Использование PR технологий в деятельности концертной фирмы

Агентству «Аквамарин» необходимо поддерживать свой позитивные имидж.

Позитивный имидж агентства «Аквамарин» обеспечивает наиболее выгодные конкурентные преимущества. Во-первых, привлекая потребителей и партнеров, он ускоряет продажи и увеличивает их объем, повышая конкурентоспособность агентства «Аквамарин» на рынке, что облегчает доступ организации к финансовым, информационным, человеческим и материальным ресурсам. Во-вторых, позитивный имидж обеспечивает поддержку населения, бизнеса, средств массовой информации. В-третьих, Агентство «Аквамарин» должно быть всегда на виду у общественности и в центре внимания СМИ.

Я считаю, что далеко не каждая товарная марка сможет стать брендом — для этого она должна приобрести известность на рынке и доверие у покупателей; имидж — это целенаправленно сформированный образ (изображение), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо своим устойчивым представлением об объекте в целях его популяризации. Успешная деятельность агентства «Аквамарин» во многом определяется ее восприятием общественностью.

Но у агентства «Аквамарин» отсутствует свой логотип/бренд, который фирме предстоит разработать.

Продвигая свой бренд, агентство «Аквамарин» сможет поддерживать и наращивать свой позитивный имидж. Поэтому, как я думаю, выводя на первый план задачу увеличения объемов продаж, агентство «Аквамарин» должено понимать, что решить ее немедленно можно не всегда, так как, во-первых, реклама — это лишь один из многих факторов, влияющих на объемы продаж, и, во-вторых, как правило, влияние пиар и рекламы проявляется на протяжении длительного периода времени.

Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод: агентство «Аквамарин» должно учитывать интересы и ожидания общества в своей стратегии развития. Я думаю, что невнимание к данным ожиданиям несет в себе серьезные риски, а не решенные вовремя проблемы, как правило, — к дополнительным издержками, появлению конфликтных форм их преодоления.

Для агентства «Аквамарин» сайт в Интернете является отличной возможностью заявить о себе, развить бизнес, увеличить приток клиентов, продажи и, что самое главное, получить ощутимые результаты при сравнительно небольших затратах. Сегодня практически все понимают необходимость продвижения своих услуг в Интернете. Я считаю, агентство «Аквамарин» не достаточно использует социальные сети для продвижения компании.

Я думаю, что огромная популярность социальных сетей легко объясняется тем, что они предоставляют неограниченные возможности для поиска знакомых и общения. Самыми посещаемыми ресурсами на сегодняшний день являются в нашей стране «Одноклассники» (www.odnoklassniki.ru), «Вконтакте» (www.vkontakte.ru) и «Мой мир» (www.my.mail.ru).

Кроме того, расширение круга продаваемых в агентстве «Аквамарин» продуктов повышает лояльность клиентов и дает необходимые для фирмы дополнительные конкурентные преимущества. Поэтому, как я считаю, что агентство «Аквамарин» должено иметь возможность быстро реагировать на возникающие потребности клиентов и изменения в конкурентной среде, необходимо разработать единый унифицированный подход к запуску новых проектов, который позволит ему в короткие сроки выводить на рынок новые продукты и модифицировать существующие.

Учитывая невещественный характер концертных услуг, можно утверждать, что коммуникация услуг в концертной сфере должна осуществляться одновременно с коммуникацией бренда.

Я считаю, что для продвижения фирмы, агентству необходимо разработать свой логотип/бренд. Кроимее того, агентству размещать свой логотип на афишах, билетах, в буклетах, т.п. Агентству «Аквамарин» для наращивания имиджевого капитала можно использовать кобрендовые продукты. Ему необходимо выпускать такие кобрендовые продукты в сотрудничестве с банками, чтобы кобрендовые карты могли стимулировать потребительскую лояльность и рост уровня расходов. Я думаю, что держатели карт с энтузиазмом используют кобрендовые продукты, поскольку получают возможность воспользоваться их преимуществами. Так как клиентские базы банков по данным совместным проектам уже содержат информацию о значительном количестве держателей карт, расходы на продвижение одной карты будут значительно ниже по сравнению со стоимостью продвижения фирмы традиционными методами.

Но при создании кобрендового продукта, я считаю что всегда необходимо на такой карте помещать бренд агентства «Аквамарин», а также стремиться к тому чтобы цветовая гамма выпускаемой кобрендовой карты совпадала с цветом самого бренда.

Дело в том, что пользователь «кобренда», видя на карте логотип агентства «Аквамарин», рассчитывает на получение каких-то дополнительных благ, связанных в его представлении с логотипом этой фирмы.

Напомню, что цвет существенно влияет на психоинтеллектуальное состояние человека, обращаясь к чувствам, а не к логике человека. Между цветовым решением кобрендовой карты, афиши, билета на концерт и естественным восприятием человека существует определенная зависимость, и любой цвет в той или иной степени вызывает подсознательные ассоциации и вполне определенные эмоции.

Я думаю, что агентство «Аквамарин», при продвижении своих концертных услуг, рассчитанных на население, должен использовать предметную коммуникацию на фоне в основном символической коммуникации, направленной на создание отличительного имиджа самого агентства «Аквамарин» и его конкретных услуг. Коммуникативная политика агентства «Аквамарин», целевым сегментом которого в моем проекте является население, должна быть постоянно направлена на создание имиджа для широкой публики, не имеющей четкого представления о конкретных достижениях агентства «Аквамарин» и руководствоваться скорее эмоциональными мотивами, чем рациональными. Таким образом, специфика населения как целевого сегмента концертных структур предопределяет параллельное развитие коммуникации услуг и коммуникации имиджа.

Кобрендовая кредитная карта должна содержать такой элемент, как потребительскую выгоду, для чего необходимо показать достоинства данного продукта, создать положительный образ агентства «Аквамарин». Что ранее им не выделялось. В качестве рекламной идеи, легкой для восприятия и направленной на население от 25 до 45 лет можно предложить девиз, например, «отвлекитесь от забот, посетите концерт, о котором Вы мечтали».

Необходимо сделать акцент на новые уникальные черты и свойства данной услуги, что является предпосылкой его успеха на рынке и наиболее действующей составляющей рекламной аргументации. В качестве акцента здесь может быть указание, что кобрендовые кредитные карты подготовлены с расчетом именно на молодой контингент.

Комплексные рекламные кампании, включающие в себя объявления в прессе, по радио, телевидению, на щитах наружной рекламы, строятся на одних и тех же рекламных идеях и творческих находках, так чтобы возможности каждого средства распространения рекламы дополняли друг друга. Поэтому при разработке продвижения торговой марки агентства «Аквамарин» представляется, что реклама должна быть наиболее комплексной.

