.
00.05 / М. В. Гарутин. — М., 2000. — 20 с Головлева Е. Л. Основы рекламы / Е. Л. Головлева — М.: Моск. гуманитар. ин-т.; Ростов н/Д: Феникс, 2004. — 320 с.
Гольман И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация: Учеб. / И.
Гольман. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гелла-принт, 2002. — 389 с Гулин И. Определение стратегии рекламной кампании / И.
Гулин // Петерб. рекламист. — 2001. — № 1−2. — С. 16−17.
Джи Б. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение: Пер. с англ. / Б.
Джи.- СПб.: Питер, 2000. — 221 с Дейан А. Реклама: пер.
с франц. / А. Дейан; под ред. С. Г. Божук. -
СПб.: Нева, 2004. — 128 с.
Еловенко В. Г. Организация рекламной деятельности: Учеб. пособие / В. Г. Еловенко, Л. Ю. Коврова, А. Б. Титов; СПбГУЭФ. — СПб., 2001. -
112 с Захарова А. Н. Психология рекламы: конспект лекций / А. Н. Захарова. — Чебоксары: Чуваш. ун-т, 2003.
— 44 с.
Калиновская Н. А. Организация рекламной деятельности: Учеб.
метод. пособие / Н. А. Калиновская, С. Н. Третьяк; Дальневост. гос. ун-т путей сообщ., Хабар. ин-т экономики и менеджмента. — Хабаровск, 1999.
— 39 с Катернюк А. В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. изд. «Феникс», 2001. — 232с.
Кислов Д. В. Реклама: правовые основы, учет, налогообложение / Д. В. Кислов. — М.: Главбух, 2003. — 144 с.
Король А. Н. Организация и планирование рекламы: Учеб. пособие / А. Н. Король; Хабар. гос. акад. экономики и права. — Хабаровск, 1998. — 123 с.
Куликов А. Организация рекламной деятельности / А. Куликов, И. Ворошилова // Рекламодатель.
— 2001. — № 5. — С. 28−29.
Ладогина А. Ю. Эффективность рекламной деятельности предприятий текстильной и легкой промышленности: автореф. дис. … канд. экон. наук / А. Ю. Ладогина. — М., 2004. — 16 с.
Лейн У. Рональд. Реклама: [основы, развитие, функции]: пер. с англ. / У. Рональд Лейн, Дж. Томас Рассел. -
М.: Питер, 2004. — 536 с Медведева Е. Основы рекламоведения / Е. Медведева. — М.: РИП-холдинг, 2003.
— 262 с.
Миллер А. Реклама: энциклопедия для всех / А. Миллер. — М.: Вершина, 2003. — 256 с.
Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. — М.: Изд. центр «Академия», 2003. — 336 с.
О' Гуинн Томас С. Реклама и продвижение бренда / Томас С. О' Гуинн, Крис Т. Аллен, Ричард Дж. Семеник; пер. с англ. Т. В. Виноградовой. -
СПб.: Изд. Дом «Нева»: Нева-Экономикс, 2004. — 651 с Основы рекламы: Учебник/ А. Н. Мудров. — М.: Экономисть, 2005.
— 319 с.
Павлова Н. Г. Семиотика и реклама: общенаучные и прикладные аспекты / Н. Г. Павлова, Т. В. Пашкевич, М. Г. Столетов; Алт. гос. техн. ун-т. — Барнаул: Изд-во Алт
ГТУ, 2003. — 122 с.
Панкратов Ф. Г. Рекламная деятельность: учебник / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, В. Г. Шахурин. — М.: Дашков и К°, 2004. — 526 с.
Песоцкий Е. А. Современная реклама: теория и практика. / Е. А. Песоцкий. -
Ростов н/Д: Феникс, 2003. — 352 с Полукаров В. Л. Основы рекламы: учебник. / В. Л. Полукаров. — М.: Дашков и К°, 2004. — 240 с.
Пономарева А. М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. — М.; Ростов н/Д: Мар
Т, 2004. — 240 с.
