ΠΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ
ΠΠΊΡΠΊΡΡΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°Π΅Ρ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠ°, ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΡ ΠΏΠ°ΠΌΡΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅ΡΡΠ°, ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΡ, ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ ΡΡΠΈΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠΌ. ΠΠ°ΠΆΠ΄Π°Ρ ΡΠΊΡΠΊΡΡΡΠΈΡ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ ΡΠ°ΡΡΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΡΡΠ³ΠΎΠ·ΠΎΡΠ° ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°. ΠΠ΅ ΡΡΠ°ΡΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°ΡΡ Π·Π½Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΈ, Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²Π°, Π°ΡΡ
ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΡΡΡ, Π»ΠΈΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΡ, ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΠΊΠΈ. ΠΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ, Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ΅ΡΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡΠΊΡΠΊΡΡΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΡ
ΡΡΠ»ΡΠ³, Π½Π°Π·ΡΠ²Π°ΡΡΡΡ ΡΠΊΡΠΊΡΡΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠΌΠΈ…
ΠΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΡΠ²ΡΠ·ΡΠΌ Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΡΡ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½Ρ Π½Π° ΡΠΎΡ
ΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠΊΡΠ΅ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡΠΈΠΉ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΡ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ ΠΈΠ·ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΊΠ»Π°Π΄ΡΠ²Π°ΡΡΠ΅Π³ΠΎΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ±ΡΠΎΠΆΠ΅Π»Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΡ ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ. Π’ΡΡΡΠΈΡΠΌΠ° ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ ΡΠΈΡΠΎΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΏΠ΅ΠΊΡΡΠ° ΡΡΠ»ΡΠ³ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ Π²ΡΡΡΡΠΎΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ ΡΠΈΡΠΎΠΊΠΈΠΌΠΈ ΠΊΡΡΠ³Π°ΠΌΠΈ…
ΠΠΈΠΏΠ»ΠΎΠΌΠ½Π°Ρ ΠΡΡΡΠ΅ΡΠ° Π³ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ ΠΏΡΠ΅ΠΎΠ΄ΠΎΠ»Π΅Π²Π°Π΅Ρ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΡΠΈΡΠ»Π΅Π½Π½ΡΠ΅ Π½Π΅ΡΡΡΠ΄ΠΈΡΡ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ
Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅ΡΠ°. ΠΠ΅ Π·Π°Π²Π΅ΡΡΠ°Π΅Ρ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΡ. ΠΠΎΠ»ΡΡΠΈΠΌ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠΌ Π½Π΅Π΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠΊΠΎΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π° Π»ΡΠ΄Π΅ΠΉ Ρ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΡ
ΠΎΠΊΠΎΠ½. ΠΡΠ΅ ΡΡΠΈΠ»ΠΈΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ Π½Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΠ²ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΊΡΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΌ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΎΡΠΎΠ² Π³ΠΎΡΡΠΈΠ½ΠΈΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ°Π΅ΡΡΡ ΡΠ΅ΠΌ, ΡΡΠΎ Π² Π½Π΅ΠΌ Π²ΡΠ΅ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΠ΅ΡΡΡ…
ΠΡΡΡΠΎΠ²Π°Ρ Π ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΡΠ°ΠΊ Π½Π°Π·ΡΠ²Π°Π΅ΠΌΠΎΠΉ Π¨Π΅Π½Π³Π΅Π½ΡΠΊΠΎΠΉ Π²ΠΈΠ·Ρ, Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»Π΅Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π½Π° Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Π½ΡΡ
ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡΡ
ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΠΎ ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ Π½Π΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π³ΠΎΡΡΠ΄Π°ΡΡΡΠ²Π°, Π° ΡΠ΅Π»ΠΎΠΉ Π¨Π΅Π½Π³Π΅Π½ΡΠΊΠΎΠΉ Π·ΠΎΠ½Ρ, ΠΈΠ·Π²Π΅ΡΡΠ½ΠΎ Π½Π΅ΠΏΠΎΠ½Π°ΡΠ»ΡΡΠΊΠ΅ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠΌ ΡΠΎΡΡΠΈΠΉΡΠΊΠΈΠΌ Π³ΡΠ°ΠΆΠ΄Π°Π½Π°ΠΌ. ΠΠ΅ΠΌΠ°Π»ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΈΡΠ½ ΡΠΆΠ΅ Π±ΡΠ»ΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°ΡΡ ΡΡΠ°ΡΡ ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΡΠ°ΠΌΠΏΠ° Π² ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΌ Π·Π°Π³ΡΠ°Π½ΠΈΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΏΠ°ΡΠΏΠΎΡΡΠ΅. ΠΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π° ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ ΠΎΠΏΡΡΠ΅ ΡΠ±Π΅Π΄ΠΈΠ»ΠΈΡΡ, ΡΡΠΎ…
Π Π΅ΡΠ΅ΡΠ°Ρ ΠΡΠ΅Π½ΠΊΠ° ΡΡΠΎΠ²Π½Ρ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² «ΠΠ»Π΅ΠΊΡΠ°Π½Π΄ΡΠ°-Π’ΡΡ"ΠΡΠ΅Π½ΠΊΠ° ΡΡΠΎΠ²Π½Ρ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² «ΠΠ»Π΅ΠΊΡΠ°Π½Π΄ΡΠ°-Π’ΡΡ» ΠΎΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΠΌ Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠΈ SERVQUAL. ΠΠ±ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ Π²ΡΠ±ΠΎΡΠΊΠΈ — 30 ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ. ΠΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠ° ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π·Π°ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π² ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠ΅ΠΌ. ΠΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠΌ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΡΡΡ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΡ Π°Π½ΠΊΠ΅ΡΡ SERVQUAL. ΠΠ΅ΡΠ²Π°Ρ ΡΠ°ΡΡΡ Π°Π½ΠΊΠ΅ΡΡ Ρ 5-Π±Π°Π»Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΊΠ°Π»ΠΎΠΉ ΠΠ°ΠΉΠΊΠ΅ΡΡΠ° «ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡΡΡ Π½Π΅ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠ΅Π½ —ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡΡΡ…
ΠΡΡΡΠΎΠ²Π°Ρ Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠ΅ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²ΠΎ, ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡΠ΅Π΅ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ Π½Π°ΡΡΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ, ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΎ Π±Π΅ΡΠ΅Ρ Π½Π° ΡΠ΅Π±Ρ Π²ΡΠ±ΠΎΡ ΠΌΠ΅ΡΡΠ° Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·ΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ, ΠΎΡΠΎΡΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ°ΡΠΏΠΎΡΡΠ° Π½Π° ΡΡΠΎ ΠΌΠ΅ΡΡΠΎ, ΠΈΠ·Π³ΠΎΡΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠΊΠΈΠ·ΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠΈ, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΊΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠΈ. Π’Π°ΠΊ, ΠΏΠ°ΡΠΏΠΎΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±ΡΡΡ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Π½ Ρ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠΌΠΈ Π³ΠΎΡΠΎΠ΄ΡΠΊΠΈΠΌΠΈ ΡΠ»ΡΠΆΠ±Π°ΠΌΠΈ Π² Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡ ΡΠΎΠ³ΠΎ, Π² ΡΡΠ΅ΠΌ Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ…
Π Π΅ΡΠ΅ΡΠ°Ρ ΠΡΠ΄Π°ΠΈΠ·ΠΌ — ΠΎΠ΄Π½Π° ΠΈΠ· Π΄ΡΠ΅Π²Π½Π΅ΠΉΡΠΈΡ
ΡΠ΅Π»ΠΈΠ³ΠΈΠΉ, Π·Π°ΡΠΎΠ΄ΠΈΠ²ΡΠ°ΡΡΡ Π² I ΡΡΡΡΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΈΠΈ Π΄ΠΎ Π½. Ρ. Π² ΠΠ°Π»Π΅ΡΡΠΈΠ½Π΅). Π Π½Π΅Π΄ΡΠ°Ρ