Фирменная коммуникация должна является для агентства «Аквамарин» обязательной как с точки зрения эффективности продвижения услуг, так и потому, что любители творчества обладают большой чувствительностью к имиджу и способно реально влиять на деятельность агентства «Аквамарин». А агентство «Аквамарин» должно обладать повышенной чувствительностью к изменениям во внешней среде, имеющей высокую динамичность и сложность, вследствие чего агентство «Аквамарин» должно обладать большой адаптивностью, отслеживать все изменения внешней среды как на микро-, так и на макроуровне и корректировать в соответствии с этими изменениями свои коммуникации.

Эффект коммуникации зависит не только от силы воздействия на целевую аудиторию, но и от того, насколько коммуникативное сообщение соответствует имеющимся у объекта коммуникации мотивам: чем больше это соответствие и выше побудительная сила мотивов, тем выше эффект.

2.

3. Программа продвижения концертной фирмы «Аквамарин»

Поскольку эмблема (бренд) — компонент, который может быть исполнен на основе изобразительного символа (привлекательный зверек, птица, растение, здание, различные гербы, архитектурный или ландшафтный силуэт, профиль и т. п.) или специально выполненного написания аббревиатуры или их комбинация, а она у агентства «Аквамарин» отсутствует то можно было бы агентству «Аквамарин» предложить логотип изображенный на рисунке 7.

Рис.

7. Логотип агентства «Аквамарин»

В предложенном логотипе была использована психология цвета, поскольку уравновешенная в цветовом отношении среда привлекает, создает творческую атмосферу, успокаивает и улучшает общение людей между собой. Цвет существенно влияет на психоинтеллектуальное состояние человека. Цвета обращаются к чувствам, а не к логике человека.

Огромное внимание влиянию цвета на восприятие человека и его психическое состояние уделял швейцарский психолог Макс Люшер. Он установил, что определенный цвет вызывает у человека вполне определенные эмоции. Например, желто-красные тона создают чувство взволнованности, возбуждения. Синие, серые цветовые тона, напротив, действуют успокаивающе.

Синий цвет обладает значением изысканности, культурности. Он как бы противостоит всей гамме «вульгарных красок». Цвет становится важным элементом общего решения внешнего вида вещи и ее рекламного образа. Поэтому цветовые гаммы были использованы при разработке эмблемы не случайно. Рекламное сообщение становится более успешной при правильном использовании цветовой гаммы, которая со временем становится фирменной цветовой гаммой.

На рисунке 8 представлено оформление основного фона афиши с учетом разработанного логотипа.

Рис.

8. Оформление основного фона афиши с учетом разработанного логотипа

С учетом изложенного агентству «Аквамарин» можно предложить следующий проект по продвижению его бренда.

Среди пластиковых карт, которые банки предлагают клиентам, есть особые — кобрендинговые. Они выпускаются банками совместно с партнерами.

Наша кобрендинговая карта — это пластиковая карта, на которой есть логотип не только банка, но и агентства «Аквамарин». Это не просто карточки, украшенные логотипами платёжной системы, банка и компании-партнёра. Их владельцам партнёры предоставляют существенные скидки или иное вознаграждение.

Преимущества при использовании таких карт — это наличие дополнительных услуг, предоставляемых партнёрами держателю карты — бонусы, скидки на услуги, подарки и т. п. По сути, кобрендинговый «пластик» — это симбиоз дисконтной и обычной банковской карты.

Итак, агентство «Аквамарин» совместно с банком, например, с бонком Русский стандарт выходит на рынок с новым карточным продуктом для населения — кобрендинговыми картами.

Для компаний выпускать совместно с банком такие карты партнёрам выгодно, т.к. банки либо полностью, либо частично компенсируют партнёрам предоставляемые по кобрендинговым картам скидки и бонусы.

Платят партнёрам по кобрендам банки, конечно, не из меценатских побуждений. Такими картами расплачиваются гораздо чаще, чем обычными, а с каждой операции банк получает комиссию. Поэтому Банк Русский Стандарт может себе позволить поделиться частью дохода с агентством «Аквамарин».

Кроме того агентству «Аквамарин» необходимо посредством своего бренда размещенного на данных картах поддерживать и накапливать свой позитивный имидж.

Успех кобренда имеет три базовые составляющие: партнёр, продукт и реализация проекта. Пожалуй, самый ключевой фактор успеха проекта по кобрендинговым картам агентства «Аквамарин» будет — это совпадение целей Банка Русский Стандарт и агентства «Аквамарин» в рамках кобренда, а также готовность банка активно участвовать в «жизни» кобренда на всех его этапах.

Чтобы остановить свой выбор на одном или нескольких видах карт, необходимо ответить на три главных вопроса: кто потенциальный потребитель банковского продукта, что агентство «Аквамарин» хочет сообщить ему о своем продукте и с помощью каких средств собирается это сделать. Очертив с помощью этих вопросов образ потребителя, его привычки, интересы, потребности, место жительства, социальное и материальное положение, можно смело приступать к формированию банковского продукта и продвижению торговой марки.

Для определения целевой аудитории необходимо выявить:

Социально-демографические характеристики целевой аудитории по следующим направлениям: местопроживание, пол, возраст, социальное положение и т. п.

Характеристики, связанные с продуктом: знание продукта, не знание продукта, преобретающие впервые, постоянно, в прошлом, импульсивно, противники данного продукта.

Целевой аудиторией и потенциальными клиентами агентства «Аквамарин» по кобрендовой карте является работающая молодёжь, мужчины и женщины в возрасте от 25 до 55 лет, проживающая в городе, с высшим образованием, имеющие доход не менее 20 тыс. руб. в месяц. Большинство людей стремятся посечать концерты, развлекательные программы, зрелищные мероприятия. Для них можно предложить следующий продукт.

Концепция продукта — «Театрал».

Агентство «Аквамарин» и банк Русский Стандарт может выпустить кобрендовую карту театрала на базе продуктов платежной системы MasterCard. Партнер по этой карте — банк Русский Стандарт, т.к. он имеет значительную клиентскую базу.

Обладатели карты смогут совершать покупки, а также расплачиваться в Интернете, получая за каждую операцию бонусы от банка. «Аквамарин», в свою очередь, будет начислять своим клиентам бонусы за приобретение билетов на концерт, для оплаты детских утренников.

Ежемесячная стоимость обслуживания карты составляет 60 рублей.

Кобрендовая карта «Театрал». Карта должна быть выпущена в фирменном цвете банка — болосинем. Цвет может нравиться или не нравиться, но характер его влияния, специфика его воздействия на психику остаются неизменными, вне зависимости от состояния организма в момент воздействия. Поэтому упоминание того или иного объекта может порождать ассоциацию с определенным цветом, и, наоборот, при восприятии того или иного цвета могут возникать аналогии с определенным объектом.

Качественное своеобразие цвета очень тонко и четко дифференцировано, так как выбор цветовой последовательности является, по сути, отражением спектра соответствующих эмоциональных состояний. Ведь мы порой сами того не подозревая, обозначаем какие-либо наши склонности, тенденции и скрытые мотивы собственного поведения, просто совершая конкретный выбор и предпочитая наилучший для нас вариант среди прочих альтернативных предложений. А с другой стороны, цвет и сам способен оказывать на нас вполне определенное воздействие, и нередко прямо противоположное, в зависимости от своих оптических свойств. Соответственно, в сочетании с визуальным рядом бренда агентства «Аквамарин» или иных цветовых комбинаций влечет за собой вполне предсказуемую реакцию зрителя. В этом смысле влияние цвета на наши предпочтения настолько очевидно, что, пожалуй, не нуждается в излишних комментариях. Потребитель запомнит фирменный цвет агентства «Аквамарин» и соответствующим образом на него реагировать.

Кроме того, на карте должен иметься четкий бренд агентства «Аквамарин» (см. рис. 9).

Рис. 9. Кобрендовая карта «Театрал»

Девизом рекламной компании может быть «Агентство „Аквамарин“ всегда стремится предложить своим клиентам максимально широкий выбор услуг и дополнительных возможностей!»

Для наибольшей эффективности кампании целесообразно использовать различные средства массовой информации.

Очевидно, что затруднительно без выбора носителей определить тип и содержание рекламного сообщения, так же как без знания основной идеи рекламного сообщения трудно выбрать средства его распространения. В этом плане можно говорить, что разработка рекламы скорее носит последовательно-параллельный, итеративный характер.

Определим следующие средства распространения информации о продукте.

Пресса. Главная особенность бумажной прессы — в ее четкой сегментированности. Целевая аудитория в большинстве случаев хорошо известна, что значительно облегчает выбор изданий. Распространение информации об агентстве и о ее продукте через прессу — наиболее традиционный и действенный метод привлечения клиентов.

Как правило, для большинства предпринимателей оптимальным вариантом является сообщение в местной прессе, так как в изданиях общегосударственного масштаба поместить информацию о себе — удовольствие дорогое, его могут позволить себе лишь крупные компании. Но дело не только в цене.

Местные газеты помогут агентству «Аквамарин» работать более прицельно.

Весьма эффективный путь — дать информацию о компании и ее продукте в местных бесплатных рекламных газетах. У таких изданий обычно большой тираж и широкий круг читателей. Читатель просматривает рекламную газету именно в поисках нужной информации о товаре или услуге. Не стоит сбрасывать со счетов и местные журналы. Их круг читателей превышает тираж, так как обычно их кладут в медицинских учреждениях, офисах фирм. То есть они много раз «срабатывают» как носители информации.

Определим конкретную прессу. Бесплатная еженедельная рекламно-информационная газета «Реклама-плюс». Тираж — 240.

000 экземпляров. Газета распространяется бесплатно у метро, в крупных бизнес — центрах, на выставках.

Рекламно-информационная газета «Из рук в руки». Газета выходит три раза в неделю (понедельник, среда, пятница). Тираж — 27.000 экземпляров.

В последнее время все труднее определить круг читателей того или иного издания, падает тираж специальных изданий, снижается количество подписчиков газет и журналов на каждую семью. Бесплатные газеты читают все. Поэтому в наиболее высокотиражных изданиях, к которым относятся выбранные газеты, очень большое количество рекламных объявлений, из-за чего некоторые сообщения могут остаться незамеченными. Чтобы этого не случилось, необходим яркий дизайн или большое число повторений. Большую роль играет цвет в узнаваемости рекламных объявлений.

Текст сообщения несет основную зрительную нагрузку — выделяет объявление среди других, делает его запоминающимся, его содержание должно быть предельно понятным и немного интриговать читателя.

Буклеты. Распространить напечатанные на листах формата А4, на станциях метро, в офисе агентства «Аквамарин», в офисах банка Русский Стандарт.

Коммерческое предложение, отсылаемое почтовой рассылкой, — это точно такой же инструмент продвижения, как и объявление в газете, вывеска на магазине или рекламный ролик на телевидении. Но к нему почему-то так не относятся. Заплатить деньги за дизайн красивого баннера для газеты — это считается совершенно нормальным. Ролик для радио или телевидения сделать самостоятельно даже и не помышляют. Но про то, что коммерческое предложение тоже должно быть составлено правильно, никто особо и не задумывается. «А зачем там дизайн? Это же просто предложение!» И в результате сплошь и рядом вижу одно и то же — две страницы убористого текста и объяснение — «кому надо — тот прочитает» .

Не беспокойтесь (вернее, как раз беспокойтесь!), не прочитает. Потому что читать все, что постарались засунуть на эти две страницы, совсем не хочется. А если этот текст, набранный шрифтом помельче (чтобы больше влезло), еще переслать факсом — то там половину написанного уже и разобрать невозможно! Разве вы этого добивались? Уверен, что нет.

Вообще-то я ратую за составление двух вариантов коммерческого предложения:

Для отправки обычной почтой или для раздачи менеджером по продажам. Этот вариант может быть цветной.

Для отправки по электронной почте. Тут уже можно использовать активные ссылки на интернет-страницы прямо в середине текста.

Кстати, по этому же принципу можно делать и брошюры. Чтобы удешевить стоимость единицы издания, обычно заказывают изготовление брошюры крупной партией. Но в сумме все равно получается достаточно дорого, да и смысла в таком количестве раздаточного материала для небольшой компании нет. Часто брошюра морально устаревает, потому что у компании сменилась основная услуга, изменилась цена или условия, и старый вариант брошюры пускать в дело уже нельзя.

Чтобы избежать ненужных трат, можно заказать в типографии только красивую обложку, а начинку для нее можно печатать на обычном принтере и подшивать с помощью недорогого брошюровщика. Тогда у вас всегда будет раздаточный материал в красивой обложке и с актуальным наполнением.

Internet. Так как Интернет пользуется огромной популярностью, необходимо разместить информацию об агентстве «Аквамарин» и его продукте, который он предлагает на его сайте.

Для агентства «Аквамарин» сайт в Интернете является отличной возможностью заявить о себе, развить бизнес, увеличить приток клиентов, продажи и, что самое главное, получить ощутимые результаты при сравнительно небольших затратах. Сегодня практически все понимают необходимость продвижения своих услуг в Интернете.

Обеспечить приток посетителей на сайт помогают оптимизаторы (SEO-специалисты) и интернет-маркетологи. Сегодня существует много фирм по раскрутке сайтов, которые предлагают услуги, начиная от информационного наполнения сайта и его продвижения и заканчивая набором комплексных мер по развитию интернет-проекта. Рынок продвижения интернет-ресурсов постоянно расширяется, что свидетельствует о востребованности подобных услуг.

Поисковая система — это сайт, обратившись к которому пользователь может найти интересующую его информацию по заданному ключевому запросу. Основная задача поисковой системы — предоставить пользователю наиболее полную информацию по поисковому запросу. Для того чтобы решить эту задачу, поисковая система постоянно совершенствуется: ищет новые сайты и включает их в свою базу данных, оценивает сайты с точки зрения содержания, улучшает алгоритмы расчета поисковой выдачи.

Search Engines Optimization (SEO) — комплекс мер по оптимизации внутренних и внешних параметров, направленный на улучшение позиций сайта в выдаче по конкретным поисковым запросам. Поисковый запрос — это фраза, которая вводится пользователем в окно поисковой системы, после чего осуществляется поиск документов, которые содержат указанную пользователем фразу. Задача SEO — обеспечить хорошую видимость сайта в поисковых системах по профильным запросам. Видимость сайта — это отношение доли показов в Топ-10 результатов поиска к сумме всех показов (по статистике поисковых систем) по выбранным для раскрутки запросам.

Задача улучшения видимости решается для каждого сайта по-разному, в соответствии с его спецификой. Обычно в комплекс мероприятий по раскрутке сайта входят: составление семантического ядра, выбор запросов для продвижения, анализ и оптимизация кода сайта, анализ конкурентов, наращивание ссылочной массы, регистрация в каталогах и социальных закладках, раскрутка в блогах и социальных сетях и другие. Стоимость услуг по продвижению варьируется от 5000 руб. в месяц у фрилансеров до 200 000 руб. и выше в крупных фирмах.

Программы для «автоматической раскрутки» помогают автоматизировать некоторые этапы процесса продвижения. Например, регистрацию в каталогах, работу с досками объявлений, обмен ссылками, покупку ссылок.

Важно помнить, что продвижение сайта — это всегда комплекс мероприятий. И попадание сайта в Топ-10 — лишь один из путей раскрутки. Его использование, наряду с поисковыми и баннерными рекламными кампаниями, привлечением пользователей через иные источники, даст предпринимателю эффективный результат.

В Интернете существует множество ресурсов, которые предлагают для скачивания различные программы по автоматической раскрутке сайта. Пользоваться ими можно и иногда даже нужно. Но следует понимать, что программы, которая следила бы за всем процессом продвижения, не существует. Универсальное бесплатное программное обеспечение для раскрутки сайта — это миф.

Основной недостаток предлагаемых бесплатных программ в том, что они либо совсем не учитывают особенности сайта, важные при продвижении, либо настройка таких опций в «бесплатной» программе требует установки платных модулей. Например, бесплатно предоставляется программное обеспечение для регистрации интернет-ресурса в каталогах, а базы каталогов для регистрации — платно.

Сайт не должен слишком долго оставаться «в первозданном виде», т. е. таким, каким впервые попал в Интернет. Обновления, улучшения и усовершенствования будут оценены и пользователем, который вновь и вновь будет заходить на сайт, и поисковым роботом, который в данном случае будет делать то же самое, что и пользователь, — заходить чаще, чтобы не упустить новую информацию.

В разделе поисковых систем «Помощь веб-мастеру» (Яндекс: www.help.yandex.ru/webmaster/, Google: www.google.com/support/webmasters/) можно получить информацию о том, как улучшить сайт, чтобы он стоял выше в результатах поиска.

На положение сайта агентства «Аквамарин» в поисковых системах влияют как внутренние (находятся под контролем владельца веб-сайта), так и внешние факторы. Работа с внутренними факторами — это приведение текста и разметки страниц в соответствие с выбранными запросами, изменение качества и количества текста на сайте, стилистическое оформление текста (заголовки, жирный шрифт), улучшение структуры и навигации, использование внутренних ссылок.

К методам внешней поисковой оптимизации традиционно относят:

— бесплатную регистрацию сайта в каталогах поисковых систем, таких как Яндекс.

каталог, Rambler рейтинг Топ 100, Google, Апорт и др;

— регистрацию в каталогах-сервисах, предоставляющих возможность разместить ссылку на собственный сайт с описанием;

— размещение статей;

— размещение пресс-релизов;

— создание и ведение блогов.

Чтобы акцентировать внимание посетителей сайта Банка Русский стандарт на важных по смыслу словах или словосочетаниях в текстах статей (ключевых словах), необходимо выделить их с помощью специальных тегов. Это элементы разметки текста, в которых заключены наиболее важные его фрагменты, приводящие пользователей на сайт компании. Поисковый робот — алгоритм, который занимается сканированием и последующим анализом содержания web-страниц, — запрограммирован так, чтобы распознавать выделенные участки текста и придавать им особое значение. Для этого в тексте выделяются ключевые слова и словосочетания. Например, в нашем случае это может быть «Отдыхайте с нами и Вы получите дополнительные возможности и преимущества» и т. п.

Чтобы поисковые роботы чаще приходили на сайт и в индексе поисковых систем были самые свежие версии страниц, нужно их чаще обновлять, ведь поисковые роботы быстрее реагируют на любое изменение объема страницы. А добавление новых страниц и дублирование заголовков новостей сайта на главной странице считается еще более важным и для развития ресурса, и для поддержания высоких позиций в поисковиках.

При выборе рекламной идеи необходимо сделать так, чтобы потребитель запомнил хотя бы название продукта, например, «Путешественник» и связал его с наиболее важным его качеством и с основным мотивом для поступления именно агентства «Аквамарин». Вот этими обстоятельствами и определяется тема пиар-кампании.

Так как Интернет пользуется огромной популярностью у молодежи, бизнесменов, необходимо разместить информацию о агентства «Аквамарин» и его услугах, предложенных продуктах на сайте, а также обновить такую информацию.

Поскольку у Банка Русский стандарт заключен договор со сторонней организацией на ежемесячное обновление и поддержку сайта, то при включении новой информации дополнительные расходы не потребуются.

Остановимся на некоторых особенностях рекламных сообщений.

Слоган — рекламный девиз. Назначение девиза — побуждать к действию, ибо внутреннее «Я» человека требует точных инструкций. Назначение слогана в рекламном материале — привлечь внимание и побудить к действию. Считается, что количество людей, которые замечают слоганы, в 4−5 раз больше количества людей, которые читают всю рекламу.

Слоган — наиболее сильнодействующая форма торгового предложения, хотя отнюдь не каждый слоган такое предложение содержит.

Изобретая рекламный девиз, надо стремиться к тому, чтобы он четко удовлетворял следующим требованиям: безусловное соответствие общей рекламной теме; простота; формулировка лозунга для лучшего запоминания путем оригинальной игры слов; упоминание в слогане названия турфирмы.

Важную роль в рекламном сообщении играют заголовки. Рекламное сообщение без заголовка — совершенно неэффективно. В среднем заголовок читают в пять раз чаще, чем сам текст. Стало быть, подан текст без упоминания о товаре в заголовке — 80% потенциальных покупателей реальными уже не станут. Важно учитывать, что заголовок — это подчас может быть единственное, что потребитель сумеет или успеет прочитать.

Психологи предложили ряд рекомендаций по правильному применению заголовка. Он должен удовлетворять следующим основным требованиям:

быть целесообразно кратким. Заголовки длиной в десять и более слов воспринимаются хуже коротких;

содержать в себе одновременно и указание на преимущество товара или услуги, и новость, возбуждение на любопытство;

соответствовать определенному рынку, обращаться к определенному виду потребителей;

привлекать, используя стиль новостей, говорящих о новых методах использования старых продуктов.

Рекламные сообщения агентства «Аквамарин».

1. Элементы содержания рекламного сообщения (девиз и текст, структура, аргументация, имидж) Девиз: Воспользуйтесь возможностью, о которой Вы мечтали!

Текст рекламного сообщения.

Внимание! Энергичные и активные!

Специально для вас агентство «Аквамарин» и его партнер Банк Русский стандарт разработали кобрендовую карту театрала.

Обладатели карты смогут совершать покупки, а также расплачиваться в Интернете, получая за каждую операцию бонусы от банка.. Накопленные бонусы могут быть использованы для оплаты билетов на концерт, детских утренников.

Ежемесячная стоимость обслуживания карты составит 60 рублей.

За каждые потраченные по карте 100 рублей начисляется 1 бонусный балл. 1 бонусный балл приравнен к 1 рублю. Оформление карт будет осуществляться в агентстве «Аквамарин», а также в офисах Банка Русский Стандарт.

Воспользуйтесь возможностью, о которой Вы мечтали с агентством «Аквамарин»!

Структура: в этом тексте классическая структура: привлечение внимания (Внимание !), обращение (Энергичные и активные!), информация о продукте (о цене, длительности, содержании, особенностях, преимуществах), заключительное пожелание (девиз) и реквизиты фирмы.

Аргументация: в призыве: «Энергичные и активные!» мы обращаемся к нашей целевой аудитории. На мой взгляд, это неординарное обращение, которое не привыкли слышать люди, поэтому они не должны пропустить его «мимо ушей» как что-то привычное. Это обращение, выражаясь образно, «режет слух», и поэтому привлекает внимание слышащего и заставляет остановить ход его мыслей и слушать дальше это объявление. Это обращение может привлечь внимание и потому, что каждому приятно считать себя молодым и красивым, и когда к человеку обращаются таким образом, ему интересно, что ему хотят предложить в этой роли.

Далее в тексте идёт информация о содержании продукта с попыткой воздействия на эмоции человека. Девиз также имеет эмоциональное воздействие, потому что он заставляет вспомнить о мечтах, а мечты всегда имеют ярко выраженную эмоциональную окраску, тем более что это мечты об отдыхе. Девиз начинается с глагола в повелительном наклонении. За счёт этого рекламного приёма он как бы подталкивает к принятию решения.

Имидж: всем текстом мы попытались сформировать имидж Банка Русский Стандарт, как банка, который заботиться о выявлении и удовлетворении потребностей клиентов, а имидж продукта — как продукта, разработанного с учётом последних тенденций.

Итак, проведение любой кампании требует тщательной подготовки, и ее планирование целесообразно осуществлять поэтапно.

Рекомендуется следующая последовательность действий.

1. Провести рекламные исследования по таким направлениям, как изучение маркетинговой ситуации, анализ исходных конкурентных условий на рынке или его сегменте, обоснование необходимости и целесообразности проведения рекламной кампании.

2. Определить целевую аудиторию, портрет покупателя и перечень рекламируемых продуктов и услуг.

3. Сформулировать цели планируемой рекламной кампании, причем по различным услугам могут быть поставлены свои рекламные цели.

4. Разработать творческую стратегию: концепцию и основную гранд-идею проведения кампании.

5. Выбрать средства распространения информации, периодичность и сроки размещения в них сообщений.

6. Разработать рекламные сообщения и тексты, при необходимости обратиться к рекламной фирме.

7. Организовать работу агентства «Аквамарин» во время рекламной кампании.

Использование предложенных кобрендовых проектов дает ряд преимуществ агентству «Аквамарин»:

Во-первых, совместная программа лояльности делает затраты на ее проведение ниже. Потому что если такую программу проводят два партнера, то сумма расходов делится между участниками.

Во-вторых, участники совместной программы должны всячески стимулировать своих покупателей зайти и к партнеру тоже. Для этого существует небольшая система напоминаний.

В частности, при оплате покупки и использовании карты покупатель видит написанное на ней название второго участника программы. Это первая «напоминалка». Рекламный плакат партнера, который напоминает, что получить скидку (сэкономить при покупке) можно еще и у партнера, расположенном в офисе, — это вторая «напоминалка». И наконец, работа самого менеджера по продажам. Он может сообщить, что клиент имеет скидку где-то еще или приложить к чеку раздаточный рекламный материал. Это, конечно, наиболее правильный подход. Пусть он самый трудоемкий, но и самый действенный.

Заключение

Недостаток концертного брендинга заключается в том, что основное внимание фирмы уделяют собственному продукту, услуге, полагая, что, если у них будет адекватное рыночное предложение для клиентов, этого будет достаточно для благоприятного имиджа. За брендом должен стоять конкретный образ, понятный и привлекательный для целевой аудитории. Брэнд, являясь средством выделения услуги агентства «Аквамарин».

В настоящей работе была достигнута поставленная цель и были решены поставленные задачи.

1. Эффекты коммуникации это прочные мысленные ассоциации потенциального потребителя, связанные с конкретной торговой маркой (брендом). С их помощью формируется позиционирование ТМ на рынке, а потребитель под их влиянием принимает решение и склоняется при выборе к услуге или продукту конкретного банка. Эффекты коммуникации складываются при всех существующих и возможных рекламных и информационных контактах с целевой аудиторией. Первичные ассоциации с брендом напрямую связаны непосредственно с брендом, в то время как вторичные ассоциации с брендом самостоятельно возникают как производные от первичных или при направленных действиях компании по их созданию. К основным характеристикам бренда надо отнести: 1. Индивидуальность и запоминающаяся атрибутика; 2. Правильное позиционирование; 3. Ориентация на потребителя; 4.

Актуальность; 5. Правильно подобранный имидж; 7. Стоимость бренда. Сердцевиной бренда является совокупность рациональных и эмоциональных выгод. Первые два этапа жизненного цикла бренда включают разработку и внедрение бренда.

Третий и четвертый этапы жизни бренда — освоение и рост. Для данного отрезка характерно наличие мощной рекламной и пиар поддержки, увеличение затрат на маркетинговые мероприятия. Повышение интереса к бренду сопровождается ростом объемов продаж. Затем покупатели проводят сравнение данного бренда с другими, уже существующими, находят ему место в иерархии товаров и услуг. На этапе спада бренд уже не вызывает первоначального интереса.

В связи с чем, бренд надо постоянно продвигать, осуществлять ребрэндинг.

2. Отношение к бренду является одним из сложнейших эффектов коммуникации. Вся информация, а также отдельные меры стимулирования прямо или косвенно направлены на создание отношения к бренду. Одним из элементов интеллектуального капитала является так называемый клиентский, или отношенческий, рыночный, капитал. Клиентский капитал содержит ресурсы (активы), возникающие в результате взаимоотношений организации с клиентами, поставщиками и подрядчиками, партнерами по инновационной деятельности, а также ресурсы, имеющие влияние на потенциальных работников, инвесторов и клиентов. В широком смысле это могут быть имидж, репутация, удовлетворенность и лояльность клиентов (покупателей), партнерство.

3. Агентство должно иметь внешнюю атрибутику (корпоративный дизайн, фирменный стиль, визуальный имидж организации), включающая в себя оформление помещений, транспорта, фирменную символику. Большая половина обращений в агентство инициирована нерекламными источниками. В целом образ агентства, который создают сегодня СМИ, у горожан россиян окрашен скорее нейтральными тонами.

4. Были выявлены проблемы по продвижению агентства «Аквамарин». Продвигая свой бренд, агентство должно поддерживать и наращивать свой позитивный имидж. Однако рекламные кампании агентства были направлены в основном на создание имиджа нового продукта, а не на усиление важности собственного имиджа. Я же считаю, и то и другое надо проводить комплексно.

5. В моем проекте предложен новый карточный продукт для населения — кобрендинговая карта, целевой аудиторией и потенциальными клиентами по данной карте является работающая молодёжь, мужчины и женщины в возрасте от 25 до 55 лет, проживающие в городе, с высшим образованием, имеющие доход не менее 20 тыс. руб. в месяц. Карта выпускается на базе продуктов платежной системы MasterCard, как наиболее востребованной у населения. Партнер по этой карте — банк Русский стандарт. Накопленные бонусы могут быть использованы для оплаты билетов на концерт.

6. Мною были даны рекомендации по сопровождению проекта по организации и продвижения бренда «Аквамарин».

В процессе написания работы были сделаны следующие выводы:

1. Для концертной деятельности в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции. Степень развития рынка, сложность работы на нем во многом диктуется особенностями конкурентной среды.

2. Даже наличие качественного сайта или блога отнюдь не является гарантией их популярности. Коммерческий сайт без посетителей — напрасное вложение денег. Чтобы сделать интернет-ресурс популярным, существует два основных способа — либо самостоятельное продвижение, в том числе в поисковых системах, социальных сетях и блогах, либо приобретение посетителей при помощи многочисленных сервисов рекламы.

3. Сила бренда значительно повышается, если все эти брендовые выражения являются частью единой кампании.

4. Брендовый имидж — объект, связанный с брендовым предложением в представлении целевой аудитории.

Список использованных источников

Нормативно-правовые источники

" Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.

11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 30.

11.2011)// «Собрание законодательства РФ», 05.

12.1994, N 32, ст. 3301

Федеральный закон от 13.

03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 18.

07.2011, с изм. от 21.

11.2011) «О рекламе» (с изм. и доп., вступающими в силу с 15.

08.2011)// «Собрание законодательства РФ», 20.

03.2006, N 12, ст. 1232

Федеральный закон «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» от 11 августа 1995 г. N 135-ФЗ // СЗ РФ. 1995. N 33. Ст. 3340.

Федеральный закон «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» от 21 июля 2005 г. N 94-ФЗ // СЗ РФ. 2005. N 30 (часть I). Ст. 3105.

Книги, монографии, брошюры Абрамова Е. И. Новейшее законодательство о рекламе от, А ДО Я.- Феникс; 2007 г. С. 444

Азарова Л. В., Иванова К. А., Яковлев И. П. Организация ПР-кампаний. СПб.:ЛЭТИ, 2008.С.345

Азарова Л. В. Этические аспекты деятельности специалиста в области связей с общественностью // Профессиональная этика. Учебное пособие для высших учебных заведений / Отв. ред. М. Н. Росенко. СПб.: Петрополис, 2009, с.324

Айзенберг М. Менеджмент рекламы. — М.: ТОО «Интел

Тех", 2009. С. 380.

Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.: ООО"Гном-пресс", 2007.С.

324.

Антикризисное управление. Учебник / Под ред. Э. М. Короткова. М.:Инфра-М, 2009.С.324

Бахарева Э. Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью // Маркетинг в России и за рубежом. 2009.С.315

Буари Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / Пер. с фр. М.: Консалтинговая группа «Имидж-контакт»; ИНФРА-М., 2001, с.401

Беркгаут В. В., Чадрин И. С. Интернет: первые шаги. М.: Р-Валент, 2008.С.

208.

Бове К.Л., Аренс У. Ф. Современная реклама / Пер. с англ. Тольятти, 1995.С. 321.

Блинов А. О. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.

2008.С.427

Будин В. Н. Основы медиапланирования: Курс лекций. М.: Издательство международного института рекламы. 2008. С.

411.

Васьковский Е. В. Цивилистическая методология. Учение о толковании и применении гражданских законов. М., 2009. С. 331

Венгеров А. Б. Российская юридическая энциклопедия. М.: Издательский дом «ИНФРА-М», 1999. С. 383.

Вольдман Ю. Я. Комментарий к Закону РФ «О рекламе». М., 2009, С.

431.

Головлева Е. Л. Основы рекламы. Р-н-Д, Феникс, 2009 г. С.215

Головин А. Ю. Правовое регулирование рекламы в гражданском праве: Дис. … канд. юрид. наук. М., 2008. С. 348.

Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. — М.: Инфра-М, 2003. — С. 356.

Зазыкин В. Г. Психология рекламы и «паблик рилейшнз», конфликтов, кадровой работы и управления персоналом. Словарь-справочник. М.: Столичный гуманитарный институт, 2010. С. 282.

Измайлова М. А. Психология рекламной деятельности: учебник для студентов высш. учеб. заведений / М. А. Измайлова. — М.: Дашков и К°, 2007. С. 413.

Каневский Е. М. Эффект рекламы. М.: Экономика, 2010. С. 316.

Катлип С. Л., Сентер А. Л., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М. 2008.С.345

Королев А.Н., Плешакова О. В. Комментарий к Федеральному закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (постатейный). Юстицинформ, 2007, с. 455

Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: Монография / Под общ. ред. д.э.н., проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н., проф. М. А. Эскиндарова. М., 2008. С. 444.

Кузнецова О. Б. Правовое регулирование отношений возникающих в области рекламы: Автореф. дис. … канд. юрид. наук. М., 2009. С.422

Лазарев Г. Г., Кузяев А. Р., Чалов В. И. Крупнейшие компании: Институциональные тенденции развития, роль и значение для России. М., 2005. С. 368.

Ларина Л. Б. Налогообложение социально ориентированных организаций: Автореф. дис. к.э.н. М., 2007. С. 210.

Мамонова Е. А. Правовое регулирование рекламы. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. С. 28 9.

Михайлов Ю. М. Связи с общественностью по-русски / Ю. М. Михайлов. — М.: Бератор Паблишинг, 2007. С. 305.

Осояну Ю. В. Реализация государственных интересов в сфере социальной рекламы (конституционно-правовое исследование): Дис. … канд. юрид. наук. М., 2010. С.241

Очерки истории связей с общественностью / Отв. ред. А. Д. Кривоносов. СПб.: Роза мира, 2009, с.312

Райгородский Д. Я. Психология и психоанализ власти: Хрестоматия. Т.

1. / Самара, 2004 г., С.323

Ручкина Г. Ф. Финансово-правовое регулирование предпринимательской деятельности в Российской Федерации: Дис. … д-ра юрид. наук. М., 2004. С. 441.

Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. М.: Омега-Л, 2007. С. 325.

Публичные услуги и право: Научно-практическое пособие / Под ред. Ю. А. Тихомирова. М., 2007. С. 311.

Серегина Т.К., Титкова Л. М. Реклама в бизнесе: Учебное пособие. / Информационно-внедренческий центр. // М.: Маркетинг, 2007. с.440

Система средств массовой информации России / Я. Засурский, М. Алексеева, Л. Болотова. М.: Аспект-пресс, 2003. С. 259

Смирнов А. С. Управление корпоративной экономикой в России. М., 2008. С. 257.

Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. СПб., 2009. С 321.

Шеннон К. Э. Работы по теории информации и кибернетике / Под ред. Р. Л. Добрушина, О. Б. Лупанова. М.: Иностранная литература, 1963. С. 829.

Урсул А. Д. Отражение и информация. М.: Мысль, 1973. С.

320.

Периодическая печать Гапонов К. Взаимосвязь стратегического планирования, бизнес-планирования и бюджетирования. // «Финансовая газета. Региональный выпуск», 2007, N 31

Есаков В.А. «Стратегическое планирование в отрасли культуры» // «Культура: управление, экономика, право», 2007, N 4

Каширин А. «Дело чести» // «ЭЖ-Юрист», 2008, N 8

Кириллова А. Риски аутсорсинга//" Финансовая газета", 2009, N 11

Ковалева А. В. Правовое регулирование как условие развития социальной рекламы в современном российском обществе // Вестник Красноярского ун-та. 2006. N 2/3

Ларина Ф.Ш. «Протокол и этикет в праве внешних сношений"// «Юридический мир», 2007, N 2

Лопатин В. Н. Область применения Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации» // Информационное право. 2006. N 4.

Ляпоров В. Социальная реклама и бизнес // Бизнес-журнал. 2003. N 15

Некрасова И. В. Правовое регулирование рекламы // Адвокат. 2007. N 7

Олефир К. «Семь принципов построения успешного департамента» // «Корпоративный юрист», 2006, N 10

Петриченко А. Н. Социальная наружная реклама // Реклама и право. 2006. N 1

Пронин С. Интервью: Доверие клиента, партнеров по бизнесу — стоит очень дорого. // «Управление персоналом», 2008, N 22

Силонов И. Авторское право в рекламе // Хозяйство и право. 2009. N 5. С. 127.

Смолина Л.В. «Защита деловой репутации организации» // «Предпринимательское право», 2007, N 4

Олефир К. «Семь принципов построения успешного департамента // «Корпоративный юрист», 2006, N 10

Устинович Е.С. «Системный подход к пониманию информационной деятельности в государственной сфере» // «Информационное право», 2007, N 4

Чернова О.В. «Социальная политика государства и благотворительность в изменяющейся России» // «Государственная власть и местное самоуправление», 2007, N 1

Интернет-ресурсы В Госдуме прошел Круглый стол по вопросу о совершенствовании законодательного регулирования социальной рекламы // URl:

http://www.delaemreklamu.ru/info/novosti/socialnaja-reklama/V-gosdume-proshel-kruglyi-stol-po-vo-prosu-o-sovershenstvovanii-zakonodatelnogo-regulirovanija-socialnoi-reklamy.

http://www.1news.az/economy/20 100 921 123 305 280.html

Опрос проводился в 23 странах (в том числе в России) на всех континентах; было опрошено по тысяче граждан каждой страны-участницы в рамках репрезентативной выборки. См.: The Millennium Poll on Corporate Social Responsibility // www.mori.com/polls/millpoll.shtml.

http://ru.wikipedia.org/wiki/Социальные_медиа.

Корпоративные практики социальной направленности: Сборник социальных программ / Под общ. ред. А. Шохина, Ф. Прокопова, Е. Феоктистовой. М., 2009 // URL:

http://www.csr-rspp.ru.

Пригожин И. И. Политика — вершина шоу-бизнеса. М.: ООО «Алкигамма», 2001. С. 16.

Медведев Д. А. Послание Президента РФ Федеральному Собранию РФ от 5 ноября 2008 г. // РГ. N 230. 2008.

Там же.

«Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.

12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.

12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.