Пономарева С. В. Реклама / С. В. Пономарева. — СПб.: ИЛ Изд. Дом «Нева», 2004. — 190 с.
Реклама: палитра жанров / В. В. Ученова и др. — М.: Гелла-принт, 2004. — 248 с Рожков И. Я. Обоснование рекламных кампаний: разработка концепций, медиапланирование: Учеб. пособие / И. Я. Рожков, Е. А. Рудая, А. А. Ветров; Моск.
гос. ин-т междунар. отношений (ун-т). — М., 2001. — 96 с Романов А. А. Реклама. Интернет-реклама: учеб.
пособие / А. А. Романов; Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информации. — М., 2003.
— 365 с.
Ромат Е. В. Реклама. — 6-е изд. — СПб.: Питер, 2003. — 560 с Рязанова Л. Ю. Управление рекламной деятельностью на предприятиях (социологический анализ на примере предприятий машиностроения): Автореф. дис. … канд. социол. наук: 22.
00.08 / Л. Ю. Рязанова; Соврем. гуманитар. ин-т. — М., 2001. — 23 с.
Тулупов В. В. Реклама в коммуникационном процессе: курс лекций / В. В. Тулупов. — Воронеж: Кварта, 2003. — 144 с.
Управление общественными отношениями: учебник / под общ. ред. В. С. Комаровского. — М.: Изд-во РАГС, 2003. — 400 с.
Феофанов О. А. Реклама: Новые технологии в России: Учеб. пособие для подгот. профессионалов в сфере рекламы / Олег Феофанов. — М.
и др.: Питер; СПб.: Питер Принт, 2004. — 376с Фешенко Л. Г. Структура рекламного текста: учеб.
практ. пособие / Л. Г. Фешенко. — СПб.: Изд-во Петерб. ин-та печати, 2003. — 232 с.
Хапенков В. Н. Организация рекламной деятельности: учеб. пособие. — М.: Издательский центр «Академия», 2005. — 233с.
Ценев В. Психология рекламы: (реклама, НЛП и 25-й кадр) / В. Ценев. — М.: Бератор, 2003. — 200 с.
Шашкова Л. М. Разработка системной методики информационной поддержки рекламной кампании: Автореф. дис. … канд. экон. наук: 05.
13.10 / Л. М. Шашкова. — М., 1999. — 21 с.
Шейнов В. П. Эффективная реклама. Секреты успеха / В. П. Шейнов. — М.: Ось — 89, 2003. — 448 с Шишова Н. В Основы рекламы: учеб. пособие / Н. В. Шишова, Т. В. Акулич; Дон.
гос. Техн. ун-т. — Ростов н/Д: Изд.
центр ДГТУ, 2003. — 110 с.
Эркенова Ф. С. Саморегулирование в рекламе / Ф. С. Эркенова. — М.: РИП-холдинг, 2003. — 156 с.
Эффективный менеджмент в рекламе: (материалы мастер-класса): практ. пособие для студентов вузов. — М., 2003. — 109 с.
http://www.a-s-studio.ru/build/rem
Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. М., 1994 С.56
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.42
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.44
http://www.customline.ru/_oid8575.html
там же
http://www.manmax.ru/virumar
там же
http://proreclamu.ru/rekntr/
http://maximuc.ru/index.php?pid=37
http://maximuc.ru/index.php?pid=37
там же
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.44
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.44
Катернюк А. В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. изд. «Феникс», 2001 С.96
Там же
Катернюк А. В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. изд. «Феникс», 2001 С.97
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.70
Блюм, М.А., Молоткова, Н. В. Основы использования средств рекламы в коммерческой деятельности:
учебное пособие / М. А. Блюм, Н. В. Молоткова. — Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006.-С.60
Семенов А. Рекламный менеджмент. — М., 2001. С.9
там же
Семенов А. Рекламный менеджмент. — М., 2001. С.9
Бюджет сформирован на основе среднерыночной стоимости данных услуг
Руководитель отдела Менеджер
Менеджер по маркетингу Системный администратор