ΠΈΡΠ΄Π°ΠΈΠ·ΠΌΠ° Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ»ΠΎ Ρ
ΡΠΈΡΡΠΈΠ°Π½ΡΠΊΠΎΠ΅ ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΠΎΠ·Π΄Π½Π΅Π΅ ΡΡΠ°Π²ΡΠ΅Π΅ ΠΌΠΈΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π»ΠΈΠ³ΠΈΠ΅ΠΉ. Π Π½Π°ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈΡΠ΄Π°ΠΈΠ·ΠΌ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ Π³ΠΎΡΡΠ΄Π°ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π»ΠΈΠ³ΠΈΠ΅ΠΉ Π² ΠΠ·ΡΠ°ΠΈΠ»Π΅. Π’Π΅ΡΠΌΠΈΠ½ «ΠΈΡΠ΄Π°ΠΈΠ·ΠΌ» ΠΏΡΠΎΠΈΡΡ
ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΎΡ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΡ Π΅Π²ΡΠ΅ΠΉΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΡΠ΄Ρ (ΠΠ΅Π³ΡΠ΄Ρ), ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ΅ Π±ΡΠ»ΠΎ ΡΠ°ΠΌΡΠΌ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΡΠΈΡΠ»Π΅Π½Π½ΡΠΌ ΡΡΠ΅Π΄ΠΈ 12 Π΅Π²ΡΠ΅ΠΉΡΠΊΠΈΡ
ΠΏΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½…
Π Π΅ΡΠ΅ΡΠ°Ρ ΠΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΈ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ
Π΄Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΡΡΠ½ΠΊΠ°. ΠΡΠΎ ΠΊΠ°ΡΠ°Π΅ΡΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΡΡ
ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΉ, ΡΠ°ΠΊ ΠΈ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΉ, ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΡΡ
Ρ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅-Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°, ΡΠΎ Π΅ΡΡΡ ΡΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠΎΠΉ, Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ΠΎΠΌ, ΠΏΡΠΈΠ΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° ΠΈ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ. ΠΡΠΈ ΡΡΠΎΠΌ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΈ ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ΅Ρ
Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ, Π½ΠΎ ΠΈ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π΅ΡΡΠ°Π΄ΠΈΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ
ΠΎΠ΄ ΠΊ Π²ΡΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎ-Π΄ΡΠΊΡΠ° Π½Π° ΡΡΠ½ΠΎΠΊ. ΠΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΈ Π±ΡΠ²Π°ΡΡ ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅: ΠΎΠ΄Π½ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Ρ, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΡ Π²Π½ΠΎΡΡΡ…
ΠΡΡΡΠΎΠ²Π°Ρ ΠΡΡΠ³ΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠΌ Π°ΡΠΏΠ΅ΠΊΡΠΎΠΌ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ Π±Π°Π·ΠΎΠ²ΡΡ
ΠΊΠ°ΡΠ΅Π΄Ρ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΏΡΠΈΠ³Π»Π°ΡΠ°ΡΡ Π² ΠΠ£ΠΡ Π²Π΅ΡΡΠΈ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ°ΡΡ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠΎΠ² — ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠΎΠ². Π ΡΡΠΎΠΌ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ Π΅ΡΡΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·Π°, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΡ ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°Ρ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡΠΎΡ Π½Π°ΡΠΊ, Π½Π΅ΡΠΌΠΎΡΡΡ Π½Π° ΡΠ²ΠΎΠΉ Π·Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΠ΅Π΄Π°Π³ΠΎΠ³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ, Π² Π½Π΅ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΉ ΡΡΠ΅ΠΏΠ΅Π½ΠΈ ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°Π΅Ρ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠ»Π°Π±ΡΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡΠΈΡΠΌΠΈ Ρ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°Π²Π°Π΅ΠΌΡΡ
ΡΡΡΠ΄Π΅Π½ΡΠ°ΠΌ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎ ΡΡΠ°Π²Π½Π΅Π½ΠΈΡ…
Π Π΅ΡΠ΅ΡΠ°Ρ ΠΡΠΎΠΌΠ΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΠΌΠΏΠΈΠΎΠ½Π°ΡΡ ΠΌΠΈΡΠ°, ΠΠ²ΡΠΎΠΏΡ, ΠΠΌΠ΅ΡΠΈΠΊΠΈ ΠΈ ΠΠ·ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΡΠ°Π·Π½ΡΠΌ Π²ΠΈΠ΄Π°ΠΌ ΡΠΏΠΎΡΡΠ°. ΠΠΎΠΊΠ»ΠΎΠ½Π½ΠΈΠΊΠΈ ΡΡΠΈΡ
Π²ΠΈΠ΄ΠΎΠ² ΡΠΏΠΎΡΡΠ° Π³ΠΎΡΠΎΠ²Ρ Π²ΡΠΊΠ»Π°Π΄ΡΠ²Π°ΡΡ ΡΡΡΡΡΠΈ Π΄ΠΎΠ»Π»Π°ΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΏΠΎΠ΅Π·Π΄ΠΊΠΈ ΠΊ ΠΌΠ΅ΡΡΠ°ΠΌ ΡΠΎΡΠ΅Π²Π½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ. ΠΠ°Π½Π½ΡΠΉ Π²ΠΈΠ΄ ΡΡΡΠΈΠ·ΠΌΠ° ΠΎΡ
Π²Π°ΡΡΠ²Π°Π΅Ρ Π΄Π²Π΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅Π³ΠΎΡΠΈΠΈ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: ΡΡΠ°ΡΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠΉ — ΡΠΏΠΎΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΈ ΠΎΡΠΈΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π»ΠΈΡΠ°; Π·ΡΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ. ΠΠ΅ΡΠ²Π°Ρ Π³ΡΡΠΏΠΏΠ° ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π΅Ρ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΡΠΈΡΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΏΠΎΡΠΎΠΊ, ΠΊΠΎ Π²ΡΠΎΡΠΎΠΉ…
ΠΡΡΡΠΎΠ²Π°Ρ Π’Π°Π±Π»ΠΈΡΠ° 2.8ΠΡΠΎΠ³Π½ΠΎΠ· ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ° ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΡΡ
ΠΈ ΡΠ±ΡΡΠΊΠ°Ρ
, ΡΡΡ. ΡΡΠ±. 2012 Π³ΠΎΠ΄2013 Π³ΠΎΠ΄2014 Π³ΠΎΠ΄2015 Π³ΠΎΠ΄2016 Π³ΠΎΠ΄2017 Π³ΠΎΠ΄2018 Π³ΠΎΠ΄2019 Π³ΠΎΠ΄ ΠΠ°Π»ΠΎΠ²ΡΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ0,0 0,0 13 832,8 37 194,9 40 715,9 44 493,1 48 538,1 39 135,9 Π§ΠΈΡΡΡΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ0,0 0,0 13 832,8 37 194,9 40 715,9 44 493,1 48 538,1 39 135,9 ΠΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Ρ ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡΡΡΡΠΈΠ΅0,0 0,0 1 610,7 3 830,3 4 193,1 4 582,3 4 999,2 4 000,8 ΠΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π±Π». 2.8Π‘ΡΠΌΠΌΠ°ΡΠ½ΡΠ΅…
ΠΡΡΡΠΎΠ²Π°Ρ ΠΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡ ΠΏΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ Π²ΠΎΠ·Π»Π°Π³Π°ΡΡΡΡ Π½Π° ΠΠΎΡΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡ Π ΠΎΡΡΠΈΠΈ, Π° Π² ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ
, ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π½Π½ΡΡ
Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ Π°ΠΊΡΠ°ΠΌΠΈ Π ΠΎΡΡΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠΉ Π€Π΅Π΄Π΅ΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π² ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΡ
Π²ΠΈΠ΄ΠΎΠ² ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈΠΈ, ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π±ΡΡΡ Π²ΠΎΠ·Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Ρ Π½Π° Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ Π³ΠΎΡΡΠ΄Π°ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½Ρ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π ΠΎΡΡΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠΉ Π€Π΅Π΄Π΅ΡΠ°ΡΠΈΠΈ. Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π΅ΡΡΡ Π³ΠΎΡΡΠ΄Π°ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΌΠΈ ΠΎΡΠ³Π°Π½Π°ΠΌΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ, ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΡΠΌΠΈ, ΡΡΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ…
ΠΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»ΡΠ½Π°Ρ Π‘Π΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΈΠ·Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠΉ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π΄Π½ΠΈΠΊ ΡΡΡΠ΅ΠΌΡΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄Π½ΡΡΡ ΡΠ΅ΠΏΡΡΠ°ΡΠΈΡ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΌΠ°ΡΠΊΠΈ, ΠΏΠΎΠ±Π΅Π΄ΠΈΡΡ Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ½ΠΎΠΉ Π±ΠΎΡΡΠ±Π΅, Π²ΡΠΉΡΠΈ Π½Π° ΠΌΠΈΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΡΠ½ΠΎΠΊ. ΠΠ½ΠΈ Π·Π°ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠΎΠ²Π°Π½Ρ Π² Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ
, ΡΠ°ΠΊ ΠΈ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡΠ΅ΠΌΡΡ
ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ°. Π ΡΡΠΎΠΌ ΡΠΌΡΡΠ»Π΅ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡ ΠΏΡΠΈΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΠ°Π΅Ρ ΡΡΠ°ΡΡΡ ΡΡΠ½ΠΎΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠΈΠΌΡΠ»Π°. Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠΌ, ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠΎΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡΠΈ…
ΠΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»ΡΠ½Π°Ρ ΠΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π», Ρ
Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅ΡΠΈΠ·ΡΡΡΠΈΠΉ ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ Π² ΡΠΊΡΠΊΡΡΡΠΈΡΡ
, Π½Π°Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΎΡΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΡΡΠ΅Ρ
Π°ΡΠΏΠ΅ΠΊΡΠ°Ρ
: ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠΉ Π°ΡΠΏΠ΅ΠΊΡ — Π²ΡΡ ΡΠ΅ΠΌΠ° ΡΠΊΡΠΊΡΡΡΠΈΠΈ ΡΠ΅Π»ΠΈΠΊΠΎΠΌ ΠΏΠΎΡΠ²ΡΡΠ΅Π½Π° ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΡΠΌ ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ («ΠΠ°Π»ΡΠ³Π° ΡΡΡΠΎΠΈΡΡΡ», «ΠΠ΅Π½Π΅ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΠ»Π°Π½ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠΈ Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Π° Π² Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΈ»); Π²ΡΠΎΡΠΎΠΉ Π°ΡΠΏΠ΅ΠΊΡ — ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΠΎΡΠ²ΡΡΠ΅Π½Π° ΡΠ°ΡΡΡ ΡΠΊΡΠΊΡΡΡΠΈΠΈ, ΠΎΠ΄Π½Π° ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ΅ΠΌ. ΠΡΠ° ΡΠΎΡΠΌΠ° Ρ
Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅ΡΠ½Π° Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±Π·ΠΎΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΊΡΠΊΡΡΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎ Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Ρ, ΡΠ°ΠΉΠΎΠ½Ρ («ΠΡΡΠΌΠ°Π½ΡΠΊ…
Π Π΅ΡΠ΅ΡΠ°Ρ ΠΡΠ΄ΡΡΠΈ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΌ Π²ΠΈΠ΄ΠΎΠΌ ΡΡΡΠΈΠ·ΠΌΠ°, Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΡΠΌ ΡΠΈΡΠΎΠΊΠΈΠΌ ΡΠ»ΠΎΡΠΌ Π½Π°ΡΠ΅Π»Π΅Π½ΠΈΡ, Π°Π²ΡΠΎΠ±ΡΡΠ½ΡΠΉ ΡΡΡΠΈΠ·ΠΌ ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ. ΠΠΎ ΡΠΈΡ
ΠΏΠΎΡ Π½Π°Π±Π»ΡΠ΄Π°Π΅ΡΡΡ ΡΠ΅Π½Π΄Π΅Π½ΡΠΈΡ ΠΊ ΡΠΎΡΡΡ Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ². ΠΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅Ρ ΠΎΡΠ΄Π°Π΅ΡΡΡ Π°Π²ΡΠΎΠ±ΡΡΠ½ΡΠΌ ΡΡΡΠ°ΠΌ Π²ΡΡ
ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄Π½Ρ — Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΏΡΠ»ΡΡΠ½Ρ 2β3-Π΄Π½Π΅Π²Π½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΅Π·Π΄ΠΊΠΈ ΠΏΠΎ Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Π°ΠΌ ΠΠ²ΡΠΎΠΏΡ Π² ΡΠΊΡΠΊΡΡΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎ-ΠΏΠΎΠ·Π½Π°Π²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ
ΡΠ΅Π»ΡΡ
. ΠΠ° Π²ΡΠΎΡΠΎΠΌ ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠΏΡΠ»ΡΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ — ΠΌΠ°ΡΡΡΡΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡΡ 1β2 Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈ…
Π Π΅ΡΠ΅ΡΠ°Ρ