12.2008 N 7-ФКЗ)// «Российская газета», N 7, 21.

01.2009

См.: Каминская Э. Е. Коммуникации в контексте культуры. Великий Новгород, 2004. С.25; Новикова Н. Л., Воронина Н. И., Беляцкая А. А. Человек в мире повседневности. Ч. 1. Саранск, 2009. С. 53.

Беляев А. Интеллектуальная деятельность. Защищаем свою собственность // Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение. 2010. N 8. С. 55 — 65.

Шевченко О. А. Имиджевые права спортсменов в России // Спорт: экономика, право, управление. 2011. N 1. С. 12 — 13.

См. Манцурова А. Б. Настольная книга по ведению бизнеса. М.: Гросс

Медиа, РОСБУХ, 2011. 208 с.

См. Караяни А. Г. Психологические уроки Фукусимы // Юридическая психология. 2011. N 3. С. 19 — 23.

См. Баранова М. В. К вопросу о правовой регламентации политической рекламы в России //"Реклама и право", 2007, N 2

Киннелл М., Макдугалл Д. Маркетинг коммерческих организаций. М., 2001.С.38

См. Манн И. Б. Маркетинг на 100%: ремикс. М., 2006.С.115−117

Идт С.В., Шубина Т. А. Коммуникационная политика банка: этапы и методы формирования бюджета // Организация продаж банковских продуктов. 2009. N 4. С. 40 — 56.

Фетюхин М.И., Фетюхин Ю. М., Хабаров А. Н. Договор возмездного оказания услуг: Учебное пособие. Волгоград, 2010. С. 6 — 7.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.

01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 30.

11.2011) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.

01.2012)// «Собрание законодательства РФ», 29.

01.1996, N 5, ст. 410

Баринов Н. А. Услуги. Изд. 2-е, дополненное. Саратов: Изд-во «Надежда», 2008. С. 8.

Алексеев С. С. Гражданское право в период развернутого строительства коммунизма. М., 1962. С. 99 — 100.

Яковлев В. Ф. Россия: экономика, гражданское право. М., 2009. С. 15.

Талапина Э. В. Вопросы правового регулирования экономической функции государства // Государство и право. 1999. N 11. С. 73.

Семенов В. С. Сфера обслуживания и ее работники. М., 2006. С. 4.

«Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.

10.1992 N 3612−1) (ред. от 08.

05.2010)// «Российская газета», N 248, 17.

11.1992

Ожегов С. И. Словарь русского языка: Ок. 53 000 слов / Под общ. ред. проф. Л. И. Скворцова. 24-е изд., испр. М.: ООО «Издательский дом «ОНИКС 21 век», 2005. С. 231.

Пригожин И. И. Политика — вершина шоу-бизнеса. М.: ООО «Алкигамма», 2011. С. 83 — 84.

Оленский С. Ф. Повышение качества образования студентов юридических специальностей: проблемы эффективности формирования антикоррупционного мировоззрения // Юрист. 2011. N 19. С. 43 — 46.

См. Заболонкова О. Стажировка творческих работников // Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение. 2010. N 7. С. 38 — 42.

Заболонкова О. Стажировка творческих работников // Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение. 2010. N 7. С. 38 — 42.

Рональд Дж. Олсоп. 18 непреложных законов корпоративной репутации: Пер. с англ. Кирова. М.: Вершина, 2006. с. 63.

Экспертные данные InterMedia //

http://www.intermedia.ru/rubrics/4?page=1

Данные InterMedia //

http://www.intermedia.ru/rubrics/4?page=1

Данные InterMedia //

http://www.intermedia.ru/rubrics/4?page=1

Вербелова Е. Л. Связи с общественностью: учеб. пособие / Е. Л. Вербелова; Пенз. гос. ун-т. — Пенза: ИИЦ ПГУ, 2007. — 127 с.

Закутина Г. П., Кедровская Л. Г., Шумов Ю. А. Информационное обеспечение конкурентоспособности продукции. — М., 1999. — С. 41.

Примечание. От англ. above the line — над чертой. ATL-реклама означает основные средства массовой коммуникации.

Гришкин П., Гришкин В. Развитие банковского маркетинга — защита от кризиса//"Бухгалтерия и банки", 2009, N 6

Как стимулировать продажи / под ред. Ф. Н. Филиной. М.: Гросс

Медиа, 2009. 464 с.

Гурьянов С. А. Маркетинг банковских услуг. Электронный учебник. — М., 2001.

Панасюк А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии, 2005 ;

http://www.academim.org/

Чармэссон Г. Торговая марка. Как создавать имя, которое принесет миллионы. — М., Питер. 1999. — С. 5.

СмГундарин М. В. Книга руководителя отдела PR. — СПб, 2006. — С. 57.

См. Там же, С. 57.

Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. СПб, 2006 — с.63

Там же. — С. 64

См. там же.

Цитата по Аакер Д. А. Создание сильных брендов. М.: Издательский дом Гребенникова, 2003.С.133

Бовин А.А., Чередникова Л. Е. Интеллектуальная собственность: экономический аспект: Учебное пособие./ Новосибирск, 2009. С. 140

Гущин В. В. Становление бренда/ Гущин В. В., Дмитриев Ю. А. // М.: ЭКСМО, 2004. С. 100

См. Музыкант В. Л. «Культура: управление, экономика, право», 2007, N 4// Культурно-коммуникационное пространство бренда

См. Аудит Монтгомери / Пер. с англ. под ред. Я. В. Соколова. М.: Аудит; ЮНИТИ, 2007. С.

542.

См. Аудит Монтгомери / Пер. с англ. под ред. Я. В. Соколова. М.: Аудит; ЮНИТИ, 2007. С.

542.

См. Кабанец И. Бесплатная интернет-реклама: сыр или мышеловка? // Консультант.

2012. N 1. С. 72 — 75.

Федеральный закон от 13.

03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 18.

07.2011, с изм. от 21.

11.2011) «О рекламе» (с изм. и доп., вступающими в силу с 15.

08.2011)// «Собрание законодательства РФ», 20.

03.2006, N 12, ст. 1232.

Общая выборка составляет 100 человек. Из них 50 — было опрошено в университете, 50 — в кафе, на улице и т. п. Возрастная группа — от 20 до 75 лет.

Смирнов И. Е. Свет и тени российского рынка банковских карт//" Банковский ритейл", 2008, N 4

above-the-line

BTL

ATL

sales promotion

public relation

direct marketing

личные продажи

sales promotion

public relation

direct marketing

личные продажи выставки спонсорство телевидение радио пресса наружная реклама реклама в Интернете реклама в кинотеатрах

below-the-line

pr-менеджер

Рисунок 6. Организационная структура агентства «Аквамарин»

продакшин-менеджер

Секретарь бухгалтер Директор