Исследование влияния менталитета и традиций на маркетинговую деятельность на примере Швеции

Финансирование (предоставление займов; приобретение части собственности предприятия) всегда комбинируется с предоставлением компетентной консалтинговой помощи. Государственные дотации фонду не являются регулярными.

Цель «Фонда шведско-норвежского промышленного сотрудничества» — содействие развитию промышленной кооперации между шведскими и норвежскими компаниями. Основные клиенты фонда — МСП. Финансирование осуществляется в форме предоставления займов, выделения средств под право на роялти и приобретение части акционерного капитала.

Главная предпосылка финансирования того или иного проекта — наличие в нем четкого обязательства о развитии сотрудничества с норвежскими (что касается шведских предприятий и наоборот) партнерами.

На центральном уровне важный участник инфраструктуры поддержки и развития МСБ — национальные торгово-промышленные палаты, представляющие собой негосударственные некоммерческие организации, созданные по инициативе коммерческих и некоммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей. Они осуществляют поддержку МСБ в форме консультаций и предоставления доступа к базе информационных ресурсов.

Большинство организаций в Швеции, входящих в систему государственной поддержки МСБ, имеют разветвленную сеть подразделений во всех областях и регионах.

На основе проведенного анализа инфраструктуры регулирования и поддержки МСБ в Швеции, разработана классификация организаций, входящих в инфраструктуру МСП, по видам осуществляемой поддержки. Выделено 8 типов структур, оказывающих влияние на развитие малого и среднего бизнеса:

— исполнительные органы власти;

— финансовые структуры;

— информационно-аналитические и консалтинговые структуры;

— структуры технической поддержки; обучающие структуры;

— общественные структуры;

— исследовательские структуры;

— структуры, оказывающие комбинированные услуги.

Первичную поддержку предприятиям оказывают органы государственной власти всех уровней и региональные объединения посредством законодательных актов и введением определенного порядка функционирования предприятий. Вторичная поддержка (но не менее важная) оказывается различными организациями, осуществляющими финансирование предпринимательской деятельности и, в первую очередь, МСБ, а также организации, оказывающие услуги по консультированию и предоставлению доступа к информационным ресурсам.

Данная система государственной поддержки МСБ в Швеции является весьма эффективной по ряду причин:

— наличие четкой структуры;

— определенность полномочий и функций различных организаций;

— наличие организаций, дублирующих основные виды оказываемой поддержки;

— наличие разветвленной сети подразделений организаций.

Приведем примеры организаций, оказывающих информационно-аналитическую и консалтинговую поддержку в Швеции Фонд занятости и общественного доверия, Startlinjen, Экспортный центр т.д. Их деятельность направлена на расширение знаний о возможностях и средствах развития и роста предприятий, налаживание контактов МСП с другими организациями, экспертами и исследовательскими центрами, ускорение процессов интернационализации в национальных компаниях, содействие развитию предпринимательства и осуществляется в виде бесплатных консультаций и обеспечения информационными ресурсами по телефону и через Интернет.

Кроме того, в странах-членах ЕС создана сеть Европейских информационных центров на базе различных национальных организаций с целью консультирования по вопросам Европейского союза: субсидии, стандарты, потенциальные партнеры в рамках ЕС, введение и функционирование евро, экологическое законодательство, рынок и условия труда, результаты исследований и т. п. Техническая поддержка базируется на деятельности различных исследовательских инновационных центров и организаций, бизнес-инкубаторов и технопарков.

Деятельность данных организаций включает проведение различных исследований, тестирование, контроль, сертификацию, разработку новейших технологий не только производственных, но и в сфере управления предприятием, передачу результатов исследований МСП, создание каналов связи между МСП, университетами и исследовательскими институтами.

Страны Скандинавии занимают лидирующее положение в Европе по количеству бизнес-инкубаторов на 1 млн занятых, так в Финляндии создано более 10 инкубаторов на 1 млн занятых, в Швеции — более 8, в Дании — около 3, в Норвегии — около 4. Бизнес-инкубаторы облегчают начальный этап функционирования новых МСП, предоставляют помещения и оборудование на основе аренды, обеспечивают доступ к большому набору услуг и комплексу программ деловой поддержки. Бизнес-инкубаторы оказывают помощь в совершенствовании управления малыми и средними предприятиями, организации финансирования, реализации специализированных программ обучения персонала и др. Как правило, нахождение МСП в бизнес-инкубаторе рассчитано на первые 2−3 года жизни МСП, чтобы обеспечить его становление для дальнейшей самостоятельной деятельности.

В странах Скандинавии одним из препятствий эффективного функционирования и развития малого и среднего является, по мнению МСП, недостаток квалифицированного персонала. Это отмечают 20% респондентов в Швеции. В этой связи в системе государственной поддержки Швеции уделяется большое внимание организации подготовки, переподготовки и повышению квалификации персонала. Примером организаций, осуществляющих обучение будущих предпринимателей, могут служить Стокгольмская школа экономики, центр предпринимательства и развития бизнеса в Упсале в Швеции. Данные организации обеспечивают образование специалистов в области предпринимательства и МСБ.

На основе проведенного анализа различных форм государственной поддержки МСБ, можно сделать выводы, что государственная поддержка МСБ в Швеции способствует:

— развитию инновационных и созданию новых предприятий;

— выходу МСП на новые рынки и освоению новых технологий,

— усилению процессов интернационализации в национальных МСП и расширению их внешнеэкономической деятельности;

— повышению квалификации персонала, руководителей и владельцев МСП;

— свободному получению информационных ресурсов и результатов научных исследований;

— выявлению актуальных проблем развития МСБ посредством проведения широкомасштабных исследований и их разрешению путем осуществления различных государственных программ.

Заключение

Швеция — это больше, чем название страны — это Бренд. Это и обещание, данное производителем потребителю о том, что нужды последнего будут удовлетворены с определенным уровнем качества. Сильный бренд, устраивающий потребителей, будет «притягивать» их снова и снова. А компания с лояльными потребителями обладает более высоким потребительским капиталом, построенным с помощью грамотного брендинга.

В каких бы областях маркетинга, при создании и продвижении своего бренда не применялись действительно хорошие идеи, и руководителям компании, и специалистам по брендингу, и, впрочем, потребителям, надо помнить, что именно хорошая идея выделяет бренд из группы конкурирующих.

Идея формирует лояльность потребителей, ведь в конечном итоге она является отражением того, что потребитель хочет от продукта. Когда все сделано правильно, потребитель на самом деле чувствует себя комфортно.

Но мнение о возможности манипуляции сознанием потребителя с помощью одних только голых идей, без реальных изменений в продукте или услуге может завести в тупик тех, кто недооценивает или плохо знает потребителей.

Список литературы

Новейшая история стран Европы и Америки: Ч. 3 / Под ред. А. М. Рoдригеса, М. В. Пономарева. М., 2004.

Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. М., 2001.

Кан А. С. История скандинавских стран. Дания, Норвегия, Швеция. М., 1971.

Fisher D. I., Lagerqvist A., Roca V., Warnling W.-Np. Statsratt: arbetskompedium. 8 uppl. — Norstedts Juridik, 2005.

Svendsen G. T. The Political Economy of the EU. Northhampton, 2003.

Hofstede G. H. Cultures and Organizations: Software of the Mind. New York, 2005.

Вачнадзе Г. Н. Деловая Швеция, тома V-VI, спецвыпуск. Экономика и связи с Россией в 2001;2005 гг., М., 2005